導語：如何才能寫好一篇提升自己的核心競爭力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1990年，普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《企業(yè)核心競爭力》一文，該文將核心競爭力定義為企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力。概括地說，核心競爭力就是組織內(nèi)部知識的匯總，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和融合多種技術(shù)的知識的匯總，從本質(zhì)上來講，它是一種隱藏在產(chǎn)品背后的能力，是指誰能比競爭對手以更低的成本、更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強大競爭力的核心能力。

核心競爭力與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，大凡擁有核心競爭力的企業(yè)，在激烈的競爭中都能牢牢掌握主動，使自己超越別人，立于不敗之地，成為國際化發(fā)展的大公司、大集團。例如，Sony的小型化、Canon的光學與圖像、可口可樂的神秘口味等等都是本企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力不論用于專業(yè)經(jīng)營，還是用于多元經(jīng)營都能夠使企業(yè)在競爭中保持相對優(yōu)勢。目前國內(nèi)的企業(yè)如海爾的真誠服務(wù)，形成了較強的核心競爭力，并被公認為在同行業(yè)乃至全國最為優(yōu)秀的企業(yè)。

一、構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的幾個要素

中國加入WTO之后，企業(yè)將面臨無國界的市場，面臨與世界上最優(yōu)秀企業(yè)競爭的局面，如何“克敵制勝”，確保生存，并謀求發(fā)展，已是國內(nèi)各行業(yè)企業(yè)必須思考的問題。這當中，不斷培植核心競爭力，被認為是其中關(guān)鍵。那么，中國企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建自己的核心競爭力，提高國際競爭力，走向世界，從而成為世界經(jīng)濟競爭中的強者呢?

1、企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是培育企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)在一定時期內(nèi)的市場定位、產(chǎn)品定位、利潤定位、資源定位、技術(shù)定位、戰(zhàn)略定位的整合。企業(yè)只有具備一個完善而科學的發(fā)展戰(zhàn)略，并對企業(yè)發(fā)展隨時組織實施、校正和管理，才能為企業(yè)培育核心競爭力提供最基本的條件?，F(xiàn)代的企業(yè)不同于傳統(tǒng)的企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展依賴于機遇性和投機性，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須具備發(fā)展的計劃性、前瞻性和科學性。

2、企業(yè)的R＆D能力是獲取企業(yè)核心競爭力的保證

和世界上其他事物一樣，企業(yè)也有其產(chǎn)生、發(fā)展、衰退、消亡的生命周期。但不同企業(yè)的生命周期卻有很大差別，有的曇花一現(xiàn)，有的卻經(jīng)久不衰。世界知名的大企業(yè)之所以能在自己的行業(yè)中站住腳，很關(guān)鍵的一點便是他們不僅有核心產(chǎn)品，而且能保證其核心產(chǎn)品的更新?lián)Q代，在這個過程中，研發(fā)工作是至關(guān)重要的。實踐表明，研發(fā)既是企業(yè)獲取核心競爭力的保證，也是提升企業(yè)核心競爭力的基石。企業(yè)的技術(shù)只有始終走在科學的前沿，才能成為企業(yè)的核心。

3、企業(yè)核心營銷能力是培育企業(yè)核心競爭力的根本

在全球化的市場競爭中，企業(yè)的核心競爭力應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)的營銷能力方面，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品價值必須通過市場配置才能體現(xiàn)。企業(yè)在競爭中將會面臨客戶議價能力、供貨商議能力、替代品的威脅、潛在進入者的威脅以及競爭對手的威脅。因此，企業(yè)必須擁有一批忠實的顧客，才能保證企業(yè)具備獨特的營銷競爭力，從而為企業(yè)鞏固現(xiàn)有的市場份額，為企業(yè)開拓新的市場提供競爭優(yōu)勢，為新產(chǎn)品開拓市場提供客源保障，化解各種潛在的威脅。

4、企業(yè)規(guī)模擴張能力是培育企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵

在目前的無序市場競爭中，企業(yè)應(yīng)具備一定的規(guī)模優(yōu)勢，只有具備這種規(guī)模優(yōu)勢，才能在企業(yè)跨國經(jīng)營中具備競爭力。這種規(guī)模不是一種企業(yè)自身的生產(chǎn)規(guī)模，而是一種通過資本經(jīng)營、品牌經(jīng)營所能控制的一種生產(chǎn)規(guī)模、市場規(guī)模、資本規(guī)模，是現(xiàn)代意義上的規(guī)模。

5、企業(yè)文化凝聚能力是企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件，是企業(yè)核心競爭力的直接體現(xiàn)。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個性，有利于企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略，從而在經(jīng)濟全球化的市場激烈競爭中做到游刃有余。

二、提升企業(yè)核心競爭力的幾個方面

但是，現(xiàn)實經(jīng)濟中往往存在一種現(xiàn)象：企業(yè)中很難找到常青樹，其業(yè)績排行榜也是風云變幻。這是因為企業(yè)核心競爭力是一個動態(tài)的概念，即在不同時點上，其內(nèi)涵與要求是不同的，企業(yè)的長期成功必須依托于不斷更新的核心競爭力，如何培育并不斷更新企業(yè)的核心競爭力，就成為了企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。

1、技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的源泉

中國企業(yè)現(xiàn)在面臨的一個現(xiàn)狀是：中國的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)中有太多的競爭者，競爭環(huán)境十分嚴峻。因為任何一項產(chǎn)品，它只要贏利，就會有很多競爭對手進入?yún)⑴c競爭，此時，就會形成一種生產(chǎn)能力過剩的局面，結(jié)果爆發(fā)價格戰(zhàn)。入世后隨著大批國外競爭對手的涌入，這種競爭將更為激烈。企業(yè)要想獲取利潤甚至超額利潤，就必須依靠其自身的技術(shù)創(chuàng)新能力，而堅持產(chǎn)學研相結(jié)合，顯然是提高企業(yè)自身技術(shù)創(chuàng)新能力的捷徑。

在新的生產(chǎn)方式革命面前，每一個企業(yè)都面臨著新的生存危機，同時也都具備新的發(fā)展機會，都必須重新規(guī)劃自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而處在中心地位的戰(zhàn)略是技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。只有按消費者需求持久地技術(shù)創(chuàng)新，才能使企業(yè)長期具有核心競爭力優(yōu)勢。在這方面英特爾公司是創(chuàng)新戰(zhàn)略成功的典范。

企業(yè)競爭戰(zhàn)略的目的是提升核心競爭力，而戰(zhàn)略的核心就是技術(shù)創(chuàng)新。美國哈佛大學教授邁克爾?波特指出，企業(yè)面臨現(xiàn)有企業(yè)之間、新進入企業(yè)、替代品、買方和賣方議價能力五種力量的競爭。作為防御者或進攻者可采取的策略中，成本最小化、產(chǎn)品差別化、建立新的學習曲線、產(chǎn)品和原料替代、開辟新需求等都和技術(shù)創(chuàng)新密切相關(guān)。沒有技術(shù)創(chuàng)新，這些策略是無法實現(xiàn)的。

2、建立學習型組織是不斷培植企業(yè)核心競爭力的有效途徑

中國企業(yè)所面臨的另一個尷尬的事實是：許多企業(yè)年年吸納大批的人才精英，但經(jīng)過歷年的積淀所形成的雄厚的人才優(yōu)勢卻沒有發(fā)揮出應(yīng)有的效力；許多高新技術(shù)企業(yè)，可謂精英薈萃，許多成員的智商多在120以上，但其企業(yè)團隊行為所表現(xiàn)出的整體智商卻是低層次的。

為什么會出現(xiàn)這種情況呢?有專家認為，是企業(yè)組織的智障阻礙了組織的學習成長，使組織被一種“無知”的力量所吞沒，影響團隊的整體運行，使團隊與個人相比反而顯得更加無力。如果企業(yè)的每一個員工轉(zhuǎn)變觀念，打破以往的思維定式，理清思路，營造一種創(chuàng)新學習的氛圍，就能成為團隊組織學習前進的強大推動力。從這個意義上說，企業(yè)學習型組織的產(chǎn)生就成為一個必然。

企業(yè)未來唯一持久的優(yōu)勢是有能力比你的競爭對手學習得更快。中國企業(yè)要想與外國公司展開競爭，重要的是提高企業(yè)競爭力，學習型組織有助于提高企業(yè)競爭力。我國企業(yè)目前還處于粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)軌階段，不少企業(yè)組織結(jié)構(gòu)“大而全”、“小而全”，管理形式、管理方法和手段落后。要改變這種管理現(xiàn)狀，不斷培植企業(yè)的核心競爭力，推行“學習型組織”是一個有效的途徑。

3、誠信始終是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的基石

誠信，中國自古以來的傳統(tǒng)美德，現(xiàn)今社會發(fā)展了，可誠信還是得擺在第一位。

儒家文化中的仁、義、禮、智、信在當前這個激烈競爭的社會中，都是有利于協(xié)調(diào)與客戶合作關(guān)系的品質(zhì)。要讓企業(yè)確立誠信品質(zhì)，一個誠實與信譽都不能令人滿意的企業(yè)，其發(fā)展前景也不會太好，即便暫時有一個好的局面和勢頭，很快也會落下來。

誠信乃企業(yè)立身之本、興業(yè)之道。誠信是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的不二法門。這些年我國經(jīng)濟生活中出現(xiàn)的種種擾亂市場經(jīng)濟秩序的現(xiàn)象，從根本上說是社會信用失衡的結(jié)果。社會失去信用，將嚴重地影響投資與消費，制約生產(chǎn)力的發(fā)展；企業(yè)失去信用，將導致公眾對企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生信任危機，最終使企業(yè)喪失生存的空間。因此在任何時代和任何社會環(huán)境下，誠信始終是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的基石。

