導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇理性消費(fèi)的意義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

［關(guān)鍵詞］消費(fèi)異化 道德省思 理性抉擇

［中圖分類號(hào)］B82-052 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1009－5349（2012）07－0125－01

一、消費(fèi)異化的概念

丹尼爾?貝爾在《資本主義文化矛盾》一書中指出，永不滿足、永無止境的“欲求消費(fèi)”，便是消費(fèi)異化。人們?cè)谙M(fèi)模式和生活方式上的競(jìng)相攀比，不斷追逐消費(fèi)時(shí)尚和流行產(chǎn)品，講究商品外觀的美感分量和符號(hào)象征價(jià)值，迷戀品牌，以及無論是“月光族”“新貧族”還是“負(fù)翁”的出現(xiàn)等，正是消費(fèi)異化的生動(dòng)體現(xiàn)。

二、消費(fèi)異化的道德省思

改革開放二十多年來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展造就了一批富豪，他們?cè)趶呢毟F走向富裕之后，正在以各種各樣的方式，實(shí)現(xiàn)著自己心目中的奢侈夢(mèng)想，開始一擲千金地購(gòu)買轎車、手表和服裝等奢侈品，這種“炫耀性消費(fèi)”成就了中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)。如2002年賓利進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)僅一年就已經(jīng)售出85輛，其中19輛單價(jià)超過100萬美元。

有專家認(rèn)為這是由于當(dāng)亞洲人面對(duì)自己突然增加的財(cái)富時(shí)，毫不猶豫地選擇“富貴的標(biāo)志”——奢侈品來表明自己新的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位，這是一種非常自然的心理需求。但事實(shí)上，在這些奢侈品店流連忘返的人群中也有不少并不富裕的人。上海一家媒體在今年5月末進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，超過一半的受訪者愿意自掏腰包購(gòu)買奢侈品，并曾有過為此特意積蓄一段時(shí)間的經(jīng)歷，不少年輕人為了購(gòu)買奢侈品而不惜透支消費(fèi)。所以才會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象：拿2000元月薪，敢買1800元一個(gè)的皮包，吃上百元一份的牛排，銀行卡上經(jīng)常只剩幾十元——為數(shù)不少的年輕人因奢侈而月月花光所有的薪水，被戲稱為“月光族”；掙得不少、花得更多、有錢時(shí)什么都敢買，沒錢時(shí)便一貧如洗的“新貧族”；還有由于銀行存款為負(fù)數(shù)，人稱“負(fù)”翁。人們不禁要問，從道德層面，現(xiàn)在的消費(fèi)者到底怎么了？

眾所周知，人們消費(fèi)的商品不僅具有使用價(jià)值，還具有符號(hào)象征價(jià)值，由于追求使用價(jià)值需要的消費(fèi)逐漸飽和，社會(huì)越來越多地把人們的消費(fèi)興趣轉(zhuǎn)移到商品的符號(hào)價(jià)值及其象征意義方面。例如，一盒80克重的哈根達(dá)斯冰激凌球售價(jià)25元，套餐多在120元以上，但不乏顧客；2003年上海汽車博覽會(huì)期間，一輛價(jià)值1188萬元的“雅致728賓利”旗艦版很快被人買走。在這里，人們所消費(fèi)的，不是商品和服務(wù)的使用價(jià)值，而是它們的符號(hào)象征意義，哈根達(dá)斯不再是“雪糕”，賓利也不僅僅是“車”。人們借助消費(fèi)向社會(huì)觀眾表達(dá)和傳遞了某種意義和信息，包括自己的地位、身份、個(gè)性、品位、情趣和認(rèn)同。

正是由于消費(fèi)的功能發(fā)生了變化：它越來越注重追求不必要的欲求滿足，使消費(fèi)與“需要”和“使用價(jià)值”漸漸背離，消費(fèi)不再是目的，它成了滿足欲求的一種手段?！靶枰笔撬腥俗鳛橥晃锓N的成員所應(yīng)有的東西，“欲求”則代表著不同個(gè)人因趣味和癖性而產(chǎn)生的多種喜好。如鮑德利亞所言，在消費(fèi)社會(huì)，消費(fèi)已經(jīng)構(gòu)成一個(gè)欲望滿足的對(duì)象系統(tǒng)，成為獲得身份的商品符碼體系和符號(hào)信仰的過程。加上廣告的轟炸誘導(dǎo)，當(dāng)代人不斷膨脹著自己的欲望，更多地占有、更多地消費(fèi)、更多地享受，已成為消費(fèi)社會(huì)中虛假的人生指南，甚至消費(fèi)活動(dòng)本身已成為人獲得自由的精神假象。因此，消費(fèi)已不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，更是一種社會(huì)行為，甚至已經(jīng)成為某些人人生價(jià)值的體現(xiàn)。

三、消費(fèi)異化需要理性抉擇

篇2

（一）K.勒溫模型

20世紀(jì)以來，心理學(xué)家、社會(huì)心理學(xué)家對(duì)探索人類心理與行為奧秘產(chǎn)生了濃厚的興趣，紛紛致力于對(duì)此的研究，試圖提示隱藏在復(fù)雜行為背后的一般心理規(guī)律。其中最為著名的可能要是K 勒溫在大量實(shí)驗(yàn)研究基礎(chǔ)上提出的人類行為模型。

勒溫的行為模型如下所示：

B = f（P，E）

勒溫的模型表明，人類的行為是個(gè)人與環(huán)境相互作用的結(jié)果。同時(shí)，該模型還進(jìn)一步闡明，人類的行為方式、指向和強(qiáng)度，主要受兩大因素的影響和制約，即個(gè)人的內(nèi)在因素和外部環(huán)境因素。其中，個(gè)人內(nèi)在因素包括生理因素和心理因素兩類基本因素，而外部因素又包括自然環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境兩類因素。這一觀點(diǎn)為60年代以后的消費(fèi)者心理與行為模型研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）A. 班杜拉的人類行為交互作用模型

20世紀(jì)60年代以后，心理學(xué)家班杜拉在勒溫模型研究的基礎(chǔ)上，提出人的行為是三元（三向）交互作用形成理論。如下圖所示：

根據(jù)上述模式，班杜拉的人的行為交互作用模式說明：行為既不是單由內(nèi)部因素決定的，也不是由外部刺激所控制的，而是由個(gè)人的行為、個(gè)人的認(rèn)知、情感等內(nèi)部因素與環(huán)境交互作用所決定的。根據(jù)班杜拉的人類行為交互作用模式，進(jìn)一步發(fā)展出消費(fèi)者心理與行為的概念性框架，對(duì)我們思考消費(fèi)者心理與營(yíng)銷策略有著重要的啟示作用。

下圖表征的是班杜拉的行為交互作用模式與營(yíng)銷策略的相互關(guān)系。

這里消費(fèi)者的感知（情感）與認(rèn)知是指對(duì)外部環(huán)境的事物與刺激可能在人心理上產(chǎn)生的反應(yīng)。頂感知反應(yīng)偏向于情感方面；認(rèn)知?jiǎng)t涉及思考和知識(shí)結(jié)構(gòu)。消費(fèi)者行為是指外在行為即可以直接觀察到的消費(fèi)者活動(dòng)。環(huán)境包括各種自然的、社會(huì)的以及人與人之間交互產(chǎn)生的氛圍，這些都對(duì)人的行為有影響。營(yíng)銷策略則將營(yíng)銷刺激因素置于消費(fèi)者的環(huán)境中，從而影響他們的感知、認(rèn)知和行為。并非每個(gè)消費(fèi)者都會(huì)被某個(gè)營(yíng)銷策略影響，因此商家要根據(jù)消費(fèi)者的不同類型將市場(chǎng)劃分才會(huì)適銷對(duì)路。記?。哼@一點(diǎn)十分重要。

（三）D.I.霍金斯的消費(fèi)者決策過程模型

如果說前兩個(gè)模型主要是從心理學(xué)理論本身考慮的話，那么美國(guó)消費(fèi)心理與行為學(xué)家D.I.霍金斯的模型則是將心理學(xué)與營(yíng)銷策略整合的最佳典范。他的《消費(fèi)者行為學(xué)》一書目前已出了第八版（2001），可見該書在營(yíng)銷界的影響力。

霍金斯的消費(fèi)者心理與行為模式如下圖所示：

這一個(gè)關(guān)于消費(fèi)者心理和行為與營(yíng)銷策略的模型，它為我們描述消費(fèi)者特點(diǎn)提供了一個(gè)基本結(jié)構(gòu)與過程或概念性模型，也反映了今天人們對(duì)消費(fèi)者心理與行為性質(zhì)的信念和認(rèn)識(shí)。

該模式認(rèn)為，消費(fèi)者在內(nèi)外因素影響下形成自我概念（形象）和生活方式，然后消費(fèi)者的自我概念和生活方式導(dǎo)致一致的需要與欲望產(chǎn)生，這些需要與欲望大部分要求以消費(fèi)行為（獲得產(chǎn)品）的滿足與體驗(yàn)。同時(shí)這些也會(huì)影響今后的消費(fèi)心理與行為，特別是對(duì)自我概念和生活方式的調(diào)節(jié)與變化作用。

關(guān)于自我概念和生活方式是近來消費(fèi)心理研究的熱點(diǎn)。一般認(rèn)為，消費(fèi)者在內(nèi)外因素影響下首先形成自我概念或自我形象。其后自我概念又將通過生活方式反映出來。實(shí)際上，自我概念是個(gè)體關(guān)于自身的所有想法和情感的綜合體。生活方式則是你如何生活。后者涉及你所使用的產(chǎn)品，你如何使用這些產(chǎn)品以及你對(duì)這些產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和感覺。記?。荷罘绞绞亲晕腋拍畹恼凵洹?/p>

無任是家庭還是個(gè)體消費(fèi)者，均呈現(xiàn)出各自獨(dú)特的生活方式。一個(gè)人的生活方式是由意識(shí)到的和沒有意識(shí)到的各種決策或選擇所決定的。通常，我們能夠意識(shí)到我們的選擇對(duì)自己生活方式所產(chǎn)生的影響，而不太可能意識(shí)到我們現(xiàn)在和欲求的生活方式，也會(huì)對(duì)我們所做的消費(fèi)決策產(chǎn)生影響。

