農(nóng)村物價工作是落實黨和政府農(nóng)村工作政策的重要環(huán)節(jié),是物價工作的重要組成部分。同時，它又是一個直接面向農(nóng)民，工作難度大，條件艱苦的前沿陣地。因此，加強農(nóng)村物價管理，建立綜合立體的、多層次多渠道的農(nóng)村物價監(jiān)管網(wǎng)絡，保護廣大農(nóng)民積極性，促進農(nóng)村經(jīng)濟全面發(fā)展，助推社會主義新農(nóng)村建設，是擺在我們面前的必須認真思考和探索重要課題。是的農(nóng)業(yè)大縣，近年來，農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟獲得較快發(fā)展，2011年全縣農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值完成426192萬元，按上年價格計算，增長9.34%。農(nóng)民的科技意識、商品經(jīng)濟意識得到了較大提高，與生產(chǎn)、生活有關(guān)的價格問題成為他們?nèi)粘Ｕ務撟疃嗟脑掝}，農(nóng)村的物價管理狀況具有一定的代表性。本文試圖對我縣農(nóng)村物價管理狀況的分析，探索加強農(nóng)村物價管理的對策措施。

一、農(nóng)村物價管理的現(xiàn)狀與問題

近年來，我縣價格主管部門按照“多予少取放活”的方針，充分發(fā)揮職能作用，認真貫徹落實中央出臺的一系列支農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，如推進實施城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價、認真貫徹國家義務教育“一費制”收費政策、認真落實糧食最低收購價政策、加強監(jiān)管控制農(nóng)資價格上漲、清理整頓涉農(nóng)價格和收費、實行涉農(nóng)價格和收費公示制度等等，為促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民增收做出了應有的貢獻。在建立社會主義市場經(jīng)濟過程中，隨著價格改革的不斷深入，物價工作在工作職能、工作范圍等方面都發(fā)生了較大的變化，隨著大多數(shù)商品價格逐步放開，基層物價部門直接管理價格的職能越來越弱，直接管理商品價格的品種范圍急劇縮小，比重不到10%，物價部門的定價主體轉(zhuǎn)向了市場，由市場這只看不見的手進行調(diào)節(jié)。目前，絕大部分商品價格，包括農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品價格形成機制基本上已轉(zhuǎn)換成市場定價。國家定價品種減少以后，價格管制也有了較大的松動，物價工作受到了嚴重挑戰(zhàn)，做好基層農(nóng)村的物價管理工作任務艱巨。

縣是一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)縣，全縣65萬人口，14個鎮(zhèn)，240多個行政村，85%的人口分布在廣大農(nóng)村。按國家現(xiàn)行的管理體制設立的縣級物價部門，經(jīng)幾輪機構(gòu)改革后，目前在縣發(fā)展改革部門掛牌，人員編制少，面對點多面廣的農(nóng)村市場，在抓好城鎮(zhèn)的物價管理的同時，要管好農(nóng)村的市場物價，心有余而力不足。甚至有的同志認為，當前物價工作機構(gòu)不健全、體系不完善，隊伍不穩(wěn)定，因而工作難有作為。面對點多面廣的農(nóng)村市場，物價監(jiān)管工作步履艱難。長期以來，由于種種原因，農(nóng)村的物價工作在組織機構(gòu)設置、管理力度、管理方式方法等方面，都無法跟上形勢的要求，加上缺乏有效的調(diào)控手段，缺少足夠的管理力量，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的物價管理基本上處于“斷檔”狀態(tài)。我縣曾經(jīng)在五個較大集鎮(zhèn)設立的物價助理員由于種種原因已在幾年前自行取消。農(nóng)村市場價格管理一直是物價管理工作中較為薄弱的環(huán)節(jié)，究其原因，一是由于農(nóng)村各類經(jīng)營網(wǎng)點分布分散。半農(nóng)半商的經(jīng)營方式較為普遍，管理和經(jīng)營方式落后，經(jīng)營者法律觀念淡薄，對物價政策更是知之甚少；二是由于長期以來我們在工作中存在缺位和不到位現(xiàn)象，價格政策宣傳服務工作滯后；三是農(nóng)村物價工作基礎薄弱，由于人手少，面對點多面廣的農(nóng)村市場，物價部門監(jiān)管鞭長莫及。

