企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警系統(tǒng)分析論文
時(shí)間:2022-01-29 03:35:00
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1營(yíng)銷(xiāo)安全的含義及必要性分析
1.1營(yíng)銷(xiāo)安全從營(yíng)銷(xiāo)工程的角度來(lái)看,營(yíng)銷(xiāo)安全是指營(yíng)銷(xiāo)線上的營(yíng)銷(xiāo)流不會(huì)因?yàn)閬?lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部的某些因素的沖擊而使流量減少、流速減慢。從普通營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度來(lái)看,是指在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,企業(yè)不會(huì)因?yàn)槭軄?lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)或營(yíng)銷(xiāo)威脅的影響,引發(fā)嚴(yán)重的營(yíng)銷(xiāo)事故或營(yíng)銷(xiāo)危機(jī),造成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)損失或營(yíng)銷(xiāo)失敗,從而保持的可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),實(shí)質(zhì)上是營(yíng)銷(xiāo)流在營(yíng)銷(xiāo)線上的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程,有其自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律,并由一系列要素支撐著。當(dāng)這些要素保持穩(wěn)定時(shí),營(yíng)銷(xiāo)流就能正常地運(yùn)行,而當(dāng)這些要素發(fā)生變化時(shí),企業(yè)就必須采取相應(yīng)的應(yīng)變措施,以適應(yīng)新的形勢(shì),保持營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的正常運(yùn)行。若這些要素發(fā)生變化時(shí),企業(yè)并未明顯的意識(shí)到,或曾意識(shí)到了,卻未果斷采取措施,就會(huì)形成營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)。因此,企業(yè)必須加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)安全管理。
1.2加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)安全管理的必要性企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)安全管理,可以降低營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)和營(yíng)銷(xiāo)事故的產(chǎn)生。營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部或外部的某些要素對(duì)營(yíng)銷(xiāo)流正常運(yùn)行過(guò)程中的一種威脅狀態(tài)。這種狀態(tài)一旦產(chǎn)生作用,營(yíng)銷(xiāo)流的正常運(yùn)動(dòng)就會(huì)受到影響,就會(huì)演變成營(yíng)銷(xiāo)事故。營(yíng)銷(xiāo)事故是營(yíng)銷(xiāo)流運(yùn)動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的破壞性事件。
僅08年上半年,我國(guó)就有6.7萬(wàn)家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉,破產(chǎn)企業(yè)數(shù)量較去年同期有大幅增長(zhǎng),可見(jiàn)我國(guó)企業(yè)面對(duì)危機(jī)時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的不足。與我國(guó)類(lèi)似的,全球破產(chǎn)企業(yè)數(shù)量也呈持續(xù)上漲趨勢(shì),這就告訴我們?cè)谄髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中推行營(yíng)銷(xiāo)安全管理已成必然趨勢(shì)。系統(tǒng)分析影響營(yíng)銷(xiāo)安全的基本因素,全面建立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全的預(yù)警系統(tǒng)和防護(hù)系統(tǒng),從而即可防止?fàn)I銷(xiāo)危機(jī)和營(yíng)銷(xiāo)事故的發(fā)生。
2營(yíng)銷(xiāo)安全的基本內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)安全涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),它不僅與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)息息相關(guān),還涉及到經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),其內(nèi)容非常廣泛,單從營(yíng)銷(xiāo)工程的角度來(lái)看,有三個(gè)基本內(nèi)容。
2.1品牌安全品牌是一個(gè)企業(yè)的象征,是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中最基本的環(huán)節(jié)。要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)品牌并不容易,不僅需要大量的、長(zhǎng)期的投資去做廣告,促銷(xiāo)和產(chǎn)品包裝,而且長(zhǎng)期維持一個(gè)好的品牌則更不容易。在某種程度上可以這樣說(shuō)擁有品牌就等于擁有了市場(chǎng),丟掉了品牌就等于喪失了市場(chǎng)。一個(gè)企業(yè)一旦品牌倒了,那它的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程就很難繼續(xù)進(jìn)行下去。因此,品牌安全是營(yíng)銷(xiāo)安全的基本內(nèi)容。
2.2營(yíng)銷(xiāo)線安全營(yíng)銷(xiāo)線是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的生命線,是企業(yè)與市場(chǎng)之間相互交流的通道。企業(yè)的產(chǎn)品通過(guò)這條線源源不斷地進(jìn)入市場(chǎng),而產(chǎn)品在市場(chǎng)中銷(xiāo)售所獲得的貨幣通過(guò)這條線又源源不斷的進(jìn)入企業(yè)。保持這條線的穩(wěn)定與通暢,是營(yíng)銷(xiāo)安全的重要任務(wù)。
