ISO質量管理體系運行幾年來，對我局的稅收征收管理服務過程走上規(guī)范化和制度化起到了指導性的作用，質量管理工作是我局確定的一項長期工作，是地稅征管工作的生命線，為了確保質量管理工作的持續(xù)、適宜和有效運行，根據上級要求，結合我局工作實際，現將2011年度的質量管理主要工作安排如下:

一、業(yè)務培訓和體系文件的學習

縣局組織一次內審員（質量管理員）業(yè)務素質提升培訓。參加人員：1、全體內審員（質量管理員）；2、各部門需要增加的人員，特別是內審員不足的農村分局需要增加人員。培訓時間暫定為2011年9月份，各單位要統(tǒng)籌安排工作，做到人員落實和培訓時間的保證，并將需要增加的人員在2011年8月底前書面報告質管辦。各部門要根據本部門工作特點組織內部人員對B版體系文件進行系統(tǒng)學習、做好學習記錄，提高崗位人員素質，以確保質量管理體系的有效運行。

二、內部審核

縣局安排一次內部審核，時間暫定為2011年10-11月份，審核目的：評價一年來本局質量管理體系和有關結果是否符合標準要求及質量管理體系文件的要求；審核面：局領導、所有科室、稅務分局和稽查局；審核范圍：稅收征管服務全過程，詳細計劃和具體時間另行通知。各部門在這之前做好各崗位內部檢查、做好記錄，整理好內部審核資料和其他各種資料。

三、管理評審

半年工作總結

前言

敘述自評報告的結構、撰寫經過、執(zhí)筆人

第一章本單位試點的基本情況

敘述本單位試點的基本情況，包括試點開始的年月、歷年來的專業(yè)設置、分專業(yè)的招生錄取人數、在校生人數、畢業(yè)人數數據；本單位設點的主要教學設施（固定資產）、本單位的主要的特色等情況簡單介紹。

第二章自評工作簡介

2012年,全市應急管理工作要以科學發(fā)展觀為指導,深入貫徹落實《突發(fā)事件應對法》,緊緊圍繞市委、市政府的決策部署,以提高全民應急能力為中心,著力抓好規(guī)劃編制、預案修訂、平臺建設、隊伍裝備、值守應急等工作,努力提升應急管理能力和水平,保障人民群眾生命財產安全,為促進全市經濟跨越發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。今年要重點抓好以下工作:

一、抓好應急規(guī)劃編制,提升應急管理工作水平

(一)編制“十二五”應急體系建設規(guī)劃。由市政府應急辦會同市發(fā)改委、市公安局、市民政局、市衛(wèi)生局、市安監(jiān)局等部門,在充分調研的基礎上,科學編制《“十二五”期間市突發(fā)事件應急體系建設規(guī)劃》。在制定規(guī)劃時,要做好市級規(guī)劃與省規(guī)劃的銜接,做好與我市國民經濟和社會發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要的銜接,做好與市級各專項規(guī)劃的銜接。

(二)申報一批重點項目。在認真總結評估“”應急體系建設實施情況的基礎上,積極整合現有應急資源,本著先急后緩的原則,申報一批重點建設項目,有選擇地啟動應急平臺、預警預防、應急救援、宣傳培訓等方面的項目。

二、抓好預案修訂和演練,提高應急實戰(zhàn)能力

(三)修訂完善應急預案。根據《省突發(fā)事件總體應急預案》精神,修訂《市突發(fā)事件總體應急預案》,各地各部門都要根據修訂后的《市突發(fā)事件總體應急預案》精神,修訂本地本部門各項應急預案。各縣市區(qū)要在今年7月底前完成總體應急預案的修訂并報市政府備案。

為貫徹落實中央和省委1號文件、中央和全省農村農業(yè)工作會議精神，全面提升我省農業(yè)科技創(chuàng)新與推廣應用能力，提高農業(yè)勞動者素質，依靠科技增產增收，根據農業(yè)部部署,省農委將2012年定為全省農業(yè)科技促進年?，F制訂如下方案。

