×述職報告

×顏單營業(yè)所孫匯浪

各位領(lǐng)導、各位同事：

根據(jù)公司聘期屆滿任職情況考核工作的通知要求，現(xiàn)將本人三年來的主要工作任務完成情況報告如下：

一、職責履行情況

——年是我們電信企業(yè)開拓創(chuàng)新、改革發(fā)展的關(guān)鍵三年，我在縣分公司的正確領(lǐng)導下，本人堅持以鄧小平理論和黨的十六大精神為指導，認真貫徹“三個代表”的重要思想，堅持以經(jīng)濟效益為中心，以務實創(chuàng)新的精神，扎扎實實地的工作。在激烈市場競爭中，共發(fā)展裝、移機多部，發(fā)展小靈通多部，開通來電顯示多個，新發(fā)展寬帶多部，特別是今年一月份，我所抓住春節(jié)的有利時機只用天時間就完成小靈通部，寬帶部，號線放裝部，超額完成了縣分公司下達的一季度任務指標，贏得首季開門紅?？h分公司及時通報了他們的進度情況和經(jīng)驗做法，并且做到裝機移機及時。障礙平均歷時控制在分鐘之內(nèi)，從未有超時現(xiàn)象發(fā)生，連續(xù)三年保持無用戶投訴，受到縣局領(lǐng)導和廣大用戶的好評。公務員之家版權(quán)所有

根據(jù)縣委縣政府防冰凍會議精神，結(jié)合通信業(yè)實際，我公司就防冰凍工作進行了布置，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、組織保障。成立了兩個防冰凍應急分隊，分別由分管領(lǐng)導和網(wǎng)絡(luò)部主任擔任隊長，用于應對農(nóng)村上水片區(qū)和下水片區(qū)的災害應急響應。

二、加強了線路巡檢力度。會同電信傳輸局和通信服務有限公司，對軍用光纜、國家二級干線光纜、本地網(wǎng)傳輸光纜、用戶電纜進行了分級巡檢，由于電信線路長、覆蓋范圍廣，目前巡檢還在進行中。前期巡檢已對10余處桿路進行了加固。

三、進行了設(shè)備的預檢預修。由公司設(shè)備維護中心對80余個農(nóng)村機房、局站、基站進行了巡檢，特別是加強了對橫江大坪腦等高山基站的電源設(shè)備的檢修，確保發(fā)生冰凍災害時能保障通信的暢通。

四、加強了應急物質(zhì)的儲備。配備了30臺移動式油機，用于農(nóng)村局站應急發(fā)電。每臺油機均儲備了30公升左右的油料?？h城配備了兩臺150千瓦和200千瓦的大型油機，用于保障中心機房的電力供應。

五、通信應急保障聯(lián)系人及值班電話：

開場辭

尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓同事們、朋友們，大家下午好

為了進一步貫徹落實開展“創(chuàng)建學習型班組”活動切實提高全體電信員工思想道德和業(yè)務技術(shù)水平由××電信分公司工會主辦，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護部協(xié)辦，開展了本次以“更新知識提高技能做好支撐服務前端”為主題的有獎征文演講活動

在本次活動過程中，我們收到了大量的投稿征文，每一篇都洋溢著后端人的智慧和風采，每一句都透露著后端人的精神和才華。就是這一篇篇的美文，讓我們更深刻感受到：我們不僅僅是把“用戶至上，用心服務”的理念時時放在嘴邊，更是刻刻都記在心中；我們不僅僅是以所掌握的知識服務于客戶，更是在實踐中不斷的學習，提高服務技能！

本次比賽我們非常榮幸地邀請到了××電信分公司××總經(jīng)理××電信分公司××副總經(jīng)理，××電信分公司××副總經(jīng)理，原創(chuàng)：××電信分公司×××副總經(jīng)理。讓我們以熱烈的掌聲對他們在百忙之中出席本次演講比賽表示歡迎。

同時，我們邀請到了工會副主席××，黨委辦公室××主任，企業(yè)管理與信息化部××主任，人力資源部××主任，客戶響應中心××主任，大客戶部××主任作為本次大賽的評委。感謝他們的光臨指導！

電信分公司綜合管理部主任述職報告

2005年，自我公司首次推行薪酬制度改革以來，本人一直擔任分公司綜合管理部主任一職，四年來，在分公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在部室全體同志的共同努力下，通過自已的不斷學習和進取，較好地完成了分公司領(lǐng)導所交給的各項工作任務，為加速沭陽電信的持續(xù)健康發(fā)展，實現(xiàn)通信能力和服務水平上臺階，做出了應有的貢獻。下面，本人從幾個方面對四年來的工作進行述職：