2.3營(yíng)銷(xiāo)流安全營(yíng)銷(xiāo)流安全是營(yíng)銷(xiāo)流在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,不會(huì)因?yàn)槟承┮蛩氐挠绊懚霈F(xiàn)危機(jī),導(dǎo)致其整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流流速和流量大幅度減小。營(yíng)銷(xiāo)流是在營(yíng)銷(xiāo)線上運(yùn)動(dòng)著的載體,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)流流量、流速的最大化,衰減的最小化。只有當(dāng)流量、流速最大化,衰減最小化時(shí)才可能實(shí)現(xiàn)投入最小化,利潤(rùn)最大化。因此,營(yíng)銷(xiāo)流的安全,是營(yíng)銷(xiāo)安全的核心內(nèi)容,是企業(yè)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)安全管理必須控制的因素。
3企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警系統(tǒng)的框架
預(yù)警管理,是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全管理的核心內(nèi)容之一,做好預(yù)警管理,是做好營(yíng)銷(xiāo)安全管理的關(guān)鍵。根據(jù)預(yù)警管理理論,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警模型,這是企業(yè)建立一個(gè)以營(yíng)銷(xiāo)安全管理制度為基礎(chǔ)的早期預(yù)警體系,企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警體系,都是在這一模型中進(jìn)行的
3.1企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警活動(dòng)的前提,是確定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)重要環(huán)節(jié)都作為被監(jiān)測(cè)對(duì)象,即可能出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)和營(yíng)銷(xiāo)事故的活動(dòng)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。這有兩個(gè)任務(wù):一是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以監(jiān)測(cè)其過(guò)程,并對(duì)監(jiān)測(cè)的對(duì)象同其它活動(dòng)環(huán)節(jié)的關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視;二是對(duì)大量的監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行分析處理,建立信息檔案。
3.2確認(rèn)預(yù)警對(duì)象的指標(biāo)和原則通過(guò)理論分析和實(shí)證調(diào)查,找出影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中的各種安全因素,然后分析這些因素,可得到分層次的因素集合,這就是要建立的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警指標(biāo)體系。
3.3確定臨界區(qū)域臨界區(qū)域是指確定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全層次的值域,每個(gè)層次都相對(duì)應(yīng)對(duì)一個(gè)值域。要確定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全的狀態(tài),就必須先確定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全層次的臨界值域。
3.4識(shí)別、診斷和評(píng)價(jià)通過(guò)監(jiān)測(cè)分析營(yíng)銷(xiāo)信息,可確立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中已經(jīng)存在的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)和將可能發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)趨勢(shì)。識(shí)別的任務(wù)就是要選出“適宜”的預(yù)警指標(biāo)來(lái)判斷企業(yè)的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)即將或已經(jīng)發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)。診斷是對(duì)各種已經(jīng)被識(shí)別到的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷(xiāo)危機(jī),進(jìn)行系統(tǒng)的分析和對(duì)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)。診斷的工具就是從識(shí)別的過(guò)程中所確定的企業(yè)特有的和社會(huì)相統(tǒng)一的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)是對(duì)已經(jīng)確認(rèn)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,以明確企業(yè)在這些營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)和營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的沖擊下會(huì)繼續(xù)遭受怎樣的打擊,包括企業(yè)損失評(píng)價(jià)和社會(huì)損失評(píng)價(jià)。
3.5輸出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全值在識(shí)別、診斷和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,全面分析處理各環(huán)節(jié)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全信息,進(jìn)行匯總分析,得出企業(yè)總體營(yíng)銷(xiāo)安全狀況。并立即制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全狀況報(bào)告,上報(bào)給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理決策者進(jìn)行決策。