一、總體要求

以“科技進村入戶，助力增產增收”為主題，以民生工程、現代農業(yè)示范區(qū)建設、農作物高產創(chuàng)建等為載體，以加強基層農技推廣體系建設、推進關鍵技術進村入戶、密切產學研一體化建設為重點，統(tǒng)籌農科教各類資源，全面動員農業(yè)科技人員深入基層一線，為農民提供全方位、整年度、多形式的科技服務和技術培訓，促進農業(yè)科技創(chuàng)新和推廣應用，為保障全年農業(yè)豐收、農民增收提供強勁科技支撐。

二、目標任務

全面啟動1300個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）基層農技（種植、畜牧獸醫(yī)、水產、農產品質量監(jiān)管、農機、農村能源等，下同）推廣體系條件建設，建立800個左右試驗示范基地；組織1.5萬名農技人員開展包村聯戶農技推廣服務，服務指導農業(yè)大戶、科技示范戶、農民專業(yè)合作組織15萬戶（個）；培訓新型農民40萬人；扶持一批農業(yè)種業(yè)企業(yè)，促進種業(yè)自主創(chuàng)新；深化16個農產品產業(yè)技術體系建設，推進產學研一體化有效運行。年推廣先進實用技術2.5億畝次，農作物、畜牧業(yè)、漁業(yè)良種覆蓋率達98%、90%、80%；科技對農業(yè)發(fā)展貢獻率力爭達到56%。

三、重點內容

××年，是公司實現第二次跨越式發(fā)展的關鍵一年，為實現這一目標，根據集團公司工作會議精神，結合我公司經營和發(fā)展實際，提出綜合管理與法律事務基本工作思路：

一、以管理體系和內控體系建設為突破口，健全和完善各項規(guī)章制度，提高企業(yè)標準化管理水平。

初步工作安排：

（一）、進一步統(tǒng)一思想，加大體系建設工作力度。

由于公司機關搬遷、重組等客觀原因，公司管理體系和內控體系建設都沒有踏上工作進度，特別是內控體系建設工作，由于機構變化，原來所做的流程圖、流程描述等工作都要推倒重來。股份公司內控項目組要求必須于月日前完成內控體系建設工作，并正式運行，公司要在不到半年的時間，完成其它兄弟企業(yè)一年半時間完成的工作量。煉油板塊要求我公司管理體系建立實施工作必須于月份完成，并將于四季度對我公司進行檢查和驗收。時間緊、任務重。為此，公司上下必須統(tǒng)一思想，加大工作力度，強化體系建立實施工作的領導，充實體系建立工作人員，統(tǒng)籌安排，倒排時間，全力開展體系建立實施工作。

⒈召開一次貫標工作會議（月），各分公司一把手、主管領導和貫標工作人員參加，安排部署各階段工作任務，進一步明確責任，統(tǒng)一思想。

006年，是公司實現第二次跨越式發(fā)展的關鍵一年，為實現這一目標，根據集團公司工作會議精神，結合我公司經營和發(fā)展實際，提出綜合管理與法律事務基本工作思路：

一、以QHSE管理體系和內控體系建設為突破口，健全和完善各項規(guī)章制度，提高企業(yè)標準化管理水平。

初步工作安排：

（一）、進一步統(tǒng)一思想，加大體系建設工作力度。公務員之家版權所有

由于公司機關搬遷、重組等客觀原因，公司QHSE管理體系和內控體系建設都沒有踏上工作進度，特別是內控體系建設工作，由于機構變化，原來所做的流程圖、流程描述等工作都要推倒重來。股份公司內控項目組要求必須于6月30日前完成內控體系建設工作，并正式運行，公司要在不到半年的時間，完成其它兄弟企業(yè)一年半時間完成的工作量。煉油板塊要求我公司QHSE管理體系建立實施工作必須于9月份完成，并將于四季度對我公司進行檢查和驗收。時間緊、任務重。為此，公司上下必須統(tǒng)一思想，加大工作力度，強化體系建立實施工作的領導，充實體系建立工作人員，統(tǒng)籌安排，倒排時間，全力開展體系建立實施工作。

