[摘要]隨著教育改革的發(fā)展，原來的高校后勤管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)階段高校發(fā)展的需要，急需進(jìn)行完善。堅持“三服務(wù)、兩育人”的宗旨，充分發(fā)揮管理育人、服務(wù)育人的效用和職能，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮后勤管理在高校人才培養(yǎng)中的作用。

[關(guān)鍵詞]高校三服務(wù)兩育人后勤管理

后勤工作是高等教育工作的重要組成部分，它直接影響著學(xué)校的教學(xué)和科研工作的正常運轉(zhuǎn)，直接關(guān)系到高校的穩(wěn)定和發(fā)展。高校后勤服務(wù)的最終目的是為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù)，為師生生活服務(wù)。高校后勤始終要堅持三服務(wù)兩育人的宗旨，致力于構(gòu)建和諧校園，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)育人意識，樹立先進(jìn)的服務(wù)理念;在創(chuàng)建一流的飲食服務(wù)保障體系，創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量過程中，在為創(chuàng)辦師生滿意的后勤服務(wù)中有力地支持學(xué)校的教學(xué)、科研和發(fā)展工作。

一、加強(qiáng)后勤人員的思想教育，樹立正確的管理、服務(wù)理念

1.要培養(yǎng)員工良好的政治品德和職業(yè)道德水準(zhǔn)。要教育員工樹立正確的人生觀、價值觀、榮辱觀;培養(yǎng)他們的責(zé)任意識、愛崗敬業(yè)精神;做到誠實守信、堅守承諾。充分發(fā)揮黨員、骨干的先鋒模范作用，培養(yǎng)先進(jìn)典型，以點帶面，營造積極向上的思想氛圍。

2.要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、凝集力量，鼓舞斗志，加速觀念的轉(zhuǎn)變，堅定改革方向和信心;堅持“三服務(wù)，兩育人”的宗旨，規(guī)范管理與服務(wù)，不斷提高后勤集團(tuán)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，以主人翁的責(zé)任感確保學(xué)校和諧安全穩(wěn)定;堅持以貢獻(xiàn)求支持，以服務(wù)求生存，不斷推進(jìn)后勤集團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展。

摘要：從“恒源祥”品牌的實例出發(fā)，闡述了良好的企業(yè)形象對一個企業(yè)的生存和發(fā)展起了什么樣關(guān)鍵的作用，以及在現(xiàn)階段，大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)如何樹立自己良好的企業(yè)形象，樹立企業(yè)個性的問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)形象；高校后勤

從2月6日除夕夜開始，恒源祥的電視廣告在全國多家電視臺黃金時段播出，1分鐘內(nèi)，廣告背景音從“鼠鼠鼠”一直叫到“豬豬豬”，把12生肖叫了個遍。單調(diào)的創(chuàng)意和高密度的“轟炸”引來了不少公眾抱怨——簡直就是在挑戰(zhàn)觀眾的忍耐極限，一些網(wǎng)友將此斥為“比腦白金還腦殘”的惡俗廣告。但是，對企業(yè)廣告來說，被人記住是很重要的一個要素，比如被人認(rèn)為惡俗的腦白金廣告，還是給人留下了深刻的印象，如果我們到商店買保健品，自然而然就會想到腦白金。

恒源祥原是1927年創(chuàng)立的一個小商店，專門銷售人造絲和手編毛線。之所以能從1987年以后逐步發(fā)展成為一個大型企業(yè)集團(tuán)，關(guān)鍵就是恒源祥利用品牌優(yōu)勢撬動了龐大的社會有形資產(chǎn)，1987年，劉瑞旗除了恒源祥這個100平方米小店之外，一無所有，只剩下一個老字號“恒源祥”三個字，可是，恒源祥人就是將眼睛盯上這個老字號，將其名稱注冊成了商標(biāo)，此后，充分運用老字號這一無形資產(chǎn)的魅力，以品牌為紐帶，通過聯(lián)合經(jīng)營而非直接投資的方式組建了日長夜大的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，并使恒源祥這一品牌價值達(dá)到6個億，實現(xiàn)年銷售額30億。這就是企業(yè)形象的魅力所在。

所謂企業(yè)形象是指一個企業(yè)在用戶和社會公眾心目中的總體印象或者說是消費者合社會公眾對企業(yè)的整體認(rèn)識與綜合評價。它包括企業(yè)文化、企業(yè)市場效應(yīng)和企業(yè)經(jīng)營管理等多個領(lǐng)域，它是企業(yè)在社會中對公眾所形成的綜合認(rèn)識。有時也稱為“企業(yè)識別”或“企業(yè)個性”。

