信息科技爆炸的現(xiàn)代社會，期刊工作有所改變，對專業(yè)的期刊編輯的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也發(fā)生改變。這要求在期刊行業(yè)里，編輯業(yè)務(wù)必須要執(zhí)行更高的標(biāo)準(zhǔn)。新編輯熱情開朗，但是編輯工作較為枯燥并且需要長期堅(jiān)持，為了更好地適應(yīng)編輯工作，就一定要積極參與培訓(xùn)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)會溝通法則，學(xué)會利用科技手段來輔助自己。本文對如何提高期刊編輯業(yè)務(wù)素質(zhì)水平進(jìn)行研究分析，找到提高業(yè)務(wù)水平的路徑和方法，以推動期刊的發(fā)展。

一、編輯業(yè)務(wù)培訓(xùn)+繼續(xù)教育

1.編輯業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)絕對是新手編輯更快地邁入期刊行業(yè)的最有效途徑，了解基礎(chǔ)的編輯知識、編輯工作守則和需要遵守的規(guī)則，這些是期刊編輯完成工作的前提。編輯業(yè)務(wù)培訓(xùn)有很多方式，可以是向行業(yè)前輩求教，也可以選擇參加期刊行業(yè)內(nèi)部的編輯業(yè)務(wù)培訓(xùn)。那些對編輯日常工作并不是一知半解但是又在工作過程中產(chǎn)生諸多疑惑，帶著問題進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的人來說，這種途徑能幫助其迅速解決問題。在了解掌握專業(yè)領(lǐng)域前輩的行業(yè)知識后，期刊編輯對編輯日常工作的理解會進(jìn)一步加深，對期刊的未來發(fā)展趨勢也更加了解，甚至一些優(yōu)秀編輯還能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在期刊行業(yè)的弊端以及探尋期刊行業(yè)發(fā)展的前進(jìn)方向。前輩通常工作經(jīng)驗(yàn)豐富，也有著特別的人格魅力，學(xué)習(xí)他們與人溝通的方式方法、為人處世的準(zhǔn)則，對編輯的人生也有一定的啟示。編輯應(yīng)當(dāng)積極參與各種期刊內(nèi)部的行業(yè)交流會議或?qū)I(yè)學(xué)術(shù)研討會議，讓自己沉浸于學(xué)術(shù)探討，學(xué)習(xí)借鑒專業(yè)領(lǐng)域老師或前輩的知識經(jīng)驗(yàn)，大開眼界，豐富充實(shí)人生閱歷，實(shí)時(shí)緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，了解行業(yè)發(fā)展的新方向及對人才的新要求。與行業(yè)內(nèi)頂尖專家交流后，個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平將得到極大提升。2.繼續(xù)教育期刊行業(yè)渴求高素質(zhì)的人才，行業(yè)在發(fā)展進(jìn)步，期刊編輯原來的知識水平已經(jīng)不能滿足行業(yè)前進(jìn)的腳步，對專業(yè)性極強(qiáng)的文章審核和觀點(diǎn)理解將變得格外吃力，繼續(xù)學(xué)習(xí)迫在眉睫。期刊編輯在完成日常工作的前提下，完全可以對自己有更高的要求，攻讀更高學(xué)位是很好的選擇，行業(yè)也是十分鼓勵這種提升自己繼續(xù)深造的行為。在學(xué)習(xí)的過程中會發(fā)現(xiàn)以往工作上遇到的專業(yè)性難題，可以通過自己的研究完美解決，然后發(fā)現(xiàn)自己的知識水平和能力素養(yǎng)不知不覺中得到了提高。

二、重視和作者的交流+利用現(xiàn)代化信息技術(shù)

1.及時(shí)和作者進(jìn)行溝通與交流作為一名編輯，和作者的溝通交流是工作順利進(jìn)行的前提保障，了解作者寫作的理念觀點(diǎn)以及遣詞造句的原因，是稿件審核的重要參考因素，也是客觀公正審核的前提條件，可以有效避免產(chǎn)生矛盾和誤解。作者和編輯的有效溝通，對編輯工作有著很大的幫助，深度溝通交流之后，雙方能及時(shí)就稿件一些分歧和爭議達(dá)成一致意見，使整個(gè)期刊文章的質(zhì)量都能得到保證和提升，編輯自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平也在此過程得到提升。2.利用現(xiàn)代化信息技術(shù)傳統(tǒng)的信息傳遞方式隨著社會信息科技化的發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，書籍雜志報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體都在尋求新的突破。期刊應(yīng)盡快走上信息化發(fā)展道路，電子期刊以信息科技技術(shù)為載體，是當(dāng)今社會發(fā)展的主流。不少期刊雜志都開通了自己的微信公眾號平臺，推送相關(guān)文章信息，讀者只需在手機(jī)上點(diǎn)擊，即可獲悉最新學(xué)術(shù)信息，獲取知識的速度大大提升。不僅期刊的傳播途徑可以利用信息化手段，出刊之前的準(zhǔn)備工作也可以利用信息技術(shù)，有助于嚴(yán)格把控期刊整體質(zhì)量。這就要求期刊編輯對近期最新的文章內(nèi)容都有一定的了解，防止抄襲文章鉆空子。在這期間利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，可以節(jié)省大量的時(shí)間人力成本，工作效率也大大提升。信息科技手段發(fā)達(dá)和廣泛應(yīng)用的同時(shí)，期刊編輯提高自身對海量信息的處理和判斷能力顯得格外重要，可以利用現(xiàn)代化信息科技技術(shù)進(jìn)行信息的分類處理?？萍季W(wǎng)絡(luò)運(yùn)用得當(dāng)可以節(jié)省大量信息的區(qū)分、判斷、篩選時(shí)間，極大地加快信息處理加工的速度，提高信息處理的精準(zhǔn)度。信息技術(shù)在編輯的日常工作中體現(xiàn)的作用非常明顯，不提升自己運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段的能力，編輯工作將得不到進(jìn)步。

