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篇1

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)代表合作意識(shí)行政管理制度

一、前言

20**年2月21日至6月13日，我進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的單位是廣州XY信息有限公司，實(shí)習(xí)的崗位是彩鈴客戶服務(wù)代表。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我主要的工作是負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶的來(lái)電，并為其處理關(guān)于下載和設(shè)置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶咨詢的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話，我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶通過(guò)其他途徑獲取他們所需要的信息。我認(rèn)為作為客戶服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時(shí)承受著來(lái)至上司和顧客帶來(lái)的壓力，特別是來(lái)至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來(lái)能承受。在工作期間上司對(duì)我們的要求很?chē)?yán)格，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，我們每個(gè)月都要進(jìn)行考核，而考核的成績(jī)與員工的工資直接掛鉤。除此以外，公司設(shè)置了監(jiān)聽(tīng)部門(mén)，對(duì)客戶服務(wù)代表與客戶的通話過(guò)程進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，如果發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)代表在回答客戶的問(wèn)題時(shí)態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時(shí)，難免會(huì)遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂“顧客就是上帝”。其實(shí)這也是客戶服務(wù)代表的必備素質(zhì)，同時(shí)也是客服代表稱(chēng)職與否的表現(xiàn)。作為客戶服務(wù)代表，對(duì)語(yǔ)言的表達(dá)要求特別高。當(dāng)我們接到客戶的來(lái)電時(shí)，就必須用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ)報(bào)讀首語(yǔ)“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”也許有些人會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，其實(shí)并非如此，對(duì)于短短的一句話，我們?cè)诮邮芘嘤?xùn)時(shí)練習(xí)了很長(zhǎng)時(shí)間。因?yàn)槲覀冊(cè)趫?bào)讀首語(yǔ)時(shí)必須：每個(gè)字發(fā)音清晰，既不能多講一個(gè)字也不能漏講一個(gè)字；語(yǔ)速要適中，既不能太快也不能太慢；聲音甜美之中又要帶點(diǎn)輕快?？偠灾?，要求很?chē)?yán)格。在廣州XY信息有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了很多，雖然有緊張與困惑的時(shí)候，但是還是學(xué)到了不少書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。我會(huì)很虛心地向同事請(qǐng)教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識(shí)。每次上級(jí)委派給我的任務(wù)我都會(huì)認(rèn)真地完成，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題，我也會(huì)很耐心地回答，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問(wèn)題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會(huì)變得更加充實(shí)，更加有價(jià)值

二、公司簡(jiǎn)介

廣州公司成立于**年，是中國(guó)最早從事專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時(shí)也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗(yàn)較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊(duì)伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點(diǎn)，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州XY信息有限公司成立以來(lái)，他們憑借先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)各行業(yè)提供全方位的專(zhuān)業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理；從微量到海量的數(shù)據(jù)處理（資料錄入、數(shù)據(jù)篩選）；客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運(yùn)營(yíng)診斷和顧問(wèn)咨詢，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險(xiǎn)、飲食、傳媒、消費(fèi)品等知名跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實(shí)際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、公司剖析

隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，我國(guó)的企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受?？蛻舴?wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過(guò)建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到客戶時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)必須通過(guò)滿足客戶服務(wù)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶的信賴(lài)，開(kāi)發(fā)和提升客戶的價(jià)值。而廣州XY信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點(diǎn)。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來(lái)越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，公司重視員工與客戶之間的溝通，因?yàn)樗麄冇X(jué)得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，要求員工要有進(jìn)取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見(jiàn)。勇于向現(xiàn)實(shí)發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益。總而言之，公司為了達(dá)到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作，實(shí)施了很多方案。但與此同時(shí)，公司不完善的地方還是有的。通過(guò)在廣州XY信息有限公司為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時(shí)，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對(duì)廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

（一）、公司存在不完善之處

1、公司在物流方面存在有下面五點(diǎn)的不完善之處：

（1）公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來(lái)越大增加，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的要求，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是業(yè)績(jī)還是沒(méi)有達(dá)到公司所制定的目標(biāo)；顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時(shí)要等待很長(zhǎng)時(shí)間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此，我覺(jué)得公司很有必要考慮擴(kuò)大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤(rùn)的增長(zhǎng)又有利于增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。反之，如果不及時(shí)擴(kuò)大公司的規(guī)模，很可能對(duì)公司日后的發(fā)展造成很大的影響。

（2）管理信息系統(tǒng)不夠完善的問(wèn)題：在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下方面：A、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強(qiáng)大，我們很多時(shí)候無(wú)法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說(shuō)我所在的彩鈴部門(mén)，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時(shí)才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時(shí)候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個(gè)時(shí)候我們就無(wú)法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲；B、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高，表現(xiàn)在有時(shí)候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時(shí)間長(zhǎng)，平時(shí)需要1秒鐘左右的反應(yīng)時(shí)間，出現(xiàn)故障時(shí)要40—60秒才能查詢到，甚至有時(shí)候無(wú)法運(yùn)行，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無(wú)法運(yùn)行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障，建議客戶稍后再致電上來(lái)；C、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說(shuō)我所使用的系統(tǒng)，很多時(shí)候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過(guò)公司的測(cè)試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價(jià)格不一致，為避免客戶對(duì)公司產(chǎn)生不滿，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價(jià)格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽(tīng)?？墒窍到y(tǒng)上并沒(méi)有顯示出來(lái)哪些歌曲是有問(wèn)題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會(huì)在操作過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)。這無(wú)疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。

（3）員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，更不用說(shuō)是新員工了。我覺(jué)得造成這個(gè)問(wèn)題主要是兩個(gè)原因：公司在處理一些問(wèn)題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時(shí)之間無(wú)法放棄舊的處理問(wèn)題的方式；公司內(nèi)的工作人員來(lái)自不同的專(zhuān)業(yè)，他們對(duì)客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚，有時(shí)候即使培訓(xùn)老師花很多時(shí)間去培訓(xùn)新員工也難以達(dá)到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，我覺(jué)得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀，因?yàn)槿绻ぷ魅藛T連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無(wú)法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，對(duì)于一個(gè)公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展，談何壯大呢？因此公司必須立即采取行動(dòng)，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。讓客戶覺(jué)得我們的客戶服務(wù)代表是專(zhuān)業(yè)的，讓客戶信賴(lài)我們。

（4）員工的合作意識(shí)和凝聚力不強(qiáng)。員工上班的時(shí)候一直帶著耳機(jī)和客戶溝通，下班就回家，公司平時(shí)又很少組織活動(dòng)。因此，員工之間的交流機(jī)會(huì)很少，相互認(rèn)識(shí)和了解不夠深，自然他們的互動(dòng)變得很困難，群體的凝聚力自然也就不強(qiáng)。然而員工的凝聚力對(duì)員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個(gè)順利實(shí)現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如，如果我們組員的關(guān)系很好，工作時(shí)就覺(jué)得心情舒暢，遇到不懂的問(wèn)題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強(qiáng)，同事之間總是勾心斗角的，對(duì)于工作壓力本來(lái)就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無(wú)疑是致命的一擊。因?yàn)楣ぷ鲏毫蜕顗毫Ρ緛?lái)就讓客戶服務(wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺(jué)得增強(qiáng)員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

（5）員工的住宿問(wèn)題。該公司的上班時(shí)間制度是采取三班倒的形式，因?yàn)閺V州XY信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時(shí)都提供服務(wù)，而24小時(shí)提供服務(wù)給員工帶來(lái)不便。因?yàn)橥砩仙习嗟膯T工從下午一直上班到深夜十二點(diǎn)，很多員工本來(lái)就很難適應(yīng)這樣的上班時(shí)間，還要下班后搭車(chē)很不方便，因?yàn)樯钜沟墓卉?chē)特別少，要半個(gè)小時(shí)才有一趟車(chē)，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車(chē)。然而公司卻沒(méi)有為員工提供宿舍。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題也是導(dǎo)致員工流動(dòng)性很大的一個(gè)原因之一。因?yàn)橥砩仙习啾緛?lái)就很辛苦，員工還要為搭車(chē)或住宿的問(wèn)題而頭痛，為此，我覺(jué)得公司應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題并且探討相關(guān)的解決方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三點(diǎn)不完善之處：

（1）員工的流動(dòng)性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來(lái)的員工流失量大所造成的。根據(jù)我的調(diào)查，很多員工因?yàn)闊o(wú)法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實(shí)我覺(jué)得員工流動(dòng)性大對(duì)公司造成的損失可以說(shuō)是無(wú)法估量的，因?yàn)閱T工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所運(yùn)用。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個(gè)弊端，那就是新員工對(duì)公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯(cuò)率比較高，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺(jué)得公司應(yīng)該加倍重視該問(wèn)題，以免降低公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）加班制度的落實(shí)不到位。公司在加班制度表明：?jiǎn)T工因工作需要延長(zhǎng)工作時(shí)間或需要加班的需要填報(bào)加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行，公司以補(bǔ)假或者發(fā)放加班費(fèi)的形式給予補(bǔ)償。若在法定假日（元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)目）加班，加班工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定計(jì)算。平時(shí)加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的。公司在實(shí)際的運(yùn)行中，基本上按照制度對(duì)加班員工給以相應(yīng)的補(bǔ)償，但是很多員工反映公司對(duì)加班問(wèn)題并非以自愿的原則進(jìn)行，而是強(qiáng)制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個(gè)問(wèn)題。我覺(jué)得公司根據(jù)實(shí)際情況要求員工加班是難以避免的問(wèn)題，可是公司要求員工加班的時(shí)間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長(zhǎng)時(shí)間家班，因?yàn)檫@樣既影響員工的作息時(shí)間同時(shí)會(huì)讓員工產(chǎn)生不滿的情緒。員工很可能因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題而工作效率低，工作積極性差，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u(yù)。

（3）請(qǐng)假制度執(zhí)行力度不夠。公司請(qǐng)假制度規(guī)定，員工因病為能上班，應(yīng)該及時(shí)通知所屬的上級(jí)負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門(mén)提交由三級(jí)醫(yī)院開(kāi)具有、的病假證明、發(fā)票、病歷。有綜合事業(yè)部門(mén)審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執(zhí)行的過(guò)程中很多員工沒(méi)有按照規(guī)定做事，事后補(bǔ)假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時(shí)請(qǐng)假德才情況。例如，上早班的員工因?yàn)橛X(jué)得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說(shuō)是路上塞車(chē)需要臨時(shí)請(qǐng)假半小時(shí)才到。偶爾一兩次因?yàn)槁飞先?chē)而導(dǎo)致遲到一點(diǎn)也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對(duì)員工臨時(shí)請(qǐng)假是沒(méi)有任何的處罰，也沒(méi)有規(guī)定每個(gè)月臨時(shí)請(qǐng)假的次數(shù)。我覺(jué)得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡?qǐng)假制度，不能沒(méi)有約束地讓員工臨時(shí)請(qǐng)假，因?yàn)楣驹?jīng)因臨時(shí)請(qǐng)假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會(huì)影響員工的服務(wù)質(zhì)量，并且降低客戶對(duì)公司的滿意度。

（二）通過(guò)對(duì)廣州XY信息有限公司的調(diào)查、分析、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問(wèn)題，并提出以下的解決方案。

