[摘要]本文在分析了社會讀者有廣泛的信息需求的基礎上，著重闡述了高校圖書館發(fā)展社會讀者的積極意義、可行性和幾點做法。

[關鍵詞]高校圖書館；社會讀者；信息需求

1社會讀者的信息需求

21世紀是多姿多彩的信息社會，同時伴隨著工業(yè)化的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏也隨之加快，競爭愈加激烈，為了使自己的思想和知識能夠跟得上飛速發(fā)展的形勢及職業(yè)的要求，“工作學習化”、“學習工作化”的情況比比皆是，人們朝著終身學習、知識創(chuàng)新的目標邁進。學習、創(chuàng)新的前提是要有豐富的信息資源作保證。無論是國家還是個人，誰擁有更多的知識信息，誰就會在激烈的競爭中取得主動權。凡是擁有與自身職業(yè)有關的信息愈多，頭腦就愈豐富，思路就會更開闊，視野就會更寬廣，決策也就會更符合事物的發(fā)展規(guī)律和實際情況。

另一方面，越來越多的人開始崇尚文化休閑，注重文化的功效。休閑這一行為是社會文明進步的結果，是人們在滿足基本生活需要之后，追求和進人人類自由發(fā)展與享受需要的更高層次。文化休閑是現(xiàn)代眾多休閑娛樂活動中的一種，是對文化生活的一種新穎詮釋。在廣播電視、旅游度假、電影文化和各種休閑娛樂活動精彩紛呈的同時，文化休閑也成為一種時尚，成為衡量業(yè)余生活質(zhì)量的一種標準；文化休閑場所諸如公共圖書館、高校圖書館、博物館等也愈來愈受到人們的青睞，這與高校文化在人們心中的深入也有所關系。

社會讀者的工作學習需要和文化休閑需要必然引起其廣泛的文獻信息需求。此外，在日常生活中，由于各種臨時的生活資料急需查考，人們也希望及時獲得可利用的知識信息。可見，社會讀者需求的信息不僅數(shù)量龐大而且內(nèi)容廣泛，信息需求也將日益普遍和頻繁。從現(xiàn)代社會發(fā)展的實際狀況來看，社會讀者對信息的渴求程度已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的印刷資料，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們獲得信息的另一個途徑，很多讀者希望自己不受時間和地域的限制，在辦公室或自己家里通過網(wǎng)絡享受到自己想要的一切信息，獲得任何一個圖書館的服務。

[摘要]本文在分析了社會讀者有廣泛的信息需求的基礎上，著重闡述了高校圖書館發(fā)展社會讀者的積極意義、可行性和幾點做法。

[關鍵詞]高校圖書館；社會讀者；信息需求

1社會讀者的信息需求

21世紀是多姿多彩的信息社會，同時伴隨著工業(yè)化的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏也隨之加快，競爭愈加激烈，為了使自己的思想和知識能夠跟得上飛速發(fā)展的形勢及職業(yè)的要求，“工作學習化”、“學習工作化”的情況比比皆是，人們朝著終身學習、知識創(chuàng)新的目標邁進。學習、創(chuàng)新的前提是要有豐富的信息資源作保證。無論是國家還是個人，誰擁有更多的知識信息，誰就會在激烈的競爭中取得主動權。凡是擁有與自身職業(yè)有關的信息愈多，頭腦就愈豐富，思路就會更開闊，視野就會更寬廣，決策也就會更符合事物的發(fā)展規(guī)律和實際情況。

另一方面，越來越多的人開始崇尚文化休閑，注重文化的功效。休閑這一行為是社會文明進步的結果，是人們在滿足基本生活需要之后，追求和進人人類自由發(fā)展與享受需要的更高層次。文化休閑是現(xiàn)代眾多休閑娛樂活動中的一種，是對文化生活的一種新穎詮釋。在廣播電視、旅游度假、電影文化和各種休閑娛樂活動精彩紛呈的同時，文化休閑也成為一種時尚，成為衡量業(yè)余生活質(zhì)量的一種標準；文化休閑場所諸如公共圖書館、高校圖書館、博物館等也愈來愈受到人們的青睞，這與高校文化在人們心中的深入也有所關系。