改革開放大潮勃興，市場經(jīng)濟大浪淘沙，當整個社會傳統(tǒng)的信用體系受到?jīng)_擊和破壞的時候，誠信成為了商品經(jīng)濟時代的“稀缺產(chǎn)品”，它不僅僅是一種個人的修養(yǎng)，不僅僅是一種包裝，而且也是一種可以直接帶來財富的無價之寶。一個有信譽的人，其感召力是強大的，產(chǎn)生出來的力量可以把不可能變成現(xiàn)實；一個獲得社會廣泛信譽的企業(yè)，其生命力是旺盛的，其產(chǎn)生出來的凝聚力可以戰(zhàn)勝一切。

篇2

在高等教育領(lǐng)域，競爭主要表現(xiàn)在這樣幾個方面：對優(yōu)質(zhì)生源的占有，對優(yōu)秀師資的占有，對辦學資金的占有，學科的競爭――對科學制高點的占有。在影響高校競爭力的諸多因素中，若干關(guān)鍵性要素及其相互聯(lián)系，則構(gòu)成了高校核心競爭力。依據(jù)高校組織內(nèi)質(zhì)及其目標的特定性，高校核心競爭力應(yīng)有以下幾個層面的內(nèi)涵：其一，高校核心競爭力，是一種使高校長期保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。這種能力以技術(shù)能力為核心，通過對高校軟硬件資源的有效整合或通過其中某一要素的效用凸現(xiàn)而使學校獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，是高校競爭優(yōu)勢的源泉。其二，高校核心競爭力，是一所高校獨有的、高人一籌的、造就特色競爭優(yōu)勢的核心能力、不能輕易被競爭者模仿與替代。其三，高校核心競爭力，具有其自身的生命周期，必須審時度勢，與時俱進，使核心競爭力不斷升級轉(zhuǎn)換，才能使高校在持續(xù)的競爭中立于不敗之地。高校核心競爭力有如下特征。

1、強調(diào)獨特性。高校核心競爭力其獨特性特征，即大學的特色。它是大學核心競爭力的精髓，是大學辦學過程中形成的區(qū)別于競爭對手的且不易被競爭對手所輕易模仿的顯示其獨特競爭優(yōu)勢的特質(zhì)。

2、強調(diào)價值性。高校核心競爭力其價值性特征也可理解為用戶的認可性，它是通過大學的辦學職能和辦學目標來實現(xiàn)的。當然，這里的用戶是指高校所培養(yǎng)的學生和所服務(wù)的社會。用戶也是高校核心競爭力的最終檢驗者，核心競爭力必須得到用戶的認可，才能最終體現(xiàn)其價值追求"高校核心競爭力的價值追求體現(xiàn)在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足消費者的需求和偏好上。這些都引導著政府、社會對高校資金投入的流向，引領(lǐng)著優(yōu)秀師資和優(yōu)秀生源的流向。

3、強調(diào)整合性。與企業(yè)核心競爭力一樣，高校核心競爭力也是以資源為條件的，起主導作用的主要有：人才資源、物質(zhì)資源、精神資源。人才資源主要指高校的師資儲備和可開發(fā)的潛力，師資力量是創(chuàng)造大學價值，形成大學集合優(yōu)勢的最重要而直接的力量。毫無疑問，人才資源是高校核心競爭力的最主要要素之一，因為它是高校最重要的資產(chǎn)。但人才資源又是可移動的，人才資源在核心競爭力構(gòu)建中的作用顯現(xiàn)，在很大程度上又取決于另外一個核心競爭力要素――管理和文化，也即精神資源，如果這個學校其文化是和諧的、上進的，管理是以人為本的、高效的管理，那就會增強對人才的凝聚力，就能使人才的潛能發(fā)揮到最大；反之，如果這個學校其文化是個嫉賢妒能的文化，其管理是僵化的、低效的管理，那么即使有才智出眾的人才，也是難以發(fā)揮能量的，久而久之，人才也會流走。同樣，物質(zhì)資源的能動作用也是不可忽視的。因此，高校核心競爭力要素之間的關(guān)系，也是相互依存、相互制約的。資源不應(yīng)是分散的，而是有效整合起來的，沒有資源的合理組織與協(xié)調(diào)，無論組織的先天條件多么好，其優(yōu)勢都難以真正發(fā)揮，更難以持續(xù)下去，核心競爭力也就是一句空話。

4、強調(diào)動態(tài)性。競爭是動態(tài)的，核心競爭力也有自己的生命周期。高校本身是處于社會大環(huán)境中的一個系統(tǒng)，必須準確預(yù)測系統(tǒng)內(nèi)外部變化，適時實現(xiàn)核心競爭力的升級轉(zhuǎn)換，應(yīng)有前瞻意識，洞察經(jīng)濟、科技、社會發(fā)展的趨勢。只有順應(yīng)了時展的要求，才能使高校在激烈的競爭中立于不敗之地。

二、高校核心競爭力的培育和提升

1、找準支撐點是培育和提升高校核心競爭力的前提。支撐點是指高校擁有的某一或某些獨特的優(yōu)勢，是高校競爭力得以形成和發(fā)展的依托和關(guān)鍵。高校以此為支撐點，通過對各種資源進行優(yōu)化、整合，將這一獨特優(yōu)勢延伸，擴張到學校建設(shè)和發(fā)展的各個方面，才能形成高校獨特整體優(yōu)勢的核心競爭力。因此，對高校形成核心競爭力的支撐點進行準確定位，是培育和提升核心競爭力的首要環(huán)節(jié)和突破口。特色辦學就是一所高校核心競爭力的支撐點，就是一所高校賴以生存的靈魂。辦學特色可以體現(xiàn)在辦學觀念、辦學風格、培養(yǎng)目標、學科水平、課程體系、管理方式等諸多方面。就某一所高校而言，以什么樣的特色作為形成自身競爭優(yōu)勢的源泉，這要建立在找準自己的辦學定位的基礎(chǔ)上，在自己的辦學層次上才能鑄造自己的特色。

2、學科建設(shè)是培育和提升高校核心競爭力的根本學科建設(shè)是高校建設(shè)和發(fā)展的龍頭和核心。高校特色學科是學校特色的重要表現(xiàn)內(nèi)容，抓住了學科特色的建設(shè)就抓住了辦學特色的核心和根本。學校應(yīng)緊緊圍繞所服務(wù)地區(qū)或區(qū)域的地緣優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢以及經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的實際需求，結(jié)合本校實際，在充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，著力形成自己的特色學科，花大力氣建設(shè)特色學科，努力打造特色品牌。品牌是高校的無形資產(chǎn)，打造品牌的過程，就是無形資產(chǎn)積累的過程，也是其核心競爭力不斷增強的過程，特色學科一經(jīng)確立，就要以此為重點，集中力量，采取措施，狠抓重點學科建設(shè)，力爭使學校的重點學科在該學科領(lǐng)域內(nèi)異軍突起，變特色為優(yōu)勢，并以此為突破口，壯大力量，擴大影響，由此牽引學校的辦學水平和辦學層次發(fā)生質(zhì)的飛躍。

3、以人為本是培育和提升高校核心競爭力的保證。教師是一所大學人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新和社會服務(wù)的一線突擊隊、主力軍和原始推動力，也是培育學校特性差異的核心價值、無形資產(chǎn)和長期競爭優(yōu)勢的根本因素。現(xiàn)在高校對高層次人才的吸引措施層出不窮，人才的爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，人才價碼不斷提高。當然，這表明人們已認識了人才的重要，但我們應(yīng)充分認識到人才所具有的流動的屬性。一所高?；蛞粋€學科把自己的勝敗決定在一個流動的因素上是不穩(wěn)固的，就相當于大廈蓋在流沙上面。其根本是要有穩(wěn)固流沙的基盤，也即對人才的有效管理從而形成一種文化，在這種文化的氛圍下，無論誰來到這里，他都會盡可能地發(fā)揮自己的能力。那么這種管理和文化就叫以人為本。以人為本的關(guān)鍵是要重視開發(fā)掌握關(guān)鍵技能的人才資源，對高校而言，就是培養(yǎng)和造就一批在學科建設(shè)中起領(lǐng)軍作用的學術(shù)帶頭人和學科骨干，防止關(guān)鍵人才的流失，以免削弱學校的核心競爭力。

篇3

[關(guān)鍵詞] 創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)核心競爭力

創(chuàng)新是一個國家、民族的靈魂。在經(jīng)濟全球化、市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想持續(xù)繁榮、發(fā)展、永遠立于不敗之地必須學會創(chuàng)新，形成屬于自己的企業(yè)核心競爭力。

一、企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵

1.技術(shù)創(chuàng)新:企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心，企業(yè)只有通過源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能不斷向市場推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識含量和技術(shù)含量，改進生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，進而提高產(chǎn)品的價值，提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率，并適時開拓新的市場領(lǐng)域。國外成功企業(yè)大都遵循著“企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新――企業(yè)核心競爭力的增強――新一輪企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新”的發(fā)展模式。

2.組織創(chuàng)新:組織創(chuàng)新是組織中的管理者和其他成員為使組織系統(tǒng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化或滿足組織自身內(nèi)在成長的需要，對內(nèi)部各個子系統(tǒng)及其相互作用機制或組織與外部環(huán)境的相互機制的創(chuàng)造性的調(diào)整、開發(fā)和完善的過程。組織創(chuàng)新能很好的適應(yīng)組織規(guī)模的發(fā)展，內(nèi)、外部環(huán)境的變化。組織創(chuàng)新包括組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人員配備的變動，管理幅度、管理層次的變化，部門的調(diào)整等。企業(yè)要建立學習型組織，在學習型組織中存在組織學習，并成為企業(yè)立身的一個基本原則，能更好的認識環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，進而能動地作用于環(huán)境。