1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

（1）針對(duì)公司規(guī)模不夠大的問(wèn)題，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)情況，我建議公司擴(kuò)大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過(guò)總公司增加資金，從而擴(kuò)大自己的規(guī)模。因?yàn)樵谕袠I(yè)當(dāng)中，目前該公司的競(jìng)爭(zhēng)能力還是比較強(qiáng)的而且市場(chǎng)的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴(kuò)大規(guī)模所帶來(lái)的利潤(rùn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)因擴(kuò)大規(guī)模所花費(fèi)的成本。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強(qiáng)有力的后盾，資金問(wèn)題可以得到很好的解決。公司擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì)，完善公司的制度，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后，將會(huì)降低公司的運(yùn)作成本，公司會(huì)因此而獲的更多的利潤(rùn)和尋找到更好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（2）基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問(wèn)題。我建議公司的系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)該及時(shí)地完善系統(tǒng)。我建議公司通過(guò)以下三方面來(lái)完善：A、公司可以與軟件公司合作，因?yàn)楹献骷瓤梢园l(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量，又可結(jié)合本企業(yè)人員對(duì)管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢(shì)，這種合作所開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性；B、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對(duì)系統(tǒng)完善的工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項(xiàng)工作，并且要及時(shí)向上級(jí)組織報(bào)告系統(tǒng)完善工作的進(jìn)展情況；C、系統(tǒng)維護(hù)人員不應(yīng)該被動(dòng)地等到客戶服務(wù)代表提出要求時(shí)才做維護(hù)工作，而應(yīng)該對(duì)目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)與調(diào)試。通過(guò)預(yù)防性維護(hù)為未來(lái)的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護(hù)工作既可以減少以后對(duì)它們維護(hù)時(shí)所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護(hù)的成本也不會(huì)很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護(hù)人員完成維護(hù)任務(wù)后，應(yīng)由維護(hù)小組組織測(cè)試并與用戶共同驗(yàn)收成果。

（3）我覺(jué)得員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉這個(gè)問(wèn)題是公司迫在眉睫要解決的問(wèn)題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，是員工對(duì)公司背景和本職業(yè)工作的概念知識(shí)有所了解，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握?qǐng)?zhí)行所必備的專(zhuān)門(mén)知識(shí)和技術(shù)，開(kāi)發(fā)自身能力，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展。這種類(lèi)型的培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉，同時(shí)有可以讓員工其他方面的提升。

（4）員工的合作意識(shí)和凝聚力是公司不可忽視的問(wèn)題，針對(duì)公司現(xiàn)在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動(dòng)，讓員工之間的接觸機(jī)會(huì)更多，溝通的機(jī)會(huì)更多，從而加強(qiáng)員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績(jī)效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn)，增強(qiáng)員工之間的相互競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)機(jī)。

（5）員工的住宿問(wèn)題，也是公司急待解決的問(wèn)題。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時(shí)床位，所謂的臨時(shí)床位是指專(zhuān)門(mén)提供輪到上深夜班并且搭公交車(chē)不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)同時(shí)又可以解決員工深夜下班不安全的問(wèn)題，從而減少員工的流失率和增強(qiáng)員工對(duì)公司的滿意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

（2）加班制度落實(shí)情況不到位給公司帶來(lái)的負(fù)面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強(qiáng)制性地長(zhǎng)時(shí)間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會(huì)降低員工的工作積極性和主動(dòng)性。為此，我建議公司通過(guò)以下方案解決該問(wèn)題：A、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時(shí)又可以增強(qiáng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度；B、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵(lì)員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對(duì)加班的厭惡感；C、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工，讓員工有心理準(zhǔn)備。不少員工抱怨公司在加班時(shí)沒(méi)有做好提前通知工作。

（3）關(guān)于請(qǐng)假制度執(zhí)行力度不夠的問(wèn)題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請(qǐng)假制度執(zhí)行任務(wù)。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個(gè)月的臨時(shí)請(qǐng)假不能超過(guò)多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時(shí)刻提醒員工要有時(shí)間觀念和責(zé)任感，采用這種制度不僅減少員工隨意請(qǐng)假的次數(shù)，同時(shí)對(duì)遵守紀(jì)律的員工而言會(huì)顯得更加公平。我相信公司也會(huì)因此而運(yùn)行得更順暢，發(fā)展的更快更好。

四、結(jié)語(yǔ)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我覺(jué)得自己真的學(xué)會(huì)了很多書(shū)本上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)沒(méi)有遇到過(guò)的難題。我為自己學(xué)到知識(shí)而感到欣慰，同時(shí)又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返，特別是遇到工作上的挫折和困難時(shí)，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時(shí)代的步伐是永遠(yuǎn)都是前進(jìn)的，而我也只有堅(jiān)強(qiáng)、進(jìn)取、積極工作才會(huì)找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里，我會(huì)更加努力地工作，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極、樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)一切。

畢業(yè)論文調(diào)查報(bào)告范文（二）

現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的表現(xiàn)手法是什么？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的生態(tài)設(shè)計(jì)特點(diǎn)？現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計(jì)的生態(tài)設(shè)計(jì)原則是什么？，現(xiàn)代園林設(shè)計(jì)從一開(kāi)始就從現(xiàn)代藝術(shù)中吸取了豐富的形式語(yǔ)言。而對(duì)園林規(guī)劃設(shè)計(jì)中影響最大而且穩(wěn)定不變的主觀因素是人類(lèi)的感官對(duì)園林景觀的感覺(jué)。因此，自然景觀也好，文學(xué)繪畫(huà)也罷，對(duì)于園林景觀的規(guī)劃設(shè)計(jì)，以三維空間為主的園林景觀視覺(jué)畢竟是其核心基礎(chǔ)。從現(xiàn)代藝術(shù)早期的立體主義、超現(xiàn)實(shí)主義、風(fēng)格派、構(gòu)成主義，到后來(lái)的極簡(jiǎn)藝術(shù)，每一種藝術(shù)思潮和藝術(shù)形式都為設(shè)計(jì)師提供了可借鑒的藝術(shù)思想和形式語(yǔ)言。因此，園林規(guī)劃設(shè)計(jì)既要考慮園林景觀的使用功能，同時(shí)還要考慮園林景觀的藝術(shù)性，我國(guó)園林規(guī)劃設(shè)計(jì)藝術(shù)正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化的綜合。

現(xiàn)代風(fēng)景園林設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、以自然為主體

現(xiàn)代風(fēng)景園林設(shè)計(jì)所追求的是減少、甚至是沒(méi)有人類(lèi)參與而由自然形成的真正的自然場(chǎng)所，所謂雖由人作，宛自天開(kāi)。

2、以生態(tài)為核心

生態(tài)學(xué)的重要意義之一，在于使人們普遍認(rèn)識(shí)到將各種生物聯(lián)系起來(lái)的各種依存方式的重要性。

3、以地域?yàn)樘卣?/p>

地域性景觀是指一個(gè)地區(qū)自然景觀與歷史文脈的總和，包括氣候特點(diǎn)、地形地貌、水文地質(zhì)、動(dòng)植物資源等構(gòu)成的自然景觀資源條件及人類(lèi)作用于自然所形成的人文景觀遺產(chǎn)等。風(fēng)景園林設(shè)計(jì)的要旨就是要再現(xiàn)本地區(qū)的地域景觀特征

4、以場(chǎng)地為基礎(chǔ)

任何場(chǎng)地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風(fēng)景園林師不僅要具備各種相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尤其還要具備對(duì)景觀敏銳的觀察能力，以及對(duì)景觀變化機(jī)理的洞察能力。風(fēng)景園林師首先要深入細(xì)致地了解并理解場(chǎng)地，努力把場(chǎng)地含有的各種信息都收集、歸納并聯(lián)系起來(lái)，將場(chǎng)所的重要特征加以提煉并運(yùn)用于設(shè)計(jì)之中。

5、以空間為骨架

景觀是由實(shí)體和空間兩部分組成的，空間是風(fēng)景園林設(shè)計(jì)的核心。所有景物都屬于某個(gè)彼此緊密相連的空間體系，并以此把景觀空間與實(shí)體區(qū)分開(kāi)來(lái)。

6、以簡(jiǎn)約為手法

簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)手法就是要求用簡(jiǎn)要概括的手法，突出風(fēng)景園林設(shè)計(jì)的本質(zhì)特征，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達(dá)方式。

現(xiàn)代園林表現(xiàn)手法：

我國(guó)的園林景觀設(shè)計(jì)的表現(xiàn)手法多數(shù)處于考慮最多的是個(gè)性空間，景觀設(shè)計(jì)專(zhuān)家冶青分析：“園林景觀設(shè)計(jì)要以“人”為本，經(jīng)常見(jiàn)到大家提，真正運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中很少。各大城市都有廣場(chǎng)，廣場(chǎng)很大，人不能留足，原因樹(shù)很少，城市家具少（座椅少），草坪大，不讓人進(jìn)。雕塑太大讓我們窒息，比例關(guān)系和控制范圍考慮不足。”

現(xiàn)代園林景觀設(shè)計(jì)應(yīng)多注重尺度“宜人、親人”，尊重自然，尊重歷史，尊重文化、文脈。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式，魯迅先生曾說(shuō)過(guò)：“其實(shí)地上沒(méi)有路，走的人多了便成了路?！彼晕覀?cè)谶M(jìn)行園林景觀設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫(huà)家的造園思想，又要考慮現(xiàn)代人的生活行為方式，運(yùn)用現(xiàn)代造園素材。形成鮮明的時(shí)代感，如果我們一味的推崇古代園林景觀設(shè)計(jì)，就沒(méi)有進(jìn)步。不同的時(shí)代景觀設(shè)計(jì)要留下不同的符號(hào)。

現(xiàn)代園林景觀的生態(tài)設(shè)計(jì)特點(diǎn)：

1、節(jié)約資源。現(xiàn)代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的，而生態(tài)設(shè)計(jì)認(rèn)為，應(yīng)該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過(guò)景觀預(yù)案使設(shè)計(jì)方案更加合理，有效地避免浪費(fèi)。同時(shí)盡量使用清潔能源，如太陽(yáng)能和風(fēng)能。

2、地域文化特征。生態(tài)設(shè)計(jì)必須結(jié)合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當(dāng)?shù)氐臍v史文化背景、風(fēng)土人情，尊重當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)地貌、氣象水文條件。

3、遵循生態(tài)學(xué)原理。生態(tài)設(shè)計(jì)主要以景觀生態(tài)學(xué)、植物生態(tài)學(xué)為基礎(chǔ)，同時(shí)也包括恢復(fù)生態(tài)學(xué)、水文生態(tài)學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)、污染生態(tài)學(xué)、城市生態(tài)學(xué)等其它生態(tài)學(xué)。

4、尊重土地。在設(shè)計(jì)園林景觀時(shí)，生態(tài)設(shè)計(jì)要求根據(jù)土地的屬性決定土地的利用模式

園林景觀生態(tài)設(shè)計(jì)原則：

1、自然原則

一切園林景觀建設(shè)活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)建立在正確的人與自然關(guān)系的基礎(chǔ)上，尊重自然，保護(hù)環(huán)境，對(duì)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生盡可能小的影響，達(dá)到人與自然和諧相處的目的，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2、地方性原則

因此重點(diǎn)就是先考慮當(dāng)?shù)卣w環(huán)境和地域文化所給予的啟示，能因地制宜地結(jié)合當(dāng)?shù)厣餁夂?、地形地貌進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分使用當(dāng)?shù)亟ú暮椭参锊牧?，盡可能保護(hù)和利用地方性物種，保證場(chǎng)地和諧的環(huán)境特征與生物的多樣性。

3、資源的高效利用原則

遵循融入地域經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則，另外，規(guī)劃設(shè)計(jì)要與生態(tài)園林村所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)方向相一致，把綠化資源優(yōu)勢(shì)變?yōu)榈胤浇?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。3.4健康、舒適性原則

篇2

【論文摘要】為深層次的研究我國(guó)目前新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施的現(xiàn)況，以成都市溫江區(qū)為例進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，通過(guò)多階段抽樣的方法，對(duì)溫江區(qū)各個(gè)年齡段擁有農(nóng)村戶籍的群眾進(jìn)行了抽樣并結(jié)合定性、定量的統(tǒng)計(jì)分析，將單因素分析與多因素復(fù)合分析相結(jié)合，橫向分析與縱向分析相結(jié)合，對(duì)收集的信息進(jìn)行了全面、深層次的分析，反映我國(guó)目前新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施的現(xiàn)狀，并結(jié)合分析結(jié)果為進(jìn)一步完善農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系提出相應(yīng)的建議。

