導語：消費者權(quán)益經(jīng)濟法保護分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］隨著消費方式的轉(zhuǎn)變，對于消費者來講需要將保護的范圍進行延伸，這樣才能更好地促進自身權(quán)益的發(fā)展。特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起，對于消費者權(quán)益保護提出了新的要求，不僅需要制定更加適宜的法律規(guī)范，還需要對法律實施的形式進行管理，這樣才能使得法律更好地適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，提升經(jīng)濟法的適應(yīng)性，促進經(jīng)濟法的完善，更好地保障消費者的權(quán)益，為消費者的經(jīng)濟行為提供更加安全的保障。文章對消費者權(quán)益的經(jīng)濟法保護進行全面地分析，結(jié)合實際情況制定更加適宜的法律規(guī)范，為消費者的權(quán)益保障提供幫助。

［關(guān)鍵詞］消費者權(quán)益;經(jīng)濟法;保護分析

隨著人們法制觀念的逐漸提升，對于自身權(quán)益的保障更加重視，善于用法律維護自身的合法權(quán)益，但是消費者對于法律的研究和掌握情況畢竟有限，在自身的權(quán)益受到侵害的時候無法得到準確的幫助，造成自身的權(quán)益維護不當，因此需要對這種情況進行改善，幫助消費者更好地了解經(jīng)濟法，讓消費者了解自身的權(quán)益受到侵害的情況下怎樣通過經(jīng)濟法維護自身的合法權(quán)益，提升法律意識。

1消費者權(quán)益與經(jīng)濟法概述

1.1消費者權(quán)益。消費者權(quán)益是指消費者在日常經(jīng)濟活動中通過在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。一般來講這些權(quán)利包括:安全保障權(quán)，消費者在進行商品購買的過程中需要享受到人身和財產(chǎn)兩個方面的權(quán)利，不能因為自身的原因而出現(xiàn)人身財產(chǎn)受到傷害;知情權(quán)，消費者進行商品購買的過程中需要掌握商品的真實情況，商家也需要提供商品的真實信息;公平交易的權(quán)利，消費者進行有償支付的過程中，其過程需要公平，不能出現(xiàn)違背消費者意愿進行強行售賣的情況;維護尊嚴權(quán)，消費者在進行商品交易期間，其人格應(yīng)該受到尊重，不得出現(xiàn)一些侮辱消費者尊嚴的行為;批評監(jiān)督權(quán)，消費者對于購買的商品存在批評建議的權(quán)利，可以對商品中的一些問題提出建議。1.2經(jīng)濟法。經(jīng)濟法是對社會主義商品經(jīng)濟關(guān)系進行整體、系統(tǒng)、全面、綜合調(diào)整的一個法律部門。在現(xiàn)階段，它主要調(diào)整社會生產(chǎn)和再生產(chǎn)過程中，以各類組織為基本主體所參加的經(jīng)濟管理關(guān)系和一定范圍的經(jīng)營協(xié)調(diào)關(guān)系。從現(xiàn)階段來講經(jīng)濟法可以從以下兩個方面進行詳細的理解。1.2.1構(gòu)成體系。經(jīng)濟法是一個總體的稱呼，是對經(jīng)濟生活中涉及的各項法律知識進行全面的調(diào)節(jié)，也是各項法律制度的總稱，在其下面包括了一些較為細致的法律體系，包括:消費者權(quán)益法、反壟斷法、反不正當競爭法等，這些法律體系對于經(jīng)濟活動不同領(lǐng)域進行規(guī)范，使得經(jīng)濟活動在一個理想化的管理范圍內(nèi)，維護市場經(jīng)濟活動的整體穩(wěn)定性，促進市場經(jīng)濟活動的穩(wěn)步發(fā)展。1.2.2調(diào)整關(guān)系。經(jīng)濟法對經(jīng)濟生活中的各種關(guān)系進行調(diào)整，這是經(jīng)濟法律規(guī)范的重要條件，通過對各項管理的分析可以發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟活動中涉及的關(guān)系是比較多的，不僅包括消費者與商戶之間的關(guān)系，還包括企業(yè)與企業(yè)、供應(yīng)商與企業(yè)等各種關(guān)系，通過對這些關(guān)系相互之間進行協(xié)調(diào)可以將各種經(jīng)濟關(guān)系進行梳理，使得各個方面的經(jīng)濟活動可以協(xié)調(diào)地進行，防止經(jīng)濟活動中的一些行為的失控，提升經(jīng)濟活動的整體質(zhì)量，促進經(jīng)濟活動中各項關(guān)系的和諧性。