在現(xiàn)代社會中，一個企業(yè)形象的好壞與企業(yè)的經(jīng)營績效存在著確定的因果關(guān)系。在CI理論中。企業(yè)形象只是一種結(jié)果和目的。為了樹立企業(yè)形象需要經(jīng)歷多方面的努力。從短期收益來看，這種投資和收益是不成比例的，企業(yè)形象戰(zhàn)略是一種長期投資。從長期發(fā)展戰(zhàn)略來看，它是企業(yè)經(jīng)營活動中最為寶貴的資源。于是越來越多的企業(yè)將眼光瞄向了企業(yè)實力的又一個重要表現(xiàn)形式—企業(yè)形象。根據(jù)國家設(shè)計協(xié)會的估計，企業(yè)形象預(yù)計每投入1美元可獲得227美元的收益。這充分說明，企業(yè)形象作為提高企業(yè)經(jīng)營管理水平行之有效的戰(zhàn)略手段受到各企業(yè)的重視。

【摘要】后勤管理工作的好壞，在一定程度上反映了企業(yè)綜合管理水平的高低，也影響著企業(yè)的日常運營水平。論文借鑒國內(nèi)外關(guān)于后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的相關(guān)研究成果，結(jié)合JSSY公司的后勤管理實際情況，基于內(nèi)部控制整合框架以及組織環(huán)境、風(fēng)險評估、職責(zé)活動、信息溝通和監(jiān)督考核5個基本要素，重新設(shè)計了公司后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，完善了各方工作的管理辦法、管理流程與管理標(biāo)準(zhǔn)，從而保障公司各項事務(wù)能夠正常進(jìn)行。

【關(guān)鍵詞】后勤管理；保障機(jī)構(gòu)；標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計

1引言

行政后勤管理是企業(yè)日常運營管理工作中的一項重要職能，是為各職能部門和運營活動提供物資和服務(wù)的保障機(jī)構(gòu)。行政后勤管理在企業(yè)的各項管理工作中，是一項非常重要而又常被忽視的管理活動。后勤事務(wù)管理工作主要涉及企業(yè)日常事務(wù)和保障服務(wù)，綜合性強(qiáng)，接觸面廣，管理事務(wù)繁雜瑣碎，承擔(dān)著物業(yè)保潔、綠化、維修、食宿管理、辦公用品采購等全面服務(wù)，肩負(fù)著上傳下達(dá)、迎外安內(nèi)的職責(zé)，需要涉足企業(yè)各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通，是企業(yè)有序順暢運行的紐帶和橋梁。在其他條件相同的情況下，后勤管理工作的好壞，一定程度上反映企業(yè)綜合管理水平的高低，也影響著企業(yè)日常運營水平。JSSY公司處在改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，后勤管理作為“二線”保障部門，對其現(xiàn)有的運行體系進(jìn)行比較論證和研究分析，針對存在的現(xiàn)實問題，以強(qiáng)化服務(wù)體系、提高管理效率為轉(zhuǎn)型方向，圍繞管理精細(xì)化、成本費用節(jié)約化、制度約束效率化、過程控制可達(dá)化等管理要求，從標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計和應(yīng)用的途徑，細(xì)化制度安排，對于推進(jìn)公司體制創(chuàng)新、機(jī)制優(yōu)化具有重要意義和轉(zhuǎn)型發(fā)展需求。

