導(dǎo)語：如何才能寫好一篇農(nóng)行工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]資產(chǎn)處置 工作思路 調(diào)研 改進

隨著農(nóng)行完成逾8000億元不良貸款剝離及注資,農(nóng)行的不良貸款率大幅下降,信貸資產(chǎn)質(zhì)量顯著改善,為農(nóng)行的成功上市鋪平了道路。農(nóng)行剝離的不良資產(chǎn)處置方式不同于其他三家國有銀行,以前的銀行,包括中行、工行、建行,都是最后不良貸款交由四家資產(chǎn)管理公司來進行處置。農(nóng)行這次的不良貸款,是由財政部和農(nóng)業(yè)銀行建立共管帳戶,財政部委托農(nóng)行成立專門的資產(chǎn)處置機構(gòu)進行清收。對于農(nóng)行而言,加快財政部委托不良資產(chǎn)的處置,既是對國家、對社會的責(zé)任,也是拓展收入來源,加速自身發(fā)展的需要。

一、資產(chǎn)處置工作面臨的形勢和挑戰(zhàn)

當(dāng)前,農(nóng)行資產(chǎn)處置工作面臨著嚴峻的形勢和挑戰(zhàn),在深入分析不良資產(chǎn)處置工作任務(wù)的同時,我們應(yīng)該看到既有有利因素,也有不利因素。

有利方面:一是我國實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策,加大投資,擴大內(nèi)需,有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益;二是有利于制定和實施整體的不良資產(chǎn)解決方案,提高各類不良資產(chǎn)處置效率;三是有利于通過整合當(dāng)?shù)囟喾矫嫘畔①Y源,以及在金融、財務(wù)、司法等領(lǐng)域的資源和其它各種社會關(guān)系資源,依托專業(yè)清收隊伍,以專業(yè)技能和操作手段,提高了資產(chǎn)處置的力度;四是有利于集約經(jīng)營管理,節(jié)約清收費用和人力資源。

不利方面:一是宏觀經(jīng)濟面臨的國內(nèi)外環(huán)境將更加趨緊,尤其是我國經(jīng)濟內(nèi)生性變化帶來的周期性調(diào)整壓力可能會明顯大于往年,經(jīng)濟進一步向下調(diào)整的壓力已經(jīng)顯現(xiàn),出口增長壓力較大,消費增長趨于放緩,勞動力成本增加,企業(yè)贏利能力明顯下降,客戶現(xiàn)金流趨緊,不利于貸款清收;二是我國信用體系尚不完善,不良資產(chǎn)剝離后,客戶心態(tài)會發(fā)生變化,存在逃廢債傾向;三是地方政府出于維護社會穩(wěn)定、利益分配等原因,不同程度的存在地方保護主義;四是雖然近年來執(zhí)法環(huán)境有所改善,但執(zhí)行難問題仍沒有從根本上解決,尤其政策性放款如供銷系統(tǒng)、公共事業(yè)單位執(zhí)行難的問題仍然存在。

二、資產(chǎn)處置工作存在的主要問題

一是委托資產(chǎn)質(zhì)量低下,清收難度大。損失類貸款占比較高,經(jīng)過多年的清收,并且采取了多種措施,包括依法清收等等,剝離的不良貸款的清收難度很大。

二是地方政府保護。近年來,由于企業(yè)轉(zhuǎn)制等諸多原因,導(dǎo)致職工上訪事件增多,地方政府為保持穩(wěn)定要求有關(guān)部門在處理企業(yè)資產(chǎn)時要做好穩(wěn)定工作,結(jié)果造成在執(zhí)行企業(yè)資產(chǎn)時難度很大,執(zhí)行不下去。

三是存在逃廢債現(xiàn)象。由于農(nóng)行股改不良資產(chǎn)剝離,經(jīng)過媒體等報道,目前,貸款客戶的心態(tài)發(fā)生了變化,存在拖、賴債等現(xiàn)象,所以在清收過程中要比剝離前付出更大的精力,采取更強更有力的措施。

四是剝離的個人客戶筆數(shù)較多,金額較小,分布區(qū)域廣,管理和清收難度較大,缺乏更為有效的清收措施。

五是貸款正常維護都會產(chǎn)生一定的成本和費用,而預(yù)期的收益具有較大的不確定性。如何在成本和效益之間權(quán)衡,也是一項難以抉擇的現(xiàn)實選擇。

三、資產(chǎn)處置的主要工作目標(biāo)和重點

隨著股份制改革的整體推進,我行的資產(chǎn)重組和財務(wù)重組目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn),目前正穩(wěn)步推進IPO融資上市,業(yè)務(wù)經(jīng)營方式將發(fā)生重大變化。為此,結(jié)合總行制定的3510戰(zhàn)略目標(biāo),將“風(fēng)險控制”理念貫穿于資產(chǎn)處置全過程,充分考慮風(fēng)險與收益平衡,致力于提高自身風(fēng)險管理能力,確定我行總體工作目標(biāo):即最大限度收回不良資產(chǎn),降低處置成本,提高處置效率,實現(xiàn)處置收益最大化。

管理目標(biāo):全面落實風(fēng)險管理責(zé)任體系。不良資產(chǎn)抓降、監(jiān)測、控制有機結(jié)合,實行客戶、風(fēng)險管理、資產(chǎn)處置等部門的一體化管理,形成各司其職,各負其責(zé)的良好工作氛圍。加快資產(chǎn)處置工作職能轉(zhuǎn)變,打破傳統(tǒng)的工作模式,將風(fēng)險管控關(guān)口前移,變以往的事后補救式被動管理為事前、事中風(fēng)險隱患的預(yù)防。

人員目標(biāo):建立一支高素質(zhì)的資產(chǎn)處置專業(yè)隊伍。實行精細化管理,選聘責(zé)任心強、專業(yè)素質(zhì)高的員工專職負責(zé)委托資產(chǎn)處置工作,同時配備懂經(jīng)營、會管理、理念新,道德水準(zhǔn)高的管理人員。

經(jīng)營目標(biāo):實際剝離的委托不良貸款,在充分盡職調(diào)查核查的基礎(chǔ)上,形成真實可信的估值結(jié)果。通過盡職調(diào)查和估值,為不良資產(chǎn)處置提供定價依據(jù),研究個案處理辦法,制訂全年乃至今后三年的處置計劃和工作方案,并組織實施。

當(dāng)前資產(chǎn)處置工作重點:

