導(dǎo)語(yǔ)：便利店連鎖品牌建設(shè)探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，道路建設(shè)也在不斷發(fā)展。1988年10月31日，中國(guó)第一條高速公路“滬嘉高速公路”通車，極大便利了人們遠(yuǎn)路出行，節(jié)約時(shí)間和成本。此后，高速公路的建設(shè)便拉開了序幕。作為高速公路的輔助體，遠(yuǎn)行人們的生活保障——高速公路服務(wù)區(qū)便利店，也逐漸被人們重視起來(lái)?，F(xiàn)今，高速公路服務(wù)區(qū)存在各種各樣的問(wèn)題。如何解決這些潛在問(wèn)題，更好的服務(wù)人民群眾，是我們所要討論的重要課題。

關(guān)鍵詞：高速公路；便利店；優(yōu)化建設(shè)

高速公路服務(wù)區(qū)便利店服務(wù)于高速公路，能充分發(fā)揮高速公路對(duì)經(jīng)濟(jì)和為社會(huì)群眾服務(wù)效益作用，對(duì)于高速公路的建設(shè)發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。良好的服務(wù)態(tài)度，能加深人們對(duì)于高速公路有更好的印象。完善的服務(wù)區(qū)設(shè)施，能給路途遙遠(yuǎn)的顧客一個(gè)暖心的家。服務(wù)區(qū)的便利店可以說(shuō)是高速公路的形象，如何更好的維護(hù)高速公路的形象，優(yōu)化服務(wù)區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，使人們擁有更好更舒適的高速公路之行，是我們要竭力探討的課題。

一、高速公路服務(wù)區(qū)現(xiàn)狀

高速公路服務(wù)區(qū)作為高速公路的輔助設(shè)施與后勤保障，不僅要維護(hù)高速公路運(yùn)行的通暢，更要為過(guò)往司機(jī)以及乘客提供食物、住宿、廁所、加油、維修等服務(wù)。服務(wù)區(qū)是高速公路必要經(jīng)濟(jì)體，責(zé)任重大的一個(gè)存在。高速公路沒(méi)有服務(wù)區(qū)的存在，高速公路的強(qiáng)大便利根本無(wú)從提起。因?yàn)閱为?dú)的高速公路可以發(fā)揮其交通便捷，便利出行的作用，卻無(wú)法提供長(zhǎng)途跋涉的司機(jī)和乘客的后勤保障功能。服務(wù)區(qū)就很好的彌補(bǔ)高速公路的這一缺陷。人們?cè)陂L(zhǎng)期的疲勞駕駛之后，可以在行程的路上暫做休息調(diào)整，為后面的行程攢足精力，安全出行。司機(jī)也不用擔(dān)心汽車的維修問(wèn)題，即使在長(zhǎng)途跋涉的路途中，汽車出現(xiàn)問(wèn)題，服務(wù)區(qū)也能及時(shí)提供維修，為司機(jī)解決后顧之憂。高速公路服務(wù)區(qū)不斷發(fā)展建設(shè)，伴隨著建設(shè)，許多服務(wù)區(qū)便利店品牌也林立而生。隨之而來(lái)的也有一大堆的問(wèn)題等待人們解決。服務(wù)區(qū)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)服務(wù)人員態(tài)度差、物價(jià)過(guò)高、秩序混亂、物資緊缺等問(wèn)題。中國(guó)石化，是眾人都熟知的品牌。中國(guó)石化是國(guó)家在原中國(guó)石油化工總公司基礎(chǔ)上重組成立的特大型石油石化企業(yè)集團(tuán)。其服務(wù)區(qū)以加油為主，便利店服務(wù)為輔。通過(guò)雙型的服務(wù)，極大便利的司機(jī)乘客，為高速公路服務(wù)區(qū)的建設(shè)也提供了一個(gè)很好的榜樣。不可否認(rèn)的是服務(wù)區(qū)服務(wù)類型較單一，無(wú)法提供全方面的服務(wù)。