另外一個不容忽視的問題是，由于受國內(nèi)國際需求變化以及部分商品有效供給不足的影響，2006年下半年以來，我縣糧、油、肉、蛋、菜、氣市場價格頻繁波動，尤其是糧油價格出現(xiàn)了不同程度上漲，豬肉價格上漲幅度為甚。價格的異常波動給廣大農(nóng)村群眾造成了很大的影響，這些問題的產(chǎn)生固然與市場大環(huán)境、大氣候有關(guān)，但不能不說與農(nóng)村市場引導乏力，管理薄弱有直接關(guān)系。

正因如此，當前在農(nóng)村市場上仍不同程度地存在一些價格問題，一是農(nóng)民“看病難、看不起病”的現(xiàn)象得不到徹底根治，大多數(shù)農(nóng)民仍然望醫(yī)興嘆。各種涉農(nóng)亂收費問題還不同程度的存在，價格違紀行為還時有發(fā)生；二是一些農(nóng)產(chǎn)品價格波動頻繁，缺乏有效的引導機制。由于農(nóng)民缺少準確及時的農(nóng)產(chǎn)品價格信息引導，廣大農(nóng)民在市場決定價格的機制面前顯得束手無策。三是農(nóng)資價格漲幅過大，價格監(jiān)管不到位。農(nóng)資價格的持續(xù)上漲，在一定程度上部分抵消了直接補貼、免征農(nóng)業(yè)稅等惠農(nóng)政策給農(nóng)民帶來的好處；四是農(nóng)村市場價格秩序混亂，價格監(jiān)督管理力量薄弱等。這些問題的存在，對調(diào)動農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，不斷提高農(nóng)民收入都產(chǎn)生了十分不利的影響。

摘要：在醫(yī)院經(jīng)濟管理中，普遍存在只重視醫(yī)療成本管理控制、忽視物價監(jiān)督管理的問題，嚴重影響著患者醫(yī)療費用的合理降低，以及醫(yī)院經(jīng)濟管理水平的全面提升。基于此，文章對強化醫(yī)院物價管理的措施建議進行論述，期望對促進醫(yī)院經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；物價管理；經(jīng)濟管理

現(xiàn)階段，雖然醫(yī)院在物價主管部門的要求下制定了物價管理制度，但是從制度的執(zhí)行效果上來看，仍然暴露出制度執(zhí)行力度不足、物價管理流程不規(guī)范等弊端。如，醫(yī)院臨床科室在使用特殊耗材之后才到物價管理部門進行申報；患者醫(yī)療費用清單出現(xiàn)多記、錯記現(xiàn)象，導致退費問題經(jīng)常發(fā)生，嚴重時甚至會引發(fā)醫(yī)患糾紛；醫(yī)院收費項目公示的透明力度不足，只是對藥品價格進行公示，卻沒有對醫(yī)療項目收費標準和醫(yī)療服務價格進行公示等。上述種種問題均影響著醫(yī)院經(jīng)濟管理水平的提升，為此，醫(yī)院必須建立健全物價管理體系，規(guī)范各項收費行為。

