導(dǎo)語：如何才能寫好一篇品牌網(wǎng)站建設(shè)解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

(一)中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)問題

由于成本低、見效快、周期短,建立企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)受到很多中小企業(yè)的青睞,很多中小企業(yè)并沒有做過相關(guān)方面的論證與分析,也沒有站在網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略的高度來考慮網(wǎng)站的建設(shè)問題,更沒有想過網(wǎng)站建成以后怎么通過網(wǎng)站去推廣自身品牌。網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化銷售實施方案的前提條件,但大多數(shù)中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)的過程中存在很多問題:

1、網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置問題

在很多企業(yè)上網(wǎng)的大背景下,很多中小企業(yè)只是一種跟風(fēng)建設(shè)行為。在內(nèi)容上,企業(yè)只是把公司簡介、產(chǎn)品信息等內(nèi)容到網(wǎng)站上。在信息方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到品牌銷售的目的。

2、網(wǎng)站定位不明確

企業(yè)沒有通過網(wǎng)站把自身品牌的主題展示給潛在的顧客,很難使訪問者留下深刻印象。

3、網(wǎng)站信息更新遲緩

中小企業(yè)建成網(wǎng)站后,長時間不更新網(wǎng)頁內(nèi)容,這樣不僅不會提高企業(yè)形象,反而會給企業(yè)形象造成負(fù)面影響。

(二)中小企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎推廣誤區(qū)

1、急功近利,缺乏耐心

搜索引擎推廣已經(jīng)成為很多中小企業(yè)推廣自身品牌的重要手段,企業(yè)在首次接觸搜索競價時,對搜索競價期望較高,希望在選擇完關(guān)鍵詞開始投放后馬上收到效果。很多企業(yè)對搜索競價失望就是源于在一段時間內(nèi)并沒有看到顯著的效果,進(jìn)而減少甚至取消搜索競價服務(wù)的投資。其實,對于首次投資搜索競價的中小企業(yè)來說,最初制訂的關(guān)鍵詞方案并不完全適合企業(yè)自身情況和特點,要找到一個比較理想的投放方案就必須在投放一段時間后進(jìn)行不斷的修改和完善。因此,保持一定的耐心是企業(yè)在這個時間段的關(guān)鍵,不要急于求成。

2、選擇關(guān)鍵詞過于保守

一些企業(yè)擔(dān)心成本高,只選擇了有限的關(guān)鍵詞,這就使得投放效果大打折扣。搜索競價取決于點擊率,并非關(guān)鍵詞選擇越多投入越大。因此,在選擇關(guān)鍵詞時,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點,結(jié)合時事新聞事件,在充分了解目標(biāo)客戶搜索特點的基礎(chǔ)上,有針對性地選擇更多有效的關(guān)鍵詞,通過不斷優(yōu)化,實現(xiàn)投資成本和推廣效果的最佳平衡。

3、選擇搜索服務(wù)提供商較為單一

目前國內(nèi)搜索服務(wù)有三大提供商,分別是Google、百度、Yahoo,占據(jù)了整個搜索銷售服務(wù)的80%,也是企業(yè)客戶首選的搜索競價服務(wù)商。雖然三大搜索引擎提供近乎相同的搜索服務(wù),且技術(shù)水平相當(dāng),但各自的目標(biāo)用戶群體具有一定差別。如:雅虎的使用對象以35歲以上的使用者為主,商業(yè)流量排名居前;百度的目標(biāo)群體大部分為在校學(xué)生和年輕一代,以搜索娛樂性者居多;年輕白領(lǐng)、學(xué)者和技術(shù)人員較為習(xí)慣使用Google搜索。由此看出,企業(yè)在投放關(guān)鍵詞時,應(yīng)根據(jù)不同目標(biāo)群體選擇不同的搜索引擎進(jìn)行組合式投放,這樣就可使更多的目標(biāo)用戶群體能夠訪問本企業(yè)網(wǎng)站,達(dá)到較為理想的推廣效果。

4、不及時維護(hù)投放方案

鎖定核心目標(biāo)用戶是搜索競價的主要特點,企業(yè)投放的關(guān)鍵詞方案直接關(guān)系到投放的效果。有效的關(guān)鍵詞能夠吸引更多網(wǎng)民的點擊,他們都是企業(yè)潛在的用戶群。隨著社會熱點、網(wǎng)民搜索習(xí)慣以及市場環(huán)境的不斷變化,最初的投放方案可能會不適合時代的發(fā)展、企業(yè)的需求,這就需要企業(yè)根據(jù)自身的情況及時做出調(diào)整,使網(wǎng)站的信息具有良好的時效性。

二、戰(zhàn)略措施

(一)加強企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)

