導(dǎo)語(yǔ)：跨文化交際商務(wù)英語(yǔ)論文2篇一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

第一篇

一、跨文化交際培養(yǎng)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中現(xiàn)狀分析

1.跨文化交際?！翱缥幕浑H”從詞義來(lái)說(shuō)，一般情況下指的是使用不同種語(yǔ)言交流的過(guò)程，也可以說(shuō)是在語(yǔ)言和文化背景上具有差異性的人們之間的交際過(guò)程?！八鳛橐环N現(xiàn)象久已存在,但是作為一門(mén)學(xué)科進(jìn)行研究是近些年才開(kāi)展的。早在兩千多年前，中國(guó)的“絲綢之路”就是跨文化交際的一個(gè)典范。跨文化交際就是指不同國(guó)度、不同種族、不同文化背景下的人們之間進(jìn)行相互間的交流與交往?！睆哪壳笆澜绶秶鷥?nèi)的沖突來(lái)看，大部分沖突都是由于文化差異造成的。在野蠻時(shí)代，人們?nèi)藗儾焕斫馕幕町惖闹匾?，認(rèn)為強(qiáng)者就應(yīng)當(dāng)征服弱者。而進(jìn)入和平年代后，越來(lái)越多人認(rèn)識(shí)到文化差異的重要性，并學(xué)會(huì)尊重文化差異，因此緩解了許多爭(zhēng)端與矛盾。世界范圍內(nèi)的商業(yè)交往在如火如荼的進(jìn)行著，商業(yè)交往雖然不像戰(zhàn)爭(zhēng)那樣恐怖，但中國(guó)有俗話稱(chēng)“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，這也表明了商業(yè)交往活動(dòng)的激烈。在英語(yǔ)成為世界語(yǔ)言后，越來(lái)越多人愿意去主動(dòng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)。但是單單從英語(yǔ)的語(yǔ)言本身去學(xué)習(xí)訓(xùn)練，只是掌握了一門(mén)語(yǔ)言。在實(shí)際運(yùn)用中，考慮到不同文化的差異甚至可以說(shuō)是沖突，如果不了解對(duì)方的文化背景和特征，即使熟練的掌握英語(yǔ)，仍然會(huì)對(duì)商業(yè)交往活動(dòng)產(chǎn)生不良影響。因此在商務(wù)英語(yǔ)的日常教學(xué)實(shí)踐中，除了基本的語(yǔ)言教學(xué)訓(xùn)練外，增加跨文化交際能力的培養(yǎng)是十分有必要的。

2.教學(xué)現(xiàn)狀。從我國(guó)目前高校課程設(shè)置中，我們發(fā)現(xiàn)大部分高校，包括本科、專(zhuān)科學(xué)校，基本開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。但是在日常的教學(xué)實(shí)踐中，很多時(shí)候教師往往只注重日常英語(yǔ)讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)的教學(xué)，而忽視了跨文化交際能力的培養(yǎng)。在這種情況下，學(xué)生往往可以熟練掌握日常商務(wù)交往中英語(yǔ)的運(yùn)用，但由于中國(guó)與外國(guó)文化背景的差異，在實(shí)際操作中不注意的話還是會(huì)鬧出笑話，甚至帶來(lái)商業(yè)上的損失，這是十分不利的。并且從教師本身來(lái)看，大部分教師在英語(yǔ)教學(xué)上都具有較高的職業(yè)水平，但這種職業(yè)水平僅僅局限在英語(yǔ)本身的語(yǔ)言教學(xué)上，而對(duì)于不同地區(qū)的文化背景則很少有人具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，雖然在部分高校中，教師在課堂的授課過(guò)程中會(huì)提到跨文化交際的內(nèi)容，但并沒(méi)有真正重視起來(lái)，這些都是我們?cè)谖磥?lái)的教學(xué)實(shí)踐改革中需要注意到的。

