導語：重大項目定制化服務實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深入貫徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，持續(xù)深化“放管服”改革，進一步完善服務企業(yè)長效機制，提高服務企業(yè)能力和水平，不斷增強企業(yè)獲得感和滿意度，結合我縣實際，制定本方案。

一、適用對象

本方案適用于縣各類產業(yè)園區(qū)范圍內的所有企業(yè)和重大投資項目及縣委、縣政府交辦的其他項目

二、主要職責

（一）產業(yè)園區(qū)。各產業(yè)園區(qū)組建一支政治素質高、業(yè)務能力強的產業(yè)助理隊伍，負責建立園區(qū)干部聯(lián)系企業(yè)制度，提高服務效率；適時走訪企業(yè)，現(xiàn)場了解企業(yè)生產經營狀況，收集、分析、處理企業(yè)訴求與建議，為園區(qū)企業(yè)提供“一對一”定制服務。

（二）職能部門。各職能部門應明確分管領導和責任股室承辦本部門服務園區(qū)企業(yè)有關事項，指定專人負責與產業(yè)助理對接工作。各部門應積極主動配合產業(yè)助理開展“定制化”服務，履行職能職責、加強協(xié)同配合，按照企業(yè)需求，提供精準、有效的服務。

（三）產業(yè)助理（項目秘書）。負責重大項目的全生命周期服務，參照“服務清單”（詳見附件2），根據(jù)企業(yè)意愿，制定定制化服務方案，提供企業(yè)開辦、辦理建筑許可、生產經營等方面的政策咨詢、幫辦代辦和跟蹤協(xié)調服務。

（四）園區(qū)企業(yè)。園區(qū)各企業(yè)應指定分管領導和一至兩名聯(lián)絡員負責收集本企業(yè)需求信息或投訴建議，及時向產業(yè)助理反饋，并按照產業(yè)助理（項目秘書）和職能部門的指導，積極配合做好事項辦理工作。

三、保障措施

（一）建立銜接機制。成立由縣分管領導、縣紀委監(jiān)委、縣委目標辦、園區(qū)管委會、縣發(fā)改局、縣經科局、縣經外局、縣行政審批局等縣級部門組成的園區(qū)企業(yè)全生命周期服務協(xié)調推進領導小組，領導小組辦公室暫設縣行政審批局，負責統(tǒng)籌協(xié)調、跟蹤督查、組織評價、結果運用等工作?？h行政審批局牽頭，縣級相關部門配合對產業(yè)助理（項目秘書）工作進行指導，協(xié)調處理項目在審批、建設、生產等方面的困難和問題。各職能部門應明確分管領導和責任股室承辦本部門服務重大項目或產業(yè)助理（項目秘書）負責項目的有關事項。

（二）完善服務流程。由企業(yè)聯(lián)絡員負責向產業(yè)助理提出具體需求，產業(yè)助理（項目秘書）整理后上傳“親清政企通”平臺完成任務交辦，各職能部門通過“親清政企通”平臺認領辦理事項，按時辦結并及時反饋辦理情況，產業(yè)助理（項目秘書）將辦理結果送交企業(yè)，企業(yè)在相應平臺進行評價。

（三）建立溝通渠道。推廣“釘式服務”，由產業(yè)助理（項目秘書）負責為企業(yè)組建專屬釘釘群或微信群、QQ群，開展政策解答、一次性告知、資料填報指導、材料預審、收集發(fā)布信息等在線指導服務。

（四）做實“直通車”審批服務。以企業(yè)辦事不出園區(qū)為目標，推進審批服務向園區(qū)延伸，將31項縣級審批服務事項授權至凱州新城審批服務“直通車”窗口，并建立完善相關服務管理機制，開展服務工作。

（五）推行容缺預審和“承諾制”審批。按照《縣重點投資項目“容缺預審”實施方案》和《縣企業(yè)投資項目告知承諾制實施方案》等文件規(guī)定，對符合“承諾制”規(guī)定的入園企業(yè)（重大項目），且已確定實施、基本條件具備但部分申報材料暫缺的項目，按照“容缺預審”和“承諾制”相關規(guī)定推進重大項目早開工開建。

（六）開展特需服務。各職能部門、各園區(qū)產業(yè)助理（項目秘書）要根據(jù)辦理事項的情況，為企業(yè)提供幫辦代辦服務、上門服務、延時服務、預約服務、陪同服務等特需服務，著重解決申報材料合格前的準備難、修改多、跑路多問題。