一、四年來的工作情況

（一）凝心聚力，統(tǒng)一思想，把部室全體同志的思想統(tǒng)一到干好各自工作上面去。

綜合管理部是分公司的最重要的一個職能管理部門，其前身是由綜合辦公室、人力資源部、計劃財務部三個大部共同合并而成，因此工作職能較多，既包括綜合事務工作，又包括人力資源工作和財務工作，既包括黨建工作，又包括后勤工作和工會工作等等。2002年，上級改革的指導思想是通過對縣分公司的各個職能部門進行合并和整合，以更好地提高機關(guān)管理人員的工作效率，最終更好地為前端和一線服務，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務?；谶^去電信部門一直是一個傳統(tǒng)的國有電信部門和一個高度計劃經(jīng)濟條件的政企合一企業(yè)，要想在很短的時間內(nèi)使企業(yè)逐漸走上規(guī)范化管理的上市公司，無論是縣分公司的領(lǐng)導層，還是縣分公司的中層和員工層，都必將要付出艱苦的努力。為了盡快使綜合管理部的各項工作走上正軌，特別是初期，本人主要從凝聚員工的士氣入手，千方百計把部室全體同志的思想凝聚到干好各自工作方面去，真正為領(lǐng)導和前后端部門提供良好的后勤支撐和管控支撐。

（二）立足本職，邊學邊干，盡快適應綜合管理部新的工作環(huán)境。

2013年，在市委、市政府、湖南省電信公司、衡陽市電信分公司的正確及有效的領(lǐng)導下，我分公司深入貫徹現(xiàn)代化治企理念，科學發(fā)展，嚴格治企。通過有效地整合資源，細分市場，實行標準化管理，踏踏實實開展各項工作，保持了穩(wěn)步、健康、有效的發(fā)展步伐，為全力促進經(jīng)濟建設(shè)又快又好地發(fā)展做出了一定的貢獻?，F(xiàn)將我分公司2013年里的主要工作總結(jié)如下：

一、聚焦產(chǎn)品價值，強化營銷組織，抓好經(jīng)營發(fā)展工作。

2013年，我公司全司上下一心一意抓發(fā)展，全力以光網(wǎng)、3G、智能機為發(fā)展核心，全面強化員工培訓。通過各專項營銷活動，各種PK競賽，以智能機和3G為發(fā)展引導，積極推廣產(chǎn)品價值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產(chǎn)品，盡可能地幫助客戶將產(chǎn)品價值直接或間接地轉(zhuǎn)化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應用水平。

(一)以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領(lǐng)全年經(jīng)營工作，針對市場的實際情況,主要采取按月下達月度預算,并組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經(jīng)營預算收入任務。全年從1月開始，我公司開展了多項營銷活動，基本做到每月一競賽，每旬一活動的目標，活動也取得了較好的營銷效果。

（二）強化營銷宣傳，提升電信形象、移動和光網(wǎng)品牌效應，例如：在雙模風暴，光網(wǎng)寬帶的宣傳方面，護欄廣告、燈箱廣告、LED屏、在小區(qū)樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實現(xiàn)了全城覆蓋。。

（三）、利用全員客戶經(jīng)理制優(yōu)勢，抓好每一次節(jié)假日促銷、專項促銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，配置必要的激勵機制，做好即時的兌現(xiàn)和考核，提升了員工的積極性，保證了營銷效果。

__現(xiàn)任中共__省電信有限公司__分公司紀律檢查委員會委員、__省電信有限公司__分公司黨群工作部主任。

__同志長期從事思想政治工作，至今已有30年，組織協(xié)調(diào)能力特別強，經(jīng)驗十分豐富，工作勤奮務實，勇于開拓創(chuàng)新，她黨性強，處事堅持原則而又不失技巧和藝術(shù)，是一名優(yōu)秀的思想政治工作者。她公道正派，耐心細致，堅持為員工辦實事、解難事，以行動教育人、感染人，是員工思想疙瘩的“心理醫(yī)生”。她嚴于律己，寬容待人，忠于企業(yè)，維護大局，尊重他人，坦誠溝通，把企業(yè)的溫暖送給每位員工，是大家最為信賴的“貼心人”。__同志工作作風民主，工作業(yè)績突出，曾先后獲得__市政校工作先進個人、基層黨校優(yōu)秀教員、__市宣傳思想工作先進個人、__市優(yōu)秀思想政治工作者等榮譽稱號。