三、建立完善的激勵制度

摘要：目的是提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平，順應(yīng)時(shí)展的潮流。方法日有提問，月有講座，年有考核、交流，常有競賽。結(jié)果激發(fā)護(hù)士學(xué)習(xí)熱情，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)護(hù)理學(xué)發(fā)展，培養(yǎng)出優(yōu)秀的護(hù)理人才。結(jié)論多樣化業(yè)務(wù)活動，提高確保了護(hù)理學(xué)的效能。

關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)培訓(xùn)；護(hù)士素質(zhì)

0引言

我是一名二級甲等醫(yī)院的護(hù)士，從事了十五年護(hù)理工作的我，雖然資歷不深，但在護(hù)理工作中通過自己認(rèn)真的推敲和琢磨，總結(jié)了一些關(guān)于提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的建議、意見和觀點(diǎn)。在新世紀(jì)，隨著社會的不斷向前發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)也不斷進(jìn)展、不斷更新，醫(yī)療模式和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，賦予護(hù)理職能新的內(nèi)涵，要想提高護(hù)理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就必須對在職護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行知識的補(bǔ)充，技能的更新、提高，把我們的護(hù)理科學(xué)和護(hù)理工作再次推向一個(gè)新浪潮、新領(lǐng)域，為國家和社會人類做貢獻(xiàn)，為新世紀(jì)留下亮點(diǎn)，造福于人類。以下是我的幾個(gè)觀點(diǎn)：

1具體做法

1.1日有提問。護(hù)士長利用晨間交班會，將基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理知識向在職護(hù)士與實(shí)習(xí)護(hù)士提問，不懂的地方可互相請教、討論，加深印象。利用晨會，探討一些科室中特殊病人的特殊護(hù)理。老護(hù)士、有臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士向新護(hù)士講解提供一些典型的護(hù)理病例，最后護(hù)士長把完整的答案復(fù)述一遍，加深理解?？傋o(hù)士長也應(yīng)不定期地去抽查晨會情況。1.2月月有講座。護(hù)理部1~2月組織一次全院性護(hù)理業(yè)務(wù)講座，由全院資歷最深、級別最高的護(hù)理人員講解，有時(shí)也邀請護(hù)理專家、院內(nèi)醫(yī)學(xué)專家授課，輪流安排院部護(hù)理人員在不同時(shí)期聽課，使他們都能全部學(xué)習(xí)所授內(nèi)容。授課內(nèi)容：講解護(hù)理學(xué)中的一些護(hù)理新技術(shù)、新知識、相關(guān)的?？评碚?；講解護(hù)理學(xué)中一些疑難問題。1.3年有考試、考核。護(hù)理部每年定期組織護(hù)理人員“三基”理論考試，并進(jìn)行操作考核，定時(shí)將護(hù)理知識要點(diǎn)和基礎(chǔ)理論列出題綱，抽查護(hù)理人員進(jìn)行口頭問答和筆試，成績記入護(hù)士長手冊，最后報(bào)至護(hù)理部，做為對個(gè)人成績的參考和考評，督促人們不斷學(xué)習(xí)；每年將護(hù)理人員的理論考試和操作考核成績匯總排序，設(shè)立“三基”單項(xiàng)排行榜、技能操作排行榜，成績位于全院首位的護(hù)理人員給予獎勵，處于全院末位的護(hù)士給予扣分，排行榜公布印發(fā)到全院各科室[1]。1.4常有競賽交流。經(jīng)常組織內(nèi)容豐富、形式多樣的護(hù)理知識競賽和技術(shù)操作比賽，培養(yǎng)護(hù)士競賽意識，鞏固理論知識，強(qiáng)化操作技能，互相學(xué)習(xí)知識、交流經(jīng)驗(yàn)[2]。積極鼓勵護(hù)理人員撰寫論文，參加院外的護(hù)理論文交流會，組織優(yōu)秀論文演講比賽，創(chuàng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，經(jīng)常參加區(qū)內(nèi)外醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的各種演講和競賽，鼓勵護(hù)理人員多學(xué)習(xí)、多交流，把我院逐漸搞的更好、更活，增加醫(yī)院的知名度。1.5定期輪科。醫(yī)院護(hù)理部定期將各科護(hù)士輪流換崗、換科，使各科的?？评碚摱寄軐W(xué)到學(xué)好。這樣，既能增強(qiáng)護(hù)士的綜合素質(zhì)，又能培養(yǎng)出更多的全科護(hù)士；有利于時(shí)代的要求和醫(yī)院的發(fā)展，增強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急能力。1.6實(shí)習(xí)護(hù)士的管理。實(shí)習(xí)護(hù)士也是醫(yī)院的一支重要附加隊(duì)伍，每年都有大批的實(shí)習(xí)護(hù)士在我院從事護(hù)理學(xué)習(xí)，各科都有學(xué)習(xí)生，雖然他們暫時(shí)不是我院從業(yè)人員，但日后定會成為社會上的護(hù)理人員，所以對實(shí)習(xí)生的管理也要作為重要工作，從現(xiàn)在抓起，從我們著手，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心地帶教實(shí)習(xí)護(hù)士，觀察實(shí)習(xí)護(hù)士在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)與要點(diǎn)，及時(shí)提出改正，把實(shí)習(xí)生在我院有限的時(shí)間里，盡最大努力帶好、教好、管理好，使他們以后能成為品學(xué)兼優(yōu)的有用人才，為我們今后護(hù)理事業(yè)做貢獻(xiàn)[3]。