篇3

關(guān)鍵詞：非營(yíng)利性；醫(yī)院；營(yíng)銷策略

非營(yíng)利性醫(yī)院作為事業(yè)單位體制中極為重要的組成部分，在承擔(dān)為整個(gè)社會(huì)提供醫(yī)療服務(wù)以滿足人們對(duì)生命和健康需求的責(zé)任后，不得不考慮的現(xiàn)實(shí)問題就是，如何在市場(chǎng)化環(huán)境下取得自身更好的發(fā)展[1]。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，僅僅營(yíng)利組織的發(fā)展需要借助市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)，但事實(shí)證明，非營(yíng)利性組織的發(fā)展同樣有賴于市場(chǎng)營(yíng)銷的一些理念、技術(shù)的指導(dǎo)，非營(yíng)利性醫(yī)院也面臨同等需求。

1 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略組合

1.1 4P理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷在內(nèi)的四個(gè)方面。長(zhǎng)期以來，被全球?qū)W術(shù)界和營(yíng)銷人員廣泛使用和推廣，具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?。然而，?duì)于服務(wù)業(yè)來說，傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷組合過于簡(jiǎn)單，它所具備的一些局限性使得它應(yīng)用于服務(wù)業(yè)營(yíng)銷存在重大缺陷，迫切需要改進(jìn)。

1.2 6P理論即在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、銷售渠道和人的基礎(chǔ)上，增加過程（Process）這一方面。對(duì)于6P營(yíng)銷組合理論，將人的因素引入是非常科學(xué)且必要的，他既包括了服務(wù)提供者，也包括了服務(wù)享受著，即服務(wù)人員和顧客兩方。

1.3 7P理論6P理論出現(xiàn)后，關(guān)于營(yíng)銷策略組合的研究并沒有停止。美國(guó)著名服務(wù)營(yíng)銷大師，布姆斯和畢納經(jīng)過多年聯(lián)合研究，在業(yè)內(nèi)提出了7P理論，在6P的基礎(chǔ)上，再次增加了服務(wù)環(huán)境這一因素，將組合進(jìn)一步擴(kuò)大和完善。

2非營(yíng)利性醫(yī)院的營(yíng)銷策略

2.1醫(yī)療服務(wù)策略按照營(yíng)銷學(xué)家菲利普?科特勒的研究，服務(wù)這一概念包括有四個(gè)特點(diǎn)：無形性、不可分割性、易變性和易消失性。①針對(duì)服務(wù)的無形性特點(diǎn)，醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量“化無形為有形”，即通過進(jìn)行設(shè)計(jì)的服務(wù)環(huán)境、齊全高端的服務(wù)設(shè)施、頗具特色的服務(wù)品牌、有信用的承諾等。通過這些有形的東西，去傳遞醫(yī)院無形的服務(wù)，從而，獲得患者的知曉和認(rèn)可。有形的東西可以幫助醫(yī)院強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化營(yíng)銷效果，擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)水平。②服務(wù)的不可分離性是指，服務(wù)“商品”的產(chǎn)生和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，而且，標(biāo)準(zhǔn)和水平存在著可變因素。顧客對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的高要求，對(duì)醫(yī)院嚴(yán)格控制服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的忠誠(chéng)度和信賴感是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的范疇很廣，它既包括環(huán)境的質(zhì)量，也包括人員行為的質(zhì)量，同時(shí)，還包括氛圍的營(yíng)造。因此而言，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量無論對(duì)醫(yī)院還是對(duì)患者而言，意義都非常重大。高度重視服務(wù)質(zhì)量，建立起以患者需求為核心的全面質(zhì)量管理，明確服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，接受患者的監(jiān)督，對(duì)于將醫(yī)療服務(wù)商品有形化極為關(guān)鍵。③以人為核心的服務(wù)不能存儲(chǔ)，很容易消失。服務(wù)的供應(yīng)嚴(yán)重依賴需求的變化，當(dāng)需求發(fā)生變化時(shí)，醫(yī)療服務(wù)受影響較大。比如，醫(yī)療服務(wù)供不應(yīng)求時(shí)，患者就會(huì)產(chǎn)生抱怨，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)就會(huì)出現(xiàn)浮動(dòng)；相反，供大于求時(shí)，醫(yī)療服務(wù)的生產(chǎn)能力又會(huì)受限，生產(chǎn)者就面臨著成本的增加和收益的下降，同樣會(huì)影響到產(chǎn)品質(zhì)量。因此，作為醫(yī)療服務(wù)提供方的醫(yī)院，為患者提供差異化、個(gè)性化以及多樣化的服務(wù)，對(duì)于吸引患者前來購(gòu)買服務(wù)很重要。

2.2價(jià)格策略非營(yíng)利性醫(yī)院價(jià)格策略方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①在政府對(duì)非營(yíng)利性醫(yī)院收入實(shí)行總量控制的前提下，非營(yíng)利性醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)政府價(jià)格管理權(quán)限和原則，降低服務(wù)成本，從而提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。②在為患者提供特色醫(yī)療服務(wù)方面傾注力量，從而滿足不同層次患者的就診需求，形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)。③作為政府一方，要廣發(fā)征求民意，舉行通過價(jià)格聽證會(huì)等形式，對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)財(cái)務(wù)物價(jià)部門要與衛(wèi)生管理部門配合，建立健全醫(yī)療服務(wù)成本價(jià)格監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及成本的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，為科學(xué)化、合理化的價(jià)格調(diào)整提供依據(jù)。

2.3服務(wù)渠道策略

2.3.1水平營(yíng)銷水平營(yíng)銷主要是指以往沒有合作的兩個(gè)或多個(gè)組織，整合資源，聯(lián)合開發(fā)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，開拓市場(chǎng)，互利共贏。對(duì)醫(yī)院來說，比如，醫(yī)院可以與航空公司合作，共同建立航空醫(yī)療模式，或與鐵道部門合作，建立鐵路醫(yī)療模式等。目的在于，打破既往視野，拓寬服務(wù)市場(chǎng)范圍，提高服務(wù)效率。

2.3.2垂直營(yíng)銷不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間，可以通過渠道的合作，來幫助彼此加強(qiáng)與患者之間的聯(lián)系，比如具有學(xué)科互補(bǔ)的醫(yī)院結(jié)合，組建醫(yī)療集團(tuán)或連鎖醫(yī)院。如此而來，比起單個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單打獨(dú)斗，整合后的機(jī)構(gòu)具備更強(qiáng)的市場(chǎng)適應(yīng)能力，抗御風(fēng)險(xiǎn)能力、盈利能力、社會(huì)影響力等有增強(qiáng)。

2.3.3多渠道營(yíng)銷當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用兩種或多種市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，用來接近一個(gè)或多個(gè)醫(yī)療細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)多渠道營(yíng)銷。多渠道營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于，①進(jìn)一步擴(kuò)大了醫(yī)療市場(chǎng)份額；②比起單個(gè)渠道而言，多渠道成本降低，同時(shí)多渠道的綜合使用，也減少了單渠道可能帶來的資源浪費(fèi)；③更好地滿足了患者的多樣化需要。

2.4促銷策略促銷營(yíng)銷對(duì)于醫(yī)院宣傳服務(wù)產(chǎn)品，克服與患者之間的溝通障礙，有效的將有價(jià)值信息傳遞給顧客意義重大。營(yíng)銷傳播組合主要由以下幾種傳播工具構(gòu)成，包括廣告宣傳、銷售促進(jìn)（提供附加服務(wù)項(xiàng)目）、公共關(guān)系（公益活動(dòng)等）、人員推銷（宣傳健康知識(shí)等）、直接市場(chǎng)營(yíng)銷（電話營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、直接郵寄等）。這些方式極大的豐富了非營(yíng)利性醫(yī)院的銷售策略。

2.5服務(wù)人員與顧客策略

2.5.1服務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)的無形性使得醫(yī)院營(yíng)銷相對(duì)困難，所以，醫(yī)院必須為患者提供一些有形的介質(zhì)來傳遞服務(wù)內(nèi)涵，展示服務(wù)品質(zhì)和水平。而服務(wù)人員作為服務(wù)直接提供者，與顧客直接接觸的優(yōu)勢(shì)，使得他的作用凸顯，因此，服務(wù)人員同時(shí)也應(yīng)該執(zhí)行營(yíng)銷職能。同時(shí)，醫(yī)療服務(wù)是直接通過服務(wù)人員來實(shí)現(xiàn)的，因此，服務(wù)人員的水平直接關(guān)系到營(yíng)銷的成敗和醫(yī)院的發(fā)展。

2.5.2顧客當(dāng)前的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，雖然從根本上來講，仍是賣方市場(chǎng)。但患者對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量的苛刻和高期望值，已經(jīng)使得他們?cè)絹碓诫y“取悅”。需求多樣、選擇多樣、對(duì)服務(wù)價(jià)格敏感、對(duì)服務(wù)質(zhì)量苛刻，這些特點(diǎn)決定了醫(yī)院要想保持持續(xù)發(fā)展，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度尤為關(guān)鍵。而一旦擁有了一批忠誠(chéng)的顧客，這些顧客就成為了潛在的宣傳人員，他們之間的相互推介、相互傳播的效果，要遠(yuǎn)比醫(yī)院其他營(yíng)銷策略效果直接，效果更佳、更持久。因此，需要吸引患者與維系和培養(yǎng)現(xiàn)有的患者同等重要。

2.6有形展示策略在營(yíng)銷整個(gè)脈絡(luò)過程中，最持久、沒直接的階段即為服務(wù)過程。服務(wù)過程，是指與服務(wù)的生產(chǎn)、交易、消費(fèi)等相關(guān)的流程、政策、組織等。在醫(yī)療服務(wù)過程的任何因素，都會(huì)影響到患者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和感受。因此，是否能對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行有效的管理，保持服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，建立起“以顧客需求為中心”的營(yíng)銷理念，隊(duì)伍提高服務(wù)效率，維護(hù)服務(wù)品牌極為重要。①服務(wù)過程效率化：當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系中，非診療失誤所造成的糾紛，大都集中在診療時(shí)間過長(zhǎng)所導(dǎo)致的言語(yǔ)沖突，進(jìn)而導(dǎo)致了更大糾紛的發(fā)生。因此，簡(jiǎn)化醫(yī)療服務(wù)流程，提供服務(wù)效率，從而根本解決“三長(zhǎng)一短”的問題需要引起我們高度關(guān)注。②服務(wù)過程細(xì)節(jié)化：細(xì)節(jié)決定成敗。在各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療水平不斷提升，大家技術(shù)差距縮小的情況下，服務(wù)當(dāng)中細(xì)節(jié)的重要性就凸顯出來。往往一句貼心的問候，一個(gè)小小的手勢(shì)都會(huì)改變患者對(duì)醫(yī)院的印象，從而影響患者對(duì)就醫(yī)機(jī)構(gòu)的選擇。③服務(wù)過程彈性化：充分體現(xiàn)“一切以患者為中心”，可以為了患者的需求，改變服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等，實(shí)行彈性化供給。④服務(wù)過程隱私化：隨著時(shí)展，如今的患者越來越重視自我的隱私，他們不再會(huì)為了治病而放棄一切。因此，如果能夠?yàn)榛颊唠[私提供保障，改變只要就醫(yī)就“無性別、無年齡”的舊習(xí)，充分尊重患者，理解患者，將贏得患者好感。⑤服務(wù)過程互動(dòng)化：做好與患者之間的交流，互動(dòng)，可通過聘請(qǐng)監(jiān)督員、發(fā)放問卷、舉行座談會(huì)等形式，廣泛征詢社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的批評(píng)和建議。