1.制定處置工作實施細則。認真研究即將出臺的委托資產(chǎn)處置相關(guān)制度、辦法,結(jié)合我行委托資產(chǎn)實際狀況,在授權(quán)范圍內(nèi)進行必要的細化,研究探索委托資產(chǎn)處置的有效模式。

2.落實處置工作責(zé)任制。委托資產(chǎn)實行分戶到人,雙人管戶原則,明確主要責(zé)任人,負責(zé)分管客戶的資產(chǎn)處置方案制定、具體實施和債權(quán)的日常維護。

3.了解掌握客戶資產(chǎn)現(xiàn)狀。認真開展盡職調(diào)查,形成全面的債務(wù)分類和回收可行性分析報告。深入了解與債務(wù)關(guān)聯(lián)的可執(zhí)行資產(chǎn)狀況,對委托處置客戶進行分類排隊,確定潛力客戶、一般客戶、無效客戶,分別采取不同的處置手段,使資產(chǎn)處置方式、方法更接近于實際,實現(xiàn)資產(chǎn)處置收益最大化

4.確定處置清收工作重點。處置工作優(yōu)先放在處置周期時間短,見效快的項目上。一是對受國家宏觀經(jīng)濟政策限制企業(yè)采取堅決措施,防止金融危機、經(jīng)濟衰退對上述企業(yè)造成沖擊,導(dǎo)致資產(chǎn)迅速減值,資產(chǎn)質(zhì)量進一步惡化。二是借股改之機存在逃廢債僥幸心理的客戶。三是產(chǎn)權(quán)制度變革、借款主體資格變更,特別是政策性破產(chǎn)企業(yè),避免企業(yè)變更或破產(chǎn)造成債權(quán)的終結(jié)。

5.加大處置工作力度。分別采取依法清收、領(lǐng)導(dǎo)包大戶、責(zé)任清收、減免表外利息等有效方式,集中人力、法律、費用等有效資源,確保清收工作取得實效。

四、資產(chǎn)處置采取的主要工作措施

1.明確部門職責(zé)分工。結(jié)合剝離后的工作,明確部門人員職責(zé)和各單位的管理責(zé)任,樹立大風(fēng)險管理觀念,實現(xiàn)業(yè)務(wù)部門風(fēng)險管理關(guān)口前移,從業(yè)務(wù)風(fēng)險產(chǎn)生的源頭上進行有效控制。

2.完善考核獎懲機制。完善資產(chǎn)處置考核約束措施,制定不良資產(chǎn)監(jiān)測考核細則,強化監(jiān)測職能,嚴格考核。

3.發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)的整體優(yōu)勢。充分發(fā)揮原經(jīng)營行的人員優(yōu)勢和信息優(yōu)勢,協(xié)調(diào)原經(jīng)營行與委托資產(chǎn)處置經(jīng)營部的協(xié)同工作,對已落實還款計劃的委托資產(chǎn)還款情況進行監(jiān)督。同時,對懸空債權(quán)承債協(xié)議進行落實,使其有實質(zhì)性的進展。

4.加強資產(chǎn)風(fēng)險防范。強化監(jiān)管、強化檢查,提高制度的約束力。以人為本,加強人生觀價值觀教育,提高制度執(zhí)行的自覺性。加大監(jiān)管及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患,實行客戶尋訪雙人及登記匯報制,收貸收息客戶到行,內(nèi)外勤分離;抵債資產(chǎn)收取審查、審議審批程序化;處置項目審查審批制,通過市場尋價、合理評估,處置損失認定適當(dāng),嚴格處置方式,堅持公平的市場運作,確定拍賣保留底價,對中介機構(gòu)實行公開或邀請招標(biāo),協(xié)議處置實行“陽光”操作。對我行的實物資產(chǎn)權(quán)屬情況進行重新確認,特別是防止抵債資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)過戶風(fēng)險和看管風(fēng)險,杜絕接收后資產(chǎn)因管理造成的人為減值。

5.注重貸款時效維護。加強貸款訴訟時效管理,使我行的到期未到期債權(quán)始終置于司法保護之下。及時向債務(wù)人或擔(dān)保人發(fā)催收通知書、律師函等形式延續(xù)訴訟時效保全債權(quán);密切重點行業(yè)產(chǎn)權(quán)制度變更,爭取最大限度獲得破產(chǎn)債權(quán)的清算額度,避免企業(yè)破產(chǎn)成為我行債權(quán)的終結(jié)日。

6.加大以下幾種委托資產(chǎn)的清收力度:借款人有還款能力但拒不還款的賴債行為或各種惡意逃廢債行為的;借款人雖無還款能力,但有可變現(xiàn)資產(chǎn)暫未變現(xiàn)的;借款人雖無還款能力,但保證人有能力和有資產(chǎn)的。

7.加大訴訟執(zhí)行力度,充分利用法律手段對委托資產(chǎn)進行處置清收。組建訴訟案件管理團隊,實現(xiàn)對本行委托不良資產(chǎn)訴訟案件的集約化、規(guī)范化管理。對已涉訴的客戶進行梳理,區(qū)別已勝訴在執(zhí)行、已勝訴未執(zhí)行、已尚未判決等情況,加強與縣區(qū)兩級法院的溝通,盡量加快判決及執(zhí)行速度,盡早處置,取得清收效果。對債權(quán)債務(wù)關(guān)系明晰、訴訟時效有效、借款人確有可執(zhí)行財產(chǎn)的不良資產(chǎn)項目,收集相關(guān)資料,制定項目處置預(yù)案,在充分論證效益評估的基礎(chǔ)上,確有必要訴訟的,果斷訴訟,力爭做到快立、快審、快結(jié)和快執(zhí)行。強化訴訟時效管理,明確時效管理責(zé)任,建立訴訟時效臺帳,采取各種催收措施保證訴訟時效的連續(xù),維護我行的權(quán)益。

8.對政府干預(yù)形成的或有公務(wù)員參預(yù)形成的委托資產(chǎn)采取向借款人單位發(fā)函、公開曝光等措施,借助社會輿論的壓力促使其還貸。

9.加強與政府部門溝通、協(xié)商,積極探索國有企業(yè)老陳欠貸款的解決途徑,使不良資產(chǎn)處置收益最大化。

五、對資產(chǎn)處置工作的建議

一是建議出臺有針對性的清收政策,根據(jù)借款人的還貸能力和貸款方式出臺包括減免息、打折、打包、拍賣債權(quán)等清收政策。

二是建議出臺減免稅費等優(yōu)惠措施,使資產(chǎn)處置效率高、收益大。

三是建議各級財政部門密切配合資產(chǎn)處置工作,對財政擔(dān)保的不良貸款由財政部門合理安排資金償還不良貸款,同時對其他政府或企業(yè)貸款財政部門也可協(xié)調(diào)清收工作。