摘要：職業(yè)教育重要性和特殊性及社會的發(fā)展，職業(yè)教育中的教師不但要具有良好的職業(yè)道德，還應(yīng)具備過硬的技能，而實(shí)際中的職業(yè)教育教師素質(zhì)難以滿足需要。因此通過多方努力提高職業(yè)教育中教師素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育提高素質(zhì)

一、當(dāng)前我國就業(yè)基本情況

中國經(jīng)過30年改革，一個(gè)以計(jì)劃分配、單一所有制和城鄉(xiāng)隔絕為特征的舊就業(yè)格局消失了，一個(gè)以市場為導(dǎo)向、多種所有制和城鄉(xiāng)流動為特征的新就業(yè)格局形成。這一市場轉(zhuǎn)型過程中，就業(yè)問題一直是我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的關(guān)鍵問題，而且諸多方面面臨兩種選擇：一方面由于人口基數(shù)龐大，造成勞動力供給過剩；另一方面由于勞動力結(jié)構(gòu)不合理出現(xiàn)局部和一定時(shí)期的勞動力短缺現(xiàn)象，如民工荒、技工荒。我國就業(yè)形勢嚴(yán)峻，人力資源市場上是供多求少，大量的求職者難以找到工作，但與此同時(shí)，很多企業(yè)卻感到招不到所需人員，特別是具有熟練技術(shù)的工人。據(jù)報(bào)道，一些企業(yè)甚至以年薪20萬元、30萬元的待遇招聘高級技術(shù)工人。

近年來，我國職業(yè)教育有所恢復(fù)和發(fā)展，但總體與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在一定差距，在教育方面，普通高校精英教育比例較大，高等職業(yè)教育比例較小，且存在過分強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識教學(xué)，忽視職業(yè)崗位實(shí)踐的問題，因此調(diào)整教育結(jié)構(gòu)，重視職業(yè)教育，是從可持續(xù)發(fā)展的角度解決就業(yè)問題的必然選擇。21世紀(jì)，我國的職教既面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也面臨著新的發(fā)展機(jī)遇。我們要迎接挑戰(zhàn)，要推動職教的發(fā)展，就必須首先提高師資的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、提高師資業(yè)務(wù)素質(zhì)是職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的需要

神經(jīng)外科在臨床中是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度比較高的一個(gè)科室，為了更進(jìn)一步地保證患者護(hù)理安全、病區(qū)護(hù)理安全，降低發(fā)生缺陷及差錯(cuò)，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的臨床護(hù)理，我科室在2019年1月開始對部分病房實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化一級質(zhì)控護(hù)理管理。護(hù)理管理者的一項(xiàng)重要及主要職能就是怎樣合理構(gòu)建醫(yī)護(hù)人員的結(jié)構(gòu)框架，尋找更加適合臨床護(hù)理管理的管理方式［1］。為了更進(jìn)一步改善臨床神經(jīng)外科患者的護(hù)理環(huán)境，降低或者避免產(chǎn)生醫(yī)患糾紛，需要對神經(jīng)外科病房實(shí)施更加科學(xué)的管理，通過相應(yīng)的管理制度來提高患者住院接受治療護(hù)理的安全性，同時(shí)還可以改善醫(yī)患及護(hù)患關(guān)系，對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義［2］。授權(quán)管理主要指的是對其部屬進(jìn)行責(zé)任及職權(quán)分派，使其可以完成特定的某種活動。本研究選取2019年1月至12月我院神經(jīng)外科病房護(hù)理人員30名，將2019年1月至6月實(shí)施常規(guī)一級質(zhì)控護(hù)理管理的數(shù)據(jù)作為對照組，將2019年7月至12月聯(lián)合實(shí)施授權(quán)管理的數(shù)據(jù)作為研究組，分析如下。

