一、講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、

二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。

在辦公室進(jìn)行溝通的時候，我們應(yīng)該注重哪些禮儀習(xí)慣？最重要的一點(diǎn)是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習(xí)慣。我們應(yīng)該如何注重辦公室禮儀呢？

（1）分清哪是公共的區(qū)域，哪是個人的空間。

（2）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

（3）談話聲音和距離的控制。在和他人進(jìn)行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當(dāng)控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打攪他人工作。哪怕當(dāng)電話的效果不好時也應(yīng)該這樣。

（4）盡量避免在辦公區(qū)域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進(jìn)行就餐的，這不是一個良好的商務(wù)習(xí)慣。我們應(yīng)該盡量避免在自己的工位上進(jìn)餐。實(shí)在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時間，或者就餐完畢之后迅速通風(fēng)，以保持工作區(qū)域的空氣流通。

在辦公室進(jìn)行溝通的時候，我們應(yīng)該注重哪些禮儀習(xí)慣？最重要的一點(diǎn)是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習(xí)慣。我們應(yīng)該如何注重辦公室禮儀呢？

（1）分清哪是公共的區(qū)域，哪是個人的空間。

（2）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

（3）談話聲音和距離的控制。在和他人進(jìn)行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當(dāng)控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打攪他人工作。哪怕當(dāng)電話的效果不好時也應(yīng)該這樣。

（4）盡量避免在辦公區(qū)域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進(jìn)行就餐的，這不是一個良好的商務(wù)習(xí)慣。我們應(yīng)該盡量避免在自己的工位上進(jìn)餐。實(shí)在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時間，或者就餐完畢之后迅速通風(fēng)，以保持工作區(qū)域的空氣流通。

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、

二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。

在辦公室進(jìn)行溝通的時候，我們應(yīng)該注意哪些禮儀習(xí)慣？最重要的一點(diǎn)是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習(xí)慣。我們應(yīng)該如何注意辦公室禮儀呢？

（1）分清哪是公共的區(qū)域，哪是個人的空間。

（2）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

（3）談話聲音和距離的控制。在和他人進(jìn)行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當(dāng)控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當(dāng)電話的效果不好時也應(yīng)該這樣。

（4）盡量避免在辦公區(qū)域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進(jìn)行就餐的，這不是一個良好的商務(wù)習(xí)慣。我們應(yīng)該盡量避免在自己的工位上進(jìn)餐。實(shí)在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時間，或者就餐完畢之后迅速通風(fēng)，以保持工作區(qū)域的空氣流通。

在辦公室進(jìn)行溝通的時候，我們應(yīng)該注意哪些禮儀習(xí)慣？最重要的一點(diǎn)是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習(xí)慣。我們應(yīng)該如何注意辦公室禮儀呢？

（1）分清哪是公共的區(qū)域，哪是個人的空間。

（2）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

（3）談話聲音和距離的控制。在和他人進(jìn)行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當(dāng)控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當(dāng)電話的效果不好時也應(yīng)該這樣。

（4）盡量避免在辦公區(qū)域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進(jìn)行就餐的，這不是一個良好的商務(wù)習(xí)慣。我們應(yīng)該盡量避免在自己的工位上進(jìn)餐。實(shí)在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時間，或者就餐完畢之后迅速通風(fēng)，以保持工作區(qū)域的空氣流通。

溝通、協(xié)調(diào)與和諧--論辦公室的公共關(guān)系

辦公室作為一個單位組織的綜合部門，經(jīng)常直接處理各種問題，或者是遵照領(lǐng)導(dǎo)的授意去溝通與調(diào)解各種問題，與其它兄弟單位、各機(jī)關(guān)、各方面達(dá)到共識。因此，辦公室人員要掌握怎樣才能達(dá)到與各部門進(jìn)行溝通與交流、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的方法，取得對方對自己的理解與信任，以便充分地合作。

l溝通

1．1語言是溝通的橋梁

達(dá)到和諧的人際關(guān)系的竅門就是溝通，溝通的過程就是交流的過程。除了信息交流之外，還包括思想交流、情感交流、觀點(diǎn)交流和態(tài)度交流。無論什么樣的交流都離不開語言。因此，語言是人與人之間最主要的溝通媒介。可以說，語言是人類溝通的橋梁。我們每個人都會說話，但很多人并不懂得怎樣說話才能使自己與別人建立起良好的