四是建議在嚴防道德風(fēng)險的基礎(chǔ)上,進一步出臺加快處置抵債資產(chǎn)措施,對于抵債手續(xù)存在瑕疵、自然貶值速度較快(廠房、車輛、原材料等),不再深挖歷史責(zé)任和現(xiàn)實責(zé)任,最大程度地減少這部分資產(chǎn)損失。

參考文獻:

篇2

摘 要：隨著社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐的不斷加快，我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)也出現(xiàn)了較為明顯的變化，農(nóng)業(yè)機械化水平大幅度提升，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正朝著更好的方向發(fā)展。但是，在新形勢下，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展也并非是一帆風(fēng)順的，農(nóng)機監(jiān)理工作還是面臨著不小的困境和挑戰(zhàn)。分析了當(dāng)前農(nóng)機監(jiān)理工作存在的困境，以尋求合適的發(fā)展思路，使農(nóng)機監(jiān)理工作朝著更好的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新形勢；農(nóng)機監(jiān)理；工作困境；發(fā)展思路

在改革開放不斷深入的新形勢下，各行各業(yè)在技術(shù)應(yīng)用方面可謂是發(fā)生了翻天覆地的變化，在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域、農(nóng)業(yè)機械的應(yīng)用極為廣泛，而要想合理地安排好各項農(nóng)機的使用，協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)發(fā)展，則離不開高效的農(nóng)機監(jiān)理。

1 新形勢下農(nóng)機監(jiān)理工作所面臨的困境

1.1 法律法規(guī)不夠健全

我國是世界上人口最多的國家，而且幅員遼闊，地形復(fù)雜多樣，民族眾多，不同地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、農(nóng)業(yè)種植水平大不相同，公民對于法律法規(guī)的認識也存在著一定的差異，農(nóng)村地區(qū)大部分居民的法律意識較為薄弱，而少數(shù)民族也有其獨屬于自己所在地區(qū)的文化。在發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，進行農(nóng)機監(jiān)理時，工作人員必須要因地制宜，靈活地采取多種方法協(xié)調(diào)和調(diào)度農(nóng)機的使用，只有這樣才能做好農(nóng)機監(jiān)理工作。

在實際工作中，要想因地制宜地發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，做好農(nóng)機監(jiān)理并非易事。因為當(dāng)前有關(guān)農(nóng)業(yè)方面的法律并不是很健全，針對農(nóng)機監(jiān)理方面的更是如此。而且，當(dāng)前的許多農(nóng)業(yè)法律法規(guī)，實用性并不是很強，使得相關(guān)監(jiān)理人員在工作中對農(nóng)機使用過程中存在的一些糾紛和不規(guī)范問題無法進行管理和改正，影響了生產(chǎn)效率。

1.2 各種政策沒有及時的落實和實施

當(dāng)前，為了更好地促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的工作，政府推行了一系列政策以扶持我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，如免費發(fā)放農(nóng)作物種子、推行種植補貼、實施農(nóng)機購買優(yōu)惠等，這些惠農(nóng)政策的推廣，對于農(nóng)業(yè)的發(fā)展具有較為積極的作用。但在實際工作中，各種政策的落實和實施卻并不盡如人意，政府所頒布的政策，經(jīng)過一層層的傳遞，在執(zhí)行上遇到了較大的阻礙，尤其表現(xiàn)在一些落后地區(qū)，在一定程度上影響了農(nóng)業(yè)工作者的工作。

2 新形勢下農(nóng)機監(jiān)理工作的發(fā)展思路

2.1 完善法律法規(guī)，提升農(nóng)機監(jiān)理工作人員及農(nóng)民的法律意識

在發(fā)展和推進農(nóng)機監(jiān)理工作時，首先需要做好的就是要完善各項農(nóng)業(yè)法律法規(guī)。

同時，還需要提升農(nóng)機監(jiān)理工作人員及農(nóng)民的法律意識，在使用農(nóng)機時之所以會出現(xiàn)糾紛，不僅僅是由農(nóng)作物種植時間不一引起的，還有一個極為重要的原因，就是農(nóng)民的法律意識薄弱，出現(xiàn)問題時只知道“用拳頭說話”。而且，部分農(nóng)機監(jiān)理人員的法律知識不足，在工作中，也會對各項工作的順利開展產(chǎn)生影響。

2.2 政府加強監(jiān)管，切實落實和推行各項惠農(nóng)政策

政府推行惠農(nóng)政策的主要目的就是更好地促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，建設(shè)好新農(nóng)村。但是當(dāng)前各項惠農(nóng)政策的實際推行情況并不是十分理想。而這對于農(nóng)機監(jiān)理工作的開展也會產(chǎn)生一定的影響。因此，在發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)時，政府要加強監(jiān)管，政府工作人員還要定期做好視察工作，了解惠農(nóng)政策詳細推進的情況。當(dāng)政策推廣出現(xiàn)問題或者是不理想時，要及時地與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)工作人員及農(nóng)民進行溝通和交流，協(xié)調(diào)處理好各種問題，落實和推行各項惠農(nóng)政策，促進農(nóng)機監(jiān)理工作的發(fā)展。例如，農(nóng)民或者是農(nóng)業(yè)工作者在購買農(nóng)機時，需要辦理較多煩瑣手續(xù)，才能享受補貼或者是優(yōu)惠。針對這種情況，政府可以切實從農(nóng)民的角度出發(fā)，開通綠色通道或者是一站式服務(wù)，使農(nóng)民能夠及時享受優(yōu)惠和補貼，以調(diào)動他們的生產(chǎn)積極性，促進我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

