導(dǎo)語(yǔ)：品牌原理及社會(huì)化營(yíng)銷分析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在講社會(huì)化營(yíng)銷之前，我想我們應(yīng)該先回到品牌的定義和價(jià)值上來(lái)。

品牌基本觀何為品牌

品牌是幫助企業(yè)從A點(diǎn)到B點(diǎn)的目標(biāo)者心智認(rèn)知提升路徑，是提升企業(yè)運(yùn)作效率和投入ROI的有效方式，品牌戰(zhàn)略不是企業(yè)戰(zhàn)略，是戰(zhàn)略的外化。在中國(guó)市場(chǎng)上，品牌的作用和價(jià)值并沒有達(dá)到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的共識(shí)，感性的部分在消費(fèi)者的消費(fèi)行為中所占比例更大。而當(dāng)你的商品沒有獨(dú)特差異主張時(shí)，如何去塑造情感的部分，讓消費(fèi)者選擇你呢？這就要提到品牌作用和消費(fèi)者之間的關(guān)系。首先，品牌作用的起點(diǎn)是確定競(jìng)爭(zhēng)地位。產(chǎn)品過剩時(shí)代，消費(fèi)者心智的份額才是決定市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)，所以經(jīng)營(yíng)重心是客戶的認(rèn)知，競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)是消費(fèi)者的心智。其次，品牌作用的目的是提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，驅(qū)動(dòng)企業(yè)各個(gè)部門行動(dòng)一致，使得營(yíng)銷行動(dòng)和傳播行動(dòng)一致，使得用戶體驗(yàn)一致，從而企業(yè)的ROI達(dá)到最高點(diǎn)。最后，品牌作用的落點(diǎn)是塑造消費(fèi)體驗(yàn)。從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，品牌是消費(fèi)者對(duì)于某商品產(chǎn)生的主觀印象，并使得消費(fèi)者在選擇該商品時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買偏好，這是非客觀的，能夠提供選擇依據(jù)的企業(yè)的溢價(jià)來(lái)源。什么是社會(huì)化營(yíng)銷認(rèn)識(shí)社會(huì)化營(yíng)銷之前首先要弄懂社會(huì)化媒體。社會(huì)化媒體也稱社交媒體，指互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺(tái)，是人們彼此之間分享見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體爆發(fā)出令人眩目的能量，其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，不僅制造了人們社交生活中爭(zhēng)相討論的熱門話題，更進(jìn)而吸引傳統(tǒng)媒體爭(zhēng)相跟進(jìn)。社會(huì)化營(yíng)銷，看的不是傳播平臺(tái)，而是傳播方式。如果在SNS網(wǎng)站上買號(hào)買位置，如朋友圈廣告，后期并沒有漣漪式傳播的話，并不是真正的社會(huì)化營(yíng)銷。

為什么要進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷

信息傳遞的方式徹底改變，媒介失去絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，消費(fèi)者擁有信息自行流通的能力。媒體生態(tài)變化導(dǎo)致傳播手段不斷升級(jí)，因此社會(huì)化營(yíng)銷是歷史必然。如何做社會(huì)化營(yíng)銷傳統(tǒng)企業(yè)做社會(huì)化營(yíng)銷有三步曲：第一步：面——規(guī)劃自媒體矩陣從大眾傳播時(shí)代到社會(huì)化傳播時(shí)代，消費(fèi)者擁有信息自行流通的能力。每個(gè)人接收信息的路徑不同，社交網(wǎng)絡(luò)特性更不相同，所以我們要規(guī)劃自媒體矩陣。不同的自媒體號(hào)，在用戶的決策邏輯中所扮演的角色不一樣。它必須具備以下幾方面能力：知名度、認(rèn)知度、好感度、忠誠(chéng)度、口碑/轉(zhuǎn)化、影響力。不同社會(huì)化媒體矩陣對(duì)消費(fèi)者的信息接受和購(gòu)買決策起不同作用，但對(duì)于線上渠道、銷售渠道的落地，以及數(shù)據(jù)和粉絲轉(zhuǎn)化的一個(gè)陣地，這是做自媒體矩陣時(shí)需考量的。第二步：線——年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及內(nèi)容板塊規(guī)劃布局完以后，內(nèi)容不能隨機(jī)發(fā)放，自媒體矩陣中各個(gè)自媒體的定位不同，因此一定要有線性的規(guī)劃意識(shí)。同時(shí)，一定要搭建數(shù)據(jù)池。未來(lái)商業(yè)世界的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上就是用戶資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。你能擁有多少用戶，并且這個(gè)用戶的質(zhì)量、活躍度和對(duì)你的忠誠(chéng)度多高，就意味著你在商業(yè)世界里未來(lái)掌握的資產(chǎn)有多大?？梢哉f(shuō)數(shù)據(jù)是品牌未來(lái)最有價(jià)值的資產(chǎn)，用戶數(shù)據(jù)是未來(lái)商業(yè)世界的鑰匙，因此數(shù)據(jù)之于營(yíng)銷，是效率，更是智慧。

自媒體矩陣的價(jià)值不僅僅在于你能直接做消費(fèi)價(jià)值的轉(zhuǎn)化，更重要是了解品牌用戶標(biāo)簽，形成品牌與用戶間積極有效的溝通互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)傳播價(jià)值最大化。第三步：點(diǎn)——制造社會(huì)化營(yíng)銷爆點(diǎn)布局好自媒體矩陣，也規(guī)劃好了內(nèi)容，還需要設(shè)置爆點(diǎn)，才能在平穩(wěn)的溝通節(jié)奏中，制造強(qiáng)刺激，提升營(yíng)銷的效率。社會(huì)化營(yíng)銷最重要的價(jià)值在于投放一則內(nèi)容以后，用戶不斷自發(fā)地去轉(zhuǎn)，你的內(nèi)容有多少，就會(huì)幫你轉(zhuǎn)多少回，這也是超越傳統(tǒng)媒體的傳播所在。

作者:呂曦 單位:英揚(yáng)傳奇整合營(yíng)銷集團(tuán)