人際關(guān)系。往往是挖空心思地說了許多話，卻達(dá)不到預(yù)期的目的。辦公室人員從事的工作就是要經(jīng)常與人打交道，就要掌握一些與人溝通的技巧，特別是駕馭語言的能力。

醫(yī)院辦公室是醫(yī)院肩負(fù)特殊職能的重要部門，和其他機(jī)構(gòu)之間有著明顯的不同特性，在維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部穩(wěn)定的同時還負(fù)責(zé)與外界溝通，涉及到的工作面比較廣，職責(zé)比較復(fù)雜，隨著新醫(yī)改的不斷深化，醫(yī)院辦公室在醫(yī)院管理工作中發(fā)揮的作用也更加重要。

1醫(yī)院辦公室的特點(diǎn)及職責(zé)

1.1特點(diǎn)醫(yī)院是一個特殊的社會機(jī)構(gòu)，和常規(guī)商業(yè)機(jī)構(gòu)有所不同，醫(yī)院并不以盈利為惟一目的，有著公益性的特點(diǎn)，承擔(dān)著救死扶傷的社會責(zé)任，醫(yī)院辦公室作為醫(yī)院下轄部門，有著自身的特殊性。新醫(yī)改要求進(jìn)一步完善醫(yī)藥衛(wèi)生體系機(jī)制，尋求醫(yī)藥衛(wèi)生管理體制的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，醫(yī)院辦公室在其中有著不可忽視的重要作用。

1.1.1綜合性醫(yī)院科室眾多，不同科室對知識面的要求迥然不同，醫(yī)院辦公室作為醫(yī)院管理工作的主要職能部門，和醫(yī)院各個科室之間均有著密切接觸，導(dǎo)致其工作內(nèi)容十分廣泛，需要解決各個科室的實(shí)際醫(yī)療問題，同時處理日常業(yè)務(wù)，對辦公室工作人員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求[1]。

1.1.2政策性醫(yī)院辦公室和其他機(jī)構(gòu)的辦公室有著類似的職責(zé)，協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)工作，作為醫(yī)院行政部門，需要全面了解認(rèn)真學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)，堅決貫徹執(zhí)行國家提出的相關(guān)政策方針，為整個醫(yī)院指出明確的政治方向，因此醫(yī)院辦公室工作有著鮮明的政策性特點(diǎn)[2]。

1.1.3服務(wù)性醫(yī)院辦公室設(shè)立的目的是協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策，對醫(yī)院各個部門科室之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，所以醫(yī)院辦公室有著較強(qiáng)的服務(wù)性。不僅要滿足醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求完成各項決策的落實(shí)工作，同時還要傾聽基層醫(yī)務(wù)工作者的聲音，了解基層工作人員的需求并適當(dāng)?shù)貙⑿畔⒎答伣o醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)[3]。

首先，真誠地感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這次展示、檢驗(yàn)自我的機(jī)會。能參加這次競聘，我的心情是非常激動，因?yàn)檫@是對我多年來工作業(yè)績與工作態(tài)度的充分肯定！我是本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而更好地為公司服務(wù)的目的來參加辦公室主任競聘的。下面，我將自己的基本情況向各位做下簡單介紹。

我叫，今年歲，共產(chǎn)黨員。年進(jìn)入中國華能公司工作，現(xiàn)任?；仡櫷?，歲月如梭，不知不覺中我已在公司工作年，在這年里，無論從事哪個工作崗位，我都嚴(yán)格要求自己勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)工作，曾多次被評為。

