導(dǎo)語：網(wǎng)絡(luò)廣播公司四項重點工作討論報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！根據(jù)上級部門要求，我XX縣網(wǎng)絡(luò)廣播分局與XX市網(wǎng)絡(luò)廣播分局構(gòu)建成研究討論小組，共同對省公司黨委研究確定的“重在增值業(yè)務(wù)、服務(wù)提升、管理規(guī)范和改革創(chuàng)新”這四項重點突破工作全面展開了討論，現(xiàn)謹(jǐn)代表我XX縣工作經(jīng)歷對此次討論成果進(jìn)行如下宣言，予以各位領(lǐng)導(dǎo)審評！

一、認(rèn)識“突破”，冥定基礎(chǔ)

根據(jù)省公司下發(fā)的思想重點突破工作內(nèi)容，為實際貫徹“四項突破重點”打下堅實基礎(chǔ)，我小組對其進(jìn)行了充分了研究，并深刻意識到“重點突破”的重要意義。隨著社會的發(fā)展，人民生活水平的提高，大眾對于網(wǎng)絡(luò)廣播的要求也越來越高，而近年來的網(wǎng)絡(luò)廣播業(yè)務(wù)則更是下滑不止，因此，增值業(yè)務(wù)成為了提升公司發(fā)展實力的必然選擇。要想提升公司競爭實力，就要首先提升團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)廣播公司是一家具有服務(wù)性質(zhì)，以服務(wù)群眾，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，因此只有從本質(zhì)上提升服務(wù)質(zhì)量才能夠使得公司在業(yè)績上得到提升。然而隨著時代的變化，我公司原來的方法和制度已經(jīng)陳舊，要是墨守沉規(guī)就不會達(dá)到提升服務(wù)，提升業(yè)績的目的。因此我們要注重改革創(chuàng)新，并要強(qiáng)化規(guī)范落實，將我公司的各項規(guī)定政策落實到符合時代的工作中去，以加強(qiáng)我公司的核心競爭力，以推動企業(yè)逐步爭高。

二、明確重點、強(qiáng)化實施

我分公司確定了以下幾點重點工作：

1.推進(jìn)營銷方面政策

我公司針對本縣區(qū)域用戶對于我公司產(chǎn)品的運(yùn)用情況進(jìn)行了一次詳細(xì)的調(diào)查，并特組織了專門的客戶、營銷小組，在進(jìn)一個月內(nèi)展開了為期3此的用戶走訪活動，小組人員以問卷調(diào)查，訪談等方式與客戶進(jìn)行了交流，以征求客戶對我公司產(chǎn)品以及服務(wù)的意見，并同時向客戶介紹符合其需求的產(chǎn)品以增強(qiáng)我公司的營銷業(yè)績，緊抓客戶資源。同時在我分公司的營銷小組定期對公司不同產(chǎn)品進(jìn)行研究學(xué)習(xí)，并設(shè)立出不同的營銷策略，對我公司近期推出的“XX”產(chǎn)品，我們積極運(yùn)用機(jī)制，規(guī)定其定期銷售產(chǎn)品20%的營銷業(yè)績予以銷售，以此擴(kuò)大我公司的營銷路線，創(chuàng)建出屬于本公司的專屬品牌。

三、打造品牌服務(wù)政策

自“四項重點突破”下發(fā)以來，我分公司確立了“顧客是發(fā)展中心”的理念，并將其融入到公司的各項工作之中，我們還建立起聯(lián)系簿、短信群等客戶聯(lián)系平臺，由客戶小組人員定期與客戶進(jìn)行緊密的聯(lián)系并記錄客戶的產(chǎn)品使用情況，更方便客戶對我分公司提出意見或維修請，以及時解決問題提供上門維修服務(wù)，增強(qiáng)我公司在客戶心中的形象建設(shè)，打造專屬我公司的品牌服務(wù)。

四、創(chuàng)新制度強(qiáng)化管理政策

我們設(shè)立了定期學(xué)習(xí)制度，組織本公司技術(shù)人員在每季度新產(chǎn)品退出時，積極到省公司進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)學(xué)習(xí)。并同時設(shè)置了崗位責(zé)任制度，要求部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門職工業(yè)績承擔(dān)連帶責(zé)任的制度，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任建設(shè)。此外我分局還完善了考評制度，在每年9月與12月分別結(jié)合客戶與監(jiān)督人員雙方面評價對公司人員展開了工作進(jìn)度，措施，成效等方面的綜合考評，以提高職員工作能力。同時落實業(yè)務(wù)績效管理與工資薪金獎罰相結(jié)合的制度，對于業(yè)績未達(dá)標(biāo)的職工進(jìn)行相映懲罰，對于業(yè)績超標(biāo)的人員給予一定獎勵，以此來提高職工工作效率。

以上是XX縣網(wǎng)絡(luò)廣電分局的討論成果報告。謝謝！