導(dǎo)語(yǔ)：虛擬社區(qū)調(diào)查管理論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

『內(nèi)容摘要』隨著青少年使用網(wǎng)絡(luò)人數(shù)的不斷增多，許多原來(lái)追求與陌生人交流的人也開(kāi)始在網(wǎng)上尋找自己的熟人虛擬社區(qū)。這種趨勢(shì)正在帶給青少年人際交流、社會(huì)化過(guò)程以新的改變。本文以某大學(xué)生班級(jí)校友錄為例，主要通過(guò)參與觀察法和訪談法對(duì)其進(jìn)行研究，描述并分析了這個(gè)虛擬社區(qū)是如何促進(jìn)成員交流的，并在此基礎(chǔ)上對(duì)這一社區(qū)中的交流進(jìn)行了進(jìn)一步的思考和分析。包括熟人虛擬社區(qū)中經(jīng)常出現(xiàn)的小圈子交流問(wèn)題、現(xiàn)實(shí)組織解散帶來(lái)的該虛擬社區(qū)信息有效異質(zhì)化、以及校友錄社區(qū)對(duì)其成員的同輩群體意義、熟人虛擬社區(qū)的祥和氛圍產(chǎn)生原因等，以期以個(gè)案研究的方法探索此類(lèi)問(wèn)題。

『關(guān)鍵詞』

青少年班級(jí)校友錄交流

熟人虛擬社區(qū)

ABSTRACT:AlongwiththeincreaseofthenumberofadolescentInternetusers,lotsofthembegintolookforownacquaintancevirtualcommunities,eventhoughsomeofthemonceonlypursuedcommunicationwithstrangersonInternet.Thiskindoftrendisbringingnewchangestohumancommunicationandsocializationoftheseyoungpeople.Inthearticle,onevirtualcommunityofcollegestudents’alumnirecordhasbeentakentoasanexample,andthecommunicationsofthemembersinthecommunityhavebeendescribedandanalyzed.Onthisbase,fourfurtheropinionshavebeenadvancedforespeciallyexploringcommunicationinthiskindofcommunity.

序

論

一．研究緣起：

網(wǎng)絡(luò)剛剛大行其道時(shí)，人們欣喜地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)為人際間的交往帶來(lái)了里程碑式的轉(zhuǎn)折，幾千年“熟人社會(huì)”的局限終于被打破，人們可以在網(wǎng)絡(luò)上跟任意多數(shù)的陌生人展開(kāi)交流。人們欣喜于這種劃時(shí)代的改變，“在網(wǎng)絡(luò)上，沒(méi)有人知道你是一條狗”——這一度是人們獲得自由后的口號(hào)。

然而，逐漸地，日漸成熟的網(wǎng)絡(luò)使用者不再象他們剛開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)那樣張開(kāi)好奇的懷抱，擁抱每一個(gè)來(lái)與他交流的人。人們開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上重新找尋他們熟悉的群體。

我們知道，現(xiàn)代人的重要特點(diǎn)就是——流動(dòng)。在現(xiàn)代社會(huì)，人們的流動(dòng)性大大加強(qiáng)，面對(duì)面的親身交流往往不可企及。而網(wǎng)絡(luò)恰好就為這些希望能夠經(jīng)常交流的人們提供了加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)交流的機(jī)會(huì)。臺(tái)灣學(xué)者吳齊殷這樣說(shuō)：“有些原本即已互相熟識(shí)的網(wǎng)民，藉電腦網(wǎng)路無(wú)遠(yuǎn)弗屆的犀利與方便，如今已可以輕易克服空間的障礙與阻隔，而能夠繼續(xù)維持彼此間的密切關(guān)系。……它意謂著在傳統(tǒng)真實(shí)社會(huì)中，因遷徙他處而被迫中斷或因空間距離過(guò)于遙遠(yuǎn)之故久而久之自然中止的友好熟識(shí)關(guān)系，在當(dāng)代的網(wǎng)路社會(huì)中，可藉電腦網(wǎng)路之力得以輕易地繼續(xù)維持。如此一來(lái)，一些彼此從小時(shí)候即悉心培養(yǎng)起來(lái)的情感友誼，或經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間歷史鍛練的社會(huì)關(guān)系，即可不因外在客觀因素的變動(dòng)而橫遭切斷。換言之，網(wǎng)民的意義他人（significantothers）可能因而變得更為重要，更為可靠，更可依賴(lài)而更可信任。即使那個(gè)人在空間的意義上并不在身邊?！雹?/p>