之所以參加本次辦公室主任競聘，是因?yàn)槲揖哂懈偲皋k公室主任的以下優(yōu)勢：

首先，我具有長期從事辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)，熟悉辦公室業(yè)務(wù)內(nèi)容。自年以來，我從事辦公室工作已達(dá)年，對辦公室工作的各個環(huán)節(jié)已有全面細(xì)致的了解，對辦公室行政管理工作也有系統(tǒng)的接觸和詳細(xì)的研究。

其次，隨著這些年的工作歷練和學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識日益扎實(shí)，這些年工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我吃苦耐勞、任勞任怨的敬業(yè)精神，嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。并且無論是在哪個工作崗位上，我都十分注重加強(qiáng)政治思想修養(yǎng)，思想上積極向黨組織靠攏，行動上自覺服從黨的利益，牢固樹立正確的人生觀、價值觀。

同時，我還具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，善于調(diào)動和發(fā)揮辦公室工作人員積極性和創(chuàng)新性。自參加工作以來，我一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，誠懇待人，尊重同事，關(guān)心同事，努力營造一個相互關(guān)心、相互幫助、相互支持的和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”，只有和同事們處理好關(guān)系，本公司內(nèi)部才能更和諧團(tuán)結(jié)，才能為公司建設(shè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

電務(wù)公司辦公室××××年

下半年工作總結(jié)和今后工作設(shè)想

一、加速融合，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境

公司重組后，融合和團(tuán)結(jié)是擺在我們面前的重要任務(wù)，辦公室作為具有綜合協(xié)調(diào)性能的部門，其作用至關(guān)重要。對此，辦公室從小處做起、從點(diǎn)滴做起，迅速地給機(jī)關(guān)員工營造一個良好的辦公環(huán)境。第一，做到不搞“小團(tuán)體”，多溝通、多交流，“求同存異”。在工作中，摒棄一己私念，對工作中出現(xiàn)的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅持共有的大原則、大方向。原創(chuàng)：在生活上，多關(guān)心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實(shí)行不定期會議進(jìn)行溝通和傳達(dá)。每周例會后，辦公室會根據(jù)會議內(nèi)容和工作情況對本部門員工召開內(nèi)部會議，一方面將各方面的政策、精神傳達(dá)到員工中；另一方面，對各自工作進(jìn)行匯報、總結(jié)，對需要協(xié)調(diào)的事項進(jìn)行布置。第三，利用多種多樣的形式開展此項工作。通過一些培訓(xùn)活動增強(qiáng)彼此之間的交流和溝通，加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)?！猎隆寥?，辦公室組織本部門員工進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，取得了很好的效果。

二、整章建制，嚴(yán)格執(zhí)行，確保各項工作順利進(jìn)行

首先，為加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)汽車的管理，降低費(fèi)用支出，最大限度地滿足生產(chǎn)、經(jīng)營和機(jī)關(guān)公務(wù)用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據(jù)《中鐵七局集團(tuán)有限公司財務(wù)管理通則》的有關(guān)規(guī)定，辦公室及時制定了《中鐵七局集團(tuán)電務(wù)工程有限公司機(jī)關(guān)車輛管理辦法》，加強(qiáng)車輛管理調(diào)度，強(qiáng)化安全行駛，保證了機(jī)關(guān)公務(wù)用車，基本實(shí)現(xiàn)了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領(lǐng)取、文件的接收傳發(fā)等等均采取網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行辦公，并制定出相應(yīng)的一些措施和制度，并在使用的基礎(chǔ)上給予不斷的改進(jìn)和完善。辦公室共起草、制定出相關(guān)的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計算機(jī)及相關(guān)外圍設(shè)備管理辦法、印章管理規(guī)定、檔案管理辦法等幾項規(guī)章制度。