摘要：隨著世界經(jīng)濟全球化的發(fā)展和國外企業(yè)的介入，中國消費者的消費將變得越來越理性和個性化，企業(yè)間營銷競爭會越來越激烈。中國企業(yè)將面臨“營銷短板”。方案營銷以顧客需求為核心，通過為顧客提供解決問題的“整體方案”，實現(xiàn)了顧客價值最大化，是中國企業(yè)營銷發(fā)展的一個新模式。通過分析中國企業(yè)實施方案營銷的優(yōu)勢和制約因素，展望了方案營銷在中國的發(fā)展前景，最后提出了中國企業(yè)實施方案營銷應(yīng)努力的方向。

關(guān)鍵詞：中國企業(yè)；方案營銷；優(yōu)勢；制約因素

1方案營銷的涵義及優(yōu)勢

1.1方案營銷的涵義

方案營銷是指：“通過調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題，創(chuàng)造更高價值的一攬子工具”。

簡單地說，方案營銷就是站在顧客的角度看問題，幫助顧客解決問題，以豐富顧客價值為核心開展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費者。它關(guān)注消費者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個性化服務(wù)整合體。它強調(diào)了顧客的參與性，將消費者納入到營銷過程中，通過消費者的參與溝通，創(chuàng)造出對消費者來說最具有價值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費者和企業(yè)間建立長久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個價值鏈都向下游延伸，整個方案營銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個過程，而不僅僅停留在購買這個層次上。

[摘要]隨著市場經(jīng)濟體制的變化，電力企業(yè)也面臨著巨大的市場壓力，由于電力行業(yè)也融入了市場經(jīng)濟，其在激烈的市場經(jīng)濟中如何經(jīng)營和發(fā)展是其重要內(nèi)容。在電力企業(yè)發(fā)展中，營銷管理是其工作中的重點內(nèi)容，同時又是其經(jīng)濟效益獲取的基礎(chǔ)，但實際上，電力企業(yè)營銷管理工作還存在一定的問題，對其服務(wù)質(zhì)量有著很大的影響，針對電力企業(yè)營銷管理中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方案進行分析，希望為電力企業(yè)發(fā)展提供幫助。

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；營銷管理；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

電力企業(yè)營銷管理是電力企業(yè)運營和發(fā)展的基礎(chǔ)，是電力企業(yè)經(jīng)濟來源的保障，因此，電力企業(yè)營銷管理對于自身的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義，在激烈的經(jīng)濟市場競爭中，電力企業(yè)想要取得良好的發(fā)展，需要具備良好的營銷管理以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，需要電力企業(yè)充分認(rèn)識到其營銷管理中的問題，進而采取相應(yīng)的措施來提高其服務(wù)質(zhì)量，這也是其發(fā)展中需要重視的內(nèi)容。

1電力企業(yè)營銷管理面臨的問題

1.1市場意識薄弱。在傳統(tǒng)的電力企業(yè)營銷中，其企業(yè)不需要進行相應(yīng)的營銷管理工作，就可以保證其經(jīng)濟來源和效益的獲取，正是由于受到傳統(tǒng)電力企業(yè)營銷管理思想的影響，在目前電力企業(yè)營銷中，電力企業(yè)還沒有及時進行思想觀念的轉(zhuǎn)變，他們的市場意識還比較薄弱，并沒有充分認(rèn)識到營銷管理工作的重要性，而電力企業(yè)營銷管理工作其實是要和市場營銷相一致的，只有良好的服務(wù)質(zhì)量才能保證其長期可持續(xù)的發(fā)展，現(xiàn)階段由于電力企業(yè)營銷管理意識的薄弱，也導(dǎo)致了電力企業(yè)產(chǎn)品的銷售存在了一定的困難，這也是導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量問題的主要原因，面對這樣的情況，電力企業(yè)首先就需要及時的轉(zhuǎn)變其市場意識，進而積極投入到市場營銷的管理中。1.2市場價格競爭激烈。在新時期環(huán)境下，電力企業(yè)的經(jīng)濟效益受到了更加豐富的市場環(huán)境的影響，其在經(jīng)濟市場中也扮演著營銷獲利的角色，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，其需要面臨著更多的挑戰(zhàn)和壓力。在目前的電力行業(yè)市場中，也新興了很多能源設(shè)備以及設(shè)施的使用，這一些新興能源設(shè)備設(shè)施的使用對于電力能源的需求就造成了影響，比如一些天然氣或者煤氣能源的使用，這就造成了電力設(shè)備使用的影響，進而就會導(dǎo)致電力設(shè)備銷售的阻礙，面對這樣的情況，就需要電力企業(yè)做好其電力營銷管理工作，才能提高其企業(yè)的市場競爭力，這也是其長期發(fā)展中需要重點研究的內(nèi)容。1.3服務(wù)質(zhì)量有待提高。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，電力企業(yè)需要面臨著多元化的市場環(huán)境，在這種環(huán)境下，電力企業(yè)需要具有良好的電力營銷管理工作，這也是其企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)前提。隨著人們生活水平的提高，人們對電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也在提高，電力企業(yè)在營銷管理中為了提高其產(chǎn)品的使用率以及市場的競爭力，就需要具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是，在實際的電力企業(yè)營銷管理中，其服務(wù)的質(zhì)量還有待提高，這也就造成了其營銷工作的影響，比如，電力企業(yè)的窗口服務(wù)并沒有發(fā)揮其實際的作用，一些電力企業(yè)只是將窗口服務(wù)當(dāng)做一種擺設(shè)，其服務(wù)的流程過于表面化，也沒有相應(yīng)的后期跟蹤服務(wù)，這就造成了其客戶的流失情況，進而對其經(jīng)濟效益造成影響。