1.調(diào)查報(bào)告

本調(diào)查于2009年2月21日對(duì)成都市溫江區(qū)新型農(nóng)村社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查。

此次調(diào)查通過(guò)多階段抽樣的方法，對(duì)溫江區(qū)各個(gè)年齡段擁有農(nóng)村戶籍的群眾進(jìn)行了抽樣，抽取樣本總數(shù)為100戶。由于采用的是現(xiàn)場(chǎng)登記、現(xiàn)場(chǎng)答疑的回收方法，不僅回收率達(dá)到了100 %，確保了調(diào)查的質(zhì)量，還獲取了其他相關(guān)信息的第一手資料。

(1)為了更好的研究各年齡段的經(jīng)濟(jì)情況，我們對(duì)年齡段與家庭人均月收人兩個(gè)變量進(jìn)行列聯(lián)表分析，50歲以上的人群人均月收人主要集中在500元以下，占到調(diào)查人數(shù)的70 %，收人水平低下，在這個(gè)年齡段的人群中，人們基本上沒(méi)有工作，平時(shí)的日常費(fèi)用支出主要來(lái)自于政府發(fā)放的養(yǎng)老金或者是子女的贍養(yǎng)費(fèi)用。在22一35與35一50的兩個(gè)年齡段里，人們的人均月收人水平比較穩(wěn)定，集中在500到3000元之間，雖然收人差距比較大，但是目前基本的生活水平還是可以通過(guò)自己收人得到保障。

(2 )在問(wèn)題“您對(duì)新型社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的了解程度”的信息回饋中，對(duì)“年齡段”、“經(jīng)濟(jì)狀況”與“了解程度”三個(gè)變量進(jìn)行了因果分析與交互表分析，只有10%左右的被調(diào)查者對(duì)目前實(shí)施的新型養(yǎng)老保險(xiǎn)制度比較了解，然而，大多數(shù)被調(diào)查者都反映對(duì)對(duì)該項(xiàng)制度并不是很了解，了程度僅為一般或者根本就不清楚。對(duì)該項(xiàng)制度比較了解的被調(diào)查者主要集中在35歲以上的年齡段中，在35歲以下的被調(diào)查者中，僅有一人比較了解，大多數(shù)人們都不是很清楚。這一方面反映了年輕人對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的關(guān)注程度不夠，但同時(shí)也折射出目前溫江區(qū)對(duì)新型養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的宣傳力度還不夠，人們的了解程度偏低，只有35歲以上必須購(gòu)買(mǎi)社保的群體對(duì)該制度的具體內(nèi)容才有所了解，政府應(yīng)該加大宣傳力度，采取更為有效的宣傳方式，且對(duì)還未參與社保的人群應(yīng)特別關(guān)注。

(3)在問(wèn)題“您是否擔(dān)心退休后的養(yǎng)老生活”的信息反饋中有71 %的被調(diào)查者擔(dān)心自己以后的養(yǎng)老生活，這主要集中在低收人者，其中，在“擔(dān)心養(yǎng)老生活”的被調(diào)查者中有34.3%的位于500元以下的收人水平中，有34.3%的位于500元一1500元的收人水平中。1500元以上收人水平的人們基本上不擔(dān)心自己以后的養(yǎng)老生活，因?yàn)檫@部分高收人者主要在22 - 40這個(gè)年齡段中，他們有更多的時(shí)間與財(cái)力采取購(gòu)買(mǎi)其他商業(yè)保險(xiǎn)等措施來(lái)保障自己以后的晚年生活。

(4)在問(wèn)題“以您現(xiàn)在各項(xiàng)養(yǎng)老保險(xiǎn)金的總和，退休后您覺(jué)得生活水平會(huì)是怎樣”的信息反饋中，大約一半的被調(diào)查者反映目前的養(yǎng)老金金額無(wú)法保障自己基本的生活需要。50歲以上的人群中有69%的被調(diào)查者反映目前的養(yǎng)老金使自己的保障程度處于中等偏下的狀態(tài)，有少數(shù)人的生活無(wú)法得到保障，而其他年齡段的被調(diào)查者大多數(shù)覺(jué)得處于中等水平?？梢钥闯瞿壳暗酿B(yǎng)老金金額對(duì)于患有較多疾病的老年人還是有點(diǎn)緊張，保障不夠，這為我們以后的改革起到了導(dǎo)向性作用，可以設(shè)置合理的機(jī)制，不同年齡段的社保金額區(qū)別對(duì)待，體現(xiàn)相對(duì)公平。 轉(zhuǎn)貼于

(5)在問(wèn)題“您覺(jué)得退休后每月需要多少養(yǎng)老金才能維持基本生活需要”的信息反饋中，有41%的被調(diào)查者認(rèn)為按照目前的消費(fèi)水平，每月400一600的養(yǎng)老金才可以基本保障其生活需要，26%的被調(diào)查者認(rèn)為600 - 800元比較合適，29%的被調(diào)查者認(rèn)為800元以上比較合適。如果以比例0.04，0.41 ，0.26，0. 29作為權(quán)重對(duì)各樣本距均值400 ， 500 ，700 ，800進(jìn)行加權(quán)平均，由期望的計(jì)算公式，可以得到社會(huì)群體對(duì)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金額的月期望值為635元。

通過(guò)進(jìn)一步的分析，發(fā)現(xiàn)對(duì)社會(huì)養(yǎng)老金最低需求的程度與被調(diào)查者的年齡段有著密切的關(guān)系，在50歲以上的被調(diào)查者中，有75%的被調(diào)查者對(duì)養(yǎng)老金的要求為月400一600元，而更為年輕的調(diào)查者則認(rèn)為月400 - 600的養(yǎng)老金將不能保障目前消費(fèi)水平下的生活需求，在35 - 50歲的人群中，有65%的人覺(jué)得月600元以上才能維持自己的晚年生活需求，而在22一35的人群中大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為月800元以上養(yǎng)老金才能保障自己退休后的養(yǎng)老生活，這與各年齡段的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣有著關(guān)聯(lián)性，根據(jù)托賓的絕對(duì)收人假定的消費(fèi)理論，人口的老齡化現(xiàn)象與生活必需品范圍的擴(kuò)大都將影響人們長(zhǎng)期的消費(fèi)傾向，而按照目前的費(fèi)水平，低年齡段比高年齡段的人們?cè)趯?duì)保障金額的要求數(shù)量上有差異是正常的，如何更好地解決這種生命周期跨期贍養(yǎng)的問(wèn)題是以后如何改革的重點(diǎn)之一。

2農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)新模式的構(gòu)建

基干目前新型社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度在我國(guó)施行實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查所反應(yīng)的具體問(wèn)題，通過(guò)對(duì)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)養(yǎng)老保障體系的對(duì)比借鑒，為我們社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的改革完善明確的方向。

(1)實(shí)行個(gè)人帳戶管理。該帳戶包含三個(gè)戶頭:普通戶頭、保健戶頭、特殊戶頭。普通戶頭可以用于個(gè)人的養(yǎng)老、教育、購(gòu)房等方面;保健戶頭用于個(gè)人的醫(yī)療保健;特殊戶頭用于養(yǎng)老和緊急開(kāi)支。

(2)實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)，由于中國(guó)特有的農(nóng)民工現(xiàn)象，通過(guò)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)辦理，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)。

(4)鼓勵(lì)私人繳費(fèi)，在私人繳費(fèi)上實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)多樣性、靈活性。

篇3

畢業(yè)論文不僅是一項(xiàng)衡量學(xué)生四年所學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)綜合性考核，也是一個(gè)增強(qiáng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)。本文以北京城市學(xué)院英語(yǔ)（國(guó)際商務(wù)）專(zhuān)業(yè)為例，探討本科商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的改革方式，并且提出可行性建議。

關(guān)鍵詞：

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)；畢業(yè)論文；實(shí)踐能力

教育部辦公廳在2004年4月發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的通知》，通知中強(qiáng)調(diào)：畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）旨在培養(yǎng)大學(xué)生探索真理，強(qiáng)化社會(huì)意識(shí)，提高綜合實(shí)踐能力，是衡量教學(xué)水平，學(xué)生畢業(yè)與學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)。教育部在2009年的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案》中再次明確要求本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）“選題要緊密結(jié)合生產(chǎn)和社會(huì)實(shí)際，難度工作量適當(dāng)，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)綜合訓(xùn)練要求”。從2010年起至今北京城市學(xué)院國(guó)際語(yǔ)言文化學(xué)部英語(yǔ)（國(guó)際商務(wù)）專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的改革研究與實(shí)踐。結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)管理與指導(dǎo)實(shí)踐，作者對(duì)積累的一些經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。

一、高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)（方向）畢業(yè)論文的現(xiàn)狀

高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文選題學(xué)術(shù)氣氛濃厚、重復(fù)率高。多集中于“商務(wù)談判的技巧”、“商標(biāo)的翻譯策略”、“商務(wù)廣告的語(yǔ)言特色”等，與商務(wù)實(shí)踐密切相關(guān)的文章寥寥無(wú)幾。學(xué)生在選題上還是側(cè)重于文學(xué)和文化，沒(méi)有充分體現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)方向性。多數(shù)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生寫(xiě)作內(nèi)容脫離實(shí)際，沒(méi)有注重畢業(yè)論文的自身價(jià)值與實(shí)際意義。缺乏實(shí)證分析，不會(huì)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究，有的同學(xué)撰寫(xiě)的內(nèi)容與將來(lái)所從事的商務(wù)活動(dòng)毫無(wú)關(guān)系。大多數(shù)學(xué)生都是根據(jù)指導(dǎo)教師布置的論文題目獨(dú)自搜索文獻(xiàn)、分析整理資料、缺乏了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業(yè)設(shè)計(jì)能夠以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成撰寫(xiě)必將對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。

二、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文改革探索與實(shí)踐

1.畢業(yè)論文改革的形式和內(nèi)容。

掌握商務(wù)文書(shū)的基本知識(shí)、寫(xiě)作方法、寫(xiě)作技能，能運(yùn)用嫻熟、得心應(yīng)手地撰寫(xiě)各類(lèi)商務(wù)文書(shū)是衡量現(xiàn)代商務(wù)工作者的素質(zhì)、能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)國(guó)際商務(wù)方向?qū)W生實(shí)際情況和商務(wù)文書(shū)撰寫(xiě)的難易程度，英語(yǔ)（國(guó)際商務(wù)）學(xué)生選擇商務(wù)報(bào)告中的調(diào)查報(bào)告（SurveyReport）開(kāi)展畢業(yè)論文改革。調(diào)查報(bào)告具體要求：調(diào)查報(bào)告由2人共同完成，學(xué)生需進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、訪談或其他調(diào)研方式。要求調(diào)查報(bào)告的字?jǐn)?shù)不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調(diào)查問(wèn)卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對(duì)照版。

2.行業(yè)人士進(jìn)行調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

為了幫助學(xué)生更好地掌握商務(wù)文書(shū)的撰寫(xiě)規(guī)范，行文要求，專(zhuān)業(yè)安排了行業(yè)人士對(duì)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)進(jìn)行了指導(dǎo)和培訓(xùn)。調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的培訓(xùn)方案：調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)指導(dǎo)分為三部分：第一部分對(duì)調(diào)查報(bào)告的定義、結(jié)構(gòu)、撰寫(xiě)過(guò)程進(jìn)行宏觀指導(dǎo)；第二部分主要講解調(diào)查報(bào)告的研究方法、資料的收集與研究、問(wèn)卷和訪談內(nèi)容的設(shè)計(jì)；第三部分調(diào)查報(bào)告的選題和開(kāi)題指導(dǎo)。