二、如何培養(yǎng)跨文化交際能力

針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)，除了基本的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)外，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的課程來(lái)培養(yǎng)跨文化交際能力。在培養(yǎng)中，我們認(rèn)為必須體現(xiàn)的有兩點(diǎn)，一是需要通過(guò)模擬真實(shí)的語(yǔ)境現(xiàn)場(chǎng)，讓學(xué)生參與到其中，實(shí)際操作。二是理論性的概念傳授，讓學(xué)生了解到文化差異的重要性，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變固有的“中國(guó)式思維”。“商務(wù)英語(yǔ)的一個(gè)顯著特征是商務(wù)知識(shí)與英語(yǔ)的結(jié)合，這個(gè)特點(diǎn)就注定了商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)必須加入跨文化交際的知識(shí)。在課堂上，學(xué)生雖然在一定程度上學(xué)習(xí)和掌握了與貿(mào)易相關(guān)的商務(wù)知識(shí)，了解了貿(mào)易業(yè)務(wù)的流程，但在實(shí)際工作中，并沒(méi)有意識(shí)到商業(yè)貿(mào)易就是一種跨文化交際行為，因此這項(xiàng)交留技能在工作的欠缺尤為突出?！?/p>

1.構(gòu)建真實(shí)語(yǔ)境，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。首先從構(gòu)建真實(shí)語(yǔ)境，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉來(lái)看。傳統(tǒng)的中國(guó)式英語(yǔ)教學(xué)課堂，從教師到學(xué)生自身，往往只注重英語(yǔ)本身的語(yǔ)言學(xué)習(xí)，即我們所熟知的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)部分。然而商務(wù)英語(yǔ)由于其本身的專(zhuān)業(yè)性導(dǎo)致其與普通的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)不同，更加注重在商務(wù)交往活動(dòng)中的實(shí)踐功能，因此需要在實(shí)際操作中多加鍛煉。所以在課堂中，教師可以協(xié)助學(xué)生構(gòu)建真實(shí)的語(yǔ)境，現(xiàn)在大部分高校中都有外籍教師，通過(guò)外教與學(xué)生溝通，將課堂模擬成商務(wù)交往場(chǎng)景。令學(xué)生分組，模擬商務(wù)活動(dòng)的雙方，運(yùn)用英語(yǔ)對(duì)話。在此過(guò)程中，外教可以將自身的文化背景闡述給學(xué)生，通過(guò)模擬與中國(guó)文化不同的文化氛圍以及可能遇到的突發(fā)事件，訓(xùn)練學(xué)生的跨文化交際能力。

2.思維方式轉(zhuǎn)變，了解不同國(guó)家文化差異。其次，除了一般的模擬訓(xùn)練外，由于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在未來(lái)工作中可能會(huì)遇到很多由于文化差異而帶來(lái)的問(wèn)題。因此在學(xué)校的日常教學(xué)中，學(xué)生在學(xué)習(xí)基本的語(yǔ)言?xún)?nèi)容外，還需要專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)英語(yǔ)國(guó)家的文化背景，尤其是以歐洲國(guó)家和美國(guó)為主的西方國(guó)家文化背景。高校在課程設(shè)置中應(yīng)當(dāng)設(shè)置相關(guān)課程，而不是僅僅靠一些教師在課堂上的只言片語(yǔ)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

