導(dǎo)語(yǔ)：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)WCD教學(xué)改革模式

（一）實(shí)施背景說(shuō)明

2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)模式為2+1培養(yǎng)模式，即在校學(xué)習(xí)2年（四個(gè)學(xué)期），企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)1年來(lái)完成3年的教學(xué)；原有教學(xué)計(jì)劃是按照常規(guī)的課程每天交叉，學(xué)生一學(xué)期達(dá)到多少學(xué)分即完成該學(xué)期課程，教室、教材、教師都是固定的。在新的教學(xué)改革浪潮下，在學(xué)校的大力推動(dòng)下，在專業(yè)教學(xué)教師（這些教師先后在國(guó)企和外企工作過(guò)）積極響應(yīng)之下，選定了現(xiàn)有的2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)1、2班作為改革試點(diǎn)班級(jí)?，F(xiàn)有班級(jí)已經(jīng)在學(xué)校學(xué)習(xí)一年半（3個(gè)學(xué)期），有些基礎(chǔ)課程和公共課程已經(jīng)學(xué)習(xí)完畢，學(xué)生已經(jīng)熟悉了新的學(xué)校和校園生活，已具備專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。教學(xué)改革的主要時(shí)間最先定于大二下學(xué)期，預(yù)計(jì)參與教師7名，合作企業(yè)5家，歷時(shí)一學(xué)期來(lái)開(kāi)展一次全新的教學(xué)改革（也即教學(xué)改革只在第四學(xué)期開(kāi)展），以期待真正將學(xué)生培養(yǎng)成具有實(shí)際操作能力的應(yīng)用型人才，打造成貴州省銷售精英培養(yǎng)新高地。

（二）WCD教學(xué)改革模式

為了在教學(xué)上真正做到有所創(chuàng)新、有所提高、有所影響并且具備科學(xué)性、普適性，參考國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)模式，在銷售拓展模塊教改中，提出新的教學(xué)理念即WCD教學(xué)模式，以適用于銷售拓展模塊教學(xué)。WCD是Work（工作）、Capability（能力）、Double（雙元）英文首字母的縮寫(xiě)，該模式簡(jiǎn)稱WCD模式，這是結(jié)合此次教學(xué)改革提出的一種新的教學(xué)模式。1．Work——以工作崗位需求為方向，工作過(guò)程為情境，工作能力提高為目標(biāo)第一，市場(chǎng)營(yíng)銷銷售崗位分析。選取了當(dāng)時(shí)和該校合作的幾家公司真實(shí)的招聘啟示并分析崗位的需要，從企業(yè)真實(shí)招聘要求與崗位描述來(lái)看，我們可以看到一些相同的人才描述，如專業(yè)知識(shí)、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)精神、解決問(wèn)題的能力等等。那么這些能力素養(yǎng)就是我們學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)的重點(diǎn)與目標(biāo)。第二，教學(xué)時(shí)候創(chuàng)設(shè)工作環(huán)境，以工作過(guò)程來(lái)開(kāi)展每一周的教學(xué)，依據(jù)崗位需求，創(chuàng)設(shè)工作環(huán)境，通過(guò)工作過(guò)程來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。首先、布置工作任務(wù)，使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)來(lái)設(shè)置本周學(xué)習(xí)目標(biāo)。其次，教師對(duì)工作內(nèi)容、工作對(duì)象作出說(shuō)明，工作手段（方法等）教師在工作過(guò)程中作出指導(dǎo)。工作組織（團(tuán)隊(duì)等）由學(xué)生自由搭配。再次，各組織上交工作結(jié)果（方案、計(jì)劃書(shū)、創(chuàng)意書(shū)、銷售成績(jī)等）。最后，教師對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，然后反饋。2．Capability——以能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作技能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力借鑒加拿大的職業(yè)培養(yǎng)模式，此處所說(shuō)的能力，不該狹義地誤解為只是操作能力、動(dòng)手能力，而是一種綜合的職業(yè)能力。它包括三個(gè)方面：一是知識(shí)，即與本職業(yè)、本崗位密切相關(guān)的、必不可少的知識(shí)領(lǐng)域；二是技能、技巧，這里才是指操作、動(dòng)手解決實(shí)際問(wèn)題的能力；三是態(tài)度，指動(dòng)機(jī)、動(dòng)力、經(jīng)驗(yàn)、歷練、是一個(gè)情感領(lǐng)域、活動(dòng)領(lǐng)域。3．Double——以雙元教育為組織，使理論與實(shí)踐、學(xué)校與企業(yè)真正結(jié)合起來(lái)在教學(xué)改革中推行“五雙”的教育組織。一是“雙元”，指學(xué)校和企業(yè)合作的雙元模式；二是“雙向”，即指工學(xué)結(jié)合的雙向?qū)?，學(xué)習(xí)后去工作，工作后去反思；三是“雙結(jié)”，指學(xué)校教師與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的雙向結(jié)合；四是“雙師”，就是雙師素質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，雙師素質(zhì)是指教師應(yīng)該具備理論教學(xué)能力和實(shí)踐能力的素質(zhì)；五是“雙地”，指的是實(shí)訓(xùn)教室與企業(yè)場(chǎng)所的雙地培養(yǎng)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革具體實(shí)施方案