2電力企業(yè)營銷管理中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施

摘要：5G的蓬勃發(fā)展，帶來更強的連接能力、更快的網(wǎng)絡(luò)速度和更豐富的數(shù)據(jù)等，同時也助力大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術(shù)的快速發(fā)展。在新形勢下，DICT正成為新趨勢，通信技術(shù)、信息技術(shù)、云和大數(shù)據(jù)技術(shù)走向融合，并提供融合型智能應(yīng)用服務(wù)。文章在該背景下，通過對企業(yè)客戶全視圖分析及空間管理，借力我司架構(gòu)調(diào)整和DICT流程梳理、支撐體系完善，探討5G、云和DICT在企業(yè)客戶中的應(yīng)用及信息化拓展。

關(guān)鍵詞：全視圖；智慧企業(yè)；信息化；營銷方案

1依托全視圖優(yōu)化客戶空間管理

1.1客戶空間管理

做好客戶空間管理：明確行業(yè)客戶數(shù)量，提高業(yè)務(wù)滲透率，尤其是弱覆蓋、無覆蓋客戶，特別是規(guī)上企業(yè)、重點龍頭企業(yè)清單，做到心中有數(shù)[1]。聚焦重點場景進行營銷：聚焦行業(yè)客戶重點場景，匹配相應(yīng)的信息化產(chǎn)品及解決方案，并組織專業(yè)團隊進行攻堅。以5G為切入點搶占先機：通過5G搶占工業(yè)企業(yè)的入口，與客戶簽署戰(zhàn)略協(xié)議，以5G信號覆蓋、內(nèi)網(wǎng)改造等無線網(wǎng)絡(luò)客戶需求，切入客戶實際應(yīng)用場景，跑馬圈地，促進DICT項目拓展落地。以云網(wǎng)融合優(yōu)勢，打造企業(yè)上云生態(tài)圈：面對疫情的持續(xù)影響，加上企業(yè)降本增效，借助云網(wǎng)融合優(yōu)勢，引導(dǎo)企業(yè)上云，將專線提速降價的劣勢轉(zhuǎn)化為深耕用戶云平臺的優(yōu)勢，擺脫現(xiàn)有困境。借力合作伙伴，做深行業(yè)信息化：以現(xiàn)有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)上云的合作伙伴或云業(yè)務(wù)代理商，通過行業(yè)信息化應(yīng)用及行業(yè)能力促進項目落地，拉動云網(wǎng)業(yè)務(wù)的規(guī)模拓展。

1.2優(yōu)化DICT流程

摘要：本文主要研究國有企業(yè)MBO在現(xiàn)實經(jīng)濟環(huán)境中的可行性。基本結(jié)論是：在企業(yè)國有的背景下，MBO的實施會出現(xiàn)實施前提與實施目標(biāo)同一的悖論。本文通過對MBO方案主體的行為限制、行為可能等進行分析，推導(dǎo)出國有條件下，MBO后經(jīng)營者行為并不一定會符合標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)理論的規(guī)定條件，從而產(chǎn)生悖論。而該悖論存在表明，在目前狀態(tài)，國有企業(yè)的MBO不宜過分提倡。國有企業(yè)的民營化應(yīng)主要放在引進外部投資人身上。

關(guān)鍵字：MBO悖論國企改革民營化

從我國提出建立現(xiàn)代企業(yè)制度、提高國有企業(yè)經(jīng)營效益的改革目標(biāo)以來，如何選擇目標(biāo)的實現(xiàn)途徑和模式，一直是個焦點問題。在眾多改革模式中，MBO（管理層融資收購）是近年來資本市場上倍受肯定的國企改革的方式之一。本文擬就MBO方案實施的可行解進行簡單探討，分析MBO實施的利弊得失。

