導語：如何才能寫好一篇見習期工作小結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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   在第一學期，最主要工作是做好學生初中到高中的銜接工作，盡早使學生適應新的學習環(huán)境；第二學期的工作重點是培養(yǎng)學生良好的學習習慣和認真踏實的學習態(tài)度，為進入高二的學習打下扎實的基礎(chǔ)。

   一、暑假軍訓時，我詳細的看了每個同學的自我介紹，并通過與他們的談心與交流，在較短的時間內(nèi)對同學的性格有了初步的了解，其次，與翁老師一起就東昌中學的《行為規(guī)范二十五條》，對學生進行輔導和說明，使學生能盡快適應新的標準，新的要求，在第一個月就獲得了校級文明示范班的稱號。

   二、針對班級出現(xiàn)的各種情況，協(xié)助翁老師，與班委，團委，通過討論，制定了《班級規(guī)范條例》，并適時進行補充，制定了學習，勞動，值日，行為規(guī)范等常規(guī)工作，建立《班級日志》，并制定了適當?shù)莫剳椭贫取?/p>

       三、開展多種活動，促進班集體形成。開學的第一個節(jié)日是教師節(jié)，與翁老師一起，與臨時班委商量，讓同學們給初中教師寫一封信或親自回母校探望，培養(yǎng)其尊師重道的習慣意識。在國慶節(jié)時候，開展“黨和祖國在我心中”主題幫會，對節(jié)目進行另外了指導，并參加了游戲和演出。這次主題班會在全班開展了黨和祖國的教育，使班級第一次大型集體活動能夠熱烈而有序地開展，既加強了愛國主義教育，又增強了班集體的凝聚力。在校運動會中，我班學生積極報名參加，努力拼搏，在廣播操比賽中獲二等獎，在校運動會項目比賽中，獲高一團體總分第二名的好成績；在E字形英語板報評比中，我班也多次獲得了好成績。此外，在這學期，我還帶領(lǐng)高一（9）班同學參加了“東方明珠志愿者服務隊”，培養(yǎng)他們服務社會，服務他人的意識。

   4、 進行學習方法的指5、 導和心理輔導。初高中的跨度，6、 使很多學生難以適應，7、 為此，8、 我結(jié)合自己的經(jīng)驗，9、 多次對學生進行學習方法的輔導；就我任教的歷史學科，10、 對學生提出了學習歷史要求；并請一些成績優(yōu)秀的同11、 學介紹自己的學習方法，12、 進行良好學習習慣的訓練。我們班還有部分同13、 學有考試焦慮癥，14、 我發(fā)現(xiàn)后，15、 特別是期末考試以后，16、 針對有些學生考試失敗而17、 產(chǎn)生的自卑、擔憂、失望等心理進行心理指18、 導，19、 激發(fā)學生的自信心、培養(yǎng)其學習的熱情和主動性。

    五、激發(fā)學生當家作主的意識。與班主任一起，依靠班委，團支委干部，加強常規(guī)管理和教育。上學期期中考試以后，班級民主選舉產(chǎn)生了新一屆班委和團支委干部，增加了幾位認真負責的同學。對班委員和團支委的同學，提出了較高的要求。并實行班委會與班干部輪值制度，培養(yǎng)每位同學對班級工作的責任感和主動參與管理意識，形成了一支團結(jié)，肯干，工作負責的班干部隊伍，帶動班集體共同進步。此外，配合學校實施的《誠信檔案》，對學生進行“言必行，行必果”的誠信教育。

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南京是一個有著深厚的文化歷史淵源的國際型都市，也是很多國家總理總統(tǒng)訪華的的重要站點。同時它景點眾多，旅游發(fā)達，坐落在江南這個文化氣息濃厚，物質(zhì)豐富的地區(qū)。除了酒店外也有很多可以值得參觀考察的旅游景點，這也是我選擇這個城市的一個重要原因。

酒店位于市主干道中路319號，交通便利。酒店東臨著名的市博物院。距酒店200米處就是已有600年悠久歷史的明代古城墻中山門段。同時這里也是滬寧高速公路進入南京的必經(jīng)之處。酒店臨近明故宮，靠近南京鐘山風景區(qū)、中山陵，大堂寬敞明亮，大廈呈s型，各標準間客房因樓體形狀影響面積不同。非常受歐美客人歡迎。

維景國際大酒店為五星級標準的酒店，成立于2001，總客房數(shù)量561間，是香港國際投資有限公司其下的物業(yè)，原名為希爾頓國際酒店，于2006年1月更名為維景，現(xiàn)由中旅酒店管理公司管理。

我在酒店期間主要在西餐廳工作和后期的前臺走訪實習。工作具體的流程和經(jīng)歷在實習日志中有具體的記敘，這里我主要總結(jié)下我在實習期間對酒店管理的學結(jié)。

1：培養(yǎng)員工的服務意識

酒店員工是直接提給客人提供服務的,針對不同對象進行個性化，標準化的服務是酒店提高服務質(zhì)量的根本。也是南京酒店業(yè)激烈競爭的核心。

員工的穿著干凈大方，站姿端正，發(fā)型一律盤起，專業(yè)服務的用語規(guī)范，禮貌，語氣輕緩，態(tài)度不卑不坑等都是每個員工必須做到的。以預訂部員工為例,員工雖然很少見客人面,但是從聲音來辨別出客人是誰,然后進行預訂登記,然后記下他來店次數(shù),以及客人愛好，西餐廳的員工要記住每個客人的飲食喜好，個別固定的用餐坐位等，這些無不體現(xiàn)了從上到下的服務意識。

2：營銷網(wǎng)絡化

互聯(lián)網(wǎng)的普及給酒店的營銷提供了一個很好的信息平臺。酒店的存在是為了給客人提供最大的便利，就少不了互聯(lián)網(wǎng)在酒店中的普及。在五星酒店里，入住客人大多是商務人士，信息對他們而言非常重要，所以一個高速的網(wǎng)絡必不可少。酒店的網(wǎng)上預定也通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，快捷的銷售?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感?，F(xiàn)在網(wǎng)絡的安全性尚弱，所以網(wǎng)上預定并不是酒店預定銷售的主要渠道，但將來網(wǎng)絡的誠信和安全問題必然會得到解決。作為將來的一個大趨勢，網(wǎng)絡預定的前景還是十分看好的。

3：酒店的細部分工和團體合作

酒店系部眾多，權(quán)責復雜。前廳部,餐飲部,客房部,保安部,工程部,人力部財務部等部門。各部門的聯(lián)系無處不在。比如預訂下的各種單子好多都是跨部門的,比如團隊餐單,行李單,果藍單,定餐單,還有訂房中心過來的返傭單,這些都少不了部門間的合作,協(xié)調(diào),員工之間的包容,諒解。酒店人始終以酒店為大家,以部門為小家，以酒店謀利益為目標，將份內(nèi)工作做到最好

酒店有專門的成本控制室，存在的目的就是為了減少成本，從本質(zhì)上增加利潤,這是每一個管理者都知道的。但是員工在節(jié)約方面的意識仍然有待加強。不只是基層的員工，其中更加重要的是中高層。

比如酒店電話基本都是辦公電話,按規(guī)定的話都不可以打私人電話,但是經(jīng)常會看見中層管理者打私人電話的現(xiàn)象。在餐廳，原材料都是及大的浪費，舉行一次宴會，大概有50%的食物都還是剩余，而且酒店一般也不主動提供打包。用過一次的鮮花就會丟掉。制作的筷套，咖啡匙等餐具的流失都是很嚴重的。說明酒店的監(jiān)督機制還不是很成熟。

在節(jié)約方面有的私人餐廳做的就比較好，比如金漢斯西餐廳，浪費嚴重的按人頭罰款。酒店營業(yè)額龐大，長期如此浪費是一個及大的數(shù)目。也會助長整個社會的鋪張浪費現(xiàn)象。

節(jié)約需要酒店的制度完善,同時需要員工自己提高自己的酒店人意識,自己是酒店的一份子,酒店的利益是與自己的利益密切相連的。

4：酒店營銷運作

就我的觀察，基本上在我實習期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，很多客人是某段時間每個早上都來。酒店方面也對他們特別的重視，并提供了相應的優(yōu)惠措施，比如vip客人（vip分四級，每級有不同的身份和社會地位，以及享用相關(guān)不同的優(yōu)惠。）

在中秋節(jié)前夕，酒店都會制作月餅禮盒的銷售，確定銷售業(yè)績，然后分配到底下各個部門，各個員工等，員工推銷月餅后有提成等。月餅按照不同的人群細分市場不同的包裝定位，價格也有層次分別。有不同口味，如綠茶。不同的作用，如養(yǎng)生，滋補等。這些細分都是針對不同的消費人群來定位的。

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[關(guān)鍵詞]用電檢查，用電管理，措施

中圖分類號：U563 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）11-0034-01

前言：當前我國經(jīng)濟發(fā)展正處于快車道上，經(jīng)濟的發(fā)展離不開電力供應量保障，由于各種原因，我國對于電力管理方面有效力度有限，導致用電檢查管理工作由于各種問題而難以有效開展。然而用電檢查管理工作是面向廣大人民群眾的用電管理的用電企業(yè)重要方面，不僅對于企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展和生存極為重要，而且對于用電用戶的用電安全保障也是相當重要。當前用電企業(yè)不僅要面對不斷上漲的用電需求帶來的壓力，同時還需要面對各式各樣的非法用電、竊電以及操作人員操作不規(guī)范等方面造成的電能安全事故的處理。因此對于供電企業(yè)如何有效的開展用電檢查管理工作就顯得格外重要。