3.管理創(chuàng)新:管理創(chuàng)新是一個永恒的話題。隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展、內(nèi)外部環(huán)境的變化、技術(shù)的變革、戰(zhàn)略的調(diào)整，企業(yè)必須引進新的管理思想、管理方式、管理制度、管理技術(shù)，管理創(chuàng)新很好的體現(xiàn)了權(quán)變管理理論的思想。只有通過管理創(chuàng)新才能把企業(yè)的其他創(chuàng)新更好的有機地結(jié)合在一起，才能更好的提升企業(yè)的核心競爭力。

二、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

1.基于技術(shù)觀的企業(yè)核心競爭力:根據(jù)帕汗拉德和哈默的定義，核心能力是“組織中的積累性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學識?！币虼耍髽I(yè)核心競爭力是某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它能使一項或多項業(yè)務(wù)達到世界一流水平。

2.基于資源觀的企業(yè)核心競爭力:克利斯汀.奧利佛強調(diào)資源和能力對企業(yè)獲取高額利潤回報率和持續(xù)市場競爭優(yōu)勢的作用?；谶@樣的觀點，資源是保證企業(yè)持續(xù)獲得常規(guī)利潤的最基本的條件。構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的資源具有稀缺性、獨一無二性、持續(xù)性、專用性、不可模仿性、非交易性、非替代性等特點。

3.基于知識觀的企業(yè)核心競爭力:從知識觀考察，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)持有的、不易外泄的專有知識體系，包括四個方面：技巧和知識、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值觀系統(tǒng)。知識是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，學習是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。

4.基于組織和系統(tǒng)觀的企業(yè)核心競爭力:組織和系統(tǒng)觀認為，企業(yè)核心競爭力是提供企業(yè)在特定的經(jīng)營中的競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的多方面的技能、互補性資產(chǎn)、管理機制以及組織文化的有機融合。庫姆斯認為，企業(yè)核心競爭力包括企業(yè)的技術(shù)能力以及將技術(shù)能力予以有效結(jié)合的組織能力。

三、企業(yè)核心競爭力的特征

1.延展性:核心競爭力就象一個“技能源”，通過其發(fā)散作用，將能量不斷擴展到最終產(chǎn)品上，從而為消費者源源不斷地提供新產(chǎn)品。隨著產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的演化，企業(yè)核心競爭力可以生長出許多奇妙的最終產(chǎn)品，創(chuàng)造出眾多意料不到的新市場，它是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源。

2.用戶價值性:企業(yè)核心競爭力必須有助于用戶看中的價值。那些能夠使企業(yè)為用戶提供根本性好處的技能，才能稱得上是核心競爭力。

3.獨特性:一個企業(yè)擁有的核心競爭力應(yīng)該是獨一無二的，沒有被當前和潛在的競爭對手所擁有。核心競爭力由于具有與眾不同的獨到之處，因此不易被人輕易占有、轉(zhuǎn)移或模仿。企業(yè)不能靠簡單的模仿其他企業(yè)而建立自己的核心競爭力，應(yīng)該靠自身的不斷學習、創(chuàng)造乃至在市場競爭中的磨練，建立和強化獨特的企業(yè)核心競爭力。

4.稀缺性:企業(yè)核心競爭力作為一種資源，其建立或形成是一個長期過程的結(jié)果。任何時候相對于企業(yè)競爭和發(fā)展的需要，其供給都是有限的。

5.動態(tài)性:企業(yè)核心競爭力總是與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)的。當它們發(fā)生變化時，企業(yè)核心競爭力也要面臨再培育和提升的問題。隨著產(chǎn)業(yè)、技術(shù)和產(chǎn)品生命周期的發(fā)展而具有生命周期特性，企業(yè)核心競爭力也有培育、形成、提升和再生的過程。

四、企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

1.技術(shù)創(chuàng)新有利于提升企業(yè)的技術(shù)核心競爭力：技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的最重要的途徑。企業(yè)為了贏得競爭優(yōu)勢主要通過兩種戰(zhàn)略即產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，而這兩種戰(zhàn)略的實施主要通過技術(shù)創(chuàng)新來實現(xiàn)。企業(yè)只有通過源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能不斷向市場推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識含量和技術(shù)含量，改進生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，才能在市場競爭中立于不敗之地。IT行業(yè)最能體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新有利于提升企業(yè)核心競爭力這一點。

2.組織創(chuàng)新有利于提升企業(yè)的組織核心競爭力：企業(yè)通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人員配備的變動，管理幅度、管理層次的變化，部門的調(diào)整等能更好的認識環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，能動的作用于環(huán)境，從而提升企業(yè)核心競爭力。

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[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；核心競爭力；培育；提升

[中圖分類號]F270

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672-2426(2009)08-0042-02

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，我國眾多的中小企業(yè)面臨著更為激烈的競爭和更加強大的壓力。中小企業(yè)要想在激烈的國際、國內(nèi)競爭中立于不敗之地，只有不斷培育和提升核心競爭力，才能在風云變幻的商海中擊敗對手，求得企業(yè)長久持續(xù)的發(fā)展。

一、中小企業(yè)必須培育和提升核心競爭力

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期形成的、蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的、獨具的、使企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢并使企業(yè)長期取得競爭主動權(quán)的核心能力，是建立在企業(yè)核心資源的基礎(chǔ)之上，企業(yè)的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢在市場上的反映。其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化?？梢哉f，核心競爭力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力，核心競爭力的強弱，決定了一個企業(yè)在市場競爭中的地位和命運。

1　培育和提升核心競爭力是中小企業(yè)應(yīng)對當前激烈國際競爭新形勢的需要。當前內(nèi)需不足的客觀現(xiàn)實，使得國內(nèi)市場上企業(yè)之間的競爭已經(jīng)非常激烈，同時，在WTO框架下，國外的商品也正在長驅(qū)直入我國的消費市場，以質(zhì)優(yōu)價廉贏得國內(nèi)的消費者，這無疑會給我國當前激烈的買方市場火上澆油，使一些發(fā)展水平低的產(chǎn)業(yè)，尤其是中小企業(yè)受到更大的沖擊。面對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，沒有核心競爭力的中小企業(yè)遲早會在激烈的市場競爭中淘汰。因此，培育和提升核心競爭力就成為中小企業(yè)贏得生存空間的必由之路。

2　培育和提升核心競爭力是中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。在我國眾多的中小企業(yè)中，為什么有些企業(yè)能長盛不衰，發(fā)展壯大，而有些企業(yè)只能曇花一現(xiàn)?究其原因，關(guān)鍵在于企業(yè)是否擁有長期的競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)在某個特定時期取得競爭優(yōu)勢并不是太難，難的是長期保持競爭優(yōu)勢。經(jīng)濟全球化時代，由于產(chǎn)品壽命周期的日漸縮短，競爭成功的關(guān)鍵在于企業(yè)是否擁有不斷開發(fā)新產(chǎn)品和開拓市場的特殊競爭能力。企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢來源于優(yōu)于競爭對手的核心競爭力。因此，只有培育和提升中小企業(yè)的核心競爭力，才能帶動企業(yè)方方面面工作的開展，把企業(yè)有限的人力、物力和財力等戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置到有利于企業(yè)長期生存和發(fā)展的軌道上來，使企業(yè)長期保持超過同行業(yè)平均水平的投資回報率，進而創(chuàng)造出持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

3　培育和提升核心競爭力是中小企業(yè)有效配置資源的需要。中小企業(yè)相對于大企業(yè)來講，在資源的擁有上有很多劣勢，因此中小企業(yè)只有把有限的資源進行有效的配置整合，才能獲得競爭的優(yōu)勢。中小企業(yè)核心競爭力的培育過程，同時也是企業(yè)資源優(yōu)化配置的過程，在此過程中，在外部競爭壓力的作用下，企業(yè)以反應(yīng)能力為基礎(chǔ)，不斷地就企業(yè)內(nèi)部各種資源進行匹配和調(diào)整，盡量使人、財、物合理配置，逐漸形成企業(yè)賴以生存和發(fā)展的異質(zhì)于其他企業(yè)的物質(zhì)和精神文明。因此，培育和提升中小企業(yè)的核心競爭力就是要形成有利于培養(yǎng)比競爭對手更強的長期優(yōu)化配置資源的能力，并通過有效的資源整合，將有限的資源投入到?jīng)Q定企業(yè)成敗的特定要素上，形成綜合效應(yīng)。

