2010年，我院在林業(yè)局黨委、林業(yè)局的正確領導下，以黨的十七屆五中全會精神為指針，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，用科學的發(fā)展觀指導工作實踐，樹立“以人為本，以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量和綜合服務水平，努力為我局群眾提供安全、方便、有效、低廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。在黑龍江省森工總局“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查活動中取得了較好的成績，受到上級領導的好評。在全院醫(yī)務人員的共同努力下，全面完成局下達的經(jīng)濟指標和技術(shù)指標，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、庭院環(huán)境建設

為了創(chuàng)建和諧生態(tài)型醫(yī)院，2010年我院為醫(yī)院庭院環(huán)境做了全面細致的規(guī)劃和建設，由院領導班子成員及后勤工人組成一支精干的勞動隊伍，主動承擔起這項艱巨而繁重的任務。為了不影響正常的醫(yī)療工作，他們利用早、晚、雙休日和節(jié)假日休息時間，載植綠化樹500余株，運場地回添土240立方米平整地面，共鋪彩磚踴路800平方米，種植草坪500平方米，鑲馬路牙450米。把醫(yī)院建設成一個園林式生態(tài)型醫(yī)院，使患者能夠在這綠色、優(yōu)美、潔凈的環(huán)境里休養(yǎng)，康復……

二、醫(yī)療護理質(zhì)量

以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，落實核心制度，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性，大力推行“人性化”的服務理念，新綜合大樓建成，有了一流的設施條件，為了促進服務理念的轉(zhuǎn)變，切切實實“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題，醫(yī)院把重點放在了醫(yī)護人員一流服務上，全面提升了醫(yī)護質(zhì)量。

1、2010年我院外科在手術(shù)方面有了新的突破，與上級醫(yī)院專家教授聯(lián)合開展具有高精尖高難度的手術(shù)，與北京301醫(yī)院和佳木斯醫(yī)學院專家教授同臺成功手術(shù)“膝關節(jié)置換術(shù)”1例，“人工股骨頭置換術(shù)”3例，“全髖關節(jié)置換術(shù)”4例。五官科今年開展了我院首例“腭咽成型術(shù)”1例，“高齡眼球積膿眼球摘除術(shù)”1例。內(nèi)科醫(yī)療工作也有了新的進展，“心梗溶栓再灌注擇期介入治療”5例心肌梗塞患者，效果顯著?！凹毙阅X血栓時間窗內(nèi)溶栓治療”10余例腦血栓患者，治愈率高，至殘率低?！疤悄虿⊥Y酸中毒患者消酮治療”5例，療效顯著?！案邏貉跖撝委熤囟纫谎趸贾卸炯毙云谛菘恕被颊忒熜跫选?/p>

今年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來,在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了XX年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。2、堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

我院的創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和精心指導下，在鞏固“行風評議和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”成果基礎上，緊密結(jié)合我院實際，堅持醫(yī)院工作“為人民服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務”的方針，堅持總書記“三個代表”重要思想為指導，以群眾滿意不滿意為標準，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、廉價、便捷的醫(yī)療保健服務為目的，深入扎實地開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作的基本情況

1、加強領導，健全組織，明確責任

在這次創(chuàng)建活動中，醫(yī)院成立了創(chuàng)建活動領導小組，由書記任組長，院長和副院長任副組長，有關職能科室主任為領導小組成員，下設辦公室，由政工科長負責日常工作。做到單位一把手親自抓，并指定了專人負責這項工作，從組織上和力量上保證了創(chuàng)建工作的順利開展。為加強對創(chuàng)建工作的指導和監(jiān)督，我院先后制定了《關于下發(fā)“開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位實施

方案”的通知》、《關于轉(zhuǎn)發(fā)縣衛(wèi)生局〈關于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位的通知〉的通知》、《關于轉(zhuǎn)發(fā)縣衛(wèi)生局〈關于繼續(xù)完善和嚴格執(zhí)行幾項主要糾風制度和規(guī)定〉的通知》等。同時聘請了有關單位責任心強的同志為我院義務監(jiān)督員12人，院領導經(jīng)常深入科室、病房進行明查暗訪。尤其是監(jiān)督員同志，對我院的創(chuàng)建活動十分關心和支持，今年先后召開了二次座談會，在會上實事求是、客觀公正地給我們醫(yī)院提出了很多很好的批評和建議，幫助抓好整改，使各項創(chuàng)建措施得到了較好的落實，有效地防止了創(chuàng)建工作圖形式、走過場。