2消費者權(quán)益的經(jīng)濟法保護缺失

目前來講新型的消費形式不斷地出現(xiàn)，不斷地影響著消費者的各項消費行為，造成消費者的自身權(quán)益受到一些侵害，經(jīng)濟法對于這些權(quán)益的保護性不強，造成保護的缺失，具體表現(xiàn)在。2.1新型消費風險控制不足。風險是指人們在制定決策的過程中對風險的感知能力，風險主要分為錯誤性決定風險和不確定性決策風險，兩種風險帶來的損失都具有嚴重性。首先，顧客對商品的滿意程度是指通過商品和服務(wù)可以得到的實際效果和預(yù)期效果是同等的，不會出現(xiàn)失望的狀態(tài)。購物過程中對于商品的不確定性加大了消費者的滿意度風險，使得整體的購物過程不符合消費者的預(yù)期。特別是網(wǎng)上購物的發(fā)展，進一步增加了消費的風險，造成消費者的權(quán)益無法得到保障。一些新的維權(quán)問題，例如現(xiàn)階段比較關(guān)注的快遞問題，快遞服務(wù)是在我國的電子商務(wù)領(lǐng)域中經(jīng)常出現(xiàn)問題的方面，網(wǎng)上消費出現(xiàn)風險的位置也是快遞環(huán)節(jié)，快遞在運行的過程中會經(jīng)常出現(xiàn)一系列的問題，快遞服務(wù)質(zhì)量不能符合消費者的要求，使網(wǎng)上消費風險的存在，對整體的消費造成嚴重的影響，使客戶的權(quán)益受到嚴重的侵害。但是在這方面我國的經(jīng)濟法并沒有進行具體措施的制定，也沒有相應(yīng)的法律對消費者權(quán)益進行保護，造成法律規(guī)范中的問題。2.2消費者地位被動。我國的消費者在進行商品交易的過程中一直處于弱勢的地位，這種情況隨著經(jīng)濟多元化的發(fā)展更加凸顯，首先，體現(xiàn)在消費者對于商品的真實性的理解方面存在欠缺，消費者在購買商品過程中商家并沒有提供詳細的信息，也沒有站在消費者的角度上對商品進行介紹，而是將有利于商家的信息提供給消費者，并且使用一些促銷方面的手段造成消費的誤區(qū)，侵害了消費者的知情權(quán)。同時網(wǎng)上購物的興起，消費者權(quán)益保護受到的挑戰(zhàn)進一步增加，虛擬的交易使得商品信息的真實性更加無法判斷，加上經(jīng)濟法對網(wǎng)上消費行為監(jiān)管的缺失，所以無法滿足消費者權(quán)益保障的要求。其次，政府部門對于消費者權(quán)益的保障方面未進行全面的重視，消費者權(quán)益在受到侵害后，政府相關(guān)部門的職能落實不到位，造成消費者進行權(quán)利維護的過程中得不到指導和重視，即使消費者對一些商品進行了舉報，政府部門也未進行重視，造成消費者對經(jīng)濟法的職能失去信心，逐漸地放棄使用法律維護自身的權(quán)益，造成經(jīng)濟法在消費者權(quán)益保護方面的缺失。2.3經(jīng)濟糾紛處理質(zhì)量不足。經(jīng)濟糾紛在進行處理的過程中，質(zhì)量和效率達不到理想化的要求，出現(xiàn)這種情況一部分原因是消費者自身的整體素質(zhì)有待提升，在自身的權(quán)益受到侵害的時候不能采取方法對自身的權(quán)益進行保護，造成一些侵權(quán)行為得不到重視，無法發(fā)揮法律的作用。其次對于經(jīng)濟維權(quán)的時間和經(jīng)濟條件要求較高，一般的維權(quán)案件都需要較長的時間和經(jīng)濟作為支撐，并且我國對于消費者權(quán)益保護的補償額度并不高，最后的結(jié)果往往是浪費了大量的時間和金錢，自身的權(quán)益得不到有效的保障，消費者對于這樣的結(jié)果不滿意，逐漸地失去維權(quán)的勇氣，使進行權(quán)利維護過程中質(zhì)量下降，造成權(quán)益維護方面的問題。