2相關(guān)文獻(xiàn)綜述

2.1國外研究現(xiàn)狀。美國標(biāo)準(zhǔn)化的制定是一項私有的行業(yè)行為[1]，根據(jù)市場發(fā)展需要通過標(biāo)準(zhǔn)化建立產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免行政干預(yù)市場而帶來產(chǎn)業(yè)效率的降低。英國通過制定《標(biāo)準(zhǔn)化的原則》，對標(biāo)準(zhǔn)化活動及其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定和實施確立了相應(yīng)的原則[2]。日本則是積極學(xué)習(xí)歐美等國家標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的先進(jìn)經(jīng)驗，以歐美國家為標(biāo)桿實施追趕型戰(zhàn)略，采取了一系列具體措施來發(fā)展本國的標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)[3]。加拿大后勤餐飲服務(wù)全部實現(xiàn)了社會化，通過招標(biāo)由私人承包。新加坡后勤服務(wù)基本實行的是社會化管理，不存在所謂的大后勤。2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀。關(guān)于后勤管理領(lǐng)域的研究，國內(nèi)的專家和學(xué)者主要側(cè)重于對機(jī)關(guān)事業(yè)單位和高等院校后勤社會化改革的研究。在對后勤社會化改革進(jìn)行多年實踐探索的同時，眾多專家、學(xué)者以及相關(guān)行政領(lǐng)導(dǎo)干部也進(jìn)行了大量的相關(guān)理論研究。在后勤社會化改革模式和路徑的研究方面，研究者大多從后勤社會化改革模式的多樣性，以及不同模式的各自特點和利弊關(guān)系等方面進(jìn)行論述，認(rèn)為后勤社會化改革模式應(yīng)符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求，建立合理的管理架構(gòu)并融入科學(xué)的管理方法，從有利于后勤實體向現(xiàn)代企業(yè)過渡出發(fā)來推進(jìn)后勤社會化，與此同時，必須要處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定之間的關(guān)系。郝傳志（2005）對我國政府機(jī)關(guān)后勤管理的現(xiàn)狀、國外政府機(jī)關(guān)后勤管理的比較等幾方面進(jìn)行了論述和分析，據(jù)此提出了政府轉(zhuǎn)型過程中政府機(jī)關(guān)后勤的若干管理模式，并對產(chǎn)業(yè)化模式、外包模式和附屬型模式進(jìn)行了深入的探討[4]。駱雪玲（2010）結(jié)合河北省的實際，將協(xié)同學(xué)理論的方法和工具應(yīng)用到機(jī)關(guān)后勤保障管理模式的探索與研究中，提出了建立機(jī)關(guān)后勤保障新型管理模式的思路和對策[5]。柳新苗（2008）針對高等院校后勤管理問題進(jìn)行了系統(tǒng)研究，通過構(gòu)建相關(guān)評價指標(biāo)體系并運用模糊綜合評價方法，建立了一套適合高等院校后勤管理績效評價的理論和方法體系[6]。相較于政府機(jī)關(guān)和高等院校后勤管理的研究，針對企業(yè)后勤管理的研究則要少很多。馬娟（2008）通過對制造企業(yè)后勤服務(wù)業(yè)務(wù)外包決策模型和供應(yīng)選擇模型的研究，提出了基于“外包市場成熟度、技術(shù)通用性和需求計劃確定性”的三維立體決策模型，建立了基于層次分析法的外包服務(wù)供應(yīng)商評價體系[7]。王偉付（2012）提出了國有大中型后勤流程化管理的步驟和方法，通過對后勤管理模式的創(chuàng)新，能夠更好地優(yōu)化后勤業(yè)務(wù)流程，繼而從根本上提升后勤管理的整體效益[8]。在后勤管理保障能力評估方面，王萍（2014）對國外后勤保障相關(guān)的成熟度概念和理論進(jìn)行了概述，并對持續(xù)保障就緒度、持續(xù)保障成熟度和后勤保障就緒度等級模型和評價進(jìn)行簡要分析，為后勤保障應(yīng)用成熟度模型提供了理論基礎(chǔ)和思路[9]。上述國內(nèi)外關(guān)于后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的相關(guān)研究成果，為本研究的開展提供了相應(yīng)的啟示與借鑒。

【摘要】以“一體化同品質(zhì)”多院區(qū)管理理念為指引，從人、機(jī)、料、法、環(huán)5個方面重構(gòu)多院區(qū)后勤管理模式，建立員工管理一體化、設(shè)備管理一體化、信息管控一體化、制度建設(shè)一體化、設(shè)計風(fēng)格一體化的后勤管理模式。多院區(qū)一體化后勤管理模式為3個院區(qū)提供同質(zhì)化的后勤保障服務(wù)，節(jié)約運營成本，提高管理效能，打造專業(yè)化高素質(zhì)的后勤保障團(tuán)隊，為醫(yī)院快速發(fā)展提供了堅強(qiáng)有力的保障。

【關(guān)鍵詞】多院區(qū);一體化;后勤管理;醫(yī)院后勤;同品質(zhì)管理

隨著我國醫(yī)保覆蓋面的擴(kuò)大以及人民群眾對健康需求的不斷增長，促使公立醫(yī)院以新建、共建、并購、托管等方式發(fā)展多院區(qū)，以滿足所輻射區(qū)域的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院于2015年和2016年相繼啟用了光谷院區(qū)和中法新城院區(qū)，初步形成了以武漢三鎮(zhèn)三院區(qū)為引領(lǐng)、惠及全省的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為保證新開業(yè)的分院區(qū)與主院區(qū)擁有同樣優(yōu)秀的醫(yī)療質(zhì)量和管理質(zhì)量，醫(yī)院提出“一體化管理、同品質(zhì)醫(yī)療”多院區(qū)管理模式，保證同一品牌、同一法人、同一制度、同一人員、同一保障。“一體化同品質(zhì)”多院區(qū)管理模式，能夠節(jié)約人力資源，特別是管理人員，保證了新院區(qū)醫(yī)療水平和品牌效應(yīng)，促進(jìn)了醫(yī)院強(qiáng)中做大、大中做強(qiáng)的快速發(fā)展[1]。以“一體化同品質(zhì)”多院區(qū)管理理念為指引，后勤部門充分發(fā)揮大后勤的管理優(yōu)勢，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)3個院區(qū)后勤保障工作。采取“總院垂直化，分院扁平化”策略，由分院的后勤科負(fù)責(zé)院區(qū)具體的后勤保障業(yè)務(wù)，預(yù)算、招標(biāo)、合同等業(yè)務(wù)由主院區(qū)相關(guān)職能科室統(tǒng)一管理[2]。從人、機(jī)、料、法、環(huán)5個方面重構(gòu)多院區(qū)后勤管理模式，建立員工管理一體化、設(shè)備管理一體化、信息管控一體化、制度建設(shè)一體化、設(shè)計風(fēng)格一體化的多院區(qū)同質(zhì)化后勤服務(wù)保障模式[3]，實現(xiàn)3個院區(qū)后勤業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理思路、統(tǒng)一服務(wù)模式、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約運營成本，提高管理效能，為醫(yī)院快速發(fā)展提供了堅強(qiáng)有力的保障。

