作者：沈繼維單位：安徽省機械情報所

進入21世紀，已經(jīng)走過近半個世紀歷程的我國機械情報（信息）研究機構(gòu)正面臨著一系列生存與發(fā)展無法回避的問題。隨著市場經(jīng)濟以及科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，區(qū)域機械工業(yè)為發(fā)展和適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，對情報服務(wù)的要求越來越高。由此探索建立和完善新的機械情報服務(wù)體系就成為重要課題。

1地區(qū)機械工業(yè)情報服務(wù)存在的主要問題

1.1縱向支撐不夠

自地區(qū)行業(yè)主管機構(gòu)體制改革以來，政府職能及管理方法和模式都發(fā)生了巨大的變化。地區(qū)機械情報機構(gòu)原有的許多職能逐漸被弱化，缺乏有效的運行機制，已有機構(gòu)之間又缺少聯(lián)系和互動，情報工作發(fā)展緩慢，其發(fā)展很難得到主管部門的重視。從政府決策咨詢系統(tǒng)的地位和作用來看，情報機構(gòu)支撐能力與政府決策需求間存在著缺口［1］，出現(xiàn)了階段性情報服務(wù)的斷層。有關(guān)方面對地方機械情報機構(gòu)和競爭情報的重要性缺乏深刻認識，放松對情報機構(gòu)信息資源的依托，使應(yīng)有的機械情報服務(wù)功能和決策支持功能無法得到有效發(fā)揮。

1.2橫向服務(wù)資源滯后

摘要：本文闡述了現(xiàn)代圖書情報機構(gòu)知識網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，系統(tǒng)分析了知識網(wǎng)絡(luò)目標等問題，探討了現(xiàn)代圖書情報機構(gòu)知識網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建措施。

關(guān)鍵詞：圖書情報知識網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化構(gòu)建

隨著社會網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷發(fā)展，圖書的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化也不斷向前發(fā)展，先進的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的組合，為圖書情報的資源建設(shè)構(gòu)建了新的環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，應(yīng)加強文獻的資源建設(shè)和構(gòu)建?，F(xiàn)代圖書情報的服務(wù)范圍和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)隨著現(xiàn)代圖書信息服務(wù)條件與服務(wù)功能的改變而發(fā)生著相應(yīng)變化。當前，圖書情報的業(yè)務(wù)量和機構(gòu)信息量普遍變大，其工作模式也隨之發(fā)生著巨大的改變：如建立網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；建立資源信息系統(tǒng)；運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來輔助圖書情報等等。種種跡象表明：傳統(tǒng)的普通信息管理模式越來越不能滿足時代的需求，存在嚴重的局限性。

現(xiàn)代信息環(huán)境雖然要求圖書情報人員以信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，但僅停留在以提供文獻信息線索為主的服務(wù)模式，顯然已不能滿足用戶需求。全新的知識信息模式必將誕生，如何在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下構(gòu)建圖書館信息服務(wù)，使信息服務(wù)逐步向知識網(wǎng)絡(luò)化模式轉(zhuǎn)變，已成為當前炙手可熱的主題。

1．知識網(wǎng)絡(luò)模式概述

1.1知識網(wǎng)絡(luò)定叉

本文作者：李曙霞工作單位：技術(shù)中心

市場競爭日趨激烈,企業(yè)只有不斷增加產(chǎn)品的知識含量,不斷進行管理和技術(shù)創(chuàng)新,才能在市場中立于不敗之地,因此企業(yè)對科技情報的需求越來越緊迫,企業(yè)科技情報工作也越來越受到重視。但是目前企業(yè)科技情報機構(gòu)提供的情報產(chǎn)品利用率卻較低,所以消除企業(yè)科技情報的利用障礙,提高情報產(chǎn)品利用率是企業(yè)科技情報工作的重要一環(huán)。

