導(dǎo)語：基于柔性管制與民營(yíng)企業(yè)和諧發(fā)展的理論思索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：柔性管理以“人性化”為標(biāo)志，強(qiáng)調(diào)跳躍和變化、速度和反應(yīng)、靈敏與彈性，注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺、主動(dòng)和企業(yè)精神、遠(yuǎn)見和價(jià)值控制，實(shí)現(xiàn)知識(shí)由隱性到顯性的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文在概述柔性管理的基礎(chǔ)上，從決策、手段、信息三個(gè)方面來具體分析柔性管理與民營(yíng)企業(yè)和諧發(fā)展之間的關(guān)系，以期迸一步提高我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的科學(xué)管理水平。

關(guān)鍵詞：柔性管理民營(yíng)企業(yè)和諧發(fā)展

柔性管理是指企業(yè)在市場(chǎng)機(jī)會(huì)不斷變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境難以預(yù)測(cè)的情況下，快速反應(yīng)，不斷重組其人力和技術(shù)資源，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)的一種管理模式。它要求產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售以豐富顧客價(jià)值為中心，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)、管理思想、人員需求及技術(shù)投資由顧客機(jī)會(huì)所“拉動(dòng)”。柔性管理主要包括兩個(gè)層面的內(nèi)容。

第一，柔性管理是依據(jù)組織的共同價(jià)值和文化精神氛圍進(jìn)行的人格化的管理。其本質(zhì)是一種“以人為中心”的“人性化管理”，它以人的心理和行為規(guī)律為基礎(chǔ)。以人性化的工作方式和管理思維，在員工中形成一種潛在的說服力，從而把組織的意志和思想貫徹在員T的自覺行動(dòng)中。柔性管理反映在企業(yè)實(shí)際工作中，也就是把思想政治工作融合進(jìn)管理思維當(dāng)中，改變行政管理缺乏“說服力”的不足。求取最大限度的管理回報(bào)。

第二，柔性管理是使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的藝術(shù)性得以充分發(fā)揮的具體體現(xiàn)，是在尊重人的人格獨(dú)立與個(gè)人尊嚴(yán)的前提下，在提高廣大員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上，所實(shí)行的分權(quán)化的管理。柔性管理能使企業(yè)較快地適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)和消費(fèi)者需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷方法。靈活地執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度。這種“以人為本”的柔性管理，強(qiáng)調(diào)在尊重人的人格獨(dú)立和個(gè)人尊嚴(yán)的前提下，努力塑造企業(yè)的共同價(jià)值觀和文化精神，大力提高企業(yè)對(duì)員工的向心力和凝聚力，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。這與我們正在共建的社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)展目標(biāo)相一致。企業(yè)是社會(huì)的組織細(xì)胞，民營(yíng)企業(yè)又是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，所以柔性管理的大力推廣應(yīng)用更有利于推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義民營(yíng)企業(yè)的和諧發(fā)展。

一、柔性管理是民營(yíng)企業(yè)和諧發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力

柔性管理“以人性化”為標(biāo)志，強(qiáng)調(diào)跳躍和變化、速度和反應(yīng)、靈敏與彈性，注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺、主動(dòng)和企業(yè)精神、遠(yuǎn)見和價(jià)值控制，實(shí)現(xiàn)知識(shí)由隱性到顯性的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)在劇烈的全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉，這也必將成為我國(guó)民營(yíng)企業(yè)和諧發(fā)展的一種內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。其主要體現(xiàn)在管理決策、管理手段和管理信息三個(gè)方面。

(一)管理決策柔性化引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)科學(xué)、規(guī)范發(fā)展

管理的關(guān)鍵是決策。管理的柔性化首先體現(xiàn)在管理決策的柔性化上。管理決策的柔性化可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)識(shí)。

1．決策目標(biāo)從最優(yōu)化準(zhǔn)則向滿意性準(zhǔn)則轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)決策理論認(rèn)為，決策目標(biāo)的選擇應(yīng)遵循最優(yōu)化準(zhǔn)則。它所尋求的是在一定條件下唯一的最優(yōu)解。因而最優(yōu)化準(zhǔn)則是一種剛性準(zhǔn)則。最優(yōu)化準(zhǔn)則的應(yīng)用，只有在決策時(shí)所有措施和方案都是已知的，而且第一方案所能取得的成果也是可以確定的，才能進(jìn)行最優(yōu)選擇并作出決策。可是在現(xiàn)實(shí)生活中，決策者由于所處的環(huán)境和當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臈l件，無法遵循傳統(tǒng)決策理論中的最優(yōu)化準(zhǔn)則。無論從個(gè)人的日常生活經(jīng)驗(yàn)還是從各類組織進(jìn)行決策的實(shí)踐來看，將決策者看作是“尋求滿意的人”而不是“尋求最優(yōu)的人”，會(huì)使決策更加接近客觀實(shí)踐。因而在決策巾決策者基于綜合判斷作“滿意的選擇”就比作“最優(yōu)的選擇”所要求的唯一性更加具有較大的彈性。決策的最優(yōu)化準(zhǔn)則向滿意性準(zhǔn)則轉(zhuǎn)變，實(shí)質(zhì)上也就是從剛性準(zhǔn)則向柔性準(zhǔn)則轉(zhuǎn)變。高度重視柔性準(zhǔn)則的民營(yíng)企業(yè)必然由此獲得更多商機(jī)．向其規(guī)范化方向發(fā)展。