我們?cè)诖擞懻摰男Ｓ唁浘褪腔贐BS的一種熟人虛擬社區(qū)，是許多青少年上網(wǎng)者最常去的虛擬社區(qū)之一。這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)組織在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，其創(chuàng)建目的就是為了組織成員更好的交流，那么它的交流作用實(shí)現(xiàn)的怎樣？作為現(xiàn)實(shí)的班級(jí)組織必然走向解體，那么它在成員四處分散的情況下社區(qū)交流將何去何從？又是什么原因促使它有今天這樣的交流景象？

二．研究方法：

1．參與觀察法。這一人類(lèi)學(xué)慣用于社區(qū)調(diào)查的方法在此也基本適用，它有利于真實(shí)可靠地反映社區(qū)中的各種動(dòng)態(tài)。

2．訪談法。由于被訪談人居住地分散性極強(qiáng)。在此次調(diào)查中主要通過(guò)QQ軟件、電話等方式對(duì)一部分成員就校友錄使用情況和使用體會(huì)進(jìn)行訪談。

三．基本架構(gòu)：

1．第一和第二部分通過(guò)現(xiàn)實(shí)組織和校友錄虛擬社區(qū)的對(duì)比，以及虛擬社區(qū)中使用者的個(gè)案展示描述該校友錄虛擬社區(qū)的基本自然情況，為下文的分析立論打好基礎(chǔ)。

2．第三和第四部分重點(diǎn)分析校友錄虛擬社區(qū)在成員交流中的作用，并在此基礎(chǔ)上提出進(jìn)一步的理論思考。

現(xiàn)實(shí)中的98新聞班與虛擬社區(qū)中的98新聞班比較

名稱(chēng)

所在地點(diǎn)（隸屬）

目的（主要功能）

人數(shù)

內(nèi)部管理者及其權(quán)力

外部管理者及其權(quán)力

現(xiàn)實(shí)中的98新聞班

XX師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新聞系98級(jí)新聞班

XX省會(huì)城市長(zhǎng)安大街125號(hào)XX師范大學(xué)

以學(xué)習(xí)知識(shí)、培養(yǎng)有用人才為目的

48人

班長(zhǎng)兩人，團(tuán)支書(shū)、學(xué)習(xí)委員、體育委員、文藝委員等各一人。他們負(fù)責(zé)組織班級(jí)成員的德智體美等活動(dòng)，傳達(dá)學(xué)校的要求和指示

直接輔導(dǎo)員一名，院系直至學(xué)校各級(jí)分管老師。他們通過(guò)各種指示和政策調(diào)節(jié)班級(jí)情況。如規(guī)定每周六晚點(diǎn)名或就業(yè)政策等。管理相對(duì)嚴(yán)格

98新聞班的虛擬社區(qū)

光芒四射魅力無(wú)窮男生比女生更靚女生比男生更帥的98新聞班

SOHU.>CHIANREN>校友錄

以班級(jí)成員交流為目的

69人（多余的馬甲和少數(shù)非本班成員的加入是版面人數(shù)顯示增多的原因）

版主一人、版副兩人，他們擁有刪貼、撤銷(xiāo)某成員資格、張貼班級(jí)宣言等權(quán)力，除此之外與普通成員沒(méi)有更多區(qū)別

SOHU.>CHIANREN>校友錄網(wǎng)站。他們主要負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，負(fù)責(zé)清理版面上出現(xiàn)的違反網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容，但該校友錄上不曾出現(xiàn)過(guò)此類(lèi)內(nèi)容。

需要補(bǔ)充的是：（1）現(xiàn)實(shí)中的98新聞班是98新聞班校友錄虛擬社區(qū)存在的前提和穩(wěn)固基礎(chǔ)。（2）現(xiàn)實(shí)中的98新聞班因現(xiàn)實(shí)的限制，存在時(shí)間僅為1998年9月到2002年7月這段時(shí)間，而虛擬社區(qū)98新聞班盡管創(chuàng)建時(shí)間晚——2001年2月24日由MJP創(chuàng)建——但是只要SOHU.>CHIANREN>校友錄繼續(xù)存在，它就會(huì)一直存在下去。（3）在現(xiàn)實(shí)的98新聞班中，發(fā)言稍縱即逝，且多是ONETOONE的表達(dá)，而虛擬社區(qū)則以文字形式保存成員發(fā)言，且發(fā)言可以被每個(gè)登錄者看到，使發(fā)言有機(jī)會(huì)被瀏覽和回味。

校友錄的使用者

盡管該班級(jí)在校友錄上的成員有69人之多，但根據(jù)2003年5月25日到7月30日的登錄記錄，有34位成員在這兩個(gè)月間登錄該班級(jí)。人數(shù)占總?cè)藬?shù)的一半。在這些人中登錄數(shù)超過(guò)50次以上的有6人，登錄過(guò)1－2次的人有11人。本次研究主要以這部分成員為研究對(duì)象。以下我們通過(guò)幾個(gè)校友錄的使用者提供給讀者對(duì)該社區(qū)的一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。