1企業(yè)科技情報利用障礙分析

企業(yè)科技情報工作的最終目的并不是根據(jù)用戶的需要找到情報,而是經(jīng)過交流對情報充分利用。在企業(yè)內(nèi)部情報利用是一個復(fù)雜的開放式系統(tǒng),受許多因素影響,其一般的工作流程如圖1。首先,由企業(yè)科技情報機構(gòu)對記錄信息的載體(主要是科技期刊、圖書、會議資料、產(chǎn)品目錄、標準等)進行收藏、加工、整序,根據(jù)情報用戶的需要,對這些有序化的信息進行檢索,把所得的情報傳遞給用戶,而用戶對情報的利用情況及其它情報需求及時反饋給信息源,通過信息的交流,進一步完善科技情報工作的服務(wù)功能,提高科技情報利用率,然而科技情報在每一個環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生障礙,企業(yè)內(nèi)部情報利用障礙主要有如下幾種。集不完整,時效性差。雖然通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展,網(wǎng)上信息豐富,文獻載體多種多樣,但傳統(tǒng)情報源仍是企業(yè)情報用戶獲取情報的主要途徑。企業(yè)對與本企業(yè)生產(chǎn)、科研、經(jīng)營有關(guān)的科技期刊、會議資料、科技圖書等需求量仍很大,可由于企業(yè)的投資著重于工藝與產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新,科技情報機構(gòu)的活動經(jīng)費相對減少,這些科技文獻往往無法及時、全面收集,甚至一些核心期刊也收集不全,就更不必說網(wǎng)上信息的收集、加工了。巧婦難為無米之炊,沒有足夠的科技文獻就無所謂情報利用。b.信息有序化過程造成的障礙。對科技文獻進行加工、整理、收藏,使信息形成一定規(guī)律,便于檢索和交流,這個過程就是使信息有序化的過程。由于科技情報人員的心理、專業(yè)、見識和責任心的影響,對科技文獻的揭示、整序也因人而已,從而造成同類文獻置于不同的類,或相同內(nèi)容的文獻揭示的主題不一樣。另外由于企業(yè)科技情報機構(gòu)的各種整序制度的限制,對文獻信息的揭示還要受篇幅的影響,分類、主題詞、摘要并不一定能完全表達原文獻的主題思想,對檢索、查詢就有一定的影響。還有在加工整序過程中,由于工作的疏忽,常出現(xiàn)重復(fù)加工或遺漏現(xiàn)象,造成“一書多址”、“死書”現(xiàn)象。c.文獻管理及檢索方式的障礙。由于借閱、倒架的管理不善,造成文獻排架混亂或丟失現(xiàn)象;檢索時,情報人員檢索方式、提問、組配的不同,檢索結(jié)果也不同,也會造成情報產(chǎn)品的失真,給情報利用造成障礙。信息源障礙.2信息交流的障礙信息源障礙是影響科技情報充分利用的基礎(chǔ),在企業(yè)的主要表現(xiàn)有:二科技文獻收信息交流是影響情報利用的根本。傳遞與反饋是信息交流的主要方式,二者是相輔相成的。企業(yè)科技情報機構(gòu)既是情報傳遞者,又是情報接受者,通過情報用戶的反饋,情報信息呈現(xiàn)出螺旋式的上升,不斷準確、完善。但由于受傳統(tǒng)工作方式及報酬等的影響,情報人員對企業(yè)內(nèi)的各類信息(如市場、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等)及企業(yè)科研動態(tài)、發(fā)展目標等不夠重視,對企業(yè)情報需求缺乏主動了解。另外,由于企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的限制,企業(yè)內(nèi)各職能部門之間缺少必要的信息交流,各部門都在工作范圍內(nèi)搜尋自己所需的情報信息,而對企業(yè)科技情報機構(gòu)的信息服務(wù)能力并不了解。因此科技情報機構(gòu)與企業(yè)情報用戶之間常常缺少必要的交流,許多針對性強、準確率高的有用情報難以及時傳遞到企業(yè)情報用戶手中,而情報用戶(如決策者、科技人員等)的前次情報利用結(jié)果和往后的情報需求也無法及時反饋給情報人員。這樣由于信息交流不通暢,傳遞與反饋之間就有一定的盲目性,情報人員的服務(wù)不盡如人意,企業(yè)內(nèi)的科技情報需求得不到滿足,從而使企業(yè)情報用戶對科技情報機構(gòu)失去應(yīng)有的信心。能力的影響,常常難以被企業(yè)消化,從而影響了科技情報的有效利用。企業(yè)的支付能力主要受投資多少的影響,盡管情報利用與支付能力成線性相關(guān),但對于投資過高、改造工程偏大、舊設(shè)備尚可運行棄之可惜的相關(guān)有用情報,企業(yè)用戶常常束之高閣。

