導(dǎo)語：物業(yè)股工作總結(jié)及思路一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

二〇一二年度物業(yè)股按照局年初制定的工作目標，結(jié)合工作實際，理清思路，在抓好日常管理工作的同時，把重點放在物業(yè)企業(yè)人員素質(zhì)的提高、物業(yè)小區(qū)的規(guī)范管理、公房檔案的核查、公房合同備案以及物業(yè)專項維修資金的管理，形成抓管理、促發(fā)展，抓落實、促規(guī)范，主要做好了以下工作：

一、我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)13家，其中三級資質(zhì)6家，三級暫定資質(zhì)7家；共管理建成的小區(qū)16個，面積約150萬平方米，實施前期物業(yè)管理的小區(qū)17個，管理面積約160萬平方米。通過物業(yè)資質(zhì)核查，結(jié)合物業(yè)企業(yè)基本情況、各物業(yè)小區(qū)的基本情況、物業(yè)專項維修資金明細和物業(yè)承接查驗等備案資料，完善各企業(yè)、各小區(qū)的相關(guān)信息，有利于物業(yè)行業(yè)管理監(jiān)督和指導(dǎo)；同時更新企業(yè)信用檔案，對于不良記錄和投訴較多的企業(yè)，給予相應(yīng)處理，并與物業(yè)企業(yè)資質(zhì)監(jiān)督檢查掛鉤。

二、規(guī)范前期物業(yè)管理工作。按照“建管分離”的要求，從物業(yè)項目的前期管理入手，切實規(guī)范物業(yè)管理行為；對新建小區(qū)實行前期物業(yè)管理招投標制度，和縣招投標服務(wù)中心配合，認真做好新建小區(qū)前期物業(yè)管理招投標工作；要求開發(fā)建設(shè)單位通過招投標方式選聘物業(yè)企業(yè)，與物業(yè)企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，實施前期物業(yè)管理。做好中標企業(yè)合同的審查、鑒證、備案工作，及時歸檔以及做好新建開發(fā)項目承接查驗指導(dǎo)工作。

三、加強直管公房的檔案管理，做好直管公房的合同備案核查工作，我局直管公房約3萬平方米，2012年上半年核查備案的營業(yè)用房合同155份，年租金2839216元，住房合同264份，年租金289314元，倉儲合同16份，年租金46100元，合計年租金3174450元，已征收租金2673017元，剩余部分困難戶和單位職工租賃合同正在備案；并組織人員對直管公房房屋狀況進行清查，做好維修計劃、預(yù)算、審核工作和維修工程驗收。

四、落實蒙房字[2011]72號關(guān)于縣2011年第三季度物業(yè)服務(wù)企業(yè)檢查情況的通報》，對實行物業(yè)管理的小區(qū)，要求落實物業(yè)企業(yè)自查制度，物業(yè)企業(yè)每月按時把自查情況報送業(yè)主委員會、社區(qū)居委會和房產(chǎn)局，并按要求進行整改；定期進行物業(yè)企業(yè)級所管理物業(yè)項目的監(jiān)督檢查，在檢查中分數(shù)在60分以下的物業(yè)企業(yè)進入警示名冊，通過整改進行驗收，經(jīng)驗收合格，方可解除警示。定期召開物業(yè)企業(yè)負責人會議，通報物業(yè)服務(wù)的基本情況；學習各項法律法規(guī)制度，傳達有關(guān)會議精神。

五、加強物業(yè)專項維修資金使用程序的監(jiān)管，建立物業(yè)專項維修資金管理系統(tǒng)；全縣歸集住宅專項維修資金約100萬元以上；并對各物業(yè)小區(qū)申報的維修情況，及時現(xiàn)場勘查，編制預(yù)算、決算、檢查施工、進行驗收，解決小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共部位的損毀等安全隱患。

六、指導(dǎo)成立業(yè)主委員會和召開業(yè)主大會，每個達到條件的小區(qū)指導(dǎo)成立業(yè)主委員會，已成立業(yè)主委員會的小區(qū)6個，由業(yè)主委員會負責召集業(yè)主大會，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督履行物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督實施管理規(guī)約等工作。對到期的前期物業(yè)合同，要求及時續(xù)期或按規(guī)定重新選聘物業(yè)公司的，督促物業(yè)管理企業(yè)落實物業(yè)服務(wù)合同。

七、及時、快捷、有效回復(fù)信訪案件，對全縣物業(yè)企業(yè)進行整改，檢查。

八、認真做好小區(qū)物業(yè)管理和安全生產(chǎn)工作，簽定安全生產(chǎn)目標責任書，對各物業(yè)小區(qū)進行物業(yè)管理及安全生產(chǎn)檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)管理問題和安全生產(chǎn)隱患，及時下發(fā)整改通報，限期整改，使小區(qū)物業(yè)管理工作和安全生產(chǎn)工作得到了很大的改觀；并配合計生辦做好物業(yè)小區(qū)的計劃生育工作。

認真落實局安排的各項工作；堅持局機關(guān)工作例會制度；落實機關(guān)效能；加強團結(jié)，積極配合相關(guān)股室的工作。

下一步工作打算：

一、加強物業(yè)管理的隊伍的建設(shè)，繼續(xù)加強對物業(yè)管理人員和從業(yè)人員的物業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)知識培訓(xùn)，培養(yǎng)一批擁有豐富經(jīng)驗和注重品牌特色的優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，培養(yǎng)一批有理想、重誠信的優(yōu)秀物業(yè)管理經(jīng)理人，不斷增加高質(zhì)量的服務(wù)供給，提高業(yè)主滿意度；加強物業(yè)企業(yè)競爭意識，加強前期物業(yè)管理招投標制度，嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；督促物業(yè)企業(yè)提高工作效率，監(jiān)督物業(yè)企業(yè)的工作落實及時到位，全面提升全縣物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

二、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；建立物業(yè)專項維修資金管理系統(tǒng)，加強物業(yè)專項維修資金使用程序的監(jiān)管。清理原開發(fā)企業(yè)代收維修資金，加大收取專項維修資金的監(jiān)管力度，完善專項維修資金的歸集、管理、使用制度；

三、完善物業(yè)管理相關(guān)制度；清理整頓全縣的物業(yè)管理行業(yè)市場，拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域；大力提倡業(yè)主委員會的成立，爭取社區(qū)對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮業(yè)主大會、業(yè)主委員會的作用；出臺《縣物業(yè)管理暫行辦法》及配套相關(guān)制度、示范文本，建立物業(yè)管理聯(lián)系會議制度。做好新建開發(fā)項目綜合查驗和承接查驗的指導(dǎo)工作，督促開發(fā)建設(shè)單位履行前期物業(yè)管理義務(wù)。

四、做好直管公房全面核查工作，對公房及公共走道、公共樓梯等建檔申請登記。同時建立直管公房電子檔案；加強直管公房合同監(jiān)管，加強直管公房安全、維修的監(jiān)管。

五、做好物業(yè)項目服務(wù)標準等級劃分；和物價部門配合，做好住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標準。

六、加強舊有小區(qū)的整治。按照“政府組織、部門配合、群眾參與、屬地管理、綜合整治”的原則，對舊有小區(qū)居民普遍關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生、治安管理、公共部位、公共設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營秩序、物業(yè)收費等熱點、難點問題，進行全面綜合整治。

七、認真做好局下達的各項工作任務(wù)。積極配合局機關(guān)及相關(guān)股室的工作。