個(gè)案1：YS，女，現(xiàn)為河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士在讀。校友錄三大管理員之一。在宿舍有自己購(gòu)置的電腦。她喜愛(ài)網(wǎng)上生活，在多個(gè)BBS中均為表現(xiàn)積極者。在98新聞班的虛擬社區(qū)中她發(fā)帖積極，幾乎登錄必發(fā)。下面這個(gè)帖子可以反映出她的一些態(tài)度：“鵪鶉，不要總是拿登陸次數(shù)說(shuō)事，依我看，登陸次數(shù)少至少還說(shuō)明你忙得沒(méi)空來(lái)，而登陸多次不留言，這個(gè)可是覺(jué)悟問(wèn)題了！”

在現(xiàn)實(shí)的98新聞班中盡管她不曾擔(dān)任任何職務(wù)，但因性格活潑開(kāi)朗，在宿舍或偶爾的公共場(chǎng)合發(fā)言中敢于表達(dá)自己的主張和看法，相對(duì)較為同學(xué)熟悉。校友錄建立之前她在班級(jí)內(nèi)的人際交流以本宿舍同學(xué)為主，校友錄建立之后其交友圈有所擴(kuò)大。

校友錄是她善于表達(dá)自己的一個(gè)天地。在剛剛被創(chuàng)建后，她就經(jīng)常在其中發(fā)言。盡管開(kāi)始時(shí)她的發(fā)言大部分指向于同舍舍友，但事實(shí)上接收信息的是每一個(gè)登錄校友錄的人，這樣就給了大家了解她的機(jī)會(huì)，更多的同學(xué)因?yàn)樽⒁獾剿L(fēng)趣幽默的發(fā)貼而與她交談。在訪談中，很少與本班女生交往的CHQ說(shuō)：“YS是98新聞班最鮮活的人”。筆者：“你很少跟她交往怎么對(duì)她有這樣的印象？”CHQ：“我看她經(jīng)常發(fā)言所以這樣說(shuō)”。

個(gè)案2：ZCH，女,現(xiàn)在《天津青年報(bào)》做記者，在單位有自己可以隨意使用的電腦。經(jīng)常登錄校友錄（目前登錄數(shù)已累計(jì)1088次，是版內(nèi)最高的），但相對(duì)與她的登錄數(shù)來(lái)說(shuō)，發(fā)貼并不多。她曾在一次發(fā)言中表示自己屬于這樣一種BBS使用者：“每天的工作就是對(duì)著電腦，實(shí)在沒(méi)事可做的時(shí)候來(lái)這里看一眼，然而又劇懶無(wú)比，手都張成鴨掌那樣的，分不開(kāi)瓣，只能看，不能留言了。”（劇、張——原文如此，應(yīng)為“巨”“長(zhǎng)”）

在現(xiàn)實(shí)中的98新聞班中她也不曾擔(dān)任過(guò)任何職務(wù)。她性格文靜、為人隨和，很少公開(kāi)發(fā)表自己的看法，與YS是同一個(gè)宿舍的形影不離的密友。她進(jìn)入校友錄完全是受到了YS的影響，最初的發(fā)貼主要是和YS或其他本宿舍好友互相戲謔，而現(xiàn)在在社區(qū)中的互動(dòng)對(duì)象已不局限于本宿舍好友，開(kāi)始更多的與版內(nèi)的其他活躍者進(jìn)行對(duì)話。

個(gè)案3：CH，男，現(xiàn)在《華商報(bào)》做記者，有報(bào)社配備的筆記本電腦。在觀察期間他基本上每天登錄校友錄，發(fā)貼數(shù)尚可。在現(xiàn)實(shí)中的98新聞班他曾擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)，性格開(kāi)朗活潑，愛(ài)參與班級(jí)活動(dòng)、愛(ài)與人交談，且交往對(duì)象并不僅限于本宿舍同學(xué)，主動(dòng)與班級(jí)中的其他同學(xué)交往。畢業(yè)后他經(jīng)常在校友錄上訴說(shuō)工作和生活中的苦樂(lè)。如：

長(zhǎng)安無(wú)雨暮色春，客舍青青柳色新。勸虎路上莫凄苦，南下秦嶺無(wú)故人。我已經(jīng)下漢中記者站，一個(gè)人孤苦伶仃的上了火車(chē)，現(xiàn)向大家打個(gè)招呼，因?yàn)樽叩拇颐?，沒(méi)有給大家仔細(xì)說(shuō)。描詩(shī)一首獻(xiàn)自己以上是三個(gè)校友錄的經(jīng)常使用者。我們?cè)賮?lái)看兩個(gè)較少使用校友錄的班級(jí)成員。