一、她注重學習，理論功底深，工作能力強，是一位學習型思想政治工作者

打鐵全靠自身硬，搞好思想政治工作更要靠理論武裝。__同志十分注重加強自身理論學習，在繁忙的日常工作中，她不忘學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想等，以扎實的理論功底武裝自己。她以十六大精神為指導，緊密聯(lián)系__電信實際進行認真思考，使自己在工作中的科學性和預見性不斷提高，使自己的思想不斷更新，以適應形勢的發(fā)展和要求。黨群工作部是黨委聯(lián)系員工的紐帶，作為黨群工作部負責人，作為專職思想政治工作者，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，__同志不斷加強和改進企業(yè)思想政治工作，不斷增強思想政治工作引導的堅定性、實效性、科學性，最大限度地引導激發(fā)人的潛力和主觀能動性。在她的努力下，分公司建立了一支政治強、業(yè)務精、作風正的專兼職相結(jié)合的思想政治工作隊伍，完善了思想政治工作的領(lǐng)導機制、考核激勵機制、投入保證機制、教育培訓機制，營造出了新形勢下的“大政工”濃厚氛圍。她特別強調(diào)增強思想政治工作時代感，在加強針對性、時效性、主動性上下功夫，堅持做到“三個落實”：落實思想政治工作機構(gòu)，落實思想政治工作制度，落實學習內(nèi)容，保證學習時間。在思想政治工作中，她立足實際，提高針對性性；以人為本，增強說服力；強化管理，提高長效性；提高素質(zhì)，增強感召力，發(fā)揮了思想政治工作觀念更新的先導作用、思想統(tǒng)一的保障作用以及意識深化的推動作用，為企業(yè)在市場經(jīng)濟和信息化大潮中更好地搏擊中流提供了思想保證和動力支持。2002年，__電信分公司政研會被__省委、省政府聯(lián)合授予1999至2001年度“__省優(yōu)秀政研會”榮譽稱號；2003年6月，__電信被__市委組織部、宣傳部等6部門聯(lián)合授予1998至2002年度“__市思想政治工作優(yōu)秀單位”稱號；她本人也獲得“__市優(yōu)秀思想政治工作者”稱號。

二、她求真務實，工作思路寬，創(chuàng)新成果多，是一位創(chuàng)新型思想政治工作者

創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂，也同樣是一個勇于探索、不懈追求的開拓者執(zhí)著的腳步。自1999年任黨群工作部主任起，__同志就致力于本職工作的創(chuàng)新，創(chuàng)立了符合企業(yè)實際的思想政治工作模式，探索出一條富有__電信特色的思想政治工作新路子：將思想政治工作與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與企業(yè)改革相結(jié)合，與用戶服務相結(jié)合，實現(xiàn)了企業(yè)大發(fā)展，推動了改革大深入，撰寫了服務大文章。

幾年來，xx電信分公司在省市分公司的正確領(lǐng)導下，始終堅持把發(fā)展作為第一要務。根據(jù)“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的經(jīng)營思路，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、以工程建設(shè)為杠桿、以服務質(zhì)量為保證，我們集分公司領(lǐng)導班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng)新機制、嚴抓狠管、重實效、克服各種困難，適時調(diào)整經(jīng)營決策，扎實工作、拼搏努力，全面完成各項經(jīng)營工作目標，開展各項工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展。

大家都知道，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產(chǎn)品。然而，隨著移動、聯(lián)通、鐵通的逐步市場滲透，同業(yè)爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們?yōu)榱四軌蛘挤€(wěn)根基，立于不敗之地，及時調(diào)整經(jīng)營策略，在業(yè)務發(fā)展的過程中，結(jié)合本縣的實際、積極配合省、市公司提出的四大亮點策略，以全球眼、數(shù)碼e房等轉(zhuǎn)型業(yè)務為契機，找準出發(fā)點、重抓落實和積極創(chuàng)效。創(chuàng)下了連續(xù)三年高速增長的好局面。下面分三個方面做簡略匯報。

一、把握方向、牢牢穩(wěn)定“兩個市場”。

當前，面對激烈的市場競爭，穩(wěn)定城市和拓展農(nóng)村的經(jīng)營戰(zhàn)略仍然是當前的工作重點，能否保住這兩個市場關(guān)系到我們的目標能否實現(xiàn)。我們一定要鞏固城市市場的同時，不斷擴大農(nóng)村市場份額，積極掌握未來發(fā)展的主動權(quán)。在城市市場保有方面，加大組合營銷，調(diào)整組合價格，充分提高增值業(yè)務的滲透率（彩鈴、來電顯示、96121），增加固話的附加值，增強企業(yè)的競爭力。在農(nóng)村市場，不遺余力的發(fā)展重點業(yè)務，利用農(nóng)村信息化契機，大力推出富民通和寬帶業(yè)務。

