執(zhí)行力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

時(shí)間:2022-09-26 04:36:00

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在當(dāng)今日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何將決定企業(yè)的興衰成敗。有關(guān)調(diào)查表明:一個(gè)成功的企業(yè)30%靠策略,70%靠執(zhí)行力??v觀國(guó)內(nèi)外知名的成功企業(yè)。如:通用電氣、微軟、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、海爾等無(wú)疑都是具有杰出的執(zhí)行力。《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》一書的作者拉里和拉姆指出:執(zhí)行是任何企業(yè)當(dāng)前面臨的最大問(wèn)題,執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西,它是一整套非常具體的行為和技術(shù),它們能夠幫助企業(yè)在任何情況下得以建立和維系自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、執(zhí)行的三個(gè)流程是執(zhí)行力的基礎(chǔ)

人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)核心流程。執(zhí)行不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù),而是一整套通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程;一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問(wèn)。

人員流程是三個(gè)流程的核心,無(wú)論是制定戰(zhàn)略還是戰(zhàn)略付諸實(shí)施,都是靠人來(lái)完成的,人的因素都是至關(guān)重要的。人員流程就是在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)之間建立聯(lián)系,把適合的人放在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?,讓每個(gè)員工先做正確的事,然后再正確地做事。通過(guò)建立對(duì)每個(gè)崗位的績(jī)效評(píng)價(jià)體系,實(shí)施績(jī)效考核來(lái)提高每位員工的執(zhí)行力。

戰(zhàn)略流程是通過(guò)制定戰(zhàn)略明確企業(yè)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。無(wú)論一項(xiàng)戰(zhàn)略的具體內(nèi)容如何,它的基本目標(biāo)都是非常簡(jiǎn)單:為企業(yè)贏得更大的市場(chǎng)份額,并建立一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)取得良好的收益。再好的戰(zhàn)略如果得不到有力的執(zhí)行也無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。所以,必須將戰(zhàn)略流程與人員、運(yùn)營(yíng)流程有機(jī)地結(jié)合起來(lái),使戰(zhàn)略得到有效實(shí)施。

運(yùn)營(yíng)流程是通過(guò)企業(yè)內(nèi)的各層管理者和員工將戰(zhàn)略有效實(shí)施,為人員開展工作提供明確的指導(dǎo)方向,它把企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)分解為許多階段性的任務(wù),為完成這些階段性任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)者必須做出許多具體的決策,將其整合到整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,并根據(jù)市場(chǎng)情況的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

戰(zhàn)略流程通常只是定義了企業(yè)的發(fā)展方向,人員流程定義的則是戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中人員因素,運(yùn)行流程是實(shí)施戰(zhàn)略的具體方法和措施。只有把人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)這三個(gè)流程緊密結(jié)合才能提高企業(yè)的執(zhí)行力,對(duì)于這三個(gè)環(huán)節(jié)的把握水平正是成功者和失敗者之間的差別所在。

二、科學(xué)完善的制度是提高企業(yè)執(zhí)行力的核心

沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。任何一個(gè)企業(yè)要想保證戰(zhàn)略的有力實(shí)施和有序運(yùn)營(yíng),必須建立一套科學(xué)完善并行之有效的規(guī)章制度。同時(shí),要保證這些規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。制定制度的目的是保證企業(yè)有序運(yùn)營(yíng)、提高效率和效益。企業(yè)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況制定規(guī)章制度,并公布于眾,使每位員工知道哪些該做,哪些不該做,做到什么標(biāo)準(zhǔn),做好了能夠得到哪些獎(jiǎng)勵(lì),做不好會(huì)受到哪些處罰。通過(guò)規(guī)范化的制度來(lái)完善整體策略規(guī)劃的實(shí)施,規(guī)范員工的行為,做到凡事有章可循、凡事有章必循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督。