2具體對策

企業(yè)科技情報利用障礙產(chǎn)生于科技情報產(chǎn)品生產(chǎn)、傳遞、利用的全過程,只有針對這個開放式的系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)進行有效控制,才能消除各種障礙,有效提高情報利用率。加強科技文獻有序化過程的管理情報用戶障礙情報用戶障礙是影響科技情報利用的關(guān)鍵。用戶的情報需求與滿足主要受用戶的情報意識、認知能力、消化吸收能力、支付能力等幾方面影響,用戶在利用情報時產(chǎn)生的障礙主要就在這幾方面。市場競爭日趨激烈,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對情報信息的需求日益增強,其情報意識已大大增強,但由于受傳統(tǒng)指令性計劃的影響,企業(yè)對情報需求缺乏敏感性、主動性,查詢、檢索情報信息的能力有限。情報用戶的認知能力也影響到用戶對情報信息的吸收內(nèi)容和吸收效率,在許多有用或同類情報充斥耳目時,難以及時取舍,果斷選擇,常常與有用情報失之交臂。消化吸收能力取決于企業(yè)的技術(shù)裝備與技術(shù)水平,也與用戶的認知能力有關(guān)。技術(shù)等級過高的有用情報由于受企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平、技術(shù)人員的認知這是消除信息源障礙最基本的對策。首先是全面、準確地收集各種對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展有用的情報信息。利用企業(yè)下?lián)艿挠邢藿?jīng)費,最大限度地收集與企業(yè)特別是技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的各種信息載體,參加與企業(yè)有關(guān)的各種專業(yè)信息網(wǎng),及時收集網(wǎng)員之間的各種情報信息,還要及時收集互連網(wǎng)上的有用信息。其次要制訂操作性強的信息加工的具體規(guī)章制度,從制度上約束情報人員和情報用戶的行為,對文獻加工整序、檢索、借閱等按規(guī)章辦事;同時制度上要求文獻的加工整序過程中,對分類、著錄、標引詞的選取、摘錄內(nèi)容的多少進行取舍,要求新到或借閱的各種文獻資料要準確、及時上架,保證文獻與索取號一一對應(yīng),要求企業(yè)用戶限期歸還各種文獻資料,并對情報利用情況和進一步的情報需求及時反饋。再次要建好本企業(yè)科技文獻數(shù)據(jù)庫,選擇適當?shù)臋z索工具,并組織好手工檢索目錄,一旦計算機系統(tǒng)故障或停電時仍可以利用傳統(tǒng)情報服務(wù)手段,及時為企業(yè)用戶服務(wù)。提高情報人員的素質(zhì)情報人員既是一個專家又是一個雜家?？萍记閳蠊ぷ魇且豁椫R密集的復(fù)雜工作,一般而言,企業(yè)科技情報人員除有信息采集、加工、整序、調(diào)研、傳播的能力外,還需要有與本企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營有關(guān)的專業(yè)知識及較高的外語水平和計算機、通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。因此要根據(jù)企業(yè)的需要,加強情報人員各種技能的培養(yǎng),使之對科技文獻的揭示、整序能力增強,能利用情報語言準確表達各種文獻的真實內(nèi)容,便于情報用戶的檢索。并且對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新等要有一個全方位的了解和掌握,能根據(jù)企業(yè)用戶的需求,有的放矢地傳遞情報產(chǎn)品。更重要的是提高情報人員的素質(zhì)就是要更新觀念,培養(yǎng)具有一種現(xiàn)代化的服務(wù)意識、開放意識、文明意識和創(chuàng)新意識,構(gòu)建自主、自強、進取、開放、科學(xué)、創(chuàng)造等特性,能站得高、看得遠,把握住企業(yè)的脈搏,為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展作出情報人員應(yīng)有的貢獻。到位、做扎實,情報機構(gòu)只有收縮戰(zhàn)線,依據(jù)組織機構(gòu)設(shè)置的原則,圍繞本企業(yè)中心業(yè)務(wù),如技術(shù)創(chuàng)新這一獨特需求,集中人力、物力,主動為企業(yè)的技術(shù)中心進行科技情報服務(wù)。個性化主動情報服務(wù)就是傳統(tǒng)的定題跟蹤情報服務(wù),是一種全面、系統(tǒng)、準確、及時的服務(wù)方式,很受情報用戶的歡迎。情報人員根據(jù)用戶在不同創(chuàng)新階段的情報需求,及時準確地傳遞所需的情報產(chǎn)品,并及時掌握用戶的反饋信息,隨時調(diào)整科技情報研究和服務(wù)方向。還可在企業(yè)局域內(nèi)自己的網(wǎng)站上開發(fā)個性化主動情報服務(wù)界面,根據(jù)用戶上次的情報需求,主動地生成滿足用戶需求的檢索結(jié)果,便于用戶直接篩選和查詢。通過這種主動的情報服務(wù),就可消除信息在傳遞過程中因情報人員與用戶缺乏勾通而產(chǎn)生的種種障礙。2.3建設(shè)現(xiàn)代化的情報服務(wù)系統(tǒng)2.5提高企業(yè)情報用戶獲取科技情報的能力網(wǎng)上信息浩如煙海,是企業(yè)科技信息的一個重要來源。由于受上網(wǎng)費用、檢索方法及專業(yè)信息網(wǎng)要先注冊等門檻過高的限制,企業(yè)情報用戶自己上網(wǎng)檢索的并不多。因此企業(yè)科技情報機構(gòu)要加強網(wǎng)上信息檢索服務(wù),增加本企業(yè)信息源,充分利用熟悉網(wǎng)上檢索的特長,為企業(yè)情報用戶服務(wù)。同時要充分發(fā)揮企業(yè)局域網(wǎng)的優(yōu)勢,建好自己的網(wǎng)站,并建好科技文獻數(shù)據(jù)庫的通用平臺。這樣就能及時與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的各種信息,情報用戶也能通過自己的計算機終端直接查詢、檢索該數(shù)據(jù)庫,并及時反饋各種信息需求,加強了情報人員與用戶的勾通和交注,更容易消除信息在交流中的障礙,增強情報用戶對企業(yè)科技情報機構(gòu)的信心。企業(yè)科技情報用戶常處于生產(chǎn)、科研第一線,工作繁忙,沒時間到情報機構(gòu)來檢索情報信息,而且在有情報需求時,往往不知如何能及時準確地檢索到自己所需的情報信息。因此情報人員除滿足其情報需求外,首先要提高其情報意識,使其不論在有無情報需求時,都有一種對情報信息的敏感性,在眾多的情報信息中能進行取舍。其次再教授一些情報知識,諸如文獻載體的種類、有序化的規(guī)則、檢索方法等,尤其是網(wǎng)上查詢各種搜索引擎的特點及使用方法。2.4加強個性化主動情報服務(wù)由于企業(yè)情報需求十分廣泛,包括市場、技術(shù)、政策、金融、競爭等情報,而科技情報機構(gòu)人力、物力都十分有限,為了把情報服務(wù)做3結(jié)束語只要企業(yè)科技情報機構(gòu)從自身出發(fā),轉(zhuǎn)變觀念,加強內(nèi)部管理,人員培訓(xùn),采用先進的情報服務(wù)手段;只要情報人員積極地與情報用戶進行交流,開展個性化主動情報服務(wù),就能提高科技情報利用率,增強企業(yè)情報用戶對情報機構(gòu)的信任。

