參加同外商或外國(guó)朋友、華僑、港澳臺(tái)同胞的談判人員應(yīng)注意下列問(wèn)題:

首先，應(yīng)具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，保守國(guó)家機(jī)密，維護(hù)國(guó)家利益。

其次，每次談判前都應(yīng)確定與對(duì)方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意，不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖?。有意見可書面提交主談人。若幾個(gè)單位參加同一談判，應(yīng)事先統(tǒng)一意見。在談判中的不同意見可會(huì)后研討，必要時(shí)可體會(huì),不得當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)論；談判中要維持主談人的意見。

再次，談判前應(yīng)充分準(zhǔn)備所談的問(wèn)題，可制定不同方案，避免因倉(cāng)促上陣造成失誤.如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問(wèn)候,如果外商是初次晤面且又互不相識(shí)，接待人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)并做自我介紹；如果迎接的是大批客人，則需事前準(zhǔn)備標(biāo)牌或小旗，讓客人在遠(yuǎn)處就能看到并主動(dòng)前來(lái)接洽。

迎接外商須注意的具體事項(xiàng)：

1、如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料。

參加同外商或外國(guó)朋友、華僑、港澳臺(tái)同胞的談判人員應(yīng)注意下列問(wèn)題:

首先，應(yīng)具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，保守國(guó)家機(jī)密，維護(hù)國(guó)家利益。

其次，每次談判前都應(yīng)確定與對(duì)方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意，不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖姟Ｓ幸庖娍蓵嫣峤恢髡勅?。若幾個(gè)單位參加同一談判，應(yīng)事先統(tǒng)一意見。在談判中的不同意見可會(huì)后研討，必要時(shí)可體會(huì),不得當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)論；談判中要維持主談人的意見。

再次，談判前應(yīng)充分準(zhǔn)備所談的問(wèn)題，可制定不同方案，避免因倉(cāng)促上陣造成失誤.如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問(wèn)候,如果外商是初次晤面且又互不相識(shí)，接待人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)并做自我介紹；如果迎接的是大批客人，則需事前準(zhǔn)備標(biāo)牌或小旗，讓客人在遠(yuǎn)處就能看到并主動(dòng)前來(lái)接洽。

迎接外商須注意的具體事項(xiàng)：

1、如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料。

（1）社交禮儀

南非社交禮儀可以概括為“黑白分明”，“英式為主”。所謂“黑白分明”是指：受到種族、宗教、習(xí)俗的制約，南非的黑人和白人所遵從的社交禮儀不同；英式為主是指：在很常的一段歷史時(shí)期內(nèi)，白人掌握南非政權(quán)，白人的社交禮儀特別是英國(guó)式社交利益廣泛的流行于南非社會(huì)。

以目前而論，在社交場(chǎng)合，南非人所采用的普遍見面禮節(jié)是握手禮，他們對(duì)交往對(duì)象的稱呼則主要是“先生”、“小姐”、或“夫人”。在黑人部族中，尤其是廣大農(nóng)村，南非黑人往往會(huì)表現(xiàn)出與社會(huì)主流不同的風(fēng)格。比如，他們習(xí)慣以鴕鳥毛或孔雀毛贈(zèng)予貴賓，客人此刻得體的做法是將這些珍貴的羽毛插在自己的帽子上或頭發(fā)上。

（2）服飾禮儀

在城市之中，南非人的穿著打扮基本西化了。大凡正式場(chǎng)合，他們都講究著裝端莊、嚴(yán)謹(jǐn)。因此進(jìn)行官方交往或商務(wù)交往時(shí)，最好穿樣式保守、色彩偏深的套裝或群裝，不然就會(huì)被對(duì)方視做失禮。外，南非黑人通常還有穿著本民族服裝的習(xí)慣。不同部族的黑人。在著裝上往往會(huì)有自己不同的特色。