社會讀者的工作學習需要和文化休閑需要必然引起其廣泛的文獻信息需求。此外，在日常生活中，由于各種臨時的生活資料急需查考，人們也希望及時獲得可利用的知識信息?？梢?，社會讀者需求的信息不僅數(shù)量龐大而且內(nèi)容廣泛，信息需求也將日益普遍和頻繁。從現(xiàn)代社會發(fā)展的實際狀況來看，社會讀者對信息的渴求程度已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的印刷資料，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們獲得信息的另一個途徑，很多讀者希望自己不受時間和地域的限制，在辦公室或自己家里通過網(wǎng)絡享受到自己想要的一切信息，獲得任何一個圖書館的服務。

1背景

21世紀前,一般認為圖書館資源僅包括文獻資源、館員資源、設施資源等,在圖書館學界的主流觀念中,讀者也只是服務對象,是圖書館應盡心服務的“上帝”。人們在較長時間里未將讀者作為一種可促進圖書館自身發(fā)展的重要資源加以看待,即便看到了讀者需求對圖書館的刺激性、反身能量的輸出性,也沒有將讀者蘊含的知識、能力、關系、財富等當作重要的資源加以利用。進入21世紀,資源觀已從主要指稱“自然資源”的概念擴延到“泛資源”的概念,即對人類或非人類有用或有價值的所有組分的集合都可以被看作是資源[1],如:在企業(yè)管理領域,客戶資源已經(jīng)被看作影響企業(yè)存亡的關鍵資源?！胺嘿Y源”的觀念也深刻影響了圖書館學理論和實踐。當前,圖書館管理理念悄然發(fā)生著從“書本位”到“人本位”的轉變,2010年以來,在新媒體的沖擊下,圖書館紙本書籍借閱率快速下降,讀者流失現(xiàn)象比較突出,圖書館的傳統(tǒng)地位正在被削弱。在機遇和困境面前,高校圖書館如何充分調(diào)動和開發(fā)有利資源,保持乃至提升自身的競爭優(yōu)勢,是圖書館必須思考的問題。在新的形勢下,將圖書館的服務功能延伸到包括附近社區(qū)居民、大中專學校、工業(yè)企業(yè)在內(nèi)的“社區(qū)讀者”,是提升高校圖書館質(zhì)量和發(fā)展的重要途徑,是面對新時期挑戰(zhàn)的有效對策。

2社區(qū)讀者是高校圖書館的重要資源

傳統(tǒng)高校圖書館在服務社區(qū)方面實踐較少,服務的對象基本上限于高校的師生群體,而隨著高等教育的發(fā)展,高校圖書館的文獻資源、人才資源、技術資源滿足本校讀者需求已綽綽有余[2],服務社區(qū)既有現(xiàn)實性又有必要性。從文獻信息的需求來看,高校圖書館的部分文獻資源是社區(qū)讀者需要、但又無法通過別的渠道獲取的;從文獻使用的情況來看,高校圖書館存在利用較少的情況和時段,尤其是在寒暑假期間可以合理地吸納社區(qū)讀者。主動發(fā)現(xiàn)并千方百計地滿足“欲入而不得”的社區(qū)讀者,把他們請進來,自愿地反哺圖書館,主動奉獻自己的知識、時間和資金,可以實現(xiàn)圖書館和社區(qū)讀者的“雙贏”。從社區(qū)讀者方面來看,高校圖書館是創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富的重要手段,是社區(qū)讀者可利用的優(yōu)質(zhì)資源;從圖書館方面來看,沒有社區(qū)的資源群體,高校圖書館不能發(fā)揮多樣化的服務功能,也不利于提升自身的地位,從這個意義上說,社區(qū)讀者也是圖書館的重要資源。