篇3

編者按：本文主要從統(tǒng)一思想認識，堅定加快發(fā)展信心；圍繞工作思路及奮斗目標(biāo)，突出五項重點工作；辦法”符合實際措施保障有力進行講述。其中，主要包括：積極創(chuàng)新觀念、搶抓機遇、統(tǒng)一認識，振奮精神、各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新內(nèi)容、內(nèi)部管理要規(guī)范、按照省分行新的考核要求，結(jié)合**農(nóng)行實際，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行**分行**年年度綜合績效考核辦法》、在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)籌基數(shù)效益工資、進步效益工資的15%，用于年度及旺季階段性考核、結(jié)合我行實際制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行**分行**年季度績效考核辦法》、按照上級行要求，制訂了《**分行不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營實施辦法》，重新界定了內(nèi)部劃轉(zhuǎn)條件、明確了對員工及風(fēng)險資產(chǎn)經(jīng)營部的考核兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等，具體材料請詳見：

一、統(tǒng)一思想認識，堅定加快發(fā)展信心會議全面分析形勢后，針對全行經(jīng)營環(huán)境較差、歷史包袱沉重這一實際指出：一要積極創(chuàng)新觀念。市分行黨委認為，觀念指導(dǎo)思路，思路決定出路，只有樹立創(chuàng)新意識，經(jīng)營上有新思路，工作上有新措施，全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營才能得到穩(wěn)步發(fā)展。二要搶抓機遇。首先，要搶抓國家宏觀政策調(diào)控機遇，在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化上挖潛力，求突破。其次，要搶抓國家西部大開發(fā)機遇，在爭奪財政性拔付資金以及優(yōu)勢項目上占市場、搶先機。同時，要搶抓當(dāng)?shù)貒衅髽I(yè)改制等機遇，在不良貸款清收上出實招、見實效。三要統(tǒng)一認識，振奮精神。會議要求全行進一步堅定拓市場、抓經(jīng)營、求生存、謀發(fā)展的信心和決心，真正把加快全行的科學(xué)有效發(fā)展落實到行動中，體現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)營上。

二、圍繞工作思路及奮斗目標(biāo)，突出五項重點工作市分行黨委結(jié)合自身實際，在多次討論研究的基礎(chǔ)上，確定今年及今后一個時期全行工作的總體要求是：認真貫徹落實省分行**年工作會議精神，以加快科學(xué)有效發(fā)展為主線，以內(nèi)部機制改革創(chuàng)新為動力，以實施全面風(fēng)險管理和加強隊伍建設(shè)為保障，以最大獲取經(jīng)濟增加值為目的，堅定不移地實施趕超戰(zhàn)略，努力提升我行綜合競爭能力和高效快速發(fā)展能力?；竟ぷ魉悸肥牵荷峡偭?，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)機制，強管理，增效益，把發(fā)展作為硬道理。同時，市分行黨委還按照總體要求和基本工作思路，提出了三年奮斗目標(biāo)和當(dāng)年奮斗目標(biāo)：三年奮斗目標(biāo)是：三年內(nèi)，力爭各項存款每年增加6億元以上，余額達到35億元以上，人均達到600萬元以上；有效貸款營銷每年增加2億元，貸款余額達到18億元以上，人均達到270萬元；全行不良貸款必須控制在20%左右；經(jīng)營利潤達到2000萬元以上，人均盈利3萬元以上。當(dāng)年奮斗目標(biāo)是：**年全行各項存款確保凈增4億元，力爭5億元；有效貸款增加2.5億元；不良貸款余額下降4000萬元，占比力爭下降8個百分點；清收不良貸款本息5000萬元；“散小差”貸款撤據(jù)銷戶85000戶、收回貸款本息1億元；實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入660萬元；經(jīng)營利潤達到1000萬元；力爭不發(fā)生各類案件及責(zé)任性事故。圍繞上述工作思路和奮斗目標(biāo)，全行要突出抓好“五項重點工作”。一是各項存款要上新臺階。全行要緊密圍繞創(chuàng)建“百佳網(wǎng)點”和實施營業(yè)網(wǎng)點“上臺階工程”等活動，全面推行網(wǎng)點等級、柜員星級管理，狠抓規(guī)范化服務(wù)和全員營銷責(zé)任制的落實，進一步擴大市場份額，大幅度提高全行的點均、人均存款占比。二是清收管理要有新突破。堅持以實施全面風(fēng)險管理、完善分賬經(jīng)營機制、推進市場化清收和完善激勵機制為重點，積極推廣試行不良貸款清收萬元工資含量辦法，爭取在清收管理改制企業(yè)不良貸款、“散小差”貸款整村退出和抵債資產(chǎn)處置上有新的突破，確保全行不良貸款清收管理計劃大幅度超額完成。三是經(jīng)營效益要有大提升。要在積極穩(wěn)妥地營銷有效貸款、努力提高資金營用效益的基礎(chǔ)上，著力加大表外收息力度，做到收息欠缺表外補，千方百計挖掘增收潛力。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，全面拓寬增收渠道；強化財務(wù)費用管理，嚴格控制成本支出，確保當(dāng)年經(jīng)營利潤全面超額完成。四是機制改革要有新內(nèi)容。首先，進一步完善“扁平化”改革，建立健全全行上下責(zé)任分明、利益清晰、經(jīng)營管理互動和全方位、多層次、一體化經(jīng)營管理的新機制。其次，制定全行各機構(gòu)、各部門、各崗位的責(zé)任制和業(yè)績考評辦法，逐步建立經(jīng)營資源向高效區(qū)域流動和“增資靠效益、收入憑貢獻”的激勵機制，全面激發(fā)經(jīng)營活力，確保全行各項工作任務(wù)的全面超額完成。五是內(nèi)部管理要規(guī)范。認真完善各項制度，建立靠制度管人、按制度辦事和依法合規(guī)經(jīng)營的工作運行體系。

三、“辦法”符合實際措施保障有力一是按照省分行新的考核要求，結(jié)合**農(nóng)行實際，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行**分行**年年度綜合績效考核辦法》，在核定各行**年度基數(shù)效益工資的基礎(chǔ)上，在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)籌基數(shù)效益工資、進步效益工資的15%，用于年度及旺季階段性考核。對年末綜合得分排名前三位，且三項核心指標(biāo)全面完成的縣支行，對領(lǐng)導(dǎo)班子成員和員工分別給予一次性獎勵。同時，“辦法”還設(shè)置了利潤、資金組織、清收管理、中間業(yè)務(wù)等四大類9個專項獎，充分體現(xiàn)了有效激勵的政策。二是結(jié)合我行實際制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行**分行**年季度績效考核辦法》，著重以資金組織、資產(chǎn)質(zhì)量、盈利水平三大核心指標(biāo)為主要內(nèi)容，設(shè)置季度考核目標(biāo)，與進步效益工資掛鉤，實行按月監(jiān)測、按季考核兌現(xiàn)。三是按照上級行要求，制訂了《**分行不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營實施辦法》，重新界定了內(nèi)部劃轉(zhuǎn)條件，規(guī)定將武都區(qū)支行賬面不良貸款及其它經(jīng)營行500萬元以上的法人客戶不良貸款劃轉(zhuǎn)給市分行資產(chǎn)風(fēng)險經(jīng)營部經(jīng)營管理。并明確了對員工及風(fēng)險資產(chǎn)經(jīng)營部的考核兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)?！叭齻€辦法”都充分體現(xiàn)了“用活工資資源，促進業(yè)務(wù)發(fā)展”的目的。