1.當前用電檢查管理工作中存在的問題

1.1 重視程度不夠

當前條件下很多用電企業(yè)對于經(jīng)濟效益都趨之如騖，但對于沒有直接經(jīng)濟效益而且還得資金投入的用電檢查管理方面不是很重視。特別是一些企業(yè)的用電檢查管理部門對于用電檢查管理工作很不重視。這些企業(yè)往往只注重正面宣傳，而對于實際的工作卻又是另一回事，導致用電檢查管理工作形同虛設，執(zhí)行效率低下，執(zhí)行力很差。此外，很多企業(yè)由于對此不重視，導致在用電檢查管理工作中無法形成有效且切實可行的方案，導致各項工作在混亂中進行，這也影響了工作的開展。有些用電企業(yè)雖然有了很明確的工作方案，但是對于用電檢查管理的相關(guān)工作人員對這項工作并不是很認真甚至是怠工，導致用電檢查管理工作無法達到應有的效果。供電企業(yè)作為主體需要對廣大的用電用戶負責，對于工作問題，無論事大事小，只要對廣大用電用戶造成不公平的的都需要認真對待，保障用電檢查工作的順利開展。

1.2 竊電量居高不下

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，各項事業(yè)的局面得到改善。用電方面由原先的傳統(tǒng)的機械表變成當今的智能表，收電費的工作人員被遠程操作系統(tǒng)給替代，雖然這個層次來說提高了電力管理的效率，方面了人民群眾，同時也節(jié)省了一定的人力物力，但是由于進入智能化，導致用電企業(yè)對于用電用戶來說形成一定的隔離，無法知道用電用戶的各種情況，導致用戶竊電的發(fā)現(xiàn)率下降、竊電現(xiàn)象的逐年上升。比如對于繞過電表私拉電線的用戶來說，用電企業(yè)很難及時發(fā)現(xiàn)這種情況。此外，對于電表出現(xiàn)故障，發(fā)生電表停轉(zhuǎn)，用電企業(yè)沒有及時發(fā)現(xiàn)，也會造成變相的竊電行為發(fā)生。

1.3 竊電證據(jù)獲取難度較大

竊電行為是一種嚴重的危害用電企業(yè)以及廣大用電用戶的利益的行為。對于這種行為，用電企業(yè)是絕對不能容忍的，然而電力產(chǎn)品是無形產(chǎn)品，用過后難以產(chǎn)生痕跡，用電企業(yè)如不是現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，就很難對用電用戶的竊電行為進行評判。這也是違規(guī)用電者敢于非法用電的原因。同時，對于一些竊電老手來說，其具有一點的專業(yè)技能，對于當前電表情況了如指掌，所以對于這些人來說，其竊電行為更加隱蔽，導致其竊電證據(jù)更是難以獲取。而檢查管理的工作人員不能夠僅憑懷疑就進行停電、拆表檢查等工作，證的難度很大。

1.4 相關(guān)管理人員專業(yè)素質(zhì)較低

當前對于相關(guān)人員專業(yè)素質(zhì)較低這一問題是用電企業(yè)存在的一個普遍問題。比如我國《用電檢查工作管理辦法》中明確規(guī)定，電檢查人員從事相關(guān)的工作必須具備相應的用電檢查資格證。然而實際情況就是多數(shù)的用電企業(yè)聘請的用電檢查管理相關(guān)工作人員并不是都具備用電檢查資格證，這種情況有時候在用電管理檢查工作中會出現(xiàn)被動局面，導致不僅無法挽回企業(yè)和廣大用電用戶的權(quán)益，同時導致相關(guān)工作的執(zhí)行力下降，公信力下降。再比如，對于相關(guān)工作人員應該具備較高的專業(yè)技能和素養(yǎng)，然而很多企業(yè)由于各種原因，導致這方面的管理工作者并不是都具有專業(yè)的管理知識，這種情況下，導致用電檢查管理工作無法得到有效的開展，使得供電企業(yè)用電檢查管理工作過于形式化，難以充分發(fā)揮管理工作的作用。

2.有效開展用電檢查管理工作措施

2.1 提高相關(guān)認識加大重視程度

對于企業(yè)來說需要在此工作上加大重視程度，多做宣傳，提高人民和企業(yè)員工對于用電檢查工作的重要性進行深度宣傳，此外對于企業(yè)，需要根據(jù)以前的工作經(jīng)驗和教訓進行深刻總結(jié)，確定一定的工作章程，明確化分工。對于用電檢查管理工作人員，則需要將工作作為一項長期有效的事業(yè)，要提高事業(yè)心，和責任心，要將用電檢查管理工作的重要性內(nèi)化于心，外化于行，用自己的行動去有效開展這項重大的工作，保障企業(yè)和人民的利益不受損害。

2.2 強化工作提高排查力度

對于用電管檢查理工作人員來說，用電檢查公里工作是一項長期的事業(yè)，需要做好L期規(guī)劃，對于經(jīng)常出現(xiàn)用電檢查工作出現(xiàn)進展受阻的地方加大工作力度。比如對于竊電行為發(fā)生多的地方，應加大檢查和監(jiān)督力度，重點防范和治理。只有這樣相關(guān)工作才能夠得到有效的開展，才能有效的對相關(guān)違法用電的情況進行控制，這樣才能保護企業(yè)和用電用戶的權(quán)益不受損害。

2.3 引進相關(guān)設備監(jiān)視竊電信息

當前我國電表設計上沒有融合防竊電技術(shù)，導致對于竊電行為難以起到監(jiān)控作用。對于竊電情況除了對相關(guān)事發(fā)頻繁的地區(qū)加強管理人員巡查和監(jiān)督力度外，同時應在一個地區(qū)的總線上添加防竊電設備，當發(fā)生竊電事件的時候，根據(jù)其表現(xiàn)的異常情況，定位竊電位置，獲取精確的竊電數(shù)據(jù)，相關(guān)工作人員可以根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)情況對這些事件進行迅速出，減少損失。

2.4 提升管理人員素質(zhì)優(yōu)化用電管理環(huán)境

對于提升管理人員素質(zhì)優(yōu)化用電環(huán)境這一措施來說，就是對于一個用電企業(yè)需要嚴格把控用電檢查管理工作工作人員的專業(yè)素質(zhì)，對于無證的工作人員進行清理，保證在崗人員百分之百持證，這樣可以減少在維護用電管理工作現(xiàn)場出現(xiàn)被動局面的概率，對于持證但缺乏專業(yè)技能的工作人員加強其專業(yè)素質(zhì)的培訓，對于突發(fā)事件比如電表發(fā)生故障的問題能夠利用專業(yè)知識及時進行維護，確保用電安全，穩(wěn)定，及時有效的維護用電企業(yè)和廣大用電用戶的權(quán)益。

3.結(jié)語

用電檢查管理是一項關(guān)系用電安全和規(guī)范用電的管理工作，是一項長期有效且不可忽視的重要工作。當前由于各種原因，導致用電企業(yè)在此項工作上重視程度不夠，導致問題叢生，相關(guān)工作難以有效開展。然而有效開展用電檢查管理工作對于用電企業(yè)來說是當前面臨的一個大難題，對于這個問題，本研究從重視程度不夠，竊電事件頻發(fā)，取證困難，相關(guān)工作人員專業(yè)技能不足等四個方面進行闡述，分析了企業(yè)，用電客戶，用電檢查工作人員等方面問題，對此提出四條改善措施，以作為參考。如何有效開展相關(guān)工作是個很系統(tǒng)的問題，利用一兩個具體措施只是做到緩解的作用，而對于問題的解決最重要的是利用當前的經(jīng)驗和教訓，進行深刻總結(jié)，不斷優(yōu)化工作相關(guān)方面，只有這樣問題的解決才能夠個明確的方向。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：信息不對稱；供應鏈金融；中小企業(yè)；企業(yè)融資

一、信息不對稱及相關(guān)理論

（一）信息不對稱理論

信息不對稱即所謂"非對稱信息（Asymmetric information）"，①是指信息在相互對應的經(jīng)濟個體之間呈不均勻、不對稱的分布狀態(tài)。中小企業(yè)融資信貸市場的信息不對稱是指商業(yè)銀行因不能掌握中小企業(yè)"私人信息"，作為信息居劣方，及中小企業(yè)作為信息居優(yōu)方因信息不對稱產(chǎn)生的貸款供需矛盾。

不同時間的信息不對稱會產(chǎn)生不同的后果。在合約簽訂之前，可能產(chǎn)生逆向選擇問題。在合約簽訂之后，則可能產(chǎn)生道德風險問題。

（二）逆向選擇

所謂"逆向選擇"即信息不對稱所造成市場資源配置扭曲的現(xiàn)象，是指由交易雙方信息不對稱和市場價格下降產(chǎn)生的劣質(zhì)品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)品，進而出現(xiàn)市場交易產(chǎn)品平均質(zhì)量下降的現(xiàn)象。在中小企業(yè)融資信貸市場上，逆向選擇是指由于信貸市場信息不對稱，造成銀行信貸對向結(jié)構(gòu)中，資信度低、從事高風險投資企業(yè)比例上升，資信度高、從事低風險投資企業(yè)比例下降的選擇效應。