1多院區(qū)一體化后勤管理模式

1.1員工管理一體化。多院區(qū)的發(fā)展要求必須提前部署制定人力資源規(guī)劃，儲備后勤管理力量，對員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、考核各方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)模管理效應(yīng)，實現(xiàn)人力資源的節(jié)約。由后勤處統(tǒng)一規(guī)范3個院區(qū)各類后勤崗位人員選用要求和入職條件，提交至醫(yī)院人事部門進(jìn)行員工招聘，并按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)面試錄用新員工，嚴(yán)把入口關(guān)。近年來招聘多名機(jī)電、暖通、電子信息及衛(wèi)生事業(yè)管理等專業(yè)的本科以上專業(yè)技術(shù)人員，組建了一支學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能合理配置的后勤隊伍。實施一體化、全方位、多層次的后勤員工技能與素質(zhì)提升工程，開展多元化多形式全方位的培訓(xùn)活動，加強(qiáng)文化建設(shè)，定期舉辦人文活動，以文化人、以文育人。按照工作需要，結(jié)合員工自身專業(yè)才能和職業(yè)規(guī)劃，遵照醫(yī)院人才政策有計劃地安排員工在3個院區(qū)的各個班組進(jìn)行定期輪崗，實現(xiàn)員工一專多能，培養(yǎng)復(fù)合型人才。實施后勤人人崗位責(zé)任制改革和績效考核，激發(fā)崗位活力，調(diào)動員工積極性。員工崗位競聘、績效考核和職稱評定由后勤處統(tǒng)一管理。1.2設(shè)備管理一體化。多院區(qū)醫(yī)院在醫(yī)療資源配置、學(xué)科設(shè)置、人員調(diào)配方面遵循“統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)勢互補(bǔ)”原則，并根據(jù)醫(yī)療服務(wù)需求和使用效益綜合因素進(jìn)行多元化設(shè)備配置和統(tǒng)一集中管理。3個院區(qū)醫(yī)療設(shè)備購置計劃和預(yù)算由主院區(qū)器材科集中化歸口管理，實行聯(lián)合招標(biāo)、統(tǒng)一購買，提高議價能力，按照統(tǒng)一管理流程辦理驗收入庫及財務(wù)報賬手續(xù)。所有的設(shè)備維保單位由主院區(qū)各科室統(tǒng)一實行招標(biāo)準(zhǔn)入，維保合同由主院區(qū)各科室負(fù)責(zé)簽訂，由各院區(qū)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。借助設(shè)備信息化共享平臺，以設(shè)備臺賬為基礎(chǔ)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備巡檢模塊、在線狀態(tài)監(jiān)測、運行值班管理等手段，實現(xiàn)設(shè)備動態(tài)遠(yuǎn)程統(tǒng)一監(jiān)管。一體化的設(shè)備管理有利于設(shè)備配置及使用維護(hù)的整體規(guī)劃，降低設(shè)備的采購成本和運行成本，建立系統(tǒng)的規(guī)章制度，促進(jìn)管理規(guī)范，提高運行效率。1.3信息管控一體化。在醫(yī)院信息化總體建設(shè)方針的指導(dǎo)下，后勤處按照“頂層設(shè)計、分步實施、逐步完善”的建設(shè)思路，積極推進(jìn)信息化建設(shè)。借助移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新技術(shù)，建立涵蓋后勤所有服務(wù)、輻射后勤所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)籌3個院區(qū)后勤工作的后勤綜合運維平臺，對日常維修、設(shè)備全生命周期管理、能耗監(jiān)管、醫(yī)用織物收發(fā)等后勤業(yè)務(wù)進(jìn)行環(huán)節(jié)質(zhì)量管控，合理優(yōu)化工作流程，提供智能便捷服務(wù)，提高工作效率，達(dá)到減員增效的效果，實現(xiàn)3個院區(qū)的后勤信息管控一體化。利用移動互聯(lián)網(wǎng)和信息平臺實時傳遞服務(wù)信息，扁平化構(gòu)建后勤一站式服務(wù)中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度3個院區(qū)所有后勤班組業(yè)務(wù)，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)體驗感。由后勤信息中心負(fù)責(zé)3個院區(qū)后勤信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃、需求調(diào)研與系統(tǒng)上線的培訓(xùn)和應(yīng)用推廣，管理和維護(hù)房屋信息、電話號碼、供應(yīng)商信息、后勤服務(wù)計價標(biāo)準(zhǔn)等各種系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，歸口管理不同人員的模塊權(quán)限，利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時掌控各院區(qū)運行情況，并制作月度報表供管理決策[4]。1.4制度建設(shè)一體化。實現(xiàn)多院區(qū)后勤一體化管理，其核心是要在各院區(qū)設(shè)置統(tǒng)一的后勤服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和制度。成立后勤質(zhì)控組，負(fù)責(zé)組織完善各項后勤管理制度和操作規(guī)范，并以此為依據(jù)核查各項制度的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)后勤服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量督查。建立后勤核心制度，明確服務(wù)主體，指導(dǎo)后勤安全管理；編寫《后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》，總結(jié)和優(yōu)化各項工作程序，推進(jìn)后勤服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)質(zhì)量效益；編制《后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范》，完善和細(xì)化工作流程，繪制工作流程圖，形成易于員工掌握和運用的標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)流程體系，并加強(qiáng)培訓(xùn)和實操，實現(xiàn)同質(zhì)化服務(wù)。質(zhì)控組定期組織3個院區(qū)的后勤班組檢查，開展多維度后勤服務(wù)滿意度測評。通過績效考核的獎懲激勵機(jī)制抓制度落實執(zhí)行，夯實安全生產(chǎn)，提高服務(wù)滿意度。1.5設(shè)計風(fēng)格一體化。現(xiàn)代醫(yī)院設(shè)計在滿足醫(yī)療功能要求之外，也要考慮環(huán)境的舒適度和設(shè)計風(fēng)格的一體化。醫(yī)院3個院區(qū)近十年的新建建筑都是由德國設(shè)計師圖薩爾•科索作為主創(chuàng)設(shè)計師秉持同一套設(shè)計理念進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計，裝飾風(fēng)格和用材一脈相承，使用同一套企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CI）,給病患很強(qiáng)的辨識度，包括病區(qū)色彩、標(biāo)牌導(dǎo)視、夜景燈光均按照《同濟(jì)醫(yī)院形象識別規(guī)范手冊》進(jìn)行設(shè)計，顏色、規(guī)格、內(nèi)容等外觀上協(xié)調(diào)統(tǒng)一，功能上著重可視性、連續(xù)性和準(zhǔn)確性，提高患者就醫(yī)的可及性。根據(jù)《同濟(jì)醫(yī)院院內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌管理辦法》和《同濟(jì)醫(yī)院環(huán)境導(dǎo)向指示系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計手冊》，對醫(yī)院室內(nèi)、外設(shè)置的醫(yī)院形象標(biāo)識牌、樓牌、公共設(shè)施標(biāo)識牌、公告欄、樓層分布掛牌、科室門牌等各種具有標(biāo)志、標(biāo)識、宣傳、警示功能的標(biāo)牌進(jìn)行統(tǒng)一管理。