3總結(jié)

綜上所述，非營(yíng)利醫(yī)院在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中同樣需要使用市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)營(yíng)銷策略的重視，將使得醫(yī)院不懼怕市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在做到“公益性”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“盈利性”，得到可持續(xù)發(fā)展。

篇4

關(guān)鍵詞：留置權(quán) 租約 預(yù)付運(yùn)費(fèi)

一、租約中約定預(yù)付運(yùn)費(fèi)留置權(quán)的沖突

（一）我國(guó)法律對(duì)于留置權(quán)的規(guī)定

我國(guó)規(guī)定，留置權(quán)為法定擔(dān)保物權(quán)，不得依照當(dāng)事人的合意而設(shè)立?！逗贤ā返?15條規(guī)定："托運(yùn)人或者收貨人不支付運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)以及其他運(yùn)輸費(fèi)用的，承運(yùn)人對(duì)相應(yīng)的運(yùn)輸貨物享有留置權(quán)，但當(dāng)事人另有約定的除外。"也就是說，我國(guó)合同法并未規(guī)定當(dāng)事人可以約定留置貨物的范圍，如果承運(yùn)人要行使留置權(quán)，其范圍必須是運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)以及其他運(yùn)輸費(fèi)用。同樣，我國(guó)《海商法》也法定了海上貨物留置權(quán)擔(dān)保的范圍是運(yùn)費(fèi)、共同海損分?jǐn)?、滯期費(fèi)、承運(yùn)人為貨物墊付的必要費(fèi)用和應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人支付的其他費(fèi)用。

（二）租約中對(duì)于留置權(quán)的規(guī)定

在航次租船合同中，常常訂有一個(gè)"責(zé)任終止與留置權(quán)"條款（Cesser Clause and Lien Clause）。最常使用的GENCON76第8條規(guī)定："船東對(duì)于貨物的運(yùn)費(fèi)、虧艙費(fèi)、滯期費(fèi)以及延滯損失擁有留置權(quán)。承租人應(yīng)當(dāng)對(duì)于裝貨港產(chǎn)生的虧艙費(fèi)和滯期費(fèi)（包括延滯損失）負(fù)責(zé)。對(duì)于卸貨港產(chǎn)生的虧艙費(fèi)和滯期費(fèi)（包括延滯損失），承租人也應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)，但是僅以船東無法通過留置貨物獲得的款項(xiàng)為限。"此時(shí)的留置權(quán)行使對(duì)象是貨物的運(yùn)費(fèi)、虧艙費(fèi)、滯期費(fèi)以及延滯損失。

（三）兩種規(guī)定的沖突

租船合同中的留置權(quán)與英美法系的合約留置權(quán)非常相似，這種留置權(quán)由約定產(chǎn)生，具有一定的相對(duì)性，出租人在行使留置權(quán)時(shí)只能和相對(duì)的債務(wù)人對(duì)抗，與債務(wù)人無關(guān)的貨物，出租人不得留置。①

我國(guó)《合同法》第126條第1款規(guī)定："涉外合同的當(dāng)事人可以選擇處理合同爭(zhēng)議所適用的法律，但法律另有規(guī)定的除外。" 與我國(guó)奉行的留置權(quán)法定主義不同，英國(guó)普通法承認(rèn)約定留置權(quán)的法律效力。雖然英國(guó)普通法也存在法定留置權(quán)，但其適用范圍小于約定留置權(quán)，且限制條件很多，二者的關(guān)系是：只有合同沒有約定或者沒有相反約定的情況下，才適用法定留置權(quán)，即約定留置權(quán)的效力優(yōu)先，法定留置權(quán)僅為補(bǔ)充性或選擇性權(quán)利。例如，中海集裝箱運(yùn)輸（香港）有限公司的提單背面條款關(guān)于留置權(quán)的規(guī)定并未限定貨物為債務(wù)人所有，因此，適用英國(guó)法進(jìn)行解釋時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為當(dāng)事人未就這一限制條件作出"明示"，即使貨物為第三人所有，承運(yùn)人仍然可以行使留置權(quán)。②

二、租約中約定預(yù)付運(yùn)費(fèi)留置權(quán)的理論認(rèn)識(shí)情況

（一）預(yù)付運(yùn)費(fèi)的性質(zhì)

預(yù)付運(yùn)費(fèi)由托運(yùn)人支付，在文字形式上顯示債權(quán)已實(shí)現(xiàn)，承運(yùn)人不可以向善意的收貨人再主張運(yùn)費(fèi)。為了保護(hù)這種善意的收貨人和整個(gè)交易制度的安全，在預(yù)付運(yùn)費(fèi)的情況下承運(yùn)人不能留置貨物。大多數(shù)英國(guó)學(xué)者也認(rèn)為在預(yù)付運(yùn)費(fèi)的情況下，適用普通法時(shí)，留置權(quán)不能行使，至少當(dāng)收貨人不是負(fù)責(zé)支付運(yùn)費(fèi)的一方時(shí)如此。船東被禁止針對(duì)信賴提單記載而相信運(yùn)費(fèi)已被預(yù)先支付的收貨人行使貨物留置權(quán)。

（二）英國(guó)法院對(duì)租約中預(yù)付運(yùn)費(fèi)留置權(quán)行使的判例

在1884年的Gardner v.Trechman案中，租約約定提單的費(fèi)率可以任意規(guī)定，但是當(dāng)提單運(yùn)費(fèi)少于租約運(yùn)費(fèi)時(shí)，收貨人沒有向船東支付運(yùn)費(fèi)差額的義務(wù)，在這種情況下法院判決船東無權(quán)就租約運(yùn)費(fèi)的差額對(duì)提單持有人行使留置。

（三）船東對(duì)預(yù)付運(yùn)費(fèi)的留置權(quán)的行使

根據(jù)英美法合約留置權(quán)和我國(guó)《海商法》第94條的規(guī)定，倘若船貨雙方在合同中約定預(yù)付運(yùn)費(fèi)的留置權(quán)，那么船東也可以享有留置權(quán)。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中承運(yùn)人簽發(fā)了預(yù)付運(yùn)費(fèi)的提單卻收不回運(yùn)費(fèi)的情況很多，基于此事實(shí)，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到在加強(qiáng)對(duì)善意收貨人保護(hù)的同時(shí)，也須兼顧承運(yùn)人的利益。如果一概規(guī)定預(yù)付運(yùn)費(fèi)的承運(yùn)人不能對(duì)收貨人或提單持有人主張留置權(quán)，那么對(duì)為貨方提供了增值性運(yùn)輸服務(wù)的承運(yùn)人甚為不公。

三、租約中約定預(yù)付運(yùn)費(fèi)留置權(quán)的現(xiàn)實(shí)行使情況

對(duì)于船東是否應(yīng)在合同中明確載明預(yù)付運(yùn)費(fèi)的留置權(quán)，英國(guó)法有截然不同的判例出現(xiàn)。

（一）贊同船東就運(yùn)費(fèi)主張留置權(quán)

1857年的Neish v.Graham案③，該案貨物在Glasgon裝船后，即轉(zhuǎn)讓給國(guó)外的收貨人，提單約定運(yùn)費(fèi)于開船后一個(gè)月內(nèi)由托運(yùn)人支付，但托運(yùn)人未如期履約，船東就運(yùn)費(fèi)主張留置權(quán)。Erle法官認(rèn)為："就一般法則而言，除非有關(guān)文件并未表明船東有放棄留置權(quán)的主張，應(yīng)認(rèn)為船東仍有權(quán)留置貨物。"該案與Gilkison v.Middleton案的結(jié)論相同。

（二）反對(duì)船東就運(yùn)費(fèi)主張留置權(quán)

1859年的Kichner v.Venus一案了上述判例，該案運(yùn)費(fèi)由某特定人在裝貨港利物浦支付，未實(shí)際支付后，船東于卸貨港主張留置貨物。Kingsdown法官認(rèn)為，這種方式支付的運(yùn)費(fèi)，并非真正的運(yùn)費(fèi)，不能受貨物留置權(quán)的保護(hù)，因此，不能支持對(duì)這種運(yùn)費(fèi)留置權(quán)的主張，除非合同有相反規(guī)定。

他認(rèn)為船舶到達(dá)卸貨港之前支付的款項(xiàng)，以及托運(yùn)人在裝貨港所支付的款項(xiàng)不具有運(yùn)費(fèi)的法律特征，因?yàn)樗谔釂沃惺且粤硪环N名稱記載的，并不具備運(yùn)費(fèi)的合法要素。這種款項(xiàng)實(shí)際上僅為支付貨物裝船及負(fù)責(zé)承運(yùn)的報(bào)酬，而非載運(yùn)的報(bào)酬。因此，如果雙方當(dāng)事人于合同中約定以此種運(yùn)費(fèi)支付時(shí)，對(duì)該應(yīng)付款項(xiàng)的不履行，船東是否享有貨物留置權(quán)，應(yīng)視合同約定而定。合同中沒有明確約定有留置權(quán)時(shí)，法律也不會(huì)默示此項(xiàng)權(quán)利的存在。

（三）我國(guó)法院對(duì)預(yù)付運(yùn)費(fèi)留置權(quán)的判例

"廣駁運(yùn)"海上貨物運(yùn)輸合同留置權(quán)糾紛一案中，廣州海事法院鄧宇鋒法官認(rèn)為，原、被告約定的是運(yùn)費(fèi)預(yù)付，提單亦是載明運(yùn)費(fèi)預(yù)付的指示提單，對(duì)承運(yùn)人而言，貨物所有權(quán)處于不確定狀態(tài)。盡管被告違約，遲延履行支付運(yùn)費(fèi)的義務(wù)，原告也不能因此對(duì)所涉貨物進(jìn)行留置。

留置權(quán)是法定擔(dān)保物權(quán)，必須依法行使。因此，原告無權(quán)行使留置權(quán)向被告追索運(yùn)費(fèi)，滯倉(cāng)費(fèi)是原告方擅自留置貨物所致，沒有法律根據(jù)而留置貨物，所產(chǎn)生的貨物保管費(fèi)用應(yīng)由原告自行承擔(dān)。