（三）道德風險

道德風險即從事經(jīng)濟活動的人在最大限度地增進自身效用的同時做出不利于他人的行動，或者說是當簽約一方不完全承擔風險后果時所采取的自身效用最大化的自私行為。中小企業(yè)融資信貸市場上的道德風險通常有兩種：一是惡意違約，即在有能力償還貸款的情況下，中小企業(yè)通過比較償還貸款和不償還貸款收益與機會成本，當不償還貸款收益高于違約成本時，便會采取不償還貸款的決策，形成惡意道德風險；二是善意違約，即受經(jīng)營狀況、行業(yè)景氣的影響，或因投資高風險活動遭受損失后中小企業(yè)無力償還貸款形成的善意道德風險。

（四）交易成本②

交易成本亦稱交易費用，是運用價格機制的成本，包括獲取準確市場信息的費用，即企業(yè)搜集有關(guān)交易對象和市場價格的確定信息所必須付出的費用和談判和監(jiān)督履約的費用。融資信貸市場上的交易成本包括兩部分：中小企業(yè)融資的交易成本，近似等同于其融資成本；銀行貸款的交易成本，包括銀行在做出信貸決策前收集信息的成本、對企業(yè)使用資金情況的監(jiān)督成本等。

（五）信貸配給③

所謂信貸配給，是指面對超額的資金需求，銀行不愿提高利率，而采取一些非利率的貸款限制條件，使部分資金需求者退出銀行借款市場，以消除超額需求而達到平衡。具體是指銀行為避免逆向選擇效應和道德風險，而采取在低于競爭性均衡利率水平上對貸款申請者實行信貸限額供給，控制貸款供給量的信貸措施。

二、中小企業(yè)融資困境

（一）中小企業(yè)融資現(xiàn)狀

我國企業(yè)的融資方式主要有內(nèi)源融資（自籌資金）、直接融資（發(fā)行股票、債券）、間接融資（銀行貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等）三種。當前我國中小企業(yè)融資現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為：

1.內(nèi)源融資渠道提供資金有限。中小企業(yè)普遍具有自有資本金較少、規(guī)模較小的特點。消費與積累的矛盾造成通過內(nèi)源融資得到的資金數(shù)量十分有限。

2.直接融資渠道門檻過高。我國資本市場監(jiān)管嚴格，準入門檻較高。以股票市場為例，中小企業(yè)上市標準嚴格，門檻頗高；且現(xiàn)有如創(chuàng)業(yè)板市場主要針對高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，容量有限，難以滿足廣大中小企業(yè)的需求。

3.除銀行外間接融資渠道不成熟。我國商業(yè)信用及票據(jù)市場不發(fā)達，融資租賃發(fā)展水平較低，適應中小企業(yè)發(fā)展的非銀行金融機構(gòu)數(shù)量較少，且多數(shù)不夠規(guī)范，中小企業(yè)難以通過銀行之外的渠道進行間接融資。

4.銀行貸款融資供求不平衡，融資成本較高。受限于中小企業(yè)缺乏合適抵押物及擔保機制不成熟、違約風險較高等因素，銀行普遍對于中小企業(yè)惜貸，即上文所述由于逆向選擇和道德風險帶來的信貸配給。即使銀行給予貸款，一般也會賦予嚴格的附加條件，或設置較高的貸款利率，加大了中小企業(yè)融資成本。

（二）中小企業(yè)融資困難的原因

由上文的內(nèi)容可知，我國當前中小企業(yè)融資主要來源于銀行貸款。因此當前中小企業(yè)融資困難主要表現(xiàn)于外源性融資即銀行貸款困難，其原因可歸結(jié)于以下幾個方面：

1.銀行基于對逆向選擇效應的擔憂而采取的信貸配給。在信息不對稱情況下，當中小企業(yè)融資信貸市場存在超額資金需求時，若提高利率，那么在商業(yè)銀行的信貸結(jié)構(gòu)中，有良好資信、從事低風險投資獲取低收益率的企業(yè)將退出信貸市場，通過其他渠道進行融資，其比例會下降；而資信度低、從事高風險投資的企業(yè)的比例會上升，逆向選擇效應隨之產(chǎn)生。利率的提高會使信貸市場上中小企業(yè)的平均資信水平降低，違約的概率增大，商業(yè)銀行的預期收益減少。因此銀行會采用信貸配來給而非提高利率達到市場出清。

2.銀行基于道德風險而采取的信貸配給。商業(yè)銀行會通過信貸配給，控制貸款額度，進而控制道德風險。針對惡意道德風險，較低貸款額度可以使得違約收益較小，進而降低違約風險；針對善意道德風險，較低貸款額度可以通過減少企業(yè)投資高風險活動的收益，減少銀行風險損失，進而降低違約風險。因此銀行會采取信貸配給。

3.銀行基于交易成本與預期收益考慮而減少對中小企業(yè)貸款。中小企業(yè)融資額度普遍較小，利率較低，預期收益率較低，而頻繁的貸款行為將導致較高的簽約成本和交易費用，進而導致較高的單位交易成本；此外因缺乏對于中小企業(yè)相關(guān)信息的足夠了解，銀行信息搜集成本較高，進一步降低了預期收益率。因此銀行更傾向于向大型企業(yè)提供高額度貸款而非向廣大中小企業(yè)提供為數(shù)眾多的小額度貸款融資服務。

綜上所述，總體而言，中小企業(yè)銀行融資困境的主要原因在于信息不對稱情況下，傳統(tǒng)銀行貸款業(yè)務過高的交易成本、信用風險以及與之不匹配的預期收益。因此，有效改善信息不對稱情況，進而降低交易成本和信用風險水平，提高風險控制能力將有效緩解中小企業(yè)融資困難。

三、供應鏈金融

（一）供應鏈金融的概念

所謂供應鏈金融（Supply Chain Finance，簡稱SCF），是指商業(yè)銀行等金融機構(gòu)從企業(yè)供應鏈管理的角度出發(fā)，為一個產(chǎn)業(yè)供應鏈中的單個企業(yè)或上下游多個企業(yè)在取得訂單、原材料采購、生產(chǎn)制造和貨物銷售等環(huán)節(jié)提供的，有針對性的融資、信用增級、擔保、結(jié)算、賬款管理、風險規(guī)避及風險參與等各種金融產(chǎn)品組合和解決方案的全面金融服務。

該服務主要基于對供應鏈結(jié)構(gòu)特點和交易細節(jié)的把握，借助核心企業(yè)的信用實力或單筆交易的自償程度與貨物流通價值，對供應鏈單個企業(yè)或上下游多個企業(yè)提供全面的金融服務，以促進供應鏈鏈條穩(wěn)固和流轉(zhuǎn)順暢。

當前國內(nèi)主要的供應鏈金融產(chǎn)品根據(jù)授信資產(chǎn)和擔保模式的差異主要可分為三種模式：應收賬款模式，動產(chǎn)質(zhì)押模式和預付賬款模式。

（二）供應鏈金融的特點

供應鏈金融的最大特點是在供應鏈中找出一個核心企業(yè)，以其為出發(fā)點，為整個供應鏈提供金融支持。供應鏈金融的主要特點分析如下：

1.長期穩(wěn)定性。供應鏈金融的運作是依據(jù)整個供應鏈中各企業(yè)之間的真實交易活動設立的，它可以隨著供應鏈的生產(chǎn)周期長期穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。使得銀行將短期的資金運行轉(zhuǎn)化成長期的業(yè)務關(guān)系，進而覆蓋整個供應鏈的金融服務，節(jié)約交易成本。

2.信貸整體性。供應鏈金融信貸融資整體性體現(xiàn)在融資主體的范圍上，它涉及了供應鏈上幾乎所有的企業(yè)；在信貸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，供應鏈金融提供眾多短期融資的方案和長期融資的形式。

3.融資外包性。在供應鏈金融的設計中，引入了融資服務機構(gòu)，一般為經(jīng)過授信的供應鏈核心企業(yè)，由它供應鏈中的中小企業(yè)進行融資。當各中小企業(yè)有融資需求時，只要符合相應設計的條件，就可以迅速的得到資金，從而可以降低融資所產(chǎn)生的交易成本，并提高融資效率。

4.風險易控性、在供應鏈金融業(yè)務中，銀行能夠很好的對交易的真實性進行預測和確認，并且在發(fā)放貸款后，能直接控制資金的去向和物流的去向，保證資金的安全。

四、供應鏈金融對緩解中小企業(yè)融資困難的積極意義

結(jié)合前文分析中小企業(yè)融資困難的原因及供應鏈金融的特點，供應鏈金融在解決中小企業(yè)融資困難問題方面具有得天獨厚的優(yōu)勢，具體而言如下：