一、前言

現(xiàn)實經(jīng)濟環(huán)境中的企業(yè)經(jīng)營都處于不確定狀態(tài)下，企業(yè)面臨的經(jīng)濟、政治、社會等各種環(huán)境及其變化都具有不確定性。不確定性的存在意味著人們不得不預(yù)測未來的需要（奈特，1921），這就意味著不確定性使得經(jīng)營或決策成為企業(yè)收益的決定性因素（張維迎，1998）。事實上，我國從20世紀(jì)80年代開始、現(xiàn)在仍在探索的國有企業(yè)改革，正是認(rèn)識到經(jīng)營決策的重要性，所有的改革措施都是試圖通過一定的制度安排激勵企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營決策，以期改善企業(yè)的經(jīng)濟效益。在眾多旨在充分發(fā)揮經(jīng)營者經(jīng)營決策能力的制度設(shè)計中，MBO是上世紀(jì)90年代末才進入我國的，但卻在我國理論界和企業(yè)界很受推崇，甚至有人稱：2003年將成為中國國有企業(yè)、集體企業(yè)及公有制控股上市公司的“MBO年”。那么MBO到底是不是國有企業(yè)改革的良方或者說最佳方案呢？本文通過對MBO含義及其產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)的分析，并結(jié)合我國國企改革面臨的現(xiàn)實環(huán)境進行探討，擬對上述問題提出初步回答。

二、MBO理論前提與中國國企現(xiàn)實

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，**不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個**以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司**年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂**年工作計劃如下。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)

摘要：隨著經(jīng)濟的全球化不斷深入，企業(yè)必將面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要獲得生存和發(fā)展就離不開營銷。市場競爭的加劇。使得企業(yè)的營銷費用不斷加大，事件營銷作為一種成本較低且效果顯著的營銷策略已經(jīng)開始引起我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)的關(guān)注。如何提高事件營銷策略的科學(xué)性，加強執(zhí)行過程的規(guī)范性，是企業(yè)必須重視和探討的重要課題。本文在分析事件營銷傳播的涵義、特征及其策略的基礎(chǔ)上，對我國企業(yè)運用事件營銷策略中存在的問題作了初步的探討，并提出了一些相應(yīng)建議。

關(guān)鍵詞：事件營銷；傳播原理；策略

一、企業(yè)事件營銷傳播的內(nèi)涵與特征

1、事件營銷的內(nèi)涵

事件營銷是指營銷者在真實和不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織、舉行和利用具有新聞價值的活動，通過制造熱點新聞效應(yīng)的事件吸引媒體和社會公眾的興趣和注意，以達(dá)到提高社會知名度、塑造企業(yè)良好形象和最終促進產(chǎn)品或服務(wù)銷售目的的手段和方式。企業(yè)的事件營銷傳播具有明顯的商業(yè)營銷宣傳性質(zhì)。按照其中傳播事件的性質(zhì)，企業(yè)的事件營銷傳播的運作手法可以分為兩大類：一是利用現(xiàn)有的社會熱門事件或話題；二是人為制造媒體和公眾關(guān)注的熱門事件或話題。“借勢”、“造勢”就是社會對這兩大類型運作手法的通俗表達(dá)。

2、事件營銷的特征

摘要：隨著時代的發(fā)展和社會的進步，綠色消費已成為一種國際潮流，綠色營銷必將成為企業(yè)競爭的新思維。本文通過闡述我國企業(yè)實施綠色營銷的障礙，提出企業(yè)實施綠色營銷的對策。

關(guān)鍵詞：綠色營銷；可持續(xù)發(fā)展；綠色產(chǎn)品

21世紀(jì)是一個以綠色為主色調(diào)的世紀(jì)。隨著物質(zhì)經(jīng)濟水平的大幅提高，綠色意識深入人心，綠色消費已成為一種國際潮流。順應(yīng)這一潮流，綠色營銷必將成為企業(yè)競爭的新思維。實施綠色營銷有助于企業(yè)構(gòu)建綠色企業(yè)形象，贏得獨特的競爭優(yōu)勢；市場的國際化，必然要求企業(yè)跨越“綠色壁壘”；同時也是社會和企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效手段。

一、綠色營銷的涵義

所謂“綠色營銷”，是指社會和企業(yè)在充分意識到消費者日益提高的環(huán)保意識和由此產(chǎn)生的對清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場機會，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。

綠色營銷的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合的策略，是建立在綠色技術(shù)、綠色市場和綠色經(jīng)濟基礎(chǔ)上的、對人類的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營方式。綠色營銷不是一種誘導(dǎo)顧客消費的手段，也不是企業(yè)塑造公眾形象的“美容法”，它是一個導(dǎo)向持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營的過程，其最終目的是在化解環(huán)境危機的過程中獲得商業(yè)機會，在實現(xiàn)企業(yè)利潤和消費者滿意的同時，達(dá)成人與自然的和諧相處，共存共榮。