3社區(qū)讀者資源的類型

讀者資源是現(xiàn)代社會圖書館生存和發(fā)展的基礎,是圖書館賴以實現(xiàn)知識傳播和知識創(chuàng)新社會價值的重要因素,是圖書館開發(fā)和利用用戶群體、用戶智力、用戶能力的基本因素[3]。社區(qū)讀者資源包含社區(qū)讀者的知識資源、人力資源、關系資源和資產(chǎn)資源。3.1社區(qū)讀者知識資源。社區(qū)讀者知識資源指圖書館可以獲得的社區(qū)讀者的知識成果,包括社區(qū)讀者的文獻知識資源、腦力知識資源。社區(qū)讀者文獻知識資源包括居民捐贈給高校圖書館的書籍、報紙雜志及一切有價值的圖譜史料,或參與高校圖書館各種活動的文獻資料等。社區(qū)讀者把這些知識物品交給高校圖書館暫時使用或永久收藏,可以發(fā)揮其新的、更大的效用。社區(qū)讀者腦力知識資源是指讀者所擁有的知識、經(jīng)驗、創(chuàng)新、技能等資源,是一種智力資源。優(yōu)秀社區(qū)讀者的腦力資源經(jīng)過開發(fā)“外化”,可以滿足圖書館其他讀者的需求,如社區(qū)書法培訓班、社區(qū)公共衛(wèi)生講座、社區(qū)知名作家著作分享會。社區(qū)讀者的知識資源蘊含量巨大,如何開發(fā)社區(qū)讀者的知識資源,讓其從隱性知識轉化為顯性知識,并為高校圖書館所利用,是圖書館的重要任務之一。3.2社區(qū)讀者人力資源。社區(qū)讀者人力資源指社區(qū)讀者能夠參與高校圖書館業(yè)務與活動的人力支持,包括社區(qū)讀者能夠被圖書館所利用的時間、人力、財力等,主要指社區(qū)讀者作為高校圖書館的志愿者資源。社區(qū)讀者人力資源是一種公益性、慈善性的社會資源,不需要付費就可以使用,也包括一些付費獲得的讀者人力資源?；ヂ?lián)網(wǎng)的使用讓人們的思想行為發(fā)生了很大的變化,主動參與、互動交流、共享共建已成為讀者參與圖書館管理的新理念和新模式,社區(qū)讀者不僅是高校圖書館使用者,也是高校圖書館的建設者。3.3社區(qū)讀者關系資源。社區(qū)讀者關系資源是最豐富的一種讀者資源,包括社區(qū)讀者的身份信息、社會信用、關系規(guī)范、文化品位、權利作用等多種社會資源。讀者關系資源就像一棵枝繁葉茂的大樹,每一個分枝、每一片樹葉都代表讀者的各種社會關系,關系越多,資源越豐富,是圖書館重要的社會資本。高校圖書館發(fā)展一個社區(qū)讀者,往往能一帶十、十帶百地開發(fā)更多的社區(qū)讀者關系資源。高校圖書館可以通過社區(qū)讀者關系資源獲得所有讀者擁有的信息,為自身的決策及行動提供幫助。3.4社區(qū)讀者資產(chǎn)資源。社區(qū)讀者身份各異,他們所擁有的資產(chǎn)也是高校圖書館重要的資源,主要指社區(qū)讀者向高校圖書館提供的經(jīng)費、文獻、設備等捐助支持。社會資本資助圖書館是近年來出現(xiàn)的一種高校圖書館建設的新模式,如:香港漢榮書局創(chuàng)始人石景宜博士向內(nèi)地2,000多個圖書館(含公共館、高校館)無償捐贈了六百多萬冊港臺版圖書,筆者所在玉林師范學院圖書館在2006至2007年曾接受了他的部分捐書。另外,內(nèi)地多所大學“逸夫圖書館”館舍的興建資金均來自香港邵逸夫先生的捐贈,今天的社區(qū)讀者都可能是高校圖書館未來的資產(chǎn)捐贈者。

論文關鍵詞：公共圖書館讀者服務人文關懷

論文摘要：闡述了公共圖書館在為讀者服務過程中要多一些人文關懷，多一些人性化管理，多一些對讀者的體貼與關愛，這才是圖書館的服務宗旨。

讀者是構成圖書館的重要因素，圖書館的一切工作歸根結底都是為讀者服務的。沒有讀者不會有圖書館，也不需要圖書館，圖書館是因讀者而產(chǎn)生的，因此，如何做到全心全意為讀者服務，特別是公共圖書館應怎樣營造一個滿足讀者借閱的環(huán)境空間，是我們需要認真探討和不斷解決的問題。隨著人類社會的不斷發(fā)展進步，隨著人們文化水平、文明程度的不斷提高，人性化服務已被很多的服務行業(yè)所推崇，因為它更能體現(xiàn)出以人為本，為人著想的人文精神。圖書館從事的是為讀者服務的工作，以人為本應該貫穿在我們的服務工作中，我們應該為就讀者營造一個開放、平等、舒適的借閱環(huán)境。

l開放的空問使讀者與圖書零距離

2O世紀9O年代初期，各公共圖書館逐漸從閉架借閱方式向開架借閱方式轉化。書庫開放了，讀者可自由出入書庫閱覽、選書，封閉的藏書樓變成了開放的圖書館。讀者與書的距離通過開架拉近了，使讀者感到了一種親切感，使他們從開架中感受到了一種人文關懷。