摘要：企業(yè)是信息情報機構(gòu)重要的用戶，信息情報是企業(yè)重要的資源和競爭力。本文從企業(yè)的角度深入分析了企業(yè)的信息需求，指出企業(yè)信息服務(wù)外包是大勢所趨，通過Individual公司信息服務(wù)的成功案例，探討了公共圖書情報機構(gòu)為企業(yè)提供定制化、個性化信息服務(wù)的可行方式。

關(guān)鍵詞:信息需求競爭情報外包

對情報用戶的研究是情報學(xué)理論研究的重要領(lǐng)域之一。通過對情報用戶及其情報需求的研究，可以為文獻情報機構(gòu)提供工作依據(jù)[1]。企業(yè)是信息情報機構(gòu)重要的用戶。信息是企業(yè)的重要資源，是正確決策和合理規(guī)劃的前提，是有效管理的基礎(chǔ)，是成功營銷的保證，是高水平研發(fā)的向?qū)?。缺乏必要信息的企業(yè)猶如盲人騎瞎馬。處于激烈競爭環(huán)境中積極謀求生存和發(fā)展的企業(yè)有強烈的信息需求，而且企業(yè)需要的信息多數(shù)埋藏于公開發(fā)行的出版物中。目前信息激增、信息泛濫的現(xiàn)狀，增加了獲取與企業(yè)密切相關(guān)的有用信息的難度。另一方面，社會公共圖書情報機構(gòu)擁有巨大的信息資源，以被動的接受信息查詢服務(wù)為主，信息資源和信息服務(wù)專業(yè)人員的潛力沒有得到充分發(fā)揮。本文試圖在分析企業(yè)信息需求的基礎(chǔ)上，通過一個案例，探討公共圖書情報機構(gòu)給企業(yè)提供個性化信息情報外包服務(wù)的可行方式。

1．企業(yè)的信息需求

企業(yè)需要的信息來自企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境，這里只討論來自企業(yè)外部環(huán)境的信息，從一般環(huán)境到具體環(huán)境。

1.1一般環(huán)境信息

摘要：在信息技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，從信息當中對具有價值的信息進行抽取也面臨到了一定的困難與挑戰(zhàn)。在文章中，將就科技情報專業(yè)化服務(wù)水平的提升進行一定的研究。

關(guān)鍵詞：科技情報；專業(yè)化；服務(wù)水平

1概述

在以往科技情報工作開展中，主要通過科技論文、圖書、紙質(zhì)文獻等方式對信息進行獲取，對其中具有價值的科技情報獲得。而在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，在科技情報來源方面也發(fā)生了較大的變化，具有了數(shù)字化特征。在新的形勢下，即需要能夠做好方式方法的優(yōu)化，不斷提升科技情報服務(wù)水平。

2科技情報服務(wù)特點

對于科技情報服務(wù)來說，其在新技術(shù)背景下的特征體現(xiàn)在：第一，研究手段。在科技情報服務(wù)提供中，同分析方法的規(guī)范應(yīng)用具有密切的聯(lián)系。具體來說，在工作中要對完善的分析工具、體系以及方法進行建立，通過專業(yè)、規(guī)范性分析工具方式的應(yīng)用做好情報研究結(jié)論的支撐，以此實現(xiàn)情報研究成果質(zhì)量水平的提升。在具體情報研究工作中，其主要技術(shù)包括有可視化技術(shù)、語義分析技術(shù)以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)這幾種類型，在經(jīng)過對相關(guān)數(shù)據(jù)信息的歸納凝練后對所需的高質(zhì)量科技情報形成；第二，服務(wù)導(dǎo)向。在科技情報服務(wù)中，其專業(yè)化同服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)需求以及組織架構(gòu)都具有密切的聯(lián)系，在保證同上述內(nèi)容具有良好對應(yīng)特征的基礎(chǔ)上形成專業(yè)的部門、服務(wù)隊伍以及機構(gòu)，以此保證為客戶提供具有長期跟蹤、同需求緊密聯(lián)系以及個性化的服務(wù)。該服務(wù)在具體實施中具有較強的自我完善能力以及強大的生命力，在市場資源配置中，能夠更好的獲得來自市場以及用戶的認同；第三，工作基礎(chǔ)在科技情報服務(wù)當中，其工作開展的基礎(chǔ)及時良好的掌握、分析客觀信息數(shù)據(jù)，對客觀事實形成高度的尊重，以此為基礎(chǔ)開展相關(guān)的研究工作。對于以實時性數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的情報，具有可重復(fù)、可量化以及可計算的特點，能夠?qū)χ饔^因素進行良好的消除，且保證研究成果具有客觀以及嚴謹?shù)奶攸c。同時，專業(yè)化服務(wù)也是具有數(shù)據(jù)密集的特點，是在具有海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上為目標提供服務(wù)的過程；第四，服務(wù)目標。在工作開展當中，良好的目標也是保證工作開展方向的重要方式。在科技情報服務(wù)中，其以特色服務(wù)與知識服務(wù)為目標開展工作。不同于傳統(tǒng)服務(wù)方式，知識服務(wù)更多的是面對用戶需求做好解決方案的提供，在增值特性以及針對性方面具有較高的價值。對于特色服務(wù)來說，其不僅同特色資源具有密切的聯(lián)系，且同特色需求具有較強的針對性，以此為用戶提供不同的情報服務(wù)與產(chǎn)品。同時，特色服務(wù)以及知識服務(wù)也具有較高的技術(shù)門檻以及需求導(dǎo)向，具有重要的應(yīng)用價值；第五，提升措施。在情報專業(yè)化服務(wù)水平工作以及提升過程當中，同專業(yè)人才的配備具有密切的聯(lián)系，在具體服務(wù)工作當中，專家智慧在其中具有重要的作用發(fā)揮。在新的技術(shù)發(fā)展時期中，科技情報人才不僅具有傳統(tǒng)情報知識，且能夠?qū)π鹿ぞ咭约靶录夹g(shù)進行良好的掌握與應(yīng)用，以此為基礎(chǔ)進行數(shù)據(jù)的研究與分析工作，最終對情報專家特有的思維、研究方式與知識結(jié)構(gòu)形成?？梢哉f，在新的發(fā)展時期中，做好專業(yè)人才的培養(yǎng)也是對工作目標進行實現(xiàn)、體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水平的重要措施。