1資料與方法

1．1一般資料。選取2019年1月至2019年12月我院神經(jīng)外科病房護(hù)理人員30名，其中，女性28名，男性2名，年齡25~40歲，平均年齡（32．6±2．1）歲。將2019年1月至6月實(shí)施常規(guī)一級質(zhì)控護(hù)理管理的數(shù)據(jù)作為對照組，將2019年7月至12月聯(lián)合實(shí)施授權(quán)管理的數(shù)據(jù)作為研究組。研究獲取倫理委員會核準(zhǔn)及許可。納入標(biāo)準(zhǔn)：①均為我院正式入職護(hù)理人員。②年齡25～40歲。③均知情研究。④均自愿接受研究。排除標(biāo)準(zhǔn)：①中途休假者。②外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修者。③實(shí)習(xí)期護(hù)理人員。④來我院進(jìn)修、學(xué)習(xí)的護(hù)士。1．2方法。1．2．1對照組：常規(guī)實(shí)施一級質(zhì)控護(hù)理管理。主要是通過責(zé)任制護(hù)理模式來完成臨床護(hù)理工作，即通過護(hù)士長來進(jìn)行管理，對所有護(hù)理人員的工作進(jìn)行分配，并且督促其完成所分配的任務(wù)及工作。護(hù)理人員遵醫(yī)囑和護(hù)士長的安排來完成臨床護(hù)理操作。1．2．2研究組：在一級質(zhì)控護(hù)理管理中聯(lián)合實(shí)施授權(quán)管理。主要內(nèi)容包括：（1）制定質(zhì)控崗位：設(shè)置2名一級質(zhì)控組長，分別擔(dān)任2個(gè)不同的責(zé)任小組的組長。一級質(zhì)控組長的職責(zé)主要為制定人員職責(zé)，科室護(hù)士長監(jiān)督分級管理的質(zhì)量情況。本次一級質(zhì)控組長的選擇方法為競選，想?yún)⑦x的責(zé)任護(hù)士的最低職稱為主管護(hù)師，公正公開公布考核項(xiàng)目，最終選取一級質(zhì)控組長：2名，質(zhì)控成員：5名，每組的護(hù)理人員：5～7名。在這一基礎(chǔ)之上組建護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)，設(shè)置專門的質(zhì)量管理小組，比如：心理管理單元、血液管理單元、物品管理單元、設(shè)備儀器管理單元、急救藥品管理單元、安全管理單元及護(hù)理專員等，各個(gè)小組設(shè)置1名護(hù)理人員作為小組組長。（2）培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容：對所有人員的職責(zé)及范圍進(jìn)行明確，同時(shí)，護(hù)士長還需要對各個(gè)質(zhì)控組長進(jìn)行指導(dǎo)，讓其明確自己的分區(qū)，同時(shí)2名一級質(zhì)控組長需要同護(hù)士長一起共同培訓(xùn)護(hù)理人員。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括一級質(zhì)控檢查及基礎(chǔ)技能方面的訓(xùn)練。與此同時(shí)，2名一級質(zhì)控組長需要定期對自身所負(fù)責(zé)區(qū)域的相關(guān)問題及情況進(jìn)行回饋并進(jìn)行匯總，通過PDCA循環(huán)方式來對所發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)實(shí)施持續(xù)性的整改。對體系方案進(jìn)行持續(xù)性的完善及優(yōu)化，保證整改措施能夠在實(shí)際臨床工作過程中得到的落實(shí)，進(jìn)而保證工作質(zhì)量能夠持續(xù)性的循環(huán)提高。（3）對工作人員的工作積極性進(jìn)行充分的調(diào)動：制定并確定相關(guān)工作制度且明確職責(zé)之后，科室依據(jù)不同的專業(yè)能力、興趣愛好等條件進(jìn)行充分的分析，使每一名護(hù)理人員都可以負(fù)責(zé)自己更加適合的工作。（4）授權(quán)培訓(xùn)：培訓(xùn)方式主要包括2種不同的形式，個(gè)人面對面談話和集中性的培訓(xùn)。集中性的培訓(xùn)內(nèi)容：說明制度的最終目的，然后通過相關(guān)官方公認(rèn)的渠道，如公布網(wǎng)頁信息，公眾號推送等方式，來公布相關(guān)授權(quán)管理的信息。這一舉措的目的是確保此次過程中的每一名被授權(quán)者都能夠切實(shí)的使用被授予的權(quán)限來完成工作，并持續(xù)進(jìn)行后續(xù)改進(jìn)。同時(shí)科室還為每一名被授權(quán)者都提供了各種所需要的客觀條件，對被授權(quán)者進(jìn)行指導(dǎo)其對反饋辦法、質(zhì)量監(jiān)控方式、護(hù)理質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。個(gè)人面對面談話：主要是跟每一名被授權(quán)者詳細(xì)的說明制度的內(nèi)容及明確職責(zé)，同時(shí)跟每一名被授權(quán)者針對相關(guān)的工作方法進(jìn)行探討，切實(shí)的了解每一名被授權(quán)者在工作崗位方面的預(yù)期情況，詳細(xì)的向其說明績效目標(biāo)及工作范圍。（5）授權(quán)控制：護(hù)士長依據(jù)被授權(quán)者的不同資歷情況，對被授權(quán)者的績效及管理能力進(jìn)行適時(shí)評估。當(dāng)確認(rèn)在工作中被授權(quán)者發(fā)生失誤，在坦誠平等的基本原則下，積極地協(xié)助被授權(quán)者分析發(fā)生失誤的原因，同時(shí)對問題進(jìn)行客觀處理；并不是一味追究責(zé)任。為所有的責(zé)任護(hù)士都能夠提供良好的工作氛圍及環(huán)境，通過不同方式來調(diào)動其工作熱情及積極性，同時(shí)給予適當(dāng)?shù)墓膭畋頁P(yáng)，協(xié)助其發(fā)現(xiàn)在自身的各種問題，并正面進(jìn)行反饋，使其可以持續(xù)提高自身能力，讓護(hù)理工作可以最大程度地保持積極性及有效性。1．3觀察指標(biāo)。1．3．1護(hù)理質(zhì)量：評估量表主要是參考臨床中常用的護(hù)士核心能力（CIRN）測評量表，有科室專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來自行制定，共包括5個(gè)不同的維度內(nèi)容，每一項(xiàng)的評分范圍為0～10分，得分越高提示護(hù)理質(zhì)量更高。1．3．2業(yè)務(wù)素質(zhì)：由科室護(hù)士長來進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的評估，主要包括4個(gè)不同的維度內(nèi)容，每個(gè)維度內(nèi)容評分范圍為0～100分，得分越高提示業(yè)務(wù)素質(zhì)更高［3］。1．3．3管理能力：由科室護(hù)士長來進(jìn)行評估，主要包括健康管理及病區(qū)管理，每個(gè)維度內(nèi)容評分范圍為0～100分，得分越高提示管理能力更高［4］。1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用SPSS22．0進(jìn)行所有研究數(shù)據(jù)進(jìn)行整合及分析，計(jì)數(shù)資料以％表示，行χ2檢驗(yàn)；計(jì)量資料以x±s表示，行t檢驗(yàn)；P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．12組的護(hù)理質(zhì)量：研究組相關(guān)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的評分均顯著高于對照組（P均＜0．05）。見表1。2．22組的業(yè)務(wù)素質(zhì)：研究組相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)指標(biāo)的評分均顯著高于對照組（P均＜0．05）。見表2。2．32組的管理能力：研究組相關(guān)管理能力指標(biāo)的評分均顯著高于對照組（P均＜0．05）。見表3。