（一）教學(xué)內(nèi)容安排

按照原來(lái)的教學(xué)計(jì)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷2010級(jí)剩余學(xué)期還需完成以下課程理論教學(xué)及實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)談判實(shí)務(wù)、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、分銷渠道管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)濟(jì)法等。教學(xué)改革后將上述課程分為“銷售基礎(chǔ)技能+銷售技能拓展+企業(yè)工學(xué)交替”三大模塊。銷售基礎(chǔ)技能模塊：用時(shí)4周，培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生基本的理論知識(shí)和技能，該模塊完成消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系管理等課程的理論及實(shí)訓(xùn)教學(xué)；銷售技能拓展模塊：是重點(diǎn)模塊，用時(shí)9周，提升學(xué)生工作技能，拓展學(xué)生職業(yè)能力，體現(xiàn)不同學(xué)科的交叉與滲透，提高學(xué)生工作綜合素質(zhì)，該模塊完成國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)談判實(shí)務(wù)、分銷渠道管理、經(jīng)濟(jì)法等課程的理論及實(shí)訓(xùn)教學(xué)；工學(xué)交替模塊：用時(shí)4周，主要是要求學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)際的工作崗位熟悉，反思所學(xué)內(nèi)容，以此提高工作技能，實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的無(wú)縫銜接。

（二）具體實(shí)施方案——以銷售拓展模塊為例

銷售拓展目標(biāo)：根據(jù)崗位目標(biāo)，設(shè)定工作任務(wù)。讓學(xué)生能參與到其中，進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)，并通過(guò)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（向?qū)W校申請(qǐng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)門(mén)店或者貿(mào)易街，進(jìn)行真實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷），到企業(yè)參與實(shí)際的銷售活動(dòng)，對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和相應(yīng)的職業(yè)技能有深刻的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，從而提高學(xué)生的職業(yè)能力。前期準(zhǔn)備：根據(jù)任務(wù)的需要，提出一個(gè)目標(biāo)任務(wù)。并將學(xué)生分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)。在學(xué)校允許教師自由進(jìn)行教學(xué)和小規(guī)模的校園經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提下，把學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容分成幾個(gè)具體的重要的模塊。每個(gè)任務(wù)模塊學(xué)習(xí)為一周時(shí)間，教師提前設(shè)置，有些情況下設(shè)置實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。過(guò)程管理：各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃、有落實(shí)，最終留有記錄；活動(dòng)過(guò)程中隨時(shí)聽(tīng)取指導(dǎo)教師的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整方向；在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，以各個(gè)小分隊(duì)為單位，層層落實(shí)、各級(jí)把關(guān)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中開(kāi)展其他配合實(shí)踐活動(dòng)，如企業(yè)參觀、企業(yè)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)查等等，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，力爭(zhēng)在實(shí)際的實(shí)踐活動(dòng)中，積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)，也為今后就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。具體實(shí)施方案：銷售拓展模塊，采用以工作（Work）為導(dǎo)向、能力（Capability）為基礎(chǔ)、雙元教學(xué)的WCD教學(xué)模式，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和組織。以商務(wù)談判實(shí)務(wù)為例，其教學(xué)設(shè)計(jì)以及教學(xué)思路為：職業(yè)崗位描述：商務(wù)談判代表。崗位要求、能力描述：口才好，形象好、善于交際談判，具有良好的說(shuō)服力，有獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力，能認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)地完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；有大局觀和團(tuán)隊(duì)合作精神，可以團(tuán)結(jié)同事。工作任務(wù)：主要職責(zé)尋找新的合作伙伴，進(jìn)行中小型的商務(wù)談判，能夠組織舉行日出談判會(huì)議。工作工具：掌握談判的禮儀、策略，會(huì)制作談判計(jì)劃書(shū)，會(huì)組織一般的商務(wù)談判，能夠說(shuō)服談判對(duì)手取得更優(yōu)的利益。工作組織：自由組建團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)要求：班級(jí)之間互相自由組成團(tuán)隊(duì)。工作操作方法：組建談判小組、談判策劃書(shū)制作、談判場(chǎng)所選擇布置、談判策略制定溝通技巧的運(yùn)用、談判的實(shí)施、談判的管理等等。工作結(jié)果：依據(jù)小組的完成進(jìn)度和效果評(píng)價(jià)。教學(xué)內(nèi)容安排為：掌握基本的商務(wù)談判知識(shí)（基本原理理論——商務(wù)談判的原則、階段）；理解商務(wù)談判的工具和方法（工具方法講授——商務(wù)談判的策略，談判計(jì)劃書(shū)、模擬談判）；商務(wù)談判工作的開(kāi)展（實(shí)際工作操作指導(dǎo)——談判的組織、禮儀、語(yǔ)言、心理）。其中工作步驟分為：先選定某一產(chǎn)品，各小組制作談判計(jì)劃書(shū)，進(jìn)行模擬談判，勝出談判團(tuán)隊(duì)接受新的實(shí)際采購(gòu)談判任務(wù)（如為某辦公室購(gòu)買(mǎi)辦公用品，為系部店鋪購(gòu)買(mǎi)商品等等），完成談判，學(xué)習(xí)反饋。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐效果檢驗(yàn)

