導(dǎo)語：藥品零售企業(yè)經(jīng)營策略探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在當(dāng)前階段，我國藥品零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)相對(duì)比較激烈，尤其是在大中型城市中個(gè)體藥店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中幾乎不占有優(yōu)勢(shì)，個(gè)體藥品零售企業(yè)已經(jīng)到了生死存亡的時(shí)刻。因此針對(duì)藥品零售企業(yè)要有相對(duì)明確和創(chuàng)新的經(jīng)營思路，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)一定的地位。受到多方面的限制，在新時(shí)期藥品零售企業(yè)在經(jīng)營的過程中只能不斷的加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)連鎖化經(jīng)營，不斷的加強(qiáng)品牌的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的多元化，才能提高藥品零售的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來。

關(guān)鍵詞：藥品零售；經(jīng)營；醫(yī)學(xué)服務(wù)

在現(xiàn)階段，我國藥品零售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，藥店的數(shù)量隨著人類社會(huì)的發(fā)展在不斷的增加，但是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，藥店面臨著非常嚴(yán)重的生存考驗(yàn)。因此藥品的零售企業(yè)管理者要有一個(gè)相對(duì)明確的思路，探索符合藥店發(fā)展規(guī)律的營銷思路才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)非常重要的地位。但是在當(dāng)前階段大部分的藥品零售企業(yè)將關(guān)注度放在了藥品的品種和價(jià)格的定位以及促銷服務(wù)上面，導(dǎo)致了很多藥店的經(jīng)營成本在不斷的上升，企業(yè)的利潤也越來越低，而顧客對(duì)藥店的要求卻越來越高，如若長此，藥店不做改變，藥店的經(jīng)營將會(huì)陷入一個(gè)怪圈：藥店越來越難經(jīng)營，顧客對(duì)藥店越來越失望。藥品零售企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代潮流，改變經(jīng)營策略。因?yàn)樗幤肥菍儆谙鄬?duì)比較特殊的商品，在市場(chǎng)營銷的時(shí)候和普通的商品存在本質(zhì)的差別，因此當(dāng)前的藥品零售企業(yè)管理者必須要重新理順?biāo)悸?，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展創(chuàng)新營銷思路實(shí)現(xiàn)多元化的經(jīng)營才能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、藥品零售企業(yè)現(xiàn)狀分析

（一）政策支持增強(qiáng)了藥品零售企業(yè)的壓力。在當(dāng)前階段隨著我國綜合國力的不斷上升，對(duì)醫(yī)療投入了大量的精力，國家近年來對(duì)藥品進(jìn)行多次降價(jià)，旨在能夠幫助現(xiàn)代社會(huì)的人們緩解醫(yī)療的壓力，減輕一定的負(fù)擔(dān)。但是在國家政策支持的時(shí)代背景下對(duì)藥品零售企業(yè)的壓力在逐漸的增大，有部分的藥品零售企業(yè)為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)客流量而不得不采取打折或者是贈(zèng)送禮品的方式來進(jìn)行藥品的銷售，這對(duì)于藥品零售企業(yè)來說是一種強(qiáng)大的壓力。（二）數(shù)量增多提升了藥品零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)前階段醫(yī)藥連鎖零售市場(chǎng)集中程度在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的過程中不斷的提高，這就使得原本競(jìng)爭(zhēng)就比較激烈的藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境就更加的激烈，這樣的背景下導(dǎo)致了藥品零售企業(yè)的利潤在不斷的下降［1］。（三）顧客意識(shí)提高了藥品零售企業(yè)的服務(wù)水平。隨著我國現(xiàn)代社會(huì)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，人們的生活水平得到了一定程度的提升，有越多越多的人提高了對(duì)自我生活質(zhì)量的要求，越來越多的人開始注重養(yǎng)生和保健，因此對(duì)藥店的服務(wù)要求也在不斷的上升。（四）執(zhí)業(yè)藥師素質(zhì)降低了企業(yè)的管理水平在當(dāng)前階段，執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量相對(duì)比較少，執(zhí)業(yè)藥師的工作大部分都是由藥師完成的，但是藥師的整體素質(zhì)還需要進(jìn)一步的提升和完善，這樣的情況就導(dǎo)致了單體藥店內(nèi)部的管理水平相對(duì)比較低，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范的管理模式。