3.調(diào)查報(bào)告雙導(dǎo)師指導(dǎo)的管理與監(jiān)控。

畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式是依據(jù)北京城市學(xué)院辦學(xué)目標(biāo)和特色，結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，通過(guò)校內(nèi)英語(yǔ)指導(dǎo)教師與來(lái)自其他學(xué)院跨學(xué)科或者行業(yè)的合作導(dǎo)師“雙導(dǎo)師”聯(lián)合指導(dǎo)，重點(diǎn)實(shí)施理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、調(diào)研環(huán)節(jié)、理論與實(shí)踐整合環(huán)節(jié)等雙導(dǎo)師式培養(yǎng)的畢業(yè)論文指導(dǎo)模式。選題環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的選題是做好畢業(yè)論文工作的首要環(huán)節(jié)，指導(dǎo)教師嚴(yán)格把好選題關(guān)是保證畢業(yè)論文質(zhì)量的前提條件。校外合作導(dǎo)師提出若干個(gè)用人單位在實(shí)際工作操作中遇到的真實(shí)問(wèn)題。畢業(yè)論文選題來(lái)自于實(shí)際工作過(guò)程中的問(wèn)題，既體現(xiàn)了實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，又能很好地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生有更充裕的時(shí)間進(jìn)入第七學(xué)期的學(xué)習(xí)和第八學(xué)期工作崗位的實(shí)習(xí)，我們將理論環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)提前到夏季小學(xué)期。由校內(nèi)指導(dǎo)教師和行業(yè)合作導(dǎo)師進(jìn)行聯(lián)合講解。學(xué)生在雙導(dǎo)師的指導(dǎo)下，完成選題、開(kāi)題報(bào)告準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)。調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)。在夏季小學(xué)期結(jié)束后的暑期，學(xué)生要開(kāi)展為期約4周的調(diào)研活動(dòng)。在調(diào)研實(shí)習(xí)期間，由實(shí)習(xí)單位的校外指導(dǎo)教師，監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生的調(diào)研實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，補(bǔ)充學(xué)生理論學(xué)習(xí)的缺陷，提高學(xué)生商務(wù)實(shí)操能力。在這一環(huán)節(jié)，校內(nèi)英語(yǔ)指導(dǎo)教師也需要及時(shí)與校外指導(dǎo)老師溝通，協(xié)助學(xué)生完成調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)。理論與實(shí)踐整合環(huán)節(jié)。學(xué)生在調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)后，即完成問(wèn)卷發(fā)放和訪談活動(dòng)，回到學(xué)校進(jìn)行調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。學(xué)生需要在這個(gè)環(huán)節(jié)聽(tīng)取校內(nèi)英語(yǔ)指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)建議，展開(kāi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，以及調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。雙導(dǎo)師綜合評(píng)定給出畢業(yè)設(shè)計(jì)的成績(jī)。答辯環(huán)節(jié)。采用校內(nèi)老師和行業(yè)人士聯(lián)合組成答辯專(zhuān)家組，對(duì)調(diào)查報(bào)告中涉及的理論環(huán)節(jié)和實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提問(wèn)，雙導(dǎo)師以及答辯專(zhuān)家組綜合評(píng)定后給出每組同學(xué)畢業(yè)論文成績(jī)。對(duì)于學(xué)生各項(xiàng)成績(jī)的評(píng)定，第一指導(dǎo)教師占總成績(jī)的60%，第二指導(dǎo)教師占40%。專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)完成情況嚴(yán)格進(jìn)行前期、中期檢查與考核。如果因?yàn)榻處熤笇?dǎo)不力，學(xué)生沒(méi)有圓滿完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，將追究校內(nèi)導(dǎo)師的責(zé)任。對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)工作不認(rèn)真、投入不夠、完成質(zhì)量差而又達(dá)不到專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生，學(xué)部將根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)要求的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，彌補(bǔ)了高校英語(yǔ)教師缺乏商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的弊病。“雙導(dǎo)師制”將顯著增強(qiáng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力和社會(huì)適應(yīng)能力，使得學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后，能夠更快地適應(yīng)環(huán)境，從而直接進(jìn)入工作狀態(tài)。學(xué)生通過(guò)這種模式的訓(xùn)練，鞏固發(fā)展了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，也為日后的就業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4.調(diào)查報(bào)告的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)調(diào)整。

畢業(yè)論文評(píng)價(jià)體系是引導(dǎo)畢業(yè)論文工作的杠桿和指揮棒。重點(diǎn)考察學(xué)生畢業(yè)論文的原創(chuàng)性、實(shí)效性，即畢業(yè)論文必須是學(xué)生經(jīng)過(guò)努力研究真實(shí)做出來(lái)的，解決了實(shí)際工作中的某一個(gè)問(wèn)題，比較真實(shí)地反映了學(xué)生的實(shí)際工作能力與水平。在評(píng)價(jià)程序上，整個(gè)撰寫(xiě)過(guò)程采用雙導(dǎo)師（校內(nèi)英語(yǔ)教師與行業(yè)專(zhuān)家）綜合評(píng)定和指導(dǎo)，在評(píng)審的各個(gè)環(huán)節(jié)均采用英語(yǔ)教師和行業(yè)專(zhuān)家雙評(píng)審制度。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)地區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，例如在選題上要評(píng)定“選題是否具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，符合實(shí)踐性、科學(xué)性、創(chuàng)新性要求”；調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上要評(píng)定“調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計(jì)科學(xué)、合理，較為清楚地說(shuō)明調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放及回收情況”；數(shù)據(jù)綜合分析能力上要評(píng)定“能夠靈活運(yùn)用多種形式的圖表對(duì)調(diào)查問(wèn)卷所得結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行恰當(dāng)、科學(xué)、有效分析”；在調(diào)查報(bào)告整體質(zhì)量上要評(píng)定“研究結(jié)果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運(yùn)用正確，數(shù)據(jù)分析科學(xué)、合理，論述充分，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰；結(jié)論與建議部分：結(jié)論正確，具有創(chuàng)新性，實(shí)用性。調(diào)查報(bào)告結(jié)果具有一定的參考、應(yīng)用價(jià)值。全文專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用準(zhǔn)確。符號(hào)統(tǒng)一，編號(hào)齊全，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，圖表完備、整潔、正確”；畢業(yè)論文的答辯和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以保證評(píng)價(jià)的得體性和公平性。

三、政策建議

1.深化畢業(yè)論文以及配套商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革。

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該以畢業(yè)論文改革為契機(jī)，不斷深化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革，整合各種實(shí)踐教學(xué)資源，使教學(xué)理論、人才培養(yǎng)模式與人才培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成一致。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，可以采取多種方式培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，例如不斷加強(qiáng)校企合作力度；學(xué)校與企業(yè)和政府建立實(shí)踐教學(xué)合作關(guān)系；請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家到學(xué)校授課或開(kāi)辦講座；提倡英語(yǔ)教師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)；鼓勵(lì)英語(yǔ)社團(tuán)組織承接社會(huì)項(xiàng)目；等等。

2.加強(qiáng)實(shí)踐型教師隊(duì)伍建設(shè)。

學(xué)校要通過(guò)各種途徑增強(qiáng)教師實(shí)踐意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，例如，鼓勵(lì)教師帶領(lǐng)學(xué)生參加社會(huì)課題研究、對(duì)專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn)等，并且納入對(duì)教師的考核體系中；學(xué)校派青年教師到企事業(yè)單位、外企外貿(mào)公司掛職鍛煉，以此來(lái)增進(jìn)教師對(duì)社會(huì)的了解，要求教師在授課的過(guò)程中滲透實(shí)踐內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)校也可以將具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的各類(lèi)人員融入到教師隊(duì)伍里。通過(guò)上述措施，強(qiáng)化學(xué)校的實(shí)踐人才培養(yǎng)特色，加快相關(guān)教學(xué)方法的改進(jìn)與教學(xué)條件的改善步伐。

3.畢業(yè)論文的體裁和形式多樣化。

畢業(yè)論文體裁可以多樣化，充分體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，體裁不僅局限于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，而且可以將其拓展為商務(wù)實(shí)用文書(shū)的撰寫(xiě)和商務(wù)情景的模擬。前者包括標(biāo)書(shū)的撰寫(xiě)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、廣告策劃、營(yíng)銷(xiāo)方案等，后者包括商務(wù)談判、國(guó)際會(huì)展、商務(wù)洽談、產(chǎn)品推薦會(huì)情景模擬等。畢業(yè)論文的各種體裁和形式均采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模式，使學(xué)生能夠各盡所長(zhǎng)、發(fā)揮集體的智慧。

作者：呂英莉 郭曉霞 劉已初 單位：北京城市學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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篇4

1選好題材

生物世界是一個(gè)絢麗多彩、奧妙無(wú)窮的世界。生活在這樣美好的世界里，教師應(yīng)該如何指導(dǎo)學(xué)生選擇好題材開(kāi)展科技活動(dòng)呢？學(xué)生們經(jīng)常無(wú)從著手，教師要幫助學(xué)生首先選擇好題材。選好題材應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。

1.1題材難易適當(dāng)、大小適宜，具有可行性

引導(dǎo)學(xué)生選擇自己熟悉的感興趣的題材，選題時(shí)要根據(jù)學(xué)生的知識(shí)水平和能力水平，選擇難易適當(dāng)?shù)?，學(xué)生能勝任的題材，同時(shí)要考慮到與題材相關(guān)的實(shí)驗(yàn)材料、儀器設(shè)備、時(shí)間、產(chǎn)地等可行性條件，切忌脫離實(shí)際。當(dāng)然，小論文題目不宜太大，范圍要適當(dāng)，這樣才能有利于搜集資料，進(jìn)行觀察、調(diào)查和研究，也能激發(fā)學(xué)生的積極性。題目太大太廣，學(xué)生無(wú)從著手，容易半途而廢且挫傷學(xué)生的積極性。

如“洛陽(yáng)市七年級(jí)學(xué)生的飲食習(xí)慣與營(yíng)養(yǎng)狀況調(diào)查”題目范圍太大，在教師張穎的指導(dǎo)下改為“洛陽(yáng)五中七年級(jí)學(xué)生的飲食習(xí)慣與營(yíng)養(yǎng)狀況調(diào)查”后，具有很強(qiáng)的可操作性。又如“洛龍區(qū)用水情況調(diào)查報(bào)告”題目范圍也太大，在教師張會(huì)娟的指導(dǎo)下改為“洛龍區(qū)李樓地區(qū)用水情況調(diào)查報(bào)告”后，15名學(xué)生經(jīng)過(guò)分工，歷時(shí)兩周，對(duì)不同地理位置的20個(gè)自然村、30個(gè)家庭、4家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目涉及生活用水情況、農(nóng)業(yè)用水情況、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用水情況。學(xué)生們通過(guò)調(diào)查，呼吁全社會(huì)要保護(hù)水資源，提醒身邊的人要節(jié)約用水，同時(shí)提出了保護(hù)水資源及節(jié)約用水的相關(guān)建議和措施。其中《洛龍區(qū)李樓地區(qū)用水情況調(diào)查報(bào)告》一文獲2008年河南省初中生物優(yōu)秀科技小論文評(píng)選一等獎(jiǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)省一等獎(jiǎng))。

1.2題材要新，要有創(chuàng)意

創(chuàng)新是科技小論文選取題材的重要特點(diǎn)，也是選題過(guò)程中值得努力和追求的地方。學(xué)生選題中提出的事實(shí)資料，對(duì)既往的理論有所補(bǔ)充甚至發(fā)展，或是對(duì)同一問(wèn)題已有過(guò)資料，但還需要結(jié)合當(dāng)?shù)禺?dāng)前實(shí)際進(jìn)行調(diào)查、研究和統(tǒng)計(jì)，仍然是新的、有創(chuàng)意的。