1、召開一次貫標工作會議（2月），各分公司一把手、主管領導和貫標工作人員參加，安排部署各階段工作任務，進一步明確責任，統(tǒng)一思想。

摘要：當下社會越來越注重人才的培養(yǎng)，職業(yè)教育重點培養(yǎng)的是應用型人才，且培養(yǎng)出來的應用型人才是以匹配企業(yè)需求，服務社會經濟建設，適應相關行業(yè)結構為主。實施訓賽結合的實踐教學是推動職業(yè)教育應用型人才培養(yǎng)的發(fā)展。各校間聯合舉辦現代物流技能大賽，對于強化實踐教學，創(chuàng)新培養(yǎng)人才，具有非常重要的意義。

關鍵詞：物流技能比賽；實踐教學；人才培養(yǎng)

物流行業(yè)起步雖然晚但是發(fā)展迅速，人才需求大，而學校的職業(yè)技能大賽是培養(yǎng)人才的有效方法之一。職業(yè)院校通過技能大賽，能熟練掌握學生的理論與實踐的差距，賽后總結對整改教學，調整教學體系以及創(chuàng)新培養(yǎng)人才都有著重要的參考意義。文章以2018年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《現代物流綜合作業(yè)》物流技能大賽為例進行淺析其背后的教學體系存在的問題及改進措施。

1現代物流綜合作業(yè)大賽與實踐教學

為了能更好地掌握學校的教學成果，規(guī)范教學，同時提升培養(yǎng)專業(yè)人才的市場匹配度，創(chuàng)新培養(yǎng)人才，學校間開始聯合開展物流技能比賽?？v觀2018年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《現代物流綜合作業(yè)》物流技能大賽的流程可知理論教學與實踐操作是具有一定的差距。1.1技能比賽概況。現代物流綜合作業(yè)比賽內容覆蓋物流專業(yè)的理論和實踐項目，綜合性強，實操性強度大。內容分為三部分，具體如表1，從表中我們可以看出第二部分現場實操占的分數比例是最高的，這是非常檢驗學校的教學實力。比賽具體內容細分應該是為四個階段。第一階段是理論考試，理論部分多數是依靠學生多看多練，師生共同探究。這方面的理論成績還算是不錯的。第二階段是物流方案的設計，考察教師對專業(yè)知識的掌控分析并進行實踐教學的成果，同時也考察學生的專業(yè)理論知識，團隊分工情況，合作能力。這個階段由于教師的實踐方式不一樣，學生的領悟力不同，選手們的成績開始出現了參差不齊。第三階段是物流方案的實施。這個階段參賽隊的成績的距離開始拉大了。個別學校選手實施方案做得非常完美，然而在操作起來卻狀況百出，學生熟悉方案，但比賽設施設備的操作并不熟練。有的在電腦操作單據中止步不前，有的在手持終端的使用過程中不斷出現狀況，總是掃碼不成功。有的選手高度緊張，團隊內出現了手持終端連續(xù)掉了四次以及嚴重撞擊貨架的重大操作失誤現象。較多的團隊里的選手忙的好忙，閑的好閑，分工十分的凌亂，應變能力也很差，導致這部分浪費了太多時間，操作就顯得特別被動，漏洞百出，問題接踵而至。因此，選手們還沒來得及將整個過程理一遍，比賽就匆忙結束了。第四階段是根據方案制作過程以及實操過程進行方案的匯報與作業(yè)總結。這部分考察的是學生的分析總結能力以及口頭表達能力，撇開內容不說，有的選手學生緊張到口齒不清晰，自己都不懂自己在說什么。1.2技能比賽對實踐教學的促進作用。各校通過技能比賽積累了一定的比賽培訓經驗，對自己以及對手的實力有著一定的了解，掌握了教學成果的差異性。初步形成了較為穩(wěn)定的教師培訓團隊，在往后的實踐教學中起著主導作用。學校在組織選手參與培訓和比賽的過程中也提升了學生專業(yè)綜合技能，激發(fā)了學生的學習興趣同時也培養(yǎng)了學生吃苦耐勞以及團隊合作精神。