3討論

隨著改革開放的逐步深入發(fā)展，接待工作在促進(jìn)對外的政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流，溝通信息，密切感情，增進(jìn)相互了解，以及樹立本地區(qū)良好形象方面所起到的重要作用已越來越明顯。接待工作從某種角度來說就是一個(gè)地區(qū)形象的外在表現(xiàn)，因而各地區(qū)對接待工作也越來越重視。而接待工作完成和落實(shí)的好壞取決于接待人員的自身素質(zhì)，也可以說，接待人員自身素質(zhì)是做好接待工作的第一因素。因此，提高接待人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，造就一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的高素質(zhì)接待隊(duì)伍工作迫在眉睫。提高接待人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力應(yīng)該從兩方面入手：

一是加強(qiáng)接待人員的政治素質(zhì)

接待工作是黨和政府整體工作的一個(gè)組成部分，接待部門是黨委和政府的一個(gè)職能部門，每一名接待人員都是國家工作人員，完成的每一項(xiàng)接待任務(wù)都是為政務(wù)工作服務(wù)，都具有一定的政治意義，因此，要求每一個(gè)接待人員在政治上首先要有堅(jiān)定的政治信念，能夠自覺抵制不良思想的影響，時(shí)刻保持清醒的頭腦。政治素質(zhì)決定著一個(gè)人的奮斗方向、理想追求，它決定了有什么樣的政治素質(zhì)，就會有什么樣的事業(yè)追求和精神追求。政治素質(zhì)的提高主要靠自身修養(yǎng)和開展思想教育，要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，通過學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想提高接待人員的政治思想素質(zhì)。開展獻(xiàn)身接待事業(yè)的教育，以高度的敬業(yè)精神，飽滿的工作干勁，扎實(shí)有效地做好接待工作。良好的政治素質(zhì)是接待人員履行職責(zé)和自身成長的政治保證，也是鼓勵接待人員成長進(jìn)步的精神動力，它激勵人們克服困難、不畏艱險(xiǎn)地前進(jìn)。接待工作既光榮而又艱巨，接待人員代表著一個(gè)地區(qū)的形象，通過這個(gè)窗口可以體現(xiàn)該地區(qū)人的精神面貌，反映當(dāng)?shù)氐奈拿鞒潭?，他們必須具備更高的政治素質(zhì)才能自覺地顧全大局，維護(hù)本地區(qū)和接待對象的良好形象。

二是提高接待人員的文化素質(zhì)

在接待過程中，客人自始至終主要與接待人員接觸，接待人員的一言一行代表的是一個(gè)地區(qū)的形象。因此，接待人員自身具備較高的文化素質(zhì)，就是一個(gè)地區(qū)內(nèi)在的外在的形象的具體體現(xiàn)，它是保證做好接待工作的必要條件。接待工作往往是在一定的時(shí)間內(nèi)完成的具體工作，提前或拖后都不行，這就決定了接待工作具有一定的時(shí)限性，要在一定的時(shí)間和環(huán)境下完成，這就要求接待人員對接待業(yè)務(wù)要十分熟練，能在較短的時(shí)間內(nèi)完成大量的具體工作。就要求平時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛地學(xué)習(xí)各種文化知識、科技知識、禮儀禮節(jié)知識，熟悉市情和全市的中心工作，熟練掌握接待工作的制度、流程，不斷提高工作能力，掌握和具備與工作崗位相適應(yīng)的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)知識。同時(shí)要注意加強(qiáng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的基本知識、法律知識以及現(xiàn)代科技知識和地理、歷史、自然景觀、人文景觀、民族風(fēng)情知識的學(xué)習(xí)，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，這樣才能增強(qiáng)為賓客服務(wù)的本領(lǐng)。