（一）供應鏈金融可以降低中小企業(yè)融資成本

在供應鏈金融融資模式中，依托供應鏈整體進行融資，通過第三方物流監(jiān)管、核心企業(yè)回購協(xié)議等方式，借助第三方物流及核心企業(yè)良好的資信水平，間接增強了中小企業(yè)的商業(yè)信用等級，改善了其與商業(yè)銀行的談判地位，可以爭取到更加優(yōu)惠的貸款條件降低企業(yè)融資成本。此外通過整合供應鏈上諸多中小企業(yè)融資需求進行供應鏈金融融資，可以一定程度上發(fā)揮"規(guī)模效益"，降低單位融資成本，進而降低整個供應鏈企業(yè)融資成本。

（二）供應鏈金融可以弱化信息不對稱，減少信貸配給

1.供應鏈核心企業(yè)和第三方物流可以幫助銀行獲得更多"私人信息"。核心企業(yè)是供應鏈條上物流和資金流的樞紐，信息的"集散中心"，供應鏈金融以供應鏈上企業(yè)間的真實交易背景為基礎(chǔ)，通過來自核心企業(yè)的綜合信息和供應鏈成員的交互信息，比如商業(yè)信用記錄、企業(yè)的貿(mào)易背景、經(jīng)營動態(tài)、財務狀況等，銀行即可對企業(yè)信息有更充分的掌握。物流企業(yè)在提供物流服務的過程中，可以很便捷地掌握供應鏈上生產(chǎn)者、銷售者的詳細信，為銀行貸款提供可靠的決策依據(jù)。

2.供應鏈金融可以降低逆向選擇效應，減少信貸配給。供應鏈金融可以促進中小企業(yè)融資信貸市場達到完美信息狀態(tài)。在完美信息狀態(tài)下，銀行可以充分了解信貸市場上不同中小企業(yè)的資信水平，從而有針對性地設計對應的信貸方案，做出信貸決策。從長期來看，不會造成因逆向選擇效應導致的信貸結(jié)構(gòu)失調(diào)，信貸對象平均資信質(zhì)量下降的現(xiàn)象。因此銀行將減少信貸配給的使用來達到市場出清狀態(tài)，緩解了融資供需矛盾。

3.供應鏈金融可以降低貸款信用風險，減少信貸配給。供應鏈金融中，質(zhì)押物一般具有易變現(xiàn)、價值穩(wěn)定、易存儲等特點，加上第三方物流監(jiān)管使得物流企業(yè)和銀行互相協(xié)助，更易實現(xiàn)對質(zhì)押物的實時監(jiān)管，減少貸款違約帶來的損失。通過原材料回購協(xié)議等方式，核心企業(yè)的反擔保作用幫助銀行轉(zhuǎn)嫁和分擔了違約風險。此外，供應鏈融資將風險考察范圍延伸到受信主體的上下游供應鏈、信譽鏈中，企業(yè)若想穩(wěn)固自己在供應鏈中的地位，促進自身發(fā)展，則必須維護良好的信譽以達到和上下游企業(yè)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，供應鏈金融通過增加違約成本的方式降低了企業(yè)違約的信用風險。

（三）供應鏈金融可以節(jié)約銀行交易成本，提高銀行貸款積極性

供應鏈金融具有長期穩(wěn)定性、信貸整體性和融資外包性的特點，對于銀行而言，其相對于傳統(tǒng)金融貸款，供應鏈金融通過建立長期穩(wěn)定交易關(guān)系，降低了交易頻率，此外拓寬交易對象范圍、提高單筆業(yè)務貸款額度、融資服務外包等過程，都降低了銀行單位交易成本。中小企業(yè)為了獲得在供應鏈中更好地發(fā)展機會，必定會通過更多地信息披露與上下游合作的核心企業(yè)達成長期穩(wěn)定地合作關(guān)系，這樣銀行可以通過與供應鏈內(nèi)核心企業(yè)的合作，提高信息收集深度和準度，降低信息收集成本進而節(jié)約交易成本。供應鏈金融通過降低違約風險及節(jié)約交易成本，提高銀行預期貸款收益率，刺激了銀行貸款積極性。

五、當前供應鏈金融對緩解中小企業(yè)融資問題的局限

通過弱化信息不對稱，降低交易成本，供應鏈金融極大緩解了中小企業(yè)的融資問題。但應該注意到，在實際應用中，供應鏈金融并不能完全解決中小企業(yè)融資問題，主要局限如下所述：

（一）供應鏈金融輻射范圍有限

實施供應鏈金融的關(guān)鍵在于，獲得銀行融資的中小企業(yè)必須和一家值得銀行信賴的大型企業(yè)發(fā)生業(yè)務往來，具有穩(wěn)定、真實的貿(mào)易背景，從而使其獲得"某種資格認定"，達到銀行認可的資信水平，才可能通過該種模式獲得銀行融資。因此，供應鏈金融不是面向所有中小企業(yè)的融資模式。雖然伴隨倉單質(zhì)押融資業(yè)務市場的發(fā)展，第三方物流企業(yè)在逐步擴大供應鏈金融融資輻射范圍發(fā)揮了積極的作用，但依然難以完全覆蓋諸多中小企業(yè)的融資需求。

（二）供應鏈金融信息不對稱弱化作用有限

供應鏈金融在一定程度上弱化了信息不對稱，緩解了信貸配給，降低了交易成本，刺激了銀行貸款的積極性。但在當前我國市場發(fā)展不成熟的大背景下，其對信息不對稱的弱化作用比較有限，主要表現(xiàn)在：

1.市場發(fā)展水平有限，制度尚不完善。我國宏觀經(jīng)濟環(huán)境中，相應配套的制度體系，如個人信用記錄、機構(gòu)信用評級、財務信息披露制度等，尚不完善，降低了供應鏈金融對信息不對稱的改善作用。

2.中小企業(yè)財務管理水平有限。諸多中小企業(yè)缺乏基本的財務管理制度和財務人員，即使是與之發(fā)生長期業(yè)務關(guān)系的上下游核心企業(yè)，也不能完全反應銀行信貸所需的基本信息，不完美信息狀態(tài)依然存在。

3.物流環(huán)境的復雜和混亂。我國物流業(yè)仍然存在不完善之處，如運輸和倉儲的規(guī)范缺乏標準，流通中的物權(quán)很難得到相應保證，于是銀行很難做到對流程進行控制，使得風險管理無法得到無縫連接。

4.實際操作風險難以避免。供應鏈金融經(jīng)過多年發(fā)展，其體系、制度、業(yè)務流程已基本確定。但應該清醒地認識到，業(yè)務在實際發(fā)生過程中，由于監(jiān)管不力、業(yè)務人員惡意或善意違規(guī)等因素，操作風險難以避免，一定程度上抵消了供應鏈金融對信用風險的改善作用。

六、提高供應鏈金融對中小企業(yè)融資困難緩解作用的對策

基于以上分析，可以采取如下措施，來提高供應鏈金融對信息不對稱的弱化作用，增強對中小企業(yè)融資困難的緩解作用：

（一）完善配套制度建設

通過對現(xiàn)有制度體系的完善，如完善企業(yè)財務信息披露制度，建立個人信用評級、機構(gòu)信用證制度等措施，強化供應鏈對于信息的收集和傳導作用，提高公開信息對銀行信貸的決策有用性，改善信貸市場上信息不對稱的狀態(tài)。

（二）提高第三方物流企業(yè)在供應鏈金融中的作用

物流企業(yè)應充分發(fā)揮實時監(jiān)管的優(yōu)勢，與銀行加強合作，共享必要的客戶信息，改善信息不對稱狀態(tài)，并實現(xiàn)貸款信用風險的動態(tài)監(jiān)管。此外，應該促進行業(yè)內(nèi)發(fā)展和成熟，提高第三方物流企業(yè)信譽水平，為倉單質(zhì)押等供應鏈金融產(chǎn)品的發(fā)展提供便利條件。

（三）規(guī)范業(yè)務流程，降低操作風險

在供應鏈金融產(chǎn)品的實際運行中，各利益相關(guān)方應該設立成熟穩(wěn)定的操作流程和規(guī)章制度，并嚴格要求經(jīng)辦人員遵循制度辦事，通過設立嚴格的獎懲及督查機制，最大程度降低操作風險。

結(jié) 語

綜上所述，供應鏈金融通過弱化信息不對稱，進而降低逆向選擇效應和道德風險來減少信貸配給，降低銀行交易成本，緩解了中小企業(yè)信貸融資困境。但由于當前配套制度建設等因素限制，當前供應鏈金融對信息不對稱的弱化作用并沒有完美地發(fā)揮出來，相信經(jīng)過未來的改革和發(fā)展，供應鏈金融將在實際應用中更好地發(fā)揮其積極作用，中小企業(yè)也可以更好地快速、健康發(fā)展。

注釋：

①George Akerlof： The Market for Lemons，1970

②Coase， R.H： The Nature of the Firm，1937

③Stiglits and Weiss： Credit rationing in markets with imperfect information，1981

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篇5

時光的車輪匆忙碾過，不知不覺中，一年多的見習期轉(zhuǎn)瞬即逝。俯身回顧這初入企業(yè)的一年，有多少艱辛，又有多少感動與欣慰。自20__年6月到________來，我從一個懵懂、迷茫的學生逐步成長為一名勤奮、敬業(yè)的員工，在這一年多時間中，我不斷的努力學習，努力提高自己的各方面能力，盡快的讓自己適應企業(yè)快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導和同事們的指導與幫助下，我完全融入了企業(yè)這個大家庭中，較圓滿的完成了各項工作任務，各方面能力也得到了一定的提高，為今后的工作學習打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就見習期工作情況總結(jié)如下：