如王金菊老師輔導(dǎo)的學(xué)生焦夢(mèng)迪所寫(xiě)的《魚(yú)的再生》一文，發(fā)現(xiàn)小金魚(yú)可以再生出尾來(lái)，并配有彩色照片，這補(bǔ)充了再生動(dòng)物的種類(lèi)。又如從2008年1月30日開(kāi)始，50年難遇的大雪席卷中華大地。學(xué)生通過(guò)新聞知道了政府在道路上撒鹽除雪，便于人們出行，但學(xué)生不清楚撒鹽除雪的道理，于是便詢問(wèn)教師，幾個(gè)學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)實(shí)驗(yàn)搞清楚了撒鹽除雪的科學(xué)道理。但教師并沒(méi)有就此打住，追問(wèn)學(xué)生“撒鹽除雪”有沒(méi)有危害呢？幾名學(xué)生帶著教師的問(wèn)題查閱了大量的資料，寫(xiě)出了《撒鹽除雪后的思考》一文，獲2008年省一等獎(jiǎng)。

2資料收集

小論文資料收集的過(guò)程就是學(xué)生開(kāi)展科技活動(dòng)、進(jìn)行科學(xué)活動(dòng)的過(guò)程，它為小論文的寫(xiě)作準(zhǔn)備了素材。如相關(guān)的調(diào)查資料、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、觀察結(jié)果等。根據(jù)選題特點(diǎn)，選擇收集資料的方法一般有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法等。一般來(lái)說(shuō)，針對(duì)不同的題材，應(yīng)采用不同的研究方法來(lái)收集資料。收集資料力求準(zhǔn)確、實(shí)際，結(jié)合課題特點(diǎn)。

2.1觀察類(lèi)科技小論文的資料收集

觀察是科學(xué)研究方法的第一步，要求以客觀的態(tài)度，在自然常態(tài)下進(jìn)行。觀察法是教育科研中的基本方法，是由研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對(duì)象，從而獲得資料的一種方法?？茖W(xué)的觀察具有目的性、計(jì)劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。

如《魚(yú)的再生》一文中，小作者觀察了小金魚(yú)的尾巴被大魚(yú)咬斷后再生出新尾的過(guò)程，并配有不同階段的彩色照片，使人明白了小金魚(yú)的尾可以再生的事實(shí)。

觀察的一般要求：①養(yǎng)成觀察習(xí)慣，形成觀察的靈敏性；集中精力勤奮、全面、多角度進(jìn)行；觀察與思考相結(jié)合。②制定好觀察提綱。觀察提綱因只供觀察者使用，應(yīng)力求簡(jiǎn)便，只需列出觀察內(nèi)容、起止時(shí)間、觀察地點(diǎn)和觀察對(duì)象即可，為使用方便還可以制成觀察表或卡片。③按計(jì)劃(提綱)實(shí)行觀察，作好詳細(xì)記錄，最后整理、分析、概括觀察結(jié)果，作出結(jié)論。

2.2實(shí)驗(yàn)類(lèi)科技小論文的資料收集

實(shí)驗(yàn)是獲取生物學(xué)知識(shí)的重要手段，是科學(xué)研究過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。實(shí)驗(yàn)是指在人為控制條件下，研究對(duì)象的變化，以其結(jié)果論證科學(xué)結(jié)論的一種方法。根據(jù)實(shí)驗(yàn)?zāi)康牟煌?，可將?shí)驗(yàn)分為驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)和探究性實(shí)驗(yàn)。

2.2.1驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)

驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)是指實(shí)驗(yàn)者針對(duì)已知的實(shí)驗(yàn)結(jié)果而進(jìn)行的以驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)結(jié)果、鞏固和加強(qiáng)有關(guān)知識(shí)內(nèi)容、培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)操作能力為目的的重復(fù)性實(shí)驗(yàn)。

如洛陽(yáng)市第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的馬妍嬌同學(xué)在學(xué)習(xí)了“莖的疏導(dǎo)功能”后，利用一枝白色玫瑰在藍(lán)墨水里放了十二天后，變成了價(jià)格不菲的“藍(lán)色妖姬”作為媽媽的生日禮物，既驗(yàn)證了課堂上所學(xué)知識(shí)，又培養(yǎng)了學(xué)生節(jié)儉的習(xí)慣和孝敬父母的品質(zhì)。崔鳳娥老師輔導(dǎo)的《“藍(lán)色妖姬”，智慧的愛(ài)》一文獲2008年省一等獎(jiǎng)。

2.2.2探究性實(shí)驗(yàn)

探究性實(shí)驗(yàn)是指實(shí)驗(yàn)者在不知曉實(shí)驗(yàn)結(jié)果的前提下，通過(guò)自己實(shí)驗(yàn)、探索、分析、研究得出結(jié)論，從而形成科學(xué)概念的一種認(rèn)知活動(dòng)。

通過(guò)實(shí)驗(yàn)得出科學(xué)結(jié)論的過(guò)程中應(yīng)注意：①分清實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。②分析實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中的單一變量。③注意實(shí)驗(yàn)操作步驟的前后順序要有邏輯性(前因后果)，環(huán)環(huán)相扣，各步驟要嚴(yán)密、完整。④注意實(shí)驗(yàn)用具與試劑及需要控制的實(shí)驗(yàn)條件。⑤觀測(cè)指標(biāo)的確定：觀測(cè)指標(biāo)對(duì)自然科學(xué)來(lái)說(shuō)是一種標(biāo)志，即在實(shí)驗(yàn)觀察中用來(lái)指示研究對(duì)象中某些特征可被研究者或儀器感知的一種現(xiàn)象標(biāo)志，通過(guò)它可以推測(cè)某些特定的事實(shí)，并從中得出特定結(jié)論。好的觀測(cè)指標(biāo)的要求是有用性、合理性、客觀性和靈敏性，對(duì)人還需是無(wú)害的，簡(jiǎn)言之，觀測(cè)指標(biāo)要求可觀察或可測(cè)量，最后都要達(dá)到可記錄。⑥在確定好觀測(cè)指標(biāo)的前提下，注意實(shí)驗(yàn)結(jié)果的觀察、記錄和分析，最后對(duì)結(jié)果作出科學(xué)的解釋并得出正確的結(jié)論。

如洛陽(yáng)市第三十中學(xué)李靜老師輔導(dǎo)的學(xué)生廉曉云在《自己動(dòng)手發(fā)豆芽》一文中做了4組對(duì)照實(shí)驗(yàn)，以探究化肥、無(wú)根劑對(duì)黃豆芽根長(zhǎng)、莖長(zhǎng)、子葉大小、莖的粗細(xì)、根形與根毛數(shù)量、濕重、口感等方面的差異。通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比發(fā)現(xiàn)：4號(hào)盤(pán)——加復(fù)合肥和無(wú)根劑(6-芐基腺嘌呤)的豆芽最粗，最好看，產(chǎn)量最高，這就是不法商販用化肥、無(wú)根劑等發(fā)黃豆芽牟取暴利的原因，從而提出了“我們應(yīng)該自己動(dòng)手發(fā)豆芽，才能吃得放心，吃出健康”的倡議?！蹲约簞?dòng)手發(fā)豆芽》一文獲2008年省一等獎(jiǎng)。

2.3調(diào)查報(bào)告類(lèi)科技小論文的資料收集

調(diào)查法是教育科學(xué)研究中常用的基本研究方法，一般由調(diào)查者通過(guò)問(wèn)卷、訪談、考察測(cè)量等手段，有目的、有計(jì)劃地搜集有關(guān)資料，并對(duì)收集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而形成關(guān)于某一問(wèn)題的科學(xué)認(rèn)識(shí)的一種研究方法。

運(yùn)用調(diào)查法進(jìn)行研究，一般分為四個(gè)階段：確定調(diào)查課題，制定調(diào)查計(jì)劃；收集資料；整理資料；總結(jié)，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。其中，收集資料是調(diào)查的重要環(huán)節(jié)。

2.3.1問(wèn)卷調(diào)查法

調(diào)查者運(yùn)用事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷向被調(diào)查者書(shū)面了解情況并征詢意見(jiàn)。如洛陽(yáng)五中張穎教師輔導(dǎo)的學(xué)生張亦舒等所撰寫(xiě)的《學(xué)生飲食習(xí)慣與營(yíng)養(yǎng)攝入調(diào)查》一文使用了問(wèn)卷調(diào)查法。調(diào)查前編寫(xiě)了調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)該校七年級(jí)160余名學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查后分別用了4幅柱形圖和1幅餅狀圖對(duì)結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，建議“有良好飲食習(xí)慣的同學(xué)繼續(xù)保持；飲食習(xí)慣欠佳的同學(xué)從小處著手改正；營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩的同學(xué)加強(qiáng)鍛煉，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)；營(yíng)養(yǎng)不良的同學(xué)多補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。希望大家合理膳食，吃出健康?！薄秾W(xué)生飲食習(xí)慣與營(yíng)養(yǎng)攝入調(diào)查》一文獲2009年洛陽(yáng)市一等獎(jiǎng)。

2.3.2訪問(wèn)調(diào)查法

訪問(wèn)者通過(guò)上門(mén)訪問(wèn)研究對(duì)象或利用電話直接與研究對(duì)象交談，獲取所需要的資料。如本文前面提到的洛龍區(qū)第三初級(jí)中學(xué)張會(huì)娟教師輔導(dǎo)的學(xué)生張茜等所撰寫(xiě)的《洛龍區(qū)李樓地區(qū)用水情況調(diào)查報(bào)告》一文，使用了訪問(wèn)調(diào)查法，在此不再贅述。

2.3.3考察測(cè)量法

研究者以測(cè)驗(yàn)量表進(jìn)行實(shí)地考察測(cè)量，獲得第一手相關(guān)資料。如洛陽(yáng)市26中學(xué)王運(yùn)來(lái)老師指導(dǎo)的學(xué)生王嘉吳等所撰寫(xiě)的《超薄塑料袋的調(diào)查報(bào)告》一文，是在2008年6月1日起國(guó)家“限塑令”開(kāi)始執(zhí)行后，學(xué)生看到菜市場(chǎng)和有的商場(chǎng)仍使用超薄塑料袋，又看到環(huán)衛(wèi)工人在清理垃圾時(shí)清理出來(lái)大量的超薄塑料袋，由此，學(xué)生們選取洛陽(yáng)市解放路23號(hào)院第3棟樓住戶進(jìn)行實(shí)地考察測(cè)量，統(tǒng)計(jì)分析后為“限塑令”的進(jìn)一步落實(shí)提出了合理化的建議，并發(fā)出“拒絕超薄塑料袋，從我做起”的倡議。

運(yùn)用調(diào)查法收集資料時(shí)應(yīng)注意：①根據(jù)研究課題的性質(zhì)、目的和任務(wù)，確定好調(diào)查對(duì)象和調(diào)查地點(diǎn)。②擬定好調(diào)查計(jì)劃。包括確定所采用的調(diào)查方法、調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查進(jìn)程。③選擇和編制好調(diào)查工具。包括制定調(diào)查表格、觀察記錄表、問(wèn)卷、訪談提綱等。在編制過(guò)程中要遵循一定的技術(shù)要求，以保證調(diào)查工具的科學(xué)性和實(shí)用性。④實(shí)施調(diào)查后對(duì)收集的調(diào)查材料要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、分析，得出結(jié)論性的意見(jiàn)并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，對(duì)所研究的問(wèn)題作出解釋?zhuān)⑻岢鰡?wèn)題的意見(jiàn)和建議。

初中生生物科技小論文在資料收集方面，除了上述方法外，還有文獻(xiàn)研究法、采用網(wǎng)絡(luò)在線投票調(diào)查等，由于篇幅所限，本文不再詳述。

洛陽(yáng)市初中生在近兩年的河南省中學(xué)生生物科技小論文評(píng)選活動(dòng)中取得突出成績(jī)，有8篇小論文獲省一等獎(jiǎng)，15篇獲省二等獎(jiǎng)?？萍夹≌撐氖强萍紝?shí)踐活動(dòng)的結(jié)晶，幫助初中生選好題材和學(xué)會(huì)常用的資料收集方法，有利于學(xué)生寫(xiě)出具有初步的科學(xué)性、邏輯性和有效性的小論文，便于學(xué)生了解科學(xué)研究的一般方法，培養(yǎng)學(xué)生初步的科研能力，提高生物學(xué)素養(yǎng)，教師任重而道遠(yuǎn)，愿我們共同努力。

篇5

| You have to believe, there is a way. The ancients said:" the kingdom of heaven is trying to enter". Only when the reluctant step by step to go to it 's time, must be managed to get one step down, only have struggled to achieve it.