開架讓讀者感到了一種漫步書海的愜意，這種感覺與在大書庫外一張張翻閱目錄和點擊鍵盤的感覺完全不同，開架的書庫讓讀者感受到充分的自由，讀者可以直接捕捉自己需求的信息，也可以隨意瀏覽一些其他類目的圖書。閉架時書庫的神秘感被進庫閱覽的新鮮感所代替。

【摘要】高校圖書館員必須提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，才能更好地為讀者服務，為教學服務，用優(yōu)質(zhì)的服務，來樹立圖書館員的形象。

【關鍵詞】高校圖書館；素質(zhì)；優(yōu)質(zhì)服務

圖書館歷來都是高等學校的教學科研基地。隨著信息技術、通信技術的迅猛發(fā)展，圖書館的收藏對象向著多樣化方向發(fā)展，服務方式也抽著數(shù)字化、網(wǎng)絡化方向發(fā)展。高校圖書館員與讀者既是師生關系，又是服務與被服務關系。圖書館員在每天與讀者的接觸交往中，通過自己的語言和行為，住住會給讀者留下最直觀的印象。圖書館員的素質(zhì)教育在極其重要的的意義。只有具備了很高的素質(zhì)修養(yǎng)才能從容應對各種變化，提高自己的業(yè)務能力，為了整個事業(yè)的進步做出貢獻。圖書館員的精神狀態(tài)和服務水平在很大程度上，代表的就是圖書館的精神面貌、服務水平和服務質(zhì)量，所以，高校圖書館員必須具有服務臺精神，使命感、愛館心、正確性、責任感、信賴性、誠實性、適應性以及創(chuàng)新性等優(yōu)秀品性。他們在與讀者的交往過程中，不能簡單地看做單一的服務活動，因為它不僅僅體現(xiàn)在借借還還、問問答答的簡單活動中，更主要是通過圖書館員的主動服務，積極地體現(xiàn)雙方在借閱過程中的互動、共鳴的過程，良好的處理館員與讀者之間的關系，促進雙方的和諧交流，能夠使又方在認知、情感、意志、人格等多方面相互影響，進而促進高校圖書館形成良好和諧的學習和人際氛圍。

一、以優(yōu)美的語言，樹立圖書館形象

圖書館作為高等教育的重要機構，為高校的發(fā)展提供資源保證，是學校評估的重要指標。在這個特定的場所，圖書館工作人員要不斷提高自身的資質(zhì)水平，包括提高知識、技能、品德修養(yǎng)等水平，圖書館員應負有終身學習的責任。做到博學多識和多才多能，他們必須對自己的職業(yè)專心致志，堅信自身職業(yè)的價值，具有堅定的職業(yè)信念和強烈的職業(yè)自豪感，只有這樣在工作中才能把圖書館專業(yè)術語與實際工作結合起來，使借與閱的過程表現(xiàn)為一種默契和諧的溝通過程，體現(xiàn)圖書館高雅、溫馨、和諧的人際環(huán)境。前蘇聯(lián)一位心理學家就曾說過，在人與人的交往中，增進人際關系的是一種臨近因素。開館后館員們各司其職，笑臉相迎，送上一句“你好！”、“需要什么書？”消除了陌生感，拉近了與讀者的距離，營造了融洽的讀書氛圍。館員的親和力對讀者產(chǎn)生強大的吸引力，也能密切與讀者的關系，客觀地提高圖書館的利用率。這種心理上的臨近，不僅僅愉悅了館員的身心，而且也能使讀者改換心境，改變情緒，即使是性情粗暴的讀者也會在館員的影響控制自己的情緒。相反，如果圖書館員態(tài)度傲慢，語言蠻橫、帶搭不理，就極有可能使讀者產(chǎn)生不滿，甚至了生爭執(zhí)，這不僅有損館員形象，更有損圖書館的聲譽，圖書館是知識的圣殿。工作人員在與讀者交談時，不能用粗俗的語言，更不能出言不遜，說出臟話丑話，否則不僅讓讀者產(chǎn)生厭惡，更顯得“辱沒斯文”。例如，開架閱覽室，個別館員發(fā)現(xiàn)讀者沒有把書刊放還原處時就說“你怎么把書亂放！每個人都象你一樣，圖書館的書還不全亂了套嗎？”這種說法，很粗魯，是斥責讀者，往往引起讀者的反感，并且解決不了問題，如果改成“請把書給我，由我放回書架”，這樣就會使讀者感到親切，產(chǎn)生內(nèi)疚，以后他看書就會主動把書放回原處。語言的表述是要看場合、環(huán)境和對象的，圖書館員就應當以親切健康的語言感動讀者的心靈，保持雙方互相理解、互相支持、互相信任的和諧關系。

