導(dǎo)語(yǔ)：海爾企業(yè)文化12一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

93年，我們和日本三菱公司合資搞了一個(gè)三菱牌空調(diào)機(jī)有限公司。93年海爾的勢(shì)力不是今天，所以在合資的時(shí)候，日本三菱公司的高層人員到了海爾找到張瑞敏說(shuō)：我們想用日本的管理方法。張瑞敏說(shuō)：怕不行。他說(shuō)：怎么不行?張總說(shuō)：你不信，你到馬路上去看一看，看到紅燈亮了以后，我們中國(guó)人仍然勇往直前，誓死如歸。他這個(gè)總經(jīng)理半信半疑，他說(shuō)：我還想用我這個(gè)辦法。于是，他用了三個(gè)月，不行了，玩不轉(zhuǎn)了。管理人員是日本人，干活的是中國(guó)人啊。最后，他找到張瑞敏說(shuō)：哎呀，真不行啊，還用你海爾的辦法吧。所以，直到現(xiàn)在，這七、八年他用的是我們“日清日高”的管理?！叭涨迦崭摺惫芾聿皇呛軓?fù)雜，有時(shí)用的時(shí)候也挺簡(jiǎn)單。比方說(shuō)：到年底了，要評(píng)先進(jìn)，我這個(gè)部門(mén)給一個(gè)指標(biāo)，很簡(jiǎn)單，由我這個(gè)部門(mén)的做工資的小姑娘把我們幾個(gè)月的分?jǐn)?shù)加一加，一年12個(gè)月，第一名就是先進(jìn)，交上就行了，不用請(qǐng)示，十幾分鐘就做完了。所以，集團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)的先進(jìn)沒(méi)有人閑談。我們認(rèn)為，先進(jìn)不是評(píng)出來(lái)的，而是考核出來(lái)的，考核出來(lái)的先進(jìn)大家心服口服。八十年代的時(shí)候，我們也評(píng)先進(jìn)，那個(gè)時(shí)候有的部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)他領(lǐng)著員工干活不發(fā)愁，就是發(fā)愁年底評(píng)先進(jìn)。有的部門(mén)還評(píng)出一肚子意見(jiàn)。八十年代我這個(gè)部門(mén)的先進(jìn)一般都是我的，因?yàn)閿?shù)我年紀(jì)大，其他都是年輕的。這些年輕的，你評(píng)這個(gè)，那個(gè)有意見(jiàn)，評(píng)那個(gè)這個(gè)不服氣。最后，領(lǐng)導(dǎo)一看，把年齡大的評(píng)上去吧。不是我做得最好，是他們不好意思對(duì)我有意見(jiàn)。到了九十年代，部門(mén)按考核評(píng)先進(jìn)，按公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地考核，我一年先進(jìn)也沒(méi)當(dāng)上。經(jīng)過(guò)考核，年輕人的分?jǐn)?shù)都比我多。先進(jìn)都成他們的了，我也很服氣。

第三個(gè)系統(tǒng)：激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制就象一個(gè)杯子底一樣，杯子沒(méi)有底它盛不住水，所以說(shuō)激勵(lì)機(jī)制是日清控制系統(tǒng)的保證系統(tǒng)。也就是說(shuō)，激勵(lì)機(jī)制搞好了，才能保證日清控制系統(tǒng)順利進(jìn)行。我們認(rèn)為，考核和激勵(lì)是一個(gè)企業(yè)的黃金法則，一個(gè)企業(yè)如果考核不到位，激勵(lì)不到位，管理怎么能搞好。我們?nèi)涨蹇刂葡到y(tǒng)里面講究的是怎么樣作為控制，怎么樣考核，考核的結(jié)果進(jìn)入激勵(lì)機(jī)制，表現(xiàn)好的該表?yè)P(yáng)的表?yè)P(yáng)，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，差的該批評(píng)要及時(shí)批評(píng)，該罰款要罰款?，F(xiàn)在我們的獎(jiǎng)勵(lì)不叫獎(jiǎng)勵(lì)，叫正激勵(lì)，罰款不叫罰款叫負(fù)激勵(lì)。正激勵(lì)是鼓勵(lì)你向前走，負(fù)激勵(lì)是推著你向前走，目標(biāo)是一致的，都是為了向前。在員工的激勵(lì)上，我們很注重一種及時(shí)激勵(lì)。及時(shí)激勵(lì)就是激勵(lì)要講究時(shí)效性，假如說(shuō)及時(shí)激勵(lì)，它的效果能達(dá)到80％的話，滯后的激勵(lì)他的效果20％都不到。