-- Guo Ge Tech

調(diào)研報(bào)告格式范文

調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)椋瑢?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過(guò)政策預(yù)評(píng)估。

1、文章題名

文章題名應(yīng)簡(jiǎn)明、貼切，能概括文章的內(nèi)容，一般不超過(guò)20個(gè)字。

2、作者署名

作者署名應(yīng)使用真名，如為團(tuán)體作者的執(zhí)筆人可標(biāo)注于篇首頁(yè)地腳處。

3、摘要

摘要應(yīng)客觀地概括論文的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)，篇幅不超過(guò)200個(gè)字。

4、關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞為反映論文主題概念的詞或詞組，具有檢索價(jià)值。一般為3~6個(gè)。

5、作者簡(jiǎn)介

作者簡(jiǎn)介為主要作者的姓名、出生年月、性別、所在院（系、所）和專(zhuān)業(yè)，置于篇首頁(yè)地腳處。

6、正文

正文為調(diào)研報(bào)告的主體部分，不少于4000字（不含調(diào)研基本情況部分）。根據(jù)所在村的調(diào)研基本情況提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。調(diào)研報(bào)告內(nèi)容分為調(diào)研基本情況介紹、調(diào)研分析、思考建議和農(nóng)戶家庭案例（不少于一個(gè)）四部分。

7、注釋

篇名和作者注釋置于首頁(yè)地腳處。文內(nèi)對(duì)特定內(nèi)容的注釋置于當(dāng)頁(yè)下（腳注），按在論文中出現(xiàn)的先后順序用1，2，3……每頁(yè)單獨(dú)排序。

8、參考文獻(xiàn) 置于正文末，主要參考文獻(xiàn)著錄格式如下：

著作：標(biāo)注順序:責(zé)任者/文獻(xiàn)題名/出版者/出版時(shí)間/頁(yè)碼

如何撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是整個(gè)調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過(guò)程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書(shū)面結(jié)果之一。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專(zhuān)門(mén)職務(wù)的人員。

因此，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫(xiě)者的責(zé)任。

1．題頁(yè)

題頁(yè)點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶的單位名稱(chēng)、市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱(chēng)和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。

2．目錄表

3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要

這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡(jiǎn)短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文(主體部分)

包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說(shuō)明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的可信度。

5．結(jié)論和建議

應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說(shuō)明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。

篇6

【摘要】本文通過(guò)對(duì)海南五所院校學(xué)生實(shí)用文寫(xiě)作需求狀況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,為我省各高職院校了解學(xué)生實(shí)用文寫(xiě)作的能力及對(duì)實(shí)用文寫(xiě)作的認(rèn)識(shí)和需求,以及如何開(kāi)設(shè)實(shí)用文寫(xiě)作課程或編寫(xiě)相關(guān)的教材提供參考性依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】實(shí)用文 高職學(xué)生 需求 調(diào)查報(bào)告

實(shí)用文是人們工作、生活中最常用的一種寫(xiě)作文體,小到一張借條,大到生意場(chǎng)上企業(yè)與企業(yè)之間所簽訂的合同,都要用到實(shí)用文。我省高職院校學(xué)生對(duì)于實(shí)用文的把握、運(yùn)用及需求狀況如何?為此,我們?cè)诤Ｄ嫌嘘P(guān)高職院校開(kāi)展了抽樣調(diào)查。

1 調(diào)查目的

了解我省高職院校學(xué)生實(shí)用文寫(xiě)作的能力及對(duì)實(shí)用文寫(xiě)作的認(rèn)識(shí)和需求,以便為我省各高職院校如何開(kāi)設(shè)實(shí)用文寫(xiě)作課程或編寫(xiě)相關(guān)的教材提供參考的依據(jù)。

2 調(diào)查方式

問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷參見(jiàn)附1)。

3 調(diào)查對(duì)象

海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院、海南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、海南政法職業(yè)學(xué)院五所院校的各專(zhuān)業(yè)學(xué)生。

4 調(diào)查數(shù)量

共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷550份,收回有效調(diào)查問(wèn)卷550份。

5 調(diào)查結(jié)果

從收回的550份有效調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析情況來(lái)看,我省高職院校學(xué)生在對(duì)實(shí)用文寫(xiě)作的興趣、能力、自學(xué)情況、格式、應(yīng)用價(jià)值、課程開(kāi)設(shè)需求等六個(gè)方面的情況如下:

(1)高職學(xué)生對(duì)實(shí)用文寫(xiě)作的興趣。調(diào)查結(jié)果顯示,有43.06%的學(xué)生對(duì)這門(mén)課程是感興趣的,43.84%的學(xué)生一般喜歡,13.10%的學(xué)生不喜歡。

(2)高職學(xué)生實(shí)用文寫(xiě)作的能力。調(diào)查結(jié)果顯示,認(rèn)為自己寫(xiě)作能力高的學(xué)生有22.97%,認(rèn)為自己寫(xiě)作能力一般或低的學(xué)生有77.03%。 (4)高職學(xué)生對(duì)實(shí)用文寫(xiě)作格式的了解情況。調(diào)查結(jié)果顯示,有88.87%的學(xué)生不了解借條、證明、申請(qǐng)書(shū)等常用實(shí)用文寫(xiě)作的格式或略知。 (6)高職學(xué)生對(duì)實(shí)用文寫(xiě)作課程開(kāi)設(shè)需求情況。調(diào)查結(jié)果顯示,有80.16%的學(xué)生認(rèn)為有必要或很有必要開(kāi)設(shè)實(shí)用文寫(xiě)作課程,認(rèn)為沒(méi)有必要開(kāi)設(shè)實(shí)用文寫(xiě)作課程的學(xué)生僅有9.63%。 目前,各高職院校使用的實(shí)用文寫(xiě)作教材存在體系龐大,內(nèi)容繁雜,其中涉及的日常實(shí)用文極其有限,往往不是介紹和教學(xué)的重點(diǎn)。教材講的學(xué)生不一定常用,學(xué)生常用的教材不一定有,而且在體例上也多重理論、輕訓(xùn)練,選擇的例文遠(yuǎn)離學(xué)生日常的學(xué)習(xí)和生活,使高職學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)疏遠(yuǎn)感較大,妨礙了他們對(duì)實(shí)用文重要性的積極認(rèn)知,抑制了他們對(duì)實(shí)用文寫(xiě)作學(xué)習(xí)的應(yīng)有興趣。為此,為了使實(shí)用文寫(xiě)作課程面向社會(huì)、面向生活、切近學(xué)生,達(dá)到更廣、更專(zhuān)業(yè)、更實(shí)用的目的,我們又對(duì)高職學(xué)生對(duì)實(shí)用文寫(xiě)作課程內(nèi)容的需求進(jìn)行調(diào)查。我們從教師的角度列出高職學(xué)生在畢業(yè)后應(yīng)掌握的35種常用的實(shí)用文種類(lèi),讓高職學(xué)生從中選出最常用的20種。我們用于調(diào)查的35種常用的實(shí)用文種類(lèi)是:畢業(yè)論文、求職信、個(gè)人簡(jiǎn)歷、合同、通知、申請(qǐng)書(shū)、總結(jié)、計(jì)劃、演講稿、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、報(bào)告、介紹信、致辭、起訴狀、辭職信、調(diào)查報(bào)告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀、競(jìng)聘詞、證明信、述職報(bào)告、請(qǐng)示、條據(jù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、倡議書(shū)、函、答辯狀、商務(wù)信函、通報(bào)、請(qǐng)?zhí)?、啟事、?jiǎn)報(bào)、對(duì)聯(lián)。

通過(guò)對(duì)550份有效調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析,我們可以得出高職學(xué)生最需要掌握的20種實(shí)用文體是:畢業(yè)論文、求職信、個(gè)人簡(jiǎn)歷、合同、通知、申請(qǐng)書(shū)、總結(jié)、計(jì)劃、演講稿、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、報(bào)告、介紹信、致辭、起訴狀、辭職信、調(diào)查報(bào)告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀。所調(diào)查的35種常用實(shí)用文需求趨勢(shì)如圖1:

篇7

1．環(huán)境保護(hù)（高中化學(xué)第六章第四節(jié)）

2．陸地水（高中地理第四單元第三節(jié)）

<教學(xué)課時(shí)>

1．化學(xué)、地理課堂教學(xué)各2課。

2．利用課外科技活動(dòng)或綜合實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)，安排8課。

3．對(duì)調(diào)查所得信息進(jìn)行交流，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)并進(jìn)行事實(shí)，取得數(shù)據(jù)，安排8課時(shí)。

4．完成調(diào)查報(bào)告，安排8課時(shí)。

5．成果展示準(zhǔn)備工作，安排4－6課時(shí)。

6．論文答辯、成果展示，安排4課時(shí)。

<教學(xué)目標(biāo)>

1．通過(guò)調(diào)查我國(guó)水資的分布和利用的現(xiàn)狀，培養(yǎng)學(xué)生獲取、篩選、重組信息的能力。

2．通過(guò)對(duì)節(jié)水意義的討論，《水和生命》公益廣告圖標(biāo)的設(shè)計(jì)，使學(xué)生對(duì)水與生存、水與發(fā)展產(chǎn)生深刻的印象，樹(shù)立強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

3．通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)提高學(xué)生實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)和實(shí)踐能力。

<環(huán)境教育滲透要點(diǎn)>以當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)報(bào)載關(guān)于節(jié)水的相關(guān)文章，調(diào)查我國(guó)水資源的分布、水資源的保護(hù)、水資源的利用的情況，并從定量的角度說(shuō)明平時(shí)節(jié)水的重大意義。

<教學(xué)方法>

1．課堂教學(xué)與課外實(shí)踐相結(jié)合。

2．以個(gè)人或小組為單位（一般不超過(guò)3人），探究性自主學(xué)習(xí)，通過(guò)調(diào)查研究，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，設(shè)計(jì)《水與生命》公益廣告圖標(biāo)，交流辯論，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)及操作，寫(xiě)出小論文。

3．陳列成果專(zhuān)欄，進(jìn)行科學(xué)宣傳。

{教學(xué)媒體}

1．文書(shū)材料：課本、查閱圖書(shū)資料、報(bào)刊雜志等。

2．電子材料：電子讀物（視聽(tīng)軟件）、利用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)查詢等。

3．調(diào)查材料：走訪老師和專(zhuān)家、社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)調(diào)查等。

4．實(shí)驗(yàn)材料：實(shí)驗(yàn)室動(dòng)手實(shí)驗(yàn)等。

<教學(xué)設(shè)計(jì)與過(guò)程>

1．提出問(wèn)題

某報(bào)紙的評(píng)論員文章稱(chēng)：缺水是世界上很多國(guó)家面臨的問(wèn)題。我國(guó)也是一個(gè)水資源匱乏的國(guó)家，而且缺水現(xiàn)象還將越來(lái)越嚴(yán)重。缺水使國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受到制約，也使人民生活質(zhì)量的提高受到影響。