四、總結(jié)

綜上所述，船貨雙方可以在運(yùn)輸合同中訂明船東對(duì)預(yù)付運(yùn)費(fèi)有留置權(quán)，如果船東要對(duì)收貨人或提單持有人行使這一權(quán)利，必須將該合同有效地并入提單，除非收貨人或提單持有人與托運(yùn)人是同一人。

并且，如果在中國(guó)訴訟，則應(yīng)注意租約約定的預(yù)付運(yùn)費(fèi)留置權(quán)內(nèi)容必須符合法定擔(dān)保的條件，不能自行約定超出我國(guó)法定留置權(quán)的范圍。否則將自行承擔(dān)超出部分的不利后果。

注釋：

①譚佳怡，對(duì)《海商法》中留置權(quán)的研究，上海海事大學(xué)碩士學(xué)位論文，第35頁(yè)

②王鈞，《船載貨物留置權(quán)的行使受所有權(quán)限制嗎？》，集裝箱化，2010，21（3），第3頁(yè)

③Neish v. Graham，Lloyd's Rep.，1900，P541-542

參考文獻(xiàn)：

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[5]孫麗璟：《從"承運(yùn)人貨物留置權(quán)"角度談合同法與海商法的融合》，商品與質(zhì)量（科教與法），2011（2）

篇5

[關(guān)鍵詞] 肺癌；肺切除；孤立性轉(zhuǎn)移；射頻消融；復(fù)發(fā)；生存質(zhì)量

[中圖分類號(hào)] R734.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-9701（2016）18-0023-04

肺癌是臨床診療中較為常見的惡性腫瘤之一，臨床上常采用外科手術(shù)進(jìn)行治療，但是部分早期非小細(xì)胞肺癌患者在接受腫瘤切除后仍然會(huì)出現(xiàn)局部復(fù)發(fā)，導(dǎo)致臨床治療無效[1]。近年來，射頻消融術(shù)以其高效的治療效果成為肺癌切除術(shù)后局部復(fù)發(fā)患者的主要治療手段，臨床上關(guān)于射頻消融術(shù)治療肺內(nèi)孤立性轉(zhuǎn)移復(fù)發(fā)灶的研究及相關(guān)報(bào)道少之又少[2]。本文選取在我院治療的95例肺癌切除術(shù)后肺內(nèi)孤立性轉(zhuǎn)移復(fù)發(fā)灶患者為研究對(duì)象，進(jìn)一步探討射頻消融的治療效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對(duì)象均為2013年10月～2014年8月期間到我院肺癌切除術(shù)治療的患者，入選標(biāo)準(zhǔn)[3]：①所選患者均在CT引導(dǎo)下行皮肺穿刺活檢檢查確診；②經(jīng)臨床影像學(xué)診斷為肺內(nèi)孤立性轉(zhuǎn)移與局部復(fù)發(fā)；③患者肺部檢查無其他并發(fā)病灶；④患者能夠接受并自愿接受射頻消融術(shù)治療。排除標(biāo)準(zhǔn)：①患者身體素質(zhì)較差不能耐受射頻消融術(shù)；②患者出現(xiàn)腫瘤病灶合并遠(yuǎn)處轉(zhuǎn)移；③患者腫瘤病灶復(fù)發(fā)時(shí)間與手術(shù)之間0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組 對(duì)照組患者在經(jīng)臨床檢查確診腫瘤復(fù)發(fā)局部病灶后，給予相應(yīng)的放療、化療治療?；颊弑３盅雠P位，在負(fù)壓真空體模立體定位體架上，雙手上舉置于前額部，抽空負(fù)壓真空體模，讓患者的身體相對(duì)固定，患者的體表以及定位架上的標(biāo)記相對(duì)應(yīng)，使用CT掃描，對(duì)患者制定三維適形放療方案。以患者身體為放射治療的中心，采用4～7個(gè)適形野，使用放射劑量激進(jìn)型治療。放射劑量為4 Gy/次，3次/周，先進(jìn)行10次，然后進(jìn)行重新定位，再進(jìn)行7次放射治療，同期化療治療方案為1～3個(gè)周期VP-16 100 mg靜脈滴注，在第1～3天，CDDP 40 mg靜脈滴注，化療在患者放射治療的第1周、4周、7周進(jìn)行。

1.2.2 觀察組 觀察組患者采用射頻消融術(shù)治療，首先實(shí)施局部麻醉后，在CT引導(dǎo)下，采用“四步法”整形穿刺定位，靶溫度設(shè)置在90℃，采用250 W射頻發(fā)生器和射頻針，消融時(shí)間控制在30～60 min，平均消融時(shí)間（37.92±8.39）min。其次，射頻消融處理后，再經(jīng)CT掃描檢查確認(rèn)肺癌病灶沒有出現(xiàn)氣胸、出血等并發(fā)癥，可安排患者返回病房休息。術(shù)后給予患者預(yù)防性抗菌素治療，并對(duì)后期出現(xiàn)咳血、發(fā)熱等患者采取對(duì)癥治療。

1.3 觀察指標(biāo)

兩組患者在接受治療后均進(jìn)行隨訪調(diào)查，觀察兩組患者的術(shù)后并發(fā)癥情況及生存質(zhì)量。

1.4 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1.4.1 術(shù)后并發(fā)癥評(píng)估 依據(jù)美國(guó)介入放射學(xué)會(huì)（Society of Interventional Radiology，SIR）分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)[4]，其中死亡病例需要經(jīng)臨床檢測(cè)確定死亡原因，并說明與射頻消融術(shù)治療的關(guān)系；嚴(yán)重并發(fā)癥患者出現(xiàn)致殘現(xiàn)象，應(yīng)增加住院時(shí)間，采取輸血、胸腔閉式引流術(shù)等臨床處理；輕微并發(fā)癥包括腫瘤種植、氣胸等；副作用包括肺內(nèi)出血、胸腔積液、疼痛、血痰、胸膜反應(yīng)以及射頻消融綜合征等，常伴隨射頻消融治療出現(xiàn)，但是較少造成患者的實(shí)際損害。

1.4.2 生存質(zhì)量評(píng)定 采用SF-36健康調(diào)查問卷對(duì)患者進(jìn)行生存質(zhì)量的評(píng)定[5]，該量表分為8個(gè)維度，即軀體功能（PF）、日常活動(dòng)功能（RP）、身體疼痛（BP）、活力（VT）、社會(huì)交往功能（SF）、精神活動(dòng)功能（RE）、心理健康（MH）、總體健康（GH）。數(shù)據(jù)收集過程中采用雙盲法，每個(gè)維度分值范圍0～100分，分值越高，表示患者的生存質(zhì)量越好。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，多組間數(shù)據(jù)對(duì)比采用ANOVA方差分析，計(jì)數(shù)資料用率（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)α=0.05，P

2 結(jié)果

2.1 射頻消融術(shù)治療過程中的CT掃描結(jié)果

射頻消融后經(jīng)CT掃描可觀察到腫瘤病灶呈現(xiàn)結(jié)節(jié)樣（圖1）或者空洞樣（圖2）。

2.2 兩組患者并發(fā)癥比較

術(shù)后分別采用不同的護(hù)理干預(yù)，兩組患者均出現(xiàn)不同程度的高燒不退、惡心嘔吐、呼吸道感染等并發(fā)癥，其中觀察組患者的并發(fā)癥發(fā)生率為12.50%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對(duì)照組的23.40%，觀察組患者半年生存率為97.92%，對(duì)照組半年生存率為93.62%，兩組比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。見表1。

2.3 兩組患者的生存質(zhì)量比較

治療前，兩組生存質(zhì)量的各維度指標(biāo)比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；隨訪6個(gè)月發(fā)現(xiàn)，觀察組患者生存質(zhì)量的8個(gè)維度評(píng)分與對(duì)照組比較，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

近年來，隨著腫瘤熱療學(xué)的研究發(fā)展，射頻消融術(shù)開始使用在腫瘤治療中，臨床研究發(fā)現(xiàn)射頻消融術(shù)治療肺部惡性腫瘤效果較好。此外，臨床上采用的化療方式也常因腫瘤耐藥性而治療失敗，而射頻消融術(shù)能夠有效治療肺部惡性腫瘤，加強(qiáng)對(duì)腫瘤轉(zhuǎn)移的控制，具有較好的臨床價(jià)值[6-8]。腫瘤病灶局部區(qū)域組織在射頻消融后出現(xiàn)的相關(guān)病變征象是否完全覆蓋腫瘤病灶，是臨床上判斷射頻消融術(shù)是否成功的重要依據(jù)[9]。

國(guó)內(nèi)外研究報(bào)道顯示[10-12]，射頻消融術(shù)對(duì)早期肺癌切除術(shù)后復(fù)發(fā)、無法耐受手術(shù)患者等均具有較好的治療效果。經(jīng)CT引導(dǎo)下射頻消融治療能夠減少患者的痛苦，提高患者生存質(zhì)量，同時(shí)能夠有效抑制周圍殘留癌組織，增強(qiáng)術(shù)后化療敏感性。但是很多研究也發(fā)現(xiàn)CT引導(dǎo)下經(jīng)皮穿刺射頻消融治療容易產(chǎn)生多種并發(fā)癥，如氣胸、感染等。是由于射頻消融技術(shù)作用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過腫瘤病灶范圍，再加上射頻消融處理區(qū)域組織的成分較為復(fù)雜，在進(jìn)行射頻消融處理之前應(yīng)先行CT掃描，初步判斷腫瘤復(fù)發(fā)區(qū)域，以此提高手術(shù)治療結(jié)果的準(zhǔn)確性[13-15]。為了增加腫瘤抑制的效果，本研究中的手術(shù)治療效果評(píng)價(jià)以術(shù)后1個(gè)月的CT增強(qiáng)掃描作為臨床依據(jù)。本組研究中觀察組患者術(shù)后的生活質(zhì)量顯著優(yōu)于對(duì)照組，說明觀察組患者采用射頻消融治療的效果良好，能夠顯著改善患者的腫瘤病灶治療效果，提高生活質(zhì)量。且對(duì)照組放化療過程采用的化療藥物對(duì)機(jī)體具有一定的毒副作用，術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率較高，容易產(chǎn)生嘔吐、惡性等癥狀，也在一定程度上影響了患者的生活質(zhì)量。另外，考慮到穿刺活檢在臨床病理檢測(cè)中的重要作用，腫瘤病灶的復(fù)發(fā)也可依據(jù)肺癌患者的穿刺活檢進(jìn)行合理預(yù)估判斷[16]。射頻消融治療，相對(duì)于手術(shù)切除以及放化療治療而言，其創(chuàng)傷小、安全性高，患者的可承受性高，射頻消融可以對(duì)病灶進(jìn)行清除，并最大限度地減輕對(duì)正常肝組織的損傷，完成射頻消融之后，腫瘤組織可以吸收入血，形成一種內(nèi)源性腫瘤抗原，激發(fā)患者機(jī)體的抗腫瘤免疫反應(yīng)。射頻消融治療，患者的住院時(shí)間短，術(shù)后恢復(fù)好，創(chuàng)傷小，安全性高，且可以降低術(shù)后并發(fā)癥等[17-20]。對(duì)于射頻消融治療的遠(yuǎn)期復(fù)發(fā)及預(yù)后需要進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查，本組研究對(duì)其遠(yuǎn)期腫瘤復(fù)發(fā)率暫不作詳述。