歸納起來(lái),企業(yè)至少應(yīng)建立三方面的制度。一是保證企業(yè)有序運(yùn)營(yíng)方面的制度——運(yùn)營(yíng)機(jī)制,如:企業(yè)的組織制度、財(cái)務(wù)制度、操作規(guī)程、安全規(guī)程、檢修規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理流程等;二是激勵(lì)員工方面的制度——激勵(lì)機(jī)制,如:薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、優(yōu)秀人才評(píng)選制度、科技成果評(píng)選辦法、評(píng)選先進(jìn)制度、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)制度、專業(yè)技術(shù)職務(wù)推薦評(píng)審辦法等;三是約束員工行為方面的制度——約束機(jī)制,如:職工獎(jiǎng)懲條例、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法、責(zé)任追究制度、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法等。

實(shí)踐證明,提高執(zhí)行力的最有效手段是推行績(jī)效管理。績(jī)效管理是通過(guò)編制每個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書,明確各崗位的職責(zé)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),讓每位員工知道自己的工作職責(zé)、內(nèi)容是什么,應(yīng)達(dá)到什么目標(biāo);通過(guò)建立對(duì)每個(gè)崗位的考核體系及考核細(xì)則,定期按考核細(xì)則對(duì)員工的工作績(jī)效、遵章守紀(jì)情況進(jìn)行考核,實(shí)現(xiàn)員工的薪酬、獎(jiǎng)罰、晉升與其績(jī)效緊密聯(lián)系起來(lái),促進(jìn)員工主運(yùn)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮、積極性的調(diào)動(dòng)、執(zhí)行力的提高,從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

科學(xué)完善的制度是保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),制度有效執(zhí)行和落實(shí)是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。只有在具備科學(xué)完善的規(guī)章制度,并根據(jù)市場(chǎng)及企業(yè)內(nèi)部情況的變化對(duì)規(guī)章制度及時(shí)修訂完善的基礎(chǔ)上,使制度有效執(zhí)行的企業(yè)才是執(zhí)行型企業(yè)。

三、建立執(zhí)行文化是提高企業(yè)執(zhí)行力的有效手段

執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響員工的行為。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不僅在于每一名成員的能力,也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合。建立執(zhí)行文化對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力尤為重要,通過(guò)規(guī)范的規(guī)章制度、明確的工作程序,實(shí)現(xiàn)有令則行、有禁則止,使員工養(yǎng)成主動(dòng)執(zhí)行的習(xí)慣,通過(guò)明確的目標(biāo)為員工指明努力方向。

具體到企業(yè)的實(shí)際工作中,就是要把企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)分解成若干階段性任務(wù),并把階段性任務(wù)分解到各個(gè)部門、各層管理人員和員工,實(shí)現(xiàn)人人肩上有指標(biāo),項(xiàng)項(xiàng)工作有考核。通過(guò)定期對(duì)目標(biāo)、任務(wù)完成情況進(jìn)行逐級(jí)檢查考核,考核結(jié)果與員工的績(jī)效獎(jiǎng)罰直接掛鉤,來(lái)達(dá)到提高執(zhí)行力的目的。

一個(gè)企業(yè)的文化將定義該企業(yè)中員工所共同接受的價(jià)值觀念。它告訴一個(gè)組織的人們哪些行為是被重視和尊重的,對(duì)于那些希望在事業(yè)上取得進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),這也正是他們需要大力改進(jìn)的地方。美國(guó)西點(diǎn)軍校自建校以來(lái)培養(yǎng)出了3位總統(tǒng),5位星級(jí)上將,3700名將軍,二次世界大戰(zhàn)后培養(yǎng)出世界500強(qiáng)董事長(zhǎng)1000多名,副董事長(zhǎng)2000多名,總經(jīng)理5000多名,其秘密就在于西點(diǎn)軍校的執(zhí)行文化——“沒(méi)有任何借口”,就在于“沒(méi)有任何借口”所體現(xiàn)出的一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神,一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度,一種完美的執(zhí)行能力。正是秉持著這一重要的行為準(zhǔn)則,西點(diǎn)學(xué)子在任何一個(gè)團(tuán)體里都表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)精神和合作能力,他們具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、榮譽(yù)感和紀(jì)律意識(shí),自信、誠(chéng)實(shí)、主動(dòng)、敬業(yè),從而成為可信賴和承擔(dān)重任的人。