篇4

如果競聘成功，我的工作思路是：堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合主持工作行長，以健全規(guī)章制度為基礎(chǔ)，以完善管理為手段，以提高工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益為目標(biāo)，當(dāng)好助手，當(dāng)好參謀，求真務(wù)實的開展工作。

一、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，從準(zhǔn)確為自身定位、理解崗位職責(zé)、強化自身素質(zhì)入手，從做好本職工作為起點，加強自身業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提升工作能力，積累專業(yè)知識儲備。不斷提高自身的思想認識水平，在工作中、事業(yè)中增強使命感和責(zé)任感，形成正確的人生觀、價值觀、世界觀，樹立求真務(wù)實的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，自覺抵御各種誘惑，提高防腐拒變的能力。通過學(xué)習(xí)十精神、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等，不斷將自己的思想認識和實踐活動兩者相結(jié)合，進行探討和研究，堅持用正確的理論來指導(dǎo)自己去實踐，不斷提高自己的工作效率。把實現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面相結(jié)合，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，樹立崇高的理想和追求、保持良好的道德情操。

二、加大內(nèi)控管理力度，完善崗位責(zé)任制，使各項制度與業(yè)務(wù)運行相適應(yīng)。嚴格按照農(nóng)行的部署安排，端正經(jīng)營思想，健全內(nèi)控制度，確保規(guī)范、安全的經(jīng)營，對營業(yè)網(wǎng)點的制度執(zhí)行、重要憑證管理使用、柜員卡交接使用情況、各種登記簿規(guī)范登記情況等方面加強檢查，促進內(nèi)控管理質(zhì)量的不斷提高。

三、搞好員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)技術(shù)練兵，提高全員素質(zhì)。業(yè)務(wù)的不斷開展需要員工素質(zhì)的不斷提高。督促員工認真學(xué)習(xí)會計合規(guī)讀本和上級下發(fā)的文件，抓住一切可利用時間進行業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。讓員工從業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)技能兩方面得到提升，從而提升整個團隊的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

篇5

一、存在的主要問題和不足

1、業(yè)務(wù)知識不足，理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠。參加工作以來,我雖然一直比較重視學(xué)習(xí)，但所掌握的理論知識和所具備的業(yè)務(wù)水平，還遠遠未達到新時期農(nóng)行工作的要求?？傉J為自己已有的一些業(yè)務(wù)知識就可以應(yīng)付目前的工作了，滿足現(xiàn)狀，對業(yè)務(wù)知識的掌握求精求深不夠。雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。工作中的一些疑難問題和業(yè)務(wù)技能還沒有完全掌握。同時，我對理論武裝頭腦的緊迫性認識不足，理論學(xué)習(xí)不夠重視，學(xué)習(xí)自覺性、積極性和主動性不足，存在實用主義，要用什么才去學(xué)什么，與工作關(guān)系密切的才學(xué)，與工作關(guān)系不大的少學(xué)甚至不學(xué)。學(xué)習(xí)停留一般化，學(xué)習(xí)專題不突出，針對性不強，學(xué)習(xí)目的不夠明確，存在有應(yīng)付的思想，不能夠主動的去學(xué)習(xí)。

2、工作作風(fēng)不夠扎實，開拓創(chuàng)新意識不夠。以前往往是領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作就干什么，臨時性的工作和活動較多，主動考慮工作還有欠缺，對自己的工作缺乏主動收和自覺性；不能夠站在全局的角度考慮問題；在處理領(lǐng)導(dǎo)與同志們的關(guān)系方面，為顧及面子往往自我批評多一些，忽視對同志的幫助，存在“老好人”思想；埋頭干工作多，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和思想少；與同志們談心交流不夠，談思想、交流業(yè)務(wù)較少。

3、優(yōu)質(zhì)文明化服務(wù)做的還不夠，精細化工作欠缺。在全省農(nóng)行大力推行優(yōu)質(zhì)文明化服務(wù)的今天，我在思想深處還沒有真正意識到優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務(wù)的意義，在工作中也沒有很好地執(zhí)行優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務(wù)的要求。另外我還不能夠做到精細化工作，如在上下班中雖沒有遲到、早退現(xiàn)象，但也往往不能夠提前上班，在工作中還存在有應(yīng)付思想，不能精細化在做好自己的工作。

二、存在問題的根源

自身存在的這些問題，有著諸多方面的思想根源，其中有客觀的因素，但更重要的是主觀因素造成的。

1、學(xué)習(xí)積極性不足，實踐水平和理論水平還達不到時代要求。提高自己的理論和實際工作水平是新時期農(nóng)行對員工的基本要求，自己學(xué)習(xí)的自覺性不高，主動性不強，滿足于一知半解，在系統(tǒng)學(xué)、深入學(xué)、廣泛學(xué)和聯(lián)系實際學(xué)方面還不夠。正是因為這樣，才使自己在工作的開拓進取上存在著差距，不注重學(xué)習(xí)是自身存在諸多問題和差距的一個重要根源。

2、是創(chuàng)新意識不夠。習(xí)慣用老辦法、老經(jīng)驗來處理工作，不能勇于打破老框框、老套路，膽子不夠大。思維方式、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)行發(fā)展的新形勢，創(chuàng)新意識和其他同志相比還有差距，思想還不夠解放，工作思路不夠開闊。

3、優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務(wù)的意識不夠強。在工作上、學(xué)習(xí)上、作風(fēng)上對自己不能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，提高自己、改進工作的緊迫感、責(zé)任心還不夠強，離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有較大差距。