個(gè)案4：CHQ，CHQ即前面將YS評(píng)價(jià)為“98新聞最鮮活的人”的那位男生?，F(xiàn)在在廣州軍區(qū)惠州某部工作。在校期間他專(zhuān)心于文學(xué)創(chuàng)作（是陜西省作協(xié)委員），很少與非本宿舍同學(xué)交流。工作之初上網(wǎng)機(jī)會(huì)較少，大致一周到兩周時(shí)間上一次網(wǎng)。這段時(shí)間他很少去校友錄，也很少發(fā)言。以下是2003年7月5日的QQ訪談?dòng)涗洠?/p>

2003-07-0509:43:50筆者

你一般（從軍營(yíng)）出來(lái)去校友錄嗎？

2003-07-0509:43:25CHQ

很少去。有時(shí)候去。

2003-07-0509:44:40筆者

為什么不去？因?yàn)槟猩苌僭谏厦嬲f(shuō)話？

2003-07-0509:44:48CHQ

我的時(shí)間很緊。而且在校友錄上的人都是很成功的人。我不好意思去獻(xiàn)丑

2003-07-0509:46:13筆者

不會(huì)吧。你覺(jué)得自己不成功？你怎么區(qū)分成功？

2003-07-0509:46:39CHQ

至少不是在過(guò)一種折磨自己的生活,至少離夢(mèng)想近點(diǎn)。我出來(lái)一般是打印軟盤(pán)中的文字

2003-07-0509:56:04筆者

你好像在學(xué)校時(shí)也很少去校友錄啊。為什么？

2003-07-0509:56:36CHQ

我有一種自卑的感覺(jué)。我說(shuō)過(guò)我是光腳賽跑的人。不喜歡張揚(yáng)和歡樂(lè)的方式

2003-07-0509:58:00筆者

那為什么連看看都很少呢？

2003-07-0509:58:42CHQ

里面都是些我不太感興趣的東西，好象是吧。我以后如果有機(jī)會(huì)上網(wǎng)，我會(huì)看的。2003-07-0509:59:18CHQ

你是不是很喜歡校友錄啊

2003-07-0510:02:36筆者

還好。咱們班女生一般都喜歡在上面說(shuō)話。我當(dāng)然會(huì)看啦

2003-07-0510:02:32CHQ

這跟你現(xiàn)在的生活有關(guān)系。像我整天忙的要死，那有心情。

2004年之后CHQ被北京《解放軍報(bào)》選派去工作一段時(shí)間，開(kāi)始有了方便上網(wǎng)的電腦，他的留言逐漸多了起來(lái)。筆者于2004年4月20日再次對(duì)他進(jìn)行了訪談：

筆者：是不是有了方便使用的電腦就會(huì)更多使用校友錄？我記得你以前不怎么去校友錄啊。

CHQ：不是。我是覺(jué)得自己總與別人不交流會(huì)得癡呆癥，反正聽(tīng)別人說(shuō)話對(duì)我也有很多啟發(fā)。

筆者：現(xiàn)在經(jīng)常上網(wǎng)嗎？經(jīng)常去別的BBS嗎？

CHQ：（上網(wǎng)）主要發(fā)郵件投稿搜集軍事信息。我平時(shí)特忙，很難得上網(wǎng)，盡管機(jī)器就在手中。

筆者：是不是放松的時(shí)候才去校友錄？我看你有時(shí)是晚上留的言。

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CHQ：不是。我前天讓LHL幫忙看師大分?jǐn)?shù)線才留的言，順便看到Y(jié)ZJ留言就回了他。

個(gè)案5：MJP，校友錄的創(chuàng)建者，現(xiàn)實(shí)的98新聞班中的團(tuán)支部書(shū)記。現(xiàn)在在東莞某高級(jí)中學(xué)任教，教學(xué)任務(wù)不重，有供自己隨便使用的辦公電腦。他說(shuō)，他創(chuàng)建校友錄是受本專(zhuān)業(yè)94級(jí)、95級(jí)的影響——“看別人都辦得挺好的，我也給咱班建一個(gè)”。目前，他對(duì)這個(gè)社區(qū)的情況很滿(mǎn)意——“沒(méi)想到現(xiàn)在我們班是最熱鬧的”。但他很少登錄校友錄，YS曾發(fā)貼這樣評(píng)價(jià)他：“老馬回娘家次數(shù)之少已經(jīng)激起公憤了！”CH也表示“老馬是被臺(tái)風(fēng)刮跑了吧，可憐的老馬”。在訪談中MJP表示他最近比較煩，懶的上去，上去看看，“知道大家都好我就很開(kāi)心了”。他曾在一個(gè)帖子里說(shuō)：“喜歡創(chuàng)建后抽身而退的感覺(jué)”。