三、跨文化交際培養(yǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用的影響

商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用范圍是國(guó)際間的商業(yè)活動(dòng)，而國(guó)際間的商業(yè)活動(dòng)必將涉及到文化差異問(wèn)題，甚至?xí)?duì)商務(wù)活動(dòng)的結(jié)果產(chǎn)生決定性影響。因此除了英語(yǔ)語(yǔ)言的基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)外，在運(yùn)用過(guò)程中也需要了解到對(duì)方的文化背景，結(jié)合商業(yè)伙伴的文化背景來(lái)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。跨文化交際在商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用中的影響是多方面的，從實(shí)際的商務(wù)交往活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)主要有一下幾點(diǎn)。首先從最常見(jiàn)的時(shí)間觀念看，一般常見(jiàn)的美國(guó)、瑞士、德國(guó)等國(guó)家一向以嚴(yán)謹(jǐn)著稱(chēng)，他們一般喜歡嚴(yán)格遵守時(shí)間，而法國(guó)人則在一些時(shí)候給人留下時(shí)間觀念叫差的印象。所以即使面對(duì)都是西方國(guó)家，但對(duì)于不同的國(guó)家，在時(shí)間觀念上是有一定區(qū)別的。尤其是在面對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)、瑞士人，要特別注重時(shí)間觀念，否則必定會(huì)給對(duì)方留下不好的印象，從而影響商業(yè)計(jì)劃的進(jìn)行。其次，從日常人與人之間的交往來(lái)看。我國(guó)一般在見(jiàn)面時(shí)采用的是握手禮，以表示對(duì)對(duì)方的尊敬，并拉近雙方之間距離。而歐美等西方國(guó)家則習(xí)慣于貼面禮，如果以中國(guó)傳統(tǒng)文化的思維來(lái)理解這種禮節(jié)，我們甚至可以認(rèn)為這是一種不禮貌的行為。但如果在商業(yè)交往中真正遇到這種情況，我們需要通過(guò)了解對(duì)方的文化背景來(lái)理解他們不同于中國(guó)傳統(tǒng)思維的禮儀方式。除此之外，還需注意的是在交流過(guò)程中的說(shuō)話問(wèn)題。商務(wù)交往活動(dòng)中在開(kāi)始的時(shí)候，雙方為拉近距離可能會(huì)說(shuō)一些日常生活中的事情，以此提高對(duì)方的談話興趣。而由于中西方文化差異問(wèn)題，很多中國(guó)人在見(jiàn)面時(shí)喜歡詢(xún)問(wèn)對(duì)方的家庭、年齡等問(wèn)題，但這些問(wèn)題在西方人看來(lái)都屬于較為隱私的問(wèn)題，是十分不禮貌的。通過(guò)三方面的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)跨文化交際在商務(wù)英語(yǔ)中的運(yùn)用是十分重要的。而跨文化交際能培養(yǎng)的基礎(chǔ)在于了解不同國(guó)家的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣等，并且要學(xué)會(huì)尊重理解這些不同的文化。在實(shí)際的商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用過(guò)程中，在商業(yè)交往活動(dòng)開(kāi)始之初，我們首先就要了解對(duì)方國(guó)家的文化習(xí)俗、俚語(yǔ)等，認(rèn)識(shí)到對(duì)方不同于我們的文化習(xí)慣等等。在正式的商業(yè)活動(dòng)交往過(guò)程中，根據(jù)對(duì)方的習(xí)慣運(yùn)用語(yǔ)言能力來(lái)進(jìn)行溝通和交流，保證利益的最大化。高校在商務(wù)英語(yǔ)的課程設(shè)置中，也應(yīng)當(dāng)逐步改變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，重視學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的課程給予學(xué)生相應(yīng)的指導(dǎo)。

四、結(jié)語(yǔ)

跨文化交際培養(yǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用具有很大的影響，而跨文化交際能力的基礎(chǔ)就是對(duì)商業(yè)交往中對(duì)方國(guó)家獨(dú)特的文化背景的理解與把握。在過(guò)去的商業(yè)交往活動(dòng)中由于對(duì)對(duì)方文化不重視而造成的商業(yè)損失屢見(jiàn)不鮮，所以我們應(yīng)當(dāng)重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，讓英語(yǔ)可以真正的學(xué)以致用，為商業(yè)交往活動(dòng)中謀取利益的最大化。

作者:陳倩倩單位:浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

第二篇

1跨文化交際障礙的成因分析

1)英漢文化差異

由于所處的生活環(huán)境、地理位置的差異，各民族文化之間也存在一定的差異性，使得英漢文化各自具有獨(dú)特的民族特色。比如中國(guó)人對(duì)優(yōu)秀的歷史文化倍加珍惜和重視，有著尊老愛(ài)幼的民族傳統(tǒng)，凡事都講究長(zhǎng)幼尊卑，甚至在稱(chēng)謂上也表現(xiàn)出很明顯的長(zhǎng)幼之分。這樣就造成漢語(yǔ)中的稱(chēng)謂有很多，而且劃分細(xì)膩，家族里的成員又根據(jù)血緣、姻親的關(guān)系劃分不同的稱(chēng)謂，直呼長(zhǎng)輩其名的現(xiàn)象一般不會(huì)出現(xiàn)。而在西方語(yǔ)言中，“sister”是姐姐、妹妹，“uncle”是叔叔、伯伯、舅父、姨丈等，對(duì)好些人都用這種貌似籠統(tǒng)的稱(chēng)呼。再?gòu)纳盍?xí)俗上的差異來(lái)看，如果交際雙方對(duì)彼此的社會(huì)背景缺乏了解，就不能正確理解一些詞語(yǔ)所表達(dá)的含義，從而造成誤會(huì)。例如在漢民族的意識(shí)里，“?！笔怯糜趶氖罗r(nóng)作的動(dòng)物，稱(chēng)對(duì)方為“?！?，就有夸贊其任勞任怨的意思，而英國(guó)人在早期是用馬耕地，所以用馬表示任勞任怨，即“worklikeahorse”。又如西方人認(rèn)為狗是忠誠(chéng)的代表，“l(fā)uckydog”這個(gè)詞的意思是幸運(yùn)兒，而“dog”在中文中一般表示貶義，因?yàn)橹T如此類(lèi)的差異，所造成的交際障礙層出不窮。