二、用優(yōu)良的服務、體現(xiàn)素質(zhì)修養(yǎng)

【論文關鍵詞】圖書館讀者活動策劃

【論文摘要】文章從分析高職院校圖書館讀者活動現(xiàn)狀著手,提出開展圖書館讀者活動應遵循的原則,對高校圖書館讀者活動工作進行初探。

高職院校圖書館為教學和科研服務,不僅要充分發(fā)掘和利用圖書館資源,還要積極開發(fā)利用讀者資源。讀者活動作為圖書館工作的重要組成部分,既是履行教育職能的重要途徑,也是豐富校園文化生活有效載體。目前大多數(shù)高職院校圖書館的讀者活動工作有的正處于初步摸索階段,有的甚至完全沒有開展。因此,研究讀者活動的規(guī)律和特點,建立和完善讀者參與機制,努力爭取讀者廣泛的合作和參與,是當前高職院校圖書館重要研究的課題之一。

1高職院校圖書館開展讀者活動的現(xiàn)狀

1.1對讀者活動重視程度不夠。很多的人認識到了自動化和網(wǎng)絡化對圖書館事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的重要性,并對此也作出了深入研究。但卻很少有人真正地認識到讀者活動的重要性,對它的特點和規(guī)律展開深入研究。圖書館工作的根本宗旨是為讀者服務,讀者工作是圖書館工作重要組成部分之一。未來的圖書館除了信息服務之外,另一項很重要的工作將是讀者活動。目前高職院校圖書館雖然也逐步開展了一些讀者活動,但是總體上還是不夠,重視有的甚至只是為了充數(shù)而被動的“完成式”。很多圖書館根本都沒有把讀者活動作為一項日常工作安排,寫入工作計劃內(nèi)。

1.2從業(yè)人員素質(zhì)問題。圖書館的工作重心從文獻的收藏轉移到讀者服務第一線,這是時展的必然,它給圖書館員提出了更高的要求。目前,高職院校圖書館基本沒有設立專門的讀者服務部門。從事讀者活動的圖書館工作人員,大多是指定人員兼帶,有的是館長臨時抽調(diào),缺乏讀者活動工作的系統(tǒng)理論知識和經(jīng)驗。隨著社會的發(fā)展,讀者的總體水平也在不斷提高,這就要求從事讀者活動的圖書館員必須要具備足夠的文化水準和鑒賞能力。

摘要：運用田野調(diào)查法，通過梳理新梅江文體中心圖書館讀者服務的實踐成果，探索街道圖書館讀者服務延伸模式的成果以及社會化運營對服務延伸的推動作用。新梅江文體中心圖書館讀者服務延伸模式的創(chuàng)新實踐經(jīng)驗，也為進一步提升街道圖書館管理水平與質(zhì)量，提供了實踐參考和經(jīng)驗借鑒。

關鍵詞：社會化運營；公共圖書館；讀者服務

一、引言

新梅江文體中心圖書館在天津市河西區(qū)文化和旅游局的支持和部署下，在河西區(qū)圖書館和河西區(qū)少年兒童圖書館的共同監(jiān)督指導下，自2018年底開館以來，不斷加強街道館業(yè)務建設，提升街道館服務效能，為周邊讀者提供高品位的公共文化服務，致力于擴大河西區(qū)“西岸”品牌的影響力，進一步完善河西區(qū)“10分鐘公共文化服務圈”，為讀者提供主動服務，將圖書館服務延伸至“最后一公里”，真正實現(xiàn)文化惠民[1]。新梅江文體中心圖書館讀者服務延伸模式包括服務空間的延伸、服務內(nèi)容的延伸、網(wǎng)絡服務的延伸。第一，服務空間的延伸，作為河西區(qū)圖書館和河西區(qū)少年兒童圖書館的街道分館，新梅江文體中心圖書館完善了公共文化設施布局，拓寬了圖書館服務的覆蓋面，加大了圖書館服務的影響力，進一步推動了公共文化服務有效供給的實現(xiàn)；第二，服務內(nèi)容的延伸，通過為讀者舉辦豐富多彩的公益講座、培訓、展覽、書刊宣傳等活動，充分發(fā)揮街道圖書館社會教育的職能；第三，網(wǎng)絡服務的延伸，通過微信群、微信公眾號等平臺，為讀者提供線上數(shù)字閱讀、多種類型線上活動、讀者咨詢與反饋等，增加了讀者享受文化生活的方式[2]。

