導(dǎo)語：鹽務(wù)處文明窗口創(chuàng)建方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)法為民、以民為本、以人為本與服務(wù)于民的理念，加強(qiáng)鹽業(yè)行風(fēng)建設(shè)，提高鹽政執(zhí)法、食鹽專營(yíng)管理和為民服務(wù)水平，根據(jù)青鹽字〔2012〕94號(hào)《關(guān)于開展基層行風(fēng)建設(shè)示范窗口創(chuàng)建工作的通知》要求，結(jié)合鹽業(yè)實(shí)際，現(xiàn)就開展基層行風(fēng)建設(shè)示范窗口創(chuàng)建工作制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，以永久消除碘缺乏危害為目標(biāo)，以廣大市民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提高鹽政執(zhí)法和食鹽專營(yíng)服務(wù)水平和質(zhì)量為重點(diǎn)，以“鹽真情深”為主題，廣泛開展創(chuàng)建基層行風(fēng)建設(shè)示范窗口活動(dòng)，全面提升“窗口”科室、中隊(duì)服務(wù)水平，努力塑造遵紀(jì)守法、廉潔高效、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)優(yōu)良的“窗口”形象，推動(dòng)鹽業(yè)行風(fēng)建設(shè)不斷向縱深發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)：鹽業(yè)違法案件查處率達(dá)到98%，處結(jié)率達(dá)到98%以上，無行政敗訴案件，無屬實(shí)行政效能投訴事件，碘鹽普及率達(dá)到95%以上，群眾滿意度和社會(huì)美譽(yù)度逐年提高。

二、創(chuàng)建范圍

第一執(zhí)法中隊(duì)、第二執(zhí)法中隊(duì)、第三執(zhí)法中隊(duì)、第四執(zhí)法中隊(duì)、第五執(zhí)法中隊(duì)、辦公室、財(cái)務(wù)科、供應(yīng)科、倉(cāng)儲(chǔ)科。

三、示范“窗口”評(píng)比條件

示范“窗口”應(yīng)具備以下條件

1、負(fù)責(zé)人高度重視，把行風(fēng)建設(shè)示范“窗口”創(chuàng)建擺在重要位置，認(rèn)真落實(shí)。

2、認(rèn)真履行職責(zé)，全面完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成績(jī)突出，當(dāng)年考核名列本單位前列。

3、內(nèi)部管理嚴(yán)格，工作精細(xì)，執(zhí)行力強(qiáng)。

4、工作人員敬業(yè)愛崗，依法、遵章辦事，積極、主動(dòng)、熱情地為群眾辦實(shí)事、解難題，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

5、辦事、辦案依據(jù)、條件、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、結(jié)果等準(zhǔn)確及時(shí)，做到公開、公平、公正、透明。

6、在處開展的各類爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，曾獲得過處級(jí)及以上榮譽(yù)；或在本單位、全局組織的社會(huì)評(píng)議中，群眾滿意率達(dá)到95%以上。

7、當(dāng)年在履行職責(zé)、工作效能、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律、遵章守紀(jì)等方面，未發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為。

四、主要內(nèi)容

1、加強(qiáng)教育。各有關(guān)單位和“窗口”要緊緊圍繞“鹽真情深”主題，積極開展創(chuàng)建基層行風(fēng)建設(shè)示范窗口工作，深入開展多種形式的教育活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、品牌意識(shí)、法制意識(shí)、群眾意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效能意識(shí)、廉潔意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，提高依法辦事、依法執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔高效、誠(chéng)實(shí)守信、熱情服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性。

2、自查自糾。要結(jié)合上年度工作總結(jié)和新一年工作任務(wù)的落實(shí)，針對(duì)存在的突出問題，認(rèn)真組織自查自糾。對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施。進(jìn)一步修訂完善制度，形成按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制，從源頭上防治不正之風(fēng)的發(fā)生。