2管理成效

論文摘要：機(jī)關(guān)后勤是以資產(chǎn)管理為核心、以物質(zhì)保障為基礎(chǔ)、以維護(hù)政府職能活動正常運轉(zhuǎn)為目標(biāo)的一項重要工作，是機(jī)關(guān)的“大管家”機(jī)關(guān)后勤工作涉及面廣，管理復(fù)雜，責(zé)任重大，必須全面落實科學(xué)發(fā)展觀，使得機(jī)關(guān)后勤管理科學(xué)化、保障法制化和服務(wù)人性化。

論文關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)后勤科學(xué)發(fā)展觀管理科學(xué)化以人為本

0引言

濟(jì)寧高新區(qū)成立以來，濟(jì)寧高新區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心與高新區(qū)一起成長、一起發(fā)展，走過了一段艱辛的歷程。我們深深體會到，后勤機(jī)關(guān)要發(fā)展就必須有突破、有創(chuàng)新，就必須以堅持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。

近年來，濟(jì)寧高新區(qū)黨政辦公室機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷探索機(jī)關(guān)后勤改革的新思路，增強(qiáng)改革的針對性，提高改革決策的科學(xué)性，提升改革措施的協(xié)調(diào)性，著力構(gòu)建充滿活力、富有效率、更加開放、科學(xué)發(fā)展的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障機(jī)制，為機(jī)關(guān)高效有序運轉(zhuǎn)提供了有力保障。