二、新梅江文體中心圖書館讀者服務延伸模式

（一）完善空間規(guī)劃，提供讀者交流空間。新梅江文體中心圖書館自2018年底開館以來，逐步完善健全了一層的基礎設施建設，在2019年6月，實現(xiàn)一層、三層閱讀空間全面開放，為讀者提供更多閱讀空間的同時，完善各閱覽室服務設施，合理規(guī)劃各閱覽室功能分區(qū)，營造良好的閱讀和學習環(huán)境氛圍，滿足讀者閱讀需求的同時，開放讀者活動區(qū)域，實現(xiàn)館內(nèi)不同功能分區(qū)的動靜結合，并在活動區(qū)域為讀者提供各類閱讀推廣服務，豐富了讀者到館體驗，吸引周邊各年齡層讀者到館參與公共文化生活，進行文化分享與交流，為實現(xiàn)讀者服務延伸奠定基礎。（二）延時自助服務，滿足讀者到館需求。新梅江文體中心圖書館西岸書齋延時開放，開放時間為周一13:00-21:00，周二至周日9:00-21:00，以更好地滿足讀者夜間閱讀需求，提升公共文化服務效能。館內(nèi)配套眾多自助設備，為讀者提供免費自助服務，包括便捷讀者借閱流程的圖書自助檢索機、圖書自助借還書機、讀者證自助辦理機；滿足讀者數(shù)字資源閱讀需求的閱報機、云屏數(shù)字借閱機；為讀者帶來健康、安全閱讀體驗的IDSmart圖書殺菌機；滿足到館讀者其他多元需求的便利蜂自助超市、免費照片打印設備、BMI健康機等。通過延時自助服務，為讀者營造舒適的閱讀氛圍，吸引讀者到館享受閱讀生活，充分發(fā)揮街道館的輻射作用，實現(xiàn)服務空間的延伸。（三）閱讀推廣活動，激發(fā)讀者閱讀興趣。新梅江文體中心圖書館閱讀推廣活動采取動態(tài)靜態(tài)結合、線上線下結合、館內(nèi)館外結合的方式，吸引讀者參與多種類型的活動，將閱讀推廣活動的效果最大化，實現(xiàn)讀者服務內(nèi)容的延伸和網(wǎng)絡服務的延伸。1.動態(tài)線下活動。開館以來，新梅江文體中心圖書館在館內(nèi)舉辦了第一屆“西岸閱津彩•書香溢津城”文化節(jié)，以展覽、展演、講座等多種形式，將中國傳統(tǒng)藝術發(fā)展與成就呈現(xiàn)在讀者面前，本次文化節(jié)讀者活動參與度和積極性較高，吸引了420名讀者到館參加活動，充分發(fā)揮圖書館推動優(yōu)質(zhì)文化資源向街道延伸的作用，起到傳承、傳播傳統(tǒng)文化的作用，實現(xiàn)文化惠民。“悅讀天津•聲動西岸”第一屆西岸最美朗讀聲大賽活動，鼓勵讀者誦讀經(jīng)典、傳承經(jīng)典，邀請到天津廣播新聞專業(yè)評審專家為讀者提供了專業(yè)的閱讀指導服務，本次活動共吸引了97名讀者到館參加活動，豐富了讀者的精神文化生活，通過舉辦朗讀這一形式的活動，提高了讀者閱讀興趣，推廣全民閱讀。此外，新梅江文體中心圖書館還舉辦了諸如“讀經(jīng)典•誦國韻”“領悟國學經(jīng)典•傳承民族精神”等具有影響力的大型活動，以及“西岸課堂”“西岸映像”“趣海拾貝”“智趣手工坊”等品牌活動，助力書香河西建設。此外，新梅江文體中心圖書館鼓勵館員主動走出圖書館，前往敬老院、福利院、社區(qū)、學校開展館外流動服務，拉近新梅江文體中心圖書館與讀者的距離。2.靜態(tài)線下活動。新梅江文體中心圖書館通過舉辦線下展覽、布置線下主題展區(qū)、布置圖書漂流區(qū)的方式，為讀者提供靜態(tài)線下活動?！凹槟戤?#8226;幸福天津”線下展覽，展出具有天津地方特色的楊柳青木版年畫，增添了春節(jié)喜慶的氛圍，發(fā)揮了弘揚天津傳統(tǒng)文化的作用，共接待讀者264人。每位讀者進館后，映入眼簾即為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示區(qū)，展示區(qū)向讀者展示了非遺相關文創(chuàng)產(chǎn)品，是河西區(qū)西岸文化品牌形象的宣傳窗口。每月新梅江文體中心圖書館會在主題閱覽區(qū)更新主題推薦書單，為讀者提供26本優(yōu)質(zhì)圖書推薦，讀者可前往主題閱覽區(qū)進行閱覽，滿足了讀者多樣的閱讀需求，體現(xiàn)了書刊宣傳的價值。另外，讀者可將閑置圖書放在圖書漂流區(qū)，并換取圖書漂流區(qū)的流動圖書，實現(xiàn)每本書有其讀者，做到傳遞書香，分享閱讀，目前圖書漂流區(qū)已收到300余冊讀者漂流至館內(nèi)的圖書與期刊，并由館員精心布置，進行書刊展示，使圖書漂流區(qū)成為讀者高度喜愛與認可的閱讀空間。此外，新梅江文體中心圖書館加強與河西梅苑小學、天津小學等多家學校合作，通過建立學生讀書角、組織小志愿者活動等方式，開展館外靜態(tài)線下活動，豐富了小讀者的閱讀生活和精神生活。3.線上活動。新梅江文體中心圖書館在微信公眾號平臺推出系列線上活動，部分品牌活動線上線下并行推出，并創(chuàng)立了多個線上活動品牌，同時利用互動、投票、征集作品等形式，以及微信群信息咨詢與反饋的方式，增強了圖書館與讀者間的雙向互動交流，平均每月線上活動參與量達到6000余人次，讀者也積極向公眾號視頻征集欄目投稿，拉近了圖書館與讀者之間的距離，讀者與圖書館之間的高互動性，使得新梅江文體中心圖書館變得更有溫度。新梅江文體中心圖書館也在提供線上活動過程中，充分發(fā)揮圖書館公共文化服務陣地的正能量作用，為讀者提供能夠傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚社會主義核心價值觀的有益線上活動和宣傳內(nèi)容，以文化引領發(fā)展，以文化服務人民。