1、為了能夠充分使網(wǎng)站以靈活生動的信息資料和圖片信息等形式向消費者展示產(chǎn)品及說明,這就需要企業(yè)及時豐富網(wǎng)站內(nèi)容,進(jìn)而加深消費者對品牌產(chǎn)品的了解與信任。

2、通過網(wǎng)站有效推廣企業(yè)品牌形象。消費者對企業(yè)品牌的了解是與他所獲得的該企業(yè)品牌的信息分不開的?；ヂ?lián)網(wǎng)正是企業(yè)通過網(wǎng)站主動向消費者傳遞各種品牌信息的紐帶,企業(yè)可充分利用網(wǎng)站這個平臺樹立品牌形象。

3、企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)信息的平臺,保持網(wǎng)站信息的時效性是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售過程中的重要工作,企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品的最新信息及時于網(wǎng)站上,使用戶能夠更多了解到企業(yè)及其產(chǎn)品信息,從而增強網(wǎng)站對用戶的吸引力。

4、網(wǎng)站應(yīng)具有良好的在線服務(wù)功能。良好的在線服務(wù)能夠提高企業(yè)為消費者服務(wù)的效率,能夠較快解決用戶的問題并提供最佳的解決方案,從而增強企業(yè)信譽度。

(二)優(yōu)化搜索引擎是目前常用的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的有效方法

為了更好的贏得市場,營銷自身品牌,在建立網(wǎng)站、豐富和完善網(wǎng)站功能、內(nèi)容、服務(wù)以外,更多的是需要依靠搜索引擎這個第三方工具使消費者能夠迅速查詢到企業(yè)網(wǎng)站并點擊訪問。這就需要企業(yè)用工具或購買服務(wù)等方式優(yōu)化搜索引擎,盡可能地使自己的網(wǎng)站符合搜索引擎的搜索規(guī)則,讓自己的網(wǎng)站信息和鏈接出現(xiàn)在搜索結(jié)果的靠前位置,從而獲得較好的網(wǎng)站排名。優(yōu)化搜索引擎主要有三個方面:網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化、關(guān)鍵詞的優(yōu)化、網(wǎng)站外部鏈接的優(yōu)化。

1、網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化。①企業(yè)必須設(shè)置適合自身特點的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)及醒目清晰的快速導(dǎo)航,這樣才能使用戶在網(wǎng)站瀏覽時方便地獲取企業(yè)信息。②企業(yè)的域名要盡量簡單、規(guī)范,所用域名不得出現(xiàn)搜索引擎無法檢測到的特殊符號。③網(wǎng)頁中應(yīng)具有搜索引擎可見的文本描述及個性化的網(wǎng)頁標(biāo)題等內(nèi)容,盡量不要用大量FLASH和圖片。④經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容,保持內(nèi)容的時效性。

2、網(wǎng)站外部鏈接的優(yōu)化。為了提高企業(yè)的排名,企業(yè)需要盡量多地去做外部鏈接。如選擇一些質(zhì)量不錯、在搜索引擎中點擊率較高且和企業(yè)本身相關(guān)的網(wǎng)站中設(shè)置鏈接;或獲得一些行業(yè)機構(gòu)的鏈接許可;或去論壇做評論,在評論內(nèi)容上加入企業(yè)網(wǎng)站的回鏈。

(三)選擇網(wǎng)絡(luò)信息傳遞方式銷售企業(yè)品牌,通過實踐反映品牌網(wǎng)絡(luò)化銷售的價值,而實踐的過程是依賴于各種信息傳遞方式的。

1、網(wǎng)絡(luò)廣告。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)用戶的增多,越來越多的企業(yè)將其目標(biāo)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)廣告。在第六屆艾瑞網(wǎng)民行為調(diào)研報告中,網(wǎng)民經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)廣告的比例為75.3%,經(jīng)常接觸電視廣告的比例為71.59%,與報紙廣告、雜志廣告以及戶外廣告等的接觸率分別為52.5%,59.1%和48.9%。

2、具有交互性的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)是指包括討論組、論壇、聊天室、貼吧、博客等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流平臺,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的每一版塊都集中了具有共同愛好、共同需求的訪問者,實際上,由于眾多用戶的參與,虛擬社區(qū)已經(jīng)成為一種特殊的銷售場所。

三、總結(jié)