這期間在公司指導老師的熱心指導下，在思想方面，我愛黨、愛國、愛企業(yè)、愛工作，以“三個代表”重要思想武裝頭腦，指導思想、工作，樂于奉獻，勤于工作。我保持進取向上，積極主動，愛崗敬業(yè)的良好心態(tài)，擺正學習者的態(tài)度，多學多干，不計得失。在工作方面，積極參與公司日常技術(shù)相關(guān)工作，不懂就學、就問，這是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。因為有大學專業(yè)課的底子，使我學習工程中對園林工程知識更為輕易理解和把握。工作中時常碰到新的問題，就查閱相關(guān)資料，請教老師傅，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅將原有知識溫習鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學到很多新知識，并且有了許多新的熟悉。但某些熟悉都還是膚淺的，還需要在工地現(xiàn)場實踐當中去不斷深入地理解。

20__年6月在公司工程部__*師傅的帶領(lǐng)下參與了__*體育中心景觀工程，剛從學校出來,滿腹經(jīng)綸,覺得該學的都學到了，工程這樣的事應該不會很困難,該是施展拳腳的時候了?？傻搅斯さ夭虐l(fā)現(xiàn),其實學到的知識在實踐運用上有很大的難度,理論和實踐有著很大的距離,這樣的困惑一度讓我無所適從,也迷茫自己多年讀書竟然不能學以致用。幸好__師傅和眾多工程科,采供部等部門的同事對我的關(guān)心幫助,這才讓我一步步把理論逐漸融入到實踐中去。通過了真正的實踐把學校書本上學到的理論知識對照到實際工作中來，用理論知識加深對實際工作的熟悉并用實際操作來驗證所學的理論知識，從而努力快速積累現(xiàn)場工作中的經(jīng)驗，讓自己更快更好的融入到工作中去。

接下來又參與并完成了________*景觀工程及________*綠化景觀工程。假如前面是基礎(chǔ)的話，則這兩個工地的工作則給了我很大的提高，通過實踐，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。

在現(xiàn)場施工方面，因為當時工地都在離家比較遠的地方，天天都要花費大量的時間在路上,可不管嚴寒酷暑,我都能做到提前到達工地,及時安排工作。記得最艱苦的那次是____*公園綠化竣工前夕,市領(lǐng)導下達了死命令按期完成任務,可當時在我看來這簡直就是不可能完成的任務,那段時間,公司里的人擰成一根繩,天天加班加點,晚上在工地上隨便吃一點,夜里很晚回家是家常便飯,可是我們最后還是挺過來了,在規(guī)定的時間內(nèi)圓滿完成了上級下達的任務。也就是在工地一點點實際操作地積累而學會了不同的各種造景布局手法及施工思路，還把握了反季節(jié)施工的要領(lǐng)，并在工地施工治理中摸索了一套適合自己適合現(xiàn)場的施工方法。

在工程資料方面，一開始做資料時,起初有點不理解，工程科怎么搞點文字工作呢,工程部__*經(jīng)理在了解了情況后,主動和我交流,讓我熟悉到做好工程資料不是件簡簡單單的事,其實工程的錢全是資料里做出來的，要做的好做的全不是一件輕易的事,需要平時細心的積累才能在申請付款的時候做到不漏項,不讓公司蒙受損失。在以后的操作中，深刻體會到了這些話的內(nèi)涵。自己總結(jié)下來做資料一定要知識面廣、心細、及時申報并與現(xiàn)場監(jiān)理、審計、甲方及時溝通處理好每一份簽證資料，同時要以每個月的進度月報為依據(jù)來控制成本和造價。

一分耕耘、一分收獲，通過一年多的見習，我付出了很多，也收獲了很多，我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，首先我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以提高自己的綜合素質(zhì)和更好的適應園林行業(yè)發(fā)展的需要。其次我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉園林綠化施工，并針對性深化理論學習，加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

總之，短短的一年見習期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也使我對園林事業(yè)由生疏進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻。光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟[:請記住我站域名/]為了什么？我認為，為了體現(xiàn)自己的價值，為了證實自己的價值，那么，才不枉此生，謹以次此句作為結(jié)束語，“為了事業(yè)，我愿奮斗終身！”

__市綠化工程有限公司

篇6

當前我國臨床醫(yī)學五年制本科一般大三時就會開始學內(nèi)科外科等,那時學校就會安排到醫(yī)院去見習。去醫(yī)院見習主要是對在學校講的理論知識進行實踐。內(nèi)外科都是實踐性很強的課程,所以學生普遍理論課在校學,見習在醫(yī)院。見習與實習不同,見習就是在醫(yī)生旁邊看,只看不動手,這個時候還得去學校上課。就是一邊上課,一邊見習。有些學校見習甚至安排在大四上半學期。臨床醫(yī)學五年制本科的實習,就完全待在醫(yī)院了,也不僅僅是看了,還得動手。

以內(nèi)科為例,通過臨床見習,能使學生有效地鞏固理論知識、增加臨床知識、加強醫(yī)患溝通能力。能培養(yǎng)學生良好的從醫(yī)素質(zhì)和臨床思維方法以及解決臨床問題的實際工作的初步能力。

在學習方法上,一般采用如下模式:

醫(yī)院帶教老師進行見習帶教:帶教老師先準備好病例,學生10-15人一組見習,床旁上課不少于2/3的見習時間。

余下1/3的見習時間帶教老師安排:結(jié)合病例討論疾病的臨床表現(xiàn)、診斷、鑒別診斷及治療原則;講解CT、MRI、B超、ECG、影像相關(guān)的圖片,并進行考核和小結(jié)等。

學生每次見習后要求書寫完整病例,由帶教的老師批閱后交醫(yī)院科教科。

二、當前我國臨床醫(yī)學五年制本科見習教學模式存在的問題和不足

(一)我國臨床醫(yī)學五年制本科見習普遍安排時間較晚

目前多數(shù)高校安排在三年級下學期或四年級進行,學校一般考慮怎么也得把醫(yī)學基礎(chǔ)課上完了,最后在學臨床醫(yī)學的時候才開始見習。有這種考慮也無可非議。但是針對在校學生的調(diào)查發(fā)現(xiàn),學生更有意愿在更早的時候進行見習。一般情況下,在大二下學期開展見習可以很好的讓學生感受醫(yī)院環(huán)境,了解醫(yī)院事務,并且對理論學習進行鞏固與加強,對臨床技能操作進行培養(yǎng)和鍛煉。

(二)就業(yè)考研等壓力可能造成臨床醫(yī)學五年制本科見習教學的學時縮短

臨床醫(yī)學五年制本科學生多數(shù)會選擇就業(yè)和考研,學生在學習過程中就會有傾向性。無論就業(yè)壓力還是考研的學習壓力,都會對學生的見習時間和效果造成影響。同樣,學校也會考慮到這種情況,做出一些針對性的安排。

一般情況高校會根據(jù)見習單位科室設置情況及學校課程設置情況,分別為呼吸系統(tǒng)疾病、循環(huán)系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、泌尿系統(tǒng)疾病、血液系統(tǒng)疾病、內(nèi)分泌系統(tǒng)和營養(yǎng)代謝性疾病、風濕性疾病和理化因素所致疾病等安排從幾個課時到二三十個課時的見習學時,以使學生能夠掌握常見疾病的臨床表現(xiàn)、診斷、鑒別診斷和治療,熟悉常用的輔助檢查方法和結(jié)果判讀,了解常見病的診斷思路和步驟。一般安排每周兩次左右,一次兩個課時活三個課時。也有學校安排在每天上午或下午進行,其他時間在學校進行理論課學習。后一種顯而易見更能讓學生從臨床上學習到更多的知識。

(三)部分臨床醫(yī)學五年制本科見習教學內(nèi)容設置的不合理

目前國內(nèi)醫(yī)科學校擴招,因而使臨床醫(yī)學五年制本科見習內(nèi)容的設置勢必受到影響。學生可供選擇的醫(yī)院參差不起,有些是三級甲等醫(yī)院,有些是二級醫(yī)院。有些醫(yī)院遠離學校,都會使學生見習的內(nèi)容和效果大打折扣。

如在三級甲等醫(yī)院,由于見習和實習的學生比較多,會造成見習期內(nèi)學生參與時間的減少。而在某些小醫(yī)院進行的見習活動,一般情況下也會受到醫(yī)療條件及醫(yī)療水平的限制,使學生見習效果不佳。

三、如何轉(zhuǎn)變臨床醫(yī)學五年制本科見習教學模式

如何解決這個問題?我們必須從下面三個方面著手,既能讓學生更早的系統(tǒng)全面的學習到相關(guān)知識,也可以大大提高見習效果。

? (一)提前安排臨床醫(yī)學五年制本科見習

目前很多高校開展寒暑假的短期醫(yī)院見習,可以使學生得到不可多得的人生體驗。深刻的認識到,臨床是理論基礎(chǔ)知識的鞏固基地。通過寒暑假的臨床的實地見聞,實地操作,讓學生重現(xiàn)在校那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。能使學生深刻認識到學習科學知識,尤其是生命攸關(guān)的醫(yī)護知識,來不得半點虛假。