3提升消費者權(quán)益的經(jīng)濟法保護質(zhì)量手段

經(jīng)濟法是對經(jīng)濟活動進行規(guī)范的法律，為了更好地對消費者權(quán)益進行保護，需要加強法律方面的建設(shè)，具體措施包括以下幾個方面。3.1建設(shè)更加規(guī)范的法律體系。我國消費者在購物風險中受影響較大的是經(jīng)濟風險，而在進行網(wǎng)上購物等這些新興購物方式的管理過程中配送質(zhì)量的管理是影響經(jīng)濟因素的首要原因，因此應(yīng)該加強對這方面的管理，將商品質(zhì)量進行更加嚴格的把控，加強行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的控制，提升經(jīng)濟活動整體質(zhì)量。同時，結(jié)合消費者的反饋情況制定更加規(guī)范的法律措施，將一些新型的消費方式加入經(jīng)濟法體系中，制定更加適宜消費者的法律規(guī)范，為消費者的權(quán)益提供更加全面的支持，使得消費者的權(quán)益可以得到更加全面的規(guī)范和保護。例如新《消法》調(diào)整的是消費者和經(jīng)營者之間的關(guān)系，但微信代購往往沒辦工商登記，以熟人的名義進行，出現(xiàn)糾紛后，更可能被視為“普通民事糾紛”。同時，楊紅燦也強調(diào)說:“如果企業(yè)通過微信進行營銷，開展代購業(yè)務(wù)則適用新消法的規(guī)定?！币虼藢⑵湟?guī)范到適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》，銷售者要對產(chǎn)品質(zhì)量承擔擔保責任和缺陷產(chǎn)品事后賠償?shù)呢熑?，提升對消費者權(quán)益保護的質(zhì)量。3.2提升消費者在權(quán)益保護中的地位。消費者在權(quán)益保護中處于弱勢地位，因此應(yīng)該加強對這方面的法律引導，制定更加規(guī)范化的法律制度，將消費者在法律中的地位進行提升，更好地對商品等各項經(jīng)濟活動進行理解，防止一些問題的出現(xiàn)，提升消費者維權(quán)的效率。其次，加強對政府部門的智能化管理，落實責任，提升政府在法律中的指導地位，積極幫助消費者解決問題，加強對商品的監(jiān)督和指導，禁止一些質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品流入市場，提升管理質(zhì)量。例如消費者協(xié)會需要發(fā)揮自身作用，依法對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督，保護消費者合法權(quán)益，提供消費信息和咨詢，受理消費者投訴并進行調(diào)查、調(diào)解，向有關(guān)行政管理部門反映相關(guān)情況，提出建議，支持受損害的消費者提起訴訟，參與商品和服務(wù)質(zhì)量等監(jiān)督檢查和測定，充分發(fā)揮自身的職能，提升工作質(zhì)量。3.3提升經(jīng)濟法管理效率。經(jīng)濟法在進行維權(quán)的過程中效率較低，為了將這種情況進行改進，首先需要加強對法律的普及，提升消費者對經(jīng)濟法的認識，在遇到權(quán)益侵害時可以及時地通過法律維護自身的權(quán)益。同時對于消費者權(quán)益保護的條款進行改進，提升權(quán)益補償?shù)念~度，提升案件處理的效率，為消費者權(quán)益的保護提供更加便捷的途徑，逐漸將法律地位進行提升，消費者愿意使用法律維護自身的權(quán)益，善于使用法律維護自身的權(quán)益，進一步促進法律各項規(guī)范的發(fā)展，使得經(jīng)濟關(guān)系更加和諧。

4結(jié)論

為充分發(fā)揮經(jīng)濟法在消費者權(quán)益保護中的功能，一定要進一步完善消費者權(quán)益的經(jīng)濟法律體系，不斷健全消費者權(quán)益保護法，政府部門應(yīng)充分地發(fā)揮自身的職能，重視對于消費者權(quán)益的保護，落實責任，制定更加規(guī)范化的管理方法，而且應(yīng)該嚴格監(jiān)控商品市場運行行為，將一些質(zhì)量不達標的商品進行查處，逐漸提升消費者對于權(quán)利的認識，有效確保消費者權(quán)益。

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作者:曾錚瀅 單位:福建師范大學