1以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。不斷創(chuàng)新機(jī)關(guān)后勤發(fā)展模式

本人自入伍來，一直都是從事后勤服務(wù)保障性工作，在十多年的工作中，有過太多的經(jīng)歷和感受，想吐吐心聲，就算是拋磚引玉，給后勤服務(wù)人員一點啟示。

為人要自信，常說英雄莫問出處，我向任何一個同事都坦言，我是征地安置人員，沒有多大的知識，但幸運的是能和你們知識分子為伍，俗話說近朱者赤，近墨者黑，長年在你們身邊，受到這種文化氛圍的薰淘，我一定潛移默化，成為半個文化人。

為人要自立，我虛心向別人請教，不懂的地方總是不以次數(shù)為限，不懂一而再，再而三，堅信人一能之，我百能之，人百能之，我千能之，只要有一顆向上的心，相信沒有攻不破的堡壘，學(xué)到的知識，總是千萬遍地思考溫習(xí)，達(dá)到熟能生巧。

謙虛謹(jǐn)慎，根據(jù)自己的能力，學(xué)校常常安排我做一些工會方面的工作，只要是學(xué)校教職工家有紅白喜事，我都會樂意服務(wù)，并且盡心竭力，從不怨言由此耽擱了自己的休息時間，工作中有失誤現(xiàn)象，同事們幫助我，我都樂于接受。我相信我的快樂是建立在別人的快樂上的，只要別人快樂了，我就快樂了，我會快樂著別人的快樂，悲傷著別人的悲傷，以我最大的能力，最好的服務(wù)讓所有人快樂。

不擺價子，凡是學(xué)校水電出了問題，無論是什么人，當(dāng)管不當(dāng)管，只要給我提供了信息，我都會在第一時間趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行救援，學(xué)生本來就是好動的，有些管件你剛修好轉(zhuǎn)身，一會又有人來報告說什么什么地方的水龍頭壞了，免費論文當(dāng)時覺得是有點生氣，但一轉(zhuǎn)念，自己年輕時不也是這樣過來的嗎？這樣心態(tài)就平和多了，當(dāng)再次維修的時候，就不在怒形于色了。

及時主動，學(xué)校學(xué)生多，教室多，經(jīng)常性都是這里有人在叫說門呀，窗呀，玻璃呀，門鎖呀壞了，修理起來覺得很煩，但考慮到這些因素都孕育著不安定的因素，所以接到報告，及時修理，經(jīng)常性去各室，陽臺上走看，發(fā)現(xiàn)險情，主動出擊，把不安全因素扼殺在第一時間。

省社機(jī)關(guān)服務(wù)中心黨總支設(shè)有兩個黨支部，共有黨員14名。近年來，他們積極營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，認(rèn)真堅持學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化政治理論武裝，著力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨員隊伍，政治理論學(xué)習(xí)活動走上了制度化、規(guī)范化的軌道，為加快省社機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的改革發(fā)展，出色完成服務(wù)省社機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作、服務(wù)機(jī)關(guān)干部生活的各項工作任務(wù)，發(fā)揮了思想政治保證作用。

一、健全制度，增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)活動的規(guī)范性

他們在培養(yǎng)黨員干部的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力，提高政治理論學(xué)習(xí)的自覺性、積極性的同時，十分注重政治理論學(xué)習(xí)制度的建設(shè)工作，完善、健全了黨組織的政治理論學(xué)習(xí)制度和黨員干部理論學(xué)習(xí)制度，每年都根據(jù)省社黨組的要求和機(jī)關(guān)黨委的安排，結(jié)合服務(wù)中心黨員思想的實際和業(yè)務(wù)工作的需要，制定出年度政治理論學(xué)習(xí)計劃，提出學(xué)習(xí)任務(wù)、確定學(xué)習(xí)內(nèi)容、明確方法步驟和學(xué)習(xí)要求，采取有力措施，腳踏實地抓好學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)計劃的落實。一是成立了政治理論學(xué)習(xí)中心組，切實加強(qiáng)了對政治理論學(xué)習(xí)活動的領(lǐng)導(dǎo)。中心組成員不但自己認(rèn)真學(xué)習(xí)、帶頭學(xué)習(xí)、完成學(xué)習(xí)任務(wù)，還模范地履行了指導(dǎo)、輔導(dǎo)普通黨員學(xué)習(xí)的職責(zé)。二是開好研究政治理論學(xué)習(xí)的工作例會。他們把政治理論學(xué)習(xí)作為黨建工作的重要內(nèi)容，與行政業(yè)務(wù)工作一并部署、一并落實，堅持定期召開例會，研究政治理論學(xué)習(xí)工作，發(fā)現(xiàn)并及時解決問題，根據(jù)實際情況，調(diào)整學(xué)習(xí)計劃。三是落實好學(xué)習(xí)責(zé)任。指派專人負(fù)責(zé)政治理論學(xué)習(xí)活動進(jìn)行管理，從考勤、請假、筆記、考核等幾個方面，落實責(zé)任，提出要求。這些措施，有力促進(jìn)了各項學(xué)習(xí)制度的落實，增強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)活動的規(guī)范性。