（3）餐飲禮儀

某城市組織了由市領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)長(zhǎng)的赴法國(guó)商務(wù)考察團(tuán)。當(dāng)?shù)厝A僑商會(huì)的王先生為表示對(duì)“父母官”和老鄉(xiāng)的尊敬，請(qǐng)考察團(tuán)吃法國(guó)大餐。他們來(lái)到巴黎一個(gè)著名的西餐館。裝修典雅豪華，古色古香，男侍者彬彬有禮，女侍者豐滿艷麗。因這批中國(guó)客人希望集中就餐，因此，經(jīng)與侍者溝通，把幾個(gè)餐桌拼到一起就餐。當(dāng)王先生詢問(wèn)點(diǎn)什么菜時(shí)，團(tuán)長(zhǎng)說(shuō)有特色的盡管上。請(qǐng)客的王先生向大家推薦了鵝肝、生蠔等菜。

點(diǎn)完菜后，大家看到餐館布置的非常有特色，于是就紛紛拉著漂亮女侍者四處選點(diǎn)合影留念，弄得女侍者十分為難，他們大聲說(shuō)笑，用餐時(shí)杯盤刀叉的碰撞聲乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的聲音，始終不絕于耳，一會(huì)便搞得杯盤狼藉，桌子、地毯上到處是油漬和污穢。一對(duì)座在旁邊的法國(guó)老夫婦忍無(wú)可忍，向店方提出抗議。在就餐的整個(gè)過(guò)程中，請(qǐng)客的王先生都是不停地向考察團(tuán)賠笑，向周邊的客人和侍者解釋，顯得非常尷尬。

這是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)外交往中禮儀失敗的案例。這個(gè)案例說(shuō)明，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視涉外禮儀。中國(guó)加入WTO以后，越來(lái)越快地融入全球化的進(jìn)程。中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)需要到國(guó)外進(jìn)行經(jīng)貿(mào)洽談、招商引資，國(guó)外的客商也越來(lái)越多地到中國(guó)考察市場(chǎng)、投資設(shè)廠。于是，地方領(lǐng)導(dǎo)就要與更多的外國(guó)客人打交道，這就有一個(gè)文化禮儀的磨合過(guò)程。所以地方領(lǐng)導(dǎo)就需要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，不斷提高自己的經(jīng)濟(jì)外交素養(yǎng)，以便在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中爭(zhēng)取主動(dòng)，取得成功。

在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中，領(lǐng)導(dǎo)者需要注意的禮儀很多，筆者僅就衣、食、住、行四個(gè)生活和交往的基本方面談一些粗淺認(rèn)識(shí)。

衣的禮儀

在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中，第一印象非常重要，這個(gè)先入為主的第一印象主要來(lái)自于視覺(jué)的刺激，而視覺(jué)的印象主要來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)的服飾、舉止、體態(tài)坐姿等整體感受。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把服裝的視覺(jué)印象放在重要地位。

在國(guó)際交往中與此有涉時(shí)，需要特別注意的問(wèn)題有兩點(diǎn)。

第一，要明白，光有“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。更為重要的是，要有實(shí)際行動(dòng)。

第二，與外國(guó)人打交道時(shí)，在“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的具體問(wèn)題上要好自為之，嚴(yán)于自律。具體而言，中國(guó)人在涉外交往中特別需要在“愛(ài)護(hù)環(huán)境”方面?zhèn)浼幼⒁獾募?xì)節(jié)問(wèn)題，又可分為下列八個(gè)方面。

其一，不可毀損自然環(huán)境。

其二，不可虐待動(dòng)物。

其三，不可損壞公物。

一、維護(hù)形象

在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見面的外國(guó)友人的第一印象。

個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

六、熱情有度

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往，直接同外國(guó)人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過(guò)猶不及。中國(guó)人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的“度”。

第一，要作到“關(guān)心有度”。

第二，要作到“批評(píng)有度”。

第三，要作到“距離有度”。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。

1商務(wù)英語(yǔ)在經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程的重要性

全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展的背景使國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)活動(dòng)變得日益頻繁,商務(wù)英語(yǔ)在人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)交流中舉足輕重。言語(yǔ)的準(zhǔn)確表達(dá),是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。