一、健全醫(yī)院物價管理組織體系

醫(yī)院要提高領(lǐng)導對物價管理的重視程度，建立健全物價管理組織體系，明確物價管理部門的職責，積極推進物價管理工作長效有序開展。（一）設立物價管理機構(gòu)。為促進醫(yī)院經(jīng)濟的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，醫(yī)院應當設立物價管理機構(gòu)?？捎稍洪L作為該機構(gòu)的主要負責人，各科室領(lǐng)導兼任相關(guān)負責人，借此來加強全院的物價監(jiān)督和管理。可在該機構(gòu)下設物價管理辦公室，配備專職的物價員，具體負責對物價的日常監(jiān)督和檢查工作。同時，可在醫(yī)院的各個科室中設兼職物價員，從而形成全院上下齊抓共管的局面，為藥品和醫(yī)療價格的正確執(zhí)行提供組織保障，進一步提升物價管理水平，確保物價的合理性。（二）建設高素質(zhì)物價管理工作隊伍。物價管理人員是醫(yī)院開展物價管理工作不可或缺的人力資源保障。鑒于此，醫(yī)院應當加快建設一支高素質(zhì)的物價管理工作隊伍。一方面醫(yī)院應配備一些政治可靠、責任心強、業(yè)務能力和溝通能力過硬的專職物價管理人員，由他們負責全院的日常物價管理工作。另一方面，醫(yī)院的管理層應當賦予物價管理人員一定的權(quán)力，如檢查權(quán)、經(jīng)濟處罰權(quán)、決策建議權(quán)等，為防止權(quán)力濫用的情況發(fā)生，必須進一步明確物價管理人員應承擔的責任，實現(xiàn)權(quán)責的有機結(jié)合，確保物價管理工作的有序開展。此外，醫(yī)院可將物價管理部門確定為第一責任人，一旦發(fā)生價格違規(guī)的情況，該部門應承擔相應的責任。（三）強化溝通協(xié)調(diào)工作。醫(yī)院的物價管理工作涉及的部門和科室較多，為確保此項工作的順利進行，應當強化各部門的溝通協(xié)調(diào)。物價管理機構(gòu)應當采取有效的方法和措施，做好全院上下的溝通協(xié)調(diào)工作，在醫(yī)院內(nèi)部營造出一個和諧的物價管理環(huán)境。日常工作中，物價管理人員應當多與病患及其家屬進行溝通交流，了解他們對藥品、醫(yī)療服務價格的看法，及時反饋給院領(lǐng)導對物價做出適當調(diào)整，真正實現(xiàn)以服務患者為本的目標。對于個別不理解醫(yī)院物價的患者，物價管理人員應當向他們詳細說明醫(yī)院的定價標準，消除患者心理上的不滿情緒，促進醫(yī)院服務質(zhì)量的提升。

二、完善醫(yī)院物價管理制度

摘要：本篇文章首先對醫(yī)院進行業(yè)財融合的意義進行闡述，從財務業(yè)務脫節(jié)、管理信息化不強、物價管理水平不高三個方面，對業(yè)財融合下醫(yī)院物價管理存在的問題進行解析，并以此為依據(jù)，提出業(yè)財融合下醫(yī)院物價管理的優(yōu)化對策。

關(guān)鍵詞：業(yè)財融合;醫(yī)院;物價管理

在醫(yī)院綜合管理過程中，物價管理在其中占據(jù)重要位置，得到了社會各界的關(guān)注。醫(yī)院物價管理涉及了諸多部門和群眾利益，政府、社會群眾、醫(yī)院職工都可以參與到醫(yī)院物價管理活動中。醫(yī)院物價管理對患者和醫(yī)院自身利益有著直接影響。在傳統(tǒng)醫(yī)院物價管理模式中，管理方式比較守舊，無法滿足現(xiàn)代化管理要求，不能全面保障消費者和醫(yī)院利益。所以，需要從業(yè)財融合角度入手，促進醫(yī)院物價管理模式優(yōu)化創(chuàng)新。

一、醫(yī)院進行業(yè)財融合的意義

從業(yè)財融合角度來說，其基本含義就是把單位運營業(yè)務和財務管理通過融合手段整合到一起。利用這種方式，能夠加深單位管理人員對實際運營情況的了解，并根據(jù)采集的各項數(shù)據(jù)信息，制定發(fā)展決策，便于單位朝著理想方向前行。在醫(yī)院物價管理過程中，通過業(yè)財融合，能夠便于管理人員及時掌握管理要求和目標，并結(jié)合實際情況，及時制定管理對策，讓醫(yī)院現(xiàn)有資源得到合理分配，提升醫(yī)院資源應用效率。在業(yè)財融合下，物價管理人員無需對各項醫(yī)療活動進行管理，而是通過事前預測分析，對醫(yī)療業(yè)務活動績效綜合評估，把重要信息反饋給相關(guān)人員，給醫(yī)務人員提供參考，給醫(yī)院決策制定提供支持。業(yè)財融合背景下，便于醫(yī)院經(jīng)濟效益提升，并提高醫(yī)院物價管理水平，給醫(yī)院各項業(yè)務活動順利進行提供條件。

