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進一步鞏固和提升優(yōu)質(zhì)服務競賽活動成效，經(jīng)市委秘書長會議研究決定，2009年在市委辦開展優(yōu)質(zhì)服務無差錯競賽活動。

一、指導原則

認真履行參謀政務、管理事務、服務上下、協(xié)調(diào)各方的工作職能，以“規(guī)范、精細、嚴密”為要求，以“提升、簡化、嚴格”為目標，按照統(tǒng)分結(jié)合、注重實效、嚴格要求、獎懲并重的工作思路，深入開展優(yōu)質(zhì)服務無差錯競賽活動，通過活動進一步增強工作實效，提高服務水平。

二、活動形式

優(yōu)質(zhì)服務無差錯競賽活動采取統(tǒng)分結(jié)合的原則，成立由劉明同志任組長，涂碧波、鄭春階、姚進芝同志任副組長的活動領(lǐng)導小組，下設辦公室。領(lǐng)導小組及其辦公室對競賽活動進行統(tǒng)一安排部署，統(tǒng)一檢查考評。具體活動主要以科（室、局、中心、隊）為單位，根據(jù)各自實際情況和工作職能，開展以提高業(yè)務素質(zhì)、工作能力、服務水平為目標的競賽。在確保日常工作無差錯的基礎上，力爭日常管理有新亮點、服務效能有新提升、隊伍建設有新發(fā)展。

三、評比辦法

堅持無差錯競賽活動考評與年度目標管理考核相結(jié)合，各科（室、局、中心、隊）自評與活動領(lǐng)導小組統(tǒng)一組織考評相結(jié)合，征求服務對象意見與秘書長會議集體研究決定相結(jié)合，評選出先進科室和先進個人。

1.各科（室、局、中心、隊）要結(jié)合工作實際制定無差錯標準，應有相關(guān)規(guī)章制度、活動方案及其執(zhí)行情況記錄。政務工作要突出文稿服務、文電管理、會議服務、信息綜合、機要保密和內(nèi)外協(xié)調(diào)，政工工作要突出干部教育管理、黨風廉政建設和落實干部待遇，后勤工作要突出生活保障、安全管理和機關(guān)建設。

2.無差錯競賽活動分兩組進行評比。第一組（9個科室）：值班室、秘書科、綜合調(diào)研室、信息科、督查室、機要局（黨政信息技術(shù)中心）、業(yè)務指導科、保密技術(shù)監(jiān)管科、保密法規(guī)宣傳科。第二組（6個科室）：政工科、保衛(wèi)科、事務科、財務科、離退科、車隊。

四、考評內(nèi)容及方式

1.無差錯競賽活動實行百分制考評。其中共同性項目40分，業(yè)務性項目60分。

2.共同性項目由相關(guān)責任科室按照考評細則（見附件）負責考評，不執(zhí)行考核原則的責任科室扣0.5分。

3.業(yè)務性項目考評由競賽活動辦公室具體組織。

五、考評計分

1.考評計分以考評細則為標準，以原始資料為依據(jù)。

2.單項考評計分實行扣分封頂，在規(guī)定基分范圍內(nèi)扣分，扣完為止。

3.在市里開展的相關(guān)考核和測評中市委辦如有失分，與扣分項目相關(guān)的科室按所扣分值的5倍扣分。

4.設置加分項目：

（1）獲得集體榮譽稱號獎勵加分：獲得市級以上表彰的先進單位加2分，獲得市委、市政府表彰的加1分；主要業(yè)務職能獲主管部門獎勵加0.5分。所有獎勵加分不超過3分。同一獎項取最高層次獎勵加分，同一獎勵涉及幾個科室的，獎勵加分平均分配。沒有獲獎項目的科室按有獎勵加分科室加分平均值加分。

（2）個人在市級及市級以上各種競賽和活動中獲得前3名的給所在科室加分，每人次加0.1分。

5.設置否決項目：工作出現(xiàn)重大責任事故的，受到市級以上通報批評或“一票否決”的，科室人員違紀違法受到組織處理或紀律處分的，工作中弄虛作假、隱瞞問題的，均取消科室、主要負責人和直接責任人評先評優(yōu)資格。

六、評先辦法及獎懲措施

1.根據(jù)考核得分結(jié)果，對第一組總分名列前3名、第二組總分名列前2名的科室，經(jīng)市委秘書長會議研究決定，授予“市委辦公室優(yōu)質(zhì)服務無差錯競賽活動先進單位”稱號，予以表彰獎勵。

2.每個科（室、局、中心、隊）推選1名候選人，由競賽活動領(lǐng)導小組組織評議，評定5名優(yōu)質(zhì)服務無差錯競賽活動先進個人，并給予表彰獎勵。

七、活動要求

1.落實工作責任。市委辦無差錯競賽活動在市委秘書長會議統(tǒng)一領(lǐng)導下進行。各科（室、局、中心、隊）要將無差錯競賽活動列入重要議事日程，切實加強領(lǐng)導，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精心組織，各分管領(lǐng)導要切實擔負起領(lǐng)導責任。無差錯競賽活動領(lǐng)導小組辦公室要認真做好日常工作，加強上下協(xié)調(diào)和溝通聯(lián)系。

2.注重活動實效。各科（室、局、中心、隊）要始終把活動的重點放在加強業(yè)務建設上，以活動促業(yè)務、促服務，防止活動與工作“兩張皮”。堅持把開展活動與嚴格管理有機結(jié)合起來，寓活動于日常工作和管理之中，確保各項工作優(yōu)質(zhì)高效。要充分調(diào)動干部職工的創(chuàng)造熱情，為各類人員提供建功立業(yè)的平臺，增強辦公室工作的整體創(chuàng)新力。

3.建立長效機制。各科（室、局、中心、隊）要結(jié)合實際，完善工作制度，細化工作流程，把目標任務和責任落實到崗到人。不斷完善無差錯標準，結(jié)合年度工作考核，建立工作無差錯目標考核機制。要把工作實績納入考察考核的重要內(nèi)容，作為干部選拔任用的重要依據(jù)。