二、中小企業(yè)如何培育和提升核心競爭力

1　培育和提升核心競爭力，中小企業(yè)要重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的正確定位。對于中小企業(yè)來說，在有限的市場上運作，提供有限的產(chǎn)品或服務(wù)，相對大企業(yè)而言，戰(zhàn)略定位尤其重要。面對經(jīng)濟全球化帶來的挑戰(zhàn)和機遇，中小企業(yè)應(yīng)從環(huán)境和企業(yè)擁有的組織資源進行客觀分析，選擇適合自身發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略，從而提升自身的核心競爭力。中小企業(yè)可選擇以下三種發(fā)展戰(zhàn)略。一是專精戰(zhàn)略。“小”并不代表“弱”，“大”并不代表“強”，只有“?！辈拍堋皬姟?。中小企業(yè)就是要發(fā)揮其“小”的特長，專注于某一兩個方面，形成核心競爭力，做成“強”企業(yè)、有競爭力的企業(yè)。中小企業(yè)應(yīng)該徹底拋棄“小而全”的經(jīng)營思想，圍繞自己的核心能力進行經(jīng)營，將非核心業(yè)務(wù)和非核心專長的部分，通過“外包”等形式，交給其他廠家去做，自己則專心致志地做最專長的業(yè)務(wù)。專精戰(zhàn)略既可以使中小企業(yè)提高規(guī)模經(jīng)濟效益，又可以使中小企業(yè)的管理水平和技術(shù)水平得到提高。二是聯(lián)盟戰(zhàn)略。戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)自己的某個時期的戰(zhàn)略目標，通過合作協(xié)議方式所結(jié)成的松散的聯(lián)合體，以達到資源互補、風險共擔、利益共享。任何企業(yè)，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，總會在一定的時間或一定的區(qū)域受到自身資源有限的束縛，而組建戰(zhàn)略聯(lián)盟可以拓展企業(yè)可配置資源的范圍，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，產(chǎn)生更大的綜合優(yōu)勢。因而戰(zhàn)略聯(lián)盟成為眾多企業(yè)提高競爭力的有效選擇。由于中小企業(yè)自身的劣勢，戰(zhàn)略聯(lián)盟就更為必要。中小企業(yè)不僅要與國內(nèi)大企業(yè)組建國內(nèi)戰(zhàn)略聯(lián)盟，更要重視與國外跨國公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟，參與國際分工體系，學習跨國公司的先進技術(shù)和管理知識，從而提高自己的國際競爭力。三是地域集群戰(zhàn)略。所謂地域集群，是指以地域為中心，大量同業(yè)中小企業(yè)有機集中所形成的集合。地域集群，不僅僅是中小企業(yè)的簡單聚合，而且形成了大量相互聯(lián)系的中小企業(yè)有機體，是通過地域集中成百倍地對中小企業(yè)專業(yè)能力的擴大，通過地域集中彌補中小企業(yè)的劣勢。我國浙江中小企業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗就是對這種戰(zhàn)略的最好注解。所謂襯衣之鄉(xiāng)，鞋襪之鄉(xiāng)，都是采用這種戰(zhàn)略。地域集群戰(zhàn)略，可以讓中小企業(yè)實行有形資源和無形資源的共享，提高資源的利用效率，擴大群體效應(yīng)，增強地區(qū)性中小企業(yè)的整體競爭能力。

2　培育和提升核心競爭力，中小企業(yè)要重視以市場為導向的技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是核心競爭力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新，一個企業(yè)要形成和提高自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心。核心技術(shù)應(yīng)該是獨特的，競爭對手無法對其加以復(fù)制或復(fù)制起來難度很大。中小企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，首先必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么，即哪些是自己專有的、關(guān)鍵的，然后再集中人力、物力、財力對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進一步提高和鞏固，以形成自己知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。同時中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中，還要注意兩個方面的問題。一是要以市場為導向。中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新目的是為了通過技術(shù)創(chuàng)新來形成自身的核心技術(shù)、創(chuàng)

新核心產(chǎn)品，從而占領(lǐng)和創(chuàng)新市場。因此，中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新必須圍繞市場來進行。只有根據(jù)人們的生活方式、消費方式和生產(chǎn)方式的變化，根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和國內(nèi)外市場競爭態(tài)勢進行的技術(shù)創(chuàng)新，才是有價值的，有生命力的。只有這樣才能保證開發(fā)的技術(shù)和產(chǎn)品能迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，縮短技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益優(yōu)勢的時間。二是要以“合作”為突破口。中小企業(yè)在進行技術(shù)創(chuàng)新時，由于受自身條件的限制，不可能獨自建立自己的研發(fā)系統(tǒng)。更沒有能力承受研發(fā)活動的市場風險。所以。中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中，把“合作”作為培育核心競爭力的突破口，也就是說，企業(yè)可以向外界獲取新技術(shù)和能力，通過市場手段獲得企業(yè)需要的核心技術(shù)源或掌握核心技術(shù)源的人才，也可以通過與擁有互補優(yōu)勢的另一企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或兼并收購擁有某種所需要的專長的企業(yè)，為己所用，將外來的不同知識技術(shù)有效地沉淀在企業(yè)內(nèi)部，形成存在于企業(yè)內(nèi)完整的知識體系，從而成就核心競爭力。

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【關(guān)鍵詞】企業(yè)；核心競爭力

所謂企業(yè)核心競爭力，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手所效仿、并能可持續(xù)帶來超額利潤的獨特能力。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，內(nèi)容主要包括：核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力等。其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認同等。任何成功企業(yè)由小到大、由弱到強的發(fā)展過程，就是其核心競爭力不斷提升的過程。

一、企業(yè)核心競爭力的產(chǎn)生與來源

（一）企業(yè)核心競爭力的特征

明確核心競爭力的特征，有利于辨識企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力，從而為核心競爭力的培育與提升奠定基礎(chǔ)。一般認為，企業(yè)核心競爭力具有如下特征：一是在顧客價值方面，對顧客所看重的價值——顧客的核心利益能作出關(guān)鍵性的貢獻；二是在差異化優(yōu)勢方面，能在競爭中表現(xiàn)出自己的獨特之處，而這種獨特性讓競爭對手難以模仿或付出巨大成本（包括時間成本）；三是在延展性方面，能夠不斷地開發(fā)出新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客需求，具有旺盛、持久發(fā)展的生命力。

當然，除了上述基本特征外，核心競爭力還具有其它特征。如核心競爭力是一種集合能力。一般情況下，它是企業(yè)內(nèi)部不同能力的集成組合，很少有企業(yè)的某單一能力成為該企業(yè)的核心競爭力。它是企業(yè)跨部門人員不斷學習、獲得知識、共享知識和運用知識而形成的整合知識和技能。又如核心競爭力還是看不見、摸不著的東西，必須經(jīng)過它的載體如核心產(chǎn)品才能體現(xiàn)出來。因此，核心競爭力也是無法或者不易通過市場購買得到。

（二）企業(yè)核心競爭力的來源探析

一是企業(yè)的人力資本。在知識與資本日益對等甚至是知識雇傭資本的時代，人力資本對企業(yè)競爭力的作用已毋庸置疑。問題是對于企業(yè)的所有者來說，進行怎樣的機制設(shè)計將人力資本與企業(yè)有機地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻才能。

二是核心技術(shù)。核心技術(shù)包括雖然公開但受法律保護的專利技術(shù)以及一系列技術(shù)秘密。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件。關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。

三是企業(yè)聲譽。聲譽是擁有私人信息的交易方對沒有私人信息的交易方的一種承諾。在產(chǎn)品市場上，聲譽是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產(chǎn)品的承諾；在資本市場上，聲譽是企業(yè)家、經(jīng)營者對投資者（股東、債權(quán)人）作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，但如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。從這個意義上說，我們不應(yīng)該把聲譽理解成一個道德問題，而應(yīng)該把它理解為一種制度。對于生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品以致于買者或投資者一時無法判定質(zhì)量、以及買者靠承諾購買未來產(chǎn)品或服務(wù)的服務(wù)業(yè)和資本市場，聲譽是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本。

四是營銷技術(shù)。營銷技術(shù)即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價格、促銷和營銷渠道整合向顧客提供滿足其個性化需求的商品和勞務(wù)。營銷技術(shù)既取決于企業(yè)人力資本和經(jīng)驗的積累，技術(shù)手段和營銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用也起到基礎(chǔ)性作用。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，積極發(fā)展以電子商務(wù)為核心技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和實現(xiàn)營銷技術(shù)的標準化有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進的營銷技術(shù)是企業(yè)競爭力的重要方面，在消費者時代，營銷技術(shù)甚至是比制造技術(shù)更重要的競爭力因素。

五是營銷網(wǎng)絡(luò)。營銷網(wǎng)點是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的前沿陣地，其主要功能是產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、營銷宣傳、技術(shù)支持和市場開拓。從企業(yè)競爭力的角度分析，企業(yè)一旦在消費者中形成了營銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來者進入該市場的壁壘，從而在相當長的時期內(nèi)獲得超額利潤；而后來者只有花費大量的投入與先入企業(yè)進行廣告和銷售網(wǎng)的爭奪戰(zhàn)，才有可能在市場上獲得一席之地。

六是管理能力。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經(jīng)理隊伍。管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資產(chǎn)，擴大經(jīng)營范圍，提高市場競爭力。

七是研究開發(fā)能力。原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研究開發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費總額及研發(fā)經(jīng)費占企業(yè)銷售收入的比例等指標來表示。研究開發(fā)能力是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得長期利潤的源泉。

八是企業(yè)文化。企業(yè)文化實際上是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看，企業(yè)文化非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

二、提升企業(yè)核心競爭力重在戰(zhàn)略定位

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關(guān)鍵詞：提升；紅雁池電廠；核心競爭力；方法；可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)核心競爭力的培育和提升是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，受自身發(fā)展水平和各種環(huán)境因素的制約。筆者認為，紅雁池電廠應(yīng)結(jié)合自身的實際，培育和提升核心競爭力。

一、制定科學的戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展紅雁池電廠的核心技術(shù)

核心競爭力是支撐企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)性能力，也是戰(zhàn)略性能力，它的培育必須依賴于企業(yè)長遠的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。因此企業(yè)要培育和提升自身的核心競爭力，就必須進行戰(zhàn)略定位和規(guī)劃，這是取勝的前提。企業(yè)在培育核心競爭力時，必須直面不斷變化的市場環(huán)境，對可能發(fā)生和出現(xiàn)的重要事件、機遇和威脅、優(yōu)勢和劣勢應(yīng)及時做出靈敏的反應(yīng)，準確預(yù)測和把握本行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)的變化方向及趨勢，適時調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，預(yù)先轉(zhuǎn)換核心技術(shù)、市場策略及管理方法，以適應(yīng)市場的變化。只有這樣，才能把自身的核心競爭力轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展。企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中要把握好以下幾方面：一是要注意以市場為導向，形成自身的核心技術(shù)，創(chuàng)造核心產(chǎn)品，從而占領(lǐng)和開發(fā)市場；二是要注重相互合作，通過市場手段獲得企業(yè)需要的核心技術(shù)和專業(yè)人才，建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，克服企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中實力不足的局限，將外來知識有效地沉淀在企業(yè)內(nèi)部，形成自己的品牌特色，達到培育核心技術(shù)和提升核心競爭力的目的。