西點(diǎn)軍校的經(jīng)驗(yàn)值得我們每一個(gè)企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí),努力建立一個(gè)執(zhí)行文化的結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)向執(zhí)行型企業(yè)轉(zhuǎn)變。在管理的各個(gè)細(xì)節(jié)中努力找出結(jié)果與預(yù)期的差距,并不斷進(jìn)行改進(jìn),這不僅是行為上的重大變革,也是文化上的變革。實(shí)踐證明,重塑執(zhí)行的觀念有助于制定更健全的策略,在執(zhí)行的過(guò)程中,一切會(huì)變得明確起來(lái),企業(yè)執(zhí)行文化比任何管理措施和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)都管用??v觀優(yōu)秀的企業(yè),其內(nèi)部都有一種強(qiáng)烈的“執(zhí)行文化”,他們注重承諾、責(zé)任心,強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向,這一切都是“執(zhí)行文化”的具體表現(xiàn)。

國(guó)有企業(yè)由于機(jī)制、體制、員工素質(zhì)和歷史的原因,執(zhí)行文化普遍不強(qiáng),必須切實(shí)培育一種強(qiáng)有力的執(zhí)行文化,營(yíng)造積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)和諧、執(zhí)行有效的氛圍,為了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的保障。

四、提高管理者的執(zhí)行力是提高企業(yè)執(zhí)行力的保證

曾指出:“正確的政治路線確定之后,干部就是決定的因素”。企業(yè)的每項(xiàng)工作,主要領(lǐng)導(dǎo)者的重視程度關(guān)系到工作完成的結(jié)果。企業(yè)的執(zhí)行力也是如此,執(zhí)行力的高低既反映企業(yè)的整體素質(zhì),也反映管理者的水平和能力。管理者不僅僅是制定戰(zhàn)略和下達(dá)命令,更重要的是必須具備執(zhí)行力。培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力,應(yīng)把重點(diǎn)放在管理者身上。管理者的執(zhí)行力能彌補(bǔ)策略的不足,而一個(gè)再完美的策略也會(huì)死在沒(méi)有執(zhí)行力的管理者手中。

再好的策略只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出價(jià)值。因此,作為管理者必須既要重視策略,又要重視執(zhí)行。管理者要用策略的眼光去詮釋“執(zhí)行”,在制定策略的時(shí)候必須考慮執(zhí)行力的問(wèn)題,好的策略應(yīng)與執(zhí)行相匹配。同時(shí),管理者在制定策略后要參與執(zhí)行,只有在執(zhí)行中才能準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn),管理者及時(shí)根據(jù)執(zhí)行情況調(diào)整策略,這樣的策略才可以有效達(dá)成目標(biāo)。

管理者往往都會(huì)把缺乏執(zhí)行力的責(zé)任歸咎于各個(gè)方面,卻忽略了分析自身的原因。事實(shí)上,執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者意志的體現(xiàn),如果領(lǐng)導(dǎo)者自身管理能力較差,那么執(zhí)行力就無(wú)從談起;假如領(lǐng)導(dǎo)者怕?lián)?zé)任,最后的結(jié)果只能是相互推諉扯皮,責(zé)任得不到落實(shí);假如領(lǐng)導(dǎo)者的管理不到位,只能造成干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象;假如領(lǐng)導(dǎo)搞形式主義,企業(yè)的各種規(guī)章制度就會(huì)是一紙空文。

