導語：蘇州跨境電子商務發(fā)展研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：經(jīng)濟新常態(tài)下，伴隨科技創(chuàng)新，我國在跨境電商的發(fā)展上成果顯著。自成為跨境電商試點城市后，蘇州的跨境電商在穩(wěn)步發(fā)展，但在平臺運行、跨境物流、產(chǎn)品質量、人力資源等方面仍存在突出問題，本文試圖提出合理建議，幫助蘇州抓住這一歷史機遇，使跨境電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為蘇州經(jīng)濟的新增長點。

關鍵詞：跨境電商；蘇州；新常態(tài)

一、蘇州跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一）跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀。所謂跨境電商，有廣義和狹義之分。狹義的跨境電商概念特指跨境網(wǎng)絡零售，廣義的跨境電商是指分屬不同關境的交易主體通過電子商務手段達成交易的跨境進出口貿易商務活動，本文采用廣義的跨境電商概念，研究蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。跨境電商本質上是一種新型國際貿易形式，通過貿易信息、運輸部門和支付環(huán)節(jié)的集聚，實現(xiàn)信息規(guī)模、物流規(guī)模和資金規(guī)模的擴大，帶來規(guī)模經(jīng)濟。我國跨境電商目前正處于這一階段。而消費觀念轉變，對高質量、個性化商品的追求，為跨境電商催生出更大的市場。根據(jù)最新《中國跨境電商市場研究報告》，2017年跨境電商整體交易規(guī)模達7.6萬億元人民幣，海淘用戶規(guī)模升至0.65億人，2018年有望增至9.0萬億元。海淘用戶規(guī)模預計達到0.88億人，市場前景較好。（二）蘇州跨境電商發(fā)展概況。2016年1月，中國（蘇州）跨境電商綜合試驗區(qū)獲得國務院批準設立，蘇州成為全國唯一地級市跨境電商試點城市?！?017年中國城市跨境電商發(fā)展報告》顯示，自獲批以來，蘇州確定首批115家重點企業(yè)、15個重點項目，打通線上綜合服務平臺，促進B2B出口。2017年線上綜合服務平臺B2B出口首次突破10億美元，主要出口到北美、歐洲、日本等地，商品主要為紡織品、IT制品等。目前，蘇州全市開展跨境電商的企業(yè)超過2.8萬家，占外貿企業(yè)總數(shù)的90%。在“六體系兩平臺”的基礎上，建設全國性跨境電商的產(chǎn)業(yè)集聚中心、大數(shù)據(jù)信息中心、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心、配套服務中心等“四大中心”，“蘇州特色”的發(fā)展模式基本形成。