開展寒暑假的短期醫(yī)院見習可以提前安排在大二下學期或上學期進行。時間雖然可以較短,教學目標也沒有學期內(nèi)的系統(tǒng)和規(guī)范,但可以讓學生更早接觸醫(yī)院環(huán)境,加深和鞏固已學理論知識,掌握一些基本的診療操作技能(如體檢),學習與病人溝通的技巧,建立初步的臨床診療思維。

(二)增加臨床醫(yī)學五年制本科見習教學的學時

增加見習教學學時可以采用目前部分高校使用的方法,從三年級下學期開始每天去醫(yī)院見習半天。從實踐上更熟練掌握醫(yī)學知識和動手能力。

從另外一方面,學校應該推動教學改革,在學生學習醫(yī)學基礎(chǔ)知識階段,即從二年級開始,適當開展一些在醫(yī)院的見習教學活動。

(三)加強對臨床醫(yī)學五年制本科見習教學的管理和教學內(nèi)容的規(guī)范

篇7

通過這三個月學習與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解公司的重要工作內(nèi)容與職責，對新公司的情況有了一個具體的了解。三個月內(nèi)，在領(lǐng)導的指導下，完成了領(lǐng)導安排的工作。在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，例如工作中沒有充分領(lǐng)會領(lǐng)導的用意，獨斷專行，忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)決定的。對于我所犯的錯誤領(lǐng)導都給予了我足夠的寬容、支持和幫助。在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力，在工作上盡心盡力的協(xié)助領(lǐng)導工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

其次，對我三月來的工作狀況做一個小結(jié)。

學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。

篇8

隨著新的《醫(yī)療事故處理條例》(簡稱《條例》)和最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》即“舉證責任倒置”的實施，病歷書寫規(guī)范和病案管理首次以法律法規(guī)的形式公示于眾，這將對加強病案質(zhì)量管理、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、預防醫(yī)療事故的發(fā)生起到積極作用。《條例》明確規(guī)定，每個住院患者都要有護理記錄，而且護理記錄也作為住院病`歷書寫內(nèi)容的客觀資料，患者有權(quán)復印，這對護士的工作提出了更高的要求，目前擺在護理人員面前的困難很多，①護理人員嚴重缺編，護理工作量大，沒有足夠的時間認真仔細地進行護理記錄，使護理措施實施后而未及時記錄，或者在記錄時又需要處理應急事件造成思維中斷而錯記，有文獻報道，1028份護理記錄中有3.4％存在數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤、陳述不清、法律責任模糊等問題；②由于護士沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓練，據(jù)調(diào)查，52％護士在學校期間，未經(jīng)過正規(guī)護理記錄書寫培訓，記錄缺乏?？铺攸c；③護理記錄沒有規(guī)范的書寫格式等等。針對以上方面的因素，護理部認真分析了護理人員及護理工作的實際情況，組織護理人員認真學習《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)。邊學習，邊分析，邊練習，邊修改，一遍遍，一步步讓每一位護理人員深刻領(lǐng)會《規(guī)范》條文的要求及內(nèi)容，吃透精神，并組織考試考核人人掌握。同時護理部組織護理骨干到省級、市級等三甲醫(yī)院進修等，為了幫助護理人員盡快掌握書寫要求，將《規(guī)范》內(nèi)容分解如下。

一般護理記錄單書寫標準

（1）書寫要求：①用藍黑墨水筆記錄，文字工整、字跡清晰、表述準確、語言通順、標點正確、不得涂改，修改處簽全名并保留原記錄清晰可辨。②在書寫中若出現(xiàn)錯字，應在錯字上用雙線標識后在其后方書寫正確的，并在其右上方簽全名及時間。不得采用刀刮、粘貼、涂黑等方法抹去原來的字跡，必須保留原來的記錄清晰可辨。1頁之內(nèi)修改超過5次，須重抄并保留原始記錄。

（2）記錄格式：①眉欄項目要填寫齊全。②記錄日期時間獨占1行，年、月、日之間加“、”。③記錄內(nèi)容另起1行，首行空2格。

（3）記錄內(nèi)容及要求：①記錄內(nèi)容包括：入院首次記錄；住院期間病情觀察記錄；出院記錄；死亡記錄；手術(shù)和特殊檢查病人要有手術(shù)前后和檢查前后記錄；轉(zhuǎn)科時要有轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入記錄。②首次護理記錄由當班護士完成，記錄內(nèi)容包括主訴、診斷、入院時間、生命體征、通知醫(yī)生時間、主要健康問題、治療護理措施和評價。③住院期間的病情觀察記錄應將觀察到的客觀病情變化及時依據(jù)日期時間順序記錄下來，同時記錄所采取的護理措施和效果。④病情記錄應體現(xiàn)?？铺攸c，特殊用藥、特殊檢查、特殊治療護理措施要記錄，寫明采取此項措施的原因、用法、觀察要點和評價等。⑤住院期間病人病情出現(xiàn)危重情況時，轉(zhuǎn)記危重患者護理記錄單，并在一般患者護理記錄單上注明。如：患者病情危重，上午8∶00醫(yī)囑下病危(或入監(jiān)護室加強護理)，護理記錄內(nèi)容轉(zhuǎn)至危重患者護理記錄單。⑥患者出院時，及時寫出院記錄，寫出院指導，注意體現(xiàn)個體特異性。

（4）記錄時間要求：根據(jù)患者病情決定記錄頻次，一般情況下每周至少記錄10次，手術(shù)病人手術(shù)當天要有術(shù)后情況記錄，術(shù)后前3天每班至少記錄10次，病情變化時隨時記錄。

（5）簽名及修改：①護理記錄必須有執(zhí)業(yè)資格的護理人員簽署全名。②上級護理人員應當對下級護理人員書寫的護理記錄進行審閱，見習期護士，無執(zhí)業(yè)資格護士及實習、進修護士書寫的記錄應當經(jīng)上級護理人員審閱修改并簽名(分子分母同在)，上級護理人員修改記錄及簽名用紅筆。③本頁記錄完畢，簽名可在記錄內(nèi)容末行(右下角)空白處。④患者出院后，護士長對每份病歷在首頁右下方簽名負責。

危重患者記錄單書寫標準

（1）記錄要求：①醫(yī)生開危重護理醫(yī)囑后，護士應及時進行危重患者護理記錄。②日間、夜間均用藍黑墨水筆記錄，其他要求同一般護理記錄。

（2）記錄內(nèi)容：①入量：a.每餐食物記在入量的項目欄內(nèi)，食物含水量和每次飲水量應及時準確記錄實入量。b.準確記錄相應時間液體及血液輸入量。②出量：以毫升為單位準確記錄出量，包括尿量、嘔吐量、大便、各種引流量等。還需將顏色、性質(zhì)記錄在病情欄內(nèi)。③生命體征:a.詳細記錄生命體征，記錄時間具體到分鐘。b.一般情況下至少每4小時記錄1次，其中體溫若無變化時至少每日測4次。④病情觀察記錄：a.客觀記錄患者24小時內(nèi)病情觀察情況，護理措施和效果。b.手術(shù)病人還應記錄麻醉方式、手術(shù)名稱、患者返回病室狀況、傷口情況、引流情況等(引流液的量、性質(zhì)、顏色)。c.危重患者護理記錄應體現(xiàn)相應?？谱o理特點。

（3）小結(jié)要求：①根據(jù)班次情況每班小結(jié)出入量，大夜班24小時總結(jié)1次（上午7∶00）并記錄在體溫單的相應欄內(nèi)，②病情需要時將24小時T、P、R、BP波動范圍記錄在病情小結(jié)欄內(nèi)(如心律失常者記錄心率和脈搏24小時內(nèi)最高值和最低值)。③各班小結(jié)和24小時總結(jié)的出入量數(shù)字下用雙紅線標識。