綜上所述，肺癌切除術(shù)后肺內(nèi)孤立性轉(zhuǎn)移復(fù)發(fā)灶采用射頻消融治療的效果顯著，能夠明顯提高患者的生活質(zhì)量，但是如何從影像學(xué)上判斷及時(shí)療效并采取合理的粒子植入、靶向藥物等聯(lián)合治療，是臨床上治療肺癌腫瘤病灶的關(guān)鍵，也是今后射頻消融技術(shù)治療的研究方向之一。

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篇6

一、銀行理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題

1.簽訂合同權(quán)利義務(wù)配置不清。我國(guó)的商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)極為迅速。幾大銀行新開發(fā)了多種理財(cái)產(chǎn)品，提供了更為全面的服務(wù)。這些理財(cái)產(chǎn)品分為大致可分為理財(cái)咨詢顧問型、受托型、個(gè)人金融衍生品型、個(gè)人外匯買賣型及綜合理財(cái)賬戶型等五大類。普通消費(fèi)者與商業(yè)銀行一方簽訂理財(cái)產(chǎn)品合同，然后就可以成為此行的消費(fèi)產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象。而這些合同的權(quán)利義務(wù)往往存在著很多的差別，因?yàn)楹芏嘈g(shù)語(yǔ)的運(yùn)用，所以很多消費(fèi)者往往不能正確理解，這就給自身權(quán)利受損害埋下伏筆。一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，銀行方面又會(huì)因有合同在先為借口，讓消費(fèi)者叫苦不已。

此外，銀行還可能從合同中得到消費(fèi)者的重要信息，他們泄露消費(fèi)者的重要信息，也極大的損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2.銷售其理財(cái)產(chǎn)品時(shí)與消費(fèi)者信息不對(duì)稱。在人們的印象中，把錢放到銀行，就是為了存款。他們通過這種傳統(tǒng)的安全的投資方式，一方面可以確保財(cái)產(chǎn)安全，另一方面也獲得部分的收益。個(gè)別的銀行就利用人們的這種傳統(tǒng)的慣性心理來隱匿關(guān)鍵信息以欺騙消費(fèi)者，特別是中老年的消費(fèi)者。

個(gè)別的銷售人員不全部的對(duì)消費(fèi)者解釋其全部信息，而只是一味的強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的收益高，他們?cè)趥鬟_(dá)信息時(shí)避重就輕，隱瞞重要信息，而只是傳達(dá)吸引消費(fèi)者的收益方面的信息。如猶豫期、分紅不確定、退保風(fēng)險(xiǎn)這些東西不能客觀的解釋給消費(fèi)者，也就造成了部分消費(fèi)者不理性的簽訂合同，自己的權(quán)益受到損害。

混淆概念也是個(gè)別銷售人員的常用欺騙手段。商業(yè)銀行的銀保的主打產(chǎn)品是生死兩全保險(xiǎn)。個(gè)別的銷售人員為了在最短的時(shí)間內(nèi)最大限度的營(yíng)銷其產(chǎn)品，往往會(huì)把一定專業(yè)的概念混淆，給消費(fèi)者造成假象。比如他們會(huì)把生存返還金換成給予投保人不取現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)的概念，把分紅和利息這兩個(gè)概念混為一談。因?yàn)槠胀ǖ南M(fèi)者不能找出這些概念之間的差別，往往因銷售人員的混淆概念而讓自己的合法權(quán)益受到損害。

我們發(fā)現(xiàn)在這些消費(fèi)者受到損害的現(xiàn)象中，存在著一些共同的特點(diǎn)：那就是普通消費(fèi)者對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)理解不清，而銷售人員又會(huì)因其自身利益而誤導(dǎo)消費(fèi)者。

二、保護(hù)銀行理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)者方案

全球金融業(yè)在不斷的改革，自從2008年金融危機(jī)之后，各個(gè)國(guó)家都加強(qiáng)了對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)者的保護(hù)。在我們的金融改革中，一方面不能關(guān)起門來改革，一定要學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家如何在保護(hù)金融產(chǎn)品消費(fèi)者方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，另一方面，要結(jié)合我國(guó)的具體國(guó)情來進(jìn)行此方面的改革。

1.在消費(fèi)產(chǎn)品的制定時(shí)，要有消費(fèi)者參與。這一點(diǎn)是黃震教授的一個(gè)提法。他就認(rèn)為“金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)需要往前移。在理財(cái)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，應(yīng)該有金融消費(fèi)者參與體驗(yàn)機(jī)制，至少應(yīng)有消費(fèi)者代表、保護(hù)機(jī)構(gòu)參與理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，以便于在產(chǎn)品定價(jià)和合同設(shè)計(jì)方面尊重和體現(xiàn)消費(fèi)者的知情權(quán)和議價(jià)權(quán)，這是今后可以改進(jìn)的非常重要的工作?！辈浑y理解，黃震教授的這一提法，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作大大的提前了。只有讓消費(fèi)者自己參與到消費(fèi)產(chǎn)品的訂定方案當(dāng)中去，消費(fèi)者自己才能對(duì)這一方案熟悉，只有這樣，才不會(huì)被虛假信息蒙蔽。所以從這個(gè)意義上來說，黃震教授的這一提法很有建設(shè)性的意義。

2.在銷售的具體過程中，要強(qiáng)調(diào)信息的準(zhǔn)確傳達(dá)?，F(xiàn)在的銀行理財(cái)產(chǎn)品形式多樣，很多的術(shù)語(yǔ)極其專業(yè)，普通的消費(fèi)者不可能理解。我們前面也提到過，很多的消費(fèi)人員就利用這一點(diǎn)來混淆概念來蒙蔽消費(fèi)者。針對(duì)這一情況，我們的監(jiān)管部門一定要組織相關(guān)人員對(duì)普通的消費(fèi)者加強(qiáng)宣傳和講解，讓老百姓真正讀懂銀行理財(cái)產(chǎn)品說明的真正內(nèi)涵。在銷售的過程中，要建立監(jiān)督和投訴應(yīng)答機(jī)制，讓普通的理財(cái)產(chǎn)品的消費(fèi)者遇到不理解的事情，馬上有可以得到解答的地方。只有如此，才能讓銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售過程中，真正實(shí)現(xiàn)信息的對(duì)等化。

3.消費(fèi)者自身要提高警惕性。理財(cái)產(chǎn)品的消費(fèi)者在和銷售人員進(jìn)行交流的時(shí)候，不能只是盯著消費(fèi)人員所說的高回報(bào)，也不能忽視其風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)。另外，消費(fèi)者要仔細(xì)的閱讀消費(fèi)人員所提供的合同，如果有不理解的術(shù)語(yǔ)和有關(guān)條款，一定要咨詢銀行的相關(guān)人員，真正的理解合同所傳達(dá)的消息。如果遇到個(gè)別的銷售人員混淆概念來欺騙消費(fèi)者，一定要積極的向相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)。

三、結(jié)語(yǔ)

在銀行理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)者保護(hù)的道路上，我國(guó)還有很多的路要走，既要學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又要結(jié)合我國(guó)金融業(yè)的具體國(guó)情。我國(guó)理財(cái)產(chǎn)品的受眾范圍廣，所以做好消費(fèi)者保護(hù)工作，才能讓更多的人收益，總體上促進(jìn)我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展。

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篇7

【摘要】

提出了藥物動(dòng)力學(xué)(PK)參數(shù)估計(jì)的非線性加權(quán)最小一乘法(ML1)。目標(biāo)函數(shù)意義為使加權(quán)絕對(duì)殘差和或相對(duì)平均絕對(duì)誤差(AARE)趨于最小。采用的遺傳算法(GA)對(duì)目標(biāo)函數(shù)性質(zhì)幾無要求，易得全局優(yōu)化參數(shù)估計(jì)值，且穩(wěn)健性好。應(yīng)用GA作PK模型參數(shù)估計(jì)，效果較佳。

【關(guān)鍵詞】 藥物動(dòng)力學(xué)　參數(shù)估計(jì) 穩(wěn)健性 權(quán)重 遺傳算法

在目前的文獻(xiàn)［1～4］中，藥物動(dòng)力學(xué)(PK)模型擬合時(shí)的目標(biāo)函數(shù)Q一般為：minQ=ΣWiε2i (i=1，2，3，…，n)(1)

式(1)中，Q為殘差或加權(quán)殘差平方和；Wi為權(quán)重(一般為1，1／Ci或1／C2i等)；εi為殘差即藥物濃度測(cè)定值與相應(yīng)PK模型(參數(shù)為θj，j=1，2，3，…，p，p為獨(dú)立參數(shù)個(gè)數(shù))計(jì)算值或預(yù)測(cè)值之差，εi獨(dú)立同分布，εi的期望即均值為零，各點(diǎn)的εi方差相等或近似相等均為σ2(此時(shí)不需加權(quán)或可認(rèn)為需加權(quán)，只是Wi均為1)或不相等分別為σ2i(此時(shí)需加權(quán)處理)；n為樣本含量即藥(C)時(shí)(t)數(shù)據(jù)對(duì)個(gè)數(shù)。根據(jù)非線性最小二乘法(LS)及最優(yōu)化原理，使Q趨于最小值，則得到欲求PK參數(shù)θ的LS估計(jì)值。

一般地，Ct曲線高低濃度相差較大，可相差數(shù)倍、數(shù)十倍乃至數(shù)百倍、在絕大多數(shù)情況下，各εi方差σ2i不相等或差異較大，故PK模型擬合時(shí)必需作加權(quán)處理，否則，低濃度數(shù)據(jù)的作用將會(huì)被忽視，常會(huì)出現(xiàn)低濃度處的擬合結(jié)果失真，擬合曲線與觀察點(diǎn)有較大差距。作加權(quán)處理后，不但可在一定程度上解決上述問題，而且增強(qiáng)了LS估計(jì)的穩(wěn)健性［5］。這是PK模型參數(shù)辨識(shí)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。在估算PK參數(shù)時(shí)，如何選擇Wi，在實(shí)踐和理論上都是一個(gè)重要問題，但目前尚無統(tǒng)一的辦法加以解決。只能按數(shù)據(jù)的實(shí)際情況，以及在不同權(quán)重下擬合后，考察并比較各自的一些統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)，擇優(yōu)選取。