二、蘇州跨境電商發(fā)展面臨的問題

（一）平臺運行方面，蘇州跨境電商產(chǎn)業(yè)的集聚效應不明顯，尤其是為客戶數(shù)量少、運營能力弱的中小企業(yè)提供配套服務的企業(yè)較少，傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型難度大，新型跨境電商企業(yè)運營成本高；且大多數(shù)跨境電商平臺無法與政府公共服務平臺完美對接，無法實現(xiàn)信息共享與有效監(jiān)管，增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，也造成公共資源的浪費，共同導致平臺運行效果的不理想。（二）跨境物流方面，時效性與費率是制約跨境電商發(fā)展的重要因素。而蘇州跨境物流的時效性差、費率也較高。具體而言，B2C跨境電商模式下，以銷售個人消費品為主，物流方式主要采用郵政小包。部分地區(qū)配送成本高、耗時長、退換貨不便及海關查扣等問題，降低顧客的滿意度。B2B跨境電商模式下，蘇州跨境電商平臺企業(yè)中，僅有部分龍頭企業(yè)建立海外倉，采用新型物流服務模式，提高物流配送效率，而大多數(shù)平臺企業(yè)并未改善物流服務模式，導致物流成本高居不下。（三）產(chǎn)品質量方面。我國的跨境電商企業(yè)常依靠“低價同質”產(chǎn)品迅速實現(xiàn)“高增長”，卻又難以維持。蘇州的婚紗跨境電商業(yè)務就是一個典型。在國際市場上，與之競爭的許多歐美企業(yè)，采用差異化和品牌化戰(zhàn)略，更好地滿足目標市場的需求，贏得“品牌認可”的同時，也獲得較高的利潤。此外，由于跨境電商中，進出口環(huán)節(jié)與銷售環(huán)節(jié)結合，海關、檢驗檢疫、工商、衛(wèi)生等部門對產(chǎn)品質量的監(jiān)管界限不明晰，而國內質量標準與各國適用的標準存在較大差異，也讓產(chǎn)品質量存在重大風險。（四）人力資源方面，傳統(tǒng)外貿企業(yè)的轉型升級、新興跨境電商企業(yè)的快速發(fā)展都需要大量兼具國際貿易經(jīng)驗和電子商務技能的復合型人才。而在蘇州，既缺乏有影響力的電商平臺、物流企業(yè)和第三方支付機構，難以集聚高層次的電子商務人才；又由于目前從事跨境電商的企業(yè)以中小企業(yè)為主，規(guī)模小、實力弱、薪資低，電子商務人才流失率較高。電子商務人才短缺，已成為蘇州電子商務特別是跨境電商發(fā)展的制約因素。

三、促進蘇州跨境電商發(fā)展的對策

（一）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚。為完善跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，蘇州政府可利用優(yōu)惠政策吸引相關企業(yè)入駐跨境電商綜試區(qū)，為跨境電商企業(yè)提供更加精細化服務。針對中小型企業(yè)，助力解決運營、報關、單證、退稅、結匯、物流、融資、保險等問題，扶持綜合服務平臺的建立，并與政府的公共服務平臺完成對接，實現(xiàn)“一站式”服務，共享信息，節(jié)約資源。（二）完善物流體系，提高物流效率。蘇州的地理位置優(yōu)越，交通便利，適宜建設跨境電商物流基地，探索“物流園”、“海外倉”等新形式，提供個性化服務，降低物流成本，提高客戶滿意度。此外，發(fā)揮蘇州港口口岸眾多、特殊監(jiān)管區(qū)域集聚、國際郵件樞紐輻射沿江六市等優(yōu)勢，打造近連日韓臺、遠接中東歐、海陸空一體的多維度跨境電商通關物流體系。（三）鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，打造優(yōu)質品牌。蘇州的特色產(chǎn)品如婚紗制品，缺乏品牌效應，長期依賴價格優(yōu)勢進行同質產(chǎn)品競爭。政府應鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，開發(fā)更多為外國消費市場定制的婚紗產(chǎn)品，同時保留我們的民族特色，提高產(chǎn)品在國際上的影響力，逐步形成品牌認知到品牌認可。政府的鼓勵政策，會反映到企業(yè)對員工的激勵制度上，提高員工的創(chuàng)新意識，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，鼓勵員工大膽創(chuàng)新。（四）加強校企合作，提升人才素質。蘇州政府鼓勵高校開設跨境電商專業(yè)，促成與跨境電商企業(yè)的深度合作，培養(yǎng)高素質復合型人才；了解企業(yè)真實需求，不斷完善人才培養(yǎng)方案和課程體系，實現(xiàn)與真實崗位的能力對接，提高用人單位滿意度。也可通過財政支持和信貸優(yōu)惠，鼓勵學生利用跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)“學以致用”。同時，鼓勵現(xiàn)有企業(yè)對跨境電商在職人員開展相關技能培訓，也可與高校建立長期穩(wěn)定合作，實現(xiàn)互幫互助，共同提高跨境電商從業(yè)人員的整體素質。

參考文獻：

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作者:金晶 單位:南京理工大學泰州科技學院