導(dǎo)語：農(nóng)辦民情家訪工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、總體要求

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想,市委、市委有關(guān)要求，引導(dǎo)干部弘揚井岡山精神和蘇區(qū)精神，圍繞干部受教育、群眾得實惠、社會更和諧的目標(biāo)，在推進發(fā)展、體察民情、紓解民怨、改善民生中，不斷強化群眾觀念，增進群眾感情，提高群眾工作能力，為黨長期執(zhí)政贏得廣泛牢固的群眾基礎(chǔ)，匯聚起推進振興發(fā)展和全面深化改革的強大正能量。

二、參與人員及主要任務(wù)

（一）參與人員

農(nóng)發(fā)辦科級及以上干部平均每月至少進行2次家訪；駐山潭村“三送”工作隊常駐干部平均每周至少進行1次家訪。

（二）家訪的主要任務(wù)

1.宣傳政策法規(guī)。宣講黨的路線方針政策、法律法規(guī)，黨的群眾路線教育實踐活動、系列重要講話精神、黨的十八大三中全會及省委、市委、市委相關(guān)會議精神，宣講贛南蘇區(qū)振興發(fā)展、全面深化農(nóng)村改革、加快推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)等強農(nóng)惠農(nóng)政策。引導(dǎo)群眾學(xué)法、知法、守法，依法按程序理性表達訴求。

2.了解社情民意。掌握所訪地方的基本情況，經(jīng)濟社會發(fā)展存在的主要問題、有哪些困難群眾。深入基層一線，傾聽群眾訴求，了解群眾期盼，關(guān)心群眾疾苦，摸清社情民意。

3.聽取意見建議。掌握黨委政府決策部署落實情況，傾聽群眾對黨委政府工作的意見建議。了解政策措施與基層實際的差距、存在問題產(chǎn)生的原因及解決的措施。

4.化解矛盾糾紛。對各類矛盾糾紛，特別是有關(guān)城鎮(zhèn)建設(shè)、重點項目建設(shè)帶來的征地拆遷和涉法涉訴等事關(guān)群眾切身利益的問題，積極開展排查化解工作。充分運用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等方式調(diào)解、疏導(dǎo)民怨。

5.解決實際問題。結(jié)合自身實際，力所能及地幫助基層協(xié)調(diào)解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基層組織建設(shè)等問題，重點幫助解決群眾上學(xué)就醫(yī)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障等生產(chǎn)生活方面的困難和問題，讓人民群眾得到看得見、摸得著的實惠。

6.增進群眾感情。在基層摸爬滾打，與群眾朝夕相處，體驗群眾的冷暖疾苦，樹立群眾觀點，增強公仆意識，把群眾放在心上、當(dāng)親人。通過與群眾“零距離”接觸、面對面交流，增強對百姓困難的切身感受，增進與群眾的深厚感情。

三、家訪對象及主要形式

（一）家訪對象

一是結(jié)合分管工作，選擇到與分管工作聯(lián)系緊密的服務(wù)對象和群眾中家訪；二是結(jié)合“三送”工作駐村安排，到丁陂鄉(xiāng)山潭村結(jié)對聯(lián)系群眾家中家訪；三是結(jié)合“三送”進企業(yè)工作，選擇到所聯(lián)系企業(yè)家訪；四是結(jié)合工作需要和群眾意愿，選擇工作難度大、矛盾糾紛多、情況復(fù)雜、基礎(chǔ)薄弱的地方去家訪，重點是產(chǎn)業(yè)大戶、底保戶、困難黨員、軍烈屬、殘疾人、孤寡老人、留守家庭、信訪戶等。

（二）家訪的主要形式

1.上門家訪。進村組訪農(nóng)戶、進樓宇訪住戶、進街道訪商戶、進企業(yè)訪職工，接觸各類職工，傾聽百姓呼聲，宣講黨的政策法規(guī)，廣泛聽取群眾的意見建議，了解群眾的生產(chǎn)生活現(xiàn)狀，感受群眾的所思所想所盼。

2.定點接訪。科級領(lǐng)導(dǎo)到“三送”工作掛點村接訪群眾，面對面傾聽群眾反映，答復(fù)來訪人的問題。

3.網(wǎng)絡(luò)聯(lián)訪。充分利用網(wǎng)絡(luò)聽政，微博、QQ、手機微信、手機短信、電話進行聯(lián)系接訪，聽取群眾意見訴求。

4.重點約訪，有重點、有針對性的約請群眾、服務(wù)對象征求意見，通過召開座談會等形式深入了解情況，詳細(xì)詢問困難問題，分析問題產(chǎn)生的原因，共同提出解決的辦法。