2、利用各種形式進行動員部署，提高了廣大干部職工、醫(yī)務人員參與創(chuàng)建工作的自覺性。為增強全院職工對開展創(chuàng)建工作重要性、緊迫性和必要性的認識，不斷提高創(chuàng)建工作的自覺性，我院始終把思想教育貫穿于創(chuàng)建工作的全過程。

為貫徹落實《市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市綜治辦等部門關于開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動的指導意見》（錫政辦發(fā)[20*]144號文）和全省構(gòu)建和諧醫(yī)患關系創(chuàng)建平安醫(yī)院電視電話會議精神，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關于構(gòu)建“平安*”、“法治*”、“和諧*”的總體要求，決定在全區(qū)開展創(chuàng)建平安醫(yī)院（中心）活動?，F(xiàn)提出實施意見如下：

一、創(chuàng)建對象

全區(qū)各醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

二、創(chuàng)建目標

通過開展創(chuàng)建活動，進一步強化全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)務人員的依法執(zhí)業(yè)意識，切實提升醫(yī)院基礎管理水平和醫(yī)療服務質(zhì)量；建立健全醫(yī)患糾紛調(diào)處機制，加快形成平安醫(yī)院建設的長效機制，在全區(qū)營造平安穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境，努力促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。到20*年底，區(qū)內(nèi)二級（含參照二級醫(yī)院管理）醫(yī)院全面建成平安醫(yī)院，所有社區(qū)衛(wèi)生服務中心（含衛(wèi)生院）基本達到江蘇省平安醫(yī)院建設標準。到20*年8月底，全區(qū)100%的醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心達到江蘇省平安醫(yī)院建設基本目標。

三、創(chuàng)建內(nèi)容及標準

為全面了解全縣醫(yī)院管理年活動第一階段工作情況，督促、指導和幫助各單位醫(yī)院管理年活動扎實有效開展，發(fā)現(xiàn)、樹立和推介好的做法、先進典型和成功經(jīng)驗，根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳（廳衛(wèi)醫(yī)[2005]59號）文件精神和《X縣衛(wèi)生局關于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實施方案》的要求，縣衛(wèi)生局要求各醫(yī)療單位于2005年10月下旬，采取自查的方式，對醫(yī)院管理年活動第一階段工作情況進行了自查。全縣13家醫(yī)療機構(gòu)均進行自查、總結(jié)匯報，現(xiàn)將自查情況通報如下：

一、主要成績

總體上來看，各醫(yī)院結(jié)合自身實際，在開展醫(yī)院管理年活動中，創(chuàng)造性地開展了工作，各有特色，成效顯著。

（一）領導重視，機構(gòu)健全。各醫(yī)院、衛(wèi)生院均成立了醫(yī)院管理年活動領導小組，一把手為第一責任人。縣人民醫(yī)院班子成員在醫(yī)院管理年活動中起到了表率作用，將醫(yī)院管理年活動作為醫(yī)院工作的重中之重，以開展醫(yī)院管理年活動為契機和切入點，全面加強醫(yī)院內(nèi)涵建設；縣人民醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院都專門抽調(diào)了一名辦公室主任負責醫(yī)院管理年工作，為醫(yī)院管理年活動的有效開展提供了充分的組織保障。

（二）全員動員，精心部署。多數(shù)醫(yī)院對醫(yī)院管理年活動高度重視，按照衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的要求，進行了層層動員和部署，結(jié)合實際制定醫(yī)院和科室管理年活動實施方案，目標明確，任務具體。

（三）大力宣傳，強化教育。各醫(yī)院均不同程度地開展了院內(nèi)和社會宣傳，都利用固定式橫幅、標語、宣傳櫥窗等進行院內(nèi)宣傳，大部分醫(yī)院創(chuàng)辦了醫(yī)院管理年活動簡報，及時傳達上級衛(wèi)生行政部門有關精神和報道本單位管理年活動開展情況。部分醫(yī)院還利用身邊的先進人物和典型事跡，加強了對醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育，開展了“假如我是病人”等主題討論。通過這些活動，促使醫(yī)務人員換位思考，改變服務觀念，增強“以病人為中心”的主動性和自覺性。

