導語：網(wǎng)絡直銷在酒店營銷中應用論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、我國酒店網(wǎng)絡直銷存在的問題

1.互聯(lián)網(wǎng)絡客觀環(huán)境的限制。根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心）的統(tǒng)計，我國上網(wǎng)用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當中有20%左右是學生，有15%左右是計算機工作人員，大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點和發(fā)展趨勢還未理解領會，房地產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)數(shù)量較少，上網(wǎng)企業(yè)制作的網(wǎng)頁質(zhì)量也不高，缺乏吸引力。

2.消費者傳統(tǒng)的消費習慣的影響。人們的觀念一時不能轉(zhuǎn)變，原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上營銷發(fā)展的重要障礙，CNNIC在2002年7月的調(diào)查表明，我國網(wǎng)民認為網(wǎng)上購物的最大問題是“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務及廠商信用得不到保障”(占3619%)。

3.互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任，很難想象這種交流有什么意義?；ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙，造成許多用戶不敢進行網(wǎng)上交易，網(wǎng)上支付交易的安全性等受到大多數(shù)人的懷疑，網(wǎng)絡直銷活動需要更安全嚴密的技術(shù)保障。

4.酒店網(wǎng)絡營銷在實踐過程中面臨著許多問題。(1)酒店自身的Internet營銷技術(shù)還不能滿足直銷的要求。(2)開展網(wǎng)上營銷的目的不明確，缺少計劃性。(3)酒店缺乏有效評估網(wǎng)絡直銷活動的手段。應建立監(jiān)控機制和相應工具，來評估網(wǎng)絡計劃的進展和成果。瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標，更有效的參考指標包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。

二、解決問題的策略

1.優(yōu)化飯店網(wǎng)站。優(yōu)化飯店網(wǎng)站，它的目的在于將更多的網(wǎng)絡瀏覽者較變?yōu)轭A訂者。網(wǎng)站優(yōu)化應注意以下幾點：第一，飯店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象；第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設計合理，層次清楚；第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息；第四，內(nèi)容應實時更新。

2.用價格吸引顧客。價格是飯店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使飯店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。因此，應在網(wǎng)上建立客房價格自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他飯店的價格變動等情況，在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠、折扣等形式來吸引顧客。

3.增加預定功能。飯店網(wǎng)絡要有強大的預訂功能。如果能在飯店的官方網(wǎng)站提供實時的客房預訂與支付服務，不僅能夠為飯店帶來更多的直接客源，還能大大減少客房的分銷成本，并可通過更低的折扣來鼓勵客人預付部分甚至全額房費，從而降低飯店客房的空置風險。但我們相信在不遠的將來這些問題都會得到很好的解決，因為每一個新生事物的發(fā)展都不是一帆風順的，然而大的趨勢不可抵擋。

4.用搜索引擎提升企業(yè)網(wǎng)站的核心競爭力，做好網(wǎng)站的網(wǎng)絡宣傳工作。如果說互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是人類歷史上的第二次工業(yè)革命，那么互聯(lián)網(wǎng)上的搜索引擎，就是世紀的蒸汽機。蒸汽機的出現(xiàn)解決了工業(yè)生產(chǎn)的動力源問題，搜索引擎的出現(xiàn)則成為在浩瀚的信息海洋里查找目標信息的動力。

參考文獻：

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[3]楊鳴宇.電子商務在微觀經(jīng)濟中的運用與發(fā)展[J].北京師范大學學報,2007,(6).

摘要：目前，我國的酒店和發(fā)達國家相比，在技術(shù)創(chuàng)新能力及利用外部知識和信息的能力方面還相對落后，其中利用外部知識和信息的能力更為薄弱。主要介紹我國酒店網(wǎng)絡直銷存在的問題，以及解決策略。

關鍵詞：網(wǎng)絡直銷;酒店營銷;應用