二、拓展內(nèi)容，增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)活動的針對性

他們著眼于黨員的思想實際，把馬列主義、思想、鄧小平理論和“*”重要思想，黨中央著眼于新的實踐提出的加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)、樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、樹立社會主義榮辱觀等一系列重要思想，黨章、黨的基本知識以及黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)，作為政治理論學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，還根據(jù)新時期黨建工作的特點和省社機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的需要，把后勤管理知識以及業(yè)務(wù)技能作為學(xué)習(xí)的重點內(nèi)容。

三、固定時間，增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)活動的經(jīng)常性

編者按：本文主要從高校后勤實體改革涉及的現(xiàn)行稅收政策；高校后勤實體改革稅收管理現(xiàn)狀及存在的問題；高校后勤實體稅收規(guī)范化管理的思考進(jìn)行論述。其中，主要包括：高校后勤不再只是高校內(nèi)部一個封閉的特殊市場、高校后勤經(jīng)濟(jì)實體作為一個獨立的納稅人,享受和承擔(dān)稅法規(guī)定的權(quán)利與義務(wù)、對高校后勤實體向其他高校提供快餐的外銷收入,免征增值稅、經(jīng)營學(xué)生公寓和教師公寓及為高校教學(xué)提供后勤服務(wù)而獲得的租金和服務(wù)性收入、徹底取消了高校后勤享受的免征所得稅的稅收優(yōu)惠政策、高校后勤社會化的稅收法規(guī)滯后,政策法規(guī)不明確、缺乏連續(xù)性、高校后勤實體自身的改革不規(guī)范、不徹底、完善稅收、行政法規(guī),為高校后勤社會化稅收規(guī)范化管理提供法律保障、加強(qiáng)相關(guān)部門聯(lián)合,健全和完善社會綜合治稅機(jī)制等，具體請詳見。

【論文摘要】《關(guān)于高校后勤社會化改革有關(guān)稅收政策的通知》的頒布實施,從政策上明確了對高校后勤企業(yè)的有關(guān)經(jīng)營活動實行減稅和免稅,但是,在實際的實施過程中卻遇到很多問題。因此,研究中國高校后勤領(lǐng)域稅收政策的歷史和現(xiàn)狀,對于深化高校后勤實體社會化改革,加強(qiáng)高校后勤實體稅收管理有很大的現(xiàn)實意義。

【論文關(guān)鍵詞】高校后勤實體改革稅收政策規(guī)范化

隨著高?！敖逃a(chǎn)業(yè)屬性”的提出,高校后勤不再只是高校內(nèi)部一個封閉的特殊市場,正日益成為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的一個重要組成部分。從稅收角度來說,這就意味著高校后勤經(jīng)濟(jì)實體作為一個獨立的納稅人,享受和承擔(dān)稅法規(guī)定的權(quán)利與義務(wù)。這不僅符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,還可以為國家貢獻(xiàn)稅收。同時,高校后勤社會化后,可將主要精力用于教學(xué)和科研,減輕我國長期以來計劃體制模式下高校辦學(xué)形成的沉重負(fù)擔(dān)。

1高校后勤實體改革涉及的現(xiàn)行稅收政策

(1)增值稅。對高校后勤實體為高校師生食堂提供的糧食、食用植物油、蔬菜、肉、禽、蛋、調(diào)味品和食堂餐具,免征增值稅;經(jīng)營此外的商品,一律按現(xiàn)行規(guī)定計征增值稅。對高校后勤實體向其他高校提供快餐的外銷收入,免征增值稅;向其他社會人員提供快餐的外銷收入,應(yīng)繳納增值稅。

摘要：該文通過分析筆者所在醫(yī)院后勤管理范疇內(nèi)，各工作崗位性質(zhì)及專業(yè)技術(shù)等級劃分，從大型醫(yī)院后勤綜合技術(shù)班組建設(shè)、多院區(qū)后勤管理方面考慮，對后勤技術(shù)崗位人才專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)提出了自己的觀點。并結(jié)合其提出的適用于醫(yī)院后勤技術(shù)相關(guān)崗位的績效積分薪酬分配管理方案，從基本績效、工齡績效、崗位績效、職稱績效、月度考核績效、年度考核績效、團(tuán)隊建設(shè)情況7個維度指導(dǎo)后勤技術(shù)人才職業(yè)發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤;技術(shù)崗位;人才培養(yǎng);績效積分管理