2存在的問題

[摘要]本文從企業(yè)人力資源部門組織員工培訓的角度出發(fā)，闡述了項目管理知識體系中的范圍管理、質量管理和采購管理的理念、工具和過程在培訓工作中的應用，旨在為其它企業(yè)引入先進的管理模式和提升培訓績效提供借鑒。

[關鍵詞]企業(yè)培訓；項目管理；知識體系；過程管理

項目管理是二十世紀五十年展起來的一門管理科學?！俄椖抗芾碇R體系指南》是美國國家標準和國際標準化組織ISO10006中的項目管理標準，因其先進的理念、規(guī)范的過程和科學的方法得到了世界上185個國家和地區(qū)的認可。項目管理知識體系包括十大知識領域（整體管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、干系人管理）和五大過程組（啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）。其應用領域由原來的航天、軍工、建筑工程等行業(yè)拓展到幾乎各行各業(yè)，其價值在實踐中得到了廣泛的認可。中國石化洛陽工程有限公司是集工程研究、工程咨詢、工程設計與工程承包為一體的技術密集和知識密集型企業(yè)。公司始終高度重視員工的培訓工作，并于2005年引入項目管理知識體系的培訓。迄今為止公司所有中高層管理人員均進行了系統(tǒng)的項目管理體系培訓，受訓人員超過800人，200余人取得了美國項目管理協會的PMP資格證書。經過多年的培訓積累，項目管理的先進理念和工具已深入人心，并逐步運用到工程項目管理、運營管理等實際工作中。2007年，在成功運用項目管理體系的方法、流程的基礎上，公司建立了ISO10015國際培訓管理體系，并通過了認證。本文將詳細闡述并分析該公司的培訓實踐，以期為其它企業(yè)帶來借鑒。

1企業(yè)員工培訓工作中普遍存在的問題

當前企業(yè)內外部環(huán)境變化劇烈，企業(yè)對內訓的針對性和實效性要求越來越高，但培訓工作的計劃、組織和實施與企業(yè)培訓需求尚有較大差距，這主要體現在：一是培訓需求浮于表象。在組織培訓前，我們通常首先采用“訪談”和“調查問卷”的方式向相關干系人收集培訓需求。然而，雖然需求來自于各個層次的調研，但不夠全面和深入，以至常有員工抱怨所進行的培訓課程并非他們所需要的，或者領導認為培訓的內容與工作的關聯性不夠強，不符合公司發(fā)展要求等等。二是培訓質量差強人意。雖然我們對培訓質量非常重視，從選擇老師、設置課程、組織培訓等方面都做了大量的工作，但經常出現培訓無法達到預期的實際情況。三是培訓供應商良莠不齊。我們設置了嚴格的評價標準，從公司業(yè)績、師資能力等方面，對培訓供應商進行多重篩選，但即便如此，也無法保證每次選擇的供應商都恰到好處。為進一步做好培訓工作，公司在運營管理中引入了《項目管理知識體系》的學習，通過學習，不但找到了這些問題的癥結，也打開了工作思路，并不斷嘗試將項目管理的理念和工具應用到企業(yè)員工培訓中去，取得了很好的效果。

2項目管理知識體系與培訓管理

根據省農業(yè)廳最近下發(fā)《2012年全省農業(yè)科教工作要點》的文件精神，結合本區(qū)實際，現提出我區(qū)2012年農業(yè)科教工作要點。

一、總體要求。緊緊圍繞建設社會主義新農村這一主題，以發(fā)展高效生態(tài)農業(yè)為著眼點，按照“創(chuàng)特、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”和區(qū)政府提出“十一五”規(guī)劃綱要的要求，突出農業(yè)科技能力建設，突出農業(yè)標準化推廣，突出農村勞動力轉移培訓陽光工程的實施，進一步提升農業(yè)科技的創(chuàng)新轉化能力，農產品質量安全的監(jiān)控能力，及農村勞動力的轉移就業(yè)能力。