為了深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，推進*科技情報事業(yè)又好又快發(fā)展，更好地服務(wù)于我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，探索科技情報工作的新思路，*月*日至*月*日*科技情報研究所組織調(diào)研小組對*地區(qū)科技情報工作發(fā)展情況進行了專題調(diào)研，現(xiàn)將此次調(diào)研情況報告如下：

一、*地區(qū)科技情報工作現(xiàn)狀

*地區(qū)科技情報系統(tǒng)包括云南、貴州、四川、重慶、*三省一市一區(qū)的各級情報所。*地區(qū)科技情報系統(tǒng)經(jīng)過50年的發(fā)展，在人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展、科技信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)等方面均取得了長足進步，已成為一支從事科技情報搜集、分析與研究的專業(yè)化隊伍，是*地區(qū)科技情報工作的主力軍，為*地區(qū)社會發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)和科技進步作出了積極貢獻。目前，*地區(qū)科技信息網(wǎng)絡(luò)體系初步建成，擁有行業(yè)、專業(yè)和區(qū)域互為補充的科技信息資源，總量上構(gòu)成了一個豐厚和比完整的信息資源系統(tǒng)，*地區(qū)各科技情報機構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和管理方面積累了較為豐富的技術(shù)和經(jīng)驗，從軟件開發(fā)、硬件服務(wù)到系統(tǒng)管理，許多科技情報機構(gòu)都具有較強的技術(shù)力量和支撐條件。

近年來，*地區(qū)科技情報系統(tǒng)積極投入經(jīng)濟建設(shè)主戰(zhàn)場，逐漸拓展業(yè)務(wù)范圍，在文獻資料和技術(shù)情報的搜集、整理、服務(wù)以及科技情報研究等主要業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，又開展了科技查新、文獻檢索、科技宣傳、計算機培訓(xùn)、信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)、重大科技情報戰(zhàn)略研究、重大科技項目建議書和可行性研究報告的編制等工作。

二、*地區(qū)科技情報所的主要做法和經(jīng)驗

（一）把科技情報工作放在科技工作的重要位置上

摘要：針對知識經(jīng)濟與我國圖書情報事業(yè)的發(fā)展進行分析，討論了當前我國圖書情報事業(yè)發(fā)展中存在的問題，其內(nèi)容有：圖書館數(shù)量存在的問題、部分地區(qū)圖書館建設(shè)落后、綜合型人才嚴重缺乏問題。此外，還闡述了知識經(jīng)濟視角下圖書情報事業(yè)發(fā)展的制約因素。最后探討了如何在知識經(jīng)濟時代下實施圖書館情報事業(yè)，主要策略為：為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實現(xiàn)信息資源共享、知識創(chuàng)新體系的優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟;圖書情報事業(yè);制約因素

近幾年，我國隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，信息時代的到來，圖書情報工作也逐漸走進網(wǎng)絡(luò)圖書情報時代，圖書館事業(yè)的發(fā)展在很大程度上得到提升。對于大城市以及市級城市而言，圖書館工程建設(shè)發(fā)展上還較為成熟和穩(wěn)定，并且為學(xué)生和市民提供了一定的攝取知識的場所。

一、當前我國圖書情報事業(yè)發(fā)展中存在的問題

1.圖書館數(shù)量存在的問題。當今中國，圖書情報事業(yè)發(fā)展雖然取得了長遠的發(fā)展，但和西方發(fā)達國家相比還存在著較大的差距，特別是在實際使用上，差距更大。我國經(jīng)濟基礎(chǔ)相對薄弱，不同區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不夠均衡，導(dǎo)致我國圖書館數(shù)量上和發(fā)達國家之間存在著差距，這在一定程度上限制了我國圖書館情報事業(yè)的發(fā)展。