為了更好地檢驗(yàn)此次教學(xué)改革的效果，從2011年開(kāi)始以2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生為研究對(duì)象，并對(duì)教學(xué)改革進(jìn)行了效果檢驗(yàn)。選取的2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)1、2班110名學(xué)生為實(shí)驗(yàn)組，2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)103名學(xué)生為控制組。實(shí)驗(yàn)組開(kāi)展教學(xué)改革，控制組不開(kāi)展教學(xué)改革，從2011年8月開(kāi)始到2013年12月結(jié)束，對(duì)該2個(gè)年級(jí)跟蹤了將近3年時(shí)間。

（一）學(xué)生通過(guò)教學(xué)改革后工作表現(xiàn)的效果檢驗(yàn)

在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生（2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)）全部依據(jù)教學(xué)改革思路以及方案開(kāi)展教學(xué)改革活動(dòng)，控制組學(xué)生（2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)）按照傳統(tǒng)常規(guī)的教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。研究設(shè)定的基本假設(shè)為：通過(guò)WCD模式開(kāi)展教學(xué)改革活動(dòng)，可以促進(jìn)學(xué)生實(shí)際工作技能水平的提高。教學(xué)實(shí)驗(yàn)的自變量為：基于WCD模式的教學(xué)改革；因變量為：學(xué)生實(shí)際工作技能水平的變化。通過(guò)2012年、2013年對(duì)企業(yè)的訪談，學(xué)生工作技能的測(cè)試分?jǐn)?shù)以及問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為：F=0.255,其相伴概率為P=0.438>0.05即兩組方差齊性。在獨(dú)立樣本的t檢驗(yàn)中，t統(tǒng)計(jì)量的值為3.840，自由度df=22，相伴概率為P=0.000<0.05，說(shuō)明實(shí)驗(yàn)組與控制組的學(xué)生在在不同的教學(xué)模式下，有不同的工作技能水平，實(shí)際工作技能水平存在顯著差異。實(shí)驗(yàn)組在通過(guò)教學(xué)改革后，學(xué)生實(shí)際工作技能有提高，工作熟悉進(jìn)度更快，學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力較高。說(shuō)明該教學(xué)改革模式在對(duì)于學(xué)生工作能力的提升有著積極的作用。

（二）實(shí)驗(yàn)組學(xué)生對(duì)教學(xué)改革活動(dòng)的評(píng)價(jià)