醫(yī)院后勤技術(shù)崗位人才培養(yǎng)是醫(yī)院后勤管理團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展的重要保障，做好人才培養(yǎng)和人才儲備，才能更好地為醫(yī)院臨床醫(yī)技部門服務(wù)，才能促進(jìn)醫(yī)院后勤學(xué)科建設(shè)的發(fā)展。該文將從醫(yī)院后勤技術(shù)崗位定位、持續(xù)學(xué)習(xí)提升后勤技術(shù)人才專業(yè)素養(yǎng)、績效管理指導(dǎo)后勤技術(shù)人才職業(yè)發(fā)展3個方面分享筆者所在醫(yī)院后勤技術(shù)崗位人才培養(yǎng)及績效管理策略。

1醫(yī)院后勤技術(shù)崗位定位

醫(yī)院后勤工作主要擔(dān)負(fù)著服務(wù)、保障和管理3項職能，涵蓋多方面的專業(yè)知識，具有較強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性。其工作質(zhì)量、效率和管理水平，直接影響醫(yī)院工作能否正常開展和醫(yī)療質(zhì)量的高低?？梢哉f，醫(yī)院后勤部門是醫(yī)院正常運營發(fā)展不可或缺的組成部分。其管轄范疇主要包含供配電系統(tǒng)（電工班）、給排水系統(tǒng)（管道班）、電梯（電梯班）、中央空調(diào)、鍋爐、洗滌中心、保潔、食堂、污水處置、醫(yī)療廢物管理、綠化養(yǎng)護(hù)、外包服務(wù)等。其中的電工班、管道班、空調(diào)鍋爐班、電梯班等因涉及相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識，故將其定位為后勤專業(yè)技術(shù)崗位。

2持續(xù)學(xué)習(xí)提升后勤技術(shù)人才專業(yè)素養(yǎng)

第一篇：ISO9000質(zhì)量管理體系在高校后勤管理中的應(yīng)用

一、引言

ISO9000質(zhì)量管理體國際標(biāo)準(zhǔn)化組織最初頒布的9000-9004標(biāo)準(zhǔn)的總稱。在眾多質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之中，“ISO9000”所產(chǎn)生效果最明顯，在國際范圍內(nèi)得到了較好的應(yīng)用。我國自89年起開始使用這一標(biāo)準(zhǔn)，并且建立了相關(guān)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)階段，高校后勤管理屬于較為混亂的地帶，將ISO9000體系引入其中不僅能夠幫助其實現(xiàn)更加科學(xué)合理的管理，而且還能夠提升其管理的有效性，對于我國高校教學(xué)水平具有很好的促進(jìn)作用。

二、ISO9000質(zhì)量管理體系在高校后勤管理中應(yīng)用的必要性

我國高校后勤管理雖然不同于外部盈利性企業(yè)，但是在其中推廣ISO9000質(zhì)量管理體系仍然具有較高的必要性，其主要包括以下幾個方面：首先，高校后勤社會化改革的需求。為了更好的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校后勤部門需要進(jìn)行社會變革，一方面能夠減輕高校的負(fù)擔(dān)，促使高校將注意力集中在教學(xué)質(zhì)量上；另外一方面也可以幫助提升后勤服務(wù)的質(zhì)量與層次，提高“顧客”的滿意度與認(rèn)可度，進(jìn)而為高校的人才培養(yǎng)等提供堅實的基礎(chǔ)與后盾。其次，高校后勤管理水平的需求。長久以來，我們國家高校后勤管理一直都是處于行政化管理模式之中，這就為后勤管理水平的提升帶來了諸多不便。同時高校的學(xué)生、教師等長久以來一直對后勤服務(wù)質(zhì)量和水平“抱怨甚多”，及早提高高校后勤管理水平是其每個“顧客”的迫切需求。在高效后勤管理中推進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系，能夠很好的幫助其提升自身管理水平和層次，更好的滿足校內(nèi)“顧客”的現(xiàn)實需求。最后，是實現(xiàn)“三服務(wù)兩育人”的基本需求。高校后勤在其發(fā)展中被賦予了“三服務(wù)兩育人”的基本要求，這一基本要求顯示著高校后勤與校外企業(yè)的基本差別，其存在的目的是以協(xié)助高校教學(xué)為目的的。所以在ISO9000質(zhì)量管理體系推進(jìn)中，能夠有效提高后勤服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量與職責(zé)意識，能夠很好的將員工工作重心落實到提高服務(wù)質(zhì)量，提高高校教學(xué)水平上來。

三、ISO9000質(zhì)量管理體系在高校后勤管理中應(yīng)用的可行性分析