2.部分地區(qū)圖書館建設(shè)落后。我國對鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的建設(shè)還不夠重視，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館相對落后，無論是對圖書館的管理上還是福利待遇上均存在著較大的欠缺之處，這就造成一些人才并不能學(xué)以致用，圖書館內(nèi)新工作人員所具備的才能和潛能不沒能得到充分發(fā)揮。總而言之，存在著很多影響我國圖書館情報事業(yè)的因素，導(dǎo)致我國部分圖書館在運行過程中過于守舊，圖書館內(nèi)工作人員平均年齡偏大。這些因素均需要對新型科技以及管理手段進行利用，從而使其得到改變。

摘要：情報具有一定的商品屬性，可以反映出價值規(guī)律，因此情報工作也就具備了有關(guān)經(jīng)濟管理的問題。對于情報工作的經(jīng)濟核算的有效加強，使情報工作得到節(jié)約，使情報工作可以具備更多的經(jīng)濟效益，這也是實現(xiàn)科技情報工作的經(jīng)濟管理的基本任務(wù)。情報機構(gòu)可以加強自身的企業(yè)化，采取有償服務(wù)的合同制度和收費定額管理，這是比較有效的經(jīng)濟管理方法。

關(guān)鍵詞：情報工作；經(jīng)濟管理；建議分析

一、情報工作經(jīng)濟管理的基本任務(wù)

（一）加強情報工作的經(jīng)濟核算

拋棄傳統(tǒng)不計算成本和效益，并且對于情報資料是無常使用的做法進行拋棄，應(yīng)該研究出有效的經(jīng)濟方案，從而采取有效的經(jīng)濟措施，將情報人員和經(jīng)費以及文獻資料進行合理的應(yīng)用。合理的安排，要將人力進行節(jié)省，將他們的積極性充分地發(fā)揮出來，精打細算情報經(jīng)費，花最少的錢辦事，合理購置情報設(shè)備，將其作用充分地發(fā)揮出來。不能積壓浪費文獻資料，需要使其流通率得到提高，使其經(jīng)濟價值進行擴大，做到合理收費，將情報資料進行有償應(yīng)用。

（二）節(jié)省情報工作的時間

1航空情報飛行原始資料上報工作

以往，飛行程序設(shè)計部門隸屬于航行情報部門。當機場需要調(diào)整飛行程序時，直接向飛行程序設(shè)計部門提出。由飛行程序設(shè)計部門完成程序設(shè)計，并與航行情報部門按航空情報資料公布要求一同完成基礎(chǔ)資料的制作，制作完成后交于地區(qū)管理局進行審批；審批完成后，航行情報部門按要求逐級上報飛行程序。這個時期內(nèi)，航行情報部門是一直參與飛行程序制作至最后公布的全過程，并對其質(zhì)量進行把控。隨著飛行程序設(shè)計的市場化，以往的飛行程序設(shè)計部門也逐步從航行情報部門中脫離。在此階段，飛行程序設(shè)計部門繼續(xù)承擔飛行程序設(shè)計的工作，也承擔著飛行程序資料上報的工作。航行情報部門的業(yè)務(wù)重心則傾向于航行通告和機場細則的修訂。此時，飛行程序原始資料上報的工作流程就轉(zhuǎn)變?yōu)椋猴w行程序設(shè)計部門完成設(shè)計后直接上報地區(qū)管理局審批，審批后直接抄送空管局情報中心印刷出版。目前，除了中南地區(qū)外的大部分地區(qū)仍處于這個階段，該流程會導(dǎo)致以下問題。

2存在的問題

2.1飛行程序原始資料上報工作不規(guī)范。根據(jù)《民用航空情報工作規(guī)則》，民航航空情報基本工作內(nèi)容包括收集、整理、審核民用航空原始資料和數(shù)據(jù)，編輯出版一體化航空情報和各種航圖。民用航空情報服務(wù)機構(gòu)分為三級：①全國民用航空情報中心；②地區(qū)民用航空情報中心；③機場民用航空情報單位。在《民用航空情報工作規(guī)則》規(guī)定中，三級情報機構(gòu)均有對航空情報原始資料進行審核的職責。在《中國民用機場原始資料提供及上報規(guī)程》第四章也規(guī)定航空情報原始資料的上報途徑必須按機場情報單位、地區(qū)情報中心、全國情報中心逐級上報的要求。飛行程序?qū)儆谖覈惑w化航行資料的重要組成部分，其必須遵循航行情報法律法規(guī)的要求。綜上所述，現(xiàn)階段大部分地區(qū)的飛行程序原始資料上報流程并不符合我國現(xiàn)有規(guī)章的要求。上報流程不規(guī)范會導(dǎo)致當機組或二、三級情報機構(gòu)發(fā)現(xiàn)飛行程序資料存在問題時，核實難度大。因為飛行程序的審批需經(jīng)過多部門的同意，當經(jīng)過地區(qū)管理局最后審批后，不適合再對該飛行程序進行過多的調(diào)整，導(dǎo)致一些飛行程序中的缺陷長時間得不到解決，給民航運行埋下了一定的安全隱患。2.2飛行程序資料公布質(zhì)量無法保證。現(xiàn)階段，飛行程序一般由地區(qū)管理局批復(fù)后直接抄送全國民用情報中心出版。據(jù)了解，地區(qū)管理局審核飛行程序更多傾向于程序走向與合理性等問題，對于該飛行程序是否能符合航空資料公布標準的審核并不嚴格，而全國民用情報中心除了承擔資料審核外，更多在于承擔資料校核印刷出版等工作，加之工作量逐日增加，人員嚴重不足，逐漸出現(xiàn)無法應(yīng)對我國龐大的飛行程序原始資料審核的困境。二、三級情報服務(wù)機構(gòu)直面機場與空管部門，對本地區(qū)飛行程序調(diào)整與需求有著更好的了解，本應(yīng)在飛行程序?qū)徍酥谐袚又匾穆氊?。但因飛行程序原始資料上報流程的不規(guī)范，導(dǎo)致二、三級情報機構(gòu)無法介入飛行程序資料審核工作，導(dǎo)致飛行程序資料公布質(zhì)量不高、飛行員對航圖判讀有誤等問題出現(xiàn)。2.3航空情報人員崗位技能退化。飛行程序部門逐漸市場化后，原空管系統(tǒng)中對飛行程序設(shè)計研究的人員日益減少。如果情報部門缺乏對相關(guān)業(yè)務(wù)的支持，且飛行程序?qū)徍松蠄蠊ぷ魅笔?，則航空情報人員也將逐步喪失飛行程序設(shè)計的能力，這點對我國航行情報服務(wù)的發(fā)展是一個很大的隱患。