作者認(rèn)為，以式(1)為目標(biāo)函數(shù)，由于其固有的缺陷，無法統(tǒng)一Wi。因此，我們所用的目標(biāo)函數(shù)(見式2)，意義明確，權(quán)重統(tǒng)一，而且用基于Matlab的遺傳算法(GA)［6，7］作參數(shù)估計(jì)，對(duì)目標(biāo)函數(shù)的性質(zhì)幾無要求，穩(wěn)健性更強(qiáng)，易得全局優(yōu)化的參數(shù)估計(jì)值，從而解決了式(2)的計(jì)算問題。

1 原理與方法

定義目標(biāo)函數(shù)J為：

J(θj，t)=Σ(Wi×|εi|)=Σ(1／Ci×|εi|)min (i=1，2，3，…，n，n為觀察點(diǎn)數(shù))(2) 式(2)中，Wi及εi含義：

① Wi為權(quán)重，因不能得到“最優(yōu)”權(quán)重，故只能尋求“較優(yōu)”權(quán)重。原則是：對(duì)大的|εi|，應(yīng)予小的權(quán)重；對(duì)小的|εi|，應(yīng)予大的權(quán)重。若Wi=1，則式(2)為最小絕對(duì)殘差和即最小一乘(L1)，該法未對(duì)|εi|加權(quán)，實(shí)際上把各|εi|的重要性同等看待，不盡合理；若Wi=|εi|，則式(2)為最小殘差平方和即普通最小二乘(LS)，實(shí)際上是對(duì)大的|εi|，予大的權(quán)重，對(duì)小的|εi|，予小的權(quán)重，這顯然更不合理。結(jié)合藥物動(dòng)力學(xué)及體內(nèi)藥物測(cè)定的特點(diǎn)，一般地，藥物濃度高時(shí)，|εi|大；藥物濃度低時(shí)，|εi|小。假定數(shù)據(jù)的誤差|εi|與數(shù)據(jù)的大小Ci基本成比例變化，故取Wi=1／Ci較為合理。

② εi為觀測(cè)值與似合值之差即殘差：

εi=Ci-F(θj，t)

(j=1，2，3，…，p，p為獨(dú)立參數(shù)個(gè)數(shù))(3)

式(3)中，Ci-t為藥物實(shí)驗(yàn)觀測(cè)值時(shí)間數(shù)據(jù)，F(xiàn)為一非線性函數(shù)即具有p個(gè)獨(dú)立參數(shù)θj的已知PK模型的似合值或預(yù)測(cè)值，n為樣本含量即藥物(C)時(shí)間(t)實(shí)驗(yàn)觀察點(diǎn)數(shù)。因Σεi0，故每個(gè)εi取其絕對(duì)值。

從權(quán)重的角度理解式(2)，|εi|為誤差(殘差)εi的絕對(duì)值，對(duì)于大的誤差，應(yīng)給予小的權(quán)重；對(duì)于小的誤差，應(yīng)給予大的權(quán)重。這樣|εi|的權(quán)重為1／Ci是恰當(dāng)?shù)?。故?2)可視為使加權(quán)絕對(duì)殘差和趨于最小(加權(quán)最小一乘WL1)。F(θj，t)為一非線性函數(shù)，因而式(2)為非線性WL1。

從誤差或預(yù)測(cè)精度角度理解式(2)，J為擬合值與觀測(cè)值的相對(duì)誤 差之和。J越小，則總相對(duì)誤差越小。由于對(duì)ct數(shù)據(jù)而言，實(shí)驗(yàn)點(diǎn)數(shù)n已知，故平均相對(duì)誤差亦越小，表明擬合效果較佳。因此，式(2)亦可理解為使用相對(duì)平均絕對(duì)誤差(AARE)［8，9］趨于最小。

根據(jù)最優(yōu)化原理，求得使J(θj，t)趨于最小值時(shí)的θj的估計(jì)值，即為欲求PK參數(shù)估計(jì)值。但對(duì)式(2)編程計(jì)算是困難的，應(yīng)用基于Matlab的遺傳算法(GA)可較易解決所面臨的問題。

轉(zhuǎn)貼于

GA在解決優(yōu)化問題時(shí)，具有許多優(yōu)點(diǎn)如全局搜索與尋優(yōu)、穩(wěn)健性好、不受優(yōu)化函數(shù)連續(xù)可微的約束、不依賴于梯度信息、不要求優(yōu)化函數(shù)導(dǎo)數(shù)必須存在、對(duì)目標(biāo)函數(shù)的性質(zhì)幾無要求、搜索具有探索性或啟發(fā)性等。因此，這里采用GA搜索目標(biāo)函數(shù)式(2)的參數(shù)θj的最優(yōu)化估計(jì)值。方法如下：

在P4計(jì)算機(jī)及Matlab 7.0平臺(tái)上，首先根據(jù)式(2)或(3)，編制適應(yīng)度函數(shù)即目標(biāo)函數(shù)，然后利用遺傳算法與直接搜索工具箱有關(guān)函數(shù)，設(shè)定適當(dāng)運(yùn)算參數(shù)值及PK參數(shù)的大致初始范圍。一般數(shù)分鐘內(nèi)即可得到目標(biāo)函數(shù)近似最小值及θj估計(jì)值。

2 結(jié)果

2.1 實(shí)例

大鼠按30mg/kg靜脈注射鹽酸川芎嗪，體內(nèi)PK過程呈開放2房室模型［10］。不同時(shí)間的血漿藥物濃度平均值及擬合結(jié)果見表1。表1 血藥濃度(C)時(shí)間(t)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)及用遺傳算法按不同目標(biāo)函數(shù)(OBJ)擬合后結(jié)果（略）

由表1可見，以式(2)為目標(biāo)函數(shù)，擬合后相對(duì)平均絕對(duì)誤差最小，表明本法預(yù)測(cè)精度高。

2.2 數(shù)值模擬試驗(yàn)

用常見靜脈注射2房室PK模型C=A*exp(-α*t)+B*exp(-β*t)，設(shè)定參數(shù)真值后擬合結(jié)果見表2。表2 模擬Ct數(shù)據(jù)及用遺傳算法按不同目標(biāo)函數(shù)(略)

由表2可見，在只有一個(gè)異常點(diǎn)C(1.5)為+20%誤差時(shí)，本法擬合精度最高，參數(shù)估計(jì)值與設(shè)定真值最為接近，表明本法有較強(qiáng)的穩(wěn)健性和可靠性。其他數(shù)值模擬試驗(yàn)亦證明了這一點(diǎn)。

3 討論

由上述分析及結(jié)果可知，本研究提出的PK參數(shù)估計(jì)的非線性WL1或最小AARE法，具有3個(gè)特點(diǎn)：首先，解決了PK參數(shù)估計(jì)時(shí)的權(quán)重選擇問題，即把權(quán)重Wi統(tǒng)一為1／Ci；其次，本法在估計(jì)PK參數(shù)時(shí)LS或加權(quán)LS更具穩(wěn)健性；最后，目標(biāo)函數(shù)或評(píng)價(jià)函數(shù)尚具有更確切涵義即使殘差εi的相對(duì)平均絕對(duì)誤差或加權(quán)絕對(duì)殘差和趨于最小。對(duì)式(2)作參數(shù)估計(jì)時(shí)，由于涉及絕對(duì)值運(yùn)算，而GA對(duì)目標(biāo)函數(shù)性質(zhì)無要求且全局優(yōu)化功能強(qiáng)，因此，本研究均用基于Matlab的GA作計(jì)算，效果極佳。而且單純型算法作式(2)最優(yōu)化計(jì)算，對(duì)參數(shù)初值要求高，常出現(xiàn)過早收斂，只能得到局部?jī)?yōu)化參數(shù)估計(jì)值。

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5 《現(xiàn)代數(shù)學(xué)手冊(cè)》編纂委員會(huì).現(xiàn)代數(shù)學(xué)手冊(cè)(隨機(jī)數(shù)學(xué)卷).第1版.武漢：華中科技大學(xué)出版社，2000，619～619.

6 雷英杰，等.MATLAB遺傳算法工具箱及應(yīng)用.第1版.西安：西安電子科技大學(xué)出版社，2005，146～207.

7 薛定宇，陳陽(yáng)泉.高等應(yīng)用數(shù)學(xué)問題的MATLAB求解.第1版.北京：清華大學(xué)出版社，2004，357～369.

8 李華，胡奇英.預(yù)測(cè)與決策.第1版.西安：西安電子科技大學(xué)出版社，2005，150～153.

篇8

今年是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱《消法》）實(shí)施十周年。10年來，工商行政管理機(jī)關(guān)作為《消法》的主要行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。為進(jìn)一步強(qiáng)化保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行政執(zhí)法力度，增強(qiáng)《消法》的可操作性，嚴(yán)格依法行政，依據(jù)《消法》等法律、法規(guī)的執(zhí)法實(shí)踐，擬定了《關(guān)于處理侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的若干規(guī)定》。現(xiàn)將《關(guān)于處理侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的若干規(guī)定》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

國(guó)家工商行政管理總局二00四年三月十二日

關(guān)于處理侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的若干規(guī)定

第一條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定、與消費(fèi)者的約定或者向消費(fèi)者作出的承諾履行義務(wù)。

經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者有約定或者經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者作出承諾的，約定或者承諾的內(nèi)容有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益并嚴(yán)于法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的，按照約定或者承諾履行；約定或者承諾的內(nèi)容不利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益并且不符合法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的，按照法律法規(guī)的規(guī)定履行。

第二條 經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售尚未售出的商品或者停止提供服務(wù)，并報(bào)告工商行政管理等有關(guān)行政部門；對(duì)已經(jīng)銷售的商品或者已經(jīng)提供的服務(wù)除報(bào)告工商行政管理等有關(guān)行政部門外，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)通過公共媒體、店堂告示以及電話、傳真、手機(jī)短信等有效方式告之消費(fèi)者，并且收回該商品或者對(duì)已提供的服務(wù)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

對(duì)經(jīng)營(yíng)者不履行前款規(guī)定的義務(wù)的行為，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)責(zé)令其改正，并在市場(chǎng)主體信用監(jiān)管信息中予以記載。