2)價(jià)值觀念不同

按照中國(guó)的傳統(tǒng)，中國(guó)人在處理個(gè)人與集體關(guān)系方面，通常要求做到自我壓抑，奉公守法，與集體、與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。而西方更為注重人性的張揚(yáng)，在人性面前一切都退居其次。在西方文化的價(jià)值觀念中，人與人之間沒(méi)有投桃報(bào)李一說(shuō)。他們覺(jué)得向朋友贈(zèng)送禮品只是為了表達(dá)感情，而不是為了滿(mǎn)足朋友的需要，所以對(duì)于贈(zèng)送的禮物一般并不怎么看重禮物的價(jià)值。然而，中國(guó)人喜歡傾其所有，熱情好客，并對(duì)于禮品的價(jià)值很看重。另外，西方人大多對(duì)于個(gè)人時(shí)間和工作時(shí)間有嚴(yán)格的區(qū)分，日程安排很緊湊，時(shí)間觀念強(qiáng)，講究效率，因而對(duì)中國(guó)人的“公私不分”難以茍同。

3)行為方式各異

商務(wù)交際的失誤通常是因?yàn)樾袨榉绞降牟町愃隆Ｖ袊?guó)人彼此見(jiàn)面問(wèn)好通常說(shuō)“你在干啥”“你去哪啊”，諸如此類(lèi)。英美國(guó)家的人們對(duì)于這些熱情的招呼，心理反應(yīng)不是不明所以，就是不愉快，他們覺(jué)得這些都是私事，與別人沒(méi)多大關(guān)系。單單就餐桌禮儀上，我們就能明顯看出東西方行為方式大不一樣。西方人在餐桌上對(duì)于喜歡吃的食物，絕不會(huì)隱藏自己的意愿。而中國(guó)人的餐飲文化中，講究各個(gè)方面的禮儀都必須恰到好處，不至于失了禮數(shù)，更不會(huì)過(guò)分粗魯。

4)約定俗成的交際規(guī)約

曾有一個(gè)中國(guó)企業(yè)與一家國(guó)外的公司建立了合作關(guān)系，業(yè)務(wù)往來(lái)也比較成功。外方公司高層曾派代表訪問(wèn)中國(guó)，我方企業(yè)給予特別關(guān)注，參照中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，在高檔飯店宴請(qǐng)代表團(tuán)，還為他們準(zhǔn)備了價(jià)值不菲的特色禮品，不僅如此，交流之余還安排他們?nèi)ビ刑厣木包c(diǎn)游覽。然而當(dāng)我方代表去西方訪問(wèn)該企業(yè)時(shí)，我方代表都感覺(jué)很不舒服，懷疑外方是不是有繼續(xù)合作的誠(chéng)意，認(rèn)為自己不被外方所看重。這是因?yàn)?，?duì)方居然用一家私人住宅改造而成的飯店為我方代表團(tuán)接風(fēng)洗塵，并且用餐地點(diǎn)就在會(huì)議室，只是吃了些披薩餅、三明治和果汁之類(lèi)充當(dāng)午餐。最后，對(duì)方也只不過(guò)是贈(zèng)送了一件印有該公司標(biāo)志的T恤衫當(dāng)作紀(jì)念品。

2商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)對(duì)策略

2.1教師角色轉(zhuǎn)變

跨文化交際需要教師轉(zhuǎn)變角色，在教學(xué)過(guò)程中使學(xué)生自主接受知識(shí)，成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主動(dòng)參與者，從而提升商務(wù)英語(yǔ)課堂的教學(xué)效果。