3.6企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全管理決策企業(yè)決策者根據(jù)其報(bào)告的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全狀況,做出營(yíng)銷(xiāo)管理決策。如果企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)處于安全狀態(tài),則應(yīng)繼續(xù)監(jiān)測(cè);如果不安全則應(yīng)立即采取相應(yīng)的處理措施。
4企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警管理應(yīng)注意的問(wèn)題
企業(yè)在構(gòu)建了營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警系統(tǒng)之后,要在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中積極實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警管理,它是對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行全過(guò)程、全方位的監(jiān)控,并對(duì)可能出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要避免營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)和營(yíng)銷(xiāo)事故的發(fā)生,就要積極推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警管理系統(tǒng)。
4.1樹(shù)立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全的觀念企業(yè)缺乏營(yíng)銷(xiāo)安全觀念是最大的營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)。一個(gè)知名的“百年老店”是不可能一蹴而就的,它需要科學(xué)的管理,更需要代代人精心呵護(hù)。企業(yè),尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者首先必須要有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全的理念,才有可能塑造出一個(gè)知名的“百年老店”。通用汽車(chē)這個(gè)全球最大的汽車(chē)公司,正是由于近年來(lái)不注重營(yíng)銷(xiāo)安全,才使這個(gè)擁有百年歷史的巨人也倒在了這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的洪潮之中,在6月1日正式宣布了申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。
4.1.1認(rèn)識(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全的意義。企業(yè)必須清楚的認(rèn)識(shí)到,營(yíng)銷(xiāo)安全對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義,正確處理好發(fā)展與安全的關(guān)系,讓企業(yè)的發(fā)展能走在安全的軌道上,而不是以犧牲安全為代價(jià)。片面強(qiáng)調(diào)發(fā)展又忽視安全的行為,這只能加速企業(yè)走向滅亡。
4.1.2了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全知識(shí)。要樹(shù)立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全觀念,必須學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)安全知識(shí),掌握營(yíng)銷(xiāo)安全管理的基本技術(shù)。如果對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全一無(wú)所知,就談不上企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全管理,當(dāng)然也更談不上采取相應(yīng)措施去保障企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全。
4.1.3健全企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全理念。在一些企業(yè)里,其主要領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)理念都是有很大風(fēng)險(xiǎn)的,而企業(yè)要推行安全營(yíng)銷(xiāo),就必須有一套正確的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全理念,作為指導(dǎo)企業(yè)一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的理論基礎(chǔ)。只有當(dāng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全理念深化到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能真正安全。
4.2加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì)就象巨輪在大海中航行需要定期檢查一樣,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也需要定期審計(jì)。全面、及時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì),是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)安全、防止?fàn)I銷(xiāo)危機(jī)的重要措施。
4.2.1建立營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì)機(jī)構(gòu)。在市場(chǎng)部設(shè)立安全營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員或設(shè)審計(jì)機(jī)構(gòu),無(wú)法設(shè)立專(zhuān)門(mén)人員或?qū)iT(mén)機(jī)構(gòu)的企業(yè),至少應(yīng)設(shè)專(zhuān)門(mén)職能,負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)安全進(jìn)行全面審計(jì)。
4.2.2定期和不定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì)人員和審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期或不定期的舉行局部或全面的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì)活動(dòng)。從實(shí)證研究看,對(duì)企業(yè)進(jìn)行局部性的營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì),至少一月審計(jì)一次;全局性的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì),至少應(yīng)一季度審計(jì)一次;而對(duì)高危營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),每周、甚至每天都應(yīng)有營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì)活動(dòng)。