98新聞班校友錄虛擬社區(qū)的作用

我們?cè)谇懊嫣岬剑?8新聞班校友錄虛擬社區(qū)的主要功能是為現(xiàn)實(shí)的該班成員提供一個(gè)網(wǎng)上交流的家園。也許它的建立之初只是一種游戲之舉，但是隨著時(shí)間的推移，它的確為班級(jí)成員的交流發(fā)揮了重要的作用：

一．社區(qū)為成員間的溝通提供平臺(tái)

當(dāng)2002年7月以前現(xiàn)實(shí)中的98新聞班仍然存在時(shí)，校友錄虛擬社區(qū)是這個(gè)現(xiàn)實(shí)組織的非正式交往平臺(tái)。它給每一個(gè)班級(jí)成員都提供了平等的發(fā)言機(jī)會(huì)，增進(jìn)了成員間的了解，打破了男女間、宿舍間的交流界限，加強(qiáng)了成員集體榮譽(yù)感和責(zé)任感的，也為他們之間在網(wǎng)下的進(jìn)一步交流提供了契機(jī)。例如：個(gè)案6：YY，男，現(xiàn)在XX市XX郵電學(xué)院校報(bào)工作。2000年9月他由專(zhuān)升本在大三上半學(xué)期進(jìn)入98新聞班，通常情況下這種同學(xué)容易受到隱性排斥，但他通過(guò)積極在校友錄上發(fā)言及結(jié)交同班朋友，很快使當(dāng)時(shí)的登錄者都了解并熟悉他，進(jìn)而打開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)下的交往局面，很快便基本融入這98新聞班。

當(dāng)98新聞班隨著畢業(yè)解體后，其成員仍有強(qiáng)烈的交流需要。這種需求的存在就成為推動(dòng)“光芒四射魅力無(wú)窮男生比女生更靚女生比男生更帥的98新聞班”這個(gè)虛擬社區(qū)繼續(xù)存在的動(dòng)力。目前從版面上發(fā)貼內(nèi)容來(lái)信息可以粗略分為兩類(lèi)，包括功能性信息和非功能性信息。功能性信息的帖子如：

2004-04-2022:52:58YLJ

還有興趣做電視的兄弟姐妹有好消息了！深圳電視臺(tái)要上衛(wèi)星，招聘200有編制的正式員工，內(nèi)部人士稱(chēng)月薪在15000塊大洋以上。具體可以查看深圳電視網(wǎng)站！

2004-04-2016:58:51DWH

有件事想問(wèn)問(wèn)大家，現(xiàn)在在媒體工作的兄弟姐妹多嗎？有事咨詢(xún)。

非功能性信息的帖子如：

2003-7-518：09WGF

這幾天也不知電信局在搞什么鬼，總是上不了網(wǎng)，郁悶的要死。天氣太熱，加上進(jìn)了幾次荔枝園，讓蚊子美餐了幾頓，鄙人身上已經(jīng)體無(wú)完膚了，唉！老姜，工作是要癡迷的，家庭也一樣哦。

2003-7-820：54YYQ

dragon兄,何時(shí)顯身了,我還以為你從世界蒸發(fā)了啦,現(xiàn)在過(guò)得好嗎?好久不見(jiàn),想起大學(xué)的你,都有些遙遠(yuǎn)了,記得常聯(lián)絡(luò)啊.

二．社區(qū)為成員重塑自我提供機(jī)會(huì)

吳齊殷說(shuō)，‘身體缺場(chǎng)’為人們的羞感提供了一層保護(hù)膜，極大地沖淡了人們的害羞和尷尬的心理。這使人們能以更為開(kāi)放、更為大膽的姿態(tài)，介入到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中心”。②

在現(xiàn)實(shí)的98新聞班中，公共發(fā)言在客觀上受到發(fā)言機(jī)會(huì)、議題要求等的限制；在主觀上又受到語(yǔ)言操控能力、主要性格、班級(jí)身份、個(gè)人形象等影響。而在校友錄虛擬社區(qū)中，這幾個(gè)因素都受到不同程度的沖擊，比如，⑴貼主可以隨便發(fā)表自己感興趣的言論，包括工作、婚姻、飲食、旅游等。⑵成員的次要性格也得到了展示的機(jī)會(huì)。例如。個(gè)案7：JL，女，現(xiàn)在《寧夏日?qǐng)?bào)》工作。在現(xiàn)實(shí)的98新聞班中她是一個(gè)靦腆的女孩，較少與非本宿舍的人交往。但畢業(yè)后她在校友錄上表現(xiàn)出一種潑辣、瀟灑的發(fā)言風(fēng)格。最初這種風(fēng)格令大家都大吃一驚，但隨即紛紛表示歡迎她的發(fā)言。在得到不斷的回應(yīng)和鼓勵(lì)后，她目前成為校友錄的主要發(fā)言人之一。⑶在校友錄中，言論成為他人對(duì)貼主評(píng)判的主要依據(jù)。