二、重點突破，協(xié)調(diào)統(tǒng)一“兩大量”

有了方向，我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過去，才能達到目的地。堅持“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的同時，一定要搞好增量與存量的協(xié)調(diào)發(fā)展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區(qū)開展跟進營銷工作，針對政企用戶進一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發(fā)展公話超市、小靈通、寬帶、富民等業(yè)務，全面占領(lǐng)新興市場。二是通過多產(chǎn)品組合、價值填充、套餐簽約、預存話費、客戶關(guān)懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務量的流失。

中國電信*分公司作為全國三大通信樞紐局、三大國際出入口局和互聯(lián)網(wǎng)三大節(jié)點局之一，肩負華南地區(qū)最大現(xiàn)代通信網(wǎng)的建設(shè)、維護和經(jīng)營重任，目前擁有固定資產(chǎn)總值超過220億，業(yè)務收入接近90億元，電信用戶數(shù)量上升到680多萬。時至今日，市場競爭日趨激烈，企業(yè)轉(zhuǎn)型逐步深入，中國電信*分公司面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，為了應對企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的一系列變化，適應市場競爭、促進發(fā)展，學習型企業(yè)的建立已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然要求和根本保障。

一、上下求索，不斷深化“創(chuàng)爭”活動

2003年“創(chuàng)爭”活動伊始，分公司成立了黨組書記任組長，工會主席任副組長的“創(chuàng)建學習型組織工作領(lǐng)導小組”，強調(diào)黨、政、工、團齊抓共管的理念，建立健全了組織領(lǐng)導機制。自此，“職工終身學習、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新”的學習型企業(yè)創(chuàng)建工作拉開了序幕。

四年多來，通過不斷總結(jié)自身“創(chuàng)爭”活動經(jīng)驗，吸收借鑒其他先進“創(chuàng)爭”模式，中國電信*分公司的“創(chuàng)爭”工作已經(jīng)從2003宣貫強基階段，2004、2005知識管理階段，2006全面創(chuàng)新階段，進入2007年以“提升職工素質(zhì)為重點，以班組長隊伍建設(shè)為關(guān)鍵，深入創(chuàng)建學習型班組”為主要任務的持續(xù)提升階段，通過深化學習型班組的創(chuàng)建將企業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展推向另一個新高潮。

今年以來，分公司制定了深入開展“創(chuàng)爭”活動的工作方案，提出“培育一批優(yōu)秀學習型班組、樹立一批優(yōu)秀班組長、摸索一套學習型班組管理模型、組織一次學習型班組創(chuàng)建大賽、舉辦一次職工技能運動會”的工作目標，把學習型班組的建設(shè)作為分公司“創(chuàng)爭”活動的重要內(nèi)容。在此目標指引下，根據(jù)企業(yè)自身實際情況，舉辦各種層次的學習型組織理論的培訓班，讓優(yōu)秀班組長在總結(jié)自身管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上再接受高水平的學習型班組管理理論的培訓并通過他們在全公司的班組中傳播學習型班組理念。

我們還制訂了學習型班組的考核標準，實現(xiàn)班組的規(guī)范管理，計劃用三年左右時間，通過持續(xù)不斷的組織學習和觀念轉(zhuǎn)變，將全公司80％以上的班組建成“學習制度健全，學習氣氛濃厚，職工樂于工作生活其中”的學習型班組。

2013年我分公司在抓全業(yè)務經(jīng)營、建設(shè)工作的同時，對檔案管理工作也一直十分重視，把檔案管理上臺階作為企業(yè)管理中的一項重要工作來抓。特別是近年來，在這方面投入了大量人力、物力和財力，在上級部門領(lǐng)導的關(guān)心指導下，根據(jù)《檔案法》、《檔案法實施辦法》和《省檔案管理條例》的要求，嚴格執(zhí)行上級檔案管理部門的有關(guān)文件精神，認真做好分公司檔案的整理、分類、立卷工作，建立健全了相關(guān)的檔案保管、借閱登記制度，逐步完善和健全檔案設(shè)施建設(shè)，使檔案管理工作取得了不斷進步。2013年檔案主要工作匯報如下：