科學地制定培育和發(fā)展核心競爭力的戰(zhàn)略規(guī)劃

二、以核心技術(shù)創(chuàng)新為突破口，實施專而精的策略

堅實的競爭力來自執(zhí)著的專業(yè)化。在一個領(lǐng)域擁有專有技術(shù)、形成專利產(chǎn)品，占領(lǐng)一個穩(wěn)定的市場，形成專業(yè)化優(yōu)勢而提高效率，降低成本，使競爭對手望而卻步，這就是自己的核心競爭力。另外，“專而精”戰(zhàn)略也是企業(yè)培育和提升核心競爭力的基本戰(zhàn)略選擇。企業(yè)要發(fā)揮其“小”的特長，專注于某一兩個方面的優(yōu)勢形成核心競爭力，做成“強”的企業(yè)，有競爭力的企業(yè)。企業(yè)要打破傳統(tǒng)的思維定式，避免與大企業(yè)直接進行量的競爭，要從競爭對手和市場空缺中尋找機會，創(chuàng)造“先發(fā)制人”的優(yōu)勢，爭取成為市場的先入者。企業(yè)要徹底摒棄“小而全”的經(jīng)營思想，逐步由“小而全”企業(yè)向“小而精”、“小而?！?、“小而高”的專業(yè)化方向發(fā)展，把自己業(yè)務(wù)做到足夠?qū)I(yè)，真正做到與眾不同，形成特色和專業(yè)優(yōu)勢。為企業(yè)贏得超額利潤，從而培育企業(yè)核心競爭力。

在提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力方面，一是企業(yè)領(lǐng)導要有強烈的創(chuàng)新精神和進取精神，有敏銳的市場洞察力，能夠及早地預(yù)見市場和技術(shù)的變化；二是企業(yè)對自身的研發(fā)要有高投入和高保證，并注重技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人才培養(yǎng)；三是企業(yè)主動與高校、科研機構(gòu)“聯(lián)姻”，借助“外腦”來加速技術(shù)進步，提高資源利用效率，降低創(chuàng)新成本；四是建立企業(yè)創(chuàng)新評估體系，建立客戶信息反饋機制，把握市場需求變化，引導新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的發(fā)展方向；五是借鑒領(lǐng)先企業(yè)的創(chuàng)新之道，把握最新科技動態(tài)，及時獲得相關(guān)的創(chuàng)新信息，不斷提升自主創(chuàng)新能力。

三、夯實人才隊伍建設(shè)，提升企業(yè)的人力資源優(yōu)勢

人才優(yōu)勢是企業(yè)建立核心技術(shù)的根本，企業(yè)必須制定科學的人才戰(zhàn)略，創(chuàng)新用人機制，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。提高人才待遇，充分發(fā)揮各級人才的社會作用。用好本地人，吸納外地人；用好現(xiàn)有的，培養(yǎng)未來的；用感情留住人才，用事業(yè)留住人才，用優(yōu)厚的待遇留住人才?？梢钥隙ǎl擁有人才，誰就擁有核心技術(shù)，誰就有了競爭優(yōu)勢。具體而言，一是加強人才的培養(yǎng)和選拔。建立一套選人、用人機制，為人才成長創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，建立一套有利于人才成長和核心能力形成的機制，盡可能地發(fā)揮人才的創(chuàng)造性。二是安排布置收集核心能力的研發(fā)任務(wù)。三是建立核心能力研發(fā)的激勵機制，對企業(yè)內(nèi)抓住商機的研發(fā)人員，適當進行精神和物質(zhì)獎勵，調(diào)動大家的積極性。通過人才優(yōu)勢的培養(yǎng)，增強企業(yè)的核心競爭力。

四、創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部管理，加強企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)活力不足，競爭力不強，在很大程度上是因為企業(yè)制度的束縛和制約，使得企業(yè)無力增強自身的核心競爭力。因此，企業(yè)必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，改革企業(yè)制度，使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。營造一種尊重職工、積極向上的企業(yè)文化是企業(yè)走向成功的重要因素。企業(yè)在文化建設(shè)中要注意培育獨特的企業(yè)精神，形成自己獨具特色的經(jīng)營理念、價值觀、道德觀和精神風貌，促使企業(yè)全體員工團結(jié)一致，充滿凝聚力和活力。企業(yè)要注意提高自身的學習能力，建立學習型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)。企業(yè)只有具備比對手更快更好的學習能力，在企業(yè)內(nèi)部形成自覺學習、團隊學習的氛圍，不斷吸收新知識、新技能，才能對市場變化做出快速的反應(yīng)，從而不斷提高核心競爭力。

核心競爭力指企業(yè)長期發(fā)展中形成的，能夠創(chuàng)造經(jīng)濟效益并難以被競爭對手模仿的獨特能力，它是企業(yè)建立和保持優(yōu)勢的必要條件，是企業(yè)發(fā)展的根本保證，是企業(yè)從技術(shù)到產(chǎn)品，從管理到戰(zhàn)略綜合素質(zhì)的核心體現(xiàn)。它是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，擁有核心競爭力，就會使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：核心競爭力；企業(yè)文化；管理創(chuàng)新

隨著世界的發(fā)展變化，競爭加劇，企業(yè)的成功是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。因此，西方戰(zhàn)略理論家非常關(guān)注企業(yè)核心競爭力，認為企業(yè)的成功離不開核心競爭力，核心競爭力是企業(yè)成長的驅(qū)動力，是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。

一、核心競爭力的基本特征和內(nèi)容

核心競爭力是指在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，企業(yè)的競爭力實際上是一個成本的概念，可以用生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品低于社會平均生產(chǎn)成本的水平進行衡量。具有以下四個特性：難以模仿和超越的專有技術(shù)，相輔相成共存共融，長期積累不斷提升，不懈地進取和創(chuàng)新。

二、如何提高企業(yè)核心競爭力

1.提高管理、技術(shù)人才的競爭力

目前，我國石油企業(yè)中、高級專業(yè)技術(shù)和管理人才的缺乏是制約核心能力提升的一個重要原因。營造“學習型”氛圍，培育雄厚的人力資源。不斷學習，進行知識的更新，建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍，提高整體素質(zhì)和整體競爭力。

2.增強企業(yè)研發(fā)能力，鑄就核心技術(shù)

企業(yè)要形成核心競爭能力，關(guān)鍵是要有核心技術(shù)。勝利油田經(jīng)過多年開發(fā)，形成了水平井完井、分層防砂、分層注水、連續(xù)管作業(yè)、油水井光纖四參數(shù)測試等多項核心技術(shù)，形成企業(yè)的特色優(yōu)勢，做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我名”，在競爭中處于優(yōu)勢。

3.建立有特色的管理模式

管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。勝利油田在長期管理實踐中形成自己獨有的管理模式：①中長期發(fā)展規(guī)劃；②會議決策制度；③項目承包責任制；④標準化管理；⑤精細化管理；⑥全面預(yù)算管理；⑦對職工全面關(guān)懷。在這種模式下，全體員工盡職、盡責，工作認真高效。其次是以信息化提升企業(yè)管理水平。中國石化緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略目標和核心業(yè)務(wù)開展信息化建設(shè)，堅持“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理）原則，進一步推動以ERP為主線的信息化建設(shè)，狠抓信息系統(tǒng)應(yīng)用，積極推廣具有自主知識產(chǎn)權(quán)軟件，信息化建設(shè)取得了重大進展和新的突破，為企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和企業(yè)競爭力的提高起到了重要的支撐作用。

4. 以誠信打造“高度受尊重”的名牌企業(yè)

名牌作為無形財富，是一種特殊的資源。傅總到中石化不久就提出要打造“高度受尊重”的企業(yè)。企業(yè)樹立品牌的過程，也就是積累誠信的過程，從而提高市場的占有率。

5. 揚長避短，發(fā)揚競爭優(yōu)勢

一是集中優(yōu)勢資源從事專業(yè)化經(jīng)營，是企業(yè)培育核心競爭力的主要過程。二是發(fā)揮比較優(yōu)勢，構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的核心能力。勝利油田在經(jīng)營中通過、與目標比、與歷年比、與同行比、與先進比，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和弱點，尋找機會不斷提高。三是冷靜分析自身所處的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點，保持持久的競爭力，不斷培養(yǎng)競爭優(yōu)勢。

6.形成先進的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)無形的競爭力量。中國石化以“發(fā)展企業(yè)、貢獻國家、回報股東、服務(wù)社會、造福員工”作為企業(yè)宗旨，以“建設(shè)具有較強國際競爭力的跨國能源化工公司”作為企業(yè)愿景，傳承、豐富和弘揚“愛我中華、振興石化”的企業(yè)精神，以“誠信規(guī)范、合作共贏”作為企業(yè)經(jīng)營理念。在管理活動中把企業(yè)文化當作自己的一份主要工作始終抓在手上，確立“文化是明天的經(jīng)濟”的觀念。

三、提升企業(yè)核心競爭力應(yīng)注意的問題

核心競爭力，對任何一個企業(yè)都至關(guān)重要，因為核心競爭力一旦形成，就成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，并能夠給企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。培育和提升企業(yè)核心競爭力，要注意以下幾個問題：不斷強化經(jīng)營者現(xiàn)代意識；組織結(jié)構(gòu)必須與時俱進；處理好專業(yè)化與多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系；企業(yè)文化的培育需循序漸進。