三．社區(qū)為成員感情宣泄提供場(chǎng)所

馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人們?cè)跐M(mǎn)足了生理和安全需要后會(huì)追求歸屬需要和自尊需要的滿(mǎn)足。作為剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生，工作生活的壓力和融入社會(huì)的不易使他們倍感艱辛，心理上常常處于郁積狀態(tài)，非常需要有可靠的、有共同話題的、對(duì)自己有一定了解的群體以?xún)A吐工作生活中的痛苦、艱辛，分享工作生活中的快樂(lè)，得到他人的撫慰或肯定。此時(shí)，大學(xué)時(shí)代的班級(jí)虛擬社區(qū)則是滿(mǎn)足這種需求的恰當(dāng)?shù)胤?。如上文所摘CH2004年03月18日13:47分關(guān)于自己被派駐某地市級(jí)記者站的留言，又如上文所摘WGF對(duì)上網(wǎng)和荔枝園的報(bào)怨。以下幾條留言也屬于典型的情感宣泄型：

2003-7-2820：16ZT

雖然天是熱的，但是難得見(jiàn)到西安有那么藍(lán)的天，白的云，藍(lán)得白得那么純粹，有些刺眼。在廣電中心的樓上可以清晰看見(jiàn)秦嶺，終南山，驪山……這是一個(gè)酷熱的季節(jié)，這是一次眼睛的饕餮。

2004-04-1921:26:40CHQ

我還不知道自己什么時(shí)候到廣東。也不知道自己今后的路在哪里。我現(xiàn)在更像是一個(gè)在籃球場(chǎng)上給人家擦皮球的人。不過(guò)偶爾也有開(kāi)心的時(shí)候，比如上周來(lái)一口氣發(fā)了5篇豆腐干，心情就好多了。

2004-04-1010:36:42.0YZJ

外面的世界真精彩?。。。。。。。?！

看來(lái)，98新聞班的虛擬社區(qū)對(duì)于它的成員來(lái)說(shuō)是一個(gè)溫馨的休憩港灣、一個(gè)排解壓力的調(diào)節(jié)閥。

進(jìn)一步的思考與分析

一．信息的同質(zhì)與異質(zhì)

1973年格拉諾維特提出強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系的概念，其中他暗示當(dāng)傳受雙方所擁有的信息資源同質(zhì)性很強(qiáng)時(shí)，很難為雙方提供所需的信息；而當(dāng)傳受雙方擁有的是異質(zhì)性信息資源時(shí)，?？蔀樾畔で蠓教峁┡c其他系統(tǒng)信息接觸的橋梁，使信息尋求者擴(kuò)大信息資源視野，獲得信息滿(mǎn)足。③

回到我們分析的校友錄虛擬社區(qū)中來(lái)。當(dāng)98新聞班里的成員在四年的大學(xué)生涯中共同生活?yuàn)^斗在校園中時(shí)，他們面對(duì)著同樣的信息資源，信息同質(zhì)性極強(qiáng)，而且他們也是這一有限信息資源的爭(zhēng)奪者，爭(zhēng)奪到更多信息的人更有可能在同學(xué)中脫穎而出，所以他們?cè)谛Ｆ陂g有用信息的交流并不多。

但當(dāng)98新聞班的成員隨著畢業(yè)而四散祖國(guó)各地時(shí)，一方面他們開(kāi)始面對(duì)不同的生活，有了不同的信息資源；另一方面，他們也不再是相互間的信息資源爭(zhēng)奪者，相反四年大學(xué)生活培養(yǎng)出來(lái)的同窗感情成為他們互相間交換有用信息的可靠基礎(chǔ)。在這一虛擬社區(qū)中類(lèi)似于上文所摘YLJ和DWH這樣提供功能性信息和尋求功能性信息的帖子很多。

對(duì)CHQ的訪談中也可以看出：（1）他認(rèn)為與原來(lái)班級(jí)的同學(xué)交流是可靠的。（大學(xué)四年CHQ與LHL幾乎沒(méi)有什么交往，但他確信LHL會(huì)幫他，而LHL確實(shí)也幫他查到了師大分?jǐn)?shù)線并把這一信息在校友錄上反饋給了他。）（2）在校期間，校友錄上都是些他不太感興趣的話，而現(xiàn)在他認(rèn)為，與班級(jí)同學(xué)的互動(dòng)不僅能給他現(xiàn)實(shí)的幫助也能使他在精神上得到啟發(fā)。