3提高原始資料上報工作質(zhì)量的方法

3.1規(guī)范原始資料上報流程。規(guī)范并嚴格執(zhí)行飛行程序原始資料上報的工作流程，按《中國民用機場原始資料提供及上報規(guī)程》逐級上報，并通過下發(fā)文件強調(diào)情報資料逐級上報工作的重要性，對原始資料提供人和審批機構(gòu)進行宣貫。同時，不以任何非原始數(shù)據(jù)提供人提供的原始資料為依據(jù)情報資料。各級情報服務(wù)機構(gòu)應(yīng)杜絕越級接收上報原始資料的情況，讓二、三級情報服務(wù)機構(gòu)介入飛行程序資料的審核，這不僅能保證情報資料的公布質(zhì)量，也能減輕全國情報中心的工作壓力。建立相應(yīng)的法律法規(guī)讓情報部門在飛行程序原始資料報審之前提前介入審核?？展芮閳笙到y(tǒng)應(yīng)建立重大資料前會簽制度，及時對不符合情報資料公布要求的問題加以改正，避免出現(xiàn)批復(fù)后核實修改困難等問題；應(yīng)該建立相應(yīng)的資料反饋機制，對飛行程序資料進行閉環(huán)管理。情報部門應(yīng)建立官方的用戶信息反饋、跟蹤機制，及時收集航空公司與空管人員的意見，并根據(jù)其意見優(yōu)化飛行程序。3.2提高情報人員的飛行程序?qū)徍四芰Α，F(xiàn)階段部分地區(qū)二、三級情報服務(wù)機構(gòu)并不是不愿意承接飛行程序原始資料審核上報工作，而是因為自飛行程序設(shè)計部門市場化之后，原情報人員對飛行程序業(yè)務(wù)日漸生疏，導(dǎo)致開展飛行程序?qū)徍斯ぷ鞯睦щy。對此，提高情報人員的飛行程序?qū)徍四芰︼@得極為迫切。培訓(xùn)過程中，除了要把飛行程序基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)到位，更加應(yīng)該關(guān)注PBN、HUD及GBAS等新興技術(shù)的運用，了解其在飛行程序中的相應(yīng)設(shè)計規(guī)范。為保證航空情報資料的準確性打下一個堅實的基礎(chǔ)。

1航空情報飛行原始資料上報工作

以往，飛行程序設(shè)計部門隸屬于航行情報部門。當機場需要調(diào)整飛行程序時，直接向飛行程序設(shè)計部門提出。由飛行程序設(shè)計部門完成程序設(shè)計，并與航行情報部門按航空情報資料公布要求一同完成基礎(chǔ)資料的制作，制作完成后交于地區(qū)管理局進行審批；審批完成后，航行情報部門按要求逐級上報飛行程序。這個時期內(nèi)，航行情報部門是一直參與飛行程序制作至最后公布的全過程，并對其質(zhì)量進行把控。隨著飛行程序設(shè)計的市場化，以往的飛行程序設(shè)計部門也逐步從航行情報部門中脫離。在此階段，飛行程序設(shè)計部門繼續(xù)承擔飛行程序設(shè)計的工作，也承擔著飛行程序資料上報的工作。航行情報部門的業(yè)務(wù)重心則傾向于航行通告和機場細則的修訂。此時，飛行程序原始資料上報的工作流程就轉(zhuǎn)變?yōu)椋猴w行程序設(shè)計部門完成設(shè)計后直接上報地區(qū)管理局審批，審批后直接抄送空管局情報中心印刷出版。目前，除了中南地區(qū)外的大部分地區(qū)仍處于這個階段，該流程會導(dǎo)致以下問題。