第三條 經(jīng)營(yíng)者擬訂的格式合同、通知、聲明、店堂告示中不得含有下述對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的內(nèi)容：讓消費(fèi)者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的義務(wù)；增加消費(fèi)者的義務(wù)；排除、限制消費(fèi)者依法變更、解除合同的權(quán)利；排除、限制消費(fèi)者依法請(qǐng)求支付違約金、損害賠償、提起訴訟等法定權(quán)利。

對(duì)經(jīng)營(yíng)者擬訂的格式合同、通知、聲明、店堂告示中含有上述內(nèi)容的，以及減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任的行為，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其改正，并在市場(chǎng)主體信用監(jiān)管信息中予以記載。

第四條 消費(fèi)者接受經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)后，向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票、收據(jù)、購(gòu)貨卡、服務(wù)卡、保修證等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具，并不得加收任何費(fèi)用。

消費(fèi)者索要發(fā)票的，經(jīng)營(yíng)者不得以收據(jù)、購(gòu)貨卡、服務(wù)卡、保修證等代替。有正當(dāng)理由不能即時(shí)出具的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)送交或者約定消費(fèi)者到指定地點(diǎn)索取。經(jīng)營(yíng)者約定消費(fèi)者到指定地點(diǎn)索取的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者支付合理的交通費(fèi)用。

對(duì)經(jīng)營(yíng)者不履行前款規(guī)定的義務(wù)的行為，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其改正，并在市場(chǎng)主體信用監(jiān)管信息中予以記載。

第五條 經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)、電視直銷、網(wǎng)上銷售、電話銷售等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者為此必須支付的通訊費(fèi)、不符合約定條件的商品退回的郵寄費(fèi)等合理費(fèi)用。

第六條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定、與消費(fèi)者的約定或者向消費(fèi)者作出的承諾，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。

篇9

關(guān)鍵詞：西方女性主義 虹影小說 非傳統(tǒng)性

1.引言

從19世紀(jì)末起始，直至整個(gè)20世紀(jì)，西方社會(huì)掀起了兩次女性主義的浪潮：第一次浪潮以爭(zhēng)取婦女選舉權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)為主要目標(biāo)；第二次浪潮與后現(xiàn)代主義懷疑一切真理，摧毀一切等級(jí)秩序的大氣候相契合，其目標(biāo)已從政治領(lǐng)域轉(zhuǎn)向意識(shí)形態(tài)和文化領(lǐng)域，其影響范圍也從西方蔓延至全球。在后女性主義階段，女性主義者開始向人們的思想，特別是男性意識(shí)爭(zhēng)權(quán)，也就是女性主義在面對(duì)男權(quán)的威脅和面臨被邊緣化的危險(xiǎn)時(shí)對(duì)自身作出重新的定位，從而使女性獲得解脫、超越和最終的解放。有“法國(guó)的弗洛伊德”之稱的雅克·拉康正是這一理論的代表。虹影作為享譽(yù)世界文壇的著名作家、詩(shī)人、美食家，其小說大多有濃郁的女性主義特征。她之所以有勇氣寫如此激進(jìn)、張揚(yáng)的女性主義文本，與她作為流散作家的獨(dú)特身份有關(guān)。她從20世紀(jì)90年代初期旅居英國(guó)，在伍爾夫的家鄉(xiāng)飽受西方女性主義理論的熏陶，女性主義的思想已經(jīng)深入她的骨髓。西方女性主義理論的一大特點(diǎn)就是其非傳統(tǒng)性，這一特點(diǎn)在虹影的小說中體現(xiàn)得甚為明顯。

2.西方女性主義理論中的非傳統(tǒng)性在虹影小說中的體現(xiàn)

當(dāng)代文學(xué)視野里，不管人們對(duì)女性小說中不同方式的女性叛逆行為敘述作出何種評(píng)價(jià)，虹影直露而張揚(yáng)的女性意識(shí)作為敘寫基點(diǎn)都是一個(gè)咄咄逼人的“倔強(qiáng)的存在”。如果說不論女人的自然生存還是社會(huì)化命運(yùn)在父權(quán)制規(guī)范之下都是扭曲的，女人自主的存在和成長(zhǎng)過程必然被遮蔽而成為言說的禁忌，那么在回歸女性視野之后，虹影就清醒而銳利地認(rèn)識(shí)到女性所處的男權(quán)世界的真實(shí)氛圍。

一直以來，女性主義者顛覆男權(quán)的手段和策略都側(cè)重于表現(xiàn)在男性主流文化重壓下失去自我、惶惑焦慮的病態(tài)女性，以及抨擊、嘲諷、詛咒凌駕于她們之上的男性。中國(guó)女性主義寫作也大致經(jīng)歷了崇拜男權(quán)——懷疑男權(quán)——質(zhì)問男權(quán)——逃避男權(quán)的過程。中國(guó)的女性主義作品極少表現(xiàn)女性采取積極的思想和行動(dòng)去面對(duì)男權(quán)。如果說她們?cè)?jīng)取得過某種程度的勝利，那也是以毀滅男性為代價(jià)的。從某種意義上來說，她們的勝利只是自欺欺人的勝利、表面的勝利，而絕不是真正的、人類的勝利。虹影的小說給我們展示了與男性對(duì)應(yīng)而不是對(duì)立的一極——自主、自立、自強(qiáng)的健康的女性，并且表現(xiàn)出了女性如何通過自由地釋放女性潛能而不是激進(jìn)地壓制男性能量來顛覆男權(quán)，從而走向女性的身心解放。在虹影代表作中的女性，既像男人那樣生活，又像女人那樣生活，是健全、同男性平等的。故而，虹影的小說創(chuàng)作帶有女性主義經(jīng)驗(yàn)和立場(chǎng)的另一種表現(xiàn)，那便是具有新女性打破傳統(tǒng)蔑視男權(quán)的極端傾向的思想。她小說中的主要人物多為知識(shí)女性，大都經(jīng)歷過愛的挫折，不甘于傳統(tǒng)女性那種于一間房子中相夫教子、營(yíng)造“幸?！钡拿\(yùn)，不甘于作為“第二性”、作為男人的附件而存在，而是以獨(dú)立的人或者在男女情感中處于支配地位的身份而存在，希望在情愛中占據(jù)主動(dòng)。她們所共同面對(duì)的是情愛的缺失、苦悶和壓抑，于是她們開始采取自己的方式進(jìn)行反抗，她們的反抗有時(shí)是病態(tài)式的，有時(shí)是自我犧牲式的，但無疑也都是向男權(quán)社會(huì)提出的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。然而她們所面對(duì)的是一個(gè)龐大的男權(quán)社會(huì)，是一套系統(tǒng)、一種體制。在這種社會(huì)體制中，她們的理想、她們所作的種種努力都是微不足道的，等待她們的也只能是失敗。正是在這些小說中，虹影通過描寫女主人公們對(duì)愛的尋找和自我意識(shí)的不斷覺醒，探尋著放縱生命和性與愛的多重關(guān)系。比如《女子有行》這部作品。在小說中，虹影描寫了一群受盡男人欺騙、壓迫、遺棄的女人，在看清男人自私、專橫、的真面目以后，團(tuán)結(jié)起來，組建了一個(gè)振聾發(fā)聵的反男性組織——康乃馨俱樂部，有明確的行動(dòng)綱領(lǐng)和任務(wù)指標(biāo)，對(duì)欺辱女性的男人集體實(shí)施報(bào)復(fù)。小說里的女人大膽挑戰(zhàn)男性中心社會(huì)的行為準(zhǔn)則，對(duì)人為的男女等級(jí)秩序進(jìn)行了徹底顛覆，以故意的、極端的同時(shí)也是病態(tài)的否定方式表現(xiàn)著男女性別的沖突問題，她們的行為代表著當(dāng)代一種極端的女權(quán)主義文化，目的就是大膽地否定男權(quán)、父權(quán)和夫權(quán)，改變女性的不平等地位，爭(zhēng)取女性的個(gè)性獨(dú)立和解放。但是，在小說的描寫中，虹影并沒有惡意弱化男性形象，也沒有刻意夸大女性反抗的結(jié)果。但康乃馨俱樂部最后還是被成功顛覆，女主人公們也以自相殘殺的結(jié)局退場(chǎng)。

《女子有行》發(fā)表后曾一度招致“惡評(píng)”，據(jù)說有一些出版社編輯在作選集時(shí)拒絕此小說，要求另?yè)Q。還有人給男性編輯作過測(cè)驗(yàn)，結(jié)果無一例外反對(duì)此小說。但是，作者選擇了安于承受這種被拋棄的局面，選擇了維護(hù)自己的權(quán)利與作家的尊嚴(yán)，選擇了“像敢死隊(duì)員一樣沖上去”，犧牲了自己成全后來者。這樣的做法也不失為虹影女性主義的表現(xiàn)，與小說所表達(dá)的思想相得益彰。

篇10

論文關(guān)鍵詞：TPB；消費(fèi)行為意向；應(yīng)用

當(dāng)今買方市場(chǎng)的形勢(shì)下，越來越多的企業(yè)為了吸引消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品，以消費(fèi)者為中心，滿足消費(fèi)者的需要，激發(fā)消費(fèi)者的欲望，以求在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天得以生存和發(fā)展。因而研究消費(fèi)者購(gòu)買意向?qū)χ贫ㄊ袌?chǎng)營(yíng)銷策略具有重要意義。同時(shí)，消費(fèi)意向反映了市場(chǎng)潛在的消費(fèi)行為，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)整發(fā)展方向提供了思考，具有較高的市場(chǎng)價(jià)值和參考價(jià)值。隨著營(yíng)銷學(xué)以及心理學(xué)研究的不斷發(fā)展，對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為意向的研究逐步走向深入并開始借用各學(xué)科的研究成果對(duì)消費(fèi)意向進(jìn)行預(yù)測(cè)，計(jì)劃行為理論就是其中之一。

1計(jì)劃行為理論概述

計(jì)劃行為理論(TheoryofPlannedBehavior，TPB)被認(rèn)為是社會(huì)心理學(xué)中最著名的態(tài)度行為關(guān)系理論，在國(guó)外已廣泛應(yīng)用于多個(gè)行為領(lǐng)域的研究，并被證實(shí)能顯著提高研究對(duì)行為的預(yù)測(cè)力和解釋力。

1991年Ajzen正式提出計(jì)劃行為理論，認(rèn)為行為的產(chǎn)生直接取決于行為意向，行為意向表明一個(gè)人執(zhí)行某種特定行為的動(dòng)機(jī)，反映出一個(gè)人愿意付出多大努力、花費(fèi)多少時(shí)間去執(zhí)行某種行為。行為意向是影響行為最直接的因素，而行為意向又反過來受行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制的影響。