三、下一步努力的方向

這次案件綜合治理活動中，使自己看清了自己在思想方面、工作作風(fēng)方面存在的一些問題，也有我下一步的工作指明了方向。

1、加強理論學(xué)習(xí)、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。要認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會省行確立的正確的治行理念，牢固樹立“利益服從風(fēng)險控制，發(fā)展服從規(guī)則制約”的理念，牢固樹立“指示服從制度、信任不忘制度、習(xí)慣讓位制度”的理念，激發(fā)愛崗敬業(yè)的熱情，積極投身到農(nóng)行事業(yè)中去，在平凡的崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻。認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，不斷版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!提高自己的法紀(jì)觀念，提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成各項任務(wù)。

2、進一步改進工作作風(fēng)，在求真務(wù)實上狠下功夫。嚴格要求自己，嚴厲約束自己，時刻警示自己。在充分認識到自己的缺點的基礎(chǔ)上，努力改變工作中遇事處理不果斷、不細致等問題，工作中、生活中有不如意之處，多從自己身上找原因?？朔尚感睦?，樹立生活、工作目標(biāo)，保持旺盛的戰(zhàn)斗力，永遠保持自己積極肯干、吃苦耐勞的優(yōu)點。在工作中求真務(wù)實，開拓進取，增強政治責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，牢固樹立大局意識。

篇6

從目前農(nóng)業(yè)銀行實際情況看，影響農(nóng)行聲譽的誘因主要有以下幾個方面：一是理財產(chǎn)品實際收益與預(yù)期落差引起的客戶投訴。二是金融服務(wù)問題引起的投訴。主要是銀行網(wǎng)點減少、排長隊、理財產(chǎn)品風(fēng)險提示不夠等方面引發(fā)的問題。三是金融收費問題爭議。銀行單方面調(diào)整業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)或宣傳對某種服務(wù)開始收費，往往被視為銀行的“霸王條款”，由此引起的爭議近年來多有發(fā)生，如儲戶狀告銀行跨行查詢收費、小額賬戶收費侵權(quán)、在按揭貸款業(yè)務(wù)中讓客戶負擔(dān)律師費等。這些事件在傳播渠道更加豐富的全媒體時代如處理不當(dāng)，極可能對商業(yè)銀行聲譽帶來很強的負面效應(yīng)。

可是，目前商業(yè)銀行風(fēng)險防范意識大多局限于信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險等傳統(tǒng)領(lǐng)域，對聲譽風(fēng)險的重視程度略顯不足，決策、管理及具體執(zhí)行層面均缺乏聲譽風(fēng)險意識，缺少清晰的工作思路和有效的處置方案，也未能給聲譽風(fēng)險管理相應(yīng)的資源傾斜，內(nèi)部培訓(xùn)和激勵機制不到位，聲譽風(fēng)險管理文化氛圍薄弱。比如在農(nóng)行，聲譽風(fēng)險管理在有的行歸屬于辦公室，有的行則將其歸口于個人金融部，但不管在哪個部門，均由部門安排人員兼職，開展輿情監(jiān)測的時間、精力均不能滿足聲譽風(fēng)險管理的要求。

大到違規(guī)案件，小到服務(wù)投訴、自助設(shè)備故障等，都有可能成為引發(fā)聲譽風(fēng)險的“導(dǎo)火線”。這些風(fēng)險點分布在所有崗位，僅僅依靠單個部門或事后“圍追堵截”很難控制住。而且，在發(fā)生危機時，面對強大的社會輿論及業(yè)務(wù)發(fā)展壓力，銀行常常會被動地選擇“息事寧人”的方式來平息輿情。相當(dāng)多的案例甚至還會在銀行內(nèi)部以所謂“變通處理”或“制度讓步”方式作出暫時妥協(xié)，這無疑對銀行制度的剛性執(zhí)行力構(gòu)成了嚴峻挑戰(zhàn)，也為今后處理類似事件埋下禍根。

篇7

在全縣上下深入開展保持黨員先進性教育活動，狠抓“百日集中落實行動”的重要時刻，縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料行業(yè)協(xié)會今天正式成立了！這是我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展中的一件新事、好事。首先，我代表縣委、縣人大、縣政府和縣政協(xié)對協(xié)會的成立表示熱烈的祝賀！向多年來關(guān)心、支持和致力于全縣農(nóng)資事業(yè)發(fā)展的社會各界人士表示衷心的感謝！

我縣是一個農(nóng)業(yè)縣，農(nóng)業(yè)人口達到40萬人以上，農(nóng)作物播種面積（含復(fù)種）達到102萬畝，每年僅化肥需求量高達3.8萬噸。但是，隨著全國農(nóng)資市場的逐步開放，我縣農(nóng)資市場出現(xiàn)進貨渠道亂、市場價格亂、市場經(jīng)營亂等“三亂”現(xiàn)象，以次充好、短斤少兩、哄抬價格的問題時有發(fā)生，既挫傷了部分經(jīng)營者的積極性，更導(dǎo)致坑農(nóng)、害農(nóng)事件不斷發(fā)生。如何建立規(guī)范有序的農(nóng)資市場，服務(wù)“三農(nóng)”，幫助農(nóng)民增加收入，促使農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟健康、快速發(fā)展，是全縣上下需要認真研究的一個重大課題。

近年來，全縣上下緊緊圍繞洋芋、果品、草畜三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加快推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，農(nóng)民參與產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的熱情很高，目前已有韓店鎮(zhèn)養(yǎng)殖協(xié)會、南坪鄉(xiāng)養(yǎng)雞協(xié)會、萬泉鎮(zhèn)果品協(xié)會、朱店鎮(zhèn)粉條協(xié)會等各類形式的農(nóng)民中介協(xié)會組織先后掛牌運營，為我們組建成立農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料行業(yè)協(xié)會開了路子，積累了成功的經(jīng)驗。今年，縣供銷社在基本完成企業(yè)改制任務(wù)之后，與時俱進，開拓創(chuàng)新，進一步理清工作思路，以有為爭有位，明確提出了“在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中尋找位置、在農(nóng)村合作經(jīng)濟中發(fā)揮作用、在為農(nóng)服務(wù)上體現(xiàn)效果”的工作思路，努力尋求供銷工作新的突破口。今天，縣供銷社實行開放辦社，引進能人，發(fā)起成立縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料行業(yè)協(xié)會，既符合我縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的新要求，又符合現(xiàn)階段供銷社改革發(fā)展的新方向，可以說是形勢所需，任務(wù)所迫，人心所向。走好這步棋，對于加強農(nóng)資產(chǎn)銷銜接，確保貨源充足，保證農(nóng)資質(zhì)量，平抑市場價格，穩(wěn)定市場秩序，提高為農(nóng)服務(wù)水平具有十分重要的意義。