2010年教學(xué)改革結(jié)束后，研究者對(duì)87名同學(xué)進(jìn)行了訪談（其中22名同學(xué)進(jìn)行了深度訪談），了解他們對(duì)于教學(xué)改革的看法以及相應(yīng)的評(píng)價(jià)。在這次訪談中，53.4%的同學(xué)認(rèn)為這種模塊學(xué)習(xí)充分調(diào)動(dòng)了參與課程的積極性，增強(qiáng)了自己的動(dòng)手能力，提升了解決工作任務(wù)的能力，對(duì)于工作技能水平的提高有著積極的作用。值得深思的是有38.5%的同學(xué)反映極度不適應(yīng)這種教學(xué)方式。他們表示原有的教學(xué)已經(jīng)習(xí)慣了，新的教學(xué)手段和教學(xué)方式讓他們感到不知道該做什么，發(fā)的課本沒(méi)有任何作用，模塊學(xué)習(xí)完了以后感覺(jué)沒(méi)有什么收獲。更加值得注意的是有8.1%的同學(xué)學(xué)習(xí)完之后，強(qiáng)烈反對(duì)該種教學(xué)改革，他們認(rèn)為教學(xué)改革就是拿他們當(dāng)成實(shí)驗(yàn)品，教學(xué)改革沒(méi)有帶來(lái)新的變化，很多時(shí)候感覺(jué)在參加比賽活動(dòng)，對(duì)于知識(shí)的獲取沒(méi)有任何作用。2013年6月實(shí)驗(yàn)組學(xué)生已經(jīng)在企業(yè)工作1年時(shí)間，研究者對(duì)其中56名同學(xué)進(jìn)行了訪談，該批同學(xué)中有8人自主創(chuàng)業(yè)成立了自己的公司，部分同學(xué)反映大學(xué)時(shí)候教學(xué)改革時(shí)灌輸?shù)囊恍┙?jīng)營(yíng)理念、創(chuàng)業(yè)思維給了他們啟發(fā)。在訪談的同學(xué)中，有10人在1年時(shí)間里面升職成了部門(mén)主管，他們表示企業(yè)更加在乎的是一種工作素養(yǎng)和工作能力，較少看重書(shū)本知識(shí)。有意思的是當(dāng)年教改結(jié)束時(shí)，反對(duì)最激烈的同學(xué)現(xiàn)在強(qiáng)烈建議學(xué)校應(yīng)該實(shí)施教改，應(yīng)多邀請(qǐng)企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校開(kāi)展講座，學(xué)生應(yīng)多參與到實(shí)際的工作活動(dòng)中去。從兩次的跟蹤訪談來(lái)看，教學(xué)改革結(jié)束時(shí)，贊揚(yáng)和反對(duì)的基本上相差不多，認(rèn)為效果不好的比例占了46.6%，說(shuō)明在剛開(kāi)始時(shí)，很多同學(xué)沒(méi)有充分思想準(zhǔn)備，沒(méi)有深厚的知識(shí)積累，沒(méi)有積極自主學(xué)習(xí)能力，于是不能適應(yīng)變化較大的教學(xué)改革。然而，隨著社會(huì)工作的開(kāi)展，社會(huì)知識(shí)的積累與反思，越來(lái)越多的同學(xué)開(kāi)始贊成和認(rèn)同當(dāng)時(shí)的教學(xué)改革。

隨著市場(chǎng)的不斷變化，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)改革需要作出一些新的探索。毋容置疑，應(yīng)用型技術(shù)人才是大多數(shù)學(xué)校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)學(xué)生的定位。可以說(shuō)，用人單位最為看重的也就是高職學(xué)生的實(shí)際工作應(yīng)用能力。WCD教學(xué)改革模式，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生對(duì)工作崗位的具體分析，強(qiáng)化了學(xué)生實(shí)際工作技能，這種探索對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的改革有著積極的意義。通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，前期學(xué)生會(huì)不適應(yīng)，但是在工作中能夠體現(xiàn)出工作技能水平的提高。只有不斷地探索以及實(shí)踐改革，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)才能真正接地氣，學(xué)生才能真正把握市場(chǎng)需求滿足企業(yè)需要，學(xué)校才能真正培養(yǎng)出用的上的優(yōu)秀營(yíng)銷人才。

作者:黃守峰徐曉莉單位:貴州廣播電視大學(xué)