2存在的問題

2.1飛行程序原始資料上報工作不規(guī)范。根據(jù)《民用航空情報工作規(guī)則》，民航航空情報基本工作內(nèi)容包括收集、整理、審核民用航空原始資料和數(shù)據(jù)，編輯出版一體化航空情報和各種航圖。民用航空情報服務(wù)機構(gòu)分為三級：①全國民用航空情報中心；②地區(qū)民用航空情報中心；③機場民用航空情報單位。在《民用航空情報工作規(guī)則》規(guī)定中，三級情報機構(gòu)均有對航空情報原始資料進行審核的職責。在《中國民用機場原始資料提供及上報規(guī)程》第四章也規(guī)定航空情報原始資料的上報途徑必須按機場情報單位、地區(qū)情報中心、全國情報中心逐級上報的要求。飛行程序?qū)儆谖覈惑w化航行資料的重要組成部分，其必須遵循航行情報法律法規(guī)的要求。綜上所述，現(xiàn)階段大部分地區(qū)的飛行程序原始資料上報流程并不符合我國現(xiàn)有規(guī)章的要求。上報流程不規(guī)范會導(dǎo)致當機組或二、三級情報機構(gòu)發(fā)現(xiàn)飛行程序資料存在問題時，核實難度大。因為飛行程序的審批需經(jīng)過多部門的同意，當經(jīng)過地區(qū)管理局最后審批后，不適合再對該飛行程序進行過多的調(diào)整，導(dǎo)致一些飛行程序中的缺陷長時間得不到解決，給民航運行埋下了一定的安全隱患。2.2飛行程序資料公布質(zhì)量無法保證。現(xiàn)階段，飛行程序一般由地區(qū)管理局批復(fù)后直接抄送全國民用情報中心出版。據(jù)了解，地區(qū)管理局審核飛行程序更多傾向于程序走向與合理性等問題，對于該飛行程序是否能符合航空資料公布標準的審核并不嚴格，而全國民用情報中心除了承擔資料審核外，更多在于承擔資料校核印刷出版等工作，加之工作量逐日增加，人員嚴重不足，逐漸出現(xiàn)無法應(yīng)對我國龐大的飛行程序原始資料審核的困境。二、三級情報服務(wù)機構(gòu)直面機場與空管部門，對本地區(qū)飛行程序調(diào)整與需求有著更好的了解，本應(yīng)在飛行程序?qū)徍酥谐袚又匾穆氊?。但因飛行程序原始資料上報流程的不規(guī)范，導(dǎo)致二、三級情報機構(gòu)無法介入飛行程序資料審核工作，導(dǎo)致飛行程序資料公布質(zhì)量不高、飛行員對航圖判讀有誤等問題出現(xiàn)。2.3航空情報人員崗位技能退化飛行程序部門逐漸市場化后，原空管系統(tǒng)中對飛行程序設(shè)計研究的人員日益減少。如果情報部門缺乏對相關(guān)業(yè)務(wù)的支持，且飛行程序?qū)徍松蠄蠊ぷ魅笔?，則航空情報人員也將逐步喪失飛行程序設(shè)計的能力，這點對我國航行情報服務(wù)的發(fā)展是一個很大的隱患。

3提高原始資料上報工作質(zhì)量的方法

3.1規(guī)范原始資料上報流程。規(guī)范并嚴格執(zhí)行飛行程序原始資料上報的工作流程，按《中國民用機場原始資料提供及上報規(guī)程》逐級上報，并通過下發(fā)文件強調(diào)情報資料逐級上報工作的重要性，對原始資料提供人和審批機構(gòu)進行宣貫。同時，不以任何非原始數(shù)據(jù)提供人提供的原始資料為依據(jù)情報資料。各級情報服務(wù)機構(gòu)應(yīng)杜絕越級接收上報原始資料的情況，讓二、三級情報服務(wù)機構(gòu)介入飛行程序資料的審核，這不僅能保證情報資料的公布質(zhì)量，也能減輕全國情報中心的工作壓力。建立相應(yīng)的法律法規(guī)讓情報部門在飛行程序原始資料報審之前提前介入審核?？展芮閳笙到y(tǒng)應(yīng)建立重大資料前會簽制度，及時對不符合情報資料公布要求的問題加以改正，避免出現(xiàn)批復(fù)后核實修改困難等問題；應(yīng)該建立相應(yīng)的資料反饋機制，對飛行程序資料進行閉環(huán)管理。情報部門應(yīng)建立官方的用戶信息反饋、跟蹤機制，及時收集航空公司與空管人員的意見，并根據(jù)其意見優(yōu)化飛行程序。3.2提高情報人員的飛行程序?qū)徍四芰Α，F(xiàn)階段部分地區(qū)二、三級情報服務(wù)機構(gòu)并不是不愿意承接飛行程序原始資料審核上報工作，而是因為自飛行程序設(shè)計部門市場化之后，原情報人員對飛行程序業(yè)務(wù)日漸生疏，導(dǎo)致開展飛行程序?qū)徍斯ぷ鞯睦щy。對此，提高情報人員的飛行程序?qū)徍四芰︼@得極為迫切。培訓(xùn)過程中，除了要把飛行程序基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)到位，更加應(yīng)該關(guān)注PBN、HUD及GBAS等新興技術(shù)的運用，了解其在飛行程序中的相應(yīng)設(shè)計規(guī)范。為保證航空情報資料的準確性打下一個堅實的基礎(chǔ)。