文章在分析了我國(guó)缺水的自然的和人為的各種因素，告誡人們保護(hù)水源，合理地利用水，科學(xué)地利用水，樹(shù)立節(jié)約水的觀念，養(yǎng)成節(jié)約水的習(xí)慣。

文章舉了一個(gè)令人意想不到的例子以警示世人：若一個(gè)水龍頭關(guān)不嚴(yán)，每秒鐘漏一滴水，那么每年將有38t水白白地流失。

根據(jù)上述報(bào)導(dǎo)，請(qǐng)通過(guò)調(diào)查研究，從政治、經(jīng)濟(jì)、人文、科技諸方面，尤其從化學(xué)學(xué)科的角度，就我國(guó)的缺水的狀況、根源及其對(duì)策發(fā)表您的看法，寫(xiě)出體裁不限的書(shū)面報(bào)告，設(shè)計(jì)《水和生命》公益廣告圖標(biāo)，并自行設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)證實(shí)水龍頭漏水每年浪費(fèi)水38t的真實(shí)性。

2．要求學(xué)生在兩周內(nèi)完成調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容是：

（1）我國(guó)水資源的分布，我國(guó)是缺水國(guó)家嗎？節(jié)水的意義何在？

（2）我國(guó)水資源的保護(hù)和利用情況，發(fā)表自己的看法。

（3）我國(guó)各地采取的保護(hù)水源和節(jié)水措施。

3．交流獲取信息的方法、手段和信息的具體內(nèi)容，各自表述看法，并組織學(xué)生進(jìn)行受控的適度的討論。

篇8

一、畢業(yè)論文寫(xiě)作內(nèi)容和格式要求：

1、本科畢業(yè)生須撰寫(xiě)論文 ，論文選題與調(diào)查報(bào)告必須限于本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，非本專(zhuān)業(yè)選題不予評(píng)定成績(jī)。

2、本科畢業(yè)論文篇幅不少于6000字。

3、論文或調(diào)查報(bào)告必須統(tǒng)一使用A4紙打印。

4、論文完成后必須按規(guī)定順序裝訂。裝訂順序?yàn)椋?/p>

① 、論文封面。

② 、由指導(dǎo)教師填寫(xiě)的論文成績(jī)和評(píng)語(yǔ)。

③ 、論文正文。

④ 、論文注釋和參考書(shū)目。

⑤ 、論文封底。

5、 畢業(yè)論文一式兩份。學(xué)生一份交指導(dǎo)教師、一份交教學(xué)辦。

6、 論文凡有雷同，一律以0分計(jì)。

二、 畢業(yè)論文寫(xiě)作時(shí)間要求：

1、學(xué)生必須在2008年秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)后一周內(nèi)將論文初稿傳給指導(dǎo)老師；9月28日以前審定論文初稿；10月31以前最后定稿。

2、論文指導(dǎo)教師必須在11月10日以前將寫(xiě)有成績(jī)和評(píng)語(yǔ)的論文交到教學(xué)辦公室。

3、論文指導(dǎo)教師一定要按照規(guī)定時(shí)間督促學(xué)生的論文寫(xiě)作進(jìn)度，并自覺(jué)按照規(guī)定時(shí)間完成論文指導(dǎo)任務(wù)。

三、畢業(yè)論文評(píng)定成績(jī)要求：

1、 畢業(yè)論文成績(jī)分為：優(yōu)、良、及格、不及格四個(gè)等級(jí)。

2、 評(píng)定論文成績(jī)與撰寫(xiě)評(píng)語(yǔ)注意的幾個(gè)方面：是否理論聯(lián)系實(shí)際；基本觀點(diǎn)正確與否，有無(wú)獨(dú)到見(jiàn)解和創(chuàng)新思想；論據(jù)是否充分，資料是否翔實(shí)，論證是否合理有力；結(jié)構(gòu)是否完整，邏輯是否嚴(yán)謹(jǐn)，層次是否清楚，段落是否規(guī)范；表述問(wèn)題是否簡(jiǎn)潔流暢，使用概念是否清晰準(zhǔn)確，語(yǔ)言風(fēng)格有無(wú)特色。

3、 成績(jī)優(yōu)秀的論文必須符合上述幾個(gè)方面的要求。指導(dǎo)教師一定要嚴(yán)格掌握優(yōu)秀畢業(yè)論文的質(zhì)量和數(shù)量，堅(jiān)持寧缺毋濫的原則，優(yōu)秀畢業(yè)論文的比例最高不得超過(guò)論文總數(shù)的30%。

四、公布畢業(yè)論文成績(jī)：

篇9

一、突出應(yīng)用寫(xiě)作教學(xué)的直觀性

從教育心理學(xué)的角度看，十七八歲學(xué)生的思維能力雖然已日益向抽象思維發(fā)展，但具體形象思維仍起重要作用。他們的抽象思維還經(jīng)常需要具體的直觀的感性經(jīng)驗(yàn)的支持。學(xué)生最容易掌握直觀形象作支柱的概念，對(duì)沒(méi)有直觀形象作支柱的概念與知識(shí)，掌握起來(lái)就比較困難。而應(yīng)用寫(xiě)作實(shí)踐性較強(qiáng)，學(xué)生由于生活閱歷少，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)應(yīng)用寫(xiě)作知識(shí)缺少感性認(rèn)識(shí)，所以，采用直觀的教學(xué)方法是高職學(xué)生應(yīng)用寫(xiě)作教學(xué)的基本原則。

因此，我們?cè)诮虒W(xué)中要盡可能采用直觀教具、圖示或形象化的語(yǔ)言，充分運(yùn)用學(xué)生已有的寫(xiě)作知識(shí)，幫助他們認(rèn)識(shí)掌握應(yīng)用寫(xiě)作知識(shí)。

1.采用列表方法

應(yīng)用文的“第一章”，一般都是“應(yīng)用文概論”，重點(diǎn)介紹應(yīng)用文的概念、特點(diǎn)。為了使學(xué)生準(zhǔn)確把握應(yīng)用文文體，最好是聯(lián)系他們已經(jīng)掌握的記敘文、說(shuō)明文、議論文的文體知識(shí)，畫(huà)出這樣一個(gè)表格：

在這個(gè)表格中，前邊三個(gè)文體知識(shí)是復(fù)習(xí)，一邊復(fù)習(xí)，一邊填表。如“概念”一欄，記敘文――寫(xiě)人記事的文章；說(shuō)明文――介紹事物，解釋事理的文章；議論文――議論說(shuō)理的文章。那么，應(yīng)用文是什么樣的文體？在復(fù)習(xí)舊知識(shí)基礎(chǔ)上提出四個(gè)問(wèn)題：什么是應(yīng)用文、應(yīng)用文寫(xiě)作特點(diǎn)、應(yīng)用文寫(xiě)作目的和應(yīng)用文的語(yǔ)體特點(diǎn)等。結(jié)合學(xué)生在生活中熟悉的書(shū)信、請(qǐng)假條、申請(qǐng)書(shū)等，具體介紹應(yīng)用文寫(xiě)作知識(shí)，最后，小結(jié)時(shí)由學(xué)生自己把應(yīng)用文的文體知識(shí)填入表格。

由于有了這個(gè)表格，不僅突出了教學(xué)重點(diǎn)，也使寫(xiě)作知識(shí)系統(tǒng)化，通過(guò)對(duì)比，學(xué)生清楚地理解、認(rèn)識(shí)應(yīng)用文，順利通過(guò)第一關(guān)――入門(mén)。

2.采用圖示方法

圖示是最直觀的方法，通過(guò)圖示，可以把抽象的知識(shí)，變成具體可感的形象。如介紹消息的結(jié)構(gòu)。消息的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是“倒金字塔式”，這個(gè)特點(diǎn)，即要求學(xué)生理解，又必須掌握。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，教學(xué)中可以采用以下直觀的圖示：

消息的結(jié)構(gòu)：

首先，這個(gè)“倒金字塔式”的圖形，會(huì)給學(xué)生留下深刻的印象，其次，這個(gè)圖示還可以說(shuō)明以下幾個(gè)問(wèn)題：其一，消息的結(jié)構(gòu)組成：標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、主體、背景（多穿插在主體中）、結(jié)尾。其二，消息的寫(xiě)作思路：標(biāo)題――揭示事實(shí)，導(dǎo)語(yǔ)――概述事實(shí)，主體――展開(kāi)事實(shí)，背景――補(bǔ)充事實(shí)，其三，圖示中的虛線說(shuō)明，根據(jù)寫(xiě)作需要背景、結(jié)尾可有可無(wú)。其四，金字塔倒過(guò)來(lái)，不是文字由多到少，而是指報(bào)道事實(shí)的重輕，消息總是把最重要的事實(shí)放在前邊，然后再逐步交待事情的經(jīng)過(guò)，以及與事實(shí)有關(guān)的情況。只要講到消息的結(jié)構(gòu)，學(xué)生就會(huì)想到這個(gè)倒金字塔的圖形，想到消息結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。在教學(xué)中我們感到，高職學(xué)生的抽象思維能力確實(shí)較差，但只要注意把抽象的知識(shí)具體化、形象化，學(xué)生還是能夠掌握的。

二、突出精講多練

對(duì)于高職學(xué)生，寫(xiě)作理論要少而精，重要的是通過(guò)訓(xùn)練培養(yǎng)寫(xiě)作能力。

1.精講

如何做到理論上的精講，方法很多，同仁也有許多見(jiàn)地，在此，筆者只講一種問(wèn)題教學(xué)法。

在教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn)，帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)與被動(dòng)地聽(tīng)講，情況大不相同?！皢?wèn)題教學(xué)法”就是把某文體的核心理論知識(shí)，變成問(wèn)題提出來(lái)，由師生共同分析，完成問(wèn)題的答案。“問(wèn)題教學(xué)法”因?yàn)榧卸?jiǎn)練，又能突出重點(diǎn)。例如消息一章，把消息的概念、文體屬性、標(biāo)志、作用、特點(diǎn)、種類(lèi)等變成問(wèn)題（填空題）：

一是消息屬于（新聞）體裁。新聞?dòng)袕V義、狹義之分，狹義的新聞指的是（消息）。

二是經(jīng)濟(jì)消息是消息的一種，它以（敘述）為主要表達(dá)方式，是對(duì)（新近）發(fā)生的、有（社會(huì)）價(jià)值的事實(shí)的（簡(jiǎn)要）的報(bào)道。

三是消息在報(bào)紙上有個(gè)顯著的標(biāo)志：都帶有（電頭），即電訊稿的來(lái)源。

問(wèn)題提出后，教師與學(xué)生一起利用新舊知識(shí)分析作答。消息為什么是新聞體裁，由此復(fù)習(xí)過(guò)去的文體知識(shí)：狹義的新聞指的是消息，那么廣義新聞包括哪些文體？經(jīng)濟(jì)消息是消息的一種，其他種類(lèi)還有什么？什么樣的事能成為消息？消息與其他新聞體裁的區(qū)別等等。

2.多練

本文僅就訓(xùn)練學(xué)生收集材料的能力及歸納分析問(wèn)題的能力談幾點(diǎn)看法。

第一，訓(xùn)練學(xué)生搜集材料的能力。課堂教學(xué)中，學(xué)生寫(xiě)作所用的材料是教師提供的，而在實(shí)際工作中則需要作者自己搜集材料，因此，從實(shí)際需要出發(fā)，筆者認(rèn)為訓(xùn)練學(xué)生搜集材料能力是應(yīng)用寫(xiě)作訓(xùn)練的基礎(chǔ)。