1)商務(wù)英語(yǔ)教師角色轉(zhuǎn)變的理論依據(jù)教師角色轉(zhuǎn)變是以人本主義的教學(xué)思想、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀和“輸入假設(shè)”理論為理論基礎(chǔ)，旨在深入了解學(xué)生的精神世界，貫徹落實(shí)以人為本的理念，關(guān)注學(xué)習(xí)者的思維和認(rèn)知過(guò)程，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主觀能動(dòng)性。人本主義的教學(xué)思想強(qiáng)調(diào)以人為本，主張認(rèn)知和情感并重，從尊重學(xué)生的思想情感做起，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性，讓他們主動(dòng)地去探索新知。就如羅杰斯指出的：“真正有益的學(xué)習(xí)與人所具有天然學(xué)習(xí)潛能相一致，只有當(dāng)所學(xué)內(nèi)容使學(xué)習(xí)者能主動(dòng)參與、和學(xué)習(xí)者具有相關(guān)性時(shí)，學(xué)習(xí)者的智慧和情感才能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)”。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀認(rèn)為，學(xué)習(xí)是在教師引導(dǎo)下通過(guò)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及自主想象來(lái)對(duì)信息進(jìn)行掌握，自主完成信息的采集及構(gòu)建知識(shí)的過(guò)程?？死晏岢龅摹拜斎爰僭O(shè)”理論，具有信息量大、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)而又風(fēng)趣等特點(diǎn)，商務(wù)英語(yǔ)教師可以根據(jù)這一理論為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生們對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，從心理上打消對(duì)第二語(yǔ)言的本能性排斥。

2)基于跨文化交際的商務(wù)英語(yǔ)教師角色定位教師是學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的參與者。學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中豐富和發(fā)展自己，教師也不例外，也應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，使自身知識(shí)得到更新。只有和學(xué)生一起學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，才能不斷發(fā)掘出易于被學(xué)生接受的教學(xué)活動(dòng)方式，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，這種師生之間交互性，可以為跨文化交際奠定基礎(chǔ)。教師課前需要對(duì)課堂教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備，事先制訂一個(gè)具體流程，包括任務(wù)分配、詳細(xì)規(guī)則等，讓學(xué)生明白自己的學(xué)習(xí)任務(wù)。此外，還要協(xié)助學(xué)生在課外進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，使他們?cè)谟龅诫y題時(shí)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)求教于老師，借教師的參與和幫助來(lái)解決問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的英語(yǔ)學(xué)習(xí)不受時(shí)間、空間的限制，學(xué)習(xí)環(huán)境更加自由。學(xué)生自主學(xué)習(xí)，使其學(xué)習(xí)內(nèi)容更加廣泛，然而教師一定要起到督促和指導(dǎo)的作用。教師除了教授知識(shí)外，還有一個(gè)作用就是監(jiān)督，商務(wù)英語(yǔ)教師需要定期檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度，使之能夠達(dá)到自主學(xué)習(xí)的應(yīng)有效果。

2.2從商務(wù)角度了解英語(yǔ)國(guó)家文化

首先要培養(yǎng)對(duì)不同文化的敏感性。商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，要求交際人在商務(wù)活動(dòng)中，一方面避免民族中心主義，不要用自己的價(jià)值觀、思維方式和行為方式去衡量對(duì)方。一方面要尊重雙方的文化差異，并關(guān)注各民族文化的不同之處，對(duì)不同的民族文化保持積極理解的態(tài)度。其次要加強(qiáng)跨文化交際時(shí)的適應(yīng)能力。在商務(wù)活動(dòng)中，最初遇到不同文化產(chǎn)生的心理刺激時(shí)，一時(shí)不能適應(yīng)是正常的。這就要求交際者具備應(yīng)急能力，盡快了解誤會(huì)產(chǎn)生的根源，并快速適應(yīng)新的文化，進(jìn)而避免沖突或設(shè)法緩解矛盾。在現(xiàn)實(shí)生活中，雖凡事做不到面面俱到，但最好能在進(jìn)行跨文化交際之前做好充足的準(zhǔn)備工作，譬如深入了解對(duì)方的國(guó)情和社會(huì)價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣等，盡量減少跨文化交際中出現(xiàn)不必要的摩擦。因此，商務(wù)英語(yǔ)教師要善于運(yùn)用情景法、問(wèn)答法等教學(xué)方法，營(yíng)造模擬的商務(wù)環(huán)境，使學(xué)生可以潛移默化地了解英語(yǔ)國(guó)家文化，同時(shí)要引導(dǎo)學(xué)生尊重并理解不同國(guó)家之間的文化差異，學(xué)會(huì)一分為二的去看待每個(gè)民族文化中特有的現(xiàn)象，學(xué)會(huì)用歷史唯物主義的方法來(lái)正確認(rèn)識(shí)不同文化現(xiàn)象的形成和發(fā)展。