二、突出農技推廣和管理能力建設，全面推進基層農技推廣體系改革

1、加快農技推廣體系改革。根據《省人民政府關于改革和加強基層農業(yè)技術推廣體系的通知》和《省人民政府關于推進畜牧獸醫(yī)體制改革切實加強動物防疫工作的通知》（浙政發(fā)[2011]31號）文件要求，確定今年為基層農技推廣體系改革政策落實年，力爭把基層農技推廣體系的人事、編制、經費、社保等改革政策落實到位。

2、強化農技推廣管理。在完成改革的基礎上，抓好2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點，研究制定與社會主義市場經濟相適應的功能體制、保障體系、推廣路徑、績效考核辦法，及相關管理制度。

3、加強農技推廣基礎建設。總結一批近年來農業(yè)科技示范場建設的先進典型進行宣傳推廣，進一步發(fā)揮其試驗示范、種子種苗、培訓服務功能。加強基層農技服務體系的軟件設施建設，加大農技示范場的扶持力度，新建農業(yè)科技示范場2個。

編者按：本文主要從進一步做好分類管理工作，提升監(jiān)管工作能力；積極推進工商所監(jiān)管執(zhí)法工作評價體系，進一步提高整體監(jiān)管水平；研究無照管理工作有效措施，有效提高日常監(jiān)管效能進行講述。其中，主要包括：做好**年企業(yè)年檢、驗照本文來自紅盾文苑網站及吊照工作、抓好經濟小區(qū)協同管理軟件試點工作、會同相關科室認真組織開展新版《評價體系》有關文件的培訓和指導、按照《評價體系》的工作標準和評價內容，對**年度監(jiān)管工作考核驗收標準進行合理調整、及時匯總總結《評價體系》實施過程中基層工商所提出的問題和難點、按照無照經營管理工作目標控制三年計劃的初步方案、進一步加大對無照經營底數信息的采集力度等，具體材料請詳見：

**年監(jiān)管科將在分局的領導和市局監(jiān)管處的指導下，繼續(xù)做好分類管理工作，強化監(jiān)管效能；以新版的監(jiān)管執(zhí)法工作評價體系為標準，繼續(xù)加強基層工作的標準化、規(guī)范化建設，提高市場監(jiān)管能力；加強對經濟小區(qū)的管理，扎實推進經濟小區(qū)協同管理軟件試點工作；繼續(xù)深入研究無照經營的長效管理措施，立足本職、著眼大局，不斷提高市場監(jiān)管的能力和水平，不斷適應新形勢發(fā)展的需要。

一、進一步做好分類管理工作，提升監(jiān)管工作能力。

**年分類管理工作主要抓以下二項工作：

1、做好**年企業(yè)年檢、驗照本文來自紅盾文苑網站及吊照工作。認真貫徹執(zhí)行企業(yè)年檢和驗照制度改革，按照市局的工作要求，在分局的領導下，加強組織領導，做好各項年檢驗照準備工作，繼續(xù)大力推進網上年檢工作，并緊密圍繞市局提出的“無紙化”網上年檢工作思路，積極探索便捷、有效的年檢工作方式。同時做好吊照的各項準備工作，確保分局的吊照工作能夠高質量地按時完成。

2、抓好經濟小區(qū)協同管理軟件試點工作。一是加強對該管理軟件的培訓和指導工作，確保工商所監(jiān)管干部和經濟小區(qū)的負責人能夠熟練運用該軟件系統(tǒng)，充分掌握該軟件系統(tǒng)的各項操作要領。二是及時總結該軟件試點過程中基層工商所和經濟小區(qū)提出的問題和難點，并進行認真總結反饋，加強與市局處室的溝通匯報，提出工作建議和意見，積極參與市局經濟小區(qū)協同管理軟件的完善工作。