二、業(yè)財融合下醫(yī)院物價管理存在的問題

【摘要】物價管理作為經(jīng)濟管理的重要組成部分，它的作用不光光體現(xiàn)在經(jīng)濟效益上，同時也表現(xiàn)在社會效益上。正因為如此，物價管理成為醫(yī)院管理過程中不可或缺的組成部分。建立健全醫(yī)院物價管理的內(nèi)部控制體系，不僅僅是政府要求、市場調(diào)節(jié)的結(jié)果，這也是醫(yī)院結(jié)合現(xiàn)實促進自身良好發(fā)展的必然選擇。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理;物價管理;內(nèi)部控制

隨著經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)的不斷進步，與之相關(guān)的經(jīng)濟管理制度、市場監(jiān)督體系也越來越完善。切實推進醫(yī)療改革對醫(yī)院物價管理體系的相關(guān)要求，統(tǒng)一規(guī)范醫(yī)院物價管理工作流程，減少因為醫(yī)院物價產(chǎn)生的工作糾紛，充分發(fā)揮醫(yī)院物價管理中內(nèi)部控制的作用，才能讓醫(yī)院物價體系持續(xù)的良性運轉(zhuǎn)，從而促進醫(yī)院整體業(yè)務水平的提升與發(fā)展。

一、當下醫(yī)院物價管理狀況

醫(yī)院雖然是每一個人都會接觸的地方，但是不是每一個人都具備醫(yī)療過程的專業(yè)知識。由于醫(yī)療過程的單向性與醫(yī)療行業(yè)知識的專業(yè)性，普通人群是無法知道醫(yī)療過程是如何定價的、如何收費的，所以醫(yī)院的物價管理是與普羅大眾都息息相關(guān)的一項工作。在醫(yī)院物價管理過程中，患者、政府與醫(yī)院內(nèi)部的管理部門都會對醫(yī)院物價工作產(chǎn)生影響。首先，醫(yī)院要遵循物價監(jiān)管部門的相關(guān)要求，做到規(guī)范定價、規(guī)范收費，不能出現(xiàn)亂收費、擅自定價的現(xiàn)象。再而，醫(yī)院會把患者考慮到工作當中去，充分利用醫(yī)療改革的政策，讓患者得到實惠、讓醫(yī)院得到醫(yī)療消耗所得到的相應補償。最后，醫(yī)院不斷完善著自身管理體系，充分利用醫(yī)院自身對于物價管理的內(nèi)部控制權(quán)力，在提倡公平效益的前提下，促進醫(yī)院整體的健康有序發(fā)展，以獲得更好的經(jīng)濟效益與社會效益。

二、醫(yī)院物價管理工作的現(xiàn)階段問題

同志們：

經(jīng)過精心醞釀，充分準備，我們召開這次全旗工商物價管理工作會議。這次會議的主題是：傳達貫徹區(qū)、市兩級工作會議和旗委十三屆二次全委(擴大)會議精神，回顧總結(jié)年工作，安排部署年全旗工商物價管理工作任務，動員全體干部為實現(xiàn)行政效能顯著提高，監(jiān)管執(zhí)法全面到位的目標而奮斗。

確定這樣的主題，是新形勢下工商物價管理工作的需要，也是促進全旗經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的必然選擇，更是鄂旗工商局在新的起點上的又一次重要跨越。

下面，我分兩個部分進行工作報告和工作安排：

一、年工作回顧

年，全旗系統(tǒng)立足工商物價管理工作實際，客觀理性地把握形勢，有效承接兩任領(lǐng)導班子既定的方針和要求，實施了一系列科學務實的舉措，各項工作始終保持連續(xù)、穩(wěn)定的良好勢頭，并取得了實質(zhì)性突破。

同志們：

經(jīng)過精心醞釀，充分準備，我們召開這次全旗工商物價管理工作會議。這次會議的主題是：傳達貫徹區(qū)、市兩級工作會議和旗委十三屆二次全委(擴大)會議精神，回顧總結(jié)年工作，安排部署年全旗工商物價管理工作任務，動員全體干部為實現(xiàn)行政效能顯著提高，監(jiān)管執(zhí)法全面到位的目標而奮斗。

