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為認真貫徹區(qū)委辦公室《關于印發(fā)<關于深入開展黨員干部文明禮儀教育活動的實施意見>的通知》文件精神，進一步加強全局黨員干部文明禮儀教育，普及文明風尚，規(guī)范文明行為，提升文明素質，經(jīng)局黨組研究決定，在全局組織開展文明禮儀教育實踐活動。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，以社會主義核心價值體系為根本，以提高黨員干部文明禮儀素養(yǎng)為目標，從解決黨員干部在工作生活中的不文明行為入手，進一步普及文明禮儀知識，規(guī)范文明禮儀行為，在全局黨員干部中形成崇尚文明禮儀、踐行文明禮儀的濃厚氛圍，推動全局工作再上新水平。

二、工作目標

以全局黨員干部文明禮儀教育為重點，逐步推進，營造氛圍，形成強勢，務求實效，使全局黨員干部在增強文明禮儀意識、增長文明禮儀知識、遵守文明禮儀規(guī)范等方面有明顯變化，為優(yōu)化全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境做出積極貢獻。

（一）當好模范，做文明禮儀的倡導者。全局黨員干部要增強文明禮儀意識，不斷提高個人修養(yǎng)，從小事做起，注重行為舉止細節(jié)，堅決告別低級庸俗的言語和亂扔垃圾、隨地吐痰、亂闖紅燈、不守交規(guī)、鋪張浪費以及“門難進、臉難看、事難辦”等不文明行為。圍繞禮貌、禮儀、禮節(jié)和科學、文明、健康的基本準則，加強道德實踐，摒棄陳規(guī)陋習，倡導文明健康的生活方式，時刻以自己的模范言行影響親朋好友和周圍群眾。

（二）樹好形象，做文明舉止的實踐者。全局黨員干部要積極響應區(qū)委“文明禮儀教育活動”，塑造明榮知恥、執(zhí)政為民、遵紀守法、艱苦樸素、舉止文明的公仆形象。要不斷優(yōu)化工作環(huán)境，規(guī)范行為舉止，塑造充滿活力、文明禮貌的單位形象；要大力發(fā)揚民主作風，塑造公平正義、團結奮進的單位形象；要積極弘揚創(chuàng)業(yè)精神，塑造與時俱進、跨越發(fā)展的單位形象；要關心困難群眾冷暖疾苦，塑造關愛他人、誠信友愛的單位形象。

（三）做好表率，做文明市民的示范者。全局黨員干部要積極培養(yǎng)嚴謹務實、雷厲風行、清正廉潔的優(yōu)良作風；要腳踏實地，埋頭苦干、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，爭當模范；要倡導科學的理念，做健康生活的引領者，發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)美德、做弘揚道德風尚的踐行者，帶頭移風易俗、樹立文明新風，以文明舉止引領時代風尚，以文明行為體現(xiàn)黨員干部的楷模風范。

三、活動安排

第一階段：深入開展集中學習活動。這一階段主要是采取多種形式，對文明禮儀教育活動進行宣傳發(fā)動和深入學習。一是召開動員大會。召開“區(qū)發(fā)改局深入開展黨員干部文明禮儀教育活動”動員大會，局長作動員講話，傳達區(qū)委精神，對全局的文明禮儀教育活動提出具體要求，有針對性地做好思想發(fā)動工作，調動黨員干部參加教育活動的積極性和主動性。二是開展學習培訓。堅持集中學習和主動自學相結合的原則，以《黨員干部文明禮儀基本知識》讀本為基礎，周五下午集中學習社會、職業(yè)、生活、涉外等基本禮儀知識，局辦公室已下發(fā)黨員干部文明禮儀漫畫手冊，由黨員干部利用業(yè)余時間主動自學；綜合運用記筆記、寫體會、討論交流等有效形式，提高學習質量，強化學習效果，全局黨員干部寫筆記不少于3000字，心得體會不少于2篇；繼續(xù)堅持學習、考勤、抽查讀書筆記和心得體會制度，由局文明禮儀教育活動領導小組辦公室負責定期開展讀書筆記、心得體會聯(lián)評活動，原則上聯(lián)評次數(shù)不少于2次。三是加強宣傳，營造氛圍。在局學習園地建立黨員干部文明禮儀教育宣傳園地，張貼教育活動宣傳標語，發(fā)表教育活動聯(lián)評優(yōu)秀讀書筆記和心得體會，組織黨員干部積極參加區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀領導小組辦公室舉行的文明禮儀知識考試，全方位開展文明禮儀宣傳教育，營造濃厚的文明禮儀宣傳教育氛圍。