總之，在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)社會，企業(yè)核心能力成為商業(yè)競爭優(yōu)勢之源。構(gòu)建合理的企業(yè)核心競爭力，成為企業(yè)發(fā)展的基石。當前，我國越來越多的企業(yè)也重視這一趨勢，積極完善企業(yè)核心競爭力，制定長期規(guī)劃，體現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢，只有這樣，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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【關(guān)鍵詞】企業(yè)核心競爭力；人力資源；管理能力

1.打造核心競爭力是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

何謂企業(yè)核心競爭力，中外學者對此作了不同的界定，不同的企業(yè)也有不同的回答。筆者認為，核心競爭力是指一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，它在企業(yè)諸要素中是那些最基本的、長期穩(wěn)定的、在長期積累中形成的、不易被競爭對手效仿的、能帶來超額利潤的獨特的能力。有人形象地說，企業(yè)好比一棵大樹，核心產(chǎn)品是樹干，業(yè)務(wù)單位就是樹枝、樹葉、花朵，果實則是顧客所需要的最終產(chǎn)品，而支持核心產(chǎn)品的樹根則是企業(yè)的核心競爭力。

近年來，我們很多企業(yè)的產(chǎn)品在國外屢遭反傾銷指控，一方面確有我國產(chǎn)品制造成本低的因素，但另一方面更多地是因為我們企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)含量低、沒有品牌或品牌知名度差，這樣被迫以數(shù)量對質(zhì)量，吃了很大的虧。同時，世界上許多擁有知名品牌的企業(yè)選擇我國作為制造基地，實行貼牌生產(chǎn)，這說明我們不少企業(yè)已經(jīng)具備了世界水平的制造能力，但卻因為沒有自己的知名品牌，只能成為別人的加工廠。怎樣才能使我們的企業(yè)從“世界加工廠”成長為“世界制造工廠”，并進一步發(fā)展成為“世界品牌工廠”呢？出路即在于增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，打造我們企業(yè)自己的核心競爭力。

2.如何打造企業(yè)的核心競爭力

2.1提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力

在經(jīng)濟全球化的背景下現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)越來越密切地和企業(yè)自主創(chuàng)新能力、企業(yè)自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)、企業(yè)產(chǎn)品品牌的競爭力聯(lián)系在一起，因此，我們企業(yè)必須建立自己的技術(shù)體系，壯大自己的技術(shù)隊伍，培養(yǎng)技術(shù)上的頂尖高手。而這一切都與人力資源管理密不可分。

2.2確立企業(yè)的核心價值觀

很多企業(yè)成長和發(fā)展的經(jīng)驗證明，企業(yè)在擁有自主創(chuàng)新能力的同時，一定要確立企業(yè)的核心價值觀。對很多卓越的企業(yè)來說，都擁有一種核心理念，正如一個民族要能自立于世界民族之林，民族精神是非常重要的。一個企業(yè)靠什么凝聚優(yōu)秀人才，就是要形成一種可以凝聚員工的價值觀。確立一種凝聚人心的核心價值觀，是一個企業(yè)獲取核心競爭力的關(guān)鍵所在。而這恰恰屬于人力資源管理的范疇。

2.3提高企業(yè)的管理能力

提高企業(yè)的管理能力，建立良好的運行機制是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵內(nèi)容，為此，要盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度，為打造企業(yè)核心競爭力提供制度保證。企業(yè)核心競爭力是在良好的制度條件下形成的，過去，在計劃經(jīng)濟體制下國有企業(yè)搞不活或者競爭力不強在很大程度上是受到制度的束縛和制約。因此，必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改革現(xiàn)有的企業(yè)制度，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。而建立高素質(zhì)的管理隊伍，提高執(zhí)行力，使企業(yè)各項制度得到落實，同樣是人力資源管理應(yīng)盡的責任。

2.4塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。除了技術(shù)和管理等方面的因素，企業(yè)還應(yīng)該逐步建立起基于長遠發(fā)展的企業(yè)文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。美國學者弗蘭西斯說：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭取到?！逼髽I(yè)文化不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能，可以直接或間接地提升企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)文化對于培育企業(yè)核心競爭力的重要性已經(jīng)越來越為人們所重視，目前很多企業(yè)都在努力塑造適合自身發(fā)展的企業(yè)文化。伴隨企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營活動的實踐，日積月累、逐步沉淀而形成的企業(yè)文化，是企業(yè)凝聚力和活力的源泉。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資源，形成競爭對手難以模仿和超越的核心競爭力。而企業(yè)文化仍屬于人力資源系統(tǒng)的一部分。

3.打造企業(yè)核心競爭力與人力資源管理的關(guān)系

說到底，現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展受眾多因素的影響和制約，其中，最重要也是最根本的因素是人。打造企業(yè)核心競爭力諸因素中，最關(guān)鍵的還是人。因此，人力資源管理是貫穿企業(yè)全部工作內(nèi)容的系統(tǒng)工程。

現(xiàn)代人力資源管理是一項系統(tǒng)工程，大到宏觀層面，如遠景、戰(zhàn)略，小到微觀操作層面，如考核、測評，其間還有企業(yè)組織、職位設(shè)計等中觀層面，凡是能夠最大限度地激勵員工、調(diào)動員工積極性，使企業(yè)內(nèi)最有潛力的資源得到開發(fā)，并實現(xiàn)企業(yè)目標的均屬此列。

因此，企業(yè)核心競爭力的強弱決定了企業(yè)人力資源的狀況，企業(yè)核心競爭力的培育過程也就是企業(yè)人力資源的開發(fā)過程；而增強企業(yè)核心競爭力是企業(yè)人力資源管理的根本目的。

從我們企業(yè)目前現(xiàn)狀來看，人力資源管理的水平并不能令人滿意，與打造企業(yè)的核心競爭力極不匹配。缺乏真正懂經(jīng)營管理的人才、真正懂財務(wù)分析和真正懂市場營銷的人才、真正懂信息化管理的人才，缺乏真正的科技開發(fā)帶頭人（領(lǐng)軍人物），特別是真正懂人力資源開發(fā)及管理的人更是稀缺；人才的缺乏、人員結(jié)構(gòu)的不匹配，都直接影響了企業(yè)核心競爭力的形成和發(fā)展。可以說當前人力資源管理存在的問題制約著企業(yè)核心競爭力的形成，人力資源管理的水平上不去，企業(yè)核心競爭力就很難打造和提升。要改變目前的現(xiàn)狀，首先是企業(yè)的高層領(lǐng)導必須迅速地轉(zhuǎn)變觀念，不斷地提升自己，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。實踐表明，每一個成功的企業(yè)都有一位或幾位卓越的領(lǐng)導者，他們一般具備的素質(zhì)是：品德高尚，有很強的個人魅力；有很強的領(lǐng)導能力和很強的執(zhí)行力；能夠克服自己認知模式的剛性，注重學習，不固守經(jīng)驗。企業(yè)核心競爭力的形成，是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果，這種優(yōu)化，必須先從帶頭人做起。

其次是企業(yè)的中層管理干部。有時企業(yè)決策執(zhí)行的最大阻力往往來自中層，每一位經(jīng)理都有自己的利益所在，為此而爭奪企業(yè)資源，還有的固守傳統(tǒng)的思維模式，精力大多用在編織自己的人情網(wǎng)、關(guān)系網(wǎng)上，造成企業(yè)各部門溝通不暢，企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)，從而影響了企業(yè)核心競爭力的形成和提升。因此，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，適當合并關(guān)系密切的部門，建立各種跨部門團隊，加強各部門之間橫向信息溝通和相互合作。第三是企業(yè)的廣大員工，這一群體數(shù)量最多，比重最大，要建立便于操作的考評、選拔和激勵機制。要全員參與管理，加強企業(yè)上下之間縱向信息溝通和相互合作。使特殊人才能盡心竭力為企業(yè)發(fā)揮才能，將掌握關(guān)鍵技能的人才吸引過來并能留得住。要強化培訓學習；要進行長處管理；要體現(xiàn)結(jié)果導向的個人價值；要發(fā)現(xiàn)潛在價值，建立全新的機制，等等。這樣企業(yè)核心競爭力的打造、提升就有了堅實的基礎(chǔ)，企業(yè)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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篇9

【關(guān)鍵詞】飯店企業(yè)；核心競爭力；人力資源權(quán)能；提升途徑

飯店企業(yè)處于高度競爭的市場結(jié)構(gòu)中，飯店競爭力的強弱決定企業(yè)的地位、行為和績效水平。從核心競爭力的價值性和動態(tài)性來看，要優(yōu)于競爭對手而贏得顧客，就要從為顧客創(chuàng)造獨特體驗價值出發(fā)，把握顧客核心價值追求及其變化的基礎(chǔ)上，向顧客傳遞其所需價值。而要做到這一點的基礎(chǔ)是要提升飯店人力資源權(quán)能，以便員工能夠在與顧客的服務(wù)交互過程中既有相應(yīng)的權(quán)利也有足夠的能力應(yīng)對服務(wù)中的各種需要及其變化。

一、飯店核心競爭力的內(nèi)涵分析

普拉哈拉德與哈默爾在談到公司核心競爭力時認為，核心產(chǎn)品是指對最終產(chǎn)品產(chǎn)生貢獻的組合，它建立在企業(yè)所擁有的核心競爭力基礎(chǔ)之上。“獨特的現(xiàn)代化客房”，“高質(zhì)量的服務(wù)”等最終產(chǎn)品是飯店為消費者所帶來的各種福利的無形或有形表現(xiàn)，是飯店與消費者最緊密的部分，但不等于核心競爭力，恰恰，產(chǎn)生和依托于整個組織的這種提供高質(zhì)量服務(wù)以及獨特現(xiàn)代化客房服務(wù)的“能力”才是飯店的核心競爭力。普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競爭力時提出了一個非常形象的“樹型”理論，筆者以飯店為例，構(gòu)建了飯店企業(yè)核心競爭力樹型比喻，見圖1所示：