確定這樣的主題，是新形勢下工商物價管理工作的需要，也是促進全旗經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的必然選擇，更是鄂旗工商局在新的起點上的又一次重要跨越。

下面，我分兩個部分進行工作報告和工作安排：

一、年工作回顧

年，全旗系統(tǒng)立足工商物價管理工作實際，客觀理性地把握形勢，有效承接兩任領(lǐng)導班子既定的方針和要求，實施了一系列科學務實的舉措，各項工作始終保持連續(xù)、穩(wěn)定的良好勢頭，并取得了實質(zhì)性突破。

農(nóng)資價格屬于政府指導價范疇，其價格漲落對農(nóng)民收入增長影響巨大，制約著農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，縣級價格部門面對農(nóng)資銷售的終端市場，基本上監(jiān)管是農(nóng)資的流通環(huán)節(jié)，面對點多面廣、供需季節(jié)差異大、質(zhì)量等級鑒別力量缺乏的現(xiàn)實情況，為加強縣級價格部門對農(nóng)資價格監(jiān)管的力度，淺談以下觀點。

一、倡導誠信，樹立行業(yè)典范

農(nóng)資價格的監(jiān)管面對的基本上是民營性質(zhì)的群體，其追求最大利潤的本質(zhì)很大程度上影響了誠信在行業(yè)內(nèi)的樹立，價格部門要充分發(fā)揮職能，為農(nóng)資經(jīng)營戶建立起誠信經(jīng)營檔案，按其誠信經(jīng)營執(zhí)行效果、有無違規(guī)操作進行獎罰分（不影響價格違法行為的正常處理）；對于規(guī)范、誠信經(jīng)營的，授予“價格誠信經(jīng)營單位”流動紅旗，通過政府網(wǎng)站、縣電視臺和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開欄等方法進行表彰公示。每年落實專門經(jīng)費，組織全體農(nóng)資經(jīng)營人員進行集中學習，對其規(guī)范經(jīng)營、守法經(jīng)營進行指導。

二、建立機制，加強監(jiān)管力度

對農(nóng)資價格的監(jiān)管，涉及農(nóng)資的真?zhèn)?、等級、來源及違法事實的多重處理，僅僅依靠價格部門一己之力來實施，是很難發(fā)揮最大效應的，要積極做好向黨委、政府的匯報工作，爭取到領(lǐng)導對農(nóng)資價格監(jiān)管的重視，建立起以價格部門牽頭，工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、公安等部門參與的專項“農(nóng)資價格監(jiān)管”組織機構(gòu)，制定出科學、合理、可行的實施方案，各組織成員單位要充分發(fā)揮職能，加大宣傳與檢查。

三、完善網(wǎng)絡，構(gòu)筑防范體系

同志們：

經(jīng)過精心醞釀，充分準備，我們召開這次全旗工商物價管理工作會議。這次會議的主題是：傳達貫徹區(qū)、市兩級工作會議和旗委十三屆二次全委(擴大)會議精神，回顧總結(jié)年工作，安排部署年全旗工商物價管理工作任務，動員全體干部為實現(xiàn)行政效能顯著提高，監(jiān)管執(zhí)法全面到位的目標而奮斗。

確定這樣的主題，是新形勢下工商物價管理工作的需要，也是促進全旗經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的必然選擇，更是鄂旗工商局在新的起點上的又一次重要跨越。

下面，我分兩個部分進行工作報告和工作安排：

一、工作回顧

全旗系統(tǒng)立足工商物價管理工作實際，客觀理性地把握形勢，有效承接兩任領(lǐng)導班子既定的方針和要求，實施了一系列科學務實的舉措，各項工作始終保持連續(xù)、穩(wěn)定的良好勢頭，并取得了實質(zhì)性突破。