篇2

關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)；波特五力模型；發(fā)展策略

中圖分類號：F25

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號： 16723198（2013）13006501

1 引言

B2C（Business to Customer）電子商務(wù)，即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付。目前，接受網(wǎng)上購物的消費者越來越多，各大B2C企業(yè)激烈的競爭使B2C市場發(fā)展迅猛。據(jù)易觀智庫的《中國網(wǎng)上零售B2C競爭力報告2012》數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年中國網(wǎng)上零售B2C最終成交額過千億，其中天貓、京東商城、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_貢獻(xiàn)了大部分的交易規(guī)模。但B2C電子商務(wù)發(fā)展仍存在著如供應(yīng)鏈問題、物流配送體系問題、服務(wù)問題、消費者忠誠度等問題，面臨著較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2 B2C電子商務(wù)的波特五力模型分析

2.1 供貨商的討價還價能力——較弱

（1）供貨商的集中程度低，成本日益透明化。首先，電子商務(wù)市場的供貨商比較分散，數(shù)量多，致使議價能力比較弱。其次，供貨商討還價能力的降低還反映在商品成本日益透明上。B2C電商企業(yè)可同時獲得多家供貨商提供的類似產(chǎn)品報價，從而限制供貨商的討價還價能力。

（2）供貨商商品的可替代程度高。網(wǎng)絡(luò)上出售的同類商品的供應(yīng)商數(shù)量非常多，商品的可替代程度高，當(dāng)某一商品的價格上升后，消費者就會轉(zhuǎn)而尋找替代品進(jìn)行購買和消費，價格彈性比較大，所以供應(yīng)商同行之間的競爭壓力較大。

（3）供貨商的一體化發(fā)展，搶奪B2C的市場資源。網(wǎng)店的數(shù)量不斷增多以及網(wǎng)絡(luò)銷售額的增長，壓制了實體店的經(jīng)營以及發(fā)展空間。許多大型的供應(yīng)商，例如國美、蘇寧，紛紛向前一體化發(fā)展，在網(wǎng)上開設(shè)了自己的網(wǎng)店，搶奪B2C電子商務(wù)行業(yè)的市場資源。

2.2 購買者的討價還價能力——較強

（1）顧客選擇空間大。如今網(wǎng)店的數(shù)量多，商品數(shù)量大，同質(zhì)化十分嚴(yán)重，購買者所購買的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，差別較小，價格差異成為影響消費者購買決策的重要因素，消費者可貨比三家后再決定購買，從而提升了購買者的討價還價能力。

（2）購買者轉(zhuǎn)換成本低。商品標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，購買者轉(zhuǎn)換成本越低，即購買者很容易轉(zhuǎn)向更實惠的地方。購買者可以很方便地對不同商城的價格進(jìn)行比較，信息不對稱的天平向購買者傾斜。這一定程度上提高了購買者的討價還價能力。

（3）購買者對價格敏感度高。選擇在網(wǎng)上購買的消費者大多是價格敏感型的消費者，他們的消費忠誠度較低，價格是吸引他們目光的主要因素。他們會花費時間進(jìn)行不同網(wǎng)站之間價格的比較，因此購買者的討價還價能力較強。

2.3 潛在競爭者進(jìn)入的能力——較弱

（1）規(guī)模經(jīng)濟，進(jìn)入壁壘較大。近年來中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易規(guī)模增長很快，那潛在競爭者要想在市場中與淘寶、拍拍等巨鄂進(jìn)行競爭就必須有一定的規(guī)模。否則就難以在競爭日趨激烈的市場中生存下去。

（2）品牌偏好和顧客忠誠形成無形的壁壘。相對于那些潛在進(jìn)入者，在行業(yè)中知名度較高的淘寶、拍拍憑借自身龐大的交易規(guī)模和日益壯大的重視客戶群帶對潛在進(jìn)入者設(shè)置了無形的壁壘。潛在進(jìn)入者必須建立一個完善的網(wǎng)絡(luò)虛擬交易平臺，然后愿意且有能力花足夠的資金用于廣告和促銷來克服顧客的品牌忠誠。

（3）資本與技術(shù)的需求增大了進(jìn)入壁壘。在新的行業(yè)競爭，要求企業(yè)有足夠的資源投入。潛在競爭者想要進(jìn)入B2C電商行業(yè)不僅僅需要有適當(dāng)?shù)囊?guī)模以及足夠的知名度，而且物流供應(yīng)鏈，客戶數(shù)量方面都需要有一定的優(yōu)勢。因此這無形中增大了B2C的進(jìn)入壁壘。

2.4 替代品的威脅——較大

（1）傳統(tǒng)的面對面交易方式。傳統(tǒng)交易方式仍然是主流交易方式，與網(wǎng)購方式相比，傳統(tǒng)購物方式更簡捷、更直接，所需承擔(dān)的信用風(fēng)險也更小。買家可以直接接觸商品，不必承擔(dān)由于網(wǎng)購過程中，圖片、商品描述和實物的差異等問題所造成的心理落差和不必要的損失。