在實(shí)際工作中，收集計(jì)劃、總結(jié)等所需的材料是比較容易的，搜集消息、調(diào)查報(bào)告等文體寫(xiě)作所需的材料比較難。因此，課堂教學(xué)就要讓學(xué)生掌握搜集消息、調(diào)查報(bào)告所需材料的途徑和方法。這個(gè)訓(xùn)練可以在課堂上做，也可以在實(shí)際學(xué)習(xí)或工作中進(jìn)行。

例如：讓學(xué)生詳細(xì)報(bào)道這則消息：2005年11月22日，為了預(yù)防中石油吉林總廠爆炸可能引起的水污染，哈爾濱全市停水。

訓(xùn)練時(shí)，只向?qū)W生揭示這個(gè)事實(shí)，讓學(xué)生思考，根據(jù)消息的寫(xiě)作要求，如要詳細(xì)具體報(bào)告這個(gè)事件，還需哪些材料，用什么方式搜集材料。當(dāng)然，最好的方式是采訪，于是，課堂變成“新聞會(huì)”，教師答記者問(wèn)，學(xué)生擬采訪提綱。學(xué)生們就與事件有關(guān)的準(zhǔn)確時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)、原因、結(jié)果、社會(huì)反響、政府態(tài)度等問(wèn)題擬出十多個(gè)題目，教師作為“新聞發(fā)言人”把課前準(zhǔn)備好的材料一個(gè)一個(gè)拿出來(lái)。

又如讓學(xué)生搜集調(diào)查報(bào)告所需的材料，給學(xué)生一個(gè)問(wèn)題，讓他們?nèi)フ{(diào)查了解具體情況。教師先幫助學(xué)生有針對(duì)性設(shè)計(jì)調(diào)查提綱，然后或用問(wèn)卷，或到實(shí)際生活中進(jìn)行采訪搜集材料。

這種訓(xùn)練，不但培養(yǎng)了學(xué)生搜集材料的能力，而且使學(xué)生明確了寫(xiě)作與實(shí)際工作的關(guān)系，同時(shí)，還能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，給以往安靜、甚至沉悶的課堂帶來(lái)了熱烈、愉悅的氣氛，收到良好的教學(xué)效果。

第二，訓(xùn)練學(xué)生分析問(wèn)題的能力。與本科大學(xué)生相比，高職學(xué)生的歸納概括能力較差，因此教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)這方面能力的訓(xùn)練。

應(yīng)該說(shuō)，分析歸納問(wèn)題的能力也是寫(xiě)作的基本功，教學(xué)中有意無(wú)意都要遇到這個(gè)問(wèn)題。比如分析課文，概括段意等等。進(jìn)行有意識(shí)的訓(xùn)練，可以從以下兩個(gè)方面入手：

一是“照葫蘆畫(huà)瓢”。就是模仿。模仿的前提，是把握事物的特點(diǎn)，而分析歸納事物特點(diǎn)的過(guò)程，就是我們訓(xùn)練的目的。例如：公文批復(fù)的寫(xiě)法比較特殊，標(biāo)題與正文第一層次與一般公文寫(xiě)法不同。學(xué)習(xí)批復(fù)寫(xiě)作時(shí)，教師先不講寫(xiě)法，而是給學(xué)生一個(gè)材料，讓他們自己根據(jù)例文“照葫蘆畫(huà)瓢”。然后教師再?gòu)睦碚撋蠈?duì)批復(fù)的寫(xiě)作方法做精練的總結(jié)。

這種訓(xùn)練的初期，可以模仿像“批復(fù)”這種層次清楚、特點(diǎn)突出的文種，進(jìn)一步訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)增加難度。

二是分析作結(jié)論。在分析訓(xùn)練中，教師側(cè)重分析過(guò)程，而讓學(xué)生自己作結(jié)論，例如：讓學(xué)生歸納請(qǐng)示和報(bào)告的關(guān)系、總結(jié)與調(diào)查報(bào)告的區(qū)別等。

篇10

1.專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于初學(xué)者而言是抽象且枯燥的，因此我院在大一第二學(xué)期的暑假之前安排了為期一周的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)，學(xué)生在專(zhuān)業(yè)教師的帶領(lǐng)下到校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、走訪會(huì)計(jì)部門(mén)，認(rèn)識(shí)真實(shí)的會(huì)計(jì)資料，與財(cái)務(wù)人員交流，到生產(chǎn)車(chē)間了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，使學(xué)生通過(guò)感性的觀察與認(rèn)知消除其對(duì)會(huì)計(jì)工作的陌生感，進(jìn)而激發(fā)其對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的興趣。

2.專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)踐

專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)踐要求學(xué)生利用大三的暑假時(shí)間，在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研、當(dāng)面訪談、網(wǎng)上調(diào)查等方式進(jìn)行一些專(zhuān)題調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容和結(jié)果撰寫(xiě)出相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力、寫(xiě)作能力、綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力，以及發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力。

3.創(chuàng)新技能實(shí)踐

為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和實(shí)踐能力，我院鼓勵(lì)學(xué)生積極開(kāi)展創(chuàng)新技能實(shí)踐，并將創(chuàng)新技能學(xué)分的獲取作為學(xué)生畢業(yè)的條件之一。學(xué)生可以通過(guò)參加課外科技創(chuàng)新、各類(lèi)技能競(jìng)賽、社會(huì)實(shí)踐以及考取職業(yè)資格證書(shū)等活動(dòng)來(lái)獲取創(chuàng)新學(xué)分，以此來(lái)提高對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

4.畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)

畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)際操作能力、理論聯(lián)系實(shí)際能力的重要方式。通過(guò)最后一個(gè)學(xué)期的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生在實(shí)際的工作環(huán)境中接觸具體的會(huì)計(jì)崗位并完成相應(yīng)的會(huì)計(jì)工作，將其在學(xué)校學(xué)習(xí)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作中去，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際，幫助學(xué)生更深刻的認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)的工作環(huán)境和工作過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)的有效對(duì)接。

二、實(shí)施會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)體系改革的保障措施

（一）完善校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

近年來(lái)，學(xué)院在已有的會(huì)計(jì)手工實(shí)驗(yàn)室、會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)室、財(cái)務(wù)管理實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)上，又先后建設(shè)了ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室、審計(jì)實(shí)驗(yàn)室和會(huì)計(jì)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，先后配備了用友、金蝶、網(wǎng)中網(wǎng)等財(cái)務(wù)教學(xué)軟件。在會(huì)計(jì)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)過(guò)程中，受現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)資料的限制，學(xué)院成立專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)收集不同行業(yè)的全真會(huì)計(jì)資料（包括工業(yè)企業(yè)、商品流通企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、小企業(yè)等），形成了一整套多行業(yè)可供學(xué)生自主選擇的全真會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)資料，有效保障了輪崗開(kāi)放實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

與此同時(shí)，學(xué)院加大了校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)力度，先后與20多家企業(yè)、事業(yè)單位、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、金融機(jī)構(gòu)等單位簽署了合作協(xié)議，為學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)的順利進(jìn)行提供了必要的保障。此外，學(xué)院還成立了專(zhuān)業(yè)建設(shè)校外專(zhuān)家委員會(huì)，聘請(qǐng)知名企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、事業(yè)單位會(huì)計(jì)主管、金融機(jī)構(gòu)及會(huì)計(jì)師事務(wù)所的有關(guān)專(zhuān)家前來(lái)參與，共同探討社會(huì)各界對(duì)會(huì)計(jì)應(yīng)用型人才能力需求的變化，探索有利于會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)校企深度合作的方式和方法。

（三）優(yōu)化師資隊(duì)伍

一方面，學(xué)院通過(guò)積極選送教師參加財(cái)政部門(mén)的有關(guān)培訓(xùn)、鼓勵(lì)教師到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉、鼓勵(lì)教師聯(lián)合企業(yè)和科研單位進(jìn)行橫向的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與課題研究、鼓勵(lì)教師考取相關(guān)的執(zhí)業(yè)資證書(shū)等方式來(lái)提升教師的實(shí)踐能力；另一方面，學(xué)院積極聘請(qǐng)來(lái)自校外的財(cái)務(wù)總監(jiān)、會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富且業(yè)務(wù)素質(zhì)高的專(zhuān)業(yè)財(cái)會(huì)人員擔(dān)任實(shí)踐教學(xué)的兼職教師，除擔(dān)任具體校外實(shí)踐課程的教學(xué)工作外，還積極邀請(qǐng)兼職教師參與實(shí)踐教學(xué)案例開(kāi)發(fā)、實(shí)踐教學(xué)資料收集、實(shí)踐教材編寫(xiě)等工作，為我院的實(shí)踐教學(xué)提供了非常有益的補(bǔ)充。

（四）強(qiáng)調(diào)“多證書(shū)”培養(yǎng)

“多證書(shū)培養(yǎng)”是指學(xué)院積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生在校期間考取各種能力證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)，具體如計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、普通話等能力等級(jí)證書(shū)以及會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、會(huì)計(jì)職稱(chēng)證、理財(cái)規(guī)劃師證等職業(yè)資格證書(shū)。近年來(lái)，我院畢業(yè)生會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的獲取率接近100%，會(huì)計(jì)職稱(chēng)證書(shū)、理財(cái)規(guī)劃師證等職業(yè)資格證書(shū)的獲取率接近20%。

（五）積極開(kāi)展并參與各類(lèi)技能競(jìng)賽

多年來(lái)，學(xué)院高度重視各類(lèi)技能競(jìng)賽對(duì)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力的積極作用，學(xué)院每年組織的“會(huì)計(jì)技能大賽”“、沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)大賽”和“創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽”等比賽，為學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的鍛煉與提高提供了廣闊的平臺(tái)，也激發(fā)了學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)熱情。此外，學(xué)院還鼓勵(lì)學(xué)生參與國(guó)家級(jí)和省級(jí)的各項(xiàng)技能競(jìng)賽，并取得了豐碩的成果，2011-2014年，我院學(xué)生多次榮獲“用友杯”全國(guó)大學(xué)生企業(yè)沙盤(pán)模擬大賽遼寧賽區(qū)團(tuán)體第一名和全國(guó)總決賽二、三等獎(jiǎng)。

（六）改革畢業(yè)論文形式

我院自2012年開(kāi)始對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)論文進(jìn)行試點(diǎn)改革，將原有的畢業(yè)論文環(huán)節(jié)調(diào)整為學(xué)位課程綜合考試和實(shí)習(xí)單位專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告及答辯兩個(gè)部分，2013年在會(huì)計(jì)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室建設(shè)完成的基礎(chǔ)上，將學(xué)位課程綜合考試調(diào)整為綜合輪崗開(kāi)放實(shí)驗(yàn)。學(xué)院對(duì)畢業(yè)論文的改革，主要目的是要改變近年來(lái)學(xué)生不深入企業(yè)調(diào)研、單純通過(guò)“東拼西湊”的方式編造論文應(yīng)付了事的普遍現(xiàn)象，要求學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，深入了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際狀況，運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、公司治理、投資策略、財(cái)務(wù)狀況、內(nèi)部控制等某個(gè)方面存在的具體問(wèn)題，通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)單位專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告的形式，針對(duì)實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的某一具體問(wèn)題進(jìn)行深入分析，進(jìn)而提出改進(jìn)建議。最終，通過(guò)答辯的形式，教師可以更真實(shí)地掌握學(xué)生實(shí)習(xí)的實(shí)際狀況，辨別其專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告中所寫(xiě)內(nèi)容的真?zhèn)?，以便減少杜撰與抄襲等現(xiàn)象。我院對(duì)畢業(yè)論文形式所進(jìn)行的改革探索，更符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要，使學(xué)生在實(shí)際調(diào)研中真正運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)而使其綜合能力得以提高。

（七）完善實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系