現(xiàn)在,我向各位領(lǐng)導和同志述職,請予以審議.光陰似箭,歲月如棱,轉(zhuǎn)眼間一年副主任科員的試用期已到,回顧一下工作,反思一下不足,思考一下打算,非常必要和及時.回想起一年的點點滴滴,心中感觸良多,此時的述職報告與期說是一篇制式化的文章,不如說是對過去一年工作的一項總檢視,是與自己靈魂的一次深入對話.一年以來,在局領(lǐng)導和同志們的共同支持幫助下,本人有了很大進步,也為價格檢查工作做出一點微薄努力,現(xiàn)在一年的工作述職如下:

一,德.能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色的社會主義的理論和"三個代表"重要思想,自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線,方針,政策,具有全心全意為人民服務的公仆意識.能遵紀守法,敢于同違法亂紀行為作斗爭;忠于職守,實事求是,廉潔奉公;遵守職業(yè)道德和社會道德.能夠認真聽講科學發(fā)展觀黨課,通過深入學習,反復講解,我體會到科學發(fā)展觀是我們黨堅持按照鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導,科學發(fā)展的提出是理論創(chuàng)新的一個突出成果,體現(xiàn)中央新一屆領(lǐng)導集體對發(fā)展內(nèi)涵的深刻理解和科學把握,對發(fā)展思路,發(fā)展模式的不斷探索和創(chuàng)新,對我們把握大局,做好各項工作具有非常重要意義.

二,能.在目前工作崗位上,不斷地抽出更多的時間去學習掌握黨的路線,方針,政策,國家的有關(guān)法律,法規(guī),規(guī)章,規(guī)定,積累經(jīng)驗.通過自己的努力,具備一定的工作能力,能夠善于發(fā)現(xiàn)問題,能獨當一面地開展工作.平時按照12358舉報中心接待來訪要求,認真做好各類價格咨詢和舉報電話記錄,并規(guī)范,詳細,完整輸入電腦.屬于價格咨詢性質(zhì)的辦理或報局經(jīng)局領(lǐng)導審批后,轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理,屬于價格舉報性質(zhì)的報分局負責人簽署意見后,轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理.能夠從容地接待人民群眾來訪投訴和咨詢.有問必答,有求必應,向消費者宣傳國家價格政策,平和溝通,使對方感到親切,感到溫暖,處理舉報快速,準確,明了.嚴格遵守中心各項規(guī)章制度,做到不誤崗,不串崗,不喧嘩,文明值守,禮貌服務,規(guī)范用語.做到耐心準確,仔細.

三,勤.有較強的事業(yè)心和責任感,熱愛自己的本職工作,能夠正確地對待每一項工作任務.按照把黨和國家的政策和精神靈活地體現(xiàn)在工作中.在工作中能夠積極主動,能夠積極參加單位組織各項業(yè)務培訓,認真遵守單位規(guī)章制度,保正出勤.態(tài)度決定一切,在日常工作中踏踏實實,認認真真,扎扎實實地做事,不以事小而馬虎,不以事多而敷衍,真正做到仔細,敬業(yè)完成各項任務.

四,績.在做舉報和咨詢登記,編號,分類,匯總工作中,能夠保質(zhì)保量完成.同時在工作中,學習了許多知識,也鍛煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力.使工作水平有了長足的進步,為單位做出應有的貢獻.全年共接受群眾投訴,咨詢件,其中:接聽電話件,接受群眾來訪件,接受群眾來信件,通過媒體,上級交辦咨詢投訴各件.件舉報中,立案查處件,退還消費者元,罰款元,切實維護了消費者的利益,受到社會各界好評.

總結(jié)一年的工作,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足.比如,有創(chuàng)造性的工作思路還是不多,個別工作還不是做的很完善,這有待于在今后工作中加以改進.在新的一年里,要認真學習貫徹黨和國家的政策方針,路線,努力從思想覺悟和工作效率全面上水平,為我單位實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應有貢獻.