農(nóng)資行業(yè)協(xié)會作為行業(yè)性民間組織，其直接服務(wù)對象就是廣大農(nóng)民群眾和全體會員。希望在今后的運作中，緊緊圍繞“農(nóng)”字作文章，堅持“以農(nóng)為本、為農(nóng)服務(wù)、為會員服務(wù)”，遵循“加入自愿、退出自由、民主管理”的原則，按照市場經(jīng)濟的要求和《協(xié)會章程》規(guī)定，建立健全各項規(guī)章制度，全面加強自身建設(shè)，尊重會員意愿，搞好會員服務(wù)，把協(xié)會辦成“會員之家”，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。要為會員提供多種形式的交流平臺，通過整合農(nóng)資行業(yè)資源，達到會員之間優(yōu)勢互補的目的。要堅持因地制宜，因勢利導(dǎo)，引導(dǎo)廣大農(nóng)資經(jīng)營者加入?yún)f(xié)會，不斷壯大隊伍。要重視行業(yè)自律，督促會員遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，合法經(jīng)營，文明經(jīng)營，維護行業(yè)的整體利益，促進農(nóng)資行業(yè)健康發(fā)展。要密切關(guān)注市場動態(tài)，加強產(chǎn)銷銜接，組織適銷對路的品種，保證貨源及時到位，防止農(nóng)資商品脫銷斷檔，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需要。要創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)水平，積極開展預(yù)約訂貨、送貨下鄉(xiāng)、以糧換化肥等便民服務(wù)，方便農(nóng)民群眾購買。要規(guī)范經(jīng)營行為，堅持誠信經(jīng)營，堅決不銷售假冒偽劣農(nóng)資商品，堅決不哄抬物價，堅決不牟取不正當(dāng)?shù)睦妫瑘詻Q不坑害農(nóng)民，取信于市場，取信于同行，取信于農(nóng)民，樹立良好的行業(yè)形象。要不斷提高農(nóng)業(yè)科技服務(wù)水平，積極推廣農(nóng)資新品種、新技術(shù)，指導(dǎo)農(nóng)民正確施肥，科學(xué)用藥。要積極配合有關(guān)職能部門，帶頭實行農(nóng)資市場準(zhǔn)入制度，對非會員單位和個人制假售假、亂抬價格的行為進行監(jiān)督，嚴防發(fā)生坑農(nóng)、害農(nóng)問題，創(chuàng)造良好的農(nóng)資市場經(jīng)營秩序。

篇8

自我鑒定的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、正文和落款三部分構(gòu)成。

(1)標(biāo)題。自我簽定的標(biāo)題有兩種形式：

1)性質(zhì)內(nèi)容加文種構(gòu)成，如《學(xué)年教學(xué)工作自我鑒定》。

2)用文種自我鑒定作標(biāo)題。如果是填寫自我鑒定表格，不寫標(biāo)題。

(2)正文。正文由前言、優(yōu)點、缺點、今后打算四部分構(gòu)成。

1)前言。概括全文，常用本學(xué)年個人優(yōu)缺點如下：本期業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束了，為發(fā)揚成績，克服不足，以利今后工作學(xué)習(xí)，特自我鑒定如下：等習(xí)慣用語引出正文主要內(nèi)容。

2)優(yōu)點。一般習(xí)慣按政治思想表現(xiàn)、業(yè)務(wù)工作、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容逐一寫出自己成績長處。

3)缺點。一般習(xí)慣從主要缺點寫到次要問題或只寫主要的，次要一筆帶過。

4)今后打算。用簡潔明了的語言概括今后的打算，表明態(tài)度，如今后我一定，爭取進步等。

自我鑒定的正方行文，可用一段式，也可用多段式。要實事求是，條理清晰，用語準(zhǔn)確。

(3)落款。

在右下方署明鑒定人姓名;并在下面注明年、月、日期。

自我鑒定是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自已的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結(jié)。

[格式內(nèi)容]

1.標(biāo)題?？蓪懗?自我鑒定。

2.政治表現(xiàn)。

3.學(xué)習(xí)表現(xiàn)。

4.工作和道德表現(xiàn)。

5.缺點及今后努力的方向。

工作轉(zhuǎn)正自我鑒定2016范文1

我畢業(yè)后進入單位實習(xí)了三個月的時間，這三個月中我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校沒有的知識和經(jīng)驗。從一個陌生的環(huán)境到現(xiàn)在的工作能夠得心應(yīng)手，要感謝這里一切。終于，通過努力，我轉(zhuǎn)正了。我為自己的工作細心地做下了轉(zhuǎn)正自我鑒定，以下這優(yōu)點和缺點并存的資料里便是我的工作轉(zhuǎn)正自我鑒定范文。

工作轉(zhuǎn)正自我鑒定：在公司3個月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)報告。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個專業(yè)的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導(dǎo)，以及自身認真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。一段時間之后，我被借用到南京項目組做無線，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新學(xué)習(xí)的過程，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時跟著老師學(xué)習(xí)還是獨立的完成工作中的各項事務(wù)，都能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

在學(xué)習(xí)的過程中，我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對公司流程熟悉不夠，理論與實踐的結(jié)合做的較差;

2、對公司的工作任務(wù)能認真完成，但積極性不夠;

3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;

4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進一步提高。

過去的三個月，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的三個月，是積極探索、逐步成長的三個月。當(dāng)然，初入職場，難免經(jīng)驗不足，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。

工作轉(zhuǎn)正自我鑒定格式及范文2

本人于xx年7月28日到農(nóng)行xx支行工作，至今已經(jīng)在xx支行工作一年了，農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種知識、專業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到農(nóng)行是一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。

一年前，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請教，對每一項業(yè)務(wù)做好詳細筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習(xí)點鈔，打字、打算盤，學(xué)習(xí)《柜員操作手冊》、《員工規(guī)章制度》等。面對繁重的銷售任務(wù)，剛開始心里很惶恐，不知道如何開展銷售工作，但我是一個不服輸?shù)娜?，我告誡自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過農(nóng)行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺銷售，不斷總結(jié)和完善，漸漸對各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應(yīng)手。柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細致，盡可能給客戶更多的幫助和服務(wù)。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的，需要腳踏實地，做好每一件細小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。

生活中的我，開朗隨和、樂于助人，有強烈的集體榮譽感，能很好的融入到團隊中，每天下班后，我都會打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開關(guān)，對所里的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。