管理者決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力強(qiáng)弱,一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定著一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力,一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)決定著一個(gè)部門的執(zhí)行力。執(zhí)行力的實(shí)施就是領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的溝通和示范來(lái)推動(dòng)的。因此,作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,必須身先士卒,敢抓敢管,百折不撓,由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用,有效地激勵(lì)和團(tuán)結(jié)員工,共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

提高管理者執(zhí)行力的有效途徑是讓領(lǐng)導(dǎo)者鍛煉7個(gè)方面的能力:

了解你的企業(yè)和你的員工。領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)全心全力地體驗(yàn)自己的企業(yè),積極主動(dòng)與員工溝通,向員工講解企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo),引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。

堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)。實(shí)事求是是執(zhí)行文化的核心,要建立誠(chéng)實(shí)、守信、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的執(zhí)行文化。

確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序。讓每一個(gè)人都能把握清晰的目標(biāo),把精力集中在三到四個(gè)目標(biāo)上面是最有效的資源利用方式,組織中的每一個(gè)成員也需要一些明確的目標(biāo),這是組織正常運(yùn)行的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者必須為自己的組織設(shè)定一些順序清晰而又比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo),這將對(duì)企業(yè)的整體績(jī)效產(chǎn)生非常重要的影響。明確清晰的目標(biāo)確立之后,下步是簡(jiǎn)化,能夠簡(jiǎn)潔地闡述自己正在思考的問(wèn)題和建議,讓每個(gè)人都能很好地理解、評(píng)估和執(zhí)行,最終達(dá)到組織內(nèi)部的共識(shí)。

跟進(jìn)。嚴(yán)肅對(duì)待確立的目標(biāo),確保每個(gè)人都能夠意識(shí)到并切實(shí)完成自己的任務(wù)。

對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。做到獎(jiǎng)罰分明,每個(gè)人得到獎(jiǎng)勵(lì)和尊敬都是建立在他們的工作業(yè)績(jī)上的。

提高員工的能力和素質(zhì)。一名領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)過(guò)程就是一個(gè)不斷吸收知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥林腔鄣倪^(guò)程,所以你工作的重要組成部分就應(yīng)當(dāng)把這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者,從而提高組織中個(gè)人和集體的能力。

了解自己。要想獲得真實(shí)信息,領(lǐng)導(dǎo)者必須具有一定的情感強(qiáng)度,亦即無(wú)論喜歡與否,都要面對(duì)現(xiàn)實(shí)。情感強(qiáng)度來(lái)自于我發(fā)現(xiàn)和自我超越,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠清楚地了解自己下屬的優(yōu)勢(shì)和弱項(xiàng),并能夠最大限度地幫助他們發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,改正自己的缺點(diǎn)。

總之,要想成為一名執(zhí)行力強(qiáng)的管理者,必須努力鍛煉自己的設(shè)定目標(biāo)能力、計(jì)劃能力、領(lǐng)悟能力、指揮能力、判斷能力、應(yīng)變能力和溝通能力。在管理工作中做到工作有布置、有檢查考核、有獎(jiǎng)懲、有章必循,違章必究,既重視結(jié)果,也重視過(guò)程,沒(méi)有完善的過(guò)程不會(huì)有好結(jié)果。只有管理者的執(zhí)行力不斷提高才能保證企業(yè)執(zhí)行力的提高。

隨著我國(guó)改革開放的不斷深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,企業(yè)的管理水平也在不斷提高。但是,就目前看,國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的執(zhí)行力普遍偏低,這里有體制、機(jī)制、員工素質(zhì)和傳統(tǒng)管理模式的因素。由于企業(yè)的執(zhí)行力不強(qiáng),導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。為了不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,必須緊緊抓住提高企業(yè)執(zhí)行力這一關(guān)鍵,從人員、戰(zhàn)略、運(yùn)用這三個(gè)核心流程入手,通過(guò)完善機(jī)制、制定目標(biāo)、提高員工素質(zhì)、推行績(jī)效管理、建立執(zhí)行文化等措施,推動(dòng)企業(yè)執(zhí)行力的提高,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。