圖1飯店企業(yè)核心競爭力樹型比喻圖

由此可見，對飯店企業(yè)來說，核心產(chǎn)品就是服務(wù)交互過程，飯店各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元通過對顧客體驗價值追求的認知并將這種認知有機整合在服務(wù)交互過程中，通過員工優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)行為，融合良好的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)流程，與顧客綜合性消費體驗價值追求實現(xiàn)了即時契合，則說明飯店具有強有力的核心產(chǎn)品。

二、人力資源權(quán)能與飯店核心競爭力

1、人力資源權(quán)能管理的重要意義

在高接觸度的服務(wù)企業(yè)中，勞動力的才干和承諾已成為競爭優(yōu)勢的主要來源。飯店的服務(wù)勞動具有手工操作比重大、對人員素質(zhì)依賴性強、服務(wù)程度高和操作細微等特點，員工的服務(wù)態(tài)度如何、服務(wù)強弱、服務(wù)技能高低都對顧客體驗價值感知具有重要影響作用。因此，飯店實現(xiàn)優(yōu)異體驗價值創(chuàng)造的載體主要是人及其所蘊涵的獨特的知識和能力。飯店人力資源管理通過服務(wù)主體行為對體驗主體的體驗價值判斷產(chǎn)生影響，他們的關(guān)系如圖2所示：

圖2人力資源管理實務(wù)的影響循環(huán)圖

2、人力資源權(quán)能對飯店核心競爭力的影響

良好的服務(wù)態(tài)度必須有強大的服務(wù)能力保證才能創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對飯店人力資源權(quán)能的提升有助于提高顧客需求反應(yīng)的速度和對客服務(wù)效率，有利于顧客感知體驗價值的提升。本文構(gòu)建了人力資源權(quán)能提升對飯店核心競爭力的影響圖，如圖3所示，飯店企業(yè)核心競爭力突出反映在員工對客戶服務(wù)交互的動態(tài)過程中，客戶通過員工的人力資源權(quán)能獲得產(chǎn)品體驗價值，若飯店提升員工的人力資源權(quán)能，客戶將獲得獨特的體驗價值。

圖3人力資源權(quán)能對飯店核心競爭力的影響

人力資源權(quán)能的提升不僅僅是簡單意義上的授予其權(quán)力，而是管理人員在將必要的權(quán)力、信息、知識和報酬賦予服務(wù)一線員工的同時，讓他們主觀能動地、富有創(chuàng)新地工作。實現(xiàn)飯店內(nèi)部有關(guān)的信息、知識和報酬的共享，使員工對飯店和客人有較充分的了解。對員工尊重，把員工從細枝末節(jié)的嚴格規(guī)定和制度中解放出來，讓他們自己尋找解決問題的方法，并對自己的決定和行為負責。喚起員工的工作責任感；創(chuàng)造性和對顧客的真切關(guān)懷?！笆跈?quán)”不但使員工工作更投入，而且還會使顧客滿意度增加。員工這種自我負責的，對客人熱情而周到的服務(wù)，可以成為飯店保持競爭優(yōu)勢的有效舉措之一。

三、人力資源權(quán)能提升的主要途徑

1、建立和工作績效密切相連的報酬體系

飯店員工都非常希望他們的辛勤工作能夠得到充分肯定，他們在為飯店贏得客戶滿意的同時，飯店也應(yīng)對他們給予回報，共享利潤。因此，在飯店內(nèi)部建立一套和績效密切相連的報酬體系，視員工的工作績效的好壞程度而給予相應(yīng)的報酬和獎勵，無疑是對員工的一種肯定和激勵，增強員工的工作責任感和滿意感，從而更好地為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2、企業(yè)戰(zhàn)略的信息傳遞

企業(yè)戰(zhàn)略信息的傳遞，就是加強企業(yè)與員工的充分溝通和交流。飯店內(nèi)上下之間，群體與群體之間，人與人之間溝通渠道暢通，才能很快傳遞和交流信息，體現(xiàn)民主、和諧的氣氛，引導員工為飯店或組織目標服務(wù)。飯店企業(yè)由于行業(yè)特點，在管理上大多實行等級較嚴格的責任人負責制，但這只意味著工作管理，每個人都是自己的主人，都有自己的人格尊嚴，在知情權(quán)上是人人平等的。通過外部的認可和尊重，激勵員工的自尊心和自信心，讓員工及時了解和掌握飯店信息，也是對員工的信任和人格上的平等對待，更可以大大降低管理難度。

3、授予員工一定的決策權(quán)

“授權(quán)”被認為是在工作中給予員工一定的決策權(quán)，即授予員工一定的人事、資金等資源的支配權(quán)力，并允許員工照自己認為最好的方式行使權(quán)力，以便于當出現(xiàn)服務(wù)差錯時，不需要再去找不在現(xiàn)場的有關(guān)負責的管理者。而是打破常規(guī)，主動、靈活地為顧客做好服務(wù)工作。如果能授權(quán)員工打破規(guī)章制度，自發(fā)和靈活地處理一些問題，而不是互相推諉或僅指望管理人員來處理問題，結(jié)果很可能會令客人感到滿意。

4、員工的持續(xù)教育與培訓

無論是客戶的需求，還是員工的能力，均處于動態(tài)變化之中，與之相適應(yīng)的飯店服務(wù)組織也處于不斷進化之中。為適應(yīng)這種變化，飯店組織應(yīng)該是新型的學習型組織，以便能夠更好地理解顧客、更好地創(chuàng)新服務(wù)、更好地創(chuàng)造獨特體驗價值。飯店對員工的教育與培訓是一個持續(xù)不斷地獲取知識、運用知識、創(chuàng)造知識、以改善組織績效的過程。飯店將員工學習結(jié)果轉(zhuǎn)化為企業(yè)獨特的資源和技能，才能促進核心競爭力的生成和發(fā)展。

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篇10

關(guān)鍵詞 高職學院 核心競爭力 提升路徑

中圖分類號：G718.5 文獻標識碼：A

近數(shù)十年來，隨著我國高等教育不斷普及，步伐加快，高職院校間呈現(xiàn)出越來越激烈的競爭態(tài)勢。高職院校能否在競爭激烈的環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，取決于是否具有核心競爭力。核心競爭力是高職學院各種競爭要素中最有價值、最核心、最為獨特的要素。目前我國高等職業(yè)院校普遍面臨重重困難，其本質(zhì)是其缺乏競爭力，無法構(gòu)建競爭優(yōu)勢。從整個高等教育的發(fā)展史來看，沒有核心競爭力的高職院校就不可能具有競爭優(yōu)勢，也不可能適應(yīng)社會需求，因此構(gòu)建、提升高職學院核心競爭力，成為高職學院發(fā)展所面對的重要課題。

1高職院校核心競爭力內(nèi)涵及其構(gòu)成要素

1.1高職院校核心競爭力內(nèi)涵

核心競爭力的問題，原本是一個來自企業(yè)的話題，來自于戰(zhàn)略管理理論。1990年。美國學者普拉哈拉德（C.K. Prahalad）和英國學者哈默（G. Hamel） 在《哈佛商業(yè)評論》撰文《公司核心競爭力》提出核心競爭力是：“組織中的累性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學識”。他們認為，企業(yè)的真正的競爭優(yōu)勢來自綜合和管理各種技術(shù)和制造的能力，以及快速適應(yīng)環(huán)境變化的能力。從中可以看出，“核心”指競爭力要素中根本的、決定了其它要素的要素。高職學院與企業(yè)有著本質(zhì)性的差異，但是企業(yè)核心競爭力理論對高職院校的發(fā)展仍有深刻的啟迪和借鑒價值。迄今為止，研究者尚未對高職院校核心競爭力的內(nèi)涵形成統(tǒng)一的認識。本文認為高職院校的核心競爭力就是高職院校在教育市場競爭中保持競爭優(yōu)勢獲得可持續(xù)發(fā)展的核心能力。

1.2高職院校核心競爭力構(gòu)成要素

關(guān)于高職學院核心競爭力的構(gòu)成要素，研究者也從不同角度提出自己的看法。鄭俊欽認為核心競爭力包括管理能力、培養(yǎng)能力、研發(fā)能力、創(chuàng)新能力、市場能力和學習能力等要素。安秀芳認為高職院校的核心競爭力包括人才、品牌、創(chuàng)新、合作與校園文化。胡家秀認為優(yōu)勢、特色專業(yè)是高職院校的核心競爭力的觀點。

上述關(guān)于高職學院核心競爭力的分析可以看出核心競爭力是一個多因素起作用的合力，非單一因素所能決定的。本文認為，戰(zhàn)略資源、文化、核心能力都是高職院校核心競爭力的構(gòu)成要素。從高職院校辦學現(xiàn)狀來看，高職院校的競爭力實質(zhì)是在有限戰(zhàn)略資源基礎(chǔ)上，戰(zhàn)略資源對大學競爭力起著基礎(chǔ)性的作用；同時高職院校作為一個職業(yè)人才培訓的教育機構(gòu)，其競爭力的發(fā)展離不開文化支持，是組織發(fā)展的指引和保障；但對高職院校的競爭力而言，最關(guān)鍵的要素是其核心能力，即如何整合并利用其資源來形成自己競爭優(yōu)勢的能力。具體來講：