過去的一年，我始終保持一顆積極進取、認真細致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深喜歡這個地方，愿意扎根在這里，和農(nóng)行一起成長。當(dāng)然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識不強，膽子不夠大等缺點，我將在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善自己，做出一番業(yè)績。

工作轉(zhuǎn)正自我鑒定格式及范文3

從事郵政儲蓄工作已是半年的時間，半年來的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個從學(xué)校出來對工作的概念既向往又迷茫的我到對現(xiàn)在的工作百般熟悉，可以說是感慨萬千。因為這半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點點滴滴。于是，我整理起回憶的思路，在面臨轉(zhuǎn)正之際，寫下我的郵政儲蓄轉(zhuǎn)正自我鑒定。

在進行個人鑒定之前，對自己半年來的工作進行一個回想。記得剛來到xx分局的時候，一無所知這個詞用來形容當(dāng)時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時的自己都覺得可笑，轉(zhuǎn)變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因為轉(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。

我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。

篇9

對公柜員年終總結(jié)范文一：

xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作對公柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

對公柜員年終總結(jié)范文二：

今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行xx-xx年工作會議確定的認真貫徹總分行工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標(biāo)的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實，深化股份制改造和實施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將xx-xx年主要工作開展情況匯報如下：

一、各項指標(biāo)完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加 萬元，其中：企業(yè)存款余額 萬元，比去年同期減少 萬元，個人存款余額 萬元，比去年同期增加 萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達 萬元，五級分類口徑不良率為 %;累計發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元，回收公司類人民幣貸款 萬元，發(fā)放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款 萬美元，發(fā)放信用證 萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。實現(xiàn)收費類收入 萬元。實現(xiàn)報表利潤 萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。

二、主要工作

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收

我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個月的試運行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的存取款業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：

1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時按日下達營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報 期，個人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %，營銷樂當(dāng)家理財卡白金卡 張，完成旺季營銷計劃的 %，個人消費貸款余額新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %;個人網(wǎng)上銀行 個，電話銀行 個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆，交易額為 萬元。

(三)、細分市場，強化市場營銷。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。

1、進一步做大做強對公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù)，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務(wù)只能加強，不能削弱。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

2、成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨立存管業(yè)務(wù)。銀行存管業(yè)務(wù)是一項綜合收益較高的業(yè)務(wù)，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務(wù)收入15萬元

3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。堅持大個銀的工作思路，人人都當(dāng)個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今

今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成全年計劃的 %，完成去年全年計劃的120%。

全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。

(五)大力加強合規(guī)文化建設(shè)

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理能力，推動合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。

1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強力灌輸依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使xx-xx成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準(zhǔn)則。

2、與省行開展的星級網(wǎng)點創(chuàng)建活動相結(jié)合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對 以客戶為中心理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。

(六)強化風(fēng)險管理，打好清收不良貸款攻堅戰(zhàn)。

1、對個貸實施精細化化管理。

2、專門清收不良個貸制度化經(jīng)?；?。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實施嚴格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;實施收貸責(zé)任制。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段。

3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機，努力化解風(fēng)險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。

(七)進一步加強內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平

1、為貫徹盛市行持續(xù)推進雙標(biāo)管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實施了工作計劃周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階。

2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時對場所文件修改、補充、完善，使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改進的精髓，也提高了員工對場所文件的掌握程度，增強了對雙標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標(biāo)的基礎(chǔ)知識和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點，有力的推動了雙標(biāo)管理體系在我部的有效運行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。

(九)進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。今年以來，對于績效考核工作，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的

政策，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。

(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。做好重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅決遏制各類重大責(zé)任事故的發(fā)生;嚴格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強員工行為排查，開展深入細致的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工

交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：

1是各部門認真組織學(xué)習(xí)省行攻堅戰(zhàn)方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實際對省行方案進行細化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。

2是對XX年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí)

行問責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的責(zé)任人，對攻堅戰(zhàn)方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴追究責(zé)任人和部門負責(zé)人的責(zé)任。

3是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風(fēng)險防范意識，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴格落實建魯辦[xx-xx]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。

4是變被動為主動，組織一次雙排查工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。

(十一)開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動

根據(jù)中國建設(shè)銀行股份有限公司 01號10號零售網(wǎng) 點轉(zhuǎn)型指引的通知以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神，經(jīng)主任辦公

會研究決定，我部決定開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動。一制訂了《關(guān)于加強服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》，詳細規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟寧分行營業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。

(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境

1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。

二、存在的問題

(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險防范風(fēng)險的能力還需進一步提高。

(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。

(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標(biāo)完成的雖好，但波動幅度過大。

(四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個大戶，公司

類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。

三、明年工作安排與打算

針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)

導(dǎo)下，從我部實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。基本工作思路是：

重點做好各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點，促進存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務(wù)，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務(wù)促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展工資業(yè)務(wù)為重點。

(二)、提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。

(三)、繼續(xù)強化風(fēng)險防范工作，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

(四)、突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

(五)、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

對公柜員年終總結(jié)范文三：

20XX年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在*銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中持續(xù)磨練， 現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近*筆，日均業(yè)務(wù)量近*筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯。

二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試，考取了**。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)掌握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是三人行，必有我?guī)熝伞?/p>

篇10

一、強化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)

一年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為；認真學(xué)習(xí)和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，堅持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標(biāo)準(zhǔn)；二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在-年之間從萬存款增加到多萬元，其中還有各項考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務(wù)工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對客戶；以努力的工作來匯報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。堅持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

1、建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負責(zé)的鎮(zhèn)海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮(zhèn)海煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關(guān)、對內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在年月份，成功發(fā)放個人貸款余萬元。

2、建立重點企業(yè)和個人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關(guān)系。例如在年年底，我一次與公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營，上對上級支行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的?？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性?，F(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為5000多萬美元，處于支行領(lǐng)先地位；貸款存量億元，其中包括短期億元，住房和中長期億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)多戶，當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。

4、積極開展貸款營銷。為適應(yīng)新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進農(nóng)民增加收入、改進農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳農(nóng)業(yè)銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠實守信、區(qū)別對待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評定信用戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了農(nóng)行的“惠農(nóng)卡“順利開展。年，我累放各項貸款億元，有效地促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形的經(jīng)濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人！

四、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農(nóng)行改革發(fā)展中去，重塑農(nóng)行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。

2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。