2．決策程序科學(xué)化必須以決策的民主化為基礎(chǔ)

企業(yè)組織中重大問題的決策決不能只憑領(lǐng)導(dǎo)之意，一個(gè)人說了算。而必須由“一人之意”向“眾人之意”轉(zhuǎn)變。“一人之意”屬于“剛性決策”，其最大的缺點(diǎn)是很難避免主觀、片面、武斷的錯(cuò)誤，危害極大?！氨娙酥狻眲t屬于“柔性決策”，是由相關(guān)人員獨(dú)立自主地自由發(fā)表意見和建議，再以此為基礎(chǔ)。進(jìn)行綜合分析、擇善而從。柔性決策最大的好處就是町以盡量避免“一人之意”可能造成的失誤。因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都不可能是萬能的、十全十美的。這正是“眾人之意”之所以優(yōu)于“一人之意”的根本原因。同時(shí)，現(xiàn)代管理科學(xué)也認(rèn)為，為了在決策中較完滿地體現(xiàn)民主化、科學(xué)化的正確結(jié)合，企業(yè)應(yīng)盡可能地建立“民主”與“科學(xué)”既相對(duì)分開又相互協(xié)作的現(xiàn)代決策體制。這種體制的主要特點(diǎn)具體表現(xiàn)為平行地建立決策系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，以后者作為前者的外腦，為決策系統(tǒng)最終地進(jìn)行科學(xué)決策充分發(fā)揮智囊團(tuán)的作用。由此可知，民營(yíng)企業(yè)在其管理決策中必須以決策的民主化為基礎(chǔ)，正確處理好民主化與科學(xué)化的關(guān)系，以及使其決策程序科學(xué)化。

(二)管理手段柔性化促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展

民營(yíng)企業(yè)的主要管理手段——內(nèi)部控制應(yīng)該效仿儒家“為政以德”的思想．建立以道德為導(dǎo)向的內(nèi)在的柔性管理體系，倡導(dǎo)“正己而正人”．“修身而治人”，“上行而下效”的方式方法。借助高尚道德的感召力去影響和感化下屬．從理念高度在組織內(nèi)部構(gòu)建一種良好的道德控制約束，以更好地促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

1．重視倫理道德規(guī)范建設(shè)

在此強(qiáng)調(diào)“以德治企”就是企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)建立在共同的倫理道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，形成真正意義上的團(tuán)隊(duì)精神。只有當(dāng)企業(yè)中的每一個(gè)員工品行端正、信仰明確、思想鮮明．內(nèi)部控制才更具有實(shí)效。尤其是在新知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，倫理道德往往具有極高的企業(yè)內(nèi)部控制價(jià)值，但值得注意的是，企業(yè)內(nèi)部控制的邏輯起點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是“修己安人”，“修己”就是自我管理，而自我管理是未來企業(yè)內(nèi)部控制的總綱．所以民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)從一開始就要高度重視倫理道德規(guī)范建設(shè)。

2．充分體現(xiàn)“人本”思想

“人本”思想是我同傳統(tǒng)儒家管理文化最鮮明、也是最重要的特色和標(biāo)志。民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)強(qiáng)調(diào)“仁愛”，強(qiáng)調(diào)溝通和感交流，減少管理者與被管理者之間的隔膜。這才更有利于民營(yíng)企業(yè)形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3．重視“人為為人”的集體主義精神建設(shè)

“人為”是指每個(gè)人要注意自身的行為修養(yǎng)，提升自己的人格境界，然后從“為人”的角度出發(fā)，控制好自己的行為．創(chuàng)造一個(gè)有著良好集體主義精神的人際關(guān)系環(huán)境空間．大家相互支持、相互激勵(lì)，充分發(fā)揮好自己的主觀能動(dòng)性。我國(guó)海爾、康佳等眾多民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期的實(shí)踐證明：只有在民營(yíng)企業(yè)中形成了“人為為人”的良性互動(dòng)機(jī)制，民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部控制才能在新知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