2.3讓行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)課堂

筆者曾做過(guò)一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷的題型分為開(kāi)放型問(wèn)題與非開(kāi)放型問(wèn)題。調(diào)查問(wèn)題的設(shè)置包括了五個(gè)部分：其一，對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的基本印象評(píng)述。問(wèn)卷顯示：明確表示喜歡和不喜歡這種教學(xué)方式的學(xué)生分別占25%和10%。有14%的學(xué)生表明不能適應(yīng)在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)施的課堂中自己動(dòng)手解決教學(xué)項(xiàng)目和問(wèn)題。但從總體看來(lái)，在某種程度上，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法也更能激發(fā)學(xué)生課程學(xué)習(xí)的興趣。其二，對(duì)課程的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容作評(píng)價(jià)。教學(xué)效果如何，很大程度取決于學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與教學(xué)內(nèi)容。而教學(xué)內(nèi)容則應(yīng)該與將來(lái)職業(yè)的相關(guān)性以及能否提高專(zhuān)業(yè)能力等方面進(jìn)行思考。另外，從學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)來(lái)看大致可以分為三類(lèi)：一是與未來(lái)職業(yè)具有很大的相關(guān)性；二是教學(xué)內(nèi)容有利于相關(guān)能力的培養(yǎng)；三是沒(méi)有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，學(xué)校開(kāi)設(shè)了這門(mén)課程，就不能不學(xué)。其三，學(xué)生課堂任務(wù)及項(xiàng)目的參與性。據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，從更深層次上講，學(xué)生在整個(gè)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)課堂上完成任務(wù)、解決問(wèn)題的過(guò)程中，學(xué)習(xí)到了更多有利于實(shí)際生活的東西，自主學(xué)習(xí)能力也得到了很大的提高。其四，學(xué)生關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。學(xué)生的實(shí)際操作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力就調(diào)查結(jié)果顯示，有了極大的提升。相反，在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)下大多數(shù)同學(xué)對(duì)知識(shí)的掌握比傳統(tǒng)課堂要薄弱得多。最后一部分的調(diào)查是關(guān)于學(xué)生對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的評(píng)價(jià)。這一部分采用開(kāi)放式的調(diào)查方式，著重讓學(xué)生自由表達(dá)對(duì)自己理想中的教學(xué)方法的看法。從學(xué)生對(duì)比較“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法”的課堂教學(xué)效果與傳統(tǒng)課堂教學(xué)效果擁有的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，以及在本次授課中運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)的成功之處這兩個(gè)問(wèn)題的回答來(lái)看，習(xí)慣于被動(dòng)接受知識(shí)的學(xué)生比樂(lè)于主動(dòng)掌握知識(shí)的學(xué)生更排斥行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，但還是有更多的學(xué)生看到了這種新型的教學(xué)方法的優(yōu)勢(shì)——幫助他們學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問(wèn)題和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。根據(jù)學(xué)生在問(wèn)卷調(diào)查中顯示的對(duì)這種教學(xué)方式的感受與看法，不難看出：隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)生的關(guān)注已漸漸從純理論知識(shí)的積累轉(zhuǎn)移到實(shí)際操作能力的培養(yǎng)上了。從調(diào)查結(jié)果不難看出，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法增加了學(xué)生在課堂上探討商務(wù)實(shí)踐工作和熟悉商務(wù)談判流程的機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生在實(shí)現(xiàn)認(rèn)知目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)等方面綜合發(fā)展，使學(xué)生取代老師成為教學(xué)的主體。從學(xué)習(xí)環(huán)境上看，這種新式的教學(xué)方法推動(dòng)學(xué)生自由表達(dá)他們的想法。從教學(xué)成果上看，學(xué)生的自主能力和職業(yè)素養(yǎng)都得到了發(fā)展。當(dāng)然，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法也有它的不足之處。運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的課堂不注重系統(tǒng)知識(shí)的整體傳授，它要求學(xué)生在課前要做好充分的準(zhǔn)備工作——收集大量的資料并熟悉掌握，否則就會(huì)在課堂中失去主動(dòng)性，跟不上整個(gè)小組項(xiàng)目的進(jìn)程。而且有些學(xué)生因?yàn)椴荒苓m應(yīng)這種超脫于傳統(tǒng)教學(xué)的課堂，與他人合作完成任務(wù)時(shí)會(huì)出現(xiàn)懈怠、依賴(lài)其他組員的情況，甚至互相之間產(chǎn)生矛盾，不利于自主能力的提高。同時(shí)，任何能力的培養(yǎng)都需要在實(shí)際的環(huán)境中鍛煉，商務(wù)談判更是如此。學(xué)生在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)課堂上的模擬并不能展現(xiàn)真實(shí)的場(chǎng)景，反而會(huì)讓學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變的能力受到局限，影響其在未來(lái)商務(wù)談判中的臨場(chǎng)發(fā)揮。筆者之所以提倡在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，主要是想通過(guò)各種自主型的教學(xué)樣式和共同解決問(wèn)題的教學(xué)樣式來(lái)塑造學(xué)生認(rèn)知、社會(huì)、情感等方面的多維人格。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)并不只是簡(jiǎn)單地提高學(xué)生的英文水平、交際能力，還要傳授一種與西方人合作、交際的方式和行為習(xí)慣。為了能夠更好地與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌，帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，提高大學(xué)生跨文化交際的能力已成為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重中之重。