【摘要】本文就進一步加強新時期高職院校圖書館讀者服務工作,近幾年網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館工作的現(xiàn)代化進程加快,新的服務手段不斷出現(xiàn)。從網(wǎng)絡建設、個性化、以人為本三個方面論述如何提高讀者服務工作的質(zhì)量。在加強提高館員素質(zhì)方面;在加強網(wǎng)絡資源的建設與利用方面等進行了闡述。

【關鍵詞】網(wǎng)絡時代讀者服務個性化以人為本

隨著新世紀的到來,高等教育的快速發(fā)展和信息環(huán)境的不斷更新,我國高校圖書館面臨著新的變革,同時也為讀者服務工作的開展提供了強大的技術動力和全新的機遇,因此對傳統(tǒng)的讀者服務工作帶來了嚴峻的挑戰(zhàn),如何強化高校圖書館的讀者服務職能,全面開創(chuàng)讀者服務的新局面,更好地為高等教育的快速發(fā)展提供全方位的文獻信息服務,已成為高校圖書館界共同關注的一個研究課題。

1加快網(wǎng)絡建設,充分利用網(wǎng)絡服務手段

首先,面對以知識創(chuàng)新為主要特征的知識型信息化社會,以讀者服務為核心的圖書館必須認請形勢,把握機遇,注意深人細致剖析自身狀況,走與自身特色相適應的道路。高職圖書館必須不斷加強必要的網(wǎng)絡信息化、自動化相關硬件設施建設,充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術、通訊技術、多媒體技術,大力開發(fā)并充分利用網(wǎng)絡資源和電子資源。

當前,高職院校圖書館的文獻資源走虛擬館藏與實物館藏相結合的道路是完全可行和必要的。以實物館藏保障讀者的基本需求,而虛擬館藏以保障科研人員的檢索與研究需求。加強館際交流協(xié)作,進一步建立高校館際互聯(lián)互通文獻網(wǎng)絡,實現(xiàn)資源的優(yōu)勢互補。同時要重點建設具有本館特色的館藏文獻書目數(shù)據(jù)庫和專業(yè)數(shù)據(jù)庫,用自己的特色館藏為他館提供服務,走文獻資源分工協(xié)調(diào)、共建共享之路。高職院校圖書館只有著力發(fā)揮已有的專屬特色優(yōu)勢。揚長避短,苦練內(nèi)功,解決困難,與時俱進,才能更好地為讀者服務,為社會服務。從而提高其服務效率和服務質(zhì)量。