（1）戰(zhàn)略資源。戰(zhàn)略資源是能被感知和測量的具有核心優(yōu)勢的各種資源的總和。資源要形成高職院校的核心競爭力，則必須是獨特的、有價值的、難以模仿的。以下三種資源是高職取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源。一是師資隊伍。師資隊伍是核心競爭力的關(guān)鍵性要素，是核心競爭力的創(chuàng)造主體和承載者。高職院校師資隊伍的學術(shù)水平、教學能力和人格情操決定了人才培養(yǎng)質(zhì)量、科研成果水平和社會服務(wù)的層次和范圍。一支層次分明、知識結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍是高職院校核心能力的重要支撐。二是專業(yè)設(shè)置。專業(yè)設(shè)置也是高職院校辦學的基礎(chǔ)性結(jié)構(gòu)，是聯(lián)系社會和學校的一個紐帶。高職院校的教學、科研和社會服務(wù)都是以專業(yè)為載體實現(xiàn)的，在影響核心競爭力的戰(zhàn)略資源中，專業(yè)設(shè)置是關(guān)鍵性資源。高職院校專業(yè)根據(jù)經(jīng)濟社會需要以及企事業(yè)單位人才需求動向，結(jié)合自身的資源狀態(tài)，確定專業(yè)方向。三是實訓基地。實訓基地是高等職業(yè)教育實施職業(yè)技能訓練和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的基礎(chǔ)性條件，是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵要素，是核心競爭力的重要支撐和保障體系，共同構(gòu)成高職院校發(fā)展的戰(zhàn)略性資源。高職院校實訓基地建設(shè)必須遵循人才培養(yǎng)的規(guī)律及職業(yè)生涯發(fā)展的需求，建設(shè)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、功能完善的實訓體系。

（2）文化。在競爭力要素中，文化是一種軟實力。文化是組織的引導力、激勵力、凝聚力。文化是一所大學的精髓和靈魂，是高職院校保持其核心競爭優(yōu)勢的隱性條件和精神基礎(chǔ)。辦學理念、制度和校園文化等共同構(gòu)成大學文化基礎(chǔ)。辦學理念指“人們對大學的理性認識、客觀追求及秉承的教育思想觀念，包括學校的使命、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略及人才培養(yǎng)目標等等”。卓越而獨特的辦學理念從整體上對高職院校的走向起著統(tǒng)籌和指導的作用，同時辦學理念要轉(zhuǎn)化成實踐，必須通過內(nèi)部的制度安排來實現(xiàn)。學校制度及其制訂與實施中所體現(xiàn)出來的文化是高職學院文化的重要組成部分，它是學校辦學治校的基本保證，主要體現(xiàn)為決策機制、學術(shù)權(quán)力與行政權(quán)力的和諧及黨政協(xié)調(diào)機制等。以人為本的制度安排及其文化內(nèi)涵有利于持續(xù)地增強競爭優(yōu)勢。校園文化是高職院校文化的主要表現(xiàn)，是大學精神、價值追求和文化品位的集中體現(xiàn)，體現(xiàn)于高職院校的校訓、校風、校貌、校規(guī)、教風、學風、職業(yè)素質(zhì)的培育以及學院客觀物質(zhì)環(huán)境等方面。優(yōu)秀的高職文化一旦形成往往構(gòu)成大學最持久的競爭優(yōu)勢。

（3）核心能力。人才培養(yǎng)、科學研究和社會服務(wù)共同構(gòu)成了高職學院的功能體系，其中，人才培養(yǎng)始終居于中心地位。高職院校要獲得競爭力，除了需要關(guān)注戰(zhàn)略資源和文化要素外，核心競爭力的發(fā)揮還必須落實到人才培養(yǎng)上來，以提升高職院校的競爭力。就高職院校來說，通過人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，提升辦學水平以更好地滿足區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展需要高職類人才。人才培養(yǎng)能力外顯為人才培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)率，而人才培養(yǎng)質(zhì)量高低可通過社會聲譽體現(xiàn)出來反映了用人單位、家長、社會及教育部門對學生的認可度和接受度。學生就業(yè)率則反應(yīng)了培養(yǎng)的畢業(yè)生是否契合市場的需求。

2高職院校核心競爭力提升路徑

任何一個組織的生存和發(fā)展都必須把握自己組織活動的核心要素，高職院校辦學也是如此，核心競爭力的實現(xiàn)建立在準確的辦學定位、清晰的辦學思路、掌握辦學規(guī)律的基礎(chǔ)上，緊扣高職核心競爭力的三大組成要素：戰(zhàn)略資源、大學文化和核心能力入手，走內(nèi)涵發(fā)展的道路來推動高職院校核心競爭力的提升。

2.1確定科學的辦學理念

科學定位是指高職院校在科學分析區(qū)域經(jīng)濟和行業(yè)需求以及競爭對手的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的辦學資源、辦學經(jīng)驗和辦學歷史，主動選擇自己的發(fā)展方向、發(fā)展空間相應(yīng)位置?？茖W定位不僅從宏觀上概括高職學院的辦學指導思想、辦學理念等，還對辦學規(guī)模、層次、形式、類型等作出方向性選擇。只有準確定位，實施“差異化”發(fā)展戰(zhàn)略，有所為有所不為，才能形成自己的特色和優(yōu)勢，這是其核心競爭力形成的基礎(chǔ)和前提。實踐表明，真正在教育市場中具有較強核心競爭力的高職院校就在于定位明確、特色鮮明并主動適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟和行業(yè)的發(fā)展。

2.2增強文化的凝聚力

高校雖然作為一個“松散藕合”的組織而存在的，但高校卻能通過共享價值觀和信念，系統(tǒng)行協(xié)調(diào)，增強凝聚力。高職院校要樹立以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導向的辦學理念，致力培養(yǎng)各類高級技能型人才。學校制度應(yīng)具有主動性和創(chuàng)新性，完善相應(yīng)的機制，如落實校長治校和教授治學。以人為本的制度文化才能調(diào)動全校師生員工的積極性，為實現(xiàn)學校的辦學理念和目標而奮斗不息。校園文化的建設(shè)首先體現(xiàn)高職院校的職業(yè)教育的本質(zhì)特點，強化職業(yè)價值、專業(yè)氛圍，實現(xiàn)人文環(huán)境、職業(yè)環(huán)境與自然環(huán)境的有機統(tǒng)一。而服務(wù)社會、就業(yè)導向能為高職院校競爭力的發(fā)展的途徑，只有在服務(wù)社會中才會找到自己的專業(yè)的生長點，學生只有在參與社會中才能真正實現(xiàn)自身能力提升與社會要求的對接，體現(xiàn)自己的對社會的價值關(guān)懷。

2.3以專業(yè)群建設(shè)為核心，優(yōu)化資源配置

對于任何一個高職院校來說，其內(nèi)部資源都是有限的，通過吸收“外來”資源，則有可能在較短時間內(nèi)獲取必要的競爭力要素。但是高職院校的發(fā)展不僅依賴于所擁有的資源和獲取的資源，也取決于對現(xiàn)有和外引資源的有效發(fā)掘、核心競爭力形成是諸多資源要素的整合、優(yōu)化結(jié)果。以專業(yè)群為核心進行資源整合和配置活動，形成專業(yè)群體優(yōu)勢，更好適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展的需求，通過品牌和特色專業(yè)彰顯學校屬性和擴大影響力。

2.4構(gòu)建獨特的人才培養(yǎng)模式

一所高職院校要把培養(yǎng)模式塑造成核心競爭力的關(guān)鍵因素，其指導思想應(yīng)遵循學校的辦學定位、專業(yè)培養(yǎng)目標，通過培養(yǎng)方案和培養(yǎng)途徑的調(diào)整，使之更好適應(yīng)需求。人才培養(yǎng)模式的核心點是為教育者建立什么樣的知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及怎樣實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式，其重點是課程體系與教學內(nèi)容的設(shè)計。

課程體系以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)為主線，采用“平臺+ 模塊”式的模式構(gòu)建?！捌脚_”是根據(jù)專業(yè)群對本專業(yè)學生所必備的共同基礎(chǔ)知識和基本技能，以及各專業(yè)的共性發(fā)展和學科特征要求而設(shè)置，由公共基礎(chǔ)課和職業(yè)基礎(chǔ)課組成；“模塊”則根據(jù)不同的專業(yè)方向而設(shè)置，由體現(xiàn)專門化方向的課程組成。課程體系要體現(xiàn)理論課與實踐課并重，提升實踐動手能力，同時重視科學素養(yǎng)與人文精神、專業(yè)教育與通識教育的統(tǒng)一。在教學過程中注重創(chuàng)新教育，推動項目教學，采用能力本位的課程考核方式，實現(xiàn)從傳承性教育向創(chuàng)新性教育轉(zhuǎn)變。而教學模式則可以采取校企合作、訂單式培養(yǎng)、中外合作辦學等多種模式辦學，這樣不僅可以為學校聚集教育資源，而且使培養(yǎng)目的更為明確，有效地提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量并使其人才培養(yǎng)滿足了社會要求。

3結(jié)語

高職院校核心競爭力的培育途徑是一個復(fù)雜、漫長的系統(tǒng)工程，需要高職院校行為主體的共同努力和各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。核心競爭力發(fā)展的關(guān)鍵在于人才培養(yǎng)質(zhì)量，而創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式是其關(guān)鍵所在，需要學校根據(jù)學院現(xiàn)有資源和學校發(fā)展歷史進行戰(zhàn)略定位，以專業(yè)群的建設(shè)為龍頭，帶動師資隊伍和實訓基地的建設(shè)，同時還需要建設(shè)契合的高職學院文化增強凝聚力。

參考文獻

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