4．實(shí)現(xiàn)“無為而治”的最高目標(biāo)

“無為而治”即自我控制、自我管理。這也就是說，在新型知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，民營(yíng)企業(yè)的每一個(gè)成員都要能夠自發(fā)、自覺地按照規(guī)范和目標(biāo)行事，發(fā)揮自己的潛力。維護(hù)企業(yè)的利益，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。同時(shí)，在奮斗過程中注意各種關(guān)系的協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)企業(yè)內(nèi)部組織始終保持高度默契、整體和諧、動(dòng)態(tài)優(yōu)化，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部控制“無為而治”的最高目標(biāo)。

（三）管理信息柔性化推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)民主、和諧發(fā)展

管理的關(guān)鍵是決策，而決策又始終離不開信息。因而決策的柔性化必然要有信息的柔性化與之相適應(yīng)。單一化的信息稱為剛性信息，靈活、多樣化的信息則稱為柔性信息。柔性管理本質(zhì)上是一種“人本主義”的管理．即“人性化的管理”，以全面調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性及其開拓、創(chuàng)新精神為其基本出發(fā)點(diǎn)，這是一個(gè)極為復(fù)雜的過程，它涉及到物質(zhì)、精神的許多層面。因而柔性管理所需收集、加工、利用的信息就不可能是單一化的，而必須是靈活、多樣化的，這種靈活、多樣化的信息可以從多種不同的角度進(jìn)行觀察、收集、整理與把握。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)必須善于綜合運(yùn)用靈活、多樣化的柔性信息。以形成有效的行為激勵(lì)機(jī)制．提高高層管理者的思想認(rèn)識(shí)，又好又快地促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)民主、和諧發(fā)展。

二、和諧發(fā)展是民營(yíng)企業(yè)實(shí)施柔性管理的出發(fā)點(diǎn)與最終目標(biāo)

自從黨的十六屆三中全會(huì)把“堅(jiān)持以人為本．樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展觀．促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”作為黨和政府的總體要求和發(fā)展目標(biāo)提出之后，“以人為本”的問題就開始引起了社會(huì)各界的高度重視與深入思考?？倳浾f：“堅(jiān)持以人為本，就是要以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。切實(shí)保障人民的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。”可見，和諧發(fā)展不僅是發(fā)展理念的根本性變革，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的合理演進(jìn)和梯級(jí)升華，更是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)實(shí)施柔性管理的出發(fā)點(diǎn)和最終日標(biāo)。

(一)和諧發(fā)展觀是民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)與發(fā)展的指南針

“和”是相互關(guān)系中比較滿意的狀態(tài)，而“諧”是指妥協(xié)共處的狀態(tài)。和諧發(fā)展觀．是以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展觀在民營(yíng)企業(yè)建設(shè)層面合乎邏輯的展開，它拓展了民營(yíng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵。它關(guān)注民營(yíng)企業(yè)人際關(guān)系。統(tǒng)籌民營(yíng)企業(yè)階層關(guān)系。它主張民營(yíng)企業(yè)當(dāng)前求“和”、長(zhǎng)遠(yuǎn)求“諧”。民營(yíng)企業(yè)可以運(yùn)用根本利益作為調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系．決定各種利益實(shí)現(xiàn)的先后順序。和諧發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)民營(yíng)企業(yè)局部求“和”、整體求“諧”，民營(yíng)企業(yè)可以借此把握有序流動(dòng)，減少企業(yè)內(nèi)耗，努力使每個(gè)職員各獲其崗、各司其職、各守其則、各享其成，進(jìn)一步促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)與發(fā)展。