4.2.3編制審計(jì)報(bào)表。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì)人員和審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì)的結(jié)果,及時(shí)給出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì)報(bào)告,提交企業(yè)管理決策部門(mén)。在審計(jì)報(bào)告中,必須劃分出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全的等級(jí),并對(duì)各等級(jí)的狀況進(jìn)行詳細(xì)地描述和分析,找到其影響因素、預(yù)測(cè)其危機(jī)的發(fā)展趨勢(shì),并指明其可能造成的危害程度。讓公司決策層十分清楚企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的安全狀況,以便及時(shí)采取有效的措施保障企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的正常運(yùn)行。
4.2.4提出解決危機(jī)保證安全的措施。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì)人員和審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì)結(jié)果,提出保障企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全的基本措施。這些措施必須包括其所針對(duì)的問(wèn)題、解決的具體方法和期限、執(zhí)行措施的具體部門(mén)等等,使這些措施必須具有可操作性。
4.2.5效果跟蹤。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì)人員和審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其提出的營(yíng)銷(xiāo)安全解決方案和管理措施的實(shí)施狀況進(jìn)行全程追蹤,核查其執(zhí)行情況。如果未達(dá)到預(yù)期效果,必須及時(shí)調(diào)整更新措施,直至圓滿(mǎn)解決所有問(wèn)題。
4.3建立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)帶管理制度要推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警管理,企業(yè)必須建立起統(tǒng)一、完善的營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警管理制度。只有建起企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警管理制度,企業(yè)才能把營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警管理納入企業(yè)的日?;顒?dòng)中,從制度上來(lái)保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的安全性。①營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理制度。包括營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的預(yù)防、識(shí)別、處理,以及營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)的總結(jié)等基本內(nèi)容。②營(yíng)銷(xiāo)事故管理制度。包括營(yíng)銷(xiāo)事故的預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、鑒定、處理、總結(jié)等基本內(nèi)容。③營(yíng)銷(xiāo)安全審計(jì)制度。包括審計(jì)的對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、方式、結(jié)果等基本內(nèi)容。④營(yíng)銷(xiāo)安全獎(jiǎng)懲制度。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)安全貢獻(xiàn)大的個(gè)人和部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)造成營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)和營(yíng)銷(xiāo)事故的個(gè)人和部門(mén)給予懲罰的具體措施。⑤營(yíng)銷(xiāo)安全教育培訓(xùn)制度。對(duì)企業(yè)全體員工的營(yíng)銷(xiāo)安全知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)安全理念的教育培訓(xùn),以及對(duì)造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)和營(yíng)銷(xiāo)事故的責(zé)任人員的教育、培訓(xùn)和提高等制度。
5結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)安全,營(yíng)銷(xiāo)安全涉及到企業(yè)的生死存亡,企業(yè)必須予以高度重視。并在建立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警系統(tǒng)框架的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各種行為和收集到的信息進(jìn)行系統(tǒng)分析,及時(shí)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警管理措施。這樣企業(yè)才能有效防止?fàn)I銷(xiāo)危機(jī)和營(yíng)銷(xiāo)事故的發(fā)生。
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摘要:這次席卷全球的金融危機(jī)的出現(xiàn),使我們?cè)俅握J(rèn)識(shí)到了企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)安全的必要性。本文從營(yíng)銷(xiāo)安全產(chǎn)生的背景出發(fā),闡述了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全的含義和基本內(nèi)容,并分析營(yíng)銷(xiāo)安全的預(yù)警系統(tǒng)框架,指出了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全的預(yù)警管理措施。
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警系統(tǒng)預(yù)警管理