煙草公司營銷部企業(yè)文化建設(shè)實施方案

為了貫徹落實省、市局（公司）企業(yè)文化暨人才建設(shè)工作會議精神，公務(wù)員之家，全國公務(wù)員公同的天地加強和創(chuàng)新企業(yè)道德建設(shè)、觀念建設(shè)、責(zé)任建設(shè)、和人才隊伍建設(shè)，確保我單位企業(yè)文化建設(shè)開局年工作的順利展開并有效進行，特制定榆樹煙草營銷部企業(yè)文化建設(shè)方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以省局（公司）企業(yè)文化暨人才建設(shè)會議精神為指針，深入貫徹以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀；以實現(xiàn)人的全面發(fā)展、企業(yè)制度不斷創(chuàng)新、經(jīng)濟持續(xù)增長為目標(biāo)；以煥發(fā)員工自求進取的內(nèi)在動力、創(chuàng)造并踐行新型企業(yè)價值觀和加速企業(yè)人才隊伍建設(shè)為重點；齊抓共管，求真務(wù)實，持之以恒，塑造有長春煙草特色的“和諧誠信、敬業(yè)創(chuàng)新”的企業(yè)精神。

二、目的意義

企業(yè)文化就是現(xiàn)代企業(yè)的一種管理方式，是企業(yè)圍繞以人為本而進行的各種精神文明建設(shè)。它是一種企業(yè)精神，是廣大員工在長期的經(jīng)營活動中逐步形成并為廣大員工認(rèn)可的一種健康向上的心理定勢、價值取向、主導(dǎo)意識、群體意識和團隊精神，是維系企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。

為了貫徹落實省、市局（公司）企業(yè)文化暨人才建設(shè)工作會議精神，加強和創(chuàng)新企業(yè)道德建設(shè)、觀念建設(shè)、責(zé)任建設(shè)、和人才隊伍建設(shè)，確保我單位企業(yè)文化建設(shè)開局年工作的順利展開并有效進行，特制定榆樹煙草營銷部企業(yè)文化建設(shè)方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以省局（公司）企業(yè)文化暨人才建設(shè)會議精神為指針，深入貫徹以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀；以實現(xiàn)人的全面發(fā)展、企業(yè)制度不斷創(chuàng)新、經(jīng)濟持續(xù)增長為目標(biāo)；以煥發(fā)員工自求進取的內(nèi)在動力、創(chuàng)造并踐行新型企業(yè)價值觀和加速企業(yè)人才隊伍建設(shè)為重點；齊抓共管，求真務(wù)實，持之以恒，塑造有長春煙草特色的“和諧誠信、敬業(yè)創(chuàng)新”的企業(yè)精神。

二、目的意義

企業(yè)文化就是現(xiàn)代企業(yè)的一種管理方式，是企業(yè)圍繞以人為本而進行的各種精神文明建設(shè)。它是一種企業(yè)精神，是廣大員工在長期的經(jīng)營活動中逐步形成并為廣大員工認(rèn)可的一種健康向上的心理定勢、價值取向、主導(dǎo)意識、群體意識和團隊精神，是維系企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。

開展企業(yè)文化建設(shè)是煙草行業(yè)和企業(yè)貫徹“三個代表”重要思想落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求；是堅持與時俱進創(chuàng)新思想政治工作的具體體現(xiàn)；

1方案營銷的涵義及優(yōu)勢

1.1方案營銷的涵義

方案營銷是指：“通過調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題，創(chuàng)造更高價值的一攬子工具”。

簡單地說，方案營銷就是站在顧客的角度看問題，幫助顧客解決問題，以豐富顧客價值為核心開展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費者。它關(guān)注消費者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個性化服務(wù)整合體。它強調(diào)了顧客的參與性，將消費者納入到營銷過程中，通過消費者的參與溝通，創(chuàng)造出對消費者來說最具有價值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費者和企業(yè)間建立長久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個價值鏈都向下游延伸，整個方案營銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個過程，而不僅僅停留在購買這個層次上。

1.2方案營銷的優(yōu)勢

（1）方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值，花同樣多的錢，買更多有價值的東西，這無疑是消費者更想得到的。在以前，企業(yè)總是試圖說服顧客相信他們事先設(shè)計好的產(chǎn)品或服務(wù)，而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下，企業(yè)不僅要提供一個“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體，而且要鎖定消費者，根據(jù)消費者需求調(diào)整計劃、產(chǎn)品和服務(wù)，以迎合消費者的需求，這樣使顧客與企業(yè)建立一種長期的利益關(guān)系，使顧客與企業(yè)成了新的共同體。