一、檔案管理體系健全

1、領(lǐng)導重視，制度健全。分公司的檔案管理工作由分公司總經(jīng)理親自主抓，辦公室主任兼任檔案室主任。我分公司檔案室隸屬綜合辦公室，綜合檔案室配備了一名兼職檔案管理員負責檔案室的日常工作。并建立由分公司總經(jīng)理任組長、副總經(jīng)理任副組長，各部室主任和相關(guān)人員為成員的檔案鑒定小組。把檔案管理工作納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，完善了檔案管理的各項規(guī)章制度，使檔案管理工作更加完整、實時、有效。整理了2009年各類文書、會計、科技、圖片等檔案，進行了上年度的檔案整理、歸檔工作。

2、創(chuàng)建體系健全是我分公司檔案工作的一個特色。實行檔案集中統(tǒng)一管理后，聘任各部室及相關(guān)部門兼職檔案員3名，建立起以分公司綜合檔案室為中心的二級檔案管理網(wǎng)絡(luò)，以加強平時對各項檔案資料收集、整理。每年形成的文書、科技、會計、特殊載體檔案均由分公司綜合檔案室實行集中統(tǒng)一管理，保證了檔案的歸檔率和完整率。

3、強化員工檔案管理的教育，深化員工檔案建設(shè)意識。我分公司在作好員工教育的同時，也積極開展全員檔案教育，強化員工的檔案意識。經(jīng)常性的檔案知識教育，深化了員工的檔案建設(shè)意識，強化了檔案工作的全面性。

二、加強檔案設(shè)施建設(shè)，全方位提高檔案建設(shè)標準

20*年，縣電信分公司工會在縣分公司黨委和上級工會的正確領(lǐng)導下，堅持以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為中心，認真貫徹落實省市電信工會會議精神，以發(fā)發(fā)展為第一要務，團結(jié)動員廣大員工積極投身到企業(yè)發(fā)展改革中去，以健全各項民主管理制度為主要載體，積極探索企業(yè)民主管理的實現(xiàn)途徑，依法維護員工的合法權(quán)益，關(guān)心員工生活熱心為員工排憂解難，努力為員工做好事辦實事，加強工會自身建設(shè)，突出維權(quán)工作重點，不斷推進民主管理進程，廣泛開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程，在企業(yè)兩個文明建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。

一、認真組織開展各類勞動競賽，并取得了較好的成績

上半年分公司工會根據(jù)年初工作會議的安排，先后組織了一、二季度兩次勞動競賽活動，在開展勞動競賽活動期間，工會組織會同行政研究出臺各類營銷策略，積極主動應對市場競爭，并及時調(diào)整農(nóng)村拓展戰(zhàn)略。一是發(fā)展有線轉(zhuǎn)為發(fā)展無線，由于××*是個農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)村人口多，地域?qū)拸V，發(fā)展業(yè)務潛力大，特別是在建設(shè)社會主義新農(nóng)村時期，農(nóng)村業(yè)務更顯重要。因此我們在員工中進行上下層層動員，在全縣進行宣傳造勢、精心組織、周密安排、鼓舞氣勢、激發(fā)工作熱情，并號召廣大員工搶占機遇，加快發(fā)展為己任，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，全力搏擊市場，爭奪市場、占據(jù)市場，為企業(yè)步入良性發(fā)展軌道建功立業(yè)。經(jīng)過全體員工的努力。上半年全縣共完成主線放號1981戶，寬帶1275戶，小靈通1647戶，富民通1264戶。

二、召開職代會推行民主管理進程

為了認真貫徹落實省、市電信會議精神，全面推行職代會民主管理進程，2月28日至3月1日我分公司召開了第三次工作會暨一屆三次職工代表大會，會上經(jīng)理韓麒道同志代表行政做了工作報告，副經(jīng)理伍玉平同志做了工會工作報告，兩個報告簡要的回顧了過去一年的工作和安排部署了新一年的工作，辦公室做了20*年kpi考核情況說明，財務部做了20*年財務情況通報及20*年財務工作和收欠工作安排，市場營銷部做了20*年收入計劃下達，同時全體參會人還就如何推進企業(yè)轉(zhuǎn)型、如何強化精確管理、如何進一步拓展農(nóng)村市場、如何做好存量保有工作和如何想方設(shè)法完成全年收入任務進行了認真的討論。會上工會還做了20*年集體合同履行簽證報告和20*年集體合同協(xié)議說明，并對20*年集體合同履行情況進行了兌現(xiàn)獎勵。會上還開展了職工代表民主評議領(lǐng)導，最后韓經(jīng)理在會議總結(jié)講話中傳達貫徹了全省和全市電信會議精神。通過召開職代會充分體現(xiàn)了職工當家作主的主人翁精神。

三、認真組織開展了職工文體活動，釋放員工壓力