【摘要】讀者服務工作是圖書館的第一線工作，是全館工作的中心、重心，是聯(lián)系圖書館與社會的橋梁，是圖書館性質(zhì)和作用的直接體現(xiàn)。文章概述了網(wǎng)絡時代讀者服務工作的特點，提出了做好網(wǎng)絡時代圖書館讀者服務工作的策略。

【關鍵詞】網(wǎng)絡時代圖書館讀者服務特點策略

網(wǎng)絡時代，圖書館的文獻資料保存職能已經(jīng)不再是評價其質(zhì)量高低的首要條件，而居于主導地位的是文獻網(wǎng)絡的傳遞職能，即如何通過有效的服務方式充分利用本館及網(wǎng)上網(wǎng)絡資源，為讀者提供最滿意的服務。本

所謂讀者服務工作，就是通過組織讀者和組織服務使讀者利用圖書館資源獲得知識，掌握情報的各項活動。讀者服務工作的實質(zhì)就是傳播知識、交流情報、進行教育。這些性質(zhì)只有通過組織讀者利用圖書館資源的一系列實踐活動，才能直接體現(xiàn)出來。因此，讀者服務工作是圖書館的第一線工作，是全館工作的中心、重心，是聯(lián)系圖書館與社會的橋梁，是圖書館性質(zhì)和作用的直接體現(xiàn)。

一、網(wǎng)絡時代讀者服務工作的特點

1.印刷文獻向多載體文獻轉化

摘要：在現(xiàn)代社會中，大眾的生活水平和整個社會的文化風向都在促使著人們要不斷豐富自己的文化修養(yǎng)和道德素養(yǎng)。只有不斷豐富自己的知識涵養(yǎng)才不會被社會淘汰，所以作為承擔著傳播知識功能的圖書館也成為了越來越多人追隨的地方。圖書館不僅是教育事業(yè)開展的主要陣地，同時也是一個公益性文化部門。尤其是在愈加重視美育的今天，圖書館除了要加強自己的基本功能之外，也要對審美教育更加重視，讓人們在此空間內(nèi)能夠產(chǎn)生良好的閱讀體驗。本文將結合圖書館的基本功能特點來論述圖書館美育功能的發(fā)揮。

關鍵詞：圖書館；審美教育；美育功能

美育即審美教育，是提高人們發(fā)現(xiàn)美的眼光以及創(chuàng)造美的能力的教育。當今社會對人才的要求越來越高，建設社會主義精神文明和物質(zhì)文明，必須從提升人們的修養(yǎng)做起。作為教育的主要陣地，圖書館要在現(xiàn)有的基礎上提升自己的服務功能[1]。圖書館與其他的美育活動空間相比其主要優(yōu)勢就是圖書的全面性以及綜合性還有環(huán)境的舒適性，能夠讓讀者在閱讀的過程中體會到更豐富的美感享受，讓讀者能夠以輕松和舒適的方式進行閱讀和學習。

一、圖書館承擔的功能特點

圖書館承擔的基礎功能除了傳播文化和服務讀者的功能之外還承擔著審美教育的功能，尤其是許多高校和城市中的省圖書館。他們的裝修越來越現(xiàn)代化和智能化，讀者不僅可以在此進行閱讀也可以提高自己的審美眼光。審美教育與智育和德育的教育方式不同，審美教育的教育方式較為靈活和自由，審美教育也是偏情感的，主要作用于人的主觀感受和心靈。所以圖書館在設計上不再是傳統(tǒng)的裝修理念和服務理念，而是越來越多地展現(xiàn)出個性化的裝修，納入了現(xiàn)代化的設備?，F(xiàn)代化的圖書館無論是在內(nèi)部構造上還是在服務上也越來越跟隨大眾的審美腳步，讓讀者在此活動空間內(nèi)產(chǎn)生強烈的認同感。除此之外，讓讀者在此進行讀書活動或者審美活動的同時能夠產(chǎn)生豐富的情感體驗。圖書館的審美功能特點除了自由之外還有比較重要的一點就是享樂性，讀者在審美體驗和讀書體驗中能夠產(chǎn)生精神上的滿足感和愉悅感，只有讀者感受到強烈的審美體驗才會有越來越多的讀者愿意前來進行閱讀，才能夠讓更多的讀者獲得美的享受。

二、圖書館美育功能的發(fā)揮