5.常態(tài)回訪。不定期到家訪對象家中進行回訪，了解所反映問題的處理過程及結(jié)果，聽取群眾對解決問題的反映，跟蹤督辦解決問題。

四、工作流程

（一）收集民情。及時做好家訪記錄，按一事一表認(rèn)真填寫《市領(lǐng)導(dǎo)干部開展“民情家訪”活動登記表》，建立“民情家訪”臺賬。同時，通過發(fā)放征求意見表、設(shè)置征求意見箱、公布工作電話和電子郵箱等方式，進一步拓寬民情收集的渠道。要建立《市領(lǐng)導(dǎo)干部開展“民情家訪”活動收集梳理群眾反映的突出問題匯總表》，需市級層面解決的問題，梳理匯總報市委活動辦、市委“三送”辦。

（二）辦理銷號。按照“誰家訪、誰負(fù)責(zé)、誰跟蹤、誰反饋”的原則，建立問題整改臺賬，辦理一個銷號一個。堅持凡合法合理有條件解決的，限期解決；需要多個部門協(xié)調(diào)或上下聯(lián)動解決的，向群眾作出解決期限承諾，按屬地管理、分工負(fù)責(zé)、歸口管理、責(zé)任到人的原則交辦，跟蹤問題解決進展情況；一時難以解決及不符合政策閎法律法規(guī)的，耐心細(xì)致做好解釋說服工作。

（三）反饋通報。對已經(jīng)處理完結(jié)的問題，及時回復(fù)給群眾；正在辦理的，定期向群眾通報辦理進展情況。一般訴求應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦理并反饋給群眾；復(fù)雜訴求應(yīng)在15個工作日內(nèi)辦理并反饋給群眾；確需延期辦理的，向群眾報告延期原因和工作進展情況，并由家訪領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)跟蹤辦理，直至辦結(jié)。對群眾和各界關(guān)注程度高的問題辦理情況，可通過召開各方面代表參加的座談會、張貼公告等方式，進行公開、集中反饋。

（四）歸檔備案。領(lǐng)導(dǎo)干部的家訪情況，包括家訪對象、家訪人數(shù)、收集問題等情況、處理過程、處理結(jié)果等相關(guān)資料，按“一人一檔”方式梳理分類，匯總成冊，建立臺賬。

五、有關(guān)要求

（一）提高思想認(rèn)識。深入開展“民情家訪”活動，是新時期加強群眾工作的必然要求，領(lǐng)導(dǎo)干部要把“民情家訪”活動納入重要工作日程，與教育實踐活動和“三送”工作緊密結(jié)合，明確任務(wù)要求，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，追求高質(zhì)量，扎實做好“民情家訪”活動。要端正態(tài)度，放下架子，沉下身子，了解群眾所需所急所盼，切實幫助解決生產(chǎn)生活難題。

（二）健全相關(guān)制度。要健全干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度，借鑒“三送”工作發(fā)放“連心卡”的做法，為群眾發(fā)放印有領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、單位、職務(wù)、聯(lián)系電話、郵箱等信息及家訪對象姓名、家庭成員等信息的“家訪聯(lián)系卡”，方便群眾隨時隨地聯(lián)系，接受群眾評議監(jiān)督；要建立接訪公告制度，將領(lǐng)導(dǎo)干部到基層開展接訪活動提前告知家訪對象，讓基層及群眾做好充分準(zhǔn)備，反映情況問題；要建立“民情家訪”日志制度，借鑒“三送”干部記民情日記的做法，參加“民情家訪”的人員要認(rèn)真記好家訪日志，真實記錄每次家訪、接訪、約訪、回訪情況，重點是家訪接訪了哪些群眾，聽取群眾哪些意見建議，為群眾解決了哪些實際問題等。

（三）注重宣傳典型。要充分運用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體以及宣傳標(biāo)語、宣傳手冊等形式，廣泛、深入地宣傳“民情家訪”活動的目的和意義、典型經(jīng)驗，為活動開展?fàn)I造良好氛圍。工及時總結(jié)經(jīng)驗做法，加強典型培育推廣，建立一批不同類型、不同層次的示范典型。要大膽探索，不斷總結(jié)創(chuàng)新“民情家訪”活動方式方法，提升“民情家訪”工作水平。

（四）加強考核評價。將“民情家訪”工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部述職和年度考核的內(nèi)容。不定期組織家訪對象對參與干部進行滿意度測評，測試結(jié)果和述職情況作為干部年度考核的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合開展“民情家訪”情況，形成一份有村（居）的基本情況，存在問題、原因剖析、思路對策、體會感受的專項調(diào)研報告，并與《市領(lǐng)導(dǎo)干部開展“民情家訪”活動登記表》、《市領(lǐng)導(dǎo)干部開展“民情家訪”活動收集梳理群眾反映突出問題匯總表》一同保存，上述資料將作為年終黨建、“三送”工作考評重要資料。