[摘要]市場經(jīng)濟體制下，醫(yī)院通過加強醫(yī)療服務價格的管理和醫(yī)院收費人員的管理來規(guī)范醫(yī)療收費工作，提高服務質(zhì)量。[關(guān)鍵詞]收費管理，醫(yī)療價格，監(jiān)督隨著市場經(jīng)濟的進一步深入，衛(wèi)生體制改革的不斷推進，作為醫(yī)療服務工作之一的醫(yī)療收費工作逐步顯示出它的重要性。醫(yī)療收費是醫(yī)院貨幣收入的主要源頭，要使醫(yī)院的收入真實完整入庫，樹立醫(yī)院良好形象，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，就需要從以下幾個方面對醫(yī)院收費工作進行管理。一、醫(yī)療服務價格的管理醫(yī)療服務價格的管理是醫(yī)院收費管理的基礎，規(guī)范醫(yī)療服務價格，是為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的前提。（一）醫(yī)院要設立專門的物價管理部門，配備專門的物價管理人員。物價管理人員要做好以下幾點工作：（1）物價管理人員要做好醫(yī)療價格的申報和調(diào)整。物價管理人員要通過臨床一線調(diào)研，進行成本價格的測定，確定申報各科室醫(yī)療收費項目價格，并根據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位收費標準》中項目來規(guī)范醫(yī)療服務項目名稱。物價管理人員還必需依據(jù)成本變動情況及時調(diào)整或重新制定價格。根據(jù)采購計劃，對擬購醫(yī)療設備進行收費項目價格摸底，若擬購設備開展的醫(yī)療服務屬于新增收費項目，應在新購設備效益評估時，提前做好成本核算，及時組織申報，力爭做到一旦新設備安裝到位，收費價格同步到位，杜絕自立名目、自定標準的違規(guī)行為。（2）對物價政策進行宣傳檢查與監(jiān)督。物價人員要到各臨床科室宣傳物價政策，指出醫(yī)療收費工作的嚴肅性、重要性和法制性。檢查各醫(yī)療科室是否因病施治，合理用藥，有無分解項目重復收費，自主收費，自立收費項目，自立收費標準的現(xiàn)象。藥房是否混淆藥品層次、規(guī)格，變相提高藥品價格。要始終堅持以病人為中心的服務宗旨，正確處理好治病與收費的關(guān)系，在以社會效益為主的前提下講求經(jīng)濟效益。（3）督促指導收費人員合理收費。物價人員對于新調(diào)整和新增加的醫(yī)療收費項目和價格要在收費系統(tǒng)中及時調(diào)整，并對收費人員進行指導。（二）實行醫(yī)療服務價格公示。醫(yī)院要建立醫(yī)療服務收費的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，并由專人進行維護。在門診大廳、住院部的顯要位置設立電子顯示屏，對掛號費、床位費、常用檢查治療項目的收費標準以及藥品的價格向病人實行價格公示。該顯示屏要與收費員的收費系統(tǒng)直接聯(lián)網(wǎng)，保證信息的及時性、準確性。并在門診大廳和住院部設置病員費用明細情況自助查詢系統(tǒng)，向病人提供門診醫(yī)藥費用清單、住院一日費用清單。由財務人員或收費人員負責接待病人關(guān)于醫(yī)療收費的咨詢，耐心解釋，為病人提供多種費用查詢服務，讓病人明明白白消費，安安心心治病。二、加強對收費人員的管理、監(jiān)督醫(yī)院收費人員面對的是一群特殊的服務對象患者，這就要求收費人員更具有同情心、耐心和細心。收費人員要經(jīng)過崗前培訓，能看懂醫(yī)囑，熟練操作電腦，定期組織學習，規(guī)范收費行為，提高業(yè)務素質(zhì)和思想覺悟。收費工作要認真細心，做到快速準確收費，以減少病人排隊，避免病人往返，減輕病人痛苦。收費人員還必需熟悉物價政策、服務禮儀，對病人提出的疑問要耐心解答。[1][2][][]（一）對收費人員的收費工作進行檢查與監(jiān)督。1．對收費過程的監(jiān)督。