1.1學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的必要性自從中國(guó)入世,外資企業(yè)不斷進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng),越來(lái)越多的中國(guó)人進(jìn)入外企工作。盡管企業(yè)性質(zhì),工作場(chǎng)地有所不同,但他們都會(huì)遇到類似的問(wèn)題:如何從事涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng),和如何在外商經(jīng)營(yíng)的企業(yè)里擁有一片天地。如果商務(wù)英語(yǔ)的掌握能力欠佳,會(huì)影響雙方的貿(mào)易來(lái)往,語(yǔ)言本身是一門用來(lái)使用的工具,商務(wù)英語(yǔ)是現(xiàn)代外資企業(yè)中不可或缺的角色。

1.2商務(wù)英語(yǔ)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的地位經(jīng)濟(jì)全球化的主要特點(diǎn),是憑借金融作為核心,依靠知識(shí)作為基礎(chǔ)、提倡信息技術(shù)作為先導(dǎo)、依仗以跨國(guó)公司作為載體。關(guān)于經(jīng)濟(jì)全球化,其中的一個(gè)新趨勢(shì),是使國(guó)際貿(mào)易全球化。因?yàn)閲?guó)際貿(mào)易是中國(guó)高速發(fā)展的一個(gè)重要行業(yè)。加入WTO以來(lái)的幾十年,我國(guó)發(fā)生了可喜的變化,如:在全方位實(shí)施開放,比如在傳統(tǒng)領(lǐng)域中,更加注重產(chǎn)品的更新與開放,在新興領(lǐng)域里,強(qiáng)調(diào)突破性開放的重要性。國(guó)際貿(mào)易的含義因此變得更加豐富。加上貿(mào)易在全球化的發(fā)展,使得國(guó)際貿(mào)易和國(guó)內(nèi)貿(mào)易合二為一,更加趨向市場(chǎng),逐漸和諧統(tǒng)一。

2商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的作用

2.1商務(wù)英語(yǔ)在進(jìn)出易中的作用在貨物的進(jìn)出口貿(mào)易的程序中,商務(wù)英語(yǔ)在交易磋商與簽約環(huán)節(jié)上,起到了至關(guān)重要的作用。交易磋商,是指買賣雙方通過(guò)函電或口頭的方式所進(jìn)行的業(yè)務(wù)洽談,它是整個(gè)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵階段。在交易磋商的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要使用商務(wù)英語(yǔ),是讓內(nèi)容變得明確完整、讓文字變得簡(jiǎn)潔明了。我們?cè)跀M訂書面合同的時(shí)侯,應(yīng)注意如何使用規(guī)范的商業(yè)用語(yǔ),并遵循較固定的條款模式,不破壞原貌,盡力地采用習(xí)慣用語(yǔ),做到措辭準(zhǔn)確和嚴(yán)謹(jǐn);行文盡量簡(jiǎn)潔并不留漏洞;并避免解釋上存在分歧的地方。在交易的過(guò)程中,對(duì)進(jìn)出口商品專業(yè)術(shù)語(yǔ)的正確理解,并正確應(yīng)用,它將最明顯地影響到商品交易中的經(jīng)濟(jì)效益,它的正確與否直接影響到交易的成敗。

禮儀，顧名思義，禮儀既是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。商務(wù)禮儀從不同的角度出發(fā)則有不同的含義和意義。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，商務(wù)禮儀提升一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)。

從交際的角度來(lái)看，商務(wù)禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。方便我們與他人交往和應(yīng)酬。

從單位的角度來(lái)說(shuō)，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

從團(tuán)體的角度來(lái)看，商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。

商務(wù)禮儀本著“為他人著想”、“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”、“己所不欲，勿施于人”的準(zhǔn)則，約束著我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。這樣學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要了。下面就和大家分享一下商務(wù)禮儀這門人際交往藝術(shù)中的幾個(gè)基本要求：

什么是商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)

比如索取名片：索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象

索取名片有四種常規(guī)方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激將法。