前幾天，《青島晚報(bào)》登了一條消息，說(shuō)海爾的一個(gè)汽車(chē)司機(jī)勇斗歹徒，配合公安干警使歹徒束手就擒。張瑞敏看到消息后，一個(gè)電話打到文化中心，叫我們查一查這個(gè)司機(jī)是誰(shuí)。我們這個(gè)司機(jī)做完好事后，他沒(méi)留姓名，開(kāi)車(chē)就走了。海爾的車(chē)是蘭色的，上面一些圓圈，人家一看，噢是海爾的車(chē)。我們接到電話后，在青島市區(qū)里面費(fèi)了很大的勁，也沒(méi)查到這個(gè)司機(jī)是誰(shuí)，最后，擴(kuò)大范圍，是在離青島一百多公里的膠州市把這個(gè)司機(jī)給找到了。他是我們下邊一個(gè)很小的塑料加工廠，給我們配套塑料件的，也是我們的一個(gè)廠子。找到司機(jī)后，我們攝像記者，文字記者馬上到位，總結(jié)了材料交給張瑞敏看，張瑞敏接著就寫(xiě)嘉獎(jiǎng)令，第二天就馬上開(kāi)大會(huì)通報(bào)表彰。以后，市里知道我們把這個(gè)司機(jī)找到了，他們就把我們整理的現(xiàn)成的材料拿去了。日?qǐng)?bào)、電臺(tái)開(kāi)始宣傳了。所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)他想讓員工怎樣做，他就應(yīng)該向那個(gè)方向激勵(lì)他。張瑞敏就愿意讓員工做好人好事，助人為樂(lè)，勇斗歹徒。所以，現(xiàn)在青島市別人不敢斗歹徒，海爾人敢斗，這是企業(yè)員工的一個(gè)精神境界，也是企業(yè)的一個(gè)社會(huì)形象。激勵(lì)要講時(shí)效性，領(lǐng)導(dǎo)不要吝嗇語(yǔ)言，你有一句話，對(duì)員工也是一個(gè)激勵(lì)。張瑞敏在激勵(lì)員工上確實(shí)有一些獨(dú)到的地方。以前，他在冰箱廠任廠長(zhǎng)，我就發(fā)現(xiàn)，他在發(fā)獎(jiǎng)金這件事上，與其他領(lǐng)導(dǎo)不一樣。比如，年度的總結(jié)表彰大會(huì)1月8日開(kāi)，1月7日下午發(fā)獎(jiǎng)金。假如我們半年的總結(jié)表彰大會(huì)7月6日開(kāi)，7月5日下午發(fā)獎(jiǎng)金，以后就有人問(wèn)他：張總，你為什么頭一天發(fā)獎(jiǎng)金，第二天開(kāi)大會(huì)呢?張瑞敏說(shuō)：頭一天發(fā)獎(jiǎng)金了，員工興高采烈地，第二天開(kāi)大會(huì)，我在會(huì)上說(shuō)什么，他們聽(tīng)什么。如果開(kāi)完了大會(huì)再發(fā)獎(jiǎng)金，效果就不一樣了。海爾的這種管理得到了朱基、鄒家華、李嵐清等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的肯定，并且在全國(guó)進(jìn)行推廣。我認(rèn)為，推廣的效果不是那么十分顯著，我自己談幾點(diǎn)體會(huì)：

第一、管理無(wú)定式，目標(biāo)無(wú)止境。84年12月26日，張瑞敏出任電冰箱總廠的廠長(zhǎng)，他到任的第一天，先到車(chē)間里去看，發(fā)現(xiàn)工人是8點(diǎn)上班9點(diǎn)到，10點(diǎn)有睡午覺(jué)的，他聞聞車(chē)間的味道公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地，尿尿的，臭臭的，回去他就寫(xiě)了一個(gè)管理十三條，其中一條寫(xiě)著，不準(zhǔn)在車(chē)間里面大小便。當(dāng)時(shí)員工沒(méi)有活干，在車(chē)間里打撲克，下象棋，車(chē)間離廁所比較遠(yuǎn)，遇到刮風(fēng)下雨，他們就地方便，所以管理一片混亂。張瑞敏制定的這十三條，非常有針對(duì)性。存在怎樣的問(wèn)題，我就有怎樣管理的制度。他不是一來(lái)到企業(yè)就抄上一先進(jìn)的制度，他不這樣，他是聯(lián)系實(shí)際，所以，最好的管理辦法不一定是最實(shí)用的。這十三條制度出臺(tái)后，許多員工沒(méi)當(dāng)回事，因?yàn)?4年前12個(gè)月，我們連續(xù)換了三任廠長(zhǎng)，這三任廠長(zhǎng)也制定了一些制度，我認(rèn)為他們都是好人，如果提個(gè)缺點(diǎn)的話，他們太是好人了。他們自己搞的管理制度，自己卻不能執(zhí)行，有法不依。張總這十三條出來(lái)以后，許多員工就想了，你這十三條比起原來(lái)的規(guī)章制度，太簡(jiǎn)單了，有的沒(méi)拿當(dāng)回事，就吃虧了。有一個(gè)工人偷廠里的東西，10點(diǎn)被抓住了，11就貼出布告了：開(kāi)除廠籍，留廠察看。處理了這一個(gè)工人，再?zèng)]人敢違犯了。這些工人一看，這個(gè)姓張的廠長(zhǎng)和其他的廠長(zhǎng)不大一樣，他的管理?xiàng)l例很簡(jiǎn)單，但執(zhí)行起來(lái)很?chē)?yán)格，他有法必依，所以十三條都遵照了。逐漸的管理?xiàng)l例多了，形成了我們今天的比較完善的一種管理制度。所以說(shuō)，管理無(wú)定式，管理一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，因地、因時(shí)、因人而宜，不可一刀切。管理知道容易，做到就難，十幾年、幾十年如一日的抓，就難上加難了。管理關(guān)鍵不在于“知”，而在于“行”。但是有一點(diǎn)對(duì)各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是相同的，目標(biāo)無(wú)止境，管理目標(biāo)你要不斷地提升，如果海爾只停留在原來(lái)十三條管理的水平上，那就不會(huì)有今天。