二、服務(wù)區(qū)品牌建設(shè)的意義

“品牌”是一種無(wú)形資產(chǎn)；“品牌”就是知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴(kuò)散力，為企業(yè)的發(fā)展提供高效動(dòng)力?！捌放啤笔瞧髽I(yè)形象的象征。品牌建設(shè)是品牌企業(yè)對(duì)自身的品牌的設(shè)計(jì)、維護(hù)、宣傳做出的措施。品牌是一個(gè)企業(yè)的精神靈魂所在，一個(gè)好的品牌可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同樣的，差的品牌會(huì)使企業(yè)口碑下降，人們對(duì)企業(yè)信任力減弱。可口可樂(lè)CEO曾經(jīng)說(shuō)過(guò):我們所有的工廠和設(shè)施可能明天會(huì)全部被燒光，但是你永遠(yuǎn)無(wú)法動(dòng)搖公司品牌的價(jià)值。由此可見，品牌對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。高速公路服務(wù)區(qū)的品牌建設(shè)，更加能顯示服務(wù)區(qū)的質(zhì)量與高度。品牌建設(shè)能促進(jìn)高速公路服務(wù)的發(fā)展，使高速公路服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格化。通過(guò)完整優(yōu)良的服務(wù)區(qū)品牌建設(shè)，為高速公路提供堅(jiān)實(shí)的后勤支持，解決高速公路的部分弊端。良好的品牌建設(shè)能促進(jìn)企業(yè)文化凝聚力，促進(jìn)企業(yè)員工的自信心和團(tuán)結(jié)。通過(guò)規(guī)范的品牌制度，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)人員的行為作風(fēng)與交流態(tài)度，維護(hù)企業(yè)良好的形象。在維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的同時(shí)，也方便了來(lái)往人們的基本生活要素。及時(shí)的提供幫助，可以溫暖人們的內(nèi)心，加深人們對(duì)高速公路的信

三、怎樣建設(shè)服務(wù)區(qū)便利店連鎖品牌

服務(wù)區(qū)便利店以服務(wù)便利為名，怎樣建設(shè)服務(wù)區(qū)便利店連鎖品牌亦是說(shuō)怎樣更好的為遠(yuǎn)行群眾公路消費(fèi)顧客提供服務(wù)和便利。

（一）加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感與道德建設(shè)

多數(shù)司機(jī)乘客反映的服務(wù)區(qū)最大的問(wèn)題就是服務(wù)區(qū)服務(wù)人員態(tài)度問(wèn)題。不負(fù)責(zé)任、語(yǔ)氣惡劣、愛搭不理等令人嘆息的現(xiàn)象不斷在服務(wù)人員身上出現(xiàn)。要想改變服務(wù)區(qū)形象，第一任務(wù)就是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)員的管理教育。增強(qiáng)服務(wù)人員良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，服務(wù)人員即門面擔(dān)當(dāng)，代表著企業(yè)的形象。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的思想教育，大力宣傳雷鋒思想，樂(lè)于助人，熱愛工作。

（二）餐飲經(jīng)營(yíng)管理

公路的運(yùn)行，每天都有各種車輛，來(lái)回穿梭在高速公路，各種消費(fèi)類型的顧客都要在高速餐飲服務(wù)區(qū)消費(fèi)，然而服務(wù)區(qū)消費(fèi)便利向來(lái)質(zhì)量差價(jià)格高，且選擇性不高。想要建立良好的品牌形象就要改變這一現(xiàn)狀。提供健康衛(wèi)生，快捷方便的餐飲服務(wù)。

（三）深入研究經(jīng)營(yíng)管理模式

對(duì)全國(guó)服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查，進(jìn)行擇優(yōu)處理。研究推廣，做到真正的深入市場(chǎng)。成立專業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻把握市場(chǎng)的營(yíng)銷方向和走勢(shì)。開拓服務(wù)經(jīng)營(yíng)新領(lǐng)域，擴(kuò)大高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)范圍。從以往的單一的商品擴(kuò)大到衣食住行，為途徑者提供便利的住宿條件，路人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉后，可以有一個(gè)相對(duì)于車子更加舒適的睡眠條件。還可以增加洗衣店、按摩店等設(shè)施，完善對(duì)疲勞者的服務(wù)，減少高速公路疲勞駕駛狀況，降低交通事故發(fā)生率。關(guān)于物價(jià)過(guò)高問(wèn)題，提倡薄利多銷，禁止壟斷，穩(wěn)定物價(jià)。節(jié)約壓縮成本，加入地方性特色，宣傳當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，加入各地方名優(yōu)產(chǎn)品在服務(wù)架上的直銷，為消費(fèi)人員提供各種各樣的便利特色。高速公路服務(wù)區(qū)的發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越影響到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶領(lǐng)周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。創(chuàng)造便利店自主經(jīng)營(yíng)連鎖品牌，通過(guò)完善統(tǒng)一采配購(gòu)問(wèn)題。同城同價(jià)，經(jīng)濟(jì)為民。提升高速公路自主經(jīng)營(yíng)服務(wù)形象。

四、結(jié)論

品牌建設(shè)為高速公路服務(wù)區(qū)的發(fā)展的加入新的源泉與動(dòng)力。人類的一切生活活動(dòng)來(lái)源于文化文明建設(shè)，品牌建設(shè)對(duì)于文化建設(shè)具有重要意義。高速公路蓬勃發(fā)展，人們會(huì)遇見很多問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題，要積極解決克服。針對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)，人們一直在努力建設(shè)。高速公路服務(wù)區(qū)便利店要完善設(shè)施，提高服務(wù)人員的素養(yǎng)。通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，打造一種高文化附加值的，被社會(huì)認(rèn)可、擁護(hù)支持的，并具有獨(dú)特文化內(nèi)涵和精神理念的企業(yè)文化品牌。

作者:葛新 單位:廣西旅島高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)有限公司

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