消費(fèi)者計(jì)劃行為理論總共包括三個(gè)層次：第一個(gè)層次是消費(fèi)者的消費(fèi)意向，直接決定了消費(fèi)者如何采取消費(fèi)行為；第二個(gè)層次是影響消費(fèi)意向的因素，包括：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度(行為態(tài)度，ATT)、他人對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的看法(社會(huì)規(guī)范，SN)；消費(fèi)者對(duì)自身控制消費(fèi)行為程度的判斷(知覺行為控制，PBC)。這三個(gè)因素與消費(fèi)意向呈正相關(guān)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品態(tài)度越積極、他人對(duì)消費(fèi)行為越鼓勵(lì)、消費(fèi)者越趨向于判斷自己可以控制針對(duì)該產(chǎn)品的消費(fèi)行為，其購(gòu)買該產(chǎn)品的意向就越強(qiáng)烈。第三個(gè)層次是對(duì)第二個(gè)層次的因素分析。具體而言，態(tài)度由消費(fèi)行為給消費(fèi)者帶來的總利益所決定，某一消費(fèi)行為給消費(fèi)者帶來的總利益越多，采取該行為的態(tài)度就越強(qiáng)烈；他人對(duì)產(chǎn)品的主觀評(píng)價(jià)越積極，就越偏向于促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買該產(chǎn)品；對(duì)消費(fèi)行為可控程度的判斷由消費(fèi)者的信心所決定，越相信自己能夠?qū)崿F(xiàn)某一消費(fèi)行為，就越感覺對(duì)消費(fèi)行為具有控制權(quán)，從而購(gòu)買該產(chǎn)品的可能性越大。該理論具體圖示如圖1：

2TPB在消費(fèi)行為意向研究中的適用性

計(jì)劃行為理論模式已經(jīng)被應(yīng)用到多種多樣的社會(huì)行為中，例如捐獻(xiàn)骨髓、環(huán)保行為、產(chǎn)品選擇行為、優(yōu)惠券使用行為、用餐行為等，并被證明是普遍適用的。很多研究都驗(yàn)證了TPB對(duì)人們的行為意向以及現(xiàn)實(shí)行為的預(yù)測(cè)和解釋效力。例如：Dzewahowski…等人以修習(xí)教育學(xué)分的學(xué)生為研究對(duì)象，比較社會(huì)認(rèn)知理論、理性行動(dòng)理論及計(jì)劃行為理論，結(jié)果證實(shí)計(jì)劃行為理論獲得強(qiáng)烈的支持；Ajzen與Difv—er則以大學(xué)生為對(duì)象，應(yīng)用計(jì)劃行為理論模型來預(yù)測(cè)海灘休閑活動(dòng)的意愿，結(jié)果發(fā)現(xiàn)加入知覺行為控制后的計(jì)劃行為理論模型的解釋及預(yù)測(cè)能力有加強(qiáng)的效果。

目前，也有消費(fèi)領(lǐng)域的一些研究加入了計(jì)劃行為理論進(jìn)行研究分析，例如，黎志成，劉枚蓮對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為進(jìn)行了預(yù)測(cè)，并對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為模型進(jìn)行了構(gòu)建，在模型中加入了個(gè)性化創(chuàng)新、購(gòu)后評(píng)價(jià)等項(xiàng)目。劉宇偉將計(jì)劃行為理論加入中國(guó)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)行為，認(rèn)為綠色消費(fèi)行為是行為意圖和感知行為控制的函數(shù)，行為意圖依次取決于態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制，證實(shí)了TPB在綠色消費(fèi)行為方面的適用性。臺(tái)灣學(xué)者吳淑鶯、陳瑞和將計(jì)劃行為理論應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)書店的購(gòu)買行為的研究，結(jié)果顯示大專學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書的態(tài)度、主觀規(guī)范以及知覺行為控制等會(huì)顯著影響其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書的行為意圖，進(jìn)而影響最終購(gòu)買行為。

3TPB在消贅行為意向領(lǐng)域的主要研究

首先，直接采用TPB對(duì)消費(fèi)行為意向進(jìn)行預(yù)測(cè)。代表性研究有臺(tái)灣有機(jī)食品的消費(fèi)者意向的研究，MeiFang—Chen驗(yàn)證了TPB在解釋消費(fèi)者的有機(jī)食品選擇行為的可靠性。該研究第一次嘗試使用TPB模型檢驗(yàn)食品恐新和食品卷入對(duì)有機(jī)食品的調(diào)節(jié)作用。在研究模型中，發(fā)現(xiàn)Ajzen的TPB模型能夠很好地解釋主效應(yīng)的結(jié)果。另外，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與食品相關(guān)的兩個(gè)人格特質(zhì)，食品恐新和食品卷入在食品選擇動(dòng)機(jī)以及對(duì)有機(jī)食品的態(tài)度之間的關(guān)系方面，有調(diào)節(jié)效應(yīng)。

其次，在TPB的變量之中加入某個(gè)因素來預(yù)測(cè)消費(fèi)行為意向。例如Cook在轉(zhuǎn)基因食品購(gòu)買的態(tài)度和意向研究中，將自我認(rèn)同因素加入1]PB，形成修正模型用來研究購(gòu)買意向。該修正模型將自我認(rèn)同作為購(gòu)買意向的另外一個(gè)決定因素。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，自我認(rèn)同、態(tài)度、社會(huì)規(guī)范、知覺行為控制對(duì)購(gòu)買意向有著顯著相關(guān)。另外，這些因素隨著年齡、性別、過去行為以及對(duì)食品公司說明的信任度不同而不同。2008年Vermeira8等人對(duì)比利時(shí)年輕人可持續(xù)的食品消費(fèi)進(jìn)行研究，在TPB中加入自信以及價(jià)值的個(gè)性特征角色的變量。研究基于456名年輕人的調(diào)查問卷，采用可持續(xù)食品的廣告，依據(jù)消費(fèi)者自我知覺的自信以及個(gè)人價(jià)值，結(jié)合TPB的三個(gè)因素對(duì)可持續(xù)食品的消費(fèi)意向進(jìn)行研究。多重回歸表明：消費(fèi)意向50％的變量是由個(gè)人態(tài)度、社會(huì)規(guī)范、消費(fèi)者感知能力以及知覺的可得性來解釋。同時(shí)，不同水平的自信和價(jià)值取向產(chǎn)生了決定因素的不同強(qiáng)度。

再次，對(duì)TPB進(jìn)行分解預(yù)測(cè)消費(fèi)行為意向的研究。例如，Hsiu—FenLin在2007年對(duì)消費(fèi)者在線購(gòu)買書籍的消費(fèi)意向進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)297名臺(tái)灣網(wǎng)上書店的消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。該研究根據(jù)Taylor，Todd的方法對(duì)TPB進(jìn)行分解，在分解的TPB模型中，態(tài)度的、規(guī)范的和控制的信念被分解為多維度的信念結(jié)構(gòu)。同時(shí)將純正的TPB模型與分解的TPB模型進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，分解的TPB模型提供了更全面的對(duì)行為意圖的解釋，其中的信念結(jié)構(gòu)能較好地提高對(duì)行為意圖的解釋力。TPB的分解理論提供了一個(gè)改進(jìn)的預(yù)測(cè)消費(fèi)者在線購(gòu)買意向的方法。

最后，應(yīng)用TPB理論的某一因素來預(yù)測(cè)消費(fèi)行為意向的研究。Arvola等在2008年對(duì)意芬英三個(gè)國(guó)家的有機(jī)食品和有機(jī)速食匹薩的消費(fèi)意向進(jìn)行預(yù)測(cè)，在TPB中將態(tài)度變量分為情感與道德態(tài)度的角色。研究中對(duì)購(gòu)買意向中情感和道德態(tài)度進(jìn)行綜合測(cè)量，并驗(yàn)證其在消費(fèi)意向預(yù)測(cè)中的有用性。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，道德觀的加入提升了模型的預(yù)測(cè)力，道德態(tài)度和主觀標(biāo)準(zhǔn)解釋了購(gòu)買意圖中的大部分變異。但是，國(guó)家之間這些變量的相對(duì)影響不同，例如在美國(guó)和意大利道德態(tài)度比主觀標(biāo)準(zhǔn)具有更強(qiáng)的解釋力。結(jié)果也支持了將道德態(tài)度測(cè)量和情感項(xiàng)目加入TPB框架的有用性。

4對(duì)TPB在消費(fèi)意向研究中應(yīng)用的評(píng)價(jià)

總的來說，TPB對(duì)消費(fèi)行為意向中的研究多角度進(jìn)行，如使用TPB中的某一因素對(duì)消費(fèi)行為意向進(jìn)行預(yù)測(cè)，或?qū)PB的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解。研究從不同側(cè)面驗(yàn)證了TPB的適用性以及良好的預(yù)測(cè)力，也在應(yīng)用過程中逐漸發(fā)展起來，例如加人新的調(diào)節(jié)變量，同時(shí)，對(duì)于TPB及其應(yīng)用也存在如下一些不足：

(1)計(jì)劃行為理論和其他理論預(yù)測(cè)能力的比較缺乏 研究者已經(jīng)在社會(huì)行為等領(lǐng)域中比較計(jì)劃行為理論和其他理論的預(yù)測(cè)作用，例如Dzewaltowski在教育領(lǐng)域比較該理論與社會(huì)認(rèn)知理論的預(yù)測(cè)和解釋效力。但是鮮見在消費(fèi)行為領(lǐng)域中比較計(jì)劃行為理論與其他預(yù)測(cè)消費(fèi)行為流行理論，例如價(jià)值理論、滿意理論以及關(guān)系理論”。

(2)計(jì)劃行為理論整合不足　由前文的代表性研究可知，目前對(duì)該理論的整合應(yīng)用比較缺乏，因而造成對(duì)該理論認(rèn)識(shí)的分散和混亂。因此，整合現(xiàn)有的對(duì)計(jì)劃行為理論中單個(gè)變量的細(xì)化研究并驗(yàn)證其適用性，對(duì)人們了解計(jì)劃行為理論在消費(fèi)行為研究中的應(yīng)用具有重要意義。

(3)理論的應(yīng)用情景范圍小　目前理論的應(yīng)用大多局限于一般的社會(huì)行為，新興社會(huì)行為研究不足，例如網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)目前研究不足?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境與傳統(tǒng)的社會(huì)環(huán)境是有差別的，是否計(jì)劃行為理論也能預(yù)測(cè)人們多種多樣的網(wǎng)上活動(dòng)，目前這方面的研究不夠深入具體。再者，品牌購(gòu)買領(lǐng)域，計(jì)劃行為理論的研究也比較少見。