篇9

    1西醫(yī)外科學學科設置

    在中醫(yī)院校中,中醫(yī)外科學由于突出了中醫(yī)特色而占有優(yōu)勢,西醫(yī)外科學相對處于弱勢,位置比較尷尬。比較西醫(yī)院校的外科學組成,中醫(yī)院校西醫(yī)外科學中的骨科部分單獨劃分出為骨傷科學,加上肛腸疾病和脈管疾病等具有中醫(yī)特色的內(nèi)容在中醫(yī)外科學中講述,西醫(yī)外科學不再重復或?qū)?nèi)容刪減,造成西醫(yī)外科學在內(nèi)容量上顯得更加單薄,在教學體系中的比重下降。然而,外科在任何一家醫(yī)院中都占有舉足輕重的地位,無論在業(yè)務量還是醫(yī)療收入,都占有較大的比重。而且,無論中醫(yī)醫(yī)院還是西醫(yī)醫(yī)院,外科仍采用的是以現(xiàn)代醫(yī)學為主的治療手段,這樣就凸顯了中醫(yī)院校西醫(yī)外科學教學與臨床需要嚴重失衡的矛盾。目前,醫(yī)院的外科科室仍然是按傳統(tǒng)劃分:普通外科、骨科、神經(jīng)外科、心胸外科、泌尿外科、整形(燒傷)外科及小兒外科,醫(yī)療力量雄厚的醫(yī)院更加細化為甲(狀腺)乳(腺)科、肝膽外科、胃腸外科、血管外科及脊柱外科等。與醫(yī)院外科發(fā)展日益壯大相對的是,中醫(yī)院校西醫(yī)外科學發(fā)展的滯后。這種情況使西醫(yī)外科教學不能滿足臨床需要的問題日益突出。中醫(yī)院校西醫(yī)外科學的教學規(guī)劃在內(nèi)容編排、課時分配及實踐操作安排等方面都與西醫(yī)院校外科學有差距。西醫(yī)院校外科學為主干學科,而中醫(yī)院校只有中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)和部分七年制學習西醫(yī)外科學,而絕大多數(shù)專業(yè)只開設外科學總論。西醫(yī)院校外科學理論教學往往是總論部分在學校講授,各論部分在學生見習期間臨床學習,這樣能夠加深學生的印象,取得更好的教學效果。西醫(yī)院校開設動物外科課程,可以更好的幫助學生熟悉和掌握無菌操作及一些基本的外科技術(shù),讓學生體會在活體操作的感覺,增強學生動手操作能力,鍛煉了臨床工作中必備的心理素質(zhì)。但目前絕大多數(shù)中醫(yī)院校仍然未開設動物外科學。我們認為,西醫(yī)外科學在中醫(yī)院校的重視程度應逐步提高,各專業(yè)的教學時數(shù)應增加。效仿西醫(yī)院校在見習前,安排開設動物外科學,增強學生實踐操作能力。開設床邊教學,在外科學各論部分進行臨床實踐代教,可以更好的實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合,增強教學效果,滿足臨床需要,實現(xiàn)教學目標。

    2師資建設

    中醫(yī)院校外科學教研室分為西醫(yī)外科學教研室和中醫(yī)外科學教研室。對比中醫(yī)外科學教研室,西醫(yī)外科學教研室在師資人數(shù)、教研室規(guī)模上都相形見絀。教學課時的完成需依靠大量臨床教師。但由于臨床教師主要工作重心在臨床,加之目前政策的導向是以科研成果作為晉升職稱的硬指標,所以造成了教師工作以醫(yī)、研、教的排序,對教育教學的重視程度不夠。我們認為,兩種師資體制應取長補短,發(fā)揮各自的優(yōu)勢。學院編制教師的主要優(yōu)勢是教學質(zhì)量保障和教學經(jīng)驗豐富,教學意識更強;臨床教師的優(yōu)勢在于臨床經(jīng)驗,豐富。學院編制教師應加強臨床工作,豐富臨床經(jīng)驗;臨床教師應定期參加教育教學培訓,定期考核,提高自己的教學水平。這樣就可以培養(yǎng)一大批既有豐富臨床經(jīng)驗,又具備較高教學水平的臨床教師,有效擴大了西醫(yī)外科學的師資力量。同時,有關(guān)主管部門可以在職稱評定方面,適當增加對教學貢獻的傾斜,這樣適度的政策引導有利于教師對教學的重視,提高教學質(zhì)量。

    3教材選擇

    目前,中醫(yī)院校的西醫(yī)外科學教材選擇比較單一,主要以新世紀全國高等中醫(yī)藥院校規(guī)劃教材《西醫(yī)外科學》(李乃卿主編,中國中醫(yī)藥出版社出版)為主要的教材。同西醫(yī)院校外科學教材相比,具有突出中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢及特點,但存在內(nèi)容偏少,且新進展不足的缺點。以心肺復蘇為例,2005年美國心臟協(xié)會(AHA)心肺復蘇及心血管急救指南新標準已改為:現(xiàn)場急救胸外按壓與人工呼吸的比例為30︰2,以≥100次/min的頻率進行胸外按壓,而現(xiàn)有教材胸外按壓與人工呼吸比例仍為15︰2,胸外按壓頻率為80~100次/min[1]。目前,臨床上普遍應用的手術(shù)衣是包背式手術(shù)衣,同教材的交叉式手術(shù)衣在穿衣方法上有所區(qū)別,這就造成學生的困惑,增加了教師教授的難度[2]。與此相對,西醫(yī)院校的外科學教材更加注重因材施教,有五年制、七年制、八年制及研究生教材,可以根據(jù)學生的不同層次選擇教材種類,而且教材內(nèi)容更加翔實,分章更加清晰,更貼近于臨床,易于學生理解。同時,現(xiàn)代外科治療方法突飛猛進,新技術(shù)、新進展、微創(chuàng)治療等新的知識應體現(xiàn)在西醫(yī)外科學的教材之中。教師可根據(jù)實際情況,不斷將臨床上的治療進展補充講授,必要時可自編教材,增開選修課時(如外科學進展),豐富教學內(nèi)容,擴展學生的思維,提高學生的興趣,減少因教材內(nèi)容更新不及時帶來的不足。

    4學生學習興趣

    良好的興趣是成功的前提。我們觀察發(fā)現(xiàn),西醫(yī)院校男學生比較熱衷于外科的學習,臨床見習、實習時對外科比較偏重,就業(yè)方向選擇上也是如此。與之相比,中醫(yī)院校由于突出了辨證施治等中醫(yī)臨床思維,學生更加偏重于內(nèi)科疾病的學習,而對外科這種偏重技能的學科興趣較小。另外,現(xiàn)行就業(yè)政策也對研究生階段的志愿選擇有很大影響。我們曾調(diào)查7年制中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)學生的選報志愿,大部分為中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)婦科及中醫(yī)皮膚科等學科,主要原因則是對中醫(yī)內(nèi)科感興趣,少數(shù)對外科有興趣的學生也因就業(yè)受影響(中醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)在西醫(yī)院外科不允許執(zhí)業(yè))而放棄外科方向。這種情況在歷年研究生選擇專業(yè)時已得到證實:中西醫(yī)結(jié)合外科及中醫(yī)外科學報考學生的比例明顯少于中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)婦科及中醫(yī)兒科。以南京中醫(yī)藥大學研究生院為例,2009年報考中醫(yī)內(nèi)科331人,上線149人,而報考中醫(yī)外科87人,上線47人;2012年中醫(yī)內(nèi)科上線人數(shù)149人,中醫(yī)外科和中西醫(yī)結(jié)合外科共上線31人。而我院外科每年招收的新職工90%以上來源于西醫(yī)院校。長此以往,必將造成中醫(yī)院校培養(yǎng)的具有中醫(yī)知識的外科人才逐漸減少,中醫(yī)醫(yī)院的外科更多是西醫(yī)院校的畢業(yè)生,使中醫(yī)醫(yī)院外科逐漸失去中醫(yī)特色,影響了中醫(yī)院校外科教育,阻礙了中醫(yī)院校外科學的發(fā)展。在教學過程中,應多結(jié)合臨床病例,配合使用多媒體,切實讓學生感受到西醫(yī)外科治療在醫(yī)學中的重要性,提高學生的重視程度。舉辦一些西醫(yī)外科技能操作比賽,從比賽中可以發(fā)現(xiàn)一些心理素質(zhì)好、手法靈活的學生給予嘉獎鼓勵,來引導一些適合外科工作的學生關(guān)注外科學。也鼓勵學生利用業(yè)余時間到臨床中實習、見習,體會外科工作的性質(zhì)和對疾病的功效,吸引有志投身外科工作的學生,堅定他們的信心。

    5教學及教學方法改進

篇10

一、高職院校酒店管理專業(yè)學生職業(yè)思想的現(xiàn)狀

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，酒店用人需求的擴張，報考高職酒店管理專業(yè)的生源眾多，學生們在確立就讀專業(yè)時，職業(yè)思想的樹立已見端倪，對酒店工作服務意識的滲透、對酒店工作崗位穩(wěn)定化、環(huán)境優(yōu)異化、市場需求前景樂觀化有初步的認識，繼而在學習、見習的過程中，也僅對這些表象化的觀念有強化的效果，理想主義意識較強，期望值過高。隨即到實習的環(huán)節(jié)、實踐場上，崗位安置、發(fā)展空間的不如意，產(chǎn)生自我實現(xiàn)感的障礙，超負荷的工作量及工作環(huán)境不如意與期望的結(jié)果比較產(chǎn)生落差。在對待低素質(zhì)客人的服務過程中，或許情緒長時間壓抑，疏導宣泄渠道不暢，教育引導工作不到位，致使較多學生產(chǎn)生職業(yè)倦怠，工作熱情驟減，對專業(yè)的忠誠度下滑，辭職、改行學生占三分之一的比例，影響學院的社會聲譽，也對酒店正常工作造成沖擊，影響客人對酒店服務的滿意度。嚴重的還會改變學生的職業(yè)取向，降低對酒店的認同感，產(chǎn)生偏激的看法，影響到后續(xù)人才對酒店專業(yè)的選擇，進而造成星級酒店人才短缺，酒店員工流動率居高不下的現(xiàn)狀，這是不容忽視的。