二．同輩群體的作用

同輩群體也可以稱(chēng)為同齡群體，或者伙伴群體。它是由地位相近，年齡、興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀和行為方式大體相同的兒童組成的一種非正式群體。社會(huì)學(xué)認(rèn)為這一群體對(duì)青少年社會(huì)化有重要的影響，群體成員相互提供理解和支持，也相互交流各自的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀、世界觀。

98新聞班里的成員如同所有這個(gè)時(shí)期的大學(xué)生一樣，有著這樣一些特點(diǎn)：他們出生于70年代末到80年代初，大多是獨(dú)生子女或僅有一個(gè)兄弟/姐妹，成長(zhǎng)中受到父母相當(dāng)?shù)闹匾暎罱?jīng)歷簡(jiǎn)單，生活中同學(xué)/朋友對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的角色。一方面當(dāng)他們剛剛踏入社會(huì)，面對(duì)陌生而又巨大的壓力時(shí)，他們既迫切需要從處于同一人生梯段的同輩群體那里獲得各種信息和心理支持，也迫切需要了解同輩的工作/生活進(jìn)展、生活態(tài)度以相互進(jìn)行參考并調(diào)整自己的生活步伐和心態(tài)。另一方面，而四年的大學(xué)生活使98新聞班的大部分成員將這個(gè)班級(jí)視為成員的“娘家”，將這個(gè)班級(jí)中的成員視為自己的“兄弟姐妹”或“戰(zhàn)友”。（均可見(jiàn)98新聞班校友錄社區(qū)中的貼子）這樣，為了現(xiàn)實(shí)的目的組織的班級(jí)成為了其成員投入相當(dāng)感情的非常重要的同輩群體。所以，情感交流和信息交流在該校友錄社區(qū)中長(zhǎng)盛不衰。

三．小圈子交流的興衰

Chinaren>校友錄上各貼是堆棧式排列的，即每一條新的貼子都被排列在舊貼子的上面，版面允許的情況下所有的留言都可以被登陸者直接看到，這使98新聞班虛擬社區(qū)成為了該班的公共話語(yǔ)空間。然而非常奇怪的是，從該虛擬社區(qū)被創(chuàng)建那一天起，許多本可以在現(xiàn)實(shí)中說(shuō)的話都被拿到了網(wǎng)上去說(shuō)。最為明顯的是有的同一寢室的人在里面對(duì)話對(duì)的熱火朝天。而且有趣的是，這種貼子往往使用“暗語(yǔ)”或“昵稱(chēng)”將自己“遮蔽”起來(lái)。例如前述YS將她的好友ZCH在版上稱(chēng)為“鵪鶉”，又如YYQ將他的好友稱(chēng)為“dragon”。再如，333宿舍SY生日那天，該寢室兩個(gè)同學(xué)在里面的對(duì)話：

2003-6-2214:36YS

師傅！福如東海，壽比南山！小華，還不給太傅拜壽！

2003-6-2221：10ZXS

是，小的今天冗事纏身，才來(lái)報(bào)到，恭祝太傅青春常駐，童心永在。多多發(fā)稿，多多掙錢(qián)，沒(méi)事想想我——這可是保健秘訣。（一般人我不告訴他）

這種話語(yǔ)使用只有該小圈子人才知道的稱(chēng)謂和話語(yǔ)資源，排他性極強(qiáng)，令非當(dāng)事人不知所云，不知該如何插入話語(yǔ)，往往與版面產(chǎn)生隔膜感。創(chuàng)建者兼管理員MJP就曾呼吁某宿舍在校友錄上的談話要有“博愛(ài)”精神，希望大家都能分享話題。但是，觀察發(fā)現(xiàn)，這種帖子的神秘感和戲謔味也極大地活躍著版面氣氛，引來(lái)更多的瀏覽者。如成員LXL就曾說(shuō)過(guò)：（看這種帖子）很有趣，好像看電影一樣。就發(fā)貼者來(lái)說(shuō)，小圈子交流的意義在于，她們通過(guò)與最熟悉的人對(duì)話，在所有班級(jí)成員面前從事了一次謹(jǐn)慎而又大膽的重塑自我、展示自我的表演，的確推動(dòng)了其他班級(jí)成員對(duì)發(fā)貼者的了解，如前所述個(gè)案1和個(gè)案2，以及個(gè)案6和個(gè)案7都是通過(guò)這種方法使更多的人了解自己的。此外，這種帶有“暗語(yǔ)”仿佛受到遮蔽的帖子更方便發(fā)貼者的感情宣泄。

不過(guò)，隨著畢業(yè)后分離時(shí)間的推移，小圈子的成員互動(dòng)機(jī)會(huì)減少，創(chuàng)造新的稱(chēng)謂沒(méi)有了生活背景，話語(yǔ)資源也開(kāi)始減少，圈子成員對(duì)其他同學(xué)有了了解和對(duì)話的需要……這些都使小圈子交流逐漸減少。但是小圈子交流目前仍然存在，畢竟，小圈子的成員有更多共同的話題，他們?cè)诰W(wǎng)下的交流也更多一些。