二、新時(shí)期藥品零售企業(yè)的經(jīng)營策略

（一）加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)。在新時(shí)期新醫(yī)改的環(huán)境下，藥品零售企業(yè)的管理者要能夠認(rèn)清在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中并不是通過藥品的降價(jià)和打折就能夠提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而是要加強(qiáng)對(duì)藥學(xué)服務(wù)的重視，必須樹立藥學(xué)服務(wù)為立足之本的理念，增強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)的意識(shí)和水平，只有這樣才能在激烈的環(huán)境中占據(jù)非常重要的地位，只有提升藥學(xué)服務(wù)的水平才能真正的提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力［2］。藥品零售企業(yè)和其他企業(yè)的屬性不同，有不同的地位，藥品零售企業(yè)是提供自我藥療的服務(wù)窗口，通過專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)能夠在一定程度上增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自我藥療和安全用藥的認(rèn)知，從而獲取消費(fèi)者的信賴，以此來增強(qiáng)社會(huì)公眾信任度，只有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得自己的生存空間。在藥學(xué)服務(wù)中要對(duì)藥物的性質(zhì)和不良反應(yīng)以及主要的特點(diǎn)進(jìn)行充分的掌握和了解，盡量選用療效好、副作用相對(duì)比較低的藥物進(jìn)行治療，除此之外還要注意藥物之間的相互作用，幫助消費(fèi)者選對(duì)藥的過程中還要告訴消費(fèi)者準(zhǔn)確服用藥物的時(shí)間。在藥店的日常管理中，要加強(qiáng)對(duì)藥學(xué)服務(wù)的重視，提升所有的店員對(duì)藥學(xué)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，并在原有的基礎(chǔ)上開展對(duì)常見疾病、多發(fā)疾病的預(yù)防常識(shí)［3］。此外還可以建立相關(guān)的咨詢窗口，開設(shè)熱線服務(wù)，針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行必要的藥學(xué)知識(shí)的灌輸，同時(shí)還應(yīng)該建立健康檔案，針對(duì)顧客的實(shí)際情況定期的做好回訪，開展血糖、血壓和血脂的常規(guī)檢測(cè)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)潛在的健康風(fēng)險(xiǎn)，幫助消費(fèi)者健康的生活指導(dǎo)。藥品零售企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)藥學(xué)人員的培訓(xùn)，通過定期或者不定期的培訓(xùn)能夠在一定程度上提升藥學(xué)技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，通過合理的考核制度能夠規(guī)范藥學(xué)技術(shù)人員培訓(xùn)的質(zhì)量和成果，并且還要加強(qiáng)對(duì)員工工作規(guī)范和職業(yè)道德的培訓(xùn)，在和消費(fèi)者進(jìn)行溝通的過程中要通過專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和良好的態(tài)度建立消費(fèi)者對(duì)零售藥品企業(yè)的信任度，只有這樣才能有效的提升藥品零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（二）實(shí)現(xiàn)多元經(jīng)營。在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中藥品零售企業(yè)要想脫穎而出就要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從單一的銷售走向多元的發(fā)展，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的過程中多元化的經(jīng)營模式也是使用的較為廣泛的方法之一。多元化的經(jīng)營就是指在企業(yè)經(jīng)營的過程中存在兩種或兩種以上的經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品，也就是說在經(jīng)營的過程中可以在原有的基礎(chǔ)上向新興的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行拓展，能夠在一定程度上減輕原市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，比如說醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)在經(jīng)營的過程中其產(chǎn)品可以延伸到嬰幼兒用品、化妝品和護(hù)理品、醫(yī)藥圖書等等多個(gè)領(lǐng)域。相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式來說，多元化的經(jīng)營模式能夠提高經(jīng)營的安全性，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展造成了一定積極的影響。零售藥品企業(yè)如果只是進(jìn)行藥品的銷售那么可能需要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，因此在零售藥店采用多元化的經(jīng)營之后比如說增加藥妝、保健品、醫(yī)療器械等等和健康狀況存在較大相關(guān)性商品的時(shí)候，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)的分散。除此之外在進(jìn)行多元化經(jīng)營的時(shí)候還可以在原有的業(yè)務(wù)上進(jìn)行擴(kuò)展項(xiàng)目的開發(fā)，比如說在原有的基礎(chǔ)上可以開展健康加美麗的護(hù)膚產(chǎn)品經(jīng)營，在當(dāng)?shù)氐姆比A區(qū)域開展專柜和開架的結(jié)合，這樣的方式促進(jìn)了原有業(yè)務(wù)的經(jīng)營，也能夠滿足在當(dāng)前階段社會(huì)人們的生活品質(zhì)需求。除此之外還有網(wǎng)上藥店，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上藥店已經(jīng)成為了企業(yè)品牌影響力提升的重要手段之一，盡管在當(dāng)前階段我國網(wǎng)上藥店所占的比例相對(duì)比較小，但是在未來的發(fā)展過程中，網(wǎng)上藥店將成為主要的發(fā)展趨勢(shì)，有廣闊的發(fā)展空間，因此藥品零售企業(yè)對(duì)未來經(jīng)營方向進(jìn)行思考的時(shí)候也要結(jié)合時(shí)代的特點(diǎn)將網(wǎng)上藥店的主要特點(diǎn)進(jìn)行分析，以此來滿足現(xiàn)代社會(huì)中不斷進(jìn)步的社會(huì)群體的需求。

三、結(jié)語

綜上所述，在新時(shí)期藥品零售企業(yè)面臨非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，要想在這樣的環(huán)境下占據(jù)一定的地位，企業(yè)的管理者就要摸清時(shí)代的特點(diǎn)掌握生存之道，除了要提升藥學(xué)服務(wù)，還要實(shí)現(xiàn)多元化的經(jīng)營，在一定程度上降低單一藥品銷售的風(fēng)險(xiǎn)，提高藥店服務(wù)人員的意識(shí)和專業(yè)知識(shí)，只有這樣才能用專業(yè)能力贏得消費(fèi)者的青睞和信任度，打破現(xiàn)有的僵局，提高藥品零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］林振順.藥品批發(fā)企業(yè)如何防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)［N］.中國醫(yī)藥報(bào),2019-06-20.

［2］王威.新形勢(shì)下制藥企業(yè)藥品銷售的推廣模式［J］.中外企業(yè)家,2019（11）.

［3］沃源.淺論藥品零售企業(yè)的多元化經(jīng)營［J］.黑龍江科技信息,2016（4）.

作者:張翼 單位:重慶醫(yī)藥集團(tuán)和平新健康科技有限公司