二、職業(yè)思想教育培養(yǎng)方式的實施

職業(yè)思想包括職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德三個方面。職業(yè)意識是職業(yè)主體對自己從事職業(yè)的一種意識和認識，職業(yè)態(tài)度是指職業(yè)主體對自己從事職業(yè)的定位和態(tài)度，職業(yè)道德是指職業(yè)主體對自己從事職業(yè)的一種較深層次的觀念，以及由這種觀念所表現(xiàn)出來的職業(yè)精神。就酒店工作職業(yè)思想而言，在酒店職業(yè)道德的表現(xiàn)上，即酒店員工在服務過程中，應遵循的行為規(guī)范和準則，有良好職業(yè)道德的員工，才能自覺遵守“尊重賓客，禮貌待客”，對客人一視同仁，遵紀守法的道德行為。例如客房服務員在工作程序上的一絲不茍，餐廳服務員服務周到細致等方面，此外，愛崗敬業(yè)的職業(yè)意識，也應融匯到學生的工作態(tài)度表現(xiàn)上，倡導主動積極，盡職勤奮，勇于奉獻。而酒店的服務意識就是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務欲望和意識，以客人的滿意度去衡量工作的績效，以給予客人優(yōu)質(zhì)的服務作為工作的樂趣所在，以良好的禮儀形象呈現(xiàn)及個性化的服務客人作為工作的標準。期望學生在認知職業(yè)意識上對酒店工作的理解和認識要客觀，在職業(yè)態(tài)度上必須要學生定位準確，態(tài)度明朗，在職業(yè)道德的認識表現(xiàn)上還要結(jié)合酒店的企業(yè)文化去理解認同，創(chuàng)建酒店所需的職業(yè)精神。我們在培養(yǎng)學生職業(yè)思想的行為中需具體實施下列一些舉措。

(一)讓學生對酒店職業(yè)及崗位更多元化的了解

學生入學初對酒店的認識難免片面，需要教師及相關(guān)人員幫助學生客觀認識。除了常規(guī)教育以外，還可開展以下活動。(1)邀請在酒店崗位創(chuàng)出績效的學長回校與學生交流座談，通過自己的成長史來引導同學，不僅展功，更要講明工作艱辛，復雜，側(cè)重能力鍛煉歷程的表達，以身示范，強調(diào)職業(yè)思想在其中所起的作用。(2)見習期不僅是掠浮表面的觀察和學習，更應有若干天深入崗位在企業(yè)員工的引領(lǐng)下接觸酒店工作實際，“同吃同住同勞動”，讓酒店員工言傳身教，使學生從課堂書本的理論認識上升到正確的客觀理性認識。(3)通過資深酒店人到學校的課堂舉辦講座交流等形式，讓學生全面地樹立正確的職業(yè)思想。(4)在幫助學生了解和認識酒店的過程中，還需幫助學生客觀認識自我，通過開展一些相關(guān)活動，如“我要做一個怎樣的酒店人”、“工作是我的樂趣和需要”、“認知自我，展示自我”等主題活動，讓學生正確評價自己，將自己的能力、興趣、愛好與酒店崗位的需要聯(lián)系起來，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，對于穩(wěn)定學生的職業(yè)態(tài)度、端正學生的職業(yè)思想有著良好的效能。

(二)讓學生在實際中理解認知職業(yè)思想

隨著教育的不斷深入，在學生的實習期及就業(yè)初期，鑒于他們初建構(gòu)的職業(yè)思想還有待完善，可以通過常態(tài)化的溝通交流，固化學生的思想。教學方式上要注意以學生為主體，不僅傳道，更要解惑，針對學生在實習及就業(yè)過程中的實際問題作為引導的著眼點，讓學生學會觀察問題，能夠發(fā)現(xiàn)問題，用所學的知識去分析，探究解決問題的思路和方案，這樣不僅能鍛煉學生的能力，更能升華其職業(yè)思想的意識，從更深層面上去排憂解難。同時，也應對酒店企業(yè)方提出要求，實習時給予崗位轉(zhuǎn)換的更多機會，讓學生選擇和適應。在獎懲制度上多鼓勵老員工對實習學生言傳身教，且遇到問題時創(chuàng)造機會讓學生提出意見和建議，發(fā)掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，激發(fā)學生的工作熱情，適度體驗工作的成就感。利用學生不成熟的意見與酒店資深員工有成效的工作現(xiàn)場適時作為對比，學生更能意識到自己思想觀念上、工作方式上、工作技巧上的差距，學習就更能有針對性，對職業(yè)思想的認識會更深入化。再者，酒店常規(guī)管理工作上也應做到人性化，如休息時間的保證，業(yè)余時間娛樂活動的開展，員工福利的優(yōu)厚，員工餐的豐富，居住條件的完善，員工團隊的凝聚，互幫互助大家庭式的交流等，讓學生在工作辛勞的同時，體會人文關(guān)懷和尊重，舒緩情緒壓抑，減少情感耗竭，提高專業(yè)的忠誠度和歸屬感。

三、學生職業(yè)思想的誤區(qū)及引導

無論是入學初期還是實習學習的后期，學生認知水平的差異及我們教育的不盡完善，學生的職業(yè)思想難免會出現(xiàn)一些認識誤區(qū)，需要我們矯正，具體有下列的一些表現(xiàn)。

(一)從“被伺候”到“去伺候”

而今我們面對的學生是“90后”，該群體在特殊社會現(xiàn)狀造就下，從家里的“寶貝”級到工作中的“藍領(lǐng)”級，角色反差極大，心理不平衡，吃不了苦，難免對酒店工作產(chǎn)生逆反心理，認為酒店是專門給人賠笑臉的行業(yè)，地位低下，工作起來沒干勁，用消極的從業(yè)態(tài)度去應對。其實，酒店員工對客人笑臉相迎，這是酒店的服務業(yè)性質(zhì)所決定的，也是人與人之間起碼的表達尊重的方式，并不意味著酒店員工就低人一等。微笑服務為的是讓客人在酒店有一種賓至如歸的感覺，讓客人感覺到酒店對他的歡迎，態(tài)度的友好與熱忱。如此這般，需要通過職業(yè)態(tài)度上的轉(zhuǎn)換意識教育及酒店成功人士榜樣示范效應展示。例如開展一些主題活動，如實訓實習日志展覽、實習生實習報告會、行業(yè)專家講座等，并從了解學生的個性心理出發(fā)，動之以情，曉之以理，配合職業(yè)心理的疏導，幫助學生走出認識的誤區(qū)。

(二)從“學生”到“社會^”的角色轉(zhuǎn)變

高中教育的狹隘，高職院校學習中的迷茫，致使學生在這樣的角色轉(zhuǎn)變中心智不夠成熟，有些是對社會和人性的復雜缺乏基本的認識和準備，過于天真無知，遇到挫折心理脆弱，對社會現(xiàn)狀產(chǎn)生悲觀情緒，遇事的無奈和失望使他們對自己的理想和規(guī)劃產(chǎn)生抵觸情緒，或又對職業(yè)認識過于理想而產(chǎn)生苛刻、偏激的情緒。要正確引導和矯正，一是需要在《思想教育修養(yǎng)》、《酒店服務心理》、《人際關(guān)系與溝通》等課程的教學中，循序漸進地從學生的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)等層面不斷培育養(yǎng)成。二是除了理論講授的教學，還多應采用問題探究法、案例分析法、角色扮演法等教學方式，幫助學生正確看待和處理這樣的角色過渡和轉(zhuǎn)換。在強調(diào)一些社會角色的負面效應的同時，提出一些適宜的解決方式和技巧，鍛煉學生應對挫折的能力和信心，使學生真正了解酒店崗位的職業(yè)，熟悉職業(yè)，體驗職業(yè)，培養(yǎng)職業(yè)的認同感、責任感和使命感。

(三)對酒店行業(yè)漸失信心

實習過程中，基層崗位上的勞動強度往往超出想象，導致學生恐懼心理的產(chǎn)生及加劇。而酒店員工及管理者的復雜人際關(guān)系，對意志力薄弱、職業(yè)思想不堅定的學生：是極大的挑戰(zhàn)，導致學生對該專業(yè)工作的前途逐漸灰心。教師要著眼于酒店行業(yè)特點，將職業(yè)思想與就業(yè)起點的關(guān)系；工作難度、強度與磨煉人的品質(zhì)；適應酒店的管理與融入企業(yè)文化等一系列實際問題進行剖析，讓學生看清事實，也明辯道理，清楚地認識作為“酒店人”應有的職業(yè)思想境界和作為，真正從思想層面上做到愛崗敬業(yè)，養(yǎng)成吃苦耐勞、執(zhí)著追求的精神，爭取做到干一行就愛一行，愛一行就專一行，專一行就精一行。也可多元化采用不同的崗位實踐方式、鼓勵學生業(yè)余時間到企業(yè)頂崗。當然，作為高職院校也應把握好選擇工學結(jié)合酒店企業(yè)的優(yōu)劣，選擇資質(zhì)優(yōu)異、管理科學規(guī)范，發(fā)展空間廣闊、酒店文化氛圍好、注重培養(yǎng)人才、強調(diào)人性化管理、親和力強的酒店，讓學生在這樣的工作環(huán)境中“學中做，做中學”方能正確引導和矯正學生的認識誤區(qū)。