第二階段：深入開展文明禮儀實踐活動。這一階段主要是在全局開展“加強文明禮儀教育，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”主題活動，以踐行“兩實”作風為載體，以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為抓手，全面提升機關干部隊伍的文明素質。一是設計文明禮儀提示牌和警示牌。區(qū)里已統(tǒng)一制作文明禮儀提示牌，正面內容整齊劃一，背面內容由黨員干部根據(jù)自身實際自行設計，提示牌要擺放在辦公桌醒目位置，提示黨員干部時刻牢記文明禮儀、提高服務質量；局教育活動辦公室負責制作教育活動警示牌，隨時記錄黨員干部的不文明行為，警示黨員干部摒棄不文明行為，形成“知文明、懂禮儀”的良好風氣。二是設立文明禮儀督導員。由局教育活動辦公室抽一名同志擔任局文明禮儀督導員，負責監(jiān)督、記錄、糾正單位黨員干部的不文明行為。三是開展豐富多彩的教育活動。以座談會的形式，在單位內部開展“知文明禮儀，優(yōu)發(fā)展環(huán)境，添光彩”大談論活動，全局黨員干部要深刻查找問題，開展批評和自我批評，知無不言、言無不盡，從自身做起，為優(yōu)化全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出一份力；組織黨員干部積極參加區(qū)里開展的文明禮儀專題講座、“踐行文明禮儀，構建和諧”演講比賽、“書山有路，明禮有我”讀書征文活動，切實提高教育活動實效，展現(xiàn)本單位黨員干部文明禮儀風貌。四是開展爭創(chuàng)“文明禮儀服務窗口”活動。突出抓好服務窗口工作人員文明用語、文明禮儀、服務態(tài)度和服務質量，爭先創(chuàng)優(yōu)，向社會、群眾展現(xiàn)機關干部的文明風貌。五是結合業(yè)務特點開展實踐活動。各科室要結合各自業(yè)務特點深入街道、企業(yè)和服務單位，廣泛開展促進公共文明志愿服務、便民服務、幫扶服務等各類文明禮儀踐行活動，自覺成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者。

第三階段：深入查擺問題，抓好整改提升，提高教育活動實效。這一階段主要是通過各種形式深入查擺問題，針對查擺出來的問題抓好整改提升，努力擴大教育實踐活動成果。一是按照邊學邊查邊改的原則，對照《黨員干部文明禮儀基本知識》，采取座談會、個別訪談、問卷調查、批評與自我批評等形式，廣泛征求街道、企業(yè)、服務對象和基層群眾的意見建議，認真查找單位黨員干部存在的不文明禮儀問題，針對查找出來的問題，建立《區(qū)發(fā)改局黨員干部文明禮儀整改臺帳》，確定整改時限，增強教育活動的針對性、時效性。二是查擺出來的問題和整改時限要以一定方式向本單位黨員干部、服務對象、基層群眾公開，自覺接受監(jiān)督。三是每名黨員干部要將查找出的問題，逐條梳理、列出清單，并按照時間順序記于文明禮儀提示牌背面，時刻提示自己加強整改，切實提高整改實效。

第四階段：全面總結提高，建立長效機制，擴大實踐活動成果。這一階段主要是總結教育活動經(jīng)驗，切實加強干部文明禮儀教育長效機制建設。一是根據(jù)發(fā)改業(yè)務特點，制定《區(qū)發(fā)改局黨員干部文明禮儀標準》，使全體黨員干部做到有章可循，自覺遵守文明禮儀標準，踐行文明禮儀規(guī)范，擴大主題教育實踐活動成果。二是根據(jù)黨員干部文明禮儀的基本要求，對本單位管理制度、崗位職責和考核評比等規(guī)章制度進行充實修改完善，努力形成黨員干部文明禮儀教育長效機制，推進黨員干部文明禮儀教育的規(guī)范化、常態(tài)化、制度化。三是注重整體提高，積極參加全區(qū)開展文明禮儀先進基層黨組織、文明禮儀先進單位和文明禮儀標兵評選活動，讓全局黨員干部趕有目標，學有榜樣，豐富和完善黨員干部文明禮儀教育長效機制。

四、活動要求

組織開展文明禮儀教育實踐活動，必須動員全局黨員干部齊抓共管、形成合力，使各項活動相互配合、協(xié)調發(fā)展、整體推進。

（一）統(tǒng)一思想，加強領導。成立以王巍局長為組長，領導班子其他成員為成員的區(qū)發(fā)改局深入開展黨員干部文明禮儀教育活動領導小組，下設辦公室，負責教育活動的統(tǒng)籌安排和工作開展。主要負責同志親自抓，分管同志具體抓，使教育實踐活動真正落到實處，取得實效。

（二）嚴格監(jiān)督，實行評議。設立教育活動公開監(jiān)督電話，并在一定范圍內向社會公布，自覺接受群眾監(jiān)督，對群眾反映問題，要第一時間進行整改，樹立良好機關形象。根據(jù)區(qū)委學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組辦公室要求，不定期進行教育活動群眾滿意度測評，參加測評人員除本單位黨員干部職工外，至少吸收20名服務對象、基層干部群眾代表參加，力爭群眾滿意率達到100%。

（三）加大宣傳，營造氛圍。局教育活動辦公室要積極向《學習實踐科學發(fā)展觀活動簡報》、《日報·新聞》、《黨建》、《組工情況》開設的文明禮儀教育專欄投稿，努力營造良好輿論氛圍。充分運用局文明禮儀宣傳教育園地，及時宣傳本單位學禮、明禮、用禮的先進典型，吸引全社會的共同參與，推動全局黨員干部文明禮儀教育活動順利開展。