四．平和的交流天地

根據(jù)觀察，一般的校友錄虛擬社區(qū)中，氣氛總?cè)缡劳馓以窗阆楹?，各成員互相關(guān)心、和平共處。這樣平和的氛圍非常有利于班級(jí)成員保持凝聚力，推動(dòng)社區(qū)繁榮發(fā)展。那么為何在現(xiàn)實(shí)生活中人際摩擦不斷，陌生人聚居的虛擬社區(qū)里板磚橫飛、叫罵不斷的情況下，校友錄虛擬社區(qū)卻與眾不同呢？對(duì)于這種現(xiàn)象，試析之也并不奇怪，大概有以下幾點(diǎn)原因：

（1）熟人社區(qū)的限制。98新聞班的虛擬社區(qū)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)組織在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。它的使用成員相互間是熟悉的。虛擬性只是虛擬社區(qū)的表象，實(shí)在性卻是它的靈魂。所以它的成員交往打上了許多現(xiàn)實(shí)中熟人社區(qū)交往的烙印。在熟人聚集的社區(qū)中公然與他人發(fā)生矛盾被視為不給別人面子，容易遭到其他成員的排斥。

（2）發(fā)貼的自主性。校友錄虛擬社區(qū)的發(fā)貼不像QQ聊天需要立即回復(fù)，更非真實(shí)交往有身體在場(chǎng)。發(fā)貼往往是經(jīng)過(guò)考慮的，甚至是反復(fù)修改過(guò)的，而且許多人更會(huì)在有發(fā)生爭(zhēng)論時(shí)選擇沉默。總之，在個(gè)體較強(qiáng)控制下的表達(dá)也抑制了沖突的發(fā)生。

（3）交流連貫性的缺乏。按照網(wǎng)絡(luò)歷史學(xué)家的說(shuō)法，電腦網(wǎng)絡(luò)最初的用途是用來(lái)傳送信息,而不是用來(lái)對(duì)談的一個(gè)媒介。因此從技術(shù)上來(lái)說(shuō),電腦輔助傳播有兩個(gè)先天的缺陷,一個(gè)是由于缺乏視聽(tīng)感知線索,使得交流雙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋;另一個(gè)是由于電腦輔助傳播是信息早到早貼,而不管帖子的指向,這就使得談話輪次容易被打斷。SusanHerring(1999)的研究發(fā)現(xiàn),電腦輔助傳播(CMC)具有過(guò)程易中斷、交換信息易重疊、話題易衰變等特點(diǎn)。④

前面我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，校友錄的發(fā)言是以堆棧式排列的，每一條新的發(fā)言排列在舊的發(fā)言之上，版面有限，一般一版只能發(fā)低于10條的留言。這種發(fā)貼方式便于使各留言一覽無(wú)余，但是比一般BBS上使用的主從貼綜合的“交互式發(fā)貼”更不利于議題的形成，缺乏共同探討的話題，自然就降低了爭(zhēng)議的可能性。

結(jié)

語(yǔ)

校友錄這樣的虛擬社區(qū)是現(xiàn)實(shí)組織的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)延伸，它以現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)為社區(qū)成員提供了可以“千里共嬋娟”的虛擬交流空間。在社會(huì)流動(dòng)日漸增加的今天，這類(lèi)熟人社區(qū)將是虛擬社區(qū)的一個(gè)重要類(lèi)型。值得關(guān)注的是，它正在改變著我們的交往方式和人際關(guān)系。其結(jié)果如何？讓我們拭目以待。

『注釋』：

①《虛擬社區(qū)的“生活經(jīng)驗(yàn)”對(duì)真實(shí)生活的影響》吳齊殷著中央研究院社會(huì)學(xué)研究所籌備處

②同上

③《弱關(guān)系的力量》[美]馬克·S·格拉諾維特著

張文宏譯《國(guó)外社會(huì)學(xué)》1998年第2期。

④《BBS議題的形成與衰變———對(duì)人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)論壇的個(gè)案研究》陳彤旭鄧?yán)矸?/p>

《新聞與傳播研究》2002年第1期

『參考文獻(xiàn)』：

①《創(chuàng)建第五維生存空間——從Chinaren網(wǎng)站看虛擬社區(qū)》連嘵東等

②《網(wǎng)絡(luò)傳播概論》杜駿飛主編福建人民出版社2003年版

③《社會(huì)不可忽視的一個(gè)新群體———論流動(dòng)兒童所面臨的畸形社會(huì)化》張翼風(fēng)笑天