最后，在接待工作任務(wù)繁重，整天忙于具體接待工作的同時(shí)把接待人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)放在平時(shí)的議事日程之中，通過不斷的業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，在接待人員中培養(yǎng)和保持好學(xué)上進(jìn)、昂揚(yáng)向上的精神，鍛造一支特別能戰(zhàn)斗的接待隊(duì)伍，在辦黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力，創(chuàng)新實(shí)干，為我市早日建成高水平的全面小康社會，實(shí)現(xiàn)“一當(dāng)好，三爭創(chuàng)”的宏偉目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。

[摘要]：21世紀(jì)是高信息、高科技的時(shí)代，在世界技術(shù)革命迅速發(fā)展的形勢下，檔案事業(yè)也面臨著新的變革。為此，要有效地提高檔案工作者的素質(zhì)，加快檔案信息化建設(shè)的步伐。

[關(guān)健詞]：檔案工作者政治素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)計(jì)算機(jī)信息化

一、檔案工作者應(yīng)具備的政治素質(zhì)

首先，檔案工作者要有堅(jiān)定的政治方向，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致，熱愛檔案事業(yè)，具有為檔案事業(yè)忠誠的獻(xiàn)身精神。

其次，檔案工作者要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)及勇于創(chuàng)新的精神。事業(yè)心是一種堅(jiān)定的理想信念，檔案人員具有了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，不為一時(shí)的困難所嚇倒，才能始終以旺盛的精力、滿腔的熱情投人到工作中去，為檔案事業(yè)的發(fā)展努力工作、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，才能加快實(shí)現(xiàn)檔案信息化。檔案工作者應(yīng)勤奮學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷將學(xué)到的新知識、新技術(shù)應(yīng)用到檔案信息化管理中去。

第三，檔案工作者要有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神。檔案工作是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，但因?yàn)闄n案記錄了一個(gè)單位的各個(gè)方面的信息，這就要求檔案工作者必須有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神，嚴(yán)守秘密的工作準(zhǔn)則。

[摘要]：21世紀(jì)是高信息、高科技的時(shí)代，在世界技術(shù)革命迅速發(fā)展的形勢下，檔案事業(yè)也面臨著新的變革。為此，要有效地提高檔案工作者的素質(zhì)，加快檔案信息化建設(shè)的步伐。

[關(guān)健詞]：檔案工作者政治素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)計(jì)算機(jī)信息化

一、檔案工作者應(yīng)具備的政治素質(zhì)

首先，檔案工作者要有堅(jiān)定的政治方向，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致，熱愛檔案事業(yè)，具有為檔案事業(yè)忠誠的獻(xiàn)身精神。

其次，檔案工作者要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)及勇于創(chuàng)新的精神。事業(yè)心是一種堅(jiān)定的理想信念，檔案人員具有了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，不為一時(shí)的困難所嚇倒，才能始終以旺盛的精力、滿腔的熱情投人到工作中去，為檔案事業(yè)的發(fā)展努力工作、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，才能加快實(shí)現(xiàn)檔案信息化。檔案工作者應(yīng)勤奮學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷將學(xué)到的新知識、新技術(shù)應(yīng)用到檔案信息化管理中去。

第三，檔案工作者要有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神。檔案工作是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，但因?yàn)闄n案記錄了一個(gè)單位的各個(gè)方面的信息，這就要求檔案工作者必須有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神，嚴(yán)守秘密的工作準(zhǔn)則。

摘要：企業(yè)青年職工隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)系未來的大事，思想政治工作擔(dān)負(fù)著塑造青年職工的重任，所以塑造思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的青工隊(duì)伍尤為重要。本文就青年職工思想上存在的問題及成因、加強(qiáng)思想政治工作的途徑進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：青年職工；思想政治

企業(yè)青年職工是職工隊(duì)伍的生力軍，在很大程度上代表著企業(yè)的未來和希望。如何適應(yīng)新世紀(jì)新階段的要求，塑造思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的青工隊(duì)伍成為一項(xiàng)緊迫的課題。在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中，思想政治工作以其自身的地位和優(yōu)勢發(fā)揮著特有的作用，是強(qiáng)化企業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè)，特別是青工隊(duì)伍建設(shè)的重要手段之一。按照十七大的要求，我們要認(rèn)真貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，緊密聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)青年職工思想政治工作的針對性和實(shí)際效果。

1當(dāng)前形勢下，青年職工思想上存在的普遍性、傾向性問題及其成因

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，出現(xiàn)了一些不健康的、庸俗腐朽的東西，各種觀念交織，給人們的思想提出了挑戰(zhàn)，對青年人的影響尤為明顯，在少數(shù)人身上甚至存在嚴(yán)重問題。