（2）C2C電子商務(wù)。在支付寶出現(xiàn)后，C2C行業(yè)的信任度提高了。而B2C主要依靠消費者對自身企業(yè)的信任度，其信任度基本保持不變。因此，支付寶的出現(xiàn)使B2C網(wǎng)上零售行業(yè)被C2C替代威脅變大。

（3）電視、電話購物。近年來，電視購物等一系列電視直銷方式，由于傳統(tǒng)媒體強大的廣告效應(yīng)以及背后的公司、集團支撐和規(guī)?；倪\作，一直長盛不衰，興旺發(fā)展。電視購物采用更簡便的電話訂購方式，具有相當(dāng)一部分穩(wěn)定的顧客群體。

2.5 現(xiàn)有競爭者之間的競爭——較大

（1）商品結(jié)構(gòu)趨同化。網(wǎng)絡(luò)上B2C網(wǎng)站上的商品標(biāo)準(zhǔn)化程度相當(dāng)高，差別較小，想要讓消費者選擇自己，就必須從各種方面獲得消費者的目光，這需要花很多的精力與成本，無疑給現(xiàn)有的競爭者帶來更大的競爭壓力。

（2）相近行業(yè)競爭者增多。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯

示，目前中國網(wǎng)絡(luò)購物者人數(shù)達(dá)到2.42億，高于美國的1.7億，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅速的增長意 味著龐大的市場需求，與此同時，更多的B2C企業(yè)蠢蠢欲動地想要進(jìn)入此行業(yè)分一杯羹。

（3）營銷手段層出不斷。B2C網(wǎng)站為了提高自己的銷售量，不斷地推出新的營銷手段。各種節(jié)日的到來，為B2C網(wǎng)站帶來商機，結(jié)合節(jié)假日，店慶推出價格優(yōu)惠，包郵等，還有偶爾推出秒殺，特價等活動來吸引消費者。

（4）網(wǎng)站建設(shè)的不斷升級。購物網(wǎng)站平臺連接著買家和賣家，必須同時滿足用戶的交易體驗才能留住更多的客戶。各大網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站為此不斷優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)來為用戶提供更為方便的操作環(huán)境。

圖1 B2C電子商務(wù)波特五力分析模型

3 我國B2C電商市場的發(fā)展策略

3.1 低成本戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。

（1）優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實施無縫鏈接。B2C企業(yè)必須整合上下游的核心資源，依托信息技術(shù)，打造高效率、低成本、快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。亞馬遜和京東商城都通過建立虛擬庫存方式，貨物從供應(yīng)商倉庫直接發(fā)出；沃爾瑪和寶潔等實行“供應(yīng)商管理庫存”，供應(yīng)商可以直接看到自己商品在沃爾瑪和保潔的銷售情況，以備及時補貨。

（2）物流系統(tǒng)的低成本。對于采用B2C電商模式的企業(yè)而言，管理好正、逆向物流是企業(yè)尋求降低成本、提高客戶滿意度、提升競爭能力的有效途徑。

（3）選擇合適盟友，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。對于電商網(wǎng)站而言，可以采用合作戰(zhàn)略，與國內(nèi)外知名網(wǎng)站、商業(yè)企業(yè)展開全面的合作。這樣可以實現(xiàn)推廣市場方面的低成本，優(yōu)勢互補，達(dá)到雙贏。如凡客，采取與網(wǎng)絡(luò)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略，實施銷售分成。

3.2 差異化戰(zhàn)略

差異化策略是指企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象等各方面，區(qū)別于競爭者的營銷策略。使客戶或者消費者能夠區(qū)分開來，選擇自身比較偏好的產(chǎn)品或服務(wù)。

（1）建設(shè)自有品牌。產(chǎn)品規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的商品更適宜作為網(wǎng)絡(luò)商品進(jìn)行銷售。如凡客，選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式，VANCL凡客誠品。據(jù)最新的艾瑞調(diào)查報告，凡客誠品已躋身中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位。

（2）提升個性化服務(wù)體系。電商企業(yè)可通過B2C收集各種客戶的數(shù)據(jù)，采取商務(wù)信息自動化分析出客戶的偏好與需求，參考這些數(shù)據(jù)，可以更好地提供適合客戶需求的個性化服務(wù)，從而滿足客戶更深層次的個性化需求。

（3）開拓垂直細(xì)分電商。垂直B2C購物網(wǎng)站在產(chǎn)品劃分上有單一特性，有助于產(chǎn)品細(xì)分，有利于服務(wù)的專業(yè)化；其次，其物流管理更加高效、便捷，滿足眾多顧客對快捷服務(wù)的要求；此外，它注重顧客的評價體系，保證售前售后的良好服務(wù)，以顧客為核心構(gòu)建一個完整的服務(wù)體系。

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