2.4學(xué)與用相結(jié)合

學(xué)與用相結(jié)合的原則和方法，最早是由我國(guó)古代偉大的教育家孔子提出的。學(xué)以致用是孔子教人為學(xué)的最高目標(biāo)，他提出為學(xué)的基本步驟是“：由學(xué)而得之于心，由心而發(fā)之于言，由言而見(jiàn)之于用”。這就基本上把為學(xué)的目標(biāo)詮釋清楚了。大學(xué)傳統(tǒng)的英語(yǔ)教育教學(xué)過(guò)程中，大多只是淺層次地以傳授詞匯語(yǔ)法為“己任”，而對(duì)學(xué)生的跨文化交際能力卻采取漠然視之的態(tài)度，這本身就是一種舍本逐末的行為。學(xué)生即使擁有大量的語(yǔ)言知識(shí)，如果難以開(kāi)流，也不過(guò)是“啞巴英語(yǔ)”和“聾子英語(yǔ)”。以語(yǔ)法教學(xué)為例，一方面，很多教師都認(rèn)為語(yǔ)法對(duì)培養(yǎng)學(xué)生交際能力有著很重要的影響作用，另一方面，在進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)中將語(yǔ)法教學(xué)置于可有可無(wú)的地位，認(rèn)為語(yǔ)法知識(shí)枯燥乏味。時(shí)至今日，對(duì)于“如何教語(yǔ)法”這一問(wèn)題，不少英語(yǔ)教育工作者仍感到十分頭疼。究其實(shí)質(zhì)，是沒(méi)有把語(yǔ)法學(xué)習(xí)作為交際能力訓(xùn)練的一個(gè)重要組成部分。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，要想真正習(xí)得跨文化交際的能力，就必須能夠較為熟練地駕馭英語(yǔ)語(yǔ)言的語(yǔ)法體系。由此可見(jiàn)，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師應(yīng)該將語(yǔ)法能力的培養(yǎng)和交際能力的培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，用語(yǔ)法教學(xué)來(lái)幫助學(xué)習(xí)者理解口頭語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)。事實(shí)上，語(yǔ)法能力和交際能力始終相互促進(jìn)，前者是指導(dǎo)實(shí)踐的，而后者本身就是實(shí)踐的過(guò)程。毫無(wú)疑問(wèn)，語(yǔ)法知識(shí)的獲得可以促進(jìn)交際活動(dòng)的進(jìn)行，使跨文化交際能力得到進(jìn)一步的提升。另外，商務(wù)英語(yǔ)教師在教學(xué)過(guò)程中，要將教學(xué)內(nèi)容與客觀實(shí)際相結(jié)合，使學(xué)生在輕松愉快的氛圍中去學(xué)以致用。幫助學(xué)生開(kāi)辟第二課堂就是一種好辦法，這樣可以增加語(yǔ)言交流的機(jī)會(huì)，從而培養(yǎng)和提升跨文化交際的能力。

作者:曹煜茹單位:西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)