3、專項(xiàng)整治。抓住群眾反映強(qiáng)烈的問題，以“窗口”為重點(diǎn)，積極開展專項(xiàng)治理。鹽政執(zhí)法工作要加大對(duì)涉鹽違法行為的打擊力度、強(qiáng)度和密度，保持高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)食鹽市場(chǎng)不規(guī)范區(qū)域及難以規(guī)范的區(qū)域、對(duì)旅游區(qū)域、對(duì)行政邊緣區(qū)域、對(duì)私鹽流通較多區(qū)域、對(duì)酒店、飯店、工地、學(xué)校、單位集體伙房等重點(diǎn)單位、對(duì)食品加工用鹽企業(yè)等，分門別類，有針對(duì)性地開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，凈化食鹽市場(chǎng)，維護(hù)廣大市民切身利益。要整頓規(guī)范食鹽零售市場(chǎng)，按照依法、便民的原則，統(tǒng)籌食鹽零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)鹽政執(zhí)法人員法制教育，嚴(yán)格落實(shí)《鹽務(wù)管理處關(guān)于內(nèi)部工作人員涉鹽違規(guī)行為的處理辦法》，禁止并解決好以權(quán)謀私、與民爭(zhēng)利、有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公、效率不高、態(tài)度不好和亂收費(fèi)、亂罰款等侵害群眾權(quán)益的問題。增強(qiáng)食鹽專營(yíng)和鹽政執(zhí)法人員的服務(wù)、效率意識(shí)，強(qiáng)化品牌理念，千方百計(jì)提高對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)水平。

4、強(qiáng)化監(jiān)督。通過推行政務(wù)公開和辦事公開、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、走訪服務(wù)用戶、召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表等多種形式，不斷完善社會(huì)、群眾參與監(jiān)督的機(jī)制。對(duì)“窗口”組織開展群眾評(píng)議活動(dòng)。暢通投訴渠道，加強(qiáng)明查暗訪，及時(shí)查處違法違紀(jì)行為。

5、嚴(yán)格考核。堅(jiān)持創(chuàng)建工作考核與其它工作考核相結(jié)合，日?？己伺c年終考核相結(jié)合?？己宿k法見附件。

6、評(píng)選表彰。鹽管處每年對(duì)符合條件并評(píng)選考核出的“窗口”，授予“鹽務(wù)管理處基層行風(fēng)建設(shè)示范窗口”稱號(hào)，并把組織開展創(chuàng)建工作情況作為推薦“市基層行風(fēng)建設(shè)示范窗口”的主要依據(jù)；各“窗口”要積極開展?fàn)巹?chuàng)“服務(wù)之星”、“行風(fēng)示范崗”活動(dòng)，不斷把創(chuàng)建工作引向深入。市局每年將評(píng)選“十佳服務(wù)之星、行風(fēng)示范崗”，并通過適當(dāng)形式給予表彰。我處要將在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人才推薦到市局表彰。

五、主要措施

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在市鹽業(yè)系統(tǒng)開展的以“我為健康添光彩”為主題的行風(fēng)建設(shè)示范窗口創(chuàng)建工作，是新形勢(shì)下加強(qiáng)基層行風(fēng)建設(shè)的重要載體和有效形式，各科室、中隊(duì)要充分認(rèn)識(shí)開展這項(xiàng)工作的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要緊密結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，各司其職，恪盡職守，“窗口”要按照要求認(rèn)真抓好工作落實(shí)。處成立基層行風(fēng)建設(shè)示范窗口創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：金松高，副組長(zhǎng)：尹恩岐，成員：各科室、中隊(duì)主要負(fù)責(zé)人；辦公室設(shè)在處辦公室。

2、實(shí)事求是，狠抓落實(shí)。各部門要把示范窗口創(chuàng)建工作與各類創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，從實(shí)際出發(fā)狠抓工作措施的落實(shí)，防止形式主義。

3、加強(qiáng)調(diào)研，推廣典型。加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問題，探索新路子，積累新經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)總結(jié)、樹立典型，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。積極營(yíng)造示范窗口創(chuàng)建工作的良好氛圍，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康發(fā)展。