平安醫(yī)院

各位領導、同志們：

今天召開全縣醫(yī)院管理年暨創(chuàng)建平安醫(yī)院工作會議，這次會議的主要任務是貫徹落實國家衛(wèi)生部2007年醫(yī)院管理年暨全國醫(yī)政工作和省政府“構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”工作電視電話會議精神，回顧總結(jié)我縣去年開展醫(yī)院管理年活動情況，部署今年的醫(yī)院管理年和創(chuàng)建平安醫(yī)院工作及招商引資工作。出席今天會議的領導同志有：縣衛(wèi)生局周春華局長，張為林副局長，朱茂斌副局長。參加今天會議有各鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院院長、分管院長；縣人民醫(yī)院，縣中醫(yī)院，縣二院院長、分管院長、醫(yī)務科主任和護理部主任；縣三院院長、分管院長；各民營醫(yī)院院長、分管院長。

會議議程

1、請朱局長就招商引資工作做部署。

2、請張局長全縣醫(yī)院管理年暨創(chuàng)建平安醫(yī)院工作作部署，他講話的題目是《提高質(zhì)量，創(chuàng)新服務，強力推進我縣和諧醫(yī)患關系建設》。

為進一步推動“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，促進各醫(yī)療機構(gòu)端正辦院方向，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，提高社會效益，根據(jù)省、市要求，制定本實施方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，以優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理和發(fā)展中存在的問題，落實院長責任制，以維護群眾利益，保證醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，促進事業(yè)發(fā)展。

二、活動范圍

20**年醫(yī)院管理年活動范圍主要是全縣各公立醫(yī)療單位。民營醫(yī)療機構(gòu)按市醫(yī)院協(xié)會組織開展的醫(yī)院管理年活動。

三、工作目標

各區(qū)縣（自治縣）衛(wèi)生局，北部新區(qū)社發(fā)局，市級各醫(yī)療衛(wèi)生單位，三醫(yī)大各附院、解放軍三二四醫(yī)院、武警重慶總隊醫(yī)院，各大型廠礦醫(yī)院：

為總結(jié)2008年度我市中醫(yī)工作完成情況，分析我市中醫(yī)現(xiàn)狀，制定2009年度我市中醫(yī)工作發(fā)展計劃，經(jīng)研究，決定對2008年度全市中醫(yī)工作進行總結(jié)。現(xiàn)將有關事宜通知如下：

一、報送材料

（一）各區(qū)縣（自治縣）衛(wèi)生局應報送的材料

1、2008年度全區(qū)（縣）中醫(yī)工作總結(jié)，內(nèi)容應包含2008年本地區(qū)中醫(yī)藥工作主要情況、成績和經(jīng)驗，工作中存在的問題及2009年中醫(yī)工作思路和計劃。

2、2008年度區(qū)縣中醫(yī)藥情況統(tǒng)計表（附件1）。

為認真貫徹落實國家衛(wèi)生計生委《關于開展“服務百姓健康行動”全國大型義診活動周的通知》精神，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決衛(wèi)生系統(tǒng)群眾反映強烈的突出問題，結(jié)合城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援、“三好一滿意”活動，制定本方案。

一、工作目標

深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，著眼于切實解決人民群眾看病就醫(yī)的實際問題，注重提高衛(wèi)生系統(tǒng)全體黨員的思想認識，通過開展“服務百姓健康行動”健康教育暨義診咨詢活動，加強健康和醫(yī)學知識的宣傳普及，推行便民惠民措施，熱心服務群眾，不斷提高群眾滿意度；提升服務質(zhì)量和服務水平，努力提高人民群眾的健康水平；推動衛(wèi)生系統(tǒng)踐行黨的群眾路線，努力為人民群眾健康服務，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)為民務實清廉形象。

二、活動時間

2014年4月15日至8月31日，4月15日開始全縣統(tǒng)一啟動。

三、活動主體

為認真貫徹市政府辦《關于轉(zhuǎn)發(fā)市綜治辦等部門關于開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作意見的通知》精神，促進我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，決定在全市各醫(yī)療單位中開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，制定如下活動方案。

一、總體目標

在市委、市政府的領導下，組織全市所有醫(yī)院認真開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。通過加強醫(yī)院基礎管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和技術(shù)水平，使醫(yī)患糾紛明顯減少；通過醫(yī)患糾紛調(diào)處機制的逐步完善，使醫(yī)患關系更加和諧發(fā)展，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。20*年，全市所有一級醫(yī)院（含民營醫(yī)院）要達到平安醫(yī)院建設基本目標，二級甲等醫(yī)院要全面建成平安醫(yī)院。

二、活動范圍

全市所有醫(yī)院（含衛(wèi)生院）。

三、領導小組