1.1理想信念不牢，缺乏奉獻(xiàn)精神

教育屬于我國教育領(lǐng)域中較為重要組成部分，其在培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才方面起著極為重要的作用。市場營銷專業(yè)旨在為企業(yè)培養(yǎng)綜合性營銷人才，在推動企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，達(dá)到推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。而結(jié)合實(shí)際情況可以發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)大多數(shù)市場營銷專業(yè)在實(shí)際教學(xué)過程中存在與企業(yè)脫離的情況，導(dǎo)致學(xué)生雖然掌握了市場營銷有關(guān)的專業(yè)知識，但對于企業(yè)的運(yùn)作情況依舊缺乏了解。這將直接影響到學(xué)生在后續(xù)工作過程中適應(yīng)職場的能力。故此，在中職市場營銷專業(yè)教學(xué)過程中尤其需要注重對學(xué)生實(shí)踐能力以及業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培養(yǎng)，確保學(xué)生能夠成為市場營銷類的復(fù)合型人次。

一、導(dǎo)致市場營銷專業(yè)實(shí)踐能力偏低的原因

結(jié)合實(shí)際情況可以發(fā)現(xiàn)，在目前中職市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的過程中，對于學(xué)生實(shí)踐能力以及業(yè)務(wù)素養(yǎng)培養(yǎng)存在缺陷的原因主要存在有兩個(gè)方面：（1）在實(shí)際教學(xué)過程中不存在有明確實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)。多數(shù)學(xué)校在培養(yǎng)市場營銷類專業(yè)學(xué)生的過程中，未充分認(rèn)識到提升學(xué)生實(shí)踐能力以及業(yè)務(wù)素養(yǎng)的重要意義。實(shí)際教學(xué)中缺乏系統(tǒng)性的教學(xué)目標(biāo)，未將實(shí)踐能力培養(yǎng)落實(shí)于實(shí)際。（2）在展開實(shí)踐教學(xué)的過程中不具備完整性以及系統(tǒng)性。結(jié)合實(shí)際可以發(fā)現(xiàn)，多數(shù)中職教學(xué)學(xué)校在對學(xué)生實(shí)踐能力進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，過多依靠理論教學(xué)。確保適用性較高的培養(yǎng)培養(yǎng)途徑。及時(shí)存在有實(shí)踐能力培養(yǎng)的對應(yīng)課程，也無法滿足絕大多數(shù)學(xué)生的綜合需求。

二、培養(yǎng)市場營銷專業(yè)實(shí)踐能力以及業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目標(biāo)

為確保中職市場營銷專業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力以及業(yè)務(wù)素養(yǎng)中的綜合效果，首先需要對該方面教學(xué)的主要目的進(jìn)行確認(rèn)。將學(xué)生的基本能力與社會對于市場營銷專業(yè)學(xué)生的綜合需求進(jìn)行有效結(jié)合。而結(jié)合當(dāng)前社會形式以及在校學(xué)生的基本特點(diǎn)，為確保學(xué)生實(shí)踐能力以及業(yè)務(wù)素養(yǎng)充分滿足社會人才需求。必須對學(xué)生以下三方面能力進(jìn)行培養(yǎng)。1.注重對學(xué)生基本能力的強(qiáng)化。作為市場營銷專業(yè)學(xué)生，需要存在有極強(qiáng)的文字表達(dá)能力以及極強(qiáng)的語言交流能力?？梢栽谌粘Ｉ钸^程中輕松地與各個(gè)行業(yè)以及不同性格人員進(jìn)行交流，做到交流無阻礙。同時(shí)，需要能夠較為熟練地操作計(jì)算機(jī)，并存在有極強(qiáng)的英語口語能力。此外，因市場營銷專業(yè)在后續(xù)實(shí)際工作的過程中需要接觸的行業(yè)較多，該部分學(xué)生在學(xué)校期間就需要具備與新聞媒體、中間商、政府等部門高效溝通的能力。另一方面，更需要該部分學(xué)生存在有極強(qiáng)的合作能力，能夠尊重他人，理解他人。2.具備有較強(qiáng)的職業(yè)崗位能力。該方面的能力側(cè)重涉及到學(xué)生的市場分析能力、營銷策略應(yīng)用技能以及營銷服務(wù)技能的運(yùn)用能力。這些能力屬于市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合能力中最為核心的部分，在上述能力的幫助下，可確保市場營銷專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后能夠以更快的速度融入到職場生活中。3.具備有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。作為市場營銷專業(yè)學(xué)生，首先需要學(xué)會不斷地去發(fā)現(xiàn)市場，并具備有開拓自身市場的能力。在實(shí)際學(xué)習(xí)以及生活過程中需要充分注重對各類知識的獲取以及綜合運(yùn)用，同時(shí)更需要具備有持續(xù)創(chuàng)新的精神，保持對新技術(shù)、新思想的高度敏感。