(二)和諧發(fā)展觀是民營(yíng)企業(yè)統(tǒng)籌兼顧、共存共榮的度量器

和諧發(fā)展觀是指在相互聯(lián)系的諸方面的發(fā)展與成長(zhǎng)過程中，存在著一個(gè)或幾個(gè)對(duì)于各方面都較為有利的“和諧發(fā)展區(qū)間”或“和諧發(fā)展點(diǎn)”，各個(gè)方面都有可能在它附近達(dá)成共識(shí)，從而使問題得到較為完美的解決。亦即在相互聯(lián)系的事物中，各個(gè)方面都不宜過分?jǐn)U張自己，而應(yīng)該兼顧其他，共存共榮。民營(yíng)企業(yè)在面對(duì)實(shí)際問題，分析相關(guān)局勢(shì)時(shí)，往往存在多個(gè)矛盾方面，每一方都有一定的策略可供選擇。一方采取策略的結(jié)果，取決于其他各方采取什么樣的策略。如果每一方都強(qiáng)求最大所得，這種對(duì)策稱為不結(jié)盟對(duì)策。后果是導(dǎo)致行為過度。如果每一方都指望問題得到解決，追求全局的利益，這種對(duì)策稱為結(jié)盟對(duì)策。結(jié)盟對(duì)策中存在著明顯的“度”，即結(jié)盟中形成每個(gè)人都可接受的平衡局勢(shì)，這對(duì)于全局都有好處。但是，任何一個(gè)個(gè)體若改變其行為，出現(xiàn)新局勢(shì)．就會(huì)使大家的可接受性降低。因此沒有一個(gè)人愿意離開他已經(jīng)選定的有“度”做法。另外，和諧發(fā)展承認(rèn)發(fā)展中的各種要素的差距，差距就是發(fā)展的動(dòng)力．但這個(gè)差距必須在和諧度以內(nèi)．超過這個(gè)“度”，差距就太大，就會(huì)妨礙全面發(fā)展。由此可知，民營(yíng)企業(yè)要做到統(tǒng)籌兼顧、共存共榮，應(yīng)該以和諧發(fā)展觀為器．進(jìn)行合理度餐．以此來促進(jìn)、帶動(dòng)各方發(fā)展。

(三)和諧發(fā)展觀是民營(yíng)企業(yè)實(shí)施柔性管理的“和”思維

“和”是一個(gè)企業(yè)的終級(jí)文化，“和”思維中的“太和”則是一個(gè)最高目標(biāo)或終極目標(biāo)。和諧發(fā)展觀中的總體、動(dòng)態(tài)和權(quán)變思維都只是民營(yíng)企業(yè)管理達(dá)到“太和”目標(biāo)的方法和手段。具體來說，總體思維是一種典型的和諧與共贏觀點(diǎn)，是指站在問題之外來看問題的一種思維方式。它認(rèn)為，無論全局或局部、系統(tǒng)或要素、對(duì)立面之間，都是“總體”中的一個(gè)“部分”，必須統(tǒng)籌考慮，也唯有總體視角，才能構(gòu)成和諧共識(shí)。動(dòng)態(tài)思維就是用聯(lián)系、發(fā)展的眼光去看問題，認(rèn)為“運(yùn)動(dòng)”是和諧發(fā)展問題的根本屬性。這就要求民營(yíng)企業(yè)在處理問題時(shí)，必須確立動(dòng)態(tài)思維，跟蹤它的變化軌跡。使和諧發(fā)展區(qū)間明晰化。便于實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。權(quán)變思維是指事物諸要素之間存在著非線性的相互作用，而且這種作用隨時(shí)空條件的變化有所側(cè)重。這種側(cè)重或表現(xiàn)為非均勻性。或表現(xiàn)為非對(duì)稱性。權(quán)變思維要求民營(yíng)企業(yè)具體情況具體分析，把和諧發(fā)展問題置于一定的環(huán)境中去考察，因地因時(shí)因勢(shì)地加以處理，而不能簡(jiǎn)化處理。

除此之外，為了實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)的和諧發(fā)展。還必須進(jìn)行與和諧發(fā)展相匹配的制度安排。這種制度安排應(yīng)符合三個(gè)條件：一是有利于員工自身的身心和諧，以培養(yǎng)和諧發(fā)展的職員；二是有利于員工與員工之間的關(guān)系和諧，以營(yíng)造和諧發(fā)展的人際關(guān)系；三是有利于企業(yè)與自然的和諧，以達(dá)到企業(yè)索取自然資源的速度與大自然再造能力的平衡。

三、結(jié)語

綜上所述，“柔性管理”是針對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球化經(jīng)營(yíng)實(shí)際提出的新的管理思維與管理方式，通過講求管理軟化，以管理的柔性化更加激發(fā)人的主觀能動(dòng)作用，以其靈活性和適應(yīng)性主動(dòng)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)“剛性競(jìng)爭(zhēng)”的需要。而創(chuàng)新性的制度和符合人性的管理是所有企業(yè)共同遵循的準(zhǔn)則．柔性管理和剛性管理的良好結(jié)合，則可以克服這種制度和嚴(yán)格管理所導(dǎo)致的個(gè)人創(chuàng)新力的障礙，充分體現(xiàn)現(xiàn)代柔性管理的本義及民營(yíng)企業(yè)管理中公平、公正的原則，使民營(yíng)企業(yè)的管理行為制度化、規(guī)范化、程序化，使每一個(gè)員工都能切實(shí)履行崗位職責(zé)，做到賞罰分明、激勵(lì)與壓力相當(dāng)。只有這樣，柔性管理才能發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用．我國(guó)民營(yíng)企業(yè)也才能真正實(shí)現(xiàn)剛?cè)岵?jì)、無為而治的和諧發(fā)展目標(biāo)．