對于門診收費的項目與金額，要由藥房和各醫(yī)療科室通過收費核對聯(lián)進行及時核對，避免少收、漏收和亂收費。病房也要建立雙復核制度。病區(qū)夜班護士要把當天輸入的醫(yī)囑進行復核，發(fā)現(xiàn)差錯當日糾正；住院收費處要在病員結(jié)帳時根據(jù)費用記帳單再次復核，防止多收、少收、重復收費。2．對退費工作的監(jiān)督。在院病人因錯記、多記或退藥者，必需由臨床醫(yī)師或主管護士用紅字按規(guī)定填寫處方，由科主任和護士或主管護士同時簽名以示負責，退藥者必須由藥房收藥簽字，送交住院收費處審核無誤后，從電腦中沖減其費用。門珍病人要執(zhí)完整的收費發(fā)票和收費依據(jù)進行退費，首先要由退費科室主任審核確認，注明退費原因，簽定退費醫(yī)囑，再交由財務科長或?qū)ｉT人員進行審批，由收費人員退回現(xiàn)金，并由病人簽收，以避免收入流失，造成醫(yī)院損失。3．對醫(yī)療欠費的監(jiān)督。醫(yī)療欠費目前依然困擾著每個醫(yī)院的管理者，如何才能減少醫(yī)療欠費是擺在醫(yī)院管理者面前亟待解決的問題。減少欠費不僅要加強各個科室之間的互相配合，而且要獎懲結(jié)合，調(diào)動職工的積極性。（1）臨床科室：醫(yī)護人員錄入病人費用時，若發(fā)現(xiàn)預存費用不足時應在查房或治療時及時通知病人，這樣既可以配合結(jié)賬處做好收費工作，又不耽誤病人的及時治療。平時應加強教育，提高工作人員的責任心，同時，建立相應的獎懲制度，將欠費額與臨床科室勞務報酬掛鉤，調(diào)動大家的積極性。（2）醫(yī)技科室：對危重病人應先檢查后記賬，發(fā)現(xiàn)欠費患者應及時通知臨床科室和結(jié)賬處：對一般患者應先記賬后檢查，發(fā)現(xiàn)欠費患者先督促其交足費用后再進行檢查。（3）結(jié)賬處：①及時通報病區(qū)患者的欠費情況，每天給患者送達“一日清單”。②待患者余款不多時，及時發(fā)催款通知單，動員患者補交。③派專人負責清理欠費，建立應收醫(yī)療款登記薄，對每個患者的欠費原因進行分析，已經(jīng)出院的患者應組織人員到單位或家中進行催收，清欠人員應以那些欠費金額大或信用品質(zhì)較差的患者作為催收的重點，對欠費期限較長，確實無法收回的醫(yī)療款再轉(zhuǎn)作壞賬處理。（二）建立、健全內(nèi)部控制制度，杜絕收費人員舞弊行為的發(fā)生。（1）票據(jù)管理上，財務科應派專人負責，建立票據(jù)使用登記簿。收費人員領(lǐng)用票據(jù)時應在登記簿上簽字，待票據(jù)使用完交回時，票據(jù)管理人員應首先審核票據(jù)，檢查票據(jù)號碼是否連續(xù)，款項是否已經(jīng)及時上繳，然后在登記簿上注銷。（2）現(xiàn)金管理上，出納人員和復核人員應由不同的人員負責，并成立核查小組，定期或不定期盤查收費人員的現(xiàn)金庫存，檢查是否做到日清月結(jié)，是否賬實相符。有無挪用、截留款項的現(xiàn)象，保證醫(yī)院收入粒粒歸倉。（3）在計算機管理上，收費人員在操作時應設置密碼，密碼不得重復使用并要時常更新。（三）建立嚴格的質(zhì)控考核標準，實行崗位職責履行情況與工資獎金掛鉤的考核辦法，督促收費員認真履行自己職責，防止差錯。只有重視加強了醫(yī)院的收費管理工作，做到以誠為本、規(guī)范管理、依法收費、取信于民，保護患者的切身利益，才能維護醫(yī)院的良好聲譽，使醫(yī)院在醫(yī)療市場競爭的環(huán)境中立于不敗之地。參考文獻[1]完善醫(yī)療服務價格管理的體會與實踐[中國醫(yī)院管理ChineseHospitalManagement]楊林，安海蓉，姜曉明[2]加強醫(yī)療收費管理規(guī)范醫(yī)療收費行為[中華醫(yī)院管理雜志ChineseJournalofHospitalAdministration]段彥，馬淑華[中華醫(yī)院管理雜志ChineseJournalofHospitalAdministration]段彥，馬淑華[][][1][2]