三、提高中職市場營銷專業(yè)實(shí)踐能力以及業(yè)務(wù)素養(yǎng)的對策

每年采取集中培訓(xùn)的方式，通過以下培訓(xùn)途徑和內(nèi)容，從職業(yè)素質(zhì)業(yè)務(wù)能力等方面提高圖檔管理人員的整體管理水平"2.1通過企業(yè)文化培訓(xùn)加強(qiáng)圖檔管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)企業(yè)文化是企業(yè)長期發(fā)展的精髓，通過邀請有關(guān)部門勞模市場管理人員做講解或報(bào)告，使圖檔管理人員珍惜自己的工作崗位，認(rèn)識到自身的工作質(zhì)量與企業(yè)信譽(yù)和生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)，從而提升所從事工作的榮譽(yù)度，產(chǎn)生強(qiáng)烈的企業(yè)發(fā)展有我的自豪感和責(zé)任感"。邀請企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部門和設(shè)計(jì)部門的專家，針對圖檔管理人員的工作需要，有針對性的對汽車基本知識企業(yè)產(chǎn)品平臺機(jī)械制圖知識汽車產(chǎn)品型號和零部件編號規(guī)則等進(jìn)行培訓(xùn)，使圖檔管理人員了解汽車各大總成的構(gòu)造和原理，理解設(shè)計(jì)人員在圖紙更改單中所描述的語言，熟練掌握識圖改圖等基本要領(lǐng)，做到準(zhǔn)確校對設(shè)計(jì)人員更改電子圖和底圖的內(nèi)容正確更改藍(lán)圖，而不是照貓畫虎"經(jīng)過培訓(xùn)和實(shí)踐，圖檔管理人員能發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)人員疏忽造成的一些錯(cuò)誤，提前糾正，確保為工藝檢驗(yàn)人員提供的圖紙工藝文件少出差錯(cuò)減少廢品"。

檔案管理知識培訓(xùn)必須定期組織，可以采取外培內(nèi)培兩種方式"外培方面，一是參加每年省檔案局定期組織的上崗培訓(xùn)，對缺乏檔案管理知識的人員進(jìn)行輪訓(xùn)，掌握檔案學(xué)概論文書檔案管理科技檔案管理電子文件管理與歸檔檔案保管與保護(hù)，夯實(shí)檔案管理理論基礎(chǔ)知識;二是參加省級以上檔案學(xué)會組織的標(biāo)準(zhǔn)宣貫等專業(yè)性強(qiáng)的培訓(xùn)，如企業(yè)檔案工作規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)檔案歸檔整理辦法和電子文件和信息化管理辦法等;三是組織圖檔管理人員到檔案管理先進(jìn)單位進(jìn)行實(shí)際考查和學(xué)習(xí)，當(dāng)面交流提問，取長補(bǔ)短，對改善工作方法見效較快"內(nèi)培方面，一是請企業(yè)內(nèi)部檔案管理工作中有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，介紹工作經(jīng)驗(yàn)和方法;二是請外出培訓(xùn)回來的人員將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分享，一人外出學(xué)習(xí)，多人受益;三是邀請檔案局老師到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)交流和指導(dǎo)檢查，這樣有的放矢，更有利于對管理方法的改進(jìn)"內(nèi)培一般可采用脫產(chǎn)一天的時(shí)間集中培訓(xùn)，同時(shí)將檔案管理系統(tǒng)的文件通知要求宣貫到集團(tuán)公司所有單位"。計(jì)算機(jī)和各類信息化軟件在公司的普遍應(yīng)用，不得不對圖檔管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作方面的培訓(xùn)"一是培訓(xùn)計(jì)算機(jī)軟硬件基本知識和辦公自動化軟件，掌握基本操作技能;二是培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫知識，使圖檔管理人員能積極與程序開發(fā)人員溝通，提出開發(fā)需求或使用中的改進(jìn)意見;三是進(jìn)行pLM(產(chǎn)品生命周期管理)系統(tǒng)操作培訓(xùn)，正確系統(tǒng)任務(wù)，熟練查閱系統(tǒng)中的部件圖紙和文檔版本信息，查閱系統(tǒng)中的工藝路線變更情況以便及時(shí)將圖紙派發(fā)到生產(chǎn)單位"。質(zhì)量體系文件包括質(zhì)量手冊程序文件和作業(yè)文件，包含企業(yè)各單位的工作流程和操作方法，由各崗位具有多年工作經(jīng)驗(yàn)的人員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程不斷修訂后編制而成的"組織圖檔管理人員學(xué)習(xí)有關(guān)體系文件，了解產(chǎn)品從市場調(diào)研設(shè)計(jì)開發(fā)試制到生產(chǎn)等流程，便于熟練對技術(shù)文件的收集歸檔和整理"圖檔管理人員一般都是涉密人員，學(xué)習(xí)保密知識是必不可少的"掌握保密知識，建立保密臺帳，做好保密標(biāo)識，熟悉對不同權(quán)限的人員采取不同的借查閱手續(xù)，既維護(hù)檔案文件的安全，又在合理的范圍提供利用，使技術(shù)文件借閱發(fā)放有法可依"。

經(jīng)過三年多培訓(xùn)，培訓(xùn)師收到圖檔管理人員的反饋意見，對培訓(xùn)課件不斷完善，使培訓(xùn)效果越來越好"實(shí)踐證明，全方位培訓(xùn)使圖檔管理人員整體業(yè)務(wù)水平普遍提高，能夠全面勝任崗位工作;加強(qiáng)培訓(xùn)使圖檔管理人員在企業(yè)里有被重視的認(rèn)同感，以更加積極的態(tài)度和創(chuàng)新的意識實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提高了服務(wù)效率;有利于互相